隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

門診個人年終總結(jié)報告 門診的年終總結(jié)篇一

20xx年很快過去了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一、思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真習(xí)近平總書記系列講話與xx屆四中全會精神,，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

二、專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪,。在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，對病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士最起碼的應(yīng)該做的。作為一名護(hù)士,，我時刻意識到我肩上的擔(dān)子重大,，我不會給醫(yī)院抹黑，我更加努力工作,。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,，我相信我會做到!

門診個人年終總結(jié)報告 門診的年終總結(jié)篇二

自今年9月份參加工作以來，我一直以勤懇,、踏實的工作態(tài)度對待自己的工作,。在工作中積極向科室主任、同事請教學(xué)習(xí),，在取得一定進(jìn)步的同時,，也暴露了自身的一些不足。現(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結(jié)如下。

思想政治方面：

自參加工作以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的各類文件精神,，切實貫徹黨中央及國務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作,，嚴(yán)于律己,，自覺遵守各項制度，積極參加政治學(xué)習(xí),，要求進(jìn)步,，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

工作方面：

在工作中努力求真,、求實,、求新，以積極,、熱情的心態(tài)去完成各項工作,，以勤懇的態(tài)度對待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程,，嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實,、求實、腳踏實地工作,，把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經(jīng)驗缺乏是我的弱點,。為此,，在日常工作中，除了積極工作,，在實踐中汲取經(jīng)驗外,，還主動向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能,。雖然剛參加工作不久,，在科主任、技術(shù)組長及前輩的支持和關(guān)懷,，到目前為此我可以獨立操作dr,、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨立排班上崗,。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評

組織紀(jì)律方面：

我遵紀(jì)守法,，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時,，不遲到,、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項工作任務(wù),。

xx年過去了,，今后我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，爭取更大的進(jìn)步,。

門診個人年終總結(jié)報告 門診的年終總結(jié)篇三

在過去的上半年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx上半年的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一,、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。醫(yī),。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

二,、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在即將迎來的20xx下半年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,，我相信我會做到。

門診個人年終總結(jié)報告 門診的年終總結(jié)篇四

在這重要一年里我結(jié)束了學(xué)生生涯通過了執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試由一名懵懂的實習(xí)生正式踏上了我的護(hù)士職業(yè)生涯道路,。懷著無比激動的心情我被分到神經(jīng)內(nèi)科,，這樣一個沒有實踐經(jīng)驗的新護(hù)士，卻得到了科室護(hù)士長的熱情指導(dǎo)及各位老師同事無私的幫助,，使我迅速適應(yīng)了神經(jīng)內(nèi)科的工作,，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊?，F(xiàn)將參加工作這半年的工作總結(jié)如下：

一,、找準(zhǔn)了自己的位置，立足于本職工作

剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會被人認(rèn)為眼高手低,、實踐能力差,，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來,，找準(zhǔn)自己的位置及起點,，踏實走好每一步。今年我結(jié)束了學(xué)生身份,，正式成為一名職業(yè)護(hù)士,，對有的工作內(nèi)容不熟悉，日常工作雖然已經(jīng)沒有問題,，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂,，出現(xiàn)準(zhǔn)備搶救物品不齊全等問題。我深知自己的不足之處,，在護(hù)士長及科室老師的指點下我也發(fā)現(xiàn)了許多自己應(yīng)該改進(jìn)的地方,。所以我發(fā)揚在學(xué)校留下的好習(xí)慣隨時反思自己隨時通過學(xué)習(xí)彌補自己的不足，在休息之余加強基礎(chǔ)理論,、基礎(chǔ)知識和基本技能的訓(xùn)練,。在工作之初參加了護(hù)理部的職業(yè)培訓(xùn)并順利通過考試，平時積極參加醫(yī)院的講座及護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn),，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護(hù)理人員,。

日常工作很繁雜也很繁忙,，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護(hù)理人員,，一個應(yīng)該解決患者遇到大大小小困難,、滿足患者基本需要、及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在護(hù)理問題的職業(yè)護(hù)理人員,。我也當(dāng)過病人家屬,，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心,、耐心,、細(xì)心、責(zé)任心”來對待每一位患者,，認(rèn)認(rèn)真真做好一名護(hù)士應(yīng)該做到的事,，同時我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進(jìn)的動力,。二,、加強思想道德及法律意識

能夠不斷自省，認(rèn)真貫徹國家的基本路線及方針政策,，遵紀(jì)守法不做有悖護(hù)士職業(yè)道德的事,。在醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，通過各種途徑收集學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),，學(xué)習(xí)總結(jié)了護(hù)理工作中存在的法律問題,，如：醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、護(hù)理法等,，熟悉護(hù)士的法律地位及法律依據(jù),、護(hù)士的法律責(zé)任等。深知在工作中應(yīng)該具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，準(zhǔn)確及時完成各項護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及交班制度,，防止差錯事故的發(fā)生，避免法律糾紛的發(fā)生,。

三,、堅持理論學(xué)習(xí)，加強工作能力鍛煉

剛開始工作始終有理論與實踐脫節(jié)和缺乏實踐,，不能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密地分析解決實際工作中存在的一些問題,。實踐中總結(jié)出理論,，但理論必須回歸到實踐才能發(fā)揮理論的關(guān)鍵之處。在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)很多理論知識,，課程讓我們從醫(yī)學(xué)最基礎(chǔ)的知識學(xué)到護(hù)理這專業(yè)的一塊,，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當(dāng)初的老師及自己,。時常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識,，但回頭看書才發(fā)現(xiàn)這些卻正是老師當(dāng)初強調(diào)的重點。所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強復(fù)習(xí),，即使是小問題都不要放過,，將問題回歸到解剖、生化,、生理,、病理、病理生理,、診斷學(xué)到最后的護(hù)理學(xué),，按照這個思路層層推進(jìn)復(fù)習(xí)，既鞏固了基礎(chǔ)理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤,。同時加強對神經(jīng)內(nèi)科的?？茖W(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀及思考科室提供的學(xué)習(xí)資料,。通過學(xué)習(xí)加強了自己為患者進(jìn)行健康教育的理論基礎(chǔ)及溝通能力的訓(xùn)練,。

作為一名新護(hù)士最缺乏的就是經(jīng)驗，加強對自己工作能力的鍛煉成為這半年里的重中之重,。①加強護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練,，嚴(yán)格掌握輸液輸血、吸氧,、吸痰,、導(dǎo)尿、cpr及監(jiān)護(hù)儀的操作規(guī)程,。自己收集視頻學(xué)習(xí)資料,，依照標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、平時操作易發(fā)生的錯誤,、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，糾正不良習(xí)慣,。培養(yǎng)自己風(fēng)險防范能力,。特別是輸液技術(shù)，神經(jīng)內(nèi)科患者普遍年齡加大,，血管較差,，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力,。在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的不足，向年資長的老師請教,，積極實踐,，努力總結(jié)經(jīng)驗為今后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。②培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。在這工作的半年里,，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心里很緊張,，但在老師的帶教下我已經(jīng)慢慢學(xué)會了應(yīng)該如何處理,。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，學(xué)習(xí)各種突發(fā)事件的處理程序及方法,。③認(rèn)真做好護(hù)士長交給的任務(wù),。來到神經(jīng)內(nèi)科得到了護(hù)士長的培養(yǎng)我很慶幸，為了培養(yǎng)我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去,，我有了自己的工作任務(wù),，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護(hù)理查房讓我學(xué)到了不少,，培養(yǎng)了我發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的能力,。科室醫(yī)療器具管理讓我更加熟悉他們的結(jié)構(gòu),、使用方法及操作規(guī)范,，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會,。③合理計劃分配自己的工作時間,。臨床護(hù)理工作操作多，同時進(jìn)行的操作也很多,，如果對自己的工作內(nèi)容不熟悉很容易出現(xiàn)樣樣事在做卻一件也做不好的情況,，反而引起患者的不滿，工作效率也很低,。在工作中我仔細(xì)觀察老師們的工作方法結(jié)合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情,。④加強溝通能力的訓(xùn)練。良好的溝通能避免護(hù)患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率,。同時與醫(yī)生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學(xué)習(xí)到更多有關(guān)神經(jīng)內(nèi)科的專業(yè)知識,。⑤加強對我科藥物的學(xué)習(xí)。掌握適應(yīng)征,、用量,、用法、配伍禁忌及拮抗劑,。在擺藥時回憶,，在加液時向患者介紹并進(jìn)行健康教育。同時學(xué)習(xí)了神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)的康復(fù)鍛煉方法,，并在工作中教會患者正確的進(jìn)行鍛煉,。四、加強了團隊合作意識

來到神經(jīng)內(nèi)科我得到了護(hù)士長老師同事的關(guān)懷及幫助,，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量,。作為神經(jīng)內(nèi)科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護(hù)理工作中,，為科室的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己的一份綿薄之力,。五、增強了責(zé)任心及服務(wù)意識

參加工作這半年,，我發(fā)現(xiàn)自己變化最明顯的就是責(zé)任心更強了,，服務(wù)意識也越來越強。以前自己不用擔(dān)責(zé)任也沒有想到太多,，現(xiàn)在我愈發(fā)覺得自己在工作中越來越覺得責(zé)任感讓自己更加積極認(rèn)真的投入到繁雜的工作中去,，對待病人以人為本的服務(wù)理念要求自己，努力實施整體護(hù)理,。

有人說“人生的支點就是一個人對自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”,。我熱愛自己的工作，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護(hù)理人員,。

在來年,，我會加強自己對工作能力的鍛煉，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識及相關(guān)業(yè)務(wù),，并在業(yè)余時間繼續(xù)英語學(xué)習(xí),，保持積極熱情的態(tài)度工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗,，將工作越做越好,。

門診個人年終總結(jié)報告 門診的年終總結(jié)篇五

一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作,。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人,。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心,，堅持與人為本,，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

我們的工作有咨詢,、陪診,、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象,。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧,，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點,。通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二、通過各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序,。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚,，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。

門診個人年終總結(jié)報告 門診的年終總結(jié)篇六

門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口,，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診、咨詢,、健康教育,、便民服務(wù)等許多功能。多年來,，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺全體員工在上級黨委和團委領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，積極樹立“社會主義榮辱觀”,，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標(biāo),，詳細(xì)執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”,，堅持“以人為本”,，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”,，力求導(dǎo)診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升,，展示青年文明號的良好社會形象。現(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：

近年,，導(dǎo)診臺不斷加強崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè),，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診,、咨詢,、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸,。

導(dǎo)診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息,、醫(yī)保動態(tài)等,，以便隨時為患者提供正確指導(dǎo);還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展,。此外,，還盡量為患者提供方便、排憂解難,，努力創(chuàng)造舒適,、貼心、安全,、文明的就醫(yī)環(huán)境,。如：遇老、弱,、病,、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調(diào)度輪椅,、平車將其直接送至診室;為突發(fā)急癥,、變癥患者實行緊急搶救、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào),、處置事宜,，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理,。今年門診導(dǎo)診臺共接受患者詢問70多萬人次,，為患者排憂解難超過5000人次,，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人,，接聽咨詢電話5000余次,，免費發(fā)放各類報刊、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份,。此外,，導(dǎo)診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢;就診費用清單打印;受理掛號通業(yè)務(wù);提供免費飲用水;為遠(yuǎn)道患者代取、郵寄各種檢查報告單;為行動不便的患者免費提供輪椅和平車;為文盲,、高齡,、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導(dǎo)就診,，必要時全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù),。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù)。平時,，導(dǎo)診臺的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動,，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果,。

我部還與內(nèi)科協(xié)同合作,，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動,，群眾反應(yīng)熱烈,，產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng)。

5月23日,，有為盲人患者獨自來院求診,。導(dǎo)診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù)，還為其劃帳取藥,，結(jié)算清單,。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導(dǎo)診護(hù)士主動攙扶該患者過馬路,，并陪同等車,，直到患者順利上車后，才安心離去,，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊,。

今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動,。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”,，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量,、提高信用含量,、提高文化含量,。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)診臺為便民服務(wù)免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關(guān)的觸摸屏電腦,。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的,，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標(biāo)準(zhǔn)等,。受到廣大群眾的歡迎,。今年導(dǎo)診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺也歸屬護(hù)理部,，護(hù)士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士,，她們都是專科畢業(yè)的護(hù)士,，如：助產(chǎn),、護(hù)理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ),。在實踐工作中,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅定理論和信念,，樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀。