“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇一

一、 萌芽階段(7月18日7月31日),。在這期間,，我主要擔(dān)任的是前臺工作，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強的隨機性,，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的,。當(dāng)然了，在這期間,，是我出錯的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善,。

二,、 成長階段(8月1日8月31日)。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察,，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作,、錄入,、審核、跟進以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作,。大家都知道,，酷視散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力量，所以在很多方面還處于起步階段,，沒有形成系統(tǒng)化規(guī)范化,。也正是因為這樣，才給我們創(chuàng)造了更多的機會和更大的空間,，讓我們?nèi)ッ?、去發(fā)揮。在這段工作期間,，通過對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn),，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實跟進這一塊浪費了太多時間,。為解決這一現(xiàn)象,，提出了要在制定一個訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題,，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》,，并得以推行。

三,、 成熟階段(9月1日至今),，通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,，對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善,，在訂單流程這一塊也逐漸走向規(guī)范化,、一體化，銷量統(tǒng)計,、回款跟進,、認(rèn)識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富,。但隨著酷視銷售業(yè)績的發(fā)展,，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對于這種情況,，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,，就需要對這些投訴原因進行調(diào)查分析總結(jié)，找出癥結(jié),，對癥下藥,，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點。為了方便調(diào)查分析,，給同事們提供一份消費者投訴表,，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便,，鑒于此,，在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實行,。并在實際工作中,，對這些問題進行了跟蹤，將這些原因落到了實處,，并對一些可避免的投訴,，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議,。同時在流程上,，通過結(jié)合實際，也做出了不斷的調(diào)整與改進,。

總之,，在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心，具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識,、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步,。但也存在著許多缺點與不足：在思想上,，個人主義較強、隨意性大,，沒有做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從;在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己,，且工作主動性發(fā)揮的還不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對業(yè)務(wù)這塊,，感覺自己對有些知識潰缺,，如驗光方面的知識。但這些缺點與不足,，在以后的工作中,，我都會注意并加以改正的。在此,，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了由校園步入社會后最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。

此致

敬禮,！

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇二

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,，在這段時間的工作中,，對公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。作為一名酒店前臺人員,，要對前臺工作有重要性的認(rèn)識,，這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我實習(xí)期間的工作總結(jié)：

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復(fù)印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

看到有來訪客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

在電話禮儀方面,，要使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找xx總,，如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx，找xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚,，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊，但我會督促自己進行改正,，如果我有幸通過了試用期成為一名正式員工,，我將會認(rèn)真上班工作，勤力做事,，提高工作質(zhì)量,、效率，還有責(zé)任心,。以下則是我的自我規(guī)劃：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,；服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,；接電話時，也要不斷提高用語技巧,，巧妙的問答客人,，盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí),；如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

（3加強與公司各部門的溝通；了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境,；要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,，我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇三

我們不論干什么工作，都應(yīng)該要對自己的工作產(chǎn)生熱愛,，你只有從中去發(fā)現(xiàn)它的魅力,，感受在工作中能讓你感到一絲快樂的細(xì)節(jié)，那你才能真正的融入這份工作,，就像我是前臺接待,，如果我從培訓(xùn)出來的假笑變成接待人是流露出真誠的微笑，給客人的感覺那是完全不一樣的,，連我的經(jīng)理都說我現(xiàn)在的狀態(tài)比剛開始來酒店時的的狀態(tài)好太多了,，感覺我整個人的精氣神都不太一樣，整個人的氣質(zhì)都得到了升華,，如果你同是跟我一樣的職位,，客人來了就職業(yè)性的假笑，機器般的接待客人,，第一,，不會讓客人留下好影響，但也確實不會覺得我們酒店服務(wù)態(tài)度差。第二,，自己在工作中只會感到無聊,、苦悶、乏味,，甚至干久了還會產(chǎn)生厭惡的心理,。不要覺得自己的工作很普通比不上別人，任何一份工作都會它存在的價值,，可以參照阿里集團的前臺,，別人的身價已然上億，我們也同是前臺,，正視自己的職位在工作中很重要！

經(jīng)過這幾個月的工作,，我發(fā)現(xiàn)身為酒店的前臺接待,，有三點極為重要：

1、外表儀態(tài)十分的重要,，氣質(zhì)是關(guān)鍵,，能客人直觀的感覺到你精神飽滿。整潔干凈的衣服,、梳的精致的頭發(fā),、干凈的指甲、這些外表上的細(xì)節(jié)都很重要,，淡妝是一定要化的,，注意，身為前臺人員,，化妝不僅僅是為了讓我們漂亮變自信,，更是對客人的基本尊重。

2,、眼觀六路耳聽八方,，一定要善于觀察，在視野能及的范圍內(nèi),，計算出每一個人應(yīng)該會入住我們酒店的幾率,，并隨時等候他的到來，當(dāng)有客人來是,，應(yīng)出門十米迎接客人,，幫忙拿行李，而不是非得等到門口,。時刻注意周圍會發(fā)生的任何事,，處驚不變是基本生理反應(yīng)。

3、作為直接與客人接觸的服務(wù)人員,，工作責(zé)任心一定要強,，盡量把自己的工作內(nèi)容做到極致，不要讓客人有任何挑剔的地方,，客人的滿意才是對我工作的的最大肯定,，主管說你很棒，可能不是真的,，但是要是你接待的客人說你服務(wù)很到位,，那才是真的對你工作最大的肯定。

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇四

轉(zhuǎn)眼3個月結(jié)束了,，這幾個月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。

經(jīng)朋友介紹,，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個工作崗位前臺接待,，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,，前廳部是整個的酒店的核心,，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺接待,，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要,，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心,，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等,。

2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作,、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢,，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流,。

4、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,，為什么呢?1、是對客人不尊重;2,、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

5,、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進入社會，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人,，同樣大家也會以誠待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),。

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇五

轉(zhuǎn)眼間8個月的試用期結(jié)束了,，這八個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多,，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。下面我將向大家匯報一下在試用期的八個月里我的所獲所感。

今年年初,，我按期來到xx酒店進行為期八個月的實習(xí),，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,，xx酒店共有123間客房,，在xx其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大,，全海景著稱,。前廳部應(yīng)該是整個飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺接到，形象是一方面,，但是個人素質(zhì)也是很重要,。

個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，前廳部是整個飯店的信息中心,，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,，同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷,。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌,、禮儀。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等。

2,、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識,。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細(xì)地了解,。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理checkout并與客人交流,，做一個對酒店服務(wù)方面的意見反饋,。

4、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中,，時刻運用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí),，平時我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語,，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語進行學(xué)習(xí),，在實踐中掌握技能,。

5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的,，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解,，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，經(jīng)過八個月的試用期,，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè),，可是學(xué)習(xí)是一輩子的,，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上,，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善,。

在人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進入社會，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然,，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你,。

在試用期的這段時間里,，我時刻告誡自己，時刻秉承著服務(wù)的精神,，不求回報,，努力做好自己，自己能做的事,，不給別人添麻煩,，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)，我會不斷鞭策自己,，演繹精彩的人生,！

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇六

這一季度以來，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責(zé),，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。同時,，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面,，下面作工作總結(jié)如下：

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性,，始終牢記 賓客至上,，服務(wù)第一 和 讓客人完全滿意 的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作,，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展。

本人對待工作勤懇扎實,，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作,。在工作期間,，本人按時值班，從無遲到早退,，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑,，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴,，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助,， 友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題。

扎實工作的同時,，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績的同時,，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。

總之,，在20xx年的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇七

我于20xx年xx月正式在客服部前臺工作，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中,，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān),、探索,、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正,。

工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表,，做到“主動”工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識,，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識,。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇八

我平時總是認(rèn)為酒店的工作很簡單的,，只是在工作上繁瑣了一點而已，但我進入xxx實習(xí)之后,，看著每天的培訓(xùn)中需要牢記的這么多知識和規(guī)范,，我不得不承認(rèn)是我小看了這份工作。在經(jīng)過了艱難的試用期之后,，我也深有感觸,，再此特地寫下這份試用期的工作總結(jié),，來記錄我的成長,。我的試用期工作總結(jié)如下：

做為新人的我們不可能直接上手,，在進入正式工作前我們都還有x周的培訓(xùn)期需要度過。在培訓(xùn)期間,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)著指導(dǎo)員教導(dǎo)的每一項要點,，并深深的驚嘆原來做這份工作還有那么多的重要細(xì)節(jié)需要掌握。

等到晚上回去的時候,，我又捧起了酒店的員工守則細(xì)細(xì)的讀了起來,，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現(xiàn)xxx酒店對于規(guī)矩管理非常嚴(yán)格，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯誤,。在仔細(xì)的閱讀之后,，我發(fā)現(xiàn)酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對酒店方面的要求，更多的是在面對顧客的時候該怎么做,，如此重視顧客的服務(wù),，這也許就是xxx酒店辦的這么大的原因之一吧。

在一段時間的培訓(xùn)后,，通過了考核的我開始被試著安排到前臺進行實際操作,。在等待了不久后我就遇上了我的第一個顧客，在按照培訓(xùn)中所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程走了一套后,，顧客爽快地定下了房間,。然后就是我通過管理系統(tǒng)為顧客準(zhǔn)備房間，這個我也早就學(xué)習(xí)過了,，一氣呵成的就完成了工作,。

當(dāng)我看向旁邊的帶教xx時，她雖然點了點頭,，但還是過來指出了我的一些不對的地方,。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位,，因該發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù),，而不只是做做樣子；在為顧客開房時,，雖然手腳要快,，但是在完成時因該最后檢查一遍，以免出錯……”聽了她的指點,，我也認(rèn)識到了自己過于的自信導(dǎo)致了“聰明反被聰明誤”的情況,，在今后我便老老實實的按照工作的準(zhǔn)確流程進行著工作。

在這段時間里,，我學(xué)習(xí)了不少以往沒見過也沒想過的技巧和知識,，讓我對酒店前臺這項工作有了全新的認(rèn)識,。但是在這段時間里，我依然沒能達(dá)到像xx一樣的行云流水般的接待操作,，這慢慢的達(dá)到這種境界,，再超越這種境界就是我今后工作的目標(biāo)。

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇九

我于20xx年xx月x日進入酒店,，根據(jù)酒店的需要,，目前擔(dān)任xx一職，負(fù)責(zé)前臺工作,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作,；積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正在xx就讀?？疲云趯砟軐W(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展,、進步。

兩個多月來,，我在x總,、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從；

二,、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己；

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步,。

根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工,。且本人在工作期間，工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力,。因此，我特向酒店申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)100字 酒店前臺試用期工作總結(jié)報告篇十

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。首先感謝酒店經(jīng)理能給我展示才能,、實現(xiàn)自身價值的機會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里，酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,，感受到了酒店不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣,。同時,，也為我有機會成為酒店的一份子而感動高興。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時,，酒店和諧,、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進入酒店后的三個月時間里,，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

我們專業(yè)的酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷,、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居我省第一,。酒店以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的`佼佼者,。

1,、主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可,。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類,，并制作電子檢索，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡潔,。

3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,，會后及時整理會議紀(jì)要,。

4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作,；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費,、修理費等相關(guān)費用的表格,；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作,。

5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達(dá)工作,。

6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7,、通過在供應(yīng)科的兩天實習(xí)中，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作,。

8、能做好其它的行政后勤工作,。

由于在原酒店從事的是機要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進,、銷,、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊,，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然，我并不能以此為理由,，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問、勤練,，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，在工作中磨煉意志，增長才干,。

雖然只有短短的三個月,，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。