總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
旅游工作總結(jié)心得篇一
近年以來(lái)旅游工作簡(jiǎn)要回顧
(一)加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè),，促進(jìn)景點(diǎn)多樣化。
日溪旅游業(yè)從年起步建設(shè),，隨后逐年升溫,，到年底，初步形成了以皇帝洞景區(qū)為龍頭，輔以桃源溪漂流,、畬家百年蘭府,、密溪漂流的旅游格局。年共接待游客近5萬(wàn)人次,，增加了村民的經(jīng)濟(jì)收入,，成為農(nóng)村重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。年10月皇帝洞景區(qū)發(fā)生游客意外安全事故,，停止?fàn)I業(yè),，加上受20xx年“龍王”臺(tái)風(fēng)襲擊，景區(qū)設(shè)施損毀嚴(yán)重,，開(kāi)發(fā)商不愿再投資恢復(fù)建設(shè),，皇帝洞景區(qū)長(zhǎng)時(shí)間的停業(yè)，失去了其龍頭作用及品牌效應(yīng),，全鄉(xiāng)的旅游業(yè)受此影響,，進(jìn)入蕭條期。為扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)這種不利的局面,，鄉(xiāng)黨委、政府始終把促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇作為全鄉(xiāng)工作的重點(diǎn),，積極協(xié)調(diào),，加快開(kāi)發(fā)建設(shè)。
1,、恢復(fù)皇帝洞景區(qū)建設(shè),。堅(jiān)持不懈地與皇帝洞景區(qū)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào)、談判,，經(jīng)兩年多的努力,，取得突破性進(jìn)展，通過(guò)高位嫁接的辦法,，完成了皇帝洞景區(qū)二次招商,，由龍騰貿(mào)易公司轉(zhuǎn)讓給實(shí)力雄厚的國(guó)廣一葉裝飾公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。并幫助國(guó)廣一葉完成日溪村54畝征地和皇帝洞景區(qū)部分用地工作,。目前,，皇帝洞景區(qū)正在建設(shè)中，為加快景區(qū)建設(shè),，我鄉(xiāng)專門(mén)成立了旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)督促、協(xié)調(diào),、指導(dǎo),，切實(shí)幫助開(kāi)發(fā)商解決在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中遇到的土地征用、用電、與周邊村民關(guān)系等問(wèn)題和困難,。
2,、開(kāi)發(fā)建設(shè)臥龍谷、桃花巖新景區(qū),。為減少皇帝洞景區(qū)長(zhǎng)期停業(yè)給我鄉(xiāng)旅游帶來(lái)的影響,，由區(qū)旅游局牽頭，邀請(qǐng)對(duì)鄉(xiāng)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行整合,，重新規(guī)劃旅游業(yè)發(fā)展,。對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行功能定位，力求功能互補(bǔ),，各有側(cè)重,。通過(guò)各種渠道融資，引導(dǎo)社會(huì)閑散資金在華林溪投資建設(shè)臥龍谷景區(qū),。目前臥龍谷景區(qū)開(kāi)發(fā)有滑草,、射擊、悠波球,、攀巖等運(yùn)動(dòng)參與型旅游項(xiàng)目,，總投資近390萬(wàn)元。該景區(qū)已于20xx年5月1日對(duì)外開(kāi)放,，自開(kāi)放以來(lái),，已累計(jì)接待游客3萬(wàn)多人次，取得了良好的效益,。在皇帝洞景區(qū)尚未開(kāi)放的情況下,，該景區(qū)的建成進(jìn)一步豐富了旅游內(nèi)容，改善了單一靠桃源溪漂流支撐日溪旅游的局面,，在培育壯大旅游客源市場(chǎng),，樹(shù)立旅游品牌，實(shí)現(xiàn)日溪旅游由季節(jié)性向常年性轉(zhuǎn)變起到一定的作用,。同時(shí),，桃花巖景區(qū)也完成了規(guī)劃，并進(jìn)行建設(shè),。根據(jù)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目有游客休閑,、渡假、農(nóng)家樂(lè),、果樹(shù)采摘,、燒烤、飲食一條街為一體的旅游觀光園,。同時(shí)今年還完成了礦山公園景觀標(biāo)志選址工作,，景觀標(biāo)志目前正在審定中,。
(二)完善旅游配套，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化,。
目前,，我鄉(xiāng)旅游配套服務(wù)單位主要集中在日溪村中心集鎮(zhèn)。去年以來(lái),，為提高產(chǎn)業(yè)間的配套能力,，加大資金投入，完善旅游配套設(shè)施建設(shè),。為解決“行”的問(wèn)題,，硬化了日溪至壩坑3.5公里的道路，及日溪集鎮(zhèn)中心至日溪二隊(duì)畬家百年蘭府的道路,，建設(shè)了日溪農(nóng)村客運(yùn)站,。目前，水上交通工具2艘環(huán)保船只正在購(gòu)置中,，預(yù)計(jì)明年三月到位,。為解決“購(gòu)”的問(wèn)題，正在與壩坑綠龍竹木制品廠民間工藝人員,、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)者商洽開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品相關(guān)事宜,。并收回了原皇帝洞景區(qū)接待站，作為旅游產(chǎn)品的展銷(xiāo)窗口,。為解決“住”的問(wèn)題,，中止了鄉(xiāng)招待所承包合同，并進(jìn)行重新裝修,，增加住宿床位40張。為解決“吃”的問(wèn)題,，利用庫(kù)區(qū)移民后期扶持的有利機(jī)會(huì),，建設(shè)日溪集鎮(zhèn)自來(lái)水廠，以緩解餐飲企業(yè)與村民用水緊張的狀況,，并確保飲水衛(wèi)生安全,。目前，該項(xiàng)目已正在建設(shè)中,。
(三)強(qiáng)化旅游環(huán)境整治和安全管理,。
為旅游者創(chuàng)造安全、舒適,、有序的旅游環(huán)境,，結(jié)合家園清潔行動(dòng)，在旅游重點(diǎn)村日溪村,、梓山村店坂自然村開(kāi)展了畜禽整治,，共取締搬遷畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)所17900m2,。積極開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，并通過(guò)了驗(yàn)收,。深入開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)活動(dòng),，加強(qiáng)安全管理，與各景區(qū)景點(diǎn)簽訂了責(zé)任狀,，對(duì)桃源溪漂流,、臥龍谷景區(qū)、餐飲住宿企業(yè)進(jìn)行安全大檢查,，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的桃源溪漂流河道過(guò)窄,、危險(xiǎn)地段沒(méi)有設(shè)置友情提示、臥龍谷景區(qū)護(hù)欄不牢固,、餐飲住宿企業(yè)滅火器配備不齊,、過(guò)期的情況，當(dāng)場(chǎng)發(fā)出通知,，責(zé)令限期整改,，經(jīng)整改消除了安全隱患。
下一階段工作思路
1,、旅游項(xiàng)目建設(shè)方面：全力支持皇帝洞景區(qū)建設(shè),，充分發(fā)揮旅游開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，采取全程跟蹤服務(wù)的辦法,，協(xié)調(diào)解決開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題,、重點(diǎn)抓好景區(qū)配套項(xiàng)目碼頭、停車(chē)場(chǎng),、酒樓等項(xiàng)目建設(shè),。
2、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：整治日溪壩坑至鳳凰亭旅游主干道交通黑點(diǎn),，整修日溪至梓山店坂皇帝洞景區(qū)的道路,。
3、旅游規(guī)劃方面：進(jìn)一步整合旅游資源,，編制修訂《日溪鄉(xiāng)旅游發(fā)展規(guī)劃》,，用于指導(dǎo)日溪鄉(xiāng)今后的旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)，正確處理在開(kāi)發(fā)中保護(hù)旅游資源與在保護(hù)旅游資源中開(kāi)發(fā)建設(shè)的關(guān)系,，達(dá)到資源利用有效,，開(kāi)發(fā)建設(shè)有序的目的。
4,、旅游招商引資方面：理順汶洋山景區(qū)的開(kāi)發(fā)關(guān)系,，利用各種招商平臺(tái)，做好二次招商工作,。
5,、旅游管理方面：進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)督查，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn),，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。
6、旅游營(yíng)銷(xiāo),、包裝方面：一是制作旅游宣傳品;二是開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng),。三是組織促銷(xiāo)、推介活動(dòng),，擴(kuò)大影響,。
旅游工作總結(jié)心得篇二
20xx年，大漈鄉(xiāng)的旅游工作在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在省市縣各級(jí)政府和部門(mén)的關(guān)心支持下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,，積極落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在國(guó)家4a景區(qū)創(chuàng)建成功后,，按照“啟動(dòng)營(yíng)運(yùn),、分步完善”的思路，立足實(shí)際,，搶抓機(jī)遇,，迎難而上，開(kāi)拓創(chuàng)新,，啟動(dòng)景區(qū)營(yíng)運(yùn)工作,。
一、20xx營(yíng)運(yùn)情況
根據(jù)縣委縣政府的要求,，為了促進(jìn)云中大漈景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,，在景區(qū)未實(shí)行市場(chǎng)外包前，由大漈景區(qū)管委會(huì)開(kāi)展?fàn)I運(yùn)工作,。通過(guò)兩年年的努力，取得了明顯成效,。景區(qū)游客量大幅增加,，與往年同期相比游客量翻一翻，景區(qū)門(mén)票收入實(shí)現(xiàn)零的突破,，實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的重大突破,，旅游總收入大幅增長(zhǎng)。
20xx年全年,，景區(qū)接待總?cè)藬?shù)75.6萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)31.5%,，旅游總收入1405.3萬(wàn)元，其中門(mén)票收入65.9萬(wàn)元,，超過(guò)了年初的預(yù)期目標(biāo),，成績(jī)喜人，成為帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn),。
(三)多渠道多形式加大宣傳,，提高景區(qū)知名度。
中央電視臺(tái),、電視臺(tái),、麗水電視臺(tái)和縣電視臺(tái)等電視媒體進(jìn)行專題宣傳。中國(guó)鄉(xiāng)土文化電視紀(jì)錄片《夢(mèng)回古村》攝制組在大漈鄉(xiāng)進(jìn)行全方位實(shí)景拍攝,，以古村落的歷史文化底蘊(yùn)為拍攝基礎(chǔ),，運(yùn)用現(xiàn)代高清影像、三維還原,、歷史演繹等拍攝手法,，介紹古村落的變遷和現(xiàn)狀，為古村落的保護(hù)和文化旅游帶來(lái)更為廣闊的前景,。該片記錄了大漈傳統(tǒng)的文化資源和豐富的自然資源,，其中將大漈所特有的傳統(tǒng)孝道文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大漈罐和咸菜制作技藝,、省唯一的鄉(xiāng)村電影博物館以及幽靜的原始森林,、小佐梯田和梅坊坪排房、古宅等記錄保存下來(lái),，并在中央電視臺(tái),、杭州電視臺(tái)等記錄頻道播出，向中國(guó)和世界全面展示人文厚重,、風(fēng)光旖旎,、欣欣向榮的大漈風(fēng)光;衛(wèi)視天天6頻道《我愛(ài)自駕游》欄目組走進(jìn)大漈，進(jìn)行了為期兩天的專題拍攝,，展現(xiàn)云中大漈獨(dú)特的旅游風(fēng)光,。攝制組走訪了護(hù)關(guān)橋、時(shí)思寺,、雪花漈等景點(diǎn),，并以“傳統(tǒng)大漈罐”的制作為素材重點(diǎn)拍攝，展現(xiàn)了省非物質(zhì)遺產(chǎn)大漈罐經(jīng)久不衰的獨(dú)特魅力和80歲傳承人潘仁根精益求精的執(zhí)著精神;滬蘇著名媒體深入大漈景區(qū)采風(fēng),，《新民晚報(bào)》社區(qū)版旅游主編孫慶榮,、中國(guó)江蘇網(wǎng)兼揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)資訊部記者浦瓊月、華東旅游報(bào)采訪部主任吳仲銀,、記者竇庭荺等一行五人到云中大漈景區(qū)消夏采風(fēng),，他們尋訪古跡,，采訪老村民，對(duì)大漈不同于山下城市的風(fēng)光,、飲食,、風(fēng)俗興趣，以記者特有的細(xì)膩和敏感觸碰大漈的歷史文化和田園風(fēng)光,，相約各自擬題,，分別寫(xiě)成一篇反映大漈風(fēng)光風(fēng)俗的文章，對(duì)景區(qū)宣傳增添了亮麗的一筆,。宣傳人員積極維護(hù)云中大漈景區(qū)實(shí)名認(rèn)證微博,，全面開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，現(xiàn)已有20xx左右粉絲,，發(fā)帖將近20xx條,，互動(dòng)效果良好，特別是在縣內(nèi)獲得較好的反響,，云中大漈官方微博舉辦“轉(zhuǎn)微博,，贈(zèng)茭白”活動(dòng),，提高了知名度,，擴(kuò)大了影響力,。參加了麗水519旅游推介會(huì)、上海旅游推介會(huì),、金華旅游推薦會(huì),、杭州農(nóng)博會(huì)等，反響良好,、進(jìn)一步擴(kuò)大了游客覆蓋面;連續(xù)四年在金麗溫高速公路制作宣傳廣告,，制作宣傳手冊(cè)8000多份、宣傳片等系列宣傳品開(kāi)展宣傳,，在縣城各大賓館和旅行社宣傳推廣景區(qū),，大大提高了景區(qū)知名度，縣內(nèi)各大賓館的景區(qū)展示版效果明顯,，據(jù)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)來(lái)景區(qū)游客的調(diào)查,，有相當(dāng)一部分是在賓館里看到宣傳牌慕名而來(lái)的;同時(shí)，在云中大漈景區(qū)專題網(wǎng)站,、各級(jí)政府網(wǎng)站和同程旅游網(wǎng),、協(xié)程旅游網(wǎng)、旅游互聯(lián)等專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息進(jìn)行宣傳,，在各大旅游網(wǎng)站、論壇發(fā)貼跟貼,，提高景區(qū)影響力;通過(guò)報(bào)紙刊物進(jìn)行宣傳,，如在日?qǐng)?bào),、江南郵報(bào)進(jìn)行了專版宣傳，在市,、縣各級(jí)報(bào)刊上也進(jìn)行積極宣傳,，此外，鼓勵(lì)景區(qū)工作人員積極向報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò)投送信息,，不斷提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升景區(qū)功能,。以只爭(zhēng)朝夕的精神，加快推進(jìn)項(xiàng)目前期工作,，根據(jù)“邊運(yùn)行邊建設(shè)”的思路,，緊鑼密鼓地謀劃進(jìn)士府、茶藝館,、陶藝館,、景區(qū)二期立面改造工程。景區(qū)一期完善提升項(xiàng)目及景區(qū)管委會(huì)業(yè)務(wù)用房(省特扶項(xiàng)目)20xx年以來(lái)累計(jì)完成投資650萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃87%,。“云中大漈”景區(qū)一期完善提升項(xiàng)目：進(jìn)士府已進(jìn)入木結(jié)構(gòu)安裝階段,，陶藝茶藝館項(xiàng)目?jī)?nèi)部裝修階段,。景區(qū)管委會(huì)業(yè)務(wù)用房項(xiàng)目于12月底完工。景區(qū)二期立面改造基本方案已出臺(tái),，現(xiàn)即將進(jìn)入工程招投標(biāo)階段,。此外圍繞“興旅旺旅”目標(biāo)的景區(qū)房產(chǎn)項(xiàng)目也在積極地論證之中，在條件進(jìn)一步成熟時(shí)將開(kāi)展和投資方的意向接觸,，為項(xiàng)目前期開(kāi)展創(chuàng)造積極條件和機(jī)遇,。3、繼續(xù)完成投資750萬(wàn)元的立面改造和景區(qū)游覽項(xiàng)目及功能提升工程,，立面改造項(xiàng)目已基本完工,，現(xiàn)正完成最后局部場(chǎng)地硬化平整及清理工作，游覽功能提升已進(jìn)入項(xiàng)目論證階段,。
(五)加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,，提高服務(wù)質(zhì)量。20xx年根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要新招聘了景區(qū)工作人員3名,，包括綜合管理,、售票檢票人員，景區(qū)工作人員達(dá)到23人;健全景區(qū)人員管理制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,，結(jié)合旅游旺季特別重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日,、雙休日的管理。鄉(xiāng)政府和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行兩塊牌子一套人馬,，有利于工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展,，在旅游旺季期間景區(qū)出現(xiàn)工作人員緊張時(shí)，招錄臨時(shí)人員到景區(qū)進(jìn)行加班,，做到景區(qū)管理和政府工作兩不誤,。加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)，通過(guò)送出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,，對(duì)景區(qū)的高中層人員,、服務(wù)人員進(jìn)行了從業(yè)資格、崗位職務(wù),、專業(yè)技能,、景區(qū)知識(shí)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了景區(qū)工作人員和服務(wù)人員的整體工作能力和素質(zhì)水平,。管委會(huì)的管理人員參與了在旅院舉辦的景寧生態(tài)休閑旅游高層管理人員研討班,，獲益匪淺，景區(qū)導(dǎo)演踴躍參與國(guó)導(dǎo)培訓(xùn),，提高了導(dǎo)演技能和水準(zhǔn)
旅游工作總結(jié)心得篇三
“”規(guī)劃的開(kāi)局之年,，也是實(shí)施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個(gè)年份。上半年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)旅游主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn)，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來(lái)的旅游工作簡(jiǎn)要回顧如下：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平
認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,、《省關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》,、《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》等重要文件，以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際,，進(jìn)一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和主要任務(wù),，不斷增強(qiáng)全體同志對(duì)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心,，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),，我局專門(mén)聘請(qǐng)了師范大學(xué)旅游學(xué)院鄭耀星副院長(zhǎng)為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，大家普遍反映效果良好。
大力培育特色品牌，旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)
一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌,。重點(diǎn)推進(jìn)壽山國(guó)家礦山公園項(xiàng)目建設(shè),，完成了中國(guó)壽山石館內(nèi)部改造方案設(shè)計(jì)以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設(shè)計(jì)，為實(shí)現(xiàn)壽山國(guó)家礦山公園正式命名,、揭碑開(kāi)園作準(zhǔn)備。
二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌,。首先,，積極推進(jìn)鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治、改造提升工程,，加快鼓嶺柱里擬建設(shè)集高端旅游酒店,、國(guó)家級(jí)會(huì)議中心、時(shí)尚高級(jí)商務(wù)會(huì)所等項(xiàng)目建設(shè),，完善旅游景區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè),，召開(kāi)鼓嶺山莊業(yè)主大會(huì)，強(qiáng)化旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí)和遵守法律法規(guī),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念,，不斷提高從業(yè)人員的整體服務(wù)水平，樹(shù)立品牌意識(shí),，做大做強(qiáng)鼓嶺避暑度假旅游品牌,，帶動(dòng)全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。其次,，努力配合市有關(guān)部門(mén)和區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同推進(jìn)市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目——桂湖生態(tài)溫泉城項(xiàng)目的前期工作,。該項(xiàng)目進(jìn)展較為順利，現(xiàn)已完成了項(xiàng)目控規(guī),、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估,、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)估，桂湖分村分類(lèi),、項(xiàng)目地塊選址,，現(xiàn)正進(jìn)行項(xiàng)目土地利用指標(biāo)等土地報(bào)批工作。
三是繼續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游建設(shè)年活動(dòng),。以建設(shè)城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標(biāo),，積極發(fā)動(dòng)、努力實(shí)施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項(xiàng)目建設(shè),，結(jié)合當(dāng)前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實(shí)施,，重點(diǎn)抓好日溪鄉(xiāng)點(diǎn)洋村、壽山鄉(xiāng)沙溪村,、長(zhǎng)基沙紅桃基地,、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)等，同時(shí)引導(dǎo)扶持有條件的北峰日溪臥龍谷、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對(duì)照《省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn),，努力完善服務(wù)項(xiàng)目,，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游接待示范單位，并帶動(dòng)周邊景區(qū),、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平,。
四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅,。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地。首先,，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)水平,，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設(shè)施，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告的評(píng)審與報(bào)批,，整合皇帝洞景區(qū),、桃源溪漂流景區(qū)、臥龍谷景區(qū),、壽山溪漂流景區(qū),、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項(xiàng)目，形成合力,，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次,，加大招商引資力度，走高端旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)途徑,，通過(guò)引進(jìn)大財(cái)團(tuán),、上好項(xiàng)目，建設(shè)高檔次,、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū),，重點(diǎn)打造在省內(nèi)外具有強(qiáng)大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū)。目前,，主要配合省中旅,、師范大學(xué)、市旅游局,、市廣電集團(tuán)等相關(guān)單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作,，爭(zhēng)取如香港中旅等實(shí)力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè),，打造生態(tài)旅游品牌,。
旅游工作總結(jié)心得篇四
20xx年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)在考察時(shí)的重要講話精神,，深入貫徹國(guó)務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)若干意見(jiàn)》,，以省,、市、區(qū)旅游工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，圍繞“海峽旅游”主題,，落實(shí)區(qū)委三屆五次全體會(huì)議提出的“以旅游帶動(dòng)為抓手，突出發(fā)展國(guó)石觀賞,、避暑度假,、登山健身、生態(tài)休閑,、農(nóng)業(yè)觀光,、溫泉養(yǎng)生等六大服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，進(jìn)一步挖掘,、整合旅游資源，打造a級(jí)景區(qū)品牌,，加強(qiáng)旅游景點(diǎn)及配套設(shè)施建設(shè),，不斷豐富旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓旅游市場(chǎng),，搶抓海西建設(shè)機(jī)遇,，突出特色品牌，全面提升旅游品質(zhì),，取得一定的成效,。
從改善基礎(chǔ)設(shè)施入手，構(gòu)筑北峰大旅游格局
(一)改善景區(qū)相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施
今年以來(lái),，我們按照“食,、宿、行,、游,、購(gòu)、娛”旅游產(chǎn)業(yè)六要素,，加大力度不斷完善北峰旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施,。一是引導(dǎo)提升鄉(xiāng)村休閑旅館、農(nóng)家特色飯莊檔次和品位,，重點(diǎn)對(duì)鼓嶺避暑度假區(qū)進(jìn)行了改造與提升,，效果十分明顯;二是在前年拓寬新嶺公路和建成桂壽公路的基礎(chǔ)上，今年市,、區(qū)再投入5000多萬(wàn)元,，繼續(xù)拓寬嶺頭---日溪、黃坑口—壽山村公路,，現(xiàn)已在施工中,，林陽(yáng)寺---桂湖公路也被作為近期建設(shè)工作內(nèi)容,，已初步完成設(shè)計(jì)。環(huán)北峰旅游公路網(wǎng)已基本形成,，長(zhǎng)期存在旅游交通問(wèn)題即將得行解決;三是不斷完善提升現(xiàn)有景點(diǎn)服務(wù)功能,，桂湖芙蓉溫泉旅游度假村已初步建成并開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，飛云峽景區(qū)水上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目也已投入使用,，臥龍谷景區(qū)拓展項(xiàng)目正在加緊實(shí)施;桃源溪漂流景區(qū)增容項(xiàng)目已完成招商引資;百年藍(lán)府重建工程已接近尾聲,。漂流、滑草,、垂釣以及cs,、棋牌等一批休閑娛樂(lè)項(xiàng)目不斷充實(shí)和拓展我區(qū)鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵。四是在我市游客聚集最多達(dá)400萬(wàn)人次的鼓山腳下選址建立一個(gè)游客服務(wù)中心,，為廣大游客提供旅游服務(wù),，現(xiàn)正在具體協(xié)商店面等問(wèn)題;五是對(duì)北峰公路沿線的旅游道路交通指示牌進(jìn)行全面清理、更新,，增設(shè)導(dǎo)游圖和旅游簡(jiǎn)介,，為游客提供方便，現(xiàn)已初步完成道路交通指示牌等設(shè)計(jì)工作,。
(二)大力建設(shè)a級(jí)旅游景區(qū)
北峰已有一批省級(jí)旅游名鎮(zhèn)名村,、省級(jí)“農(nóng)家樂(lè)”、省級(jí)“森林人家”及國(guó)家級(jí)“工,、農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”,。今年，我局在上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)下繼續(xù)創(chuàng)建品牌景區(qū),，提升我區(qū)旅游景區(qū)的影響力,。去年，經(jīng)過(guò)努力臥龍谷景區(qū),、桂湖芙蓉溫泉度假區(qū),、漢唐文化城成功評(píng)上國(guó)家2a級(jí)景區(qū)，成為全區(qū)首批獲得2a級(jí)的旅游景區(qū),。今年,，我們著重幫助臥龍谷景區(qū)、漢唐文化城做好3a景區(qū)的申報(bào)準(zhǔn)備工作并爭(zhēng)取年底前完成報(bào)批手續(xù),，不斷擴(kuò)大我區(qū)旅游的影響,。
(三)精心策劃推介旅游線路
在我區(qū)壽山石文化專線游入圍市“十佳旅游線路”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步策劃整合,、精心打造五條經(jīng)典旅游線路：一是壽山國(guó)家礦山公園核心旅游區(qū)專線游;二是北峰鄉(xiāng)村休閑專線游;三是宦溪桂湖溫泉--鼓嶺度假專線游;四是國(guó)家森林公園至嶺頭,、狀元嶺、升山寺,、鼓嶺四大登山古道休閑健身游;五是鼓嶺--鼓山風(fēng)景區(qū)“雙鼓”休閑游,。繼續(xù)深度挖掘整理我區(qū)鼓嶺等地旅游資源并與鼓山風(fēng)景區(qū)等區(qū)內(nèi)各大旅游資源加以整合,，組成內(nèi)容充分、特色明顯的旅游線路并對(duì)外推出,，大大豐富了我區(qū)旅游內(nèi)容,，游客總量明顯上升趨勢(shì)。
旅游工作總結(jié)心得篇五
今年以來(lái),，我局在縣委,、縣政府和省、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和干部作風(fēng)落實(shí)年為契機(jī),，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，實(shí)施發(fā)展“大項(xiàng)目、大宣傳,、大環(huán)境”,，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升,，“大西柏坡”知名度和美譽(yù)度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng),，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又
快發(fā)展,。1--10月份，全縣已接待游客496萬(wàn)人次,，門(mén)票收入1億多元,，旅游總收入24.3億,同比增長(zhǎng)29%、28%,、30%,。
一、旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利
依托資源優(yōu)勢(shì),，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心,，堅(jiān)持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合,、紅溫結(jié)合,、紅俗結(jié)合，科學(xué)整合旅游資源,，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,，高檔次建設(shè)，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品,。
1,、科學(xué)規(guī)劃,，全面啟動(dòng)大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和資料收集,，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀,，與河北省旅游開(kāi)發(fā)研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》,，并通過(guò)評(píng)審;協(xié)助中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》,，并通過(guò)評(píng)審;完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級(jí)改建修建性詳規(guī)》，為景區(qū)打造5a級(jí)景區(qū)奠定了基礎(chǔ),。
2,、啟動(dòng)了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè)，景區(qū)點(diǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)一步加快,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,。
大西柏坡旅游項(xiàng)目共28個(gè)，總投資232.72億元,，目前已開(kāi)工和計(jì)劃年內(nèi)開(kāi)工的項(xiàng)目18個(gè),，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目11個(gè),，總投資184.42億元,。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大,、投資多,、帶動(dòng)能力強(qiáng)。項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容,，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要作用。20xx年平山縣全年完成投資5.4億元,。
一是駝梁景區(qū)升級(jí)改造工程,。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級(jí)詳規(guī)已編制完成。截止目前,，該項(xiàng)目通過(guò)自籌資金已完成以下項(xiàng)目：觀光車(chē)道拓寬硬化m,，1500㎡應(yīng)急備用車(chē)場(chǎng)已完成漿砌、平整及綠化美化等工程,，300㎡觀光車(chē)場(chǎng)已完成護(hù)壩壘砌平整等,景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡,，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購(gòu)綠苑宿舍樓及購(gòu)置垃圾清運(yùn)車(chē)2輛,，南,、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫(kù),、王柏溝野果采摘園完成水景及停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)工程建設(shè),。木廠綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目已和木廠村達(dá)成意向,，并完成效果圖及設(shè)計(jì)，項(xiàng)目正在緊張洽談中,，前期手續(xù)正在辦理,。投資300萬(wàn)開(kāi)發(fā)建設(shè)駝梁中臺(tái)山旅游度假村，目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和三通一平,。
二是天桂山整體提升工程,。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證申請(qǐng)報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn)，建設(shè)用地已上報(bào)國(guó)土局完成規(guī)劃調(diào)整,，區(qū)內(nèi)步游路已開(kāi)工建設(shè);;由河北懷特集團(tuán)總投資2.8億元的集旅游觀光,、休閑度假、果品采摘,、民俗體驗(yàn)于一體的旅游項(xiàng)目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動(dòng);投資萬(wàn)元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū),，目前賓館主體工程已完工，正在進(jìn)行室內(nèi)裝飾,，沕沕水景區(qū)4星級(jí)廁所完工并投入使用,，30000平方米停車(chē)場(chǎng)水泥墊層已完工，正在石板硬化,，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評(píng)審,，正在南方上市公司洽談對(duì)接。這些項(xiàng)目的實(shí)施,，將對(duì)天桂山旅游區(qū)提升上檔,，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進(jìn)程起到重大推動(dòng)作用。
三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富,。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，加快升級(jí)改造,，品位檔次日益提升,。總投資2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝,，建筑面積36000平方米,，集室外溫泉水上樂(lè)園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園,、戶外拓展運(yùn)動(dòng)場(chǎng),、vip高端溫泉休閑區(qū)、專屬休閑溫泉會(huì)所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體,。其中投資8000萬(wàn)元的水上樂(lè)園加勒比海灘項(xiàng)目已于今年7月1日對(duì)外營(yíng)業(yè),，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程，其余項(xiàng)目正在緊張建設(shè),，20xx年可全部完工,。西柏坡會(huì)館占地35平方公里,，內(nèi)容為溫泉度假村，五星級(jí)賓館,，室內(nèi)外活動(dòng)中心等,，目前已投資6000萬(wàn)元完成土地征用手續(xù)，正在進(jìn)一步修改完善規(guī)劃設(shè)計(jì),，進(jìn)行三通一平等工作,，預(yù)計(jì)總投資可達(dá)146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長(zhǎng)廊建設(shè),，滑雪場(chǎng)雪道基本完工,，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開(kāi)并完成設(shè)備購(gòu)置,，預(yù)計(jì)年內(nèi)營(yíng)業(yè),。總投資6000萬(wàn)元的西柏坡紅色旅游咨詢服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉,，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì),，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估,?？偼顿Y1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬(wàn)元進(jìn)行了開(kāi)工建設(shè)?？偼顿Y2.4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬(wàn)元完成了三通一平,、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化，部分別墅已開(kāi)建設(shè),。一大批在建,、新建旅游項(xiàng)目建設(shè)正在進(jìn)行，溫泉作為省級(jí)重點(diǎn)休閑旅游度假中心
<蓮~山 課件> ,，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大,，品位和檔次日益提高。
四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè),，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,。通過(guò)旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游,、農(nóng)業(yè)觀光游,、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游,。對(duì)符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項(xiàng)目進(jìn)行了全面普查摸底,，經(jīng)過(guò)篩選，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善,，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝,、溫塘
北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游,、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,，滾龍溝板票、柿子園,、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游(點(diǎn)),，按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心,、停車(chē)場(chǎng),、旅游廁所、垃圾筒,、景區(qū)內(nèi)步游路,、標(biāo)識(shí)牌等。同時(shí)加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn),，規(guī)范行為,，抓好各項(xiàng)制度建設(shè)，形成一套完整的科學(xué)管理體系,。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,，以規(guī)范提品質(zhì)，通過(guò)創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動(dòng),，進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平,，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。
五是正在開(kāi)發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度,。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團(tuán)旅游開(kāi)發(fā)有限公司興建,，投資1.5億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級(jí)旅游路4公里,，電瓶車(chē)路3公里,，景區(qū)步游路8公里，停車(chē)場(chǎng)30000平方米,，1250米長(zhǎng)脈動(dòng)式索道一條，6000平方米三星級(jí)賓館一處及福圣寺,、大門(mén)景,、石牌坊、紅門(mén)巖等景點(diǎn)80余處,，并于7月17日對(duì)外營(yíng)業(yè),，開(kāi)業(yè)當(dāng)日接待游客上萬(wàn)人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車(chē)場(chǎng)5星級(jí)廁所，穆柯寨聚義廳主體完工,，引水工程一期正在按裝管道,。景區(qū)已通過(guò)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收;天臺(tái)山投資3000多萬(wàn)元，完成景區(qū)步游路建設(shè),南天門(mén),、玄女廟等古建,，太極廣場(chǎng)及步游路正在硬化，初步具備試營(yíng)業(yè)條件;白羊關(guān)景區(qū)投資多萬(wàn)元,，旅游路25公里完成路基,，停車(chē)場(chǎng)已開(kāi)工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù);滾龍溝景區(qū)投資1100萬(wàn)元,，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日?qǐng)?bào)社陳列館主體工程,，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成,，水景工程完成26處,，正在平整停車(chē)場(chǎng);藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵,，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施,，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程,，度假村賓館已建成投入運(yùn)營(yíng),，別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾，景區(qū)已通過(guò)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收,。
旅游工作總結(jié)心得篇六
2019年春節(jié)在縣委,、縣政府的高度重視下，我局精心組織,，積極協(xié)調(diào),，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
2019年春節(jié)是第一個(gè)長(zhǎng)假黃金周,，我縣旅游市場(chǎng)效益明顯,。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬(wàn)人次,，旅游收入2260萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上,，其中十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園接待游客2.29萬(wàn)人次,，旅游收入1145萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.16%和51.2%;百鳥(niǎo)樂(lè)園完善服務(wù)設(shè)施，去年12月獲國(guó)家4a 級(jí)景區(qū),，接待游客人數(shù)1.93萬(wàn)人次,，旅游收入965萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.13%和129.1%,。百香湖2019年獲4星級(jí)農(nóng)家樂(lè),，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升,。春節(jié)期間,，全縣沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴,。
1,、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快,，在出游旅行方式上更趨于多元化,、個(gè)性化、自由化,。一是自駕車(chē)自駕游已成為旅游主體,。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)期間,，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上,，全縣各旅游景點(diǎn)幾乎都迎來(lái)了自駕游的高峰，到處都可以看到全國(guó)各地的自駕車(chē),。車(chē)主中有的陪外地親朋好友觀光,，也有攜家人出來(lái)度假，還有些喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的驢友騎自行車(chē)穿越十萬(wàn)大山,，體驗(yàn)挑戰(zhàn)大自然無(wú)窮的樂(lè)趣,。二是隨著十萬(wàn)大山生態(tài)旅游對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟,、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展,，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面,，中遠(yuǎn)程游客明顯增多,，來(lái)自廣東、云南,、湖南,、貴州等二級(jí)客源游客有所增長(zhǎng)。
2,、旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn),。近幾年來(lái)，我縣加大旅游設(shè)施的投入,，旅游及相關(guān)部門(mén)駕馭假日市場(chǎng)的能力進(jìn)一步增強(qiáng),，并建立了長(zhǎng)效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃,、早部署,、更熱情、更周到”的方針,，及時(shí)部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作,，同時(shí)利用各種媒體加大宣傳，合理引導(dǎo)游客出行,，保障了旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)和游客安全,。
3、節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩,。
節(jié)日期間,，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚(yáng),，民政路流光溢彩,，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來(lái)上思觀光置業(yè),。2月7日—13日,，十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園和百鳥(niǎo)樂(lè)園節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動(dòng),，不僅豐富節(jié)日期間的活動(dòng),，而且很好地打造十萬(wàn)大山文化娛樂(lè)品牌。
4,、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。今年以來(lái)，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會(huì)戰(zhàn)和招商引資的工作力度,，增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能,，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，進(jìn)一步樹(shù)立了良好的旅游形象,。
1,、精心組織，周密部署,?？h委,、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排,、早部署,。要求旅游、交通,、工商,、物價(jià)、消防,、安監(jiān),、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，各司其職,，恪盡職守，密切配合,，周密布置,，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè),、祥和,、安全、溫馨的旅游環(huán)境,。
2,、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí),。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求,，2月1日馬瑞副縣長(zhǎng)率領(lǐng)旅游、安監(jiān),、工商,、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)深入我縣賓館,、飯店,、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點(diǎn)對(duì)旅游安全,、衛(wèi)生,、環(huán)境、接待等方面提出了要求,，增強(qiáng)監(jiān)管力度,，凈化旅游市場(chǎng)秩序。
3,、密切配合,，形成合力,。春節(jié)期間，全縣各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工,，各負(fù)其責(zé),，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用,，深入第一線，急游客之所急,，想游客之所想,，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù),?？h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，公布了旅游咨詢電話，啟動(dòng)了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí),、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門(mén)報(bào)送數(shù)據(jù),，實(shí)行安全零報(bào)告制度;衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理;工商局加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的管理,，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、欺客宰客等違法行為,，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益;交通部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)道路,、車(chē)輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志;交警部門(mén)加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控,，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客,。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門(mén)的共同努力下,，旅游景區(qū)道路安全暢通,，旅游市場(chǎng)秩序井然。
4,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，確保安全。為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全,、質(zhì)量,、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),，按照縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署,，旅游、交通,、工商,、物價(jià)、消防,、安監(jiān),、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案,，對(duì)各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，要求各接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報(bào)道，縣宣傳,、廣電,、氣象等部門(mén)利用電視、網(wǎng)絡(luò),、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)信息報(bào)道,，通報(bào)春節(jié)黃金周的市場(chǎng)情況，及時(shí)有效為游客出行提供實(shí)用信息,，引導(dǎo)游客文明旅游,、愛(ài)護(hù)旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間,，各景區(qū)對(duì)所有人員進(jìn)行合理調(diào)配,，定人定崗，責(zé)任落實(shí)到人,，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)有效;各旅游賓館,，加強(qiáng)了防盜、防火,、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作,，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案，確保各類(lèi)旅游事故隱患整改到位,，切實(shí)保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全,。
總之，2019年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分,，領(lǐng)導(dǎo)重視,，各相關(guān)單位早動(dòng)手、早行動(dòng),，認(rèn)真制定工作方案,，提前謀劃節(jié)前活動(dòng),，積極履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查,，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成,，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游工作總結(jié)心得篇七
2019年春節(jié)即將到來(lái),，為認(rèn)真做好假日期間各項(xiàng)工作,，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序,、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升假日旅游服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
為切實(shí)做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作,，全面保障我縣節(jié)日旅游市場(chǎng)安全,、有序、穩(wěn)定,，2月4日,，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦,、縣旅游局牽頭,，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì),、縣市場(chǎng)監(jiān)管局,、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門(mén)參與,，組成聯(lián)合檢查組,，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店,、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn),、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門(mén)積極聯(lián)手,，快速反應(yīng),，齊抓共管,，形成合力，確保各項(xiàng)旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序,。
在節(jié)前的檢查中,，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作，提早準(zhǔn)備,，根據(jù)本單位實(shí)際情況,，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班值守,，提高防范擁堵踩踏,、防火防爆等應(yīng)急處置的能力。一是各單位加強(qiáng)工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育,，強(qiáng)化假日期間安全防范意識(shí),，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;二是各旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強(qiáng)員工大客流量情況處置能力,，必要時(shí)增加臨時(shí)停車(chē)場(chǎng),，控制游客流量，增加售票窗口,，增派工作人員和保安等措施,，確保假日工作平穩(wěn)有序。
一是全力保障假日出行安全,。公安,、交通部門(mén)強(qiáng)化假日旅游的交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署,，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載超速運(yùn)營(yíng),，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況,，確保不良天氣條件下安全運(yùn)行,。
二是嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)安全責(zé)任。旅游,、交通,、公安、衛(wèi)生,、安監(jiān),、質(zhì)檢、氣象等部門(mén)明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門(mén)監(jiān)管責(zé)任,，并將責(zé)任落實(shí)到人,。督促各單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化應(yīng)急值守,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件,。
三是全面排查各類(lèi)安全隱患,。在節(jié)前的安全檢查中，對(duì)我縣部分星級(jí)飯店,、a級(jí)景區(qū)以及旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查,。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查組中各職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn),，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)責(zé)任，將整改意見(jiàn)落實(shí)到位,，消除隱患,，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
縣旅游主管部門(mén)按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則,，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報(bào)送工作制度,，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查,、信息報(bào)送等相關(guān)工作,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,。同時(shí)，向社會(huì)公布旅游投訴和咨詢電話,，節(jié)日期間落實(shí)24小時(shí)值班和投訴及時(shí)處理制度,，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。
1月20日,，陸勇偉局長(zhǎng)陪同嘉興市旅游局汪明華副局長(zhǎng)一行,，對(duì)xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開(kāi)展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動(dòng)。2月4日,，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì),，縣府辦、縣旅游局牽頭,，縣安監(jiān)局,、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局,、縣行政執(zhí)法局,、縣交通局等部門(mén)參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū),、旅游星級(jí)飯店,、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查,。本次大檢查的重點(diǎn)旅行社的用車(chē)安全,、a級(jí)景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況、星級(jí)飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容,。檢查中,，各職能部門(mén)按照“全覆蓋、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法,、重實(shí)效”的總要求，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級(jí)飯店,、旅行社,、a級(jí)旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞,，落實(shí)旅游安全各項(xiàng)措施,，并通過(guò)旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),，做到不留死角,、不留盲區(qū)。
針對(duì)存在的問(wèn)題,，檢查組現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn),，要求旅游企業(yè)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，嚴(yán)格查找原因,、制定措施,、限期整改到位。同時(shí),，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，繼續(xù)開(kāi)展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想,，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間安全管理,，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化值班值守,，為游客提供安全,、舒心的旅游環(huán)境。
春節(jié)長(zhǎng)假期間,，縣旅游局,、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度,，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，并按照縣安委會(huì)工作要求,，在每天規(guī)定內(nèi)及時(shí)上報(bào)每日安全信息,，確保安全信息渠道暢通。另外,，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時(shí)暢通,，及時(shí)有效處理旅游投訴。截止2月24日,，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故,，春節(jié)黃金周期間，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起,，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理,，目前處理已告以段落。
旅游工作總結(jié)心得篇八
在縣委,、縣政府深入實(shí)施“三縣并舉”戰(zhàn)略的大好環(huán)境下,，鄉(xiāng)黨委、政府立足大漈生態(tài)優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)與建設(shè)開(kāi)發(fā)并舉,，堅(jiān)定不移地走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕,、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路;堅(jiān)定不移地把產(chǎn)業(yè)培育作為促進(jìn)大漈經(jīng)濟(jì)繁榮,、人民富裕的根本來(lái)抓，不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)域發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力;充分發(fā)揮云中大漈這張“金名片”的優(yōu)勢(shì),，深入推進(jìn)農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)建設(shè),，擴(kuò)大農(nóng)家樂(lè)的知名度和美譽(yù)度,。
(一)鄉(xiāng)黨委政府多措并舉，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。
(1)積極開(kāi)展培訓(xùn)和考察,，全面提高整體素質(zhì)。大漈鄉(xiāng)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主參與了縣農(nóng)辦聯(lián)合方圓培訓(xùn)舉辦的20xx年農(nóng)家樂(lè)中級(jí)廚師培訓(xùn)班,，此次培訓(xùn)為期30天、邀請(qǐng)了長(zhǎng)期從事地方菜肴開(kāi)發(fā)、有高超烹飪技巧的老師進(jìn)行授課培訓(xùn),。培訓(xùn)中，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，本次培訓(xùn)會(huì)組織參訓(xùn)人員到大漈鄉(xiāng)人民大會(huì)堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo),，既教授簡(jiǎn)單實(shí)用、美味可口的家常菜,，又有精致典雅,、回味悠長(zhǎng)的酒店菜肴。此外，由縣農(nóng)辦牽頭,，鄉(xiāng)政府帶領(lǐng)20多名業(yè)主和10多名村干部前往杭州安縵法云度假村參觀考察,，認(rèn)真學(xué)習(xí)參觀了法云古村的功能布局、外景設(shè)計(jì),、裝潢裝飾,、管理服務(wù)等情況，聽(tīng)取了度假村負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)介紹,，仔細(xì)詢問(wèn)和了解他們?cè)谵r(nóng)家樂(lè)旅游建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的先進(jìn)理念和成功做法,，并采集了大量的實(shí)景圖片和資料信息，通過(guò)此次考察,，業(yè)主們學(xué)習(xí)了法云古村先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念,，更加堅(jiān)定了發(fā)展農(nóng)家樂(lè)的信心。這些內(nèi)容豐富,，形式多樣的培訓(xùn)和考察,，全面提高農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)水平。
(2)強(qiáng)化宣傳拓展,，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍,。組織好農(nóng)家樂(lè)旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)舉辦各種推介會(huì),、各種賽事,，提升農(nóng)家樂(lè)的民眾參與度，提高農(nóng)家樂(lè)的知名度,。大漈鄉(xiāng)積極報(bào)名參加了省“秋梅食品杯”農(nóng)家樂(lè)特色菜大賽,，大漈的選手們使出渾身解數(shù)，推陳出新,，烹制了口味獨(dú)特的農(nóng)家美食,，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，我鄉(xiāng)大廚精心烹飪出的農(nóng)家菜肴色香味美,，讓評(píng)審們贊不絕口,，獲得三等獎(jiǎng)。此外,，還參與了以“生態(tài),、精品、安全”為主題的20xx農(nóng)業(yè)博覽會(huì),，向顧客們推薦和介紹大漈農(nóng)家樂(lè)和云中大漈景區(qū),，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)了5000多份的宣傳折頁(yè)，起到了很好的宣傳推廣作用,。
(3)統(tǒng)一品牌形象,，打響知名度,。與廣告公司聯(lián)系，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作農(nóng)家樂(lè)菜單和匾額,，明碼標(biāo)價(jià);利用“云中大漈”網(wǎng)站中的農(nóng)家樂(lè)子頁(yè)面發(fā)布各家農(nóng)家樂(lè)的特色介紹,、餐桌預(yù)訂、網(wǎng)上支付等便捷的網(wǎng)上查詢信息,，借助優(yōu)勢(shì),，大漈農(nóng)家樂(lè)的頁(yè)面點(diǎn)擊率屢創(chuàng)新高，目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的訂單占全年業(yè)務(wù)總量的20.6%,，共計(jì)389批次,，而且這一勢(shì)頭正有增無(wú)減。
(4)加快設(shè)施升級(jí),，提高服務(wù)檔次和接待能力;對(duì)農(nóng)家樂(lè)菜品進(jìn)行重新評(píng)估,、整理，邀請(qǐng)行業(yè)專家為農(nóng)家樂(lè)開(kāi)發(fā)特色菜和招牌菜,，如農(nóng)家豬腳,，大漈冷水茭白，大漈豆腐,，南瓜葉靚湯,，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干,，糖醋筍菜糖,，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴;制定了星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組建農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì),，由協(xié)會(huì)對(duì)全村農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行監(jiān)管,。
(二)農(nóng)家樂(lè)發(fā)展現(xiàn)狀與成效
(1)農(nóng)家樂(lè)規(guī)模日趨擴(kuò)大。在通過(guò)鄉(xiāng)黨委,、政府的引導(dǎo)和扶持,，我鄉(xiāng)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，品質(zhì)不斷提高,。按照擴(kuò)量提質(zhì)的思路，通過(guò)市場(chǎng)和政府引導(dǎo),，20xx年新增農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶22戶(其中三星級(jí)10戶,，二星級(jí)12戶),，創(chuàng)建了市級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村—垟心村,。到目前為止，我鄉(xiāng)有1個(gè)省級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村-西二村,，2個(gè)市級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色示范村-彭村村,、垟心村;農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶51家,，其中四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)1戶，三星22戶,，二星23戶,，餐位數(shù)接近3500人。今年農(nóng)家樂(lè)入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長(zhǎng),，在夏季旅游旺季農(nóng)家樂(lè)入住率100%,，游客需要提前預(yù)定，常常出現(xiàn)不能滿足游客入住,。
(2)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著增加,。鄉(xiāng)黨委政府積極探索農(nóng)家特色、高山文化,、民俗文化與生態(tài)旅游相結(jié)合的發(fā)展路子,，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛”六大要素,。緊密依托“云中大漈”景區(qū)，各村按照不同主題發(fā)展農(nóng)家樂(lè),，挖掘提升豐富多彩的農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)目,，設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)內(nèi)容、形式,，滿足游客多層次的需求,，取得了可喜的成績(jī)：年接待量超過(guò)25萬(wàn)人次，年?duì)I業(yè)收入接近800多萬(wàn)元,，同時(shí)解決了部分農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題;此外,，農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展極大地推動(dòng)了大漈高山冷水茭白產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打響了茭白產(chǎn)業(yè)的牌子,，為農(nóng)民致富創(chuàng)收開(kāi)辟了新路子;農(nóng)產(chǎn)品附加值不斷提高,，農(nóng)民收入顯著增加;本鄉(xiāng)農(nóng)戶自養(yǎng)的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農(nóng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,，旅游商品也不斷豐富,，主要有大漈紅米、大漈罐,、大漈干菜等特色旅游產(chǎn)品,，銷(xiāo)路很好，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。
(3)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,。當(dāng)前,，農(nóng)家樂(lè)休閑旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，成為新興的休閑娛樂(lè)方式,。我鄉(xiāng)依托國(guó)家4a景區(qū)“云中大漈”村景合一的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉(xiāng)居民的青睞,，尤其是溫州,、上海、杭州,、金華,、江蘇等地的游客對(duì)我景區(qū)及其農(nóng)家樂(lè)情有獨(dú)鐘，回頭率較高,。餐飲,、住宿、娛樂(lè),、休閑于一體的農(nóng)家樂(lè)發(fā)展迅速,，勢(shì)頭良好，生態(tài)旅游,、高山文化,、民俗文化、休閑農(nóng)家四者結(jié)合程度不斷提升,，“游云中大漈品山珍美味購(gòu)綠色產(chǎn)品享鄉(xiāng)村濃情”,、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為游客對(duì)大漈的向往，旅游產(chǎn)業(yè),、農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn),，雙贏發(fā)展，受到了廣大游客的如潮好評(píng),。
一年來(lái),，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績(jī)，這是縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果,。在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也深刻意識(shí)到離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，20xx年我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新工作思路,，扎實(shí)工作舉措，不斷將我鄉(xiāng)旅游工作推上新臺(tái)階,。
旅游工作總結(jié)心得篇九
2019年春節(jié)即將到來(lái),，為認(rèn)真做好假日期間各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序,、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，提升假日旅游服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
為切實(shí)做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作,，全面保障我縣節(jié)日旅游市場(chǎng)安全,、有序、穩(wěn)定,，2月4日,，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦,、縣旅游局牽頭,，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì),、縣市場(chǎng)監(jiān)管局,、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門(mén)參與,，組成聯(lián)合檢查組,，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店,、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn),、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門(mén)積極聯(lián)手,，快速反應(yīng),，齊抓共管，形成合力,，確保各項(xiàng)旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序,。
在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作,，提早準(zhǔn)備,，根據(jù)本單位實(shí)際情況，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)值班值守,，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應(yīng)急處置的能力,。一是各單位加強(qiáng)工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育,，強(qiáng)化假日期間安全防范意識(shí),，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;二是各旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強(qiáng)員工大客流量情況處置能力,，必要時(shí)增加臨時(shí)停車(chē)場(chǎng),，控制游客流量，增加售票窗口,，增派工作人員和保安等措施,，確保假日工作平穩(wěn)有序。
一是全力保障假日出行安全,。公安,、交通部門(mén)強(qiáng)化假日旅游的交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署,，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載超速運(yùn)營(yíng),，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況,，確保不良天氣條件下安全運(yùn)行,。
二是嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)安全責(zé)任。旅游,、交通,、公安、衛(wèi)生,、安監(jiān),、質(zhì)檢、氣象等部門(mén)明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門(mén)監(jiān)管責(zé)任,，并將責(zé)任落實(shí)到人,。督促各單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理,，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,，有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件,。
三是全面排查各類(lèi)安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中,，對(duì)我縣部分星級(jí)飯店,、a級(jí)景區(qū)以及旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，檢查組中各職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn),，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，將整改意見(jiàn)落實(shí)到位,，消除隱患,，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
縣旅游主管部門(mén)按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則,，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報(bào)送工作制度,，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查,、信息報(bào)送等相關(guān)工作,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,。同時(shí)，向社會(huì)公布旅游投訴和咨詢電話,，節(jié)日期間落實(shí)24小時(shí)值班和投訴及時(shí)處理制度,，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。
1月20日,，陸勇偉局長(zhǎng)陪同嘉興市旅游局汪明華副局長(zhǎng)一行,，對(duì)xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開(kāi)展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動(dòng)。2月4日,，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì),，縣府辦、縣旅游局牽頭,，縣安監(jiān)局,、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局,、縣行政執(zhí)法局,、縣交通局等部門(mén)參與，組成聯(lián)合檢查組,，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū),、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn),、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查,。本次大檢查的重點(diǎn)旅行社的用車(chē)安全、a級(jí)景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況,、星級(jí)飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容,。檢查中，各職能部門(mén)按照“全覆蓋,、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級(jí)飯店,、旅行社,、a級(jí)旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞,，落實(shí)旅游安全各項(xiàng)措施,，并通過(guò)旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),，做到不留死角,、不留盲區(qū)。
針對(duì)存在的問(wèn)題,，檢查組現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn),，要求旅游企業(yè)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，嚴(yán)格查找原因,、制定措施,、限期整改到位。同時(shí),，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，繼續(xù)開(kāi)展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想,，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間安全管理,，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化值班值守,，為游客提供安全,、舒心的旅游環(huán)境。
春節(jié)長(zhǎng)假期間,，縣旅游局,、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班,，并按照縣安委會(huì)工作要求,，在每天規(guī)定內(nèi)及時(shí)上報(bào)每日安全信息，確保安全信息渠道暢通,。另外,，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時(shí)暢通，及時(shí)有效處理旅游投訴,。截止2月24日,，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間,，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起,，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理,，目前處理已告以段落。
旅游工作總結(jié)心得篇十
近兩年以來(lái),我局以國(guó)際旅游島建設(shè)為契機(jī),，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，著力開(kāi)展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,，協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè),，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一,、今年的主要工作亮點(diǎn)
(一)旅游市場(chǎng)人氣趨旺,，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測(cè)全年旅游接待人數(shù)約246.91萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)16.74%,。旅游總收入為3.6億元,，同比增長(zhǎng)18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入398.4萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)13.41%,。
(二)旅游市場(chǎng)健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然,。一是旅游安全監(jiān)督到位,，旅游行業(yè)全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場(chǎng)管控有力。開(kāi)展市場(chǎng)整治4次,，其中節(jié)假日市場(chǎng)檢查2次,，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次,，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化,。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次,，受理投訴案件3宗,，辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,，接待能力顯著增強(qiáng),。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)旅游標(biāo)識(shí)牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋,。全年新增香江國(guó)際大酒店,、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,，且均按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績(jī),。大水,、泮邊、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱號(hào),。至此,，我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮。春節(jié),、五一,、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序,、安全和諧,，過(guò)夜人數(shù)持續(xù)增多。國(guó)慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表?yè)P(yáng),。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn),。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期,，培訓(xùn)310多人次,。組織局機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次,，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷(xiāo),。編印“美麗”系列旅游簡(jiǎn)介和旅游地圖,，籌劃推出“特色”旅游線路，開(kāi)展“車(chē)駕,、暢游鄉(xiāng)村”,、“我到鄉(xiāng)村過(guò)大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，組織開(kāi)展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷(xiāo)活動(dòng),，配合省,、市旅游部門(mén)走出去貴州、云南等地宣傳促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品,，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度,。
(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。爭(zhēng)取上級(jí)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬(wàn)元,，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期,，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理,，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效,，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營(yíng)業(yè),，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn),、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來(lái)提檔升級(jí),，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國(guó)際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn),，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通,，獲得理解和支持，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段,。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村,、坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤(pán)龍”logo設(shè)計(jì),，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》,，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效,。先后籌措三萬(wàn)三千元,，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會(huì)辦公室環(huán)境,，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃,，配合做好村級(jí)換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外,，抓好責(zé)任路段觀光路,、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效,。
(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神,，黨中央和省,、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾,、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定,，召開(kāi)黨支部班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政,，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”,，弘揚(yáng)正氣,，促進(jìn)了單位工作。
旅游工作總結(jié)心得篇十一
“”規(guī)劃的開(kāi)局之年,，也是實(shí)施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個(gè)年份,。上半年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)旅游主管部門(mén)的指導(dǎo)下，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn),，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來(lái)的旅游工作簡(jiǎn)要回顧如下：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平
認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見(jiàn)》,、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,、《省關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》等重要文件,，以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)和主要任務(wù),，不斷增強(qiáng)全體同志對(duì)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。同時(shí),，我局專門(mén)聘請(qǐng)了師范大學(xué)旅游學(xué)院鄭耀星副院長(zhǎng)為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，大家普遍反映效果良好,。
大力培育特色品牌,，旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)
一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌。重點(diǎn)推進(jìn)壽山國(guó)家礦山公園項(xiàng)目建設(shè),，完成了中國(guó)壽山石館內(nèi)部改造方案設(shè)計(jì)以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設(shè)計(jì),，為實(shí)現(xiàn)壽山國(guó)家礦山公園正式命名、揭碑開(kāi)園作準(zhǔn)備,。
二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌,。首先，積極推進(jìn)鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治,、改造提升工程,，加快鼓嶺柱里擬建設(shè)集高端旅游酒店、國(guó)家級(jí)會(huì)議中心,、時(shí)尚高級(jí)商務(wù)會(huì)所等項(xiàng)目建設(shè),，完善旅游景區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè)，召開(kāi)鼓嶺山莊業(yè)主大會(huì),，強(qiáng)化旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí)和遵守法律法規(guī),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念，不斷提高從業(yè)人員的整體服務(wù)水平,，樹(shù)立品牌意識(shí),，做大做強(qiáng)鼓嶺避暑度假旅游品牌，帶動(dòng)全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。其次,，努力配合市有關(guān)部門(mén)和區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同推進(jìn)市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目——桂湖生態(tài)溫泉城項(xiàng)目的前期工作,。該項(xiàng)目進(jìn)展較為順利，現(xiàn)已完成了項(xiàng)目控規(guī),、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估,、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)估，桂湖分村分類(lèi),、項(xiàng)目地塊選址,，現(xiàn)正進(jìn)行項(xiàng)目土地利用指標(biāo)等土地報(bào)批工作。
三是繼續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游建設(shè)年活動(dòng),。以建設(shè)城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標(biāo),，積極發(fā)動(dòng)、努力實(shí)施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項(xiàng)目建設(shè),，結(jié)合當(dāng)前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實(shí)施,，重點(diǎn)抓好日溪鄉(xiāng)點(diǎn)洋村、壽山鄉(xiāng)沙溪村,、長(zhǎng)基沙紅桃基地,、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)等，同時(shí)引導(dǎo)扶持有條件的北峰日溪臥龍谷,、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對(duì)照《省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn),，努力完善服務(wù)項(xiàng)目，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游接待示范單位,，并帶動(dòng)周邊景區(qū),、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模,，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平,。
四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地,。首先,，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)水平，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設(shè)施,，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告的評(píng)審與報(bào)批，整合皇帝洞景區(qū),、桃源溪漂流景區(qū),、臥龍谷景區(qū)、壽山溪漂流景區(qū),、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項(xiàng)目,，形成合力，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次,，加大招商引資力度,，走高端旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)途徑,，通過(guò)引進(jìn)大財(cái)團(tuán)、上好項(xiàng)目,，建設(shè)高檔次,、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū)，重點(diǎn)打造在省內(nèi)外具有強(qiáng)大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū),。目前,，主要配合省中旅、師范大學(xué),、市旅游局,、市廣電集團(tuán)等相關(guān)單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作，爭(zhēng)取如香港中旅等實(shí)力強(qiáng),、有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè),，打造生態(tài)旅游品牌。
加快旅游配套設(shè)施建設(shè),，初步形成產(chǎn)業(yè)體系
一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設(shè)施建設(shè),，完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造、水泥路面硬化,、兩側(cè)安全防護(hù)欄等項(xiàng)目建設(shè),，目前，除了日溪鄉(xiāng)境內(nèi)路段外,，其它路段工程施工已接近尾聲;完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程,，實(shí)現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險(xiǎn)路段防護(hù)欄建設(shè)等。二是抓緊進(jìn)行日溪村至皇帝洞北門(mén)公路,、桃源溪景區(qū)道路,、長(zhǎng)基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取在年內(nèi)動(dòng)工建設(shè),，明年上半年完成施工;三是協(xié)助景區(qū)進(jìn)行電網(wǎng)改造,，徹底解決長(zhǎng)期以來(lái)制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問(wèn)題。
拓寬旅游宣傳促銷(xiāo)渠道,，進(jìn)一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象
上半年,，我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場(chǎng)開(kāi)拓、旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo),、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效,。在《東南快報(bào)》、《海峽都市報(bào)》,、《晚報(bào)》,、農(nóng)家樂(lè)網(wǎng)、新聞網(wǎng)、電視臺(tái)以及地方廣播等媒體經(jīng)常宣傳我區(qū)旅游活動(dòng)內(nèi)容文字,、影像資料;春節(jié)期間,，組織區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場(chǎng)舉行的大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，取得良好成果;位于鼓山風(fēng)景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務(wù)中心”正式投入使用,，這是我市五個(gè)城區(qū)第二家正式啟用的游客服務(wù)中心;組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅游行業(yè)聯(lián)合進(jìn)行資源整合,，強(qiáng)力推出不同形式、內(nèi)容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇,，游客量不斷上升,。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬(wàn)人次,，旅游總收入達(dá)2934萬(wàn)元,。
切實(shí)加大行業(yè)管理力度，旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善
繼續(xù)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)規(guī)范化管理,，推進(jìn)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系,、標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系建設(shè),。我局與區(qū)財(cái)政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)暫行辦法》,，對(duì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)與服務(wù)設(shè)施配套等提出了具體的要求，是指導(dǎo)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)性文件,。元旦,、“五一”小長(zhǎng)假期間，牽頭區(qū)直各相關(guān)職能部門(mén)舉行聯(lián)合大檢查,，并根據(jù)市旅游局,、區(qū)委文明辦等部署精神，結(jié)合開(kāi)展文明城市創(chuàng)建活動(dòng),，重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各星級(jí)旅游飯店,、賓館的全方面檢查，通過(guò)正面引導(dǎo),、強(qiáng)化意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量等積極營(yíng)造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍，不斷促進(jìn)旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升,，樹(shù)造良好的旅游品牌企業(yè)形象,，提升區(qū)的知名度和良好的整體形象。
旅游工作總結(jié)心得篇十二
20xx年,，大漈鄉(xiāng)的旅游工作在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省市縣各級(jí)政府和部門(mén)的關(guān)心支持下,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,，積極落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在國(guó)家4a景區(qū)創(chuàng)建成功后,，按照“啟動(dòng)營(yíng)運(yùn)、分步完善”的思路,，立足實(shí)際,，搶抓機(jī)遇，迎難而上,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，啟動(dòng)景區(qū)營(yíng)運(yùn)工作。
一,、20xx營(yíng)運(yùn)情況
根據(jù)縣委縣政府的要求,，為了促進(jìn)云中大漈景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，在景區(qū)未實(shí)行市場(chǎng)外包前,，由大漈景區(qū)管委會(huì)開(kāi)展?fàn)I運(yùn)工作,。通過(guò)兩年年的努力，取得了明顯成效,。景區(qū)游客量大幅增加,，與往年同期相比游客量翻一翻，景區(qū)門(mén)票收入實(shí)現(xiàn)零的突破,，實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的重大突破,，旅游總收入大幅增長(zhǎng)。
20xx年全年,，景區(qū)接待總?cè)藬?shù)75.6萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)31.5%，旅游總收入1405.3萬(wàn)元,，其中門(mén)票收入65.9萬(wàn)元,，超過(guò)了年初的預(yù)期目標(biāo)，成績(jī)喜人,，成為帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn),。
(一)積極開(kāi)展對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，正式啟動(dòng)景區(qū)營(yíng)運(yùn),。根據(jù)縣委縣政府的要求,，云中大漈景區(qū)實(shí)行自主營(yíng)運(yùn)，依托旅游開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行管理,。首先,，以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，針對(duì)旅行社制定了“不同游,，不同價(jià)”的價(jià)格政策,，即對(duì)安排在景區(qū)吃住的團(tuán)隊(duì)實(shí)行更低的價(jià)格優(yōu)惠，既吸引了團(tuán)隊(duì)又帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家樂(lè)服務(wù)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互惠共贏發(fā)展,。與景寧縣各旅行社簽訂合作協(xié)議,，并逐步拓展與外地旅行社的合作，形成了穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)客源;同時(shí)與同程旅游網(wǎng),、協(xié)程旅游網(wǎng),、旅游互聯(lián)等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售票合作，增加了游客量;充分利用豐富的旅游資源,，設(shè)計(jì)獨(dú)特的自駕線路,、驢友線路、騎行線路,，與車(chē)友俱樂(lè)部建立合作銷(xiāo)售門(mén)票,。通過(guò)兩年的努力，初步形成了促銷(xiāo)管理政策,，建立了門(mén)票銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。與省內(nèi)外20多家旅行社簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，如上海大通之旅,、上海攜程國(guó)際旅行社有限公司,、同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng),、驢媽媽旅游網(wǎng),、杭州貝竹電子商務(wù)有限公司等，接待省內(nèi)外旅行社來(lái)自杭州,、上海,、寧波、溫州,、金華等地300多個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)(30人/團(tuán)),。作為管委會(huì)經(jīng)營(yíng)的國(guó)營(yíng)景區(qū)，更加注重帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,，以帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、促進(jìn)農(nóng)民增收致富為首要目標(biāo)，制定吸引團(tuán)隊(duì)在大漈住宿,、用餐消費(fèi)的優(yōu)惠政策,，留住游客，帶動(dòng)消費(fèi),，讓利于民,，促進(jìn)了農(nóng)家樂(lè)、旅游商店等服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收,，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在惠民利民政策,，加快促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展。
(二)舉辦特色節(jié)慶活動(dòng),，增強(qiáng)景區(qū)吸引力,。結(jié)合大漈深厚的歷史文化底蘊(yùn)，為增強(qiáng)景區(qū)的吸引力和魅力,，20xx年在春季、夏季,、秋季舉辦了多項(xiàng)主題活動(dòng),，分別是：“金蛇迎春，相約大漈”文化休閑之旅,，“美麗女人節(jié),、休閑大漈行”三八節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)，“5.19,，我邀你旅游”惠民旅游活動(dòng),，慶“七一”紅色之旅活動(dòng)，20xx景寧大漈首屆戶外帳篷節(jié)暨畬族傳統(tǒng)體育體驗(yàn)活動(dòng)等,?；顒?dòng)主題突出，內(nèi)容豐富,，獨(dú)具魅力,，通過(guò)媒體的大力宣傳，大大提高了云中大漈景區(qū)的美譽(yù)度和知名度,，同時(shí)帶動(dòng)了周邊農(nóng)家樂(lè)市場(chǎng)的火爆,。舉辦“金蛇迎春，相約大漈”春節(jié)活動(dòng),，在節(jié)日里為游客們準(zhǔn)備了精彩紛呈的節(jié)目,，游時(shí)思寺、賞雪花漈,、舞板龍,、觀木偶戲、品鄉(xiāng)村美食,、陶藝制作體驗(yàn),、農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)，為市民們的節(jié)日出游提供豐富多彩的選擇,，讓大家在旅游中感受濃濃的年味;舉辦惠民旅游活動(dòng),，讓利于民，通過(guò)“門(mén)市價(jià)三折”的優(yōu)惠價(jià)格吸引了更多的游客;慶“七一”紅色之旅活動(dòng),，以“唱紅歌,、看紅片,、重走紅軍路”為主題，讓各位游客重溫紅色革命歷史,，體驗(yàn)生態(tài)文明新農(nóng)村的變化;首屆千人帳篷節(jié),，吸引了我市和上海、寧波,、金華,、臺(tái)州、紹興以及其它地市的近千名營(yíng)友,，帶著400多頂帳篷在大漈景區(qū)安營(yíng)扎寨,，畬族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目、畬族風(fēng)情表演,、驢友活動(dòng)晚會(huì),、千人農(nóng)家宴等各種活動(dòng)精彩紛呈、高潮迭起,，讓游客嗨翻了天,。
旅游工作總結(jié)心得篇十三
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光的車(chē)輪就走完了20____,，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是極其重要的一年，來(lái)到新單位,，結(jié)識(shí)新同事,，接受新工作，一切都是從頭開(kāi)始,，一切又都井然有序,。回顧這一年來(lái)的工作,，我在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持及幫助下,，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握基本操作業(yè)務(wù)流程,，思想上積極要求進(jìn)步,，工作中努力學(xué)習(xí)提高，紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己,，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也得到了相應(yīng)的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí),，以高度責(zé)任心做好本職工作
在來(lái)公司的初期,，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程,，遇到難題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教,，使我快速進(jìn)入角色,，融入到公司的大家庭中來(lái)。年初我被調(diào)至?xí)剐』夭蛷d負(fù)責(zé)管理工作,，期間我盡職盡責(zé),，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。年中我又被派往湖區(qū)負(fù)責(zé)船上的接待工作,，這是一個(gè)隨叫隨到的工作，無(wú)論任務(wù)多晚完成,，身心如何疲憊,，我都沒(méi)有絲毫怨言，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意同事放心,。入冬以來(lái)，船上的接待工作停止,，我回到辦公室后,，始終堅(jiān)持旅游理論知識(shí)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)心旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),，掌握前沿性信息,，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，爭(zhēng)做表率，不斷提高思想政治素質(zhì),。
二,、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶
旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的.服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，學(xué)會(huì)換位思考,，從客戶的角度出發(fā),，急游客之所急，想游客之所需,，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù),。用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念,。
三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績(jī)
一支有活力,、有激情的工作團(tuán)隊(duì),，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上,，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把每一次會(huì)議、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,。在業(yè)務(wù)中，我們緊密配合,，互幫互助,，共同追求業(yè)績(jī)的快速提升，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì),，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，更好的和同事們一起成長(zhǎng)。在生活里,，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片,，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴,。
四,、工作中的不足和新一年的工作打算
在過(guò)去一年的工作中我個(gè)人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作需要還有很大的差距,。二是業(yè)績(jī)不是很突出,，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值。三是工作比較粗心,，還不夠細(xì)致,。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足,。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正,。
新的一年,，我將從以下幾個(gè)方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備,。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳,。三是及時(shí)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任何工作,，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，更好地為單位服務(wù),。
旅游工作總結(jié)心得篇十四
為了全面貫徹落實(shí)市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《全市十大重點(diǎn)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》精神,，全面提升依法行政、科學(xué)監(jiān)管,、服務(wù)發(fā)展的能力和水平,，積極營(yíng)造和諧放心的旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)。根據(jù)創(chuàng)建會(huì)議通知的要求,，現(xiàn)將我市今年以來(lái)旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓健全落實(shí)工作機(jī)制
局領(lǐng)導(dǎo)始終把放心消費(fèi)創(chuàng)建擺在突出位置,，納入全局工作的目標(biāo),，著力構(gòu)建把放心消費(fèi)創(chuàng)建建設(shè)落到實(shí)處的工作機(jī)制。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由秦樸局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，工商局,、旅游局,、物價(jià)局各一名副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的工作班子，確保領(lǐng)導(dǎo)班子健全,，及時(shí)召開(kāi)全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議,，部署落實(shí)放心消費(fèi)的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,，使旅游行業(yè)放心消費(fèi)工作落到實(shí)處,。近一年來(lái)，確保領(lǐng)導(dǎo)班子健全,，創(chuàng)建職能不減,，創(chuàng)建活動(dòng)不斷，比較好地保持了工作的連續(xù)性,。
二是完善目標(biāo)責(zé)任,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，全面推進(jìn)旅游行業(yè)放心消費(fèi)的創(chuàng)建,，我局制定了旅行社窗口行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，明確了創(chuàng)建工作的任務(wù)，制定了具體的實(shí)施辦法和考核評(píng)價(jià)細(xì)則,。把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為年度工作任務(wù)和考核的重要內(nèi)容,、獎(jiǎng)懲使用的重要依據(jù),。
三是健全和完善各項(xiàng)創(chuàng)建制度。經(jīng)常召開(kāi)旅行社主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,，解決重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，建立分解立項(xiàng),，抓落實(shí)制度,，堅(jiān)持責(zé)任到人齊抓共管，使放心消費(fèi)創(chuàng)建的各項(xiàng)任務(wù)成為旅行社日常工作的有機(jī)組成部分,。
二,、轉(zhuǎn)變觀念，抓創(chuàng)建工作長(zhǎng)效建設(shè)
全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作,，從領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,，宣傳發(fā)動(dòng)的力度，都表明了對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí),。思想統(tǒng)一,，認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，著重體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是旅游行業(yè)各部門(mén)把創(chuàng)建工作放在貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的高度認(rèn)識(shí),，充分認(rèn)識(shí)旅游行業(yè)是窗口行業(yè),，旅游行業(yè)的放心消費(fèi)的創(chuàng)建直接影響到全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，因此從旅游實(shí)際實(shí)效發(fā)展的角度來(lái)抓放心消費(fèi)創(chuàng)建,，首先是打造好良好的旅游行業(yè)形象,。
二是把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)，旅游行業(yè)都不是把放心消費(fèi)創(chuàng)建僅僅作為一種形式,，而是把它看作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要抓手,，因而行業(yè)都能互動(dòng)地、自發(fā)地抓好創(chuàng)建工作,，而不是要我抓,，把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此,，取得效果也比較好,。
三是把旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建作為旅游各項(xiàng)工作總抓手，貫穿旅游行業(yè)各項(xiàng)工作之中,。
三,、聯(lián)系實(shí)際，抓行業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)完成
緊緊圍繞發(fā)展主題,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),，以人為本，構(gòu)建和諧旅游，積極開(kāi)展旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，極大地促進(jìn)了旅游業(yè)的快速健康發(fā)展,。
一是積極開(kāi)展放心消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持和省級(jí)文明城市創(chuàng)建,、創(chuàng)誠(chéng)信旅游企業(yè)等工作緊密地捆綁在一塊,，一起部署，一起檢查,，一起考核,，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表,、設(shè)立意見(jiàn)箱,，召開(kāi)座談會(huì)等多種形式廣泛征求不同層面、有代表性的群眾意見(jiàn);通過(guò)經(jīng)常的深入各家旅行社,，查找在旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題,，及時(shí)通報(bào)各單位進(jìn)行限期整改。
二是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育,，提高文明服務(wù)質(zhì)量,。導(dǎo)游員是旅游行業(yè)的主要“窗口”，代表旅游行業(yè)的形象,，不僅要為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),，同時(shí)又是傳播精神文明、傳播先進(jìn)文化的光榮使者,，加強(qiáng)導(dǎo)游員的培訓(xùn)是創(chuàng)建活動(dòng)的重要方面,，同時(shí)還建立健全導(dǎo)游員管理機(jī)制。
三是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)整頓,，營(yíng)造旅游文明環(huán)境。在對(duì)旅行社管理中,，主要抓堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)服從行業(yè)管理;堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰,、凈化旅游市場(chǎng),。在旅游飯店管理中，主要是堅(jiān)持嚴(yán)格的評(píng)星標(biāo)準(zhǔn),，做到不遷就照顧,，不濫竽充數(shù);堅(jiān)持經(jīng)常性的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處星級(jí)飯店存在的不文明現(xiàn)象;堅(jiān)持培養(yǎng)典型,、整體推動(dòng),。緊緊依靠政府，加強(qiáng)與各部門(mén)協(xié)作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)產(chǎn)品加大監(jiān)管力度,。20xx年重點(diǎn)抓巡查的質(zhì)量，對(duì)違規(guī)旅游行業(yè)放心消費(fèi)事件動(dòng)真碰硬,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，逐步減少違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的概率。結(jié)合省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作,，我們有針對(duì)性的開(kāi)展幾次專項(xiàng)整治活動(dòng),，如旅行社合同的規(guī)范、導(dǎo)游人員的持證上崗和設(shè)立旅游投訴電話等整治活動(dòng),，通過(guò)整治活動(dòng),，逐步解決旅游行業(yè)個(gè)別存在問(wèn)題，提高行業(yè)整體水平,。
通過(guò)積極開(kāi)展旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，取得了一些成績(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)的建設(shè),，提高了旅游窗口行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié),，查找不足,，虛心向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，總之我們將以全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作為契機(jī),，在市放心消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮部署安排下,，對(duì)全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)工作抓出成效，抓出實(shí)效,，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
