人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

房地產(chǎn)十一月份工作總結(jié)房產(chǎn)銷售十一月份工作計(jì)劃篇一

一,、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險(xiǎn)萬元,，銀行卡萬元。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中,、四中、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績,。

三,、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

房地產(chǎn)十一月份工作總結(jié)房產(chǎn)銷售十一月份工作計(jì)劃篇二

現(xiàn)在的天氣一天比一天寒冷，因?yàn)樘鞖獾年P(guān)系,，本班的出勤不是很好，個(gè)別幼兒因生病不能按時(shí)到園,，我們?nèi)焕蠋熣J(rèn)真做到給帶藥的孩子按時(shí)吃藥,，根據(jù)天氣的.變化隨時(shí)給幼兒增減衣服。天氣干燥,，鼓勵幼兒多喝水,，平時(shí)注意鍛煉身體，增強(qiáng)幼兒的身體素質(zhì),。

1,、協(xié)助幼兒養(yǎng)成獨(dú)立進(jìn)餐的好習(xí)慣，引導(dǎo)幼兒愿意吃各種食物,，不挑食,、不撒飯。

2,、對凳子要輕拿輕放,，不亂推桌凳。

3,、引導(dǎo)幼兒在每次活動完后,，合作收拾整理各項(xiàng)物品。

4,、引導(dǎo)幼兒大膽回答問題,，大膽的和老師交流。

5,、鼓勵幼兒大膽地集體舞演唱歌曲,，表演動作。

6,、鼓勵幼兒大膽地表達(dá)自己的請求和想法,。

對于幼兒來說，朋友是和他一起學(xué)習(xí),，一起游戲的伙伴,，與同伴的互動對他的的學(xué)習(xí)有很大的影響，因?yàn)檫@個(gè)年齡段正是自我中心較強(qiáng)的時(shí)候,，也使學(xué)習(xí)人際關(guān)系的開始,，我們希望讓幼兒更熟悉周圍的人、事,、物,。并進(jìn)一步學(xué)習(xí)與他人的相處方法,，培養(yǎng)幼兒互動合作的態(tài)度。就本月的“高爾夫音樂”,、“幫我早讀書”,、“手工”、“繪畫”對幼兒產(chǎn)生了較大的興趣,，積極性很高,，參與性很強(qiáng)。

本月我看到孩子們一點(diǎn)一滴的進(jìn)步,，由衷的欣慰,，像一些吃飯、喝水,、入廁,，能夠自己獨(dú)立進(jìn)行，午睡時(shí)都能夠自己穿脫鞋子,，而且吃飯,、撒飯、挑食的現(xiàn)象也少了,。

我班的大部分孩子在個(gè)性上比上個(gè)月均有明顯提高,，孩子們都有合作意識，能關(guān)注他人,，并懂得與同伴分享快樂,，在活動中幼兒們能積極主動地參與，遇到困難,，小糾紛時(shí)能樂觀自主地面對,。

我們老師的工作離不開家長的支持與理解，更需要家長的配合,，現(xiàn)在天氣冷我們及時(shí)向家長了解了未到幼兒園孩子的原因,，如果身體不好，就好好在家休息,。給家長講,，回家引導(dǎo)幼兒完成老師布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)幼兒家園一致的習(xí)慣,，讓家長和幼兒共同投入到班級的各項(xiàng)活動中來,，共建家園合作教育模式。坐車的孩子也經(jīng)常電話聯(lián)系交流,，準(zhǔn)確及時(shí)的把孩子在園的情況反饋給家長,，家園互動，幫助孩子更快,，更好的進(jìn)步,，讓他們在健康,、快樂中成長！

在本月的“家長開放日”活動中由于孩子哭鬧的多,，把計(jì)劃打亂了,，準(zhǔn)備工作沒做好，給活動帶來了很大的影響,，在下一次的活動中一定要提前做好準(zhǔn)備工作,，三位老師的工作細(xì)節(jié)上要再加強(qiáng)，爭取把每項(xiàng)活動完成的更好,。

以上是小一班十一月份的工作總結(jié)，今后我們將不斷的努力,，做好各項(xiàng)工作計(jì)劃,，同心協(xié)力，將班級工作做的更好,。

房地產(chǎn)十一月份工作總結(jié)房產(chǎn)銷售十一月份工作計(jì)劃篇三

一,、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度建設(shè)，提升執(zhí)行力,，建立醫(yī)院管理長效機(jī)制,。

1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，保障醫(yī)療安全,，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)醫(yī)院管理法律,、法規(guī)、核心制度等的要求,，結(jié)合我院實(shí)際,，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》、《績效工資分配方案》,、《醫(yī)院獎懲制度》,、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé),，把制度落到實(shí)處,，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。

2,、堅(jiān)持制度管人,，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力,。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開由中層干部參加的院周會制度,，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會制度,，及時(shí)傳達(dá)上級部門、醫(yī)院,、科室的工作要求,。院辦公室、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、法規(guī)制度執(zhí)行情況,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查,，針對存在的問題及時(shí)通報(bào),，制訂整改措施并督促整改。

對檢查情況匯總打分,、評比,、公示，對工作突出的科室落實(shí)獎勵,。堅(jiān)持院總值班每天不定時(shí)下科室查房,，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題,。經(jīng)過努力,，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。

3,、堅(jiān)持重大問題的決策和處理民主化,，院務(wù)會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾,，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善,。

二、強(qiáng)化職業(yè)道德教育,，改變服務(wù)理念,，提升病人滿意度。 醫(yī)院經(jīng)常利用職工大會,、院周會,、科朝會對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷,，踐行“五心”服務(wù),，牢記職責(zé)和責(zé)任，真正把 “以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，醫(yī)院定期進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見,，每月對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn),，醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，上半年病員滿意度均95%,。

三,、堅(jiān)持院務(wù)公開，透明管理,。

醫(yī)院的重大事項(xiàng),、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示,。藥品價(jià)格,、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目,、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會和患者進(jìn)行公示,。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督,。

四,、加強(qiáng)科室建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)能力,。

進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理,，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程,，完善急救預(yù)案,，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專業(yè)培訓(xùn),、加強(qiáng)急救車,、急救箱的管理、強(qiáng)化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力,，確保急救綠色通道的暢通,。八月份我院急診科共出診?次，接回病人?人次,，圓滿完成各種指令性任務(wù)?次,，參加大型事故急診搶救?次，急救工作有了明顯改觀,。

五,、加強(qiáng)人才培養(yǎng),，提高服務(wù)水平

醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對人才建設(shè)很重視,，通過以下途徑加強(qiáng)對人才的培養(yǎng),，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續(xù)開展華西遠(yuǎn)程教育,，組織聽課?次,，共?人次參加。參加“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)?人,。上半年派?名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修?名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),。上半年組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核一次，醫(yī)療,、藥劑人員共?人參加,，合格率100%。

六,、全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)理核心制度及崗位職責(zé)執(zhí)行情況督促檢查，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，經(jīng)常深入科室對護(hù)士進(jìn)行“三基、三嚴(yán)”及?？浦R提問,，組織全院護(hù)理知識競賽，八月份護(hù)理部組織理論知識講座?次,，護(hù)理操作培訓(xùn)?次,，參加人員達(dá)到?人次。選派?名護(hù)士到華西進(jìn)修半年,，?名護(hù)士到樂山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修?個(gè)月,。通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動及“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高了護(hù)士的主動服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平,。

七、醫(yī)院整體遷建工程穩(wěn)步實(shí)施

醫(yī)院整體搬遷新建工程項(xiàng)目目前進(jìn)展較為順利,，年初,，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用,，醫(yī)院制定了《關(guān)于加快推進(jìn)整體遷建工程建設(shè)實(shí)施方案》,、《分階段完成任務(wù)具體時(shí)間安排》，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工,，各負(fù)其責(zé),，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作,，定期向相關(guān)部門匯報(bào)工程進(jìn)度,。

八、穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革

按照上級部門關(guān)于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策,，進(jìn)行了績效改革,，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開，開展抗菌藥物專項(xiàng)整治,，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度,，基本藥物收入占藥品收入比例?%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占?%,，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購,，符合規(guī)定要求，做到了合理診療,，控制費(fèi)用,。繼續(xù)開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，覆蓋率?%。

九,、規(guī)范院感管理工作

醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會,、臨床科室感染管理小組,、門診感染管理小組人員,，改進(jìn)了科室院感小組工作手冊，定期召開會議,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),。修訂了院感控制各項(xiàng)工作流程，特別是修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案,，重新修訂了醫(yī)院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，每月進(jìn)行考核評分，并與科室績效掛鉤,，每月分析,、反饋、改進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

十、積極開展公益性服務(wù)，完成政府指令性任務(wù)

八月份醫(yī)院開展健康教育講座?次,，工作健康咨詢活動?次,，出版宣傳欄?期，義務(wù)派出醫(yī)務(wù)人員?多人次,，免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦?人,，危重病人?人，公共衛(wèi)生事件病人?人次,，派車?次參與公益性服務(wù),。今年高考體檢，醫(yī)院共派出醫(yī)務(wù)人員?人次,，共體檢?多人,。派出車輛?次，人員?多人次,，參加政府組織的應(yīng)急演練活動,，完成高考、中考的醫(yī)療保障工作,。

十一,、開展對口幫扶支援工作

按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，醫(yī)院對口幫扶勒烏鄉(xiāng)衛(wèi)生院,、黑竹溝鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、宜坪衛(wèi)生院，共派駐包括衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員共4人次,。

截止8月31日,，新建?份健康檔案，項(xiàng)目內(nèi)容完整,、真實(shí),，紙質(zhì)建檔率及電子建檔率達(dá)100%;建立健全了《傳染病報(bào)告管理制度》，定期對本單位人員進(jìn)行傳染病法律法規(guī),、防治知識,、診斷標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，截止8月31日,，共報(bào)告乙類,、丙類及其他需網(wǎng)報(bào)傳染病?例，無漏報(bào),、緩報(bào),、瞞報(bào);預(yù)防接種工作：對大坪社區(qū)0- 6歲的兒童進(jìn)行了免疫接種。截止8月31日,，新建卡證?人,，共接種了一類疫苗,、二類疫苗?人次，接種率達(dá)標(biāo),，按時(shí)上報(bào)了項(xiàng)目各類報(bào)表,。足月健康住院分娩乙肝疫苗24小時(shí)內(nèi)接種?人，接種率達(dá)100%,，占住院分娩活產(chǎn)數(shù)的?%以上;認(rèn)真開展死因監(jiān)測工作,，我院死亡病例?例，均按規(guī)定上報(bào),。

十三,、規(guī)范診療行為，廣泛宣傳醫(yī)保政策,。

為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增資，醫(yī)院成立了以科室負(fù)責(zé)人為科室第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作的全面管理,。醫(yī)保科對醫(yī)保政策和制度向全院職工進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn),，對于醫(yī)保政策和參保病員醫(yī)保報(bào)賬進(jìn)行上墻公示,。八月份收治城鄉(xiāng)醫(yī)保住院病人?人次，統(tǒng)籌支付?元;城鄉(xiāng)特殊門診?人次,，統(tǒng)籌支付?元;門診統(tǒng)籌?人次,，統(tǒng)籌支付?元;職工醫(yī)保住院病人?人次，統(tǒng)籌支付?元,，職工特殊門診?人次,，統(tǒng)籌支付?元;職工個(gè)賬刷卡?人次，金額?元,，醫(yī)保中心無拒付,、病人無投訴現(xiàn)象、無套取醫(yī)?，F(xiàn)象發(fā)生,。

十五,、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

八月份,，門診量?人次,比去年同期增長了?%;住院量?人次，比去年同期下降了?%;平均住院日為?天,，比去年同期下降了?天;病床使用率?%,，手術(shù)?例，比去年同期下降了?%;入院出院診斷符合率?%,、手術(shù)前后診斷符合率?%,。上半年截止6月30日,，醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入?萬元，比去年同期增長了?%,。

八月份,，醫(yī)院工作雖然取得了一定的成績，但離縣委,、縣政府,、衛(wèi)生局、社會和病員的要求尚有較大的距離,，主要表現(xiàn)在人才培養(yǎng),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作上，我們將在下半年繼續(xù)認(rèn)真做好醫(yī)院各項(xiàng)工作,，努力改進(jìn)質(zhì)量,，防范醫(yī)療糾紛，創(chuàng)建平安醫(yī)院,，力爭完成衛(wèi)生局下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)工作指標(biāo),。

房地產(chǎn)十一月份工作總結(jié)房產(chǎn)銷售十一月份工作計(jì)劃篇四

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間十月份工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了這個(gè)月中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來,，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高。

本月份部門各項(xiàng)工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)員工職責(zé)心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊,、團(tuán)隊(duì)合作意識較薄弱,、工作主動性和職責(zé)心不強(qiáng)。針對上述問題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核,。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求,，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性,。目前,，部門員工已經(jīng)從原先的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的,、用心的工作狀態(tài),。

二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務(wù)意識

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，每日上崗前部門員工對著裝,、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,。加強(qiáng)客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，部門始終貫穿“熱情,、周到、微笑,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。

三,、按照規(guī)定工作

圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作,，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作,。

十,、密切配合各部門的其他工作

做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

五,、工作計(jì)劃要點(diǎn)

1、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作,。

3、完善客服部制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4、密切配合各部門的其他工作,，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)光不長,，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來年的工作,，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力,。

房地產(chǎn)十一月份工作總結(jié)房產(chǎn)銷售十一月份工作計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又嘩啦啦過去了,，日子過得可真快，來到慧泉已快接近四個(gè)月啦,！可以說,，這三個(gè)多月里我成長了許多，收獲了許多,，這是我自己都始料不及的,，當(dāng)初來慧泉的一個(gè)小小的決定讓我今天有這么大的改變，真的很感謝慧泉所帶給我的一切?，F(xiàn)在我的職業(yè)路線正按著我大學(xué)時(shí)期的“職業(yè)生涯規(guī)劃”一步步來的,，看來在校期間用心的學(xué)習(xí)還是很有用的，“職業(yè)生涯規(guī)劃”它不只是一門課,，在你設(shè)計(jì)自己的規(guī)劃時(shí),，也是對自己人生的一個(gè)規(guī)劃。感謝商專給我們開了這樣的一門課,，讓我在我的人生道路上受益無窮,。

一是參與輝縣會議的dj工作，二是在xx幼兒園開展園長領(lǐng)導(dǎo)力與教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)及素質(zhì)提升工作坊,，三是做好加盟園集中培訓(xùn)的資料,、物資籌備工作。

一,、輝縣會議是我參加的最后一場園長領(lǐng)導(dǎo)智慧論壇,，在會議上我擔(dān)任的還是dj工作，這項(xiàng)工作對于我來說已經(jīng)是得心應(yīng)手了,。雖然這次會議我們在音樂方面做了很大的調(diào)整,，但現(xiàn)場的播放效果還是可以的。唯一感到不足的地方就是播放的視頻增加了,，而且兩個(gè)視頻都需要用迅雷看看播放,，這就可能出現(xiàn)文件連播的現(xiàn)象,，幸虧做dj時(shí)間久了，沉著冷靜,，迅速把視頻停了下來,，還好沒有影響到會場整體效果。

二,、xx幼兒園工作坊的開展,。在開展工作坊的前期，我需要做的工作有很多,，只是一些標(biāo)準(zhǔn)流程化的東西都整理了很長時(shí)間,。因?yàn)楣ぷ鞣话才盼襾碡?fù)責(zé)，所以這些東西都需要自己一點(diǎn)點(diǎn)的來做,，做好做完善,。制定出標(biāo)準(zhǔn)化的東西后，開始和開展園溝通場地,、費(fèi)用等問題,。此次工作坊由三個(gè)園共同合作來完成，所以協(xié)調(diào)好三方園所的意見就顯得尤為重要,。因?yàn)榈谝淮巫约簛碡?fù)責(zé)工作坊,，所以有很多時(shí)候還是需要張老師的指導(dǎo)，有些環(huán)節(jié)做的也不是太好,。比如一個(gè)簡單的吃飯問題,，xx園不想負(fù)責(zé)做飯，而其他兩個(gè)園又想在園里就餐,，于是我來回協(xié)調(diào),，最后還是決定在外面吃。這樣既浪費(fèi)了精力,，又沒能節(jié)省開支,。以后一定要避免這種情況的發(fā)生，再有此類狀況,，就直接安排園所在外就餐,。

三、加盟園教師集中培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作,。教研部在12月份要在鄭州舉行加盟園教師集中培訓(xùn)活動,，關(guān)于培訓(xùn)的一些時(shí)間安排、流程表,、會場標(biāo)準(zhǔn),、物資準(zhǔn)備等資料都需要給做出來。同時(shí)在培訓(xùn)中我們還加入了一些律動操，所以教研部的同志們這幾天就需要累一些,，在每天一點(diǎn)半到三點(diǎn)的這個(gè)時(shí)間里,，充分學(xué)習(xí)和練習(xí)這幾個(gè)律動操，以在培訓(xùn)中顯示出我們應(yīng)有的精神面貌來,。

現(xiàn)階段自己的主要工作重點(diǎn)還有對識字復(fù)習(xí)游戲的選取和熟練,、以及欣欣幼兒園成果展示的前期準(zhǔn)備工作,。

房地產(chǎn)十一月份工作總結(jié)房產(chǎn)銷售十一月份工作計(jì)劃篇六

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下,，目前公司財(cái)會部新來了幾名大專以上的會計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉庫配備了有生力量,，經(jīng)過一段時(shí)間的會計(jì)崗位培訓(xùn),，這些新來的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項(xiàng)目部及倉庫工作,，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉庫報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會部統(tǒng)一布置,，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致，賬表清楚,，分析合理,。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用,，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度,，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會計(jì)管理水平,。

長期以來,，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理,，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站,，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等,，通過我財(cái)會部認(rèn)真核對,，進(jìn)行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式,，節(jié)約了企業(yè)租金支出,，這項(xiàng)工作雖然比較繁，容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤,，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對,，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可,，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字,，解決了以往的計(jì)算難題。

往來核對工作是我們財(cái)會部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快,，大量的建筑材料進(jìn)場,，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費(fèi)簽證單據(jù)都來公司審核對賬,，為此我們財(cái)會部一直以公司利益為準(zhǔn)繩,，隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對要求，不吊難,，守信用,，認(rèn)真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行,，取得了供應(yīng)商的好評,，樹立了企業(yè)形象。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的,，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙,，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生,，我財(cái)會部多次在會議上強(qiáng)調(diào)要注意安全,，提高防范意識，但至今還存在一些問題,，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大,，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付,，影響工作展開,。因些我們建議各部門用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約,，從而來保證大家的用款,，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順利的開展,。

a. 目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意,，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求,，隨著公司人員的不斷增加,，資料會越來越多，因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理,，為了確保個(gè)人社保資料不丟失,，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋,，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件,，集中存放，方便查閱，保護(hù)個(gè)人隱私,，防止無關(guān)人員隨意查閱,，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。

(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù),，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度,，填制有關(guān)報(bào)銷憑證，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，會計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),，手續(xù)不符的會計(jì)人員拒絕報(bào)銷。

(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出,，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù),，包括自制的白條單據(jù),，一律必須填制相關(guān)報(bào)銷憑證,，并注明經(jīng)辦人、事由,、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可,，會計(jì)人員審核無誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目,。

(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會部領(lǐng)用的備用金,，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份),，列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單,，報(bào)到公司財(cái)會部審核開具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來賬目,，從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷煩惱,，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

(4)會計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證,，登記日記流水賬(電腦賬),，正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額),。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證,，注明數(shù)量、單價(jià),、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會計(jì)處理,，會計(jì)收到收支報(bào)表后，進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞),，公司匯總編報(bào)備案,。報(bào)告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會計(jì)處理，會計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,，平時(shí)會計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬,，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫存明細(xì)表,，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站,，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息,。減少庫存量,，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

(6)各項(xiàng)目部及后勤倉庫的廢品處理,，我們的意見是:

a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后,，辦好退庫手續(xù)運(yùn)到后勤倉庫保管;無使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財(cái)會部入賬,，不得私自挪用,，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后,，會計(jì)才可入賬處理,。

b、固定資產(chǎn)出售必須先打報(bào)告,，由公司派人現(xiàn)場檢測確認(rèn),，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章,，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會部進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)處理,，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查,，請各部門注意這一原則。

以上各項(xiàng)工作我們剛開始試行,，在往后的實(shí)際操作中肯定會逢到各種問題,，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進(jìn)工作方法,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，方便操作，科學(xué)管理,，服務(wù)前方,，共同為江蘇工民添磚加瓦,，爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!