總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié) 培訓(xùn)師年終工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生中正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂(lè)趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式,，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光,，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品,、我們的品牌感到驕傲,，我都會(huì)感到由衷的快樂(lè),，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這份快樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆,，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng),，獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可,，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命,，也使我深感未來(lái)工作之重，這份重,，使我要更加抖擻精神,，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo),、右手以方法,，在職業(yè)道路上不斷前行。

xx年我將以“成長(zhǎng)”為主題,，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo),，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同,，立足于“傳道授業(yè)解惑”,，希望通過(guò)自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課最大的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性,，知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力,，培訓(xùn)的過(guò)程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過(guò)程;同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人,，如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益,，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過(guò)培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式,，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問(wèn)題,，也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。

培訓(xùn)的過(guò)程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來(lái)講,，應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,，任何獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)部分，那種一時(shí)興起,、無(wú)章無(wú)法的培訓(xùn),，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為,，如果能夠把握過(guò)程,，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。

培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素,，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容,，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,，其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來(lái)講是致命傷，我在培訓(xùn)過(guò)程中更樂(lè)于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的知識(shí),，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,，員工聽(tīng)得到、記得住,、用得好,，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。

培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的聲音：企業(yè)促使員工成長(zhǎng),，可以使用很多方式,，但培訓(xùn)無(wú)疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終,，希望看到員工通過(guò)培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步,，或者說(shuō)員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步;同時(shí)作為培訓(xùn)者自身,，我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作，對(duì)自己所掌握的知識(shí),，也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí),，通過(guò)自身的成長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。

我堅(jiān)信,，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂(lè)的分享,，培與學(xué)的過(guò)程中，也是將企業(yè)的理念,、目標(biāo),、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)許多大家樂(lè)于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過(guò)程,，作為傳播快樂(lè)的使者，我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn),、關(guān)注當(dāng)下,，在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中，體會(huì)作為歐新人的快樂(lè)與責(zé)任!

培訓(xùn)師年終工作總結(jié) 培訓(xùn)師年終工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

不知不覺(jué)之間,，我從上一家公司出來(lái),，做培訓(xùn)師已經(jīng)有四年多的時(shí)間了，在這期間,，有過(guò)坎坷,，有過(guò)挫折，同樣也有風(fēng)雨后的彩虹,，讓自己難忘的各種時(shí)刻,。但不管怎樣,，還是在這條路上堅(jiān)持了四年的時(shí)間，這份經(jīng)歷很重要,，因?yàn)槠渲杏辛颂嗟氖斋@和心得,。

在年終歲尾的時(shí)候，總是要做些總結(jié),，前陣子的一場(chǎng)演講,，也是對(duì)于自己很長(zhǎng)一段職業(yè)生涯的一次總結(jié)，在這里,，也想對(duì)于自己四年多的培訓(xùn)師角色做個(gè)總結(jié),。

其實(shí)，之所以能夠走到現(xiàn)在,，有三個(gè)詞,，六個(gè)字，對(duì)我非常重要,。

首先的一個(gè)詞是“勇氣”,。

正是這個(gè)，才讓我可以從一名整天和計(jì)算機(jī)打交道的程序員轉(zhuǎn)型成為一名整天要和人打交道的培訓(xùn)師,，這樣的轉(zhuǎn)變不能說(shuō)不大,。當(dāng)初也是猶豫了大概半年左右的時(shí)間，才最終做出了決定,。當(dāng)然,，那個(gè)過(guò)程中會(huì)有各種各樣的人和環(huán)境因素推動(dòng)自己做出這樣的決定，然而,，最終就是在充滿各種不確定狀況的情況下,，從公司辭職出來(lái)，成了一名自由人,。

這其實(shí)需要面對(duì)很多的挑戰(zhàn),，一方面可能是經(jīng)濟(jì)上的，畢竟當(dāng)時(shí)有大概小半年的時(shí)間沒(méi)有收入,，之前不管多少,，還是每個(gè)月都可以從公司領(lǐng)到工資，而自由了之后,，收入就成為了一種不確定的.東西,；另一方面更重要的是來(lái)自于其他人的看法，當(dāng)然還有很多“熱心”人的各種建議,，比方說(shuō)：出來(lái)不行?。≡趺纯赡艹赡兀窟€是有份穩(wěn)定的工作好??！聽(tīng)得多了，難免會(huì)對(duì)自己的決定有所懷疑,，這時(shí)候就在于是否有勇氣堅(jiān)持再多一天,。

另外，做自由人,，和在公司里面的工作會(huì)有非常大的區(qū)別,，首先我會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界這么大,，卻沒(méi)有屬于我的一個(gè)工位了,，這確實(shí)讓我用了一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)。

還有就是,，在公司里面的時(shí)候,，有很多工作都有人幫忙做的，而現(xiàn)在需要自給自足,，雜七雜八的工作都需要自己來(lái)搞定,。在做程序員的時(shí)候，有個(gè)名稱叫“全棧工程師”,，當(dāng)年自己也是這么要求自己的,，從業(yè)務(wù)流程制定開(kāi)始,，到需求分析,、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā),、測(cè)試,、上線、運(yùn)維,，都是一個(gè)人搞定,。所以做了培訓(xùn)師之后，也用了類似的思維,，課程的售前,、銷售、需求調(diào)研,、合同簽訂,、課程設(shè)計(jì)、課程交付,、后期催款,、反饋整理……所有工作都做過(guò)，這樣做最大的好處就是溝通成本最低，畢竟自己和自己溝通,，應(yīng)該不會(huì)出什么問(wèn)題吧,，哈哈哈。當(dāng)然,，現(xiàn)在有些工作有好兄弟幫忙,，做得更專業(yè)，也減輕了我的一些工作量,，而做過(guò)“全棧培訓(xùn)師”的好處就在于,，當(dāng)兄弟也忙活，沒(méi)空理我的時(shí)候,，自己隨時(shí)可以補(bǔ)位,。

第二個(gè)詞是“視野”。

剛剛開(kāi)始做培訓(xùn)師的時(shí)候,，有個(gè)很不錯(cuò)的想法,，類似于毛主席老人家的“農(nóng)村包圍城市”。也就是打算先做大連的市場(chǎng),，然后擴(kuò)展到遼寧,，再擴(kuò)展到東北，再北方,，最后再全國(guó)跑,。

然而，理想是豐滿的,，現(xiàn)實(shí)是骨感的,。開(kāi)始做的時(shí)候，直接就發(fā)現(xiàn),，原來(lái)大連的培訓(xùn)市場(chǎng)非常不景氣,，想要靠著在大連做培訓(xùn)養(yǎng)家糊口，幾乎是一件“碟中諜”式的任務(wù)——mission-impossible,。

還好當(dāng)年做程序員的時(shí)候,，還做了很多社區(qū)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了不少全國(guó)各地的好朋友,，所以,，當(dāng)大家知道我已經(jīng)成為自由人的時(shí)候，紛紛伸出援助之手——我這兒有活兒,，要不要來(lái)一起做?。空f(shuō)到這里,，真的是對(duì)那時(shí)候幫助過(guò)自己的朋友要再說(shuō)聲感謝,。

就這樣，我的培訓(xùn)沒(méi)有從xx開(kāi)始，而是從各個(gè)一線城市開(kāi)始的,，北上深成了最主要的城市,，而大連，則成為自己放假休息的地方了,，順便再給自己充充電,。這樣，“農(nóng)村包圍城市”沒(méi)成功,，成功的是“城市包圍農(nóng)村”,，而現(xiàn)在更是這樣，當(dāng)設(shè)計(jì)出一門(mén)新的課程,，首先都不會(huì)想著在xx開(kāi)課了,，而是要先去北上深轉(zhuǎn)一圈，而且發(fā)現(xiàn),，當(dāng)在一線城市已經(jīng)有很多人知道自己的時(shí)候,，回到xx再推廣課程，就變得更加簡(jiǎn)單了,。

所以,，把自己的視野放得更廣些，會(huì)讓課程的推廣更容易,。當(dāng)然,，現(xiàn)在還只是把視野放在了中國(guó)，希望有一天,，能夠把視野放到全世界,，可能又是不一樣的情況了。

另一個(gè)視野不是在地域上,，而是在領(lǐng)域上,。之前自己是一名程序員,，接觸到的行業(yè)就是it行業(yè),。做了培訓(xùn)師之后，不斷地會(huì)偷偷進(jìn)入到其他領(lǐng)域里面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，特別是一些和右腦相關(guān)的領(lǐng)域,，在其中會(huì)覺(jué)得非常好玩兒。

這幾年下來(lái),，曾經(jīng)涉及到的領(lǐng)域包括：音樂(lè),、美術(shù)、體育,、引導(dǎo),、教練、即興表演、講故事……

這樣一來(lái),，自己的生活變得豐富多彩了,，很多沒(méi)有接觸過(guò)的領(lǐng)域都是非常有趣的，而且,，可以觸類旁通,，很多時(shí)候，一個(gè)領(lǐng)域中的知識(shí)對(duì)于另一個(gè)領(lǐng)域會(huì)有非常大的借鑒意義,，各個(gè)領(lǐng)域跨著玩,，會(huì)非常開(kāi)心。

第三個(gè)詞,，也是最后一個(gè),，是“舍得”。

這個(gè)詞其實(shí)是兩個(gè)部分——舍和得,，而且很多時(shí)候,，是先要舍，才能有后面的得,。其實(shí)很多時(shí)候很多人很多事兒,，就是因?yàn)椴弧吧帷保艣](méi)有“得”,。

在做培訓(xùn)師的過(guò)程中,，有句話叫做“一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)”,，所以我們需要一群朋友互相扶持,，互相幫助，才能夠更加長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去,，而在這個(gè)期間,，就需要的是先舍后得。古話說(shuō)“吃虧是?！?，也是同樣的道理。

而且,，我一直相信,，這是世界上能量是守恒的，舍了之后,，終究是會(huì)有得的,，只是舍出去的方向和得來(lái)的方向不一定是一樣的，所以如果對(duì)一個(gè)人舍了,，很多時(shí)候不要期望從那里得回來(lái),，很可能得到的東西來(lái)自于另一個(gè)地方,。

在很多時(shí)候，我都喜歡做一些免費(fèi)的培訓(xùn),，每年都會(huì)有不同的主題,，前年的披薩餅游戲坊，去年的管理3.0工作坊,，今年的多米諾游戲坊,，這些都需要花費(fèi)時(shí)間和精力，看似“舍”了很多,，但得到的同樣不少,。一方面從非經(jīng)濟(jì)方面，至少我會(huì)收獲很多連接,，甚至是好朋友,，這是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的；另一方面,，盡管這些事情是不收錢(qián),，但也一定會(huì)有不少培訓(xùn)的機(jī)會(huì)就來(lái)自于這樣的活動(dòng)，自然也就“得”回來(lái)了,。

所以,，這幾年作為培訓(xùn)師，就是靠著勇氣,、視野和舍得,，不斷前行。接下來(lái)也一定會(huì)繼續(xù)用勇氣不斷突破自己的舒適圈,，擴(kuò)展視野,，涉獵更多領(lǐng)域和地域，用舍得的思維,，不斷滾大自己的雪球,。而且我也相信，這樣做下去,，不管是一直從事培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè),，還是做其他事情，都會(huì)讓自己覺(jué)得很開(kāi)心,，很快樂(lè),，不斷會(huì)有新的進(jìn)步。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié) 培訓(xùn)師年終工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個(gè)大家庭工作的日了,，心中感慨萬(wàn)千,。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口，其工作也是很重要的,，需要做到很細(xì)心和很好的耐心,。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現(xiàn)在我將對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：

一,、xx年工作總結(jié)

1.訂單處理

訂單評(píng)審合格率為100%,。客戶訂單通常有電話(口頭),、傳真以及qq三種方式,。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審(如是口頭訂單,，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄),。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色,、規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià),、金額,、付款方式、交貨方式以及包裝要求等,。在訂單評(píng)審這一工作上,，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面,，我覺(jué)得很開(kāi)心,，很有成就感。

2.產(chǎn)品跟蹤情況

產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%,。收到客人款項(xiàng)后,，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度,，產(chǎn)品入庫(kù)后及時(shí)通知物流公司走貨,，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期,。

3.與客戶進(jìn)行溝通

每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶),，時(shí)刻了客戶情況。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),，資料很不完整,。是我的疏忽，沒(méi)及時(shí)建立完整的客戶檔案,，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔,。對(duì)今后開(kāi)發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案,。

二、20xx年工作規(guī)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，一定努力工作，打開(kāi)一個(gè)新局面,，希望我20xx年有著更加輝煌,、燦爛的的工作成績(jī)。

1.力爭(zhēng)客戶服務(wù)滿意率為100%,，多和客戶溝通,，爭(zhēng)取更多的訂單，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息;

2.及時(shí),、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單,，準(zhǔn)確率達(dá)到100%;

3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;

4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，做事認(rèn)真,、仔細(xì)，各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為100%,。