總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇一

一,、工作整體布置 結(jié)合省,、地局對(duì)郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“12345”工程： 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)上繳利潤(rùn)___萬(wàn)元;提高兩種能力：市場(chǎng)營(yíng)銷能力,，組建專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，企業(yè)管理能力,，提高管理人員素質(zhì);深化三項(xiàng)改革：專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革,，探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊,、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程,，推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級(jí)局要求做好財(cái)務(wù)管理工作,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源,，提高網(wǎng)路運(yùn)行效率;推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新,，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢(shì)，用發(fā)展的目光解決實(shí)際問(wèn)題，管理創(chuàng)新,，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法,，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個(gè)性化服務(wù),，技術(shù)創(chuàng)新,，加快對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐;實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成__萬(wàn)元,，收支差額完成__萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到___萬(wàn)元/人，服務(wù)滿意度達(dá)到___分,。 一上半年工作情況

1、經(jīng)營(yíng)成果： 截止6月末,，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成___萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)___%，完成年計(jì)劃的__%,，通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成___萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)___%，完成年計(jì)劃的___%,，其中函件收入完成__萬(wàn)元,，包件收入完成___萬(wàn)元，特快專遞收入完成___萬(wàn)元,，報(bào)刊收入完成__萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄收入完成___萬(wàn)元，匯兌收入完成___萬(wàn)元,，集郵收入完成___萬(wàn)元,，代辦業(yè)務(wù)收入完成____萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收支差額完成___萬(wàn)元,。郵政全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到___萬(wàn)元,。

2、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：

①儲(chǔ)額發(fā)展方面,。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù),，今年我局在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署,、早發(fā)展”為主線,，計(jì)劃按市場(chǎng)占有率及潛力分解，有重點(diǎn)的推進(jìn),，使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識(shí),，出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場(chǎng)，加大攻關(guān)力度,。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì),，1月份余額增長(zhǎng)____萬(wàn)元，超額完成省定計(jì)劃,，為今年儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。面對(duì)5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群,，挖掘小用戶上來(lái),，使儲(chǔ)額穩(wěn)中有升。同時(shí)重點(diǎn)抓儲(chǔ)蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù),，全縣6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦了流動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,，共發(fā)展流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)63處，流動(dòng)服務(wù)小組每天上,、下午進(jìn)行上門(mén)攬收,，每月攬收額達(dá)到300多萬(wàn)元，同時(shí)為拉進(jìn)與個(gè)體商戶的距離,，還推出上門(mén)取,、送款，兌換零幣,、新幣業(yè)務(wù),，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。

②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施,，即利用下班時(shí)間，聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員,，為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，傳授營(yíng)銷技巧。專業(yè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位,，采取與保險(xiǎn)公司開(kāi)展“1+1”展業(yè)活動(dòng),，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策,，每周一上午由我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)授課活動(dòng),，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，提高社區(qū)代理員的營(yíng)銷技能,，使代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展,。同時(shí)還開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以正式職工一季度2萬(wàn)元,、勞務(wù)工一季度1萬(wàn)元代理保費(fèi)為競(jìng)賽目標(biāo),，制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策,，按完成保費(fèi)額的2‰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了職工攬收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性,。

③中間業(yè)務(wù)方面,。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計(jì)新增740戶,，月發(fā)生額190萬(wàn)元,。每月累計(jì)發(fā)生額為985萬(wàn)元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶,，從而達(dá)到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來(lái),，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開(kāi)花,。 匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道,。采取“重點(diǎn)宣傳,、重點(diǎn)推進(jìn)”的措施，主要擴(kuò)大回執(zhí),，2小時(shí)匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展，增加手續(xù)費(fèi)收入,。 電信業(yè)務(wù)：我局一方面細(xì)分g網(wǎng)用戶市場(chǎng),，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費(fèi)政策,，差異化基站資費(fèi)政策,，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場(chǎng)。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶的心理,，達(dá)到穩(wěn)定用戶,、搶占用戶市場(chǎng)先機(jī)目的。對(duì)新開(kāi)通的基站,，如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定,，采取一地一策。我局以向公司小區(qū)基站38元包月,，全區(qū)隨便打政策,，以吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶的管理和推廣力度,，將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi),，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。集團(tuán)用戶平臺(tái)政策出臺(tái)后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶,。韓家園林業(yè)集團(tuán)就是一個(gè)比較成功的例子,，市場(chǎng)占有率與收入市場(chǎng)占有率已達(dá)到50%,，為此，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)用戶的開(kāi)發(fā),，推廣及管理集團(tuán)用戶業(yè)務(wù),。另一方面，通過(guò)拉網(wǎng)式的營(yíng)銷,，營(yíng)銷人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門(mén)推銷,，提高人們對(duì)cdma手機(jī)的認(rèn)知度，加大c網(wǎng)精品品牌宣傳工作,，借助cdma_—ix系統(tǒng)的即將開(kāi)通提升cdma精品品牌形象,。 包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件,。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上,，我局現(xiàn)與__聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,，由我局代理運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運(yùn)輸,、倉(cāng)儲(chǔ),、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，積極同木制品廠聯(lián)系,，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運(yùn)輸。

三,、經(jīng)營(yíng)策略

1,、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，抓住市場(chǎng)先機(jī),。 如何有效的開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場(chǎng),，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場(chǎng)商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝,，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位,。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)力，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重,，儲(chǔ)額增量前移,，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn),、農(nóng)村雙線運(yùn)行,，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機(jī)發(fā)展集郵類、郵遞類,、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù),，集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口,，集郵品為補(bǔ)充，積極盤(pán)活庫(kù)存,，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道,、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案,，做好跟蹤服務(wù),，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂,，做好常年破訂,，加快圖書(shū)銷售，物流業(yè)務(wù)定位在遠(yuǎn)程運(yùn)輸和配送傳遞;全力促進(jìn)代辦電信類業(yè)務(wù),，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶,，發(fā)展新用戶。市場(chǎng)定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確,，重點(diǎn)突出。

2,、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),，合理分解計(jì)劃。我局每月召開(kāi)一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，針對(duì)各部門(mén)完成情況,，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo),。在5月份經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上,，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測(cè)算，應(yīng)完成48%計(jì)劃指標(biāo),，完成收入405.6萬(wàn)元。我局每月平均收入67萬(wàn)元,，6月必須完成81萬(wàn)元,。經(jīng)過(guò)測(cè)算按當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度有14萬(wàn)元的缺口，應(yīng)怎樣去補(bǔ)?用什么專業(yè)去補(bǔ)?擺在了我們的面前,，根據(jù)我局實(shí)際情況,，集郵品庫(kù)存較大，經(jīng)會(huì)議討論決定,，通過(guò)營(yíng)銷盤(pán)活積壓庫(kù)存辦法完成12萬(wàn)元的收入,，同時(shí)將閑置的房屋出租,，獲得2萬(wàn)元收入。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時(shí)間進(jìn)度,。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后,，老用戶的流失對(duì)電信收入受到影響，導(dǎo)至收入增長(zhǎng)緩慢,，我局及時(shí)開(kāi)展了工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽,，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎(jiǎng)勵(lì)30元,，1個(gè)月發(fā)展新用戶495戶,，這項(xiàng)活動(dòng)給我局電信業(yè)務(wù)帶來(lái)新的活力。

3,、以階段性指標(biāo)為目標(biāo),，強(qiáng)力推進(jìn)增收進(jìn)程。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想,，尤其支局宣傳不到位,，沒(méi)開(kāi)展起來(lái)，離指標(biāo)相差很遠(yuǎn),，局領(lǐng)導(dǎo)先后召開(kāi)二次會(huì)議,，于5月31日成立了縣局、支局兩個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)小組,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行強(qiáng)力推進(jìn)措施,，邊宣傳、邊推進(jìn),。截止6月20日,，僅20天完成保費(fèi)額___萬(wàn)元，代理保費(fèi)額累計(jì)___萬(wàn)元,，投保戶___戶,。 4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,，更新?tīng)I(yíng)銷手段,。 我局在營(yíng)銷手段上以新、快,、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，今年確定了由專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營(yíng)業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營(yíng)銷群體,，分區(qū)域分重點(diǎn)的營(yíng)銷,，全員營(yíng)銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營(yíng)銷宣傳活動(dòng),，利用“3,、15”,、“5、1”,、“5,、17”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢(shì),，在廣場(chǎng),、局門(mén)前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門(mén),、擺放宣傳臺(tái)等舉辦了7次大型宣傳活動(dòng),，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)辦公相結(jié)合，僅5,、17這天就售出130,、133手機(jī)卡35張。同時(shí)充分利用電視媒體作長(zhǎng)期電視廣告,，定期更換無(wú)線公話亭的廣告面,，在電信營(yíng)業(yè)廳門(mén)外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度,，增強(qiáng)營(yíng)銷力度,。 二企業(yè)管理方面 1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，成本控制得力 今年結(jié)合市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革,，我局把控制成本費(fèi)用支出作為全局工作的重點(diǎn)，根據(jù)上級(jí)局增收降本,，一切支出控制在計(jì)劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見(jiàn),，通過(guò)科學(xué)測(cè)算，統(tǒng)籌分析,，為確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及收支差額計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)采取了幾項(xiàng)措施：年初制定了成本費(fèi)用管理辦法,，同時(shí)編制付現(xiàn)成本預(yù)算，各部門(mén)支出年初作計(jì)劃,，實(shí)行費(fèi)用本審報(bào)制度,，經(jīng)主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可支出,。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)所必須開(kāi)支的前提下,，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車(chē)輛費(fèi)用管理,，提高成本支出的效益性和針對(duì)性,，加大可控成本的控制力度，對(duì)全局煤,、水,、電所發(fā)生的費(fèi)用實(shí)行支出包干超支不補(bǔ)的辦法;制定了《電話費(fèi)管理辦法》對(duì)局電話費(fèi)用實(shí)行按業(yè)務(wù)量核定,，部門(mén)負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費(fèi)管理使用辦法，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用的支出;出車(chē)實(shí)行局長(zhǎng)派單制,，杜絕公車(chē)私用,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理、請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)由局長(zhǎng)簽批把關(guān),，低耗用品按季發(fā)放,，實(shí)行無(wú)庫(kù)存管理?？茖W(xué)均衡地安排各項(xiàng)支出,，保證全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4,、加強(qiáng)職工思想教育工作,，做好文明單位創(chuàng)建工作，全面調(diào)動(dòng)職工參與管理,、經(jīng)營(yíng)的積極性,。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動(dòng)和“兩風(fēng)”建設(shè),，做好文明單位創(chuàng)建工作,，系統(tǒng)的開(kāi)展了職工教育活動(dòng)。對(duì)職工進(jìn)行了形勢(shì)任務(wù)教育,，使職工充分認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會(huì)進(jìn)行了“三八節(jié)”表彰大會(huì)上,，我局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)班在大會(huì)上進(jìn)行了巾幗文明示范崗發(fā)言,，積極參加縣里舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神”的各項(xiàng)活動(dòng)，組織共青團(tuán)員到敬老院,、老干部局為其打掃衛(wèi)生,，捐獻(xiàn)圖書(shū);投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團(tuán)員佩帶團(tuán)徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,，在社會(huì)上引起了較好的反響,。在__縣“四五”普法、森林防火知識(shí)競(jìng)賽榮獲了三等獎(jiǎng)的成績(jī),。參加縣里“全民健身月”啟動(dòng)儀式,，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng),，激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感,，樹(shù)立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團(tuán)結(jié)在企業(yè)中,，自覺(jué)的將個(gè)人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會(huì)通過(guò)了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊(cè)下發(fā)給職工,，收到較好的效果,。加快企業(yè)文明單位上檔升級(jí)的創(chuàng)建工作步伐， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點(diǎn),。認(rèn)真實(shí)施文明單位建設(shè)條例,，做到“一把手抓全面，分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線,，職能部門(mén)抓考核”,，并層層落實(shí)責(zé)任制，形成全員參與,、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面,。3月我局已晉升為省級(jí)文明單位。

四,、下半年工作安排

經(jīng)過(guò)全體干部,、職工的共同努力，我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績(jī),，如下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭,，我們對(duì)完成全年計(jì)劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ),，因此各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松,，能不能完成全年任務(wù)，關(guān)鍵在下半年,。我局下半年工作的重點(diǎn)仍然放在經(jīng)營(yíng),、服務(wù)上，加強(qiáng)管理,，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭,，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，促進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展,。進(jìn)一步加強(qiáng)增收力度,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治工作,，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好職工的積極性,。 一堅(jiān)定完成全年收入計(jì)劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)業(yè)務(wù),。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇二

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。

其具體體現(xiàn)在以兩個(gè)方面：

首先，在郵儲(chǔ)方面,，由于我局地處市場(chǎng)批發(fā)中心,，資金都隨著季節(jié)波動(dòng)性大，在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑,。我局人員利用休假期間多走訪客戶,，多次與客戶攀談,，來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)所需而流失的資金,。經(jīng)過(guò)我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù),，保住了郵儲(chǔ)余額,。

其次，認(rèn)真開(kāi)展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，我們的工作人員少,，對(duì)開(kāi)展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難,。但我們?cè)诶щy下不屈服,。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng),。另一方面,，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力,，克服困難,，努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢(shì)優(yōu)勢(shì)，充分的發(fā)揮了我們?cè)跔I(yíng)銷方面的特長(zhǎng),。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績(jī)完成了任務(wù),。在自由一族方面我們也毫不遜色,，主動(dòng)多上門(mén)詢問(wèn)客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，讓客戶做到真正的放心,。在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,，工作是取得一定成績(jī)的,，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對(duì)用戶的需要,，服務(wù)不及時(shí),。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一),、建立建全各種管理資料,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類管理資料,，制定合理實(shí)用的考核辦法,，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi),、公平,、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì),，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),，認(rèn)真填寫(xiě)各類檢查記錄,。

(二)、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人,、持續(xù)開(kāi)展”爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口”,、學(xué)習(xí)”愛(ài)心郵路”活動(dòng)。

(三),、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作,。每周開(kāi)展安全教育,，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改,，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故,。

(四),、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨,，本著迅速,，準(zhǔn)確，安全,，方便的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措,。聚資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí),，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng),，黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過(guò)教育,，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀,，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生,。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新,。在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性,、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,，到用戶家去,。努力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),?？傊覀儗⒁浴坝脩舻男枰褪俏覀兊姆?wù)”為宗旨,，服務(wù)于社會(huì),，滿足于社會(huì)，積極進(jìn)行改革,、探索,、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，開(kāi)展崇文郵政支局的新局面,。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇三

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%,、包裹0.46萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%,、特快1.91萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%,、匯兌0.53萬(wàn)元,、其它0.36萬(wàn)元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%,。

(二),、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36,，定期余額5354.16,，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬(wàn)元完成年計(jì)劃率28.67%,，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%,，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右,，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃,。累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)125.2萬(wàn)元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元,，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元,。

(三)、20xx年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬(wàn)元,，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬(wàn)元,。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬(wàn)元,，分別完成計(jì)劃的115.3%,、101%。各類省,、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報(bào)刊計(jì)劃及校園,、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。

(四),、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元,，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%,。

(五),、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱、洗衣粉170件,、酒類135箱,、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入120xx元,。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一),、建立建全各種管理資料,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。

支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類管理資料,，制定合理實(shí)用的考核辦法,，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi),、公平,、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì),，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),，認(rèn)真填寫(xiě)各類檢查記錄,。

(二)、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人,、持續(xù)開(kāi)展"爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛(ài)心郵路"活動(dòng),。

(三),、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作,。每周開(kāi)展安全教育,，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改,，因此,，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四),、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速,，準(zhǔn)確,，安全，方便"的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神,，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試,。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性,，黨風(fēng),，黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過(guò)教育,，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀，價(jià)值觀,。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng),，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力,，取得了一定的成績(jī),，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲(chǔ)定活比不容樂(lè)觀,，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變,。

三,、20xx年工作思路

(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理,，提高管理水平,。

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求,，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,，滿足社會(huì)需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo),。規(guī)范支局管理行為,，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì),、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),，提升管理水平,，提高管理效益，切實(shí)解決管理工作中的‘四個(gè)問(wèn)題’達(dá)到‘四個(gè)確?！?，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口,。

(二),、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。

做好支局的經(jīng)營(yíng)分析,，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營(yíng)銷,，多樣化的服務(wù),，來(lái)拓展市場(chǎng)。通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù),、郵政函件業(yè)務(wù),、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù),。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例,，做好郵儲(chǔ)的轉(zhuǎn)型。

(三),、在郵政金融改制過(guò)程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展,，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)

郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢(shì)，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)郵儲(chǔ)代收電費(fèi)業(yè)務(wù),。從而加快發(fā)卡的普及率,、提高綠卡的市場(chǎng)占有率，帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng),。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù),，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(四),、圍繞發(fā)展目標(biāo),，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌

組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能,，不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、大局意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性，愛(ài)崗敬業(yè),，以局為家,，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨,，全面提升郵政服務(wù)新形象,，深入持久地開(kāi)展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬(wàn)家”為主題的文明活動(dòng),，從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度,，充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置,，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速,、準(zhǔn)確、安全,、方便”的服務(wù)方針,。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn),，改善管理工作為根本,。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為突破口,，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化,。靠增強(qiáng)服務(wù)功能,，提高服務(wù)質(zhì)量,，來(lái)誠(chéng)信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，新曹支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題,，不斷改進(jìn)，努力開(kāi)拓來(lái)年的新局面,，用我們的實(shí)際行動(dòng),，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，為東臺(tái)郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn),。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇四

今年以來(lái),，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會(huì)議精神,，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)改革，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”,，按照“總量追趕,，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先，能快則快;整體跨越,，量質(zhì)并重“的總體要求,，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理，推進(jìn)流程優(yōu)化工作,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力,，提升服務(wù)水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，構(gòu)建和諧企業(yè),，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將我局20__年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況

我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的102.8 %,同比增長(zhǎng)43.4%,。考核收入累計(jì)完成 297 萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的 100.3 %,同比增長(zhǎng) 10 %,。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬(wàn)元,余額凈增 8800萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的102.77 %,定活比達(dá)到 30 %,。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成 40.94 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅 30.22%,。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的104.21 %,增幅31.72 %,。 速遞收入完成19.43萬(wàn)元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計(jì)完成 65.3 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的97.17 %,。集郵完26.09 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的86.99 %,增幅52.44%,。201x年中秋節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入11.3 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的 173.49 % , 201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬(wàn)元,完成計(jì)劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬(wàn)元,完成計(jì)劃的105 %,201x年報(bào)刊大收訂完成264 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的100.7 %,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。

二,、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。

今年以來(lái),，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量,，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心,，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn),，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。

1,、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí),，突出以效益為前提,，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭,。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng),，儲(chǔ)蓄存款快速上升,，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī),，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡,、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施,、政策,，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額,，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量,。做大代發(fā)工資,、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作，針對(duì) “商易通”客戶資金結(jié)算量大,、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn),，迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng),，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理,，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面,，一是規(guī)模,，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理,。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶,、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo),，確保收益最大化,。在資金管理上要加強(qiáng)庫(kù)存和在途資金的管理,，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫(kù)存,，既降低風(fēng)險(xiǎn),，又保證資金收益。

2,、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,。我局重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營(yíng)銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)第一槍,，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒,，銷售額實(shí)現(xiàn) 31 萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的 173.49%。

3,、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng),，抓住當(dāng)前機(jī)遇,，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求,。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶,，說(shuō)好一句話，會(huì)說(shuō)一句話,，將好的險(xiǎn)種，客戶認(rèn)可程度高,、保障性強(qiáng),、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位,。

4,、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神,，在我局形成“比學(xué)趕超,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi),。

三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理,，確保資金,、通信,、生產(chǎn)安全。

1,、狠抓安全生產(chǎn),，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行,。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次,，提高檢查質(zhì)量,，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然,，確保資金,、通信、生產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失,。

2,、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，深刻吸取教訓(xùn),，做到警鐘長(zhǎng)鳴，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善防范設(shè)施,，健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作,，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí),。二是層層簽定安全責(zé)任書(shū)，讓人人都明確安全目標(biāo),，個(gè)個(gè)遵守安全制度,。三是加強(qiáng)各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理,，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理,，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜,、防搶、防火,、防計(jì)算機(jī)犯罪,、防突發(fā)事件入手,，確保資金不出現(xiàn)任何問(wèn)題。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度,，防患于未然,。二是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營(yíng)半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查,，嚴(yán)要求,，確保資金、郵件和人身安全;

四,、優(yōu)化機(jī)制,，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上,，要繼續(xù)按照市局的改革部署,，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施,，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。一要完善績(jī)效管理制度,，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用,，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核,，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系,。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制,。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制,。要完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法，加大量化指標(biāo),，減少人為因素,，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用,。要建立項(xiàng)目營(yíng)銷考評(píng)機(jī)制,，加大函件、速遞,、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效,、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用,，促進(jìn)增量增收,。要建立經(jīng)營(yíng)到位考評(píng)機(jī)制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營(yíng)綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位,。

五,、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平

1,、堅(jiān)持以服務(wù)求效益,、求生存、求發(fā)展的理念,，落實(shí)服務(wù)規(guī)范,，在全局營(yíng)業(yè)、投遞窗口開(kāi)展“學(xué)模范,、樹(shù)明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度,，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式,，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”,，針對(duì)存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng),，提高用戶滿意度,。

2、牢固樹(shù)立“用戶至上,，誠(chéng)心服務(wù),，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，狠抓基礎(chǔ)管理,，責(zé)任落實(shí)到人。

3,、狠抓素質(zhì)工程,。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式,，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核,，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,。同時(shí)要利用對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策,，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性,，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平,。

4,、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程。今年以來(lái),，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象,，促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄,、郵政營(yíng)業(yè),、北元、郭道四個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造,，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢,，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn),、人民路儲(chǔ)蓄,、郵政營(yíng)業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

六,、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌,。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,。為此，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì),，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展,，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，來(lái)發(fā)揮好,、調(diào)動(dòng)好,、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步,，營(yíng)造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍,。

1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程,。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才,，留住關(guān)鍵人才，引進(jìn)急需人才”的理念,，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè),。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求，強(qiáng)化新知識(shí),、新技能的培訓(xùn),，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開(kāi)展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn),，不斷提升員工綜合素質(zhì),。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗,。

2,、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌,。進(jìn)一步深化“善待職工,、關(guān)愛(ài)職工、尊重職工”的理念,，積極創(chuàng)造條件,，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入,，有效改善員工生活條件,，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng),，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái)，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資,、獎(jiǎng)金,、福利、及營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放,，盡最大努力為職工辦實(shí)事,，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,，來(lái)更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性,，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇五

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng),，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng),，創(chuàng)造條件,，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省,、地局的郵政會(huì)議精神,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè),、埋頭苦干的工作作風(fēng),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好地完成了上半年工作任務(wù),。

一、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1,、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬(wàn)元,比上年同期下降%,，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元,，比上年同期下降%,，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,。函件收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%，其中保險(xiǎn)收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%。

2,、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬(wàn)元,，同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%,。

3,、收支差額完成情況：完成*元，完成年計(jì)劃%,。

4,、服務(wù)滿意度：87.88分

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額,，完成年計(jì)劃%,。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶,，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶,，完成年計(jì)劃%。

二,、采取的經(jīng)營(yíng)措施：

1,、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng),。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,，辭退6名勞務(wù),，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu),。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,，我局缺乏相應(yīng)人才,，通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制,，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,，得到了用戶的認(rèn)可,，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2,、推進(jìn)三項(xiàng)制度,，提高勞動(dòng)效率

在用人改革方面，形成能者上,、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性,，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng),。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求,，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,，正棋路,、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政,，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營(yíng)業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資,。

3、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷,。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng),、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷、送圖書(shū)下鄉(xiāng),、報(bào)刊短期收訂,、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷,。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶,、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。

4,、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面,，與婚慶公司協(xié)商,，把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬,、醬油,、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù),。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,，直接投遞到各班主任手中,，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎,。

5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向,。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元,，在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,，進(jìn)行用戶細(xì)分,，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志,。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,，上半年承攬戶外廣告1080塊,，收入6萬(wàn)元，由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面,。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng),、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù),、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，爭(zhēng)取到主動(dòng)。

郵政支局長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)100字篇六

今年以來(lái),，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會(huì)議精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)改革,，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕,，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先,，能快則快;整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求,，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理，推進(jìn)流程優(yōu)化工作,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力,，提升服務(wù)水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，構(gòu)建和諧企業(yè),，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將我局20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況

我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的102.8 %,同比增長(zhǎng)43.4%,。考核收入累計(jì)完成 297 萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的 100.3 %,同比增長(zhǎng) 10 %,。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬(wàn)元,余額凈增 8800萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的102.77 %,定活比達(dá)到 30 %,。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成 40.94 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅 30.22%,。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的104.21 %,增幅31.72 %,。 速遞收入完成19.43萬(wàn)元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計(jì)完成 65.3 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的97.17 %。集郵完26.09 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的86.99 %,增幅52.44%,。201x年中秋節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入11.3 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的 173.49 % , 201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬(wàn)元,完成計(jì)劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬(wàn)元,完成計(jì)劃的105 %,201x年報(bào)刊大收訂完成264 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的100.7 %,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快,。

二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。

今年以來(lái),，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量,，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心,，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn),，集中精力抓發(fā)展,，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。

1,、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí),，突出以效益為前提,，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭,。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng),，儲(chǔ)蓄存款快速上升,，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī),，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡,、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施、政策,，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量,，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算,，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資,、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作,，針對(duì) “商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn),，迅速搶占超市,、商貿(mào)市場(chǎng)，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理,，向管理要效益,。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面，一是規(guī)模,，二是結(jié)構(gòu),，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶,、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控,，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化,。在資金管理上要加強(qiáng)庫(kù)存和在途資金的管理,，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫(kù)存,，既降低風(fēng)險(xiǎn),，又保證資金收益。

2,、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,。我局重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營(yíng)銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)第一槍,，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒,，銷售額實(shí)現(xiàn) 31 萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的 173.49%。

3,、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng)，抓住當(dāng)前機(jī)遇,，乘勢(shì)而上,，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加產(chǎn)品種類,，滿足客戶需求。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶,，說(shuō)好一句話,，會(huì)說(shuō)一句話，將好的險(xiǎn)種,，客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng),、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶,，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位。

4,、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位,、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍,。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。

三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理,，確保資金、通信,、生產(chǎn)安全,。

1、狠抓安全生產(chǎn),，堵塞安全漏洞,，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量,，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度,，做到防患于未然，確保資金,、通信,、生產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失,。

2、認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度,。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作,，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書(shū),，讓人人都明確安全目標(biāo),，個(gè)個(gè)遵守安全制度。三是加強(qiáng)各類資金安全管理,、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理,，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理,，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶,、防火,、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手,，確保資金不出現(xiàn)任何問(wèn)題,。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然,。二是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營(yíng)半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀,，做到勤檢查，嚴(yán)要求,，確保資金,、郵件和人身安全;

四、優(yōu)化機(jī)制,，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動(dòng)力

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署,，結(jié)合本局實(shí)際,，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動(dòng)力,。一要完善績(jī)效管理制度,，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核,，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法,，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制,。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法,，加大量化指標(biāo),，減少人為因素，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度,，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用,。要建立項(xiàng)目營(yíng)銷考評(píng)機(jī)制，加大函件,、速遞,、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收,。要建立經(jīng)營(yíng)到位考評(píng)機(jī)制,，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營(yíng)綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位,。

五,、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平

1,、堅(jiān)持以服務(wù)求效益,、求生存、求發(fā)展的理念,，落實(shí)服務(wù)規(guī)范,，在全局營(yíng)業(yè)、投遞窗口開(kāi)展“學(xué)模范,、樹(shù)明星”活動(dòng),，加大各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查,，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”,，針對(duì)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn),，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng),，提高用戶滿意度。

2,、牢固樹(shù)立“用戶至上,，誠(chéng)心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實(shí)到人,。

3,、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式,，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì),，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,。同時(shí)要利用對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、提升技能的積極性,，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。

4,、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程,。今年以來(lái)，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象,，促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展,，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè),、北元,、郭道四個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢,，現(xiàn)北元,、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲(chǔ)蓄,、郵政營(yíng)業(yè)已投入使用,，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

六,、堅(jiān)持以人為本,，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌,。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此,，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì),，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，來(lái)發(fā)揮好,、調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性,，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步,，營(yíng)造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。

1,、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程,。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才,，引進(jìn)急需人才”的理念,，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求,，強(qiáng)化新知識(shí),、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開(kāi)展多形式,、多層次,、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì),。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗,。

2,、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌,。進(jìn)一步深化“善待職工,、關(guān)愛(ài)職工、尊重職工”的理念,，積極創(chuàng)造條件,，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入,，有效改善員工生活條件,，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng),，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái),，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資,、獎(jiǎng)金、福利,、及營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放,，盡最大努力為職工辦實(shí)事，辦好事,，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,，來(lái)更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力,。