總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

加油站工作總結(jié)精簡篇一

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

當春耕時節(jié),，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標,，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化、親情化,、職業(yè)化,。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被x公司評為20xx先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責任等來評比,、考核,，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

四,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。

客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被x公司評為20xx先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進行公開,，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3,、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。

加油站工作總結(jié)精簡篇二

20_年在中國石油化股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下,，南亭加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，南亭加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

當春耕時節(jié),，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起,，使加油站管

理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破，從20_年萬旭升托管站到現(xiàn)為止,，南亭加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評為20_先進加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20_年,，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(中石化加油八步法和崗位責任等來評比,、考核,，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三、安全管理

1,、萬旭升站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，

強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)),，塑造油站新形象,。

2企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們

為此目標努力,，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。

加油站工作總結(jié)精簡篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好!我是站長,，負責分管加油站的經(jīng)營、建設(shè)及日常的安全管理工作,。在邯鄲公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的親切關(guān)懷和大力幫助下,，我站緊緊圍繞年度工作思路和業(yè)績目標,，堅持安全第一的原則，積極抓緊油站站基礎(chǔ)建設(shè),，大力開發(fā)業(yè)務(wù),，使我站比較圓滿的完成了20_年的各項工作

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認識和估計,。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機會,，講形勢，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識,，把滿足客戶需求作為永其恒的追求，不斷開拓市場,、占有市場,，鞏固和擴大市場基礎(chǔ)。

二 把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜,。我從接手分管站以來,，切切實實拚棄當領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站,、為員工解決實際問題，排解后顧之憂,。永年片區(qū)所屬加油站分布很不均勻,，巡站一次一般得花一天到一天半時間，我不怕路途遙遠,，每月堅持巡站四至五次,，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點，例如二十五不準熟練掌握程度,，加油“八步法”操作熟練程度,，、十大禁令能不能記牢,，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊,，員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何,，員工情緒是否穩(wěn)定,，做到心中有數(shù)，運籌帷幄,。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件,、學習手冊發(fā)到每個員工手中，便于他們學習掌握,，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實踐中不斷

提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,，讓員工在崗位上茁壯成長。三是：

狠抓規(guī)范化服務(wù),。我們以片區(qū)形象站為龍頭,，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，用優(yōu)質(zhì),、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與個體站,、中石油站展開競爭,，在同等價格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費放心,、舒心,。此外

二)想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶,，,。今年我們面對嚴峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策,，把握機遇,。我先后到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想辦法出主意,，增加銷量,。

三)非油品上圍繞“長遠有力”的目標，在擴大范疇,、擴大實力增加品種上,，下功夫。經(jīng)營業(yè)績不不斷上升,。

四是安全常抓不懈,。今年，永年區(qū)以“我要安全”主題活動為契機,，認真組織員工學習各項安全管理制度,，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責任是什么”,，“我如何保安全”，“等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責”,、“從自身出發(fā),，自覺履行安全職責，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時,，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件,，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合各加油站實際，細化加油站安全紀律和規(guī)定,，在加油站日查,，周查，月查中仔細檢查,，不走過場,，不留死角。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大片區(qū)監(jiān)管力度,，及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)

案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全,。

回顧一年多的任職情況,，在同志們的支持和幫助下，自己在主管的工作上,，取得了一些成績,，也存在一些差距和不足，今后,，我將加強各方面的業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自己的思想認識水平、政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀,，為同志們搞好服務(wù)，謝謝大家,。

加油站工作總結(jié)精簡篇四

一路走來,，步履匆匆，不覺間____年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的____年。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)

____年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連__加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺,。

大連__加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長,，計量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),，不能混為一談。在20__的排名中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是20__年北京奧運會的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè),，求實,，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面，全過程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標，計量準確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來到大連__加油站加油站里工作,，_站長和_班長，安全員吳_強調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”,，“不準打手機”，“熄火加油”等,。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,，_站長就派了_班長來教我,。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤,。我也學得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步，開啟車門,。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問,。第六部，開啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故，此事通過_站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的_站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會,?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準。

在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達到大大出手的地步,，通過_站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑,，但要時刻保持微笑,，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護,。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值,。

____年在__加油站的工作,，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

____年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一,、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴禁無票證從事危險作業(yè),。四、嚴禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品,、放射源和危險化學品,。六、嚴禁違章指揮,、強令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從_站長領(lǐng)導(dǎo),，服從_站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!

加油站工作總結(jié)精簡篇五

一.經(jīng)營狀況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入20xx年,，加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一向在長行加油站加油。我站從20__年就看上一這家客戶,，他們不僅僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風險,。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹,。用我站細致的管理工作最后打動了該客戶。透過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都十分滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在,、講誠信,。”

當與客戶簽完協(xié)議,，但是是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面用心開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款,、開發(fā)票不用下車，坐在車里就能夠全部完成,，把的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚,。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上,，就應(yīng)反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的用心性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn),、學習、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油

加油站站長工作總結(jié)(2)集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況,、銷售量狀況以及員工收入狀況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶。

20xx年加油站在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，加油站員工過生日,，加油站會給員工買生日蛋糕,，群眾會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。

三.安全管理：

1.今年加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫忙加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急狀況。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全職責制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故,。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達的銷售指標,，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五.20xx年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，用心開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務(wù)潛力,。

3.嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時、準確、完整,。

4.加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的潛力,。

6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護,。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績,。

20xx年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

20xx年來了,，帶著憧憬，迎著曙光,，滿懷著一個個完美的期望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更完美,。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康。與大家在一齊是我們加油站全體員工不變的諾言

加油站工作總結(jié)精簡篇六

作為新開業(yè)的加油站,，20_年月份至今,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在金洞加油站全體員工的積極配合下,，加油站以強化內(nèi)部管理為重點,，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，金洞加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高?，F(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：

一.經(jīng)營情況：

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，金洞加油站以服務(wù)打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答，贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。

半年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新

的突破，從加油站開業(yè)至今年,，金洞加油站共銷售成品油478噸,。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，今年,，我站根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以人性化來管理，提倡相互競爭,，給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率、服務(wù)水平。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三、安全管理

1.加油站以站長為首,，在保證安全生產(chǎn)的同時,，對加油站工作人員的安全教育也從不懈怠，強化加油員的安全責任感,，在做每一件事情前，先做到風險識別,，做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，并落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。半年來,，我站未發(fā)生任何安全事故,。

四、服務(wù)方面

半年來，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖,，牢記“顧客就是上帝”,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客。

五,、存在的不足

1.因為加油站開業(yè)的時間不長,，公司接手加油站后還需要很長一段時間的磨合，在品牌效應(yīng),、客戶影響等方面還不足,，開拓市場的力度有待進一步加強。

2員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響,。

3.加油站工作人員的服務(wù)意識還有待提高。

在即將到來的20_年里,，我加油站將繼續(xù)加強市場調(diào)研,，拓展客戶市場;嚴格把關(guān)安全管理工作，保證安全經(jīng)營;提升服務(wù)水平,，以服務(wù)促銷售,，創(chuàng)業(yè)績。我們相信,，企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力，把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長。

加油站工作總結(jié)精簡篇七

0_年在_x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，_加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年_加油站的主要工作有以下幾點：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,，_加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。

當春耕時節(jié),，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標,，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化、親情化,、職業(yè)化,。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，_加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%,，被_x公司評為20_先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20_年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務(wù)水平(_x加油八步法和崗位責任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進行公開,，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三,、安全管理

1,、_x站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

四,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用_x品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)),，塑造油站新形象。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們_加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。

客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，_加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%,，被_x公司評為20_先進加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。

加油站工作總結(jié)精簡篇八

__石油分公司___片區(qū)第___加油站位于__省___鎮(zhèn),，現(xiàn)有員工11人。上半年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全站員工共同努力下,，順利完成了各項工作,，管理基礎(chǔ)得到進一步夯實，經(jīng)營成效顯著,，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一,、銷量完成情況：

1,、輕油經(jīng)營量完成情況：

實現(xiàn)零售量2911.078噸，完成目標銷量的103.88%;同比上年同期增長1897.965噸,，增幅187.265%,。其中：汽油252.608噸(同比增加119.02噸，增幅89.09%);柴油2658.47噸(同比增加1778.94噸,，增幅202.26%),。

2、潤滑油零售銷售情況：

上半年對外潤滑油銷售量5.546噸,，完成片區(qū)定目標6.65噸的83.4%,，

二、所做主要工作,。(重點：提升銷量措施,、加強基礎(chǔ)管理措施、三夏保供,，大班服務(wù)情況,、其它工作)

1.為了提升銷量我們狠抓現(xiàn)場管理，“落實眼光放在市場,，功夫用在現(xiàn)場”的管理方式,，把現(xiàn)場管理放在首要位臵。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到是否留住老客戶和能否把一批新客戶發(fā)展成我們的老客戶,。使我們的銷量能在原有的基礎(chǔ)上得到進一步的提升,。由于長途貨車在公路上經(jīng)常會有被罰款的事，我們主動為司機師傅們代交罰款單,，一來為客戶節(jié)約了時間,，二來體現(xiàn)了我們這一“特色”服務(wù)。受到新老客戶的一致好評,。

2.組織開展好三夏“為民服務(wù)給豐收加油,，創(chuàng)先爭優(yōu)向十八大獻禮”活動，以“三夏青春行動”為主線,，發(fā)揮我系統(tǒng)油

品供應(yīng)主渠道作用,，達到保障供應(yīng)，提升服務(wù),。制定保供服務(wù)

方案和宣傳方案，

3.大班堅持在現(xiàn)場服務(wù),，經(jīng)常和我們的客戶溝通交流,，及

時了解客戶對于我們的服務(wù)和油品數(shù)質(zhì)量的滿意程度。認真落

實大班帶班制度,，堅持靠前指揮,，及時解決客戶投訴等問題,，

以便于我們及時改進我們工作中的不足。

4.堅持做好油品數(shù)質(zhì)量把關(guān)工作,，認真學習公司有關(guān)3.15

數(shù)質(zhì)量文件及安全月活動,，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)的數(shù)質(zhì)量方

面的規(guī)章制度。

5.嚴肅經(jīng)營紀律,，強化責任意識,，嚴格遵守公司的各項經(jīng)

營紀律，認真落實“三夏”保供的各項服務(wù)措施,。

三,、站上存在的問題

我們的柴油銷售和潤滑油銷售有一部分是周邊木材加工

企業(yè)的木材用油。尤其是潤滑油的銷售主要依賴于他們用液壓

油,。但二季度來由于他們企業(yè)效益不景氣,，很多廠子減產(chǎn)甚至

停產(chǎn)，使我們的柴油銷量和液壓油的銷量受到了很大的影響,。

下一步我們還要積極開發(fā)新的客戶源,。以中國石化加油站良好

的口碑吸引更多的客戶。

四,、下一步工作打算,。

1. 加強服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留

住新老客戶的關(guān)鍵,。下一步我們會把現(xiàn)場服務(wù)，尤其是員工的

微笑服務(wù)和文明用語作為我們工作的重點,。

2. 加強員工素質(zhì)管理,，在學習中不斷提高業(yè)務(wù)水平和其

他綜合素質(zhì);

3. 帶領(lǐng)員工到外部市場去尋找新的客源，開發(fā)潤滑油客

戶,，為提高銷量挖掘潛能,。積極投入到公司和片區(qū)制定的開展升量增效活動中，把我們的工作落到實處,，力爭完成片區(qū)下達的經(jīng)營指標,，盡可能地超額完成。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個人的微薄之力,。

4,、抓好安全生產(chǎn)工作，讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面,，和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”,。做到全年安全生產(chǎn)無事故。

加油站工作總結(jié)精簡篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,，在這里,，我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報：

1、 加油站的銷售情況：

錦山加油站20_年月—月銷售汽油噸,，柴油噸,，共計銷售油品噸，非油品上半年銷售共計元,。潤滑油銷量為kg,。

2、 銷量的下降與上漲的原因分析：

20_年初,，德龍運輸車隊加入,，周邊礦業(yè)開工，用油

量比較多,，這也是我站的一個優(yōu)勢,。

20_年12月30日我站改建后開業(yè)，為了提升銷量,，

我也經(jīng)常走訪我站的老客戶,，發(fā)現(xiàn)新客戶。

3,、 對于客戶的管理

我站處于鄉(xiāng)鎮(zhèn),，周邊固定單位較少，附近村鎮(zhèn)的好幾

輛大車是我站忠實客戶,。下一步我們將緊抓老客戶,，創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石油加油卡”這一業(yè)務(wù)時,，我會更是及時的給新老客戶進行宣傳,，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在

公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下,，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店,，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲,。

4、20_年下半年工作計劃

1,，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2，嚴抓安全生產(chǎn)管理,，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司,，安全責任落實到個人，要定期的進行安全的培訓(xùn)及學習。

3,，抓好站內(nèi)管理工作，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油,，親情友情同事情濃濃石油情的理念,。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團結(jié)就是力量,，步調(diào)一致才能得勝利,。

4，努力完成公司下達的各項任務(wù),。

作為站長,，我時刻銘記“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的座右銘,，不斷加強學習,，嚴于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站,，并努力將我站建設(shè)成為星級站,。

錦山加油站

加油站工作總結(jié)精簡篇十

一路走來，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一：初來加氣站時,，我是先從加氣員做起的。在加氣員這個崗位做了大概快半年的時間,。這半年對我來說確實是一個艱難的時期,。期間雖然很苦很累，但我卻沒有退縮,。始終把加氣當成自己的事業(yè),，愛崗敬業(yè)，認真負責做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業(yè),，我時刻牢記把安全放在第一位,。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備,、嚴禁煙火,、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人,、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當中,。讓自己時時刻刻記住安全對我們整個氣站的重要性。因為我知道,，只要有一點點的疏忽大意,，不僅會對公司帶來負面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果,。所以我們要不斷提醒自己,，將這些規(guī)章準則牢記在心，避免任何隱患出現(xiàn),，確保氣站的安全高效運行,。

二：加氣站是一個囊括了：高溫、高壓,、易燃,、易爆的高危行業(yè)。確保安全高效運行其重要性不言而喻,。除了平時正常的運行,，設(shè)備的維修保養(yǎng)。還要接受安全部門,，技術(shù)部門的各種安全檢測,，如：儲氣井的改造、安全閥年檢,、氣量輸差檢測,、防雷檢測、消防安全的檢查,、壓力表的年檢,、氣瓶充裝許可證的辦理、危險化學品經(jīng)營許可證的更換辦理等等,。通過一年在加氣站工作,，深知一個加氣站的建立到運行確實是一個相當艱難的過程。這是需要公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力才能達到的,。想想這一切是來的多么的不易,，我非常感謝公司能派我到加氣站學習和工作,。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面取得的進步,。

從進公司來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進,。在今后的工作中,，我將更加珍惜難得的學習和工作機會，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn);更加刻苦地學習和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè),，發(fā)奮努力工作,，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻,。只有這樣,，才不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、教育和培養(yǎng),。

俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之,，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進

加油站工作總結(jié)精簡篇十一

時值12月，讓我不由的又想起一年前的此時，去年12月根據(jù)公司的安排我進入了咱們液化氣事業(yè)部,。這一年之中,，在事業(yè)部三位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下，在各位同事的理解,、支持中,，我的工作才能如此順利地進行,。在此，我首先對大家說聲謝謝。

20_年,，東站在公司及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù),，在經(jīng)營銷售、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設(shè)等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營服務(wù)工作。

今年全年東站共銷售液化氣7974噸,，月平均銷售664.5噸,。在努力做好經(jīng)營工作的同時，我們狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進站的客戶我們都盡全力做到“來有迎聲,、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;夏天天氣炎熱,，每天站里都準備好三四鍋綠豆湯，方便遠道而來的客戶防暑降溫解渴;冬天天氣寒冷,，站內(nèi)24小時提供熱水,，讓客戶感受到我們的熱情服務(wù)。對客戶提出的建議認真采納,，爭取效益,，盡全力加大了液化氣的銷售。

進入10月份以來,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人客戶明顯增多,，鋼瓶換檢工作也隨之增加，我們及時調(diào)整工作思路,，在努力保優(yōu)質(zhì)的同時,，做好了客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動之以情,、曉之以理”，細致,、耐心,，得到了客戶的理解和認可，很多客戶的鋼瓶沒到期都主動要求換檢,，進站的客戶自覺按規(guī)定進行排隊,，站里秩序井然。

20_年,，東站根據(jù)不同市場形勢和領(lǐng)導(dǎo)要求,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年經(jīng)營工作任務(wù),。

二,、安全管理工作。

安全工作對于東站來講,，重要性不言而喻,，因此，東站始終把安全工作作為第一要務(wù),，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，還積極參加公司舉辦的應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練，通過演練切實提高全站人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴格落實公司及上級管理部門下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴格安全的制度管理，把安全落實到日常生產(chǎn)工作中;三是從檢查上,，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，堅持每兩小時巡檢一次,，做到巡檢細致、到位,、準確,，安檢員在日常工作中注重對設(shè)備突發(fā)滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護、重防范,，做好各項安全工作及壓力表,、安全閥、卸車軟管等定期檢驗工作,，著重做好了防火,、防盜、防雷擊,、防凍等安全工作,。

三、規(guī)范管理工作,。

今年,，進出站內(nèi)的人員及車輛增多,，帶進來的泥巴沙子,、瓜皮紙屑、廢紙方便袋也隨之增加,。為了站內(nèi)的環(huán)境,，我們堅持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對今年領(lǐng)導(dǎo)到東站檢查時提出的問題,，我們及時從站內(nèi)物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求,、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌得到有效改善,。

四、團隊建設(shè)方面

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的,，也是抓好團隊建設(shè)的一個重要標志。今年,，東站從細節(jié)入手,，在團結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設(shè),。如：每次卸鋼瓶時全站員工齊動手;下午忙的時候司機押運員主動上灌裝臺上幫忙為客戶充氣;車輛出現(xiàn)問題大家會齊心協(xié)力幫助司機把問題解決;在有上夜班的員工休息時,，其它員工做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,，避免打擾其休息等一個個鮮明的事例都說明了東站是一個融洽,、和諧的團體。

加油站工作總結(jié)精簡篇十二

_年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強化內(nèi)部管理為重點,，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在全體員工的積極配合下，在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入_年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風險,。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹,。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在,、講誠信,。”

當與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車里就可以全部完成,，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20年,，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn)、學習,、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶,。20年在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，員工過生日,，會給員工買生日蛋糕,，集體會餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。

三,、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實

3.抓好員工的勞動紀律,、消防安全,、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標,，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶,。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五、20_年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2.增強管理服務(wù)能力,。

3.嚴格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時,、準確、完整,。

4.加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績。

_年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

_年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求,、細致要求,，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本,、多與員工進行溝通，帶好隊伍,。

加油站工作總結(jié)精簡篇十三

20__年7月,，我來到了_____分公司，先后在加油站,、加油南站以及營業(yè)大廳工作,。11月份，被調(diào)入零管部工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我很快適應(yīng)了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù),，回顧前一段的工作歷程,，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗,，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程,，使我從一名學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的____員工,，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學習遵守員工守則,，使我初步了解了作為一名合格的新時代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東,、奉獻社會,、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育,。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神,，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣,，使我更加珍惜員工的光榮稱號,。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價值理念的自覺性,。

二,、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析,、非油品經(jīng)營分析,、非油品銷售報表、非油品月報,、周報,、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能,，在工作中,，我注意向老同志學習，做到不懂就問,，虛心求教自擔負工作以來我按時間,、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時準確匯總上報各類分析和報表,，注意收集資料,，細心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助,，能提高的活動,，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作,。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn),，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三,、幾個需要努力的方面

20__年來,，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面：

一是要繼續(xù)加強學習,，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學習，增強愛崗敬業(yè),、無私奉獻的自覺性,，而且處處用新時代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;

二是要加強工作技能的學習,，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言,，參加工作的時間還很短,，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累,，工作質(zhì)量還需要進一步加強,。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭,，更進一步;

三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短,，經(jīng)驗不足,，但是科里的所有同事都是我的良師益友,，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;

四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念,，團結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭,，是一個有機的整體,，我雖然年輕是個新人，我應(yīng)該自覺加強協(xié)作精神,，主動配合同事完成工作任務(wù),。

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方,，但是由于自己工作經(jīng)驗較少,，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正,。

加油站工作總結(jié)精簡篇十四

20_年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持下,蘭海加

油站堅持發(fā)展主營業(yè)務(wù),不斷擴大市場份額,強化加油站內(nèi)部管理,嚴格控制業(yè)務(wù)成本,牢固樹立"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設(shè)長效機制,尋找工作中的差距和不足,，開展各項工作，現(xiàn)將20_年上半年度工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營銷售情況

1,、經(jīng)濟指標完成情況

上半年累計銷售油品10677.72(1-7月12678.32)噸。其中

汽油_93.928(1-7月1966.588)噸，柴油9183.792(1-7月10711.73)噸,。汽,、柴油比例為8：136，完成年度計劃220_噸

的48.54%,。較上年同期20_0噸相比,增加328.29噸,，增幅為3.07%，日均銷售59.321噸 ,。

上半年累計銷售便利店商品481606.3元(不含機油),完成

年度計劃萬元的%,。累計銷售潤滑油11384.5kg，合計銷售金額546585.3元,。

2,、銷售業(yè)績增長的原因

20_年蘭海加油站堅持以市場為導(dǎo)向,深入市場需求,開發(fā)與

1 北龍口加油站

維護新老客戶,強化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理,嚴把油品進站關(guān),狠抓服務(wù)質(zhì)量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份，我站對京藏高速的青海,、寧夏市場進行調(diào)研,，根據(jù)市場銷售情況,分析市場環(huán)境，及時制定營銷策略,。通過電話,、現(xiàn)場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象,、油品的數(shù)質(zhì)量,，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離,，防止客戶流失,。在此期間，我根據(jù)客戶檔案,，制定客戶拜訪計劃,，拜訪內(nèi)容，并對客戶反饋信息整理,、匯總,、裝訂，保證了客戶資料的有效性,、完整性,。每月根據(jù)周邊市場的調(diào)查，取證制成目標市場調(diào)查表,，顧客滿意率調(diào)查表,，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，為營銷策略的制定提供了依據(jù),。

二,、安全管理

蘭海加油站始終堅持"安全第一,預(yù)防為主"的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學習計劃和應(yīng)急預(yù)案演練計劃采取加油站經(jīng)理先學習,，將資料重點部分做筆記，再對員工進行培訓(xùn)考核的形式,，將學習計劃落到實處,，使每位員工都能認真聽、仔細記,，丟棄了以往的趕時間,、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài)，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化,、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量,。有了扎實的培訓(xùn)學習做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責的重要性,。責任明確實現(xiàn)了“安

全無小事”,、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開展“l(fā)ec”法風險識別,，做到“能識別,，會防范”;建立員工安全學習培訓(xùn)檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全,。,在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查,對發(fā)現(xiàn)問題的及時更正和更新.

三,、強化內(nèi)部管理

20_年,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標準提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠信經(jīng)營的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作,，嚴把油品質(zhì)量關(guān),認真履行計量員崗位職責,，做好油品的測量、驗收,、帳表記錄等工作,。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平,，減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常,。在加油站人員管理中,，組織全體員工認真學習站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》,、《站榮站貌管理辦法》等管理制度,，要求每位員工嚴格要求自己，工作上不放松,、不慢怠,，利用空閑時間做好”十三步“、”收銀六步“的練習,，并由經(jīng)理進行考核,。站嚴格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對每日交易量大，過夜資金多的情況,，制定了《資金管理辦法》,，規(guī)定了資金管理的責任人及管理措施，保證每日經(jīng)營中,，員工隨身營業(yè)款及時投放,，無超額現(xiàn)金;隱蔽式、多投幣口保險柜鑰匙分人保管;每日銀行收款有人復(fù)核,、監(jiān)督;各種發(fā)票,、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié),。

五,、培訓(xùn)學習

今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認真揣摩操作服務(wù)中的每一個細節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽，是一項不容忽視的工作,通過公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，為我站打造精品加油站注入新的力量,。

20_年下半年工作計劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠。主要為兩大塊 1,、如何實現(xiàn)銷量的增加,，確保提前超額完成公司下達的各項業(yè)績指標。

2,、如何提高加油站的管理工作,，確保整體管理上水平、上臺階,。

一,、集思廣益，全員行動,，保證銷量不減,，市場不丟

20_年銷售工作重點就是擴銷增量。為此,，我站計劃從以下幾方面入手,。1、營造親情服務(wù)氛圍,，利用營業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全,，整體視覺形象好、萬噸站的優(yōu)勢,，大力宣傳蘭海加油站,，使新、老客戶對我站有全新的認識?，F(xiàn)場服務(wù)中,，我站將采取“雙組合”形式,，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場進行“十三步法”的帶領(lǐng)工作,，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手,，說得出口”，通過展示標準化服務(wù)程序,，贏得客戶的尊重和認可,。我們還將評選出“十三步標兵”、“收銀六步標兵”,，對于評選出的標兵計入員工成長檔案,，作為每月之星、服務(wù)之星,、年度優(yōu)秀員

工的評選條件,。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于自己的客戶,，提高車輛進站率,、油箱加滿率、客戶回頭率,。2,、明確客戶開發(fā)維護責任，客戶的開發(fā)與維護是一項長期而又細致的工作,。一兩個人難以做到面廣,、及時，準確,。對此,，我站計劃發(fā)動全員參與客戶的開發(fā)與維護中。對年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護,。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā),。通過全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑,，提高客戶開發(fā)的效率,。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”,。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個領(lǐng)域,，了解用油需求,，拉近相互關(guān)系，爭取建立長期合作機制,，擴大油品銷量,。

二、認真學習,，嚴格執(zhí)行,，保證管理上水平、上臺階

1,、員工管理

20_年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用,。我站按照培訓(xùn)計劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學習工作。確保員工對《規(guī)范》的內(nèi)容了解,，熟記,，并很快地運用到工作中。其次嚴格按照站內(nèi)制定的各項規(guī)定的要求,，加強員工違紀,、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶,。以創(chuàng)建“五型班組”即“學習型,、安全型、清潔型,、節(jié)約型,，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識型,、技術(shù)型的優(yōu)秀員工,。做好員工隊伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊,，構(gòu)建一支能管理的團隊,，使站內(nèi)的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價值的舞臺,。

三,、安全方面：

安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點,，深入開展“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動，嚴格落實集團公司反違章禁令及實施細,，每天在站訓(xùn)時背誦反違章六條禁令內(nèi)容,，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識,，責任意識和自我防范能力,，要求每位員工都要熟記各自安全職責，明確責任,，用制度約束自己的不安全行為,。制訂“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動方案;設(shè)備檢修計劃，并按計劃實施,，我們不僅嚴格落實安全日檢查,、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時間里,，對于檢查出的問題,，我們自己不能排除的就立即上報公司相關(guān)部門，及時解決,。每月我站還按計劃開展qhse應(yīng)急救援預(yù)案演練和總結(jié)工作,，員工不僅熟悉了預(yù)案演練中自己的崗位職責，還增強了配合能力,，實現(xiàn)了預(yù)案演練的最終目的,。

加油站工作總結(jié)精簡篇十五

自我介紹一下，我叫×常常,，×年參加工作,。200×年4月起擔任加油站站經(jīng)理。在擔任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上,，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高,。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持,，才使我有了今天的成長,，在這里我要向大家表示感謝！ 縮小眼光看成績,，放大視野看問題,。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信,，我做得不是最好的,，但是我是最努力的。

對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：

安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,，任何工作都不能離開安全,，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項工作,。

1,、進一步增強安全意識，加強安全引導(dǎo),，減少安全隱患,。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時,，認真做好警示,、提醒、勸導(dǎo),，杜絕車輛進出無序,、吸煙、接打手機等安全隱患,；加強油品裝卸環(huán)節(jié)管理,，規(guī)范操作程序，消除事故隱患,，杜絕事故發(fā)生,。

2、制定完善加油站安全預(yù)案,，防患于未然,。根據(jù)實際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練,，不斷修改完善,，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全,。

3,、加強班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織,，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個加油站的安全，關(guān)系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢,。因此,，要高度重視基層班組的安全管理，認真落實安全管理制度,，落實責任,，規(guī)范操作程序，加強安全檢查,，使安全管理切實到位,。

隨著社會的發(fā)展，公路車輛的增加,，成品油市場的前景也越來越廣闊,。但是對于加油站來說，眼下競爭壓力也很大,。

今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面,，供不應(yīng)求，賣方市場,，但下半年隨著經(jīng)濟危機的發(fā)生,，受其影響,，局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價格出現(xiàn)了空前的回落,。面對突如其來的變化,，怎樣應(yīng)對，怎樣在營銷上打開局面,，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵,。

面對這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念,，擴大銷量,，打開一片廣闊的市場。

首先,，要提高員工的服務(wù)意識,，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶,，開發(fā)新客戶,，增加進站率，擴大日銷量,。

服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時也有責任和壓力,。我們的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,。要依靠服務(wù)來搶占市場,。

同時進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案,，把流動過客變成固定客戶,，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺,，在短信中告知客戶,，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進了與客戶的情感交流,。進一步穩(wěn)定客戶,，促進加油站的銷量增長。

其次,，轉(zhuǎn)變觀念,，加大推銷力度，變被動為主動,。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類,，一類是車輛,，另一類是中間商,。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油,。個人車輛加油時,，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷,；而遇到公家車時,，除了要從油品質(zhì)量上推銷外,，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位,、車隊等公司進行面談推銷,，針對各個客戶的不同特點進行推銷,，開發(fā)客戶。

另外,，對于加油站來說，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象,，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的,。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作,，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營銷模式,，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場,，成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環(huán)境,，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物,。所以必須從加強自身形象宣傳,，引導(dǎo)客戶消費，營造消費氛圍入手,。 “先做形象,，后做銷量，再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài),、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù),。當然,，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的,。所以需要引導(dǎo)員工,，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群,，逐步開展非油品業(yè)務(wù),。

加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理,，嚴格遵守各項操作規(guī)范,，認真執(zhí)行班前會制度、考核機制等管理方法,，執(zhí)行內(nèi)控流程,，做好加油站的日常管理工作。

學無止境,，勤于學習,、勤于做事、勤于思考,，只有不斷的學習,，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中,，自身的學習還不夠,，所以我在今后，我將加強自身的學習,，學政治,，學本領(lǐng)，同時也將與大家一同學習,，不斷的提高,，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

這次競聘,，給了我一次展現(xiàn)自我的機會,，所以無論這次競聘的結(jié)果如何，對我而言都是一次歷練和促進,，是一次學習和提高的機會,，我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗,。保持一顆平常心,，扎實工作，“天道酬勤,，厚德載物”,，我相信機會對每個人是均等的,，只要有耕耘就會有收獲！只要我勇敢參與,，就有希望成功,，我衷心希望大家相信我，支持我,！

加油站工作總結(jié)精簡篇十六

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,，我局于20__年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查。為進一步貫徹落實《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20__]45號)文件精神,，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進行了抽查,，現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結(jié)如下：

一、組織保障情況,。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,，成立了專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時間重點抓該項工作,。9月23日,，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》，明確了檢查目的,、方式,、方法、時間安排,、范圍和內(nèi)容,。

二、專項檢查情況,。根據(jù)要求,，轄區(qū)內(nèi)各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20__]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查,。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點33家,，第二次專門抽查加油站5家。

三,、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購、銷,、存管理制度和帳表缺項較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,，現(xiàn)正在處理中。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購,、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證,、票據(jù)。檢查中對問題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時間內(nèi)務(wù)必完成整改工作,。

通過此次專項檢查，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,，全面排查治理安全隱患,，對存在的問題及時督促整改，對健全各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準,，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進作用,。

加油站工作總結(jié)精簡篇十七

理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,。

4,、20xx年加油站員工工作總結(jié)

時光匆匆，回首過去,。我以在這個公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練,。

剛進入中化時候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作,，當初剛參加工作時,，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯了,，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了,，當我第一次聽到顧客說“小姑娘,，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可,，我開始喜歡這個工作,，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

在我加入道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員,，這對我來說是一個考驗,，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它,，在各位老收銀員的幫助下,，我很快的就學會了收銀員的工作，當?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后,，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了,，在和其他的同事的相處中，我以誠相待,，和他們建立了親情,，友好，和諧的關(guān)系,，使我們更象一家人,，

在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作，但我相信,，只要用心去做,，就能讓顧客滿意讓社會認可?；仡欉^去,，展望未來。我對前程充滿信心,，在以后的工作中,，我會更加的嚴格要求自己,，努力進取。

回首一年來的工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,，學習上認真學習管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新。

二,、工作方面

能吃苦耐勞,、認真、負責,、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解,。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責,、對國家財產(chǎn)不負責,。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運用到學習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。為了工作的順利進行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的,。只要有能力,，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長,，還要知道別人的特長,。用行動證明自己，用成績征服大家,。

俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之，一年來取得了一定的成績,，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

加油站工作總結(jié)精簡篇十八

一年來,，我局在市國稅局和縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持配合下,，按照市局年初制定的“一個中心,、兩項創(chuàng)新,、三基建設(shè)和四個突破”的總體思路，解放思想,，開拓創(chuàng)新,，凝心聚力，扎實苦干,，大力組織稅收收入,，全面強化“三基”建設(shè)，努力提升稅收工作的科技含量和服務(wù)水平,，取得了兩個文明建設(shè)的新成果。概括起來說,，主要是取得了“五大顯著成績”和“十項工作創(chuàng)新”,。

——組織收入工作取得顯著成績。去年我局組織稅收收入5億元,，較去年實際完成增長30.47%,，增長絕對額11678萬元，首次突破5億元大關(guān),，提前三個月完成市局下達的稅收計劃,。其中，中央級收入37665萬元,，比上年同期增長29.15%,，增收8501萬元;縣級收入完成11804萬元，比上年同期增長38.51%,，增收3282萬元;分稅種看,，兩稅收入完成48328萬元，比上年同期增長31.8%,，增收11661萬元,。

——精神文明建設(shè)取得顯著成績?？h局獲得“省級文明單位”榮譽稱號,，三個基層分局被命名為市級“青年文明號”?？h局獲得全縣行風測評第一名的好成績,，被評為縣直先進單位、廉政建設(shè)先進單位,、幫扶帶救助工程先進單位,、執(zhí)法責任制先進單位、行風建設(shè)先進單位等榮譽稱號,，獲得地方經(jīng)濟建設(shè)特殊貢獻獎,。在全縣面對面行風評議中獲得第一名,，在人大對全縣13家垂直管理部門評議中獲得第一名，創(chuàng)城工作獲得全縣第一名,。

——管理服務(wù)工作取得顯著成績,。去年8月份，我們在全系統(tǒng)推行了“一窗式”管理服務(wù)模式,，將擔負全縣大部分管理任務(wù)的城區(qū)局辦稅服務(wù)大廳搬遷新址,，按照三大功能區(qū)和柜員制的要求，高起點配備各項服務(wù)設(shè)施,。所有農(nóng)村分局全部運行了“一窗式”管理,，長山分局成為全市第一個按照“三區(qū)式”完全運行“一窗式”管理的農(nóng)村分局。我們的“一窗式”管理得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評,，省局先后多次到我局視察“一窗式”管理,，安徽省國稅局、德州市國稅局,、菏澤市國稅局等單位來我局參觀學習,，并給予高度評價。

——支持地方經(jīng)濟發(fā)展取得顯著成績,。我們大力開展招商引資工作,，全年共吸引到位資金7760萬元，完成縣府分配年度計劃的862%,，在全市國稅系統(tǒng)和全縣縣直部門位列第一,，被縣委縣府授予招商引資一等獎。同時我們大力落實稅收優(yōu)惠政策,，全年共為各類企業(yè)落實稅收優(yōu)惠4.9億元,，基本與我局稅收收入持平，為企業(yè)發(fā)展注入了巨大的資金支持,。

——干部隊伍管理取得顯著成績,。全面推行了包括文秘員、稽查員,、網(wǎng)絡(luò)管理員和法制員的“四類人才”管理,，并建立了集學習、培訓(xùn),、考試于一體的“鄒平縣國稅教育網(wǎng)站”,，自去年9月份起每月組織一次考試。同時大力強化廉政建設(shè),，健全監(jiān)督制約機制,，創(chuàng)新廉政教育形式,在全縣120余家單位參加的黨風廉政建設(shè)測評中，我局獲得第一名的好成績,。

十項工作創(chuàng)新是：

——創(chuàng)新廉政教育方式,，研發(fā)并應(yīng)用了“廉潔勤政屏幕保護程序”,，得到省市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，目前已在全省國稅系統(tǒng)推廣,，這一成果引起國家稅務(wù)總局的高度重視,，并被作為全國稅務(wù)系統(tǒng)的廉政教育創(chuàng)新推薦到中紀委。

——創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式,，研制開發(fā)了“鄒平國稅教育網(wǎng)站”,，填補了網(wǎng)上培訓(xùn)考試的空白。

——創(chuàng)新個體私營稅收管理方式,，開發(fā)應(yīng)用“協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析系統(tǒng)”,，將個體私營稅收管理納入了現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)。

——創(chuàng)新重點稅源管理方式,，開發(fā)應(yīng)用《重點稅源監(jiān)控分析系統(tǒng)》,，并在全市推廣。

——創(chuàng)新納稅評估管理模式,，實施了《一窗式管理異常比對評估辦法》，有效拓展了評估工作的使用外延,。

——創(chuàng)新網(wǎng)上認證管理方式,，我局成為全省第一家推行網(wǎng)絡(luò)版認證多用戶管理系統(tǒng)的單位。

——創(chuàng)新涉外企業(yè)稅收審計辦法,，推行《外商投資企業(yè)中小企業(yè)簡易審計辦法》,，被市局作為先進經(jīng)驗專門下文轉(zhuǎn)發(fā)。

——創(chuàng)新外資企業(yè)所得稅管理,，成功實施了《外商投資企業(yè)所得稅審核評稅管理系統(tǒng)》二期開發(fā),，實現(xiàn)了原有《外商投資企業(yè)所得稅審核評稅管理系統(tǒng)》與《外商投資企業(yè)所得稅申報審核系統(tǒng)》的有機結(jié)合。

——創(chuàng)新稅款征收方式,，在全市率先實現(xiàn)個體戶稅款征收無紙化,。

——創(chuàng)新稅務(wù)檢查方式，積極推行稅務(wù)稽查主查負責制,，有效地解決了工作環(huán)節(jié)復(fù)雜,、責任不清的問題。

一,、一年來的工作情況

(一)大力強化依法治稅,，組織收入工作取得新突破。

今年稅收收入在去年高基數(shù),、高增幅的基礎(chǔ)上又實現(xiàn)了較大幅度的增長,，這主要得益于鄒平蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟形勢。但反觀稅收大幅增長的背后,，收入工作也面臨著許多困難和壓力,，復(fù)雜多變的市場形勢和突如其來的非典疫情使我縣經(jīng)濟遭受了巨大沖擊,。重點稅源大戶魏棉集團1-5月入庫稅金因非典較同期減少2132萬元，企業(yè)出口交易額受到嚴重影響;華中琥珀啤酒集團隨著市場競爭的日趨激烈,，市場占有率降低,，特別是今年上半年，由于受氣候及全國“非典”疫情影響,，生產(chǎn)銷售一路下滑,，今年4月份實際銷量1.1萬噸,比去年同期減少47%，進入5月份以來,影響逐步擴大,日產(chǎn)量僅為去年同期的25%左右,。另外,，下崗失業(yè)人員再就業(yè)、增值稅起征點提高等稅收優(yōu)惠政策的出臺也對我局的組織收入工作造成了不同程度的影響,。面對嚴峻的稅收形勢,，我們牢固樹立大局意識、中心意識和發(fā)展意識,，采取一切有效措施大力組織稅收收入,。

1.強化稅源監(jiān)控，向機制要收入,。今年以來,，我們建立起了包括稅源分析、收入調(diào)度,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控在內(nèi)的稅源監(jiān)控體系,，根據(jù)稅源變化情況及時采取應(yīng)對措施，牢牢把握了工作主動權(quán),。一是建立重點稅源分析機制,。我們充分利用自主開發(fā)的“濱州市重點稅源統(tǒng)計分析軟件”直接從ctais提取數(shù)據(jù)、自動審核的功能對轄區(qū)內(nèi)稅源情況進行了深入細致的調(diào)查測算,，對年納稅50萬元以上的企業(yè)確定為重點稅源監(jiān)控企業(yè),，加大監(jiān)控分析、預(yù)測的工作力度,。在此基礎(chǔ)上,，按照“抓早、抓緊,、抓實”的原則,，科學合理地將收入計劃落實到位，按季下達收入指標,，按月調(diào)度收入進度,。二是建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機制。為擴大國稅機關(guān)的信息來源，我們建立起了以縣,、鎮(zhèn),、辦事處、村四級機構(gòu)為主線,，地稅,、工商等部門參與的立體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。為了加強協(xié)稅組織部門間信息溝通,，實現(xiàn)涉稅信息共享,，拓展信息化協(xié)稅護稅的力度，今年8月份研制開發(fā)了“協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,，實現(xiàn)了個體雙定業(yè)戶管理信息共享,，增強了戶籍控管能力，自系統(tǒng)運行以來,，我們已通過該系統(tǒng)檢索核查工商信息129條,，地稅信息69條，篩選,、清理漏征漏管戶37戶,。三是建立動態(tài)監(jiān)控機制。我們充分發(fā)揮會計核算的反映監(jiān)督職能,，利用ctais,、輔助決策分析系統(tǒng)的監(jiān)控效能，實施動態(tài)稅源監(jiān)控,，及時調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和稅收變動的情況。對于關(guān)系到全局計劃的骨干稅源企業(yè),，局領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓,，并建立起重點稅源隨時跟蹤監(jiān)控制度，有針對性地采取控管措施,，增強了工作主動性,。

2.堅持依法治稅，以稽查促收入,。一是建立新型稽查工作機制,，全面實行主查負責制。針對稽查工作實行“四環(huán)節(jié)”分離后,，工作環(huán)節(jié)復(fù)雜,、不利于權(quán)力制衡的問題，我局按照一級稽查和新崗責體系的要求,，推出了主查負責制,，并從嚴格考核獎懲上入手，進一步加大對稽查行為的監(jiān)督管理，查補收入總額,、入庫率和處罰率都有較大增長,。今年來，查補總收入達到885萬元,，入庫率一直保持在99%,，偷逃抗騙稅案件處罰面達到100%，總體處罰率達到80.5%;主查人員分配案件檢查面達到了100%,。二是大力規(guī)范整頓稅收經(jīng)濟秩序,。相繼開展了加油站稅收專項檢查、自營出口生產(chǎn)型企業(yè)“免,、抵,、退”稅專項檢查和醫(yī)藥行業(yè)納稅情況專項檢查，專查企業(yè)21戶,，查補稅款58.8萬元,。三是加大發(fā)票協(xié)查力度。在規(guī)范內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮金稅工程發(fā)票協(xié)查系統(tǒng)功能,，大力開展發(fā)票協(xié)查工作。一年來共查處與發(fā)票協(xié)查有關(guān)的案件28起,，累計查補入庫122.5萬元,。受托協(xié)查發(fā)票90份，回復(fù)率100%,，其中有問題發(fā)票立案查處14起,，內(nèi)部生成委托發(fā)出133份，回函率100%,，全部為查無此戶或查無此票的有問題發(fā)票,，選票準確率100%，為全市在全省各項協(xié)查指標處于領(lǐng)先地位起到了積極的推動作用,。

3.嚴把欠稅關(guān),，向管理要收入。我們針對鄒平經(jīng)濟總量大,、企業(yè)經(jīng)營情況復(fù)雜的實際,，將企業(yè)欠稅作為組織收入工作的重中之重，不斷強化措施,，嚴格管理,，杜絕了新欠的發(fā)生，欠稅增減率與去年相比由88.98%降低為-17.19%,。工作中,，我們積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并取得理解支持，繼續(xù)落實滯納金月清制度，嚴格緩繳稅款審批程序,，源頭控制新欠,，努力壓縮陳欠。對于生產(chǎn)經(jīng)營正常,，有望清回的企業(yè)欠稅,，制定出了具體的措施和計劃，限期清繳入庫;對由于企業(yè)脫困無望確實難以清繳的欠稅,，定準性質(zhì),、核準數(shù)額，采取專項措施進行處理,。今年來,，我們共對全縣11戶欠稅企業(yè)逐一進行了調(diào)查、分析,，對企業(yè)欠稅形成的原因,、經(jīng)營狀況等情況進行了詳細的摸底，對具有償欠能力的3戶企業(yè)進行了清欠,，清繳欠稅100萬元,。同時對_年5月1日后ctais系統(tǒng)中產(chǎn)生的所有的滯納金進行了分析處理，共清理滯納金98戶次,，金額74.64萬元,。

4.堅持“稅收經(jīng)濟觀”，向經(jīng)濟發(fā)展要收入,。為培植新稅源,，全力促進經(jīng)濟發(fā)展，我們從簡化審批手續(xù),，縮短審批時限入手,，積極落實各項稅收優(yōu)惠政策，有效地緩解了企業(yè)資金壓力,，促進了稅收與經(jīng)濟的良性互動,。今年來,，我們共為19戶福利企業(yè)辦理退稅1672萬元,，為11戶糧食企業(yè)、130戶廢舊物資企業(yè)審批免稅12272萬元,，為4戶飼料生產(chǎn)企業(yè),、1戶資源綜合利用企業(yè)審核免稅559萬元。結(jié)合縣委縣府開展的對福利企業(yè)清理整頓,，為全縣23戶福利企業(yè)辦理了年檢手續(xù),，為全縣出口企業(yè)辦理出口退稅10568萬元，免抵退稅23829萬元，比上年同期增長26.8%,，辦理超稅負返還134萬元,，為全縣的對外出口注入了新的活力。同時,，針對今年我縣出口企業(yè)增多,，外貿(mào)出口急劇增長，但退稅指標緊張,，影響企業(yè)生產(chǎn)和出口的實際情況,，我局急企業(yè)所急，在積極與上級局聯(lián)系協(xié)調(diào),，為企業(yè)盡可能多爭取退稅指標的基礎(chǔ)上,，積極與縣對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會、職能銀行協(xié)調(diào),，及時開辦了出口退稅質(zhì)押貸款業(yè)務(wù),。今年以來，已幫助山東魏橋紡織股份有限公司等出口企業(yè)辦理出口退稅質(zhì)押貸款7500余萬元,，已到位資金6450余萬元,，有效地緩解了出口企業(yè)資金緊張狀況，促進了企業(yè)的發(fā)展,。

(二)強基固本,，開拓創(chuàng)新，稅收管理再上新水平,。

1.抓宣傳,，營造良好的納稅環(huán)境。今年我局緊緊圍繞“依法誠信納稅,，共建小康社會”的主題,，認真組織開展了形式多樣、富有成效的稅收宣傳活動,。一是積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況以及存在的問題和困難,，定期邀請縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)視察國稅工作,，傾聽建議意見,，贏得了理解和支持。今年縣府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次在全縣財貿(mào)工作會議上,，要求各級黨政和有關(guān)部門大力支持稅務(wù)部門開展工作,，營造了良好的工作環(huán)境。二是做好信息新聞宣傳工作,。我局充分利用報刊電視覆蓋面廣,、宣傳效果好的優(yōu)勢,，對系統(tǒng)內(nèi)的先進典型、成功經(jīng)驗以及涉稅違法案例及時做好宣傳,。全年共在各級各類新聞媒體發(fā)表信息,、新聞稿件近300篇，其中：中央級30篇,，省級48篇,，市縣級200余篇。三是開展了形式多樣的宣傳活動,。稅收宣傳月期間,，我局在縣體育廣場舉辦了以“依法誠信納稅，共建小康社會”為主題的大型稅收宣傳文藝演出,，以包括歌曲,、舞蹈、小品,、呂劇,、京劇等群眾喜聞樂見的15個文藝節(jié)目，謳歌了依法誠信納稅的道德風尚,，近5000名群眾觀看了節(jié)目,。期間，我們向觀眾發(fā)放宣傳材料6000余份,，接受涉稅咨詢50余人次,，使廣大觀眾在欣賞文藝節(jié)目的同時受到了稅法教育，收到了較好的宣傳效果;4月20日,，我局在鄒平商廈門前舉辦了“a級納稅信譽企業(yè)風采展”活動,。聘請專業(yè)攝影師為a級納稅企業(yè)制作了豐富多彩的圖展照片，并制作了設(shè)計精美,、燈光一流的宣傳櫥窗,。對他們依法經(jīng)營和誠信納稅所取得的輝煌成就進行了充分的展示，在社會各屆引起了強烈反響;4月18日至20日,，在縣局職工宿舍籃球場,，成功舉辦了首屆“全縣稅收誠信杯職工籃球邀請賽”。企業(yè),、單位干部職工及當?shù)厝罕娪媉余人觀看了比賽,，期間，印發(fā)《征管法》及實施細則宣傳材料3000余份,，對進一步推動鄒平國稅各項工作的開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ),。另外,，我局還以《鄒平日報》為主要陣地,，組織專版連續(xù)刊登了20家a級納稅信譽企業(yè)的經(jīng)營成就和誠信納稅觀念方面的文章,，發(fā)揮他們的示范帶動和典型教育作用，在全社會營造了一種“依法納稅,，共謀發(fā)展”的濃厚氛圍,，使“依法誠信納稅，共建小康社會”的宣傳理念深入到千家萬戶;國慶期間,，我們緊緊抓住縣委“十·一”在體育廣場舉辦“黃河杯”精神文明風采展活動的有利時機,，編排了20余人參加的方隊，展示國稅精神文明建設(shè)成就為主要內(nèi)容的展牌,，向游人展示了我局“文明治稅”,、“文明辦稅”的精神面貌和近年來創(chuàng)建省級精神文明單位的風采歷程，提升了良好的國稅形象;12月6日,，我局還積極參加了縣府組織的“法制日”宣傳活動,，散發(fā)宣傳材料6000余份，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)在鄒平電視臺新聞欄目結(jié)合有獎發(fā)票啟動做了專題講話,。

2.抓依托,，全面推進稅收信息化進程。為使信息技術(shù)真正成為推動稅收工作的第一生產(chǎn)力,，我們牢固確立信息化建設(shè)在各項工作中的基礎(chǔ)地位,，積極依托計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研制開發(fā)適應(yīng)形勢需要的管理應(yīng)用軟件,，稅收管理層次得到了全面提升,。一是適應(yīng)重點稅源監(jiān)控需要，開發(fā)并應(yīng)用重點稅源管理軟件,。重點稅源管理工作主要靠企業(yè)報表手工統(tǒng)計完成,，指標多、任務(wù)重,，且容易出錯,，今年以來，省局又進一步擴大了重點稅源的監(jiān)控范圍,，將監(jiān)控標準由年納稅額1000萬元調(diào)整到100萬元,，監(jiān)控業(yè)戶由最初的5戶增加到15戶;市局的監(jiān)控范圍也由當初的100萬元調(diào)整到50萬元，監(jiān)控業(yè)戶由32戶增加到74戶,。監(jiān)控范圍的調(diào)整,，無形之中增加了統(tǒng)計人員的工作量和工作難度。為此,，我局根據(jù)工作需要,，歷經(jīng)3個月時間，于7月份研制開發(fā)了“重點稅源統(tǒng)計分析軟件”,。該軟件具有直接從ctais提取數(shù)據(jù),、自動審核,、速度快、準確率高的特點,，大大提高了工作效率,，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定認可，并在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用,，并被冠名為“濱州市重點稅源分析軟件”,。二是適應(yīng)稅收管理的需要，研制開發(fā)了“協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,。為了加強協(xié)稅組織部門間信息共享,，提高協(xié)稅護稅的科技含量，今年8月份,，我局研制開發(fā)了“協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,，10月份又組織專人對系統(tǒng)進行了功能拓展，在完善,、彌補工商地稅聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)垃圾數(shù)據(jù)多,、無查詢功能等弱項問題的基礎(chǔ)上，增加了語音舉報,、分類處理,、信息發(fā)布、適時查詢以及與ctais掛接端口等功能,。為國稅,、地稅、工商等管理部門之間信息交流提供了一個高效,、快捷,、嚴密、閉合的共享網(wǎng)絡(luò),，這一管理系統(tǒng)不但強化了個體私營稅源的監(jiān)控力度,，而且解決了征管力量不足的問題，降低了監(jiān)控成本,。系統(tǒng)開發(fā)期間,，市局領(lǐng)導(dǎo)對開發(fā)工作相當重視多次親臨指導(dǎo)，并在全市國稅系統(tǒng)“三基建設(shè)”工作會議上進行了演示匯報,，受到與會領(lǐng)導(dǎo)的好評,。三是適應(yīng)干部培訓(xùn)教育需要，建立“鄒平國稅教育網(wǎng)站”,。9月初,，我局按照“低成本、重實用、高效率,、便操作”的原則,，建成了集學習、培訓(xùn),、考試于一體的“鄒平國稅教育網(wǎng)站”，在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)了網(wǎng)上學習與網(wǎng)上考試的自動化,，為干部群眾講學習,、強素質(zhì)提供了良好的教育平臺。四是適應(yīng)外商投資企業(yè)稅源監(jiān)控需要,，開發(fā)并完善了《外商投資企業(yè)審核評稅管理系統(tǒng)》,。十月份，我局組織信息技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干人員,，對由我局開發(fā)的《外商投資企業(yè)和外國企業(yè)審核評稅信息系統(tǒng)》進行拓展完善,，該軟件已在全市國稅系統(tǒng)得以推廣。

3.抓管理,，夯實征管基礎(chǔ),。一是健全完善了各項規(guī)章制度。規(guī)范完善的制度體系是行政行為的規(guī)范和標準,，為進一步促進管理和執(zhí)法的規(guī)范化,，我們對原有的制度體系進行了全面細致的梳理整合，形成了包括會議制度,、簽報制度,、請銷假制度等22項管理制度在內(nèi)的制度體系。在解放思想大討論活動期間,，組織全局干部職工學習,、討論，并結(jié)合反饋建議,，再次進行了修改,，形成了易操作、實用性強的制度體系,，為加強內(nèi)部管理提供了有力保障,。二是強化征管基礎(chǔ)建設(shè)。今年來我們把加強征管基礎(chǔ)建設(shè)作為全面提高征管水平的著力點,，在全面統(tǒng)一規(guī)范征管程序,、辦稅文書和管理手續(xù)的基礎(chǔ)上，著力加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理監(jiān)控工作,。在系統(tǒng)內(nèi)部實施了“綠色數(shù)據(jù)”工程,，成立了ctais數(shù)據(jù)管理辦公室，建立了數(shù)據(jù)管理制度和數(shù)據(jù)管理員工作崗位,，充分發(fā)揮ctais的及時反饋功能,，做好數(shù)據(jù)備份工作,，確保數(shù)據(jù)的真實有效，為稅收管理提供了科學依據(jù),。三是加強征管質(zhì)量考核,。我們重新修訂完善了《征管質(zhì)量考核細則》，把稅收征管質(zhì)量納入系統(tǒng)目標管理考核,，在此基礎(chǔ)上,，借助ctais及各項輔助分析軟件，對征管質(zhì)量的各項指標進行動態(tài)監(jiān)控,，對達不到標準指標的單位及時督促改進,。在今年省市局組織的征管基礎(chǔ)檢查和執(zhí)法執(zhí)紀檢查工作中，我們根據(jù)監(jiān)控的以及各單位自查出的6類30項近300個問題進行匯總整理,，依托縣局局域網(wǎng)在系統(tǒng)內(nèi)定期進行通報,，使各單位相互對照，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗,，找出差距,，促使基礎(chǔ)較差的單位知不足而奮進。對在工作中要求不嚴,、操作有誤的地方加以明確,，對共性的問題制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，使該項工作順利通過了市局的督導(dǎo),、檢查,，并被市局通報表揚，被省局評為征管基礎(chǔ)檢查優(yōu)秀單位,。今年我局的征管質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn),，與去年相比，按期登記率由95.43%提高到了97.96%,，四季度連續(xù)三個月達到100%,，申報率提高到99.7%，滯納金加收率按戶達到了81.04%,，按金額達到了19.84%,，入庫率達到了100%，欠稅增減率也由去年的88.98%降低到-17.19%,。

加油站工作總結(jié)精簡篇十九

歲末將至,，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰,。作為__市首家__加油站,，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻和鼎力支持,。這一年里,，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為站長,，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴銷增量”的工作目標,，狠抓規(guī)范管理,，搶抓市場機遇，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上,，積極,、主動,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗,。截止12月份，汽柴油銷量達____噸,，完成年度任務(wù)的,，其中柴油__噸，汽油___噸,，潤滑油銷售__噸,，非油品銷售額__萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀元?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、強化學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名加油站管理人員,，我深刻的認識到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此,，我認真學習“標準站創(chuàng)建要求”,、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度,，不斷提高自身素質(zhì),、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能,，并堅持做好學習筆記,。在日常工作中，定期組織員工學習業(yè)務(wù)知識，培訓(xùn)員工技能,，并定期進行考核,，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎(chǔ),。

二,、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)

1,、抓好安全教育,，促安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所,，要是員工的安全意識不強,，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒,，每月定時開展消防演練培訓(xùn)及教育活動,。二是每位員工要時刻有警惕心，嚴防車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是在檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作。日查,、周查,、月查不走過場，不留死角,。及時開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。

2,、采取靈活手段,，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲,，走有送語,，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要積極主動幫助,。

三,、多措并舉，擴大銷售量

銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線,。只有不斷擴大銷量,，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中,，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進行座談,，發(fā)動員工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客,，通過社會關(guān)系就近尋找客源,，另外由站長與領(lǐng)班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了__市汽車公司,、________等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補了零售銷售總量的不足,。通過大力宣傳，用心服務(wù),，從售后服務(wù),、價格、質(zhì)量上找突破口,。努力擴大銷售量,。

四、完善服務(wù),，做好非油品銷售

在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進我們的成品油銷售,。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油,，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的,。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明,，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實現(xiàn)銷售額萬元,。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標,。

五、總結(jié)不足,，探尋新方向

成績不能代表全部,，總結(jié)一年的工作實際，還有許多不足需要改進和完善,。如：

1,、管理工作需要加強精細化，各種文本填寫不夠及時和完整,。

2,、員工隊伍需要加強穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響,。

3,、員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4,、設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

總之,，一年的工作歷程,，我和我的團隊用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無私的付出,，打造了__加油站的品牌,。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項創(chuàng)建活動,，以銳意進取的精神,，奮發(fā)昂揚的面貌，踏實的工作作風,，秉承中油集團公司“誠信,、創(chuàng)新,、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念,，以熱情和奉獻繼續(xù)書寫著光榮的歷史,，開創(chuàng)更加美好的明天!

我在加油站擔任實習加油員，已經(jīng)三個月時間了,，對我來說這是場真真正正的考驗,，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習,，勤奮工作,，不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己,，這還是我第一次接觸,，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步,，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持,，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細心幫助,，我是不可能-

這么快就熟悉這項工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴格要求自己,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識,，逢會便講,、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患,，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護,、重防范,，做好各項安全工作，著重做好了防火,、防凍,、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散、亂,、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求,，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌的改善。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納,，當客戶遇到疑問時,，我們會進行細致、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持,。

在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望,。