當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇一
首先,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),,諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),,把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),,
其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳,、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè),、營(yíng)銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等,;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等,。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃,;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),,包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督,、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度,需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動(dòng),、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式
最后,就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例,。
如此,,整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇二
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,,特別是在萬科的案場(chǎng),,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),,回首過去一步步的腳印,,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,,雖然不知道幾時(shí)能成功,,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,,于是事半功倍,。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,,放松一下是人之常情,,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了,;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了,;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,,多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,,沒誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶流失,,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),,一針見血的,,點(diǎn)中要害,直至成交,。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,,喜愛自己的產(chǎn)品,,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶,;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成?jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,,也是我最值得驕傲的,。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,積極,、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),,總是抱怨,、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑,;一遇挫折就想放棄,,想休息。人生是需要積累的,,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,,我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,一步一個(gè)腳印,,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),,運(yùn)氣總有用盡的一天,。
一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇三
不經(jīng)意間,,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。20年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3,、4、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作,,并與策劃部xx老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對(duì)的尾房及未售出的車庫(kù),、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,,在取得開發(fā)商同意后,,6、7月份分別舉辦了“縣小學(xué)生書畫比賽”和“縣中學(xué)生作文大賽”,,
在縣教育局的協(xié)助下,,希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)的文化內(nèi)涵,,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。
1,、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng),延遲發(fā)放,,致使業(yè)主不滿;
2,、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,,可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁,,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,,尤其是與李總溝通較少,,以致造成一度關(guān)系緊張。20年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,,公司在的商業(yè)項(xiàng)目——,,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?,而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況,。
1,、希望能順利收盤并結(jié)清賬目。
2,、收集_城的數(shù)據(jù),,為_城培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好_城的客戶積累,、分析工作,。
3,、參與項(xiàng)目策劃,在_城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。
4,、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇四
經(jīng)過20xx年兩個(gè)月的工作,,我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解,,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,,自身有更高的提升,特總結(jié)去年展望今年,,根據(jù)自身的實(shí)際情況,,特做出具體的計(jì)劃。
1,、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個(gè)月的相處中,,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,,這種性格上的互補(bǔ),,在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,提升自己,。在新年中,,我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤,。
2,、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,,對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),,讓我無法流利的回答顧客的提問,,主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,在新年之后,,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),,對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要,。調(diào)盤,,新年后又新起了幾個(gè)樓盤,,在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,,在不斷的實(shí)踐中提升自己,。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向,,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力,。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開始,,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),,然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù),。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),,同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,,溫故而知新,。
銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,,都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,,用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,,書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑,,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,,及時(shí)的充實(shí)自己,,總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,,實(shí)踐出真知,,所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,才能被自身很好的吸收,,提升自己,,從基礎(chǔ)的做起,重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),,在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象,,同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí),。在與顧客的交流中,,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,,在團(tuán)隊(duì)的交流中,解決問題,,不斷的提升自己,。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,,尤其是在同行之間更能學(xué)到,,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,,經(jīng)過后期的語(yǔ)言加工,,再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。
最后,,感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,,因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí),,努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力,!我們是一個(gè)整體,奔得是同一個(gè)目標(biāo),!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,,從新的起點(diǎn)開始,邁向成功,!
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇五
20xx年底,,我進(jìn)入x地產(chǎn)公司工作,作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人,,“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來說十分的陌生,。在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持,。
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個(gè)月,我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有:步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,;會(huì)展圖紙備案審核,;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作,;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等,;
就我自身而言,,還有很多不足之處有待提高:
1。工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),;
2,。溝通及表達(dá)能力需不斷提高;
3,。執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高,;
4。專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié),。
有人說“專業(yè)來自沉淀,。不積跬步無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累,、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解,有理解才有更好的合作,,然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì),、強(qiáng)大的公司,加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。
學(xué)習(xí)永無止境。因國(guó)家法律,、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù),。通過學(xué)法,懂法,,用法,,以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,提高前期工作辦事效率,,自覺維護(hù)公司利益,,一言一行以公司利益為重,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗(yàn),、新形式,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí),,我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),,實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì),,通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),,快速提升個(gè)人能力,擴(kuò)寬知識(shí)面,,提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力,,為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè),,我有幸成為寶馬中的一員,,深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中,,我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),克服不足,,愛崗敬業(yè),,端正工作態(tài)度,摸索實(shí)踐,。通過多看、多學(xué),、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,,做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩,。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇六
售樓銷售工作如逆水行舟,,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,,新的挑釁又在眼前,。沉思回想,這一年我作為銷售本部經(jīng)理,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí),,同時(shí),,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下,。
(一)事跡統(tǒng)計(jì):
年公司履行目標(biāo)義務(wù)制,,每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書,。今年本部的銷售指標(biāo)是1—5期(含園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元,,爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬元,考核時(shí)間20年1月—20年12月,。
根據(jù)20年1月—12月27日統(tǒng)計(jì),,本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬元,其中1—5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬元,,園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬元,。
事跡分析:
由事跡統(tǒng)計(jì)可見,1至7月份,,銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都持續(xù)在很理想的程度上,。而由8月份至年底,則有必定程度的下滑,。下方就正反兩方面來對(duì)此進(jìn)行分析,。
1、影響本部事跡的正面因素:
①上半年以3期門面銷售為主力,,市場(chǎng)反應(yīng)良好,。截至20年6月,三期門面已清盤,。
②宣傳和一線銷售有效溝通,,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含:
a,。一期的10套,,采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);
b,。三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng),;
c。四期花園車庫(kù)及門面,,首次采用“分類廣告”的情勢(shì),,到達(dá)明顯效果;
d,。六期“青年人購(gòu)房月:首付二萬月供一元”運(yùn)動(dòng),;
e。五期“公務(wù)員購(gòu)房月:買四房送8888”運(yùn)動(dòng),;
f,。裝飾建材大市場(chǎng),8萬—12萬“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。
③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制,,使目標(biāo)逐級(jí)分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻重視自我年度任務(wù)的完成狀況,,能夠主動(dòng)調(diào)劑,,有效的進(jìn)步了工作效率。
④公司所供給的銷售人員保底薪,,進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段,,極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的用心性,也是促成事跡的重要因素之一,。
⑤成立售后服務(wù)部,,專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德,,另一方面,,更重要的是細(xì)化了分工,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,,能夠?qū)W⒂诎l(fā)明新事跡,。
2、影響本部事跡的負(fù)面因素:
①國(guó)家宏觀政策使購(gòu)置客戶群體產(chǎn)生變更,,7月開端,,客戶量急劇減少。
②公司房?jī)r(jià)高過區(qū)域蒙受范疇,。
③房源決定客源,,客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變,銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng),,業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。
④前期產(chǎn)品遺留問題較多,無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源,。
⑤本部資源分流,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因,。
a,。市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn),。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微,。
b。在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部,,分辨在“園”,、“園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅僅在市區(qū)無銷售點(diǎn),而且本來的市場(chǎng)資源也被分流,。
(一)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)事跡:
1,、透過事跡的優(yōu)越劣汰,留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員,。目前,,本部有售樓人員:、,、、、等五人,。其中20年年度目標(biāo)達(dá)850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:,、。
2,、本部銷使從無到有,。目前比較穩(wěn)固的銷使有5名,周六周日兼職銷使5名,。
3,、銷售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)。具體體此刻主動(dòng)追擊客戶等方面,。
4,、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng),合理的計(jì)劃一經(jīng)采用立刻就能得到實(shí)行,。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié):
1,、采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法,,準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶狀況,。
2、匯湊群眾聰慧,,充分調(diào)動(dòng)積極性,。
20年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源,,針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售措施,,并將計(jì)劃與策劃部商討履行,進(jìn)步了計(jì)劃的可行性,,也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動(dòng)性,。
3、在客戶減少的狀況下,,轉(zhuǎn)變坐銷模式,,組織部門人員走出售樓部,,到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。
4,、治理實(shí)踐中,,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感,,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng),。銷售如逆水行舟,不進(jìn)則退,,“居安思?!钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
(一)銷售治理電子化
銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐,,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣,。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢討成果,,以便于不斷調(diào)劑而盡量到達(dá)最高目標(biāo)正確度,。
然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計(jì),,沒有實(shí)現(xiàn)電子化,。銷售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門的回款也只能一個(gè)月一對(duì)接。效率低下,,勞命傷財(cái),,容錯(cuò)率也極低。
我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,,財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù),,幫忙銷售治理的判定和調(diào)劑。同時(shí),,應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序,,能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時(shí)輸入電腦,這不僅僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時(shí)工作效率,,也能作為公司的儲(chǔ)備資料,,便于今后各期項(xiàng)目資源共享,有利于發(fā)掘老客戶資源,。
(二)銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化
隨著公司項(xiàng)目標(biāo)增多,,銷售隊(duì)伍也越來越宏大,銷售部編制最高峰到達(dá)了42人,。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)呢?從銷售成本方面思考,,我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊(duì)伍需要有效整合,。
(三)銷售產(chǎn)品改良化
公司1—5期項(xiàng)目,,有些產(chǎn)品面積過大,總價(jià)過高,,還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件,,這些產(chǎn)品要在20年進(jìn)行銷售就務(wù)必進(jìn)行產(chǎn)品改良,或采用一些有效的促銷手段,。具體有:
(1)××街11—22號(hào)小戶型:12套,,平均每套60多平方米,140多萬元銷售額,。目前沒有高低樓梯,、沒有進(jìn)戶門、沒有高低水,、沒有隔墻,,無法銷售。
(2)公司11層主樓住宅:31套,,平均每套170多平方米,,1200多萬元銷售額。目前問題是沒有小區(qū),,面積過大,,房型不規(guī)范,總價(jià)過高,,無法銷售,。
(3)一期建材大市場(chǎng)主樓門面:1套,996平方米,,620多萬元銷售額,。目前問題是單套門面總價(jià)到達(dá)600多萬,這樣的客戶群極少,,已待售2年還未售出,。推薦公司將其分割為專業(yè)市場(chǎng)鋪面銷售,或先對(duì)外招租,,以租帶售,。
(4)園復(fù)式樓:59套,平均每套220多平方米,,2300多萬元銷售額,。目前問題是面積過大,銷售部推薦將其改革為:露臺(tái)復(fù)式樓或改為兩層進(jìn)行銷售,。由于涉及產(chǎn)權(quán),、工程造價(jià)等問題,因此20年一向沒進(jìn)行改革,。假如計(jì)劃透過,,20年進(jìn)行銷售,,則需加快改革進(jìn)度。
以上是我對(duì)20年度工作的總結(jié),。應(yīng)對(duì)年即將來臨的機(jī)會(huì)與挑釁,,我會(huì)更加努力的投入到工作中,更好的負(fù)起自身的職責(zé),,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,使自我的業(yè)務(wù)程度,,治理程度全面進(jìn)步,,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展,、用效益往返報(bào)公司,,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇七
歲月荏苒,,時(shí)光如梭,,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,,基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),,更新理念,,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。
現(xiàn)就個(gè)人20__年一年來的工作情況做以下總結(jié):
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,忠于公司、忠于股東,、誠(chéng)實(shí)守信,、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展,。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
我于年初進(jìn)入公司以來,在公司銷售部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),,主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),,我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,,我主要負(fù)責(zé)銷售樓盤,,在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應(yīng)了工作,并取得不錯(cuò)的成績(jī),。
在這期間我主要做了以下工作:
1.根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,,制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2.策劃xx小區(qū)的宣傳工作,,制定出宣傳方案,,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3.辦理售房合同,,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,,保管資料的收發(fā)登記。
4.參加xx拆遷工作及合同的管理,。
5.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系,。
第一,,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。
第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇八
自xxxx年x月正式入職以來,,在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺迎來了xxxx年,。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),,參加了xx項(xiàng)目的銷售工作,,加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn),、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,,對(duì)過去的一年做如下總結(jié):
首先,作為一名xxxx年入職的的公司新人,,而且對(duì)xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解,。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,,尤其對(duì)xx項(xiàng)目非常陌生,,從入職至今,一年時(shí)間里,,邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷售方案,,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次,,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),,還沒有更好的理解和融通,,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,,豐富自己的知識(shí),,武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
作為銷售部中的一員,,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,,自己的一舉一動(dòng),、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,,做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到xxxx年年末,,我共銷售出住宅xx套,,總銷售xxx萬元,占總銷售套數(shù)的xx%,,并取得過其中x個(gè)月的月度銷售冠軍,。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,,還是不夠滿意,希望在xxxx年度,,會(huì)有所進(jìn)步,,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。
新的環(huán)境帶來新的契機(jī),,但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們xxx的項(xiàng)目知識(shí),,和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,,堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán),、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),,歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上,。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),,即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會(huì)到無比的自信,,使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候,,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對(duì)我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心,,更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作,。
xxxx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。x月的成功開盤,,使我們xxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn),。x期的項(xiàng)目全部銷售,,給我們x期增加了很多信心,x期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅,。
在近x個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中,,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),,不但開闊了視野,,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),,以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,,結(jié)合xxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì),。
在xxxx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,,但結(jié)合xxx的整個(gè)市場(chǎng),,壓力依然很大。
第一,,同比xxx同檔別墅項(xiàng)目,,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;
第二,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,,也有一定的劣勢(shì);
第三,,而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力,。
雖然壓力比較大,,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,,新的氣象,,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地,。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇九
歲月荏苒,,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,,新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié):
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,忠于公司,、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信,、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,,改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏,,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
我于年初進(jìn)入公司以來,,在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高,。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行,。
在這期間我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃,。
2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。
3、辦理售房合同,,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,,保管資料的收發(fā)登記。
4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。
5,、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,,對(duì)客戶保持聯(lián)系,。
首先,銷售宣傳人員的工作,,銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1,、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,,并以制度銷售改進(jìn)策略,做好xx,,絕不能向客戶透露,;
2、來電,、來客的登記
填寫客戶資料表,。無論成交與否,每接待一組客戶后,,立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊??蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件,,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,,將其分類為:a、很有希望b,、有希望c,、一般d、希望渺茫,,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L,。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況,,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料,。
4,、換、退房管理
在銷售過程中換,、退房的原因,,理由以及處理辦法和結(jié)果,。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理,。
6,、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料,,對(duì)客戶進(jìn)行分析,,從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7,、換戶
需換戶者,,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別,、面積,、總價(jià),并注明何戶換何戶,,收回原定單,;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主,;其他內(nèi)容同原定單,。
8、退戶
遇到退戶情況,,應(yīng)分析退戶原因,,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,,辦理退戶手續(xù),,結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),,均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無法解決時(shí),,可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
1)傳播媒體報(bào)紙電視
2)戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,,主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車,、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,,站牌上小型海報(bào)宣傳),,內(nèi)容主要以開盤為主。
3)印刷媒體
第一,,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,;第二,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。
在今后的工作里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
3,、銷售登記
管理和登記銷售的情況,,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料,。
4,、換、退房管理
在銷售過程中換,、退房的原因,,理由以及處理辦法和結(jié)果,。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理,。
6,、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料,,對(duì)客戶進(jìn)行分析,,從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7,、換戶
需換戶者,,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別,、面積,、總價(jià),并注明何戶換何戶,,收回原定單,;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主,;其他內(nèi)容同原定單,。
8、退戶
遇到退戶情況,,應(yīng)分析退戶原因,,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,,辦理退戶手續(xù),,結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),,均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無法解決時(shí),,可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
1)傳播媒體報(bào)紙電視
2)戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,,主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車,、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,,站牌上小型海報(bào)宣傳),,內(nèi)容主要以開盤為主。
3)印刷媒體
第一,,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,;第二,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。
在今后的工作里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇十
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,,在銷售方面還有待提升。雖然自己的水平有限,,但還是想把自己的一些東西寫出來,,即從中發(fā)現(xiàn)得到提升,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,,完善自己的銷售水平,。先就以半年的工作情況做以總結(jié):
第一,、最基本的就是在招待當(dāng)中,,始終要保持熱情,。
第二、做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,,便利展開,。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,,懂得我們樓盤的動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,做好溝通工作,,并針對(duì)客戶的一些要求,,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,,使客戶的選擇性大一些,,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也便利了自己的銷售,。
第四,、提升自己的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,,建立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。
第五、多從客戶的角度想問題,,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶供給最合適他的房子,解決他的疑慮,,讓客戶可以放心的購(gòu)房,。
第六、學(xué)會(huì)應(yīng)用銷售技巧,,營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氣氛,,恰當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七,、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),,那肯定是做不好的。在工作中我感到態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),,態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人才能,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,他們樂意不斷向好的方向改良和發(fā)展,而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)會(huì),、環(huán)境的不公,總是埋怨,、等候與放棄,!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,,不斷積聚核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最后會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,,當(dāng)你年青力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息,。人生是需要積聚的,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向精確,,方法精確,,一步一個(gè)腳印,,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),,運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,,一直做積聚,,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇十一
又是一年末,,在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過得飛快,,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。
20xx年的4月,,我第一次來到xx這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,,并且對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,在同事的支持和幫助下,,更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。
通過近一年的工作積累和摸索,,對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。
今年總的客戶接待量算是比較多,,但是成績(jī)卻不容樂觀??蛻粼谟^望的比較多,,當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。從x月份到現(xiàn)在,,各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng),,開盤、特價(jià)房,、10萬首付,、買房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷等等。而我們項(xiàng)目在x月1號(hào)售樓處正式開放,??蛻魧?duì)我們期待很大,但因開盤時(shí)間在12月21號(hào),,從售樓處開放到開盤間隔太久,,客戶流失很多。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論,,我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,,到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。
近一年我取得了一些成績(jī),,但離要求有很大的差距,,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),,更新觀念,,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,,以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶,要把我們的優(yōu)勢(shì),、賣點(diǎn)給客戶講清楚,,讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值,。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行?。在老客戶的維護(hù)上,及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度,、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等,要讓老客戶有家的感覺,,花錢花的舒心,, 客戶認(rèn)可你,才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員,。
目前客戶觀望的情欲很大,要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的市場(chǎng)行情不理想,,但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),三期商業(yè)配套圍墻,,重點(diǎn)突出三期的商業(yè),,比如商業(yè)街、xx,、菜場(chǎng),、超市。小一期結(jié)頂后,,可以把xx樓外立面和部分園區(qū)小景做出來,,讓客戶來體驗(yàn)。
20xx年對(duì)我來說是一個(gè)攻堅(jiān)年,,如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,,了解客戶需求,,挖掘市場(chǎng)潛力,,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里,,我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,,多學(xué)多問,,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷售xx套,,分解目標(biāo)任務(wù),,實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),就離大目標(biāo)更近一步,。
并且在工作的提升中,,提高自己的收入。
最后,,預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn),。
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇十二
歲月匆匆,彈指一揮間,,逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀,。xx年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。
在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下,,平凡的我,在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年,。
感謝xx集團(tuán)xx夫人創(chuàng)建的平臺(tái),,讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著,健康成長(zhǎng)著,。
人的一生其實(shí)很短,,但一定要過得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作,,有著簡(jiǎn)單積極向上精神生活,有份健康的身體,有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的,,因此,回首這一年,。我的招商工作,,雖然沒有取得特別驕人的成績(jī),但也是可喜的,??梢苑怕暤恼f:我也是幸福的。
一年來,,我努力進(jìn)取,,積極施展自已,少說話,,多做事,,爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
自xx年底到xx年xx月份,,成功銷售商鋪xx套,,總價(jià)值為:xx元;收到款項(xiàng)約為1千多萬元,,其中:二期商鋪xx套,,一期xx套商鋪全部售畢,為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù),;相關(guān)資金及時(shí)催繳到位,。
xx年元月份,在本部門嚴(yán)重少人的情況下,,與xx一起,,身兼數(shù)職,將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣,,經(jīng)常性加班較晚,,認(rèn)真及時(shí)作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作??蛻糇呶覀儾艜?huì)走,。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。
xx年xx月份,,一些前期,,拖欠公司費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年之久的客戶,,遲遲不肯露面,絞盡腦汁,,想盡辦法,。列清單,下催繳函,,打電話,,發(fā)短信。不厭其煩,,常溝通聯(lián)系,,耐心作思想工作,并常常發(fā)祝福短信,,友情聯(lián)絡(luò),,將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位,。也是工作中一項(xiàng)大突破,。
xx年xx月份,本部門增添了新鮮的血液,,我們處外以身作責(zé),,作好示范,,帶領(lǐng)新員工走訪客戶,,上門收繳費(fèi)用,熟悉環(huán)境,,抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù),,使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌,一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列,。分工明確,,并力爭(zhēng)超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬元,。
xx年xx,、xx月份,和新同事一起,,動(dòng)之以情,,曉之以理,將三期陶瓷四大戶的年租金,、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位,。總價(jià)款為:xx元,。累計(jì)約二百多百萬元,。
xx年xx月,,并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租,并聯(lián)系廣告公司,,作好各套倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)工作,,并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入約為:xx元,。
廣告牌招租方面:公司沿二零六國(guó)道的路牌廣告xx塊全部招商完畢,,并及時(shí)完善后期畫面的補(bǔ)修服務(wù),創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約:xx萬元,。
xx年xx月,,當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí),也成功招租,,并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià),,讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮最大值,。并及時(shí)作好客戶登記編排工作,。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約:xx多萬元。
其他招租方面,,所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢,,二層部分出租,并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào),,每層漲xx的月租金,。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新,、老鋼構(gòu)倉(cāng)庫(kù)全部出租出去,,無一空余。一旦前面空出,,立馬擅用電話營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,,招商進(jìn)駐市場(chǎng)。
時(shí)刻以公司利益為前提,,把客戶當(dāng)朋友,,微笑掛在臉上,從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中,。不辭勞苦,,為公司那些零散的投資購(gòu)房戶,推房,,看房,,成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場(chǎng),時(shí)時(shí)樹立“我是潤(rùn)東人”的窗口形象,,讓客戶更加信賴公司,。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評(píng),。
誠(chéng)然,,所取得的這些成績(jī)是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊密配合是分不開的,。在此表示深深的感謝,。當(dāng)然,自已工作中尚存些許不足,,離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離,。
在就要到來的xx年,我將爭(zhēng)取更加勤奮,,與客戶架好溝通的橋梁,,定下目標(biāo),將剩余xx套商鋪多多招租招售出去,。與房產(chǎn)部門及時(shí)溝通,,做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作,并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠,。爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化,。
我會(huì)從以xx面做到:一定戒驕戒躁,好好提高自已,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,多掌握市場(chǎng)行情,與同行業(yè)勤聯(lián)系,,認(rèn)真細(xì)致作好市場(chǎng)調(diào)研,,多學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)管理知識(shí),。
不怕吃苦,,不怕累,把腿放勤快些,,嘴放甜一些,,為客戶作好參謀,當(dāng)好公司的主人翁,,在完成招商各項(xiàng)工作的同時(shí),,并及時(shí)作出相應(yīng)的售后服務(wù),且積極協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,,迎難而上,,處處做好帶頭工作,及時(shí)與各部門協(xié)調(diào)配和,,與同事們團(tuán)結(jié)友愛,,擰成一股繩,,心往一處想,勁往一處使,。成為工作中的多面手,。也力爭(zhēng)作公司優(yōu)秀標(biāo)兵。
請(qǐng)各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,,幫忙指導(dǎo)和監(jiān)督,!我會(huì)加油!并祝潤(rùn)東集團(tuán)――咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達(dá),!謝謝,!
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇十三
不知不覺中,20xx已接近尾聲,,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,,這半年的時(shí)間里,,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學(xué)習(xí),,永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的.心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),,如建筑知識(shí),,所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,,相互演練,,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,,進(jìn)步要克服的困難就是自己,,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任,。
對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的最前沿,,。俗話說“客戶是上帝”,,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)xx類客戶群。
(二)針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,,尋找有實(shí)力客戶,,以擴(kuò)大銷售渠道,。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢(shì),。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(八)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)個(gè)人 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)篇十四
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,,在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,,完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤,,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,,整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,,自己的銷售能力有所提高,,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,,也許我還不是做的很好,,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情。
第二,、做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,,有于后期的銷售工作,,方便展開。
第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,,做好溝通工作,,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,,便于客戶考慮及開盤的銷售,,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。
第五、多從客戶的角度想問題,,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,,讓客戶可以放心的購(gòu)房。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,但是離自己的要求還是有一定的差距,,所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力,,積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì),。
第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。
第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),,那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),,態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,,勵(lì)志,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息,。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天,。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。