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最新酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告六篇(通用)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-09 07:14:10
最新酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告六篇(通用)
時(shí)間:2023-04-09 07:14:10     小編:zdfb

報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,,希望大家能夠喜歡!

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇一

我自從_月份來(lái)到我們酒店到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)什么都不知道的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)上的員工。期間我認(rèn)真工作,,虛心學(xué)習(xí),,表現(xiàn)良好,沒有辜負(fù)公司對(duì)我的看重和欣賞,,在工作上已經(jīng)能夠做到跟老員工一樣得心應(yīng)手,。

現(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)我在酒店時(shí)的緊張和初次上崗時(shí)的手足無(wú)措,已經(jīng)是在懷念的同時(shí)露出會(huì)心的笑容了,。這三個(gè)月是我飛速成長(zhǎng)的三個(gè)月,,我在這三個(gè)月里,我能從一個(gè)什么都不知道的小姑娘成為現(xiàn)在這樣熟練地前臺(tái)服務(wù)人員,,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和幫助,。在這里我向大家表示感謝,如果不是趙姐拉著我?guī)艺J(rèn)識(shí)各位同事的話,,我可能會(huì)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能夠融入進(jìn)我們__酒店這個(gè)可愛而又溫馨的大家庭,。如果不是李姐巨細(xì)無(wú)遺的將工作的要點(diǎn)和傳授給我的話,憑我這愚笨的樣子估計(jì)也不能在這么短的時(shí)間里上手,。至于其他領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,因?yàn)閷?shí)在是太多太多了,在這里就不一一感謝了,,希望大家的生活都能夠美滿,,工作都能順心。

在這三個(gè)月里我除了適應(yīng)工作外,,還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和道理,。許多事情沒有經(jīng)歷過(guò)就不知道其中的困難,光靠從別處得來(lái)的理解始終跟自己經(jīng)歷的有不同之處,,需要按照自己的情況進(jìn)行調(diào)整才行,。比如說(shuō)待人接客方面,雖然早就知道前臺(tái)人員作為服務(wù)人員,,總會(huì)遇到各種各樣的客人,。而且并不是每一位客人都是講理講道德的,所以我們前臺(tái)工作人員一定要有著敏銳而周到的思維,,能夠應(yīng)對(duì)各種各樣的客人,,并且始終做到理智,不做出過(guò)激的行為或語(yǔ)言,。

但我在知道的情況下,,面對(duì)眾多客人依舊有著招架不住之感,也讓我更加理解那句俗語(yǔ)‘林子大了什么鳥都有’,。

所幸,,我并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,,有著我們__酒店大家庭的各位幫襯下,我面對(duì)種.種問(wèn)題難題都堅(jiān)持了下來(lái),,前臺(tái)服務(wù)工作也越做越熟練,,受到了客人和領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng)。當(dāng)然,,我并不會(huì)因此而感到驕傲或者自負(fù),,我只是做到了我應(yīng)該做的,還有很多很多的地方需要提升,,學(xué)無(wú)止境并不是一句空話,,如何做好前臺(tái)的本職工作‘與人交流’更是一門大學(xué)問(wèn)。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態(tài)面對(duì)客人,,展現(xiàn)我們酒店良好的風(fēng)貌,,也希望公司能夠?qū)ξ以囉闷陂g的表現(xiàn)感到滿意,將我從轉(zhuǎn)為正式的工作人員,。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇二

自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了,,三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟,我十分珍惜且感恩這次機(jī)會(huì),,現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié):

前臺(tái)作為酒店的窗口,,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,,面帶微笑,、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問(wèn)好,,稱呼客人時(shí),,如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,,并盡努力滿足客人,,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜,。

在客人辦理手續(xù)時(shí),,我們可多關(guān)心客人,多詢問(wèn)客人,如果是外地客人,,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,,主動(dòng)為他們介紹車站,、商場(chǎng),、景點(diǎn)的位置,詢問(wèn)客人是否疲勞,,快速地辦好手續(xù),,客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,,這時(shí)不要讓客人站著,,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,,不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

在與客人溝通過(guò)程中,,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,,不打斷客人講話,,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重,。面對(duì)客人要微笑,,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容,,客人火氣再大,,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解,。多用禮貌用語(yǔ),,對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,,麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,,就算是客人錯(cuò)了,,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果,。我認(rèn)為,,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,,從點(diǎn)滴做起,,才會(huì)使我們的工作更為出色。

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì),,在和他們交談中,,我知道了很多的現(xiàn)實(shí),我也知道了自己要做好的事情了,,曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的,,這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何,,誰(shuí)也說(shuō)不清楚,,但是我知道,只要自己去努力,,去爭(zhēng)取,,那么就一定會(huì)得到自己想要的!

在工作中,,每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問(wèn)題,。有時(shí)工作真的很累,,但是我卻感覺很充實(shí),很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,,也為自己的工作感到無(wú)比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,,希望能成為xx酒店的一名正式員工,,我保證在以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,!

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇三

這一季度以來(lái),在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞工作中心,切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),,創(chuàng)造性地開展接待工作,,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),,個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),,主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,下面作工作總結(jié)如下:

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,,本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),,也代表著酒店的第一印象,。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,始終牢記 賓客至上,,服務(wù)第一 和 讓客人完全滿意 的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,,認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),才能做好前臺(tái)工作,,只有立足本職工作,,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展,。

本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),,嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),,積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作,。在工作期間,本人按時(shí)值班,,從無(wú)遲到早退,,保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,,友善微笑,,對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,,妥善處理大大小小的客人投訴,,得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面,,能夠做到團(tuán)結(jié)互助,, 友善和諧,妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題,。

扎實(shí)工作的同時(shí),,本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律,、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),,本人也存在一些缺點(diǎn),,如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),有待下一步重點(diǎn)提高,。

總之,,在20xx年的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,,取得了一些成績(jī),,但面對(duì)新情況新問(wèn)題,還需站在新的起點(diǎn)上,,迎接新的困難和挑戰(zhàn),,再接再厲,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),,不斷提高業(yè)務(wù)水平,,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間一晃而過(guò),,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。首先感謝酒店經(jīng)理能給我展示才能,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì),。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里,,酒店給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,,感受到了酒店不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹的豪氣。同時(shí),,也為我有機(jī)會(huì)成為酒店的一份子而感動(dòng)高興,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),,酒店和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我,,讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月時(shí)間里,在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào):

我們專業(yè)的酒店,,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,,總經(jīng)銷、代理諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌,,經(jīng)營(yíng)規(guī)模居我省第一,。酒店以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo),依靠精干的團(tuán)隊(duì),,成為行業(yè)的佼佼者,。

1、主持員工聯(lián)歡會(huì),,得到大家的認(rèn)可。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類,,并制作電子檢索,使調(diào)閱,、查詢十分方便簡(jiǎn)潔,。

3、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作,,會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要,。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作,;規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對(duì)外行文;協(xié)助綜合管理科科長(zhǎng)整理車輛管理辦法,,并制作每月油費(fèi),、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作,。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),較好的完成上傳下達(dá)工作,。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7、通過(guò)在供應(yīng)科的兩天實(shí)習(xí)中,,初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。

8,、能做好其它的行政后勤工作,。

由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書工作,未涉及業(yè)務(wù)操作,,對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn),、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解,,概念十分模糊,,故對(duì)酒店整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然,,我并不能以此為理由,,我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教,勤問(wèn),、勤練,,用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,做到眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,,在工作中磨煉意志,,增長(zhǎng)才干。

雖然只有短短的三個(gè)月,,但對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。在今后的工作中,我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,,發(fā)奮工作,,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,,不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培,。

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇五

至x月為止,我在xxx酒店廚房的試用期已經(jīng)結(jié)束了,。盡管是如此,,但其實(shí)在這段時(shí)間的工作中,我早就忘掉了自己還是一名試用期員工的事情,。每天的工作都非常的忙碌,,都有非常多的事情需要學(xué)習(xí),。當(dāng)初,剛剛進(jìn)入廚房的我以為自己很快就能憑借自己的能力取得一定成績(jī),。但僅僅只在試用期這幾個(gè)月的打雜就已經(jīng)讓我認(rèn)識(shí)到了自己與前輩們的實(shí)力差距,。

如今,試用期盡管已經(jīng)結(jié)束,。但我也不會(huì)再因此自滿,,為此,我在這里對(duì)這x個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下:

在來(lái)到酒店后,,盡管我的帶著在第一份工作中大展宏圖的志愿,,但奈何經(jīng)驗(yàn)和能力都還不足夠,所以在xxx酒店廚房里,,我的第一份工作僅僅是最基礎(chǔ)的打雜,。但這并沒有打擊我,我也早已考慮到了這種結(jié)果,。并且,,作為一名新人,其實(shí)我自己也非常的清楚,,自己在能力上其實(shí)還非常的片面,,想要做好這份工作,在工作中就更應(yīng)該多多去學(xué)習(xí),,去體會(huì),。這樣才有機(jī)會(huì)更多的提升自己。

但在這幾個(gè)月來(lái),,我也不僅僅是打雜學(xué)習(xí)來(lái)著。在工作中,,廚師長(zhǎng)也非常注重我的學(xué)習(xí)情況,,經(jīng)常會(huì)在空閑中來(lái)教導(dǎo)我廚房的事宜,并且偶爾也會(huì)讓我做一些菜來(lái)看看我的水平,。當(dāng)然,,在這樣難得的表現(xiàn)機(jī)會(huì)上我自然不會(huì)松懈??稍谂ψ龀鰜?lái)的菜品依舊被領(lǐng)導(dǎo)指出問(wèn)題后,,我也更加深刻的感受到了自身的不足,但我并沒有放棄,,并積極的吸收這些指點(diǎn),,努力的在工作中改進(jìn)自己。

在這段工作中,,盡管大部分的時(shí)間我都只是作為雜工,,但通過(guò)做這些簡(jiǎn)單卻繁瑣的事情,,我更加深刻的感受到了廚房的氣氛,并且在這個(gè)角度上,,我也能更加清楚的看到整個(gè)廚房的情況,。這讓我在后來(lái)作為助手的工作上也能更有計(jì)劃的完成好自己的工作。

這三個(gè)月的時(shí)間盡管不長(zhǎng),,但卻讓我對(duì)酒店的廚房有了各個(gè)方面的了解,!這都是過(guò)去的我所沒有考慮到的。并且這也進(jìn)一步的促進(jìn)了我在工作中的成長(zhǎng),。

如今,,試用期盡管已經(jīng)結(jié)束了,但我還是會(huì)默默的在自己的工作中努力,,并且不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),!我相信,在不久后我也能像各位前輩一樣在廚房中展現(xiàn)自己的技藝,!

酒店試用期工作總結(jié)報(bào)告篇六

白駒過(guò)隙,,時(shí)光飛逝,短暫而充實(shí)的試用期就在這陽(yáng)光明媚的初夏結(jié)束了,?;叵胛覄倎?lái)酒店的場(chǎng)景,仿佛就在昨天,。當(dāng)時(shí)的我剛從大學(xué)畢業(yè),,面對(duì)新的工作、新的環(huán)境懵懂無(wú)知卻滿腔熱血,。然而在酒店領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來(lái)無(wú)微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下,,在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的酒店氛圍的帶動(dòng)影響下,再加上自己在工作中的不斷摸索,、學(xué)習(xí),,我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。

下面,,我簡(jiǎn)要匯報(bào)下我試用期的工作情況,。總的來(lái)說(shuō),,我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分,。

試用期前半段,我主要參與了酒店的行政工作,。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了酒店從籌備到注冊(cè)開業(yè)的全部過(guò)程,。

在酒店籌備期間,我曾仔細(xì)校對(duì)整理過(guò)開業(yè)申報(bào)材料,;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開20xx年第一次股東會(huì),、第一屆第一次董事會(huì),;配合集合酒店開展了兩次酒店招聘;參與了兩次南京培訓(xùn),;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了酒店裝修的遺留問(wèn)題,;并積極參與了酒店開業(yè)典禮的籌備工作。

酒店開業(yè)后,,我主要參與了辦公用品購(gòu)置,、酒店員工入職手續(xù)辦理、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會(huì),、第一屆第二次董事會(huì)的工作,。

我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個(gè)多月的時(shí)間里,,按照酒店規(guī)定,,我已基本把開業(yè)時(shí)期遺留的合同檔案資料歸檔整理好,酒店合同檔案庫(kù)初具雛形,。如今新的業(yè)務(wù)資料,,也能做到及時(shí)歸檔整理。

業(yè)務(wù)方面,,對(duì)于我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)新的領(lǐng)域,。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè),我從中獲益匪淺,。但我深感自己金融知識(shí)以及工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏,,所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí),希望能盡快勝任風(fēng)險(xiǎn)控制這個(gè)崗位,。

試用期的結(jié)束,,對(duì)我來(lái)說(shuō)是這個(gè)階段的終點(diǎn),也是下一個(gè)階段的起點(diǎn),。正是因?yàn)檫@個(gè)不可或缺的試用期經(jīng)歷,,讓我更加看清了自己的實(shí)力,擺正心態(tài),,虛心學(xué)習(xí),積極工作,。在接下來(lái)的工作中,,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度,,讓自己從一個(gè)雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長(zhǎng)為一個(gè)工作負(fù)責(zé),、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。

最后,,我要感謝酒店給我提供了這個(gè)平臺(tái)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),,給了我人生新的起點(diǎn),,感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷,謝謝你們,。我不會(huì)辜負(fù)你們的期望,,請(qǐng)相信我、考核我,,謝謝,。

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