報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇一

我自從_月份來到我們酒店到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)什么都不知道的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)上的員工。期間我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí)，表現(xiàn)良好,，沒有辜負(fù)公司對(duì)我的看重和欣賞，在工作上已經(jīng)能夠做到跟老員工一樣得心應(yīng)手,。

現(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)我在酒店時(shí)的緊張和初次上崗時(shí)的手足無措，已經(jīng)是在懷念的同時(shí)露出會(huì)心的笑容了,。這三個(gè)月是我飛速成長(zhǎng)的三個(gè)月,，我在這三個(gè)月里,，我能從一個(gè)什么都不知道的小姑娘成為現(xiàn)在這樣熟練地前臺(tái)服務(wù)人員，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和幫助,。在這里我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著我?guī)艺J(rèn)識(shí)各位同事的話,，我可能會(huì)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能夠融入進(jìn)我們__酒店這個(gè)可愛而又溫馨的大家庭。如果不是李姐巨細(xì)無遺的將工作的要點(diǎn)和傳授給我的話,，憑我這愚笨的樣子估計(jì)也不能在這么短的時(shí)間里上手。至于其他領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，因?yàn)閷?shí)在是太多太多了,，在這里就不一一感謝了，希望大家的生活都能夠美滿,，工作都能順心,。

在這三個(gè)月里我除了適應(yīng)工作外,，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和道理。許多事情沒有經(jīng)歷過就不知道其中的困難,，光靠從別處得來的理解始終跟自己經(jīng)歷的有不同之處,，需要按照自己的情況進(jìn)行調(diào)整才行,。比如說待人接客方面,，雖然早就知道前臺(tái)人員作為服務(wù)人員,，總會(huì)遇到各種各樣的客人。而且并不是每一位客人都是講理講道德的,，所以我們前臺(tái)工作人員一定要有著敏銳而周到的思維，能夠應(yīng)對(duì)各種各樣的客人,，并且始終做到理智，不做出過激的行為或語言,。

但我在知道的情況下，面對(duì)眾多客人依舊有著招架不住之感,，也讓我更加理解那句俗語‘林子大了什么鳥都有’。

所幸,，我并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，有著我們__酒店大家庭的各位幫襯下,，我面對(duì)種.種問題難題都堅(jiān)持了下來，前臺(tái)服務(wù)工作也越做越熟練，受到了客人和領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng),。當(dāng)然，我并不會(huì)因此而感到驕傲或者自負(fù),，我只是做到了我應(yīng)該做的，還有很多很多的地方需要提升,，學(xué)無止境并不是一句空話，如何做好前臺(tái)的本職工作‘與人交流’更是一門大學(xué)問,。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態(tài)面對(duì)客人,，展現(xiàn)我們酒店良好的風(fēng)貌,，也希望公司能夠?qū)ξ以囉闷陂g的表現(xiàn)感到滿意,，將我從轉(zhuǎn)為正式的工作人員。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇二

自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作已經(jīng)過去了三個(gè)月了,，三個(gè)月來工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會(huì),，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),，我們要主動(dòng)問好,，稱呼客人時(shí),，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜。

在客人辦理手續(xù)時(shí),，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人,，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動(dòng)為他們介紹車站,、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù),，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著,，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí),，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,，很多問題也就會(huì)迎刃而解,。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲,，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí),，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為,，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色,。

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實(shí),，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果,。以后的工作如何,，誰也說不清楚,，但是我知道，只要自己去努力,，去爭(zhēng)取，那么就一定會(huì)得到自己想要的,！

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累,，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位,，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇三

這一季度以來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心,，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí),，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,，下面作工作總結(jié)如下：

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,，始終牢記 賓客至上，服務(wù)第一 和 讓客人完全滿意 的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作,，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間,，本人按時(shí)值班，從無遲到早退,，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助,， 友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題,。

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理,、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之,，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績(jī),，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。首先感謝酒店經(jīng)理能給我展示才能,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里,，酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,，感受到了酒店不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹的豪氣,。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為酒店的一份子而感動(dòng)高興,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，酒店和諧,、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月時(shí)間里,，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

我們專業(yè)的酒店,，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷,、代理諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，經(jīng)營(yíng)規(guī)模居我省第一,。酒店以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì),，成為行業(yè)的佼佼者,。

1,、主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可,。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類,，并制作電子檢索，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡(jiǎn)潔。

3,、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要,。

4,、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對(duì)外行文,；協(xié)助綜合管理科科長(zhǎng)整理車輛管理辦法,，并制作每月油費(fèi),、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格；完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作,。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作,。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

7,、通過在供應(yīng)科的兩天實(shí)習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。

8,、能做好其它的行政后勤工作,。

由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作,，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn),、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解,，概念十分模糊，故對(duì)酒店整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然,，我并不能以此為理由,，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教,，勤問、勤練,，用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤，在工作中磨煉意志,，增長(zhǎng)才干。

雖然只有短短的三個(gè)月,，但對(duì)于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培,。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇五

至x月為止，我在xxx酒店廚房的試用期已經(jīng)結(jié)束了,。盡管是如此，但其實(shí)在這段時(shí)間的工作中,，我早就忘掉了自己還是一名試用期員工的事情。每天的工作都非常的忙碌,，都有非常多的事情需要學(xué)習(xí)。當(dāng)初,，剛剛進(jìn)入廚房的我以為自己很快就能憑借自己的能力取得一定成績(jī)。但僅僅只在試用期這幾個(gè)月的打雜就已經(jīng)讓我認(rèn)識(shí)到了自己與前輩們的實(shí)力差距,。

如今,，試用期盡管已經(jīng)結(jié)束,。但我也不會(huì)再因此自滿,，為此,，我在這里對(duì)這x個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下：

在來到酒店后,，盡管我的帶著在第一份工作中大展宏圖的志愿,，但奈何經(jīng)驗(yàn)和能力都還不足夠,，所以在xxx酒店廚房里，我的第一份工作僅僅是最基礎(chǔ)的打雜,。但這并沒有打擊我,，我也早已考慮到了這種結(jié)果。并且,，作為一名新人,，其實(shí)我自己也非常的清楚，自己在能力上其實(shí)還非常的片面,，想要做好這份工作，在工作中就更應(yīng)該多多去學(xué)習(xí),，去體會(huì)。這樣才有機(jī)會(huì)更多的提升自己,。

但在這幾個(gè)月來，我也不僅僅是打雜學(xué)習(xí)來著,。在工作中，廚師長(zhǎng)也非常注重我的學(xué)習(xí)情況,，經(jīng)常會(huì)在空閑中來教導(dǎo)我廚房的事宜，并且偶爾也會(huì)讓我做一些菜來看看我的水平,。當(dāng)然,，在這樣難得的表現(xiàn)機(jī)會(huì)上我自然不會(huì)松懈?？稍谂ψ龀鰜淼牟似芬琅f被領(lǐng)導(dǎo)指出問題后,，我也更加深刻的感受到了自身的不足,，但我并沒有放棄，并積極的吸收這些指點(diǎn),，努力的在工作中改進(jìn)自己,。

在這段工作中,，盡管大部分的時(shí)間我都只是作為雜工，但通過做這些簡(jiǎn)單卻繁瑣的事情,，我更加深刻的感受到了廚房的氣氛，并且在這個(gè)角度上,，我也能更加清楚的看到整個(gè)廚房的情況。這讓我在后來作為助手的工作上也能更有計(jì)劃的完成好自己的工作,。

這三個(gè)月的時(shí)間盡管不長(zhǎng)，但卻讓我對(duì)酒店的廚房有了各個(gè)方面的了解,！這都是過去的我所沒有考慮到的。并且這也進(jìn)一步的促進(jìn)了我在工作中的成長(zhǎng),。

如今，試用期盡管已經(jīng)結(jié)束了,，但我還是會(huì)默默的在自己的工作中努力，并且不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),！我相信，在不久后我也能像各位前輩一樣在廚房中展現(xiàn)自己的技藝,！

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇六

白駒過隙，時(shí)光飛逝,，短暫而充實(shí)的試用期就在這陽光明媚的初夏結(jié)束了?；叵胛覄倎砭频甑膱?chǎng)景,，仿佛就在昨天。當(dāng)時(shí)的我剛從大學(xué)畢業(yè),，面對(duì)新的工作,、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在酒店領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下,，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的酒店氛圍的帶動(dòng)影響下,，再加上自己在工作中的不斷摸索,、學(xué)習(xí)，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),。

下面,，我簡(jiǎn)要匯報(bào)下我試用期的工作情況,?？偟膩碚f，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分,。

試用期前半段,，我主要參與了酒店的行政工作,。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了酒店從籌備到注冊(cè)開業(yè)的全部過程。

在酒店籌備期間,，我曾仔細(xì)校對(duì)整理過開業(yè)申報(bào)材料,；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開20xx年第一次股東會(huì),、第一屆第一次董事會(huì)；配合集合酒店開展了兩次酒店招聘,；參與了兩次南京培訓(xùn)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了酒店裝修的遺留問題,；并積極參與了酒店開業(yè)典禮的籌備工作。

酒店開業(yè)后,，我主要參與了辦公用品購置、酒店員工入職手續(xù)辦理,、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會(huì)、第一屆第二次董事會(huì)的工作,。

我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個(gè)多月的時(shí)間里,，按照酒店規(guī)定，我已基本把開業(yè)時(shí)期遺留的合同檔案資料歸檔整理好,，酒店合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料,，也能做到及時(shí)歸檔整理。

業(yè)務(wù)方面,，對(duì)于我來說完全是一個(gè)新的領(lǐng)域,。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè),，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識(shí)以及工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏,，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望能盡快勝任風(fēng)險(xiǎn)控制這個(gè)崗位,。

試用期的結(jié)束,，對(duì)我來說是這個(gè)階段的終點(diǎn)，也是下一個(gè)階段的起點(diǎn),。正是因?yàn)檫@個(gè)不可或缺的試用期經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實(shí)力,，擺正心態(tài),，虛心學(xué)習(xí),，積極工作。在接下來的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度,，讓自己從一個(gè)雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長(zhǎng)為一個(gè)工作負(fù)責(zé),、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工,。

最后，我要感謝酒店給我提供了這個(gè)平臺(tái)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),，給了我人生新的起點(diǎn)，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷,，謝謝你們。我不會(huì)辜負(fù)你們的期望,，請(qǐng)相信我、考核我,，謝謝。