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公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇一
1、公司實(shí)行每周5天工作制
上午9：00——12：00
下午14：00——18：00
2,、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10;
3,、行政部經(jīng)理、行政管理員,、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10,。
4、保潔員：7：30
5,、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn),，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
二,、違紀(jì)界定
員工違紀(jì)分為：遲到,、早退、曠工,、脫崗和睡崗等五種,，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以內(nèi)的,，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時(shí)的扣全天工資;
2,、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理,。
3,、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的,，作自動(dòng)解除合同處理;全年累計(jì)曠工7天的作開除處理;
4,、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的。,，脫崗一次罰款20元,。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的,，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的,，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
三,、請假制度
1,、假別分為：病假、事假,、婚假,、產(chǎn)假,、年假、工傷假,、喪假等七種,。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2,、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明,，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
3,、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天,，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4,、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的`假別;
5,、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增,，但最多不得超過7天,，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6,、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。
7、喪假：指員工父母,、配偶父母,、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā),，準(zhǔn)假天數(shù)如下：父母或配偶父母傷亡給假7天;配偶或子女傷亡給假10天,。
四、批假權(quán)限
1,、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn),。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2,、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批,，并送行政部行政管理員處備案。
3,、所有假別都必須由本人書面填寫請假單,，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示,，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工,。
五、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班,、下班需簽字(共計(jì)每日2次),。
六、外出
1,、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記,，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的,，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的,，視為曠工,。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工,。
七,、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作,，提高工作效率,，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班,。特殊情況非加班不可的,，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。未經(jīng)批準(zhǔn),，公司一律不予承認(rèn)加班。
2,、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班,，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病,、事假,，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資,，不作調(diào)休處理,。
3、行政部對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資,。
八、出差
1,、員工出差,，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室,，以便聯(lián)絡(luò),。《出差申請表》交行政部備查,。
九,、本制度解釋權(quán)歸行政部。
一,、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到，不得早退,，不得曠工,。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作,。
三,、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊,，桌面清潔,。
四、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗,、串崗,，不得閑聊、嬉戲打鬧,、賭博喝酒,、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象,，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序,。
五、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神,，尊重上級(jí),，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù),。
六,、服從分配、服從管理,、不得損壞公司形象,、透漏公司機(jī)密。
七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,。
八、員工服務(wù)態(tài)度:使用標(biāo)準(zhǔn)的`專業(yè)文明用語,做好積極,、主動(dòng),、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音,、語速和語調(diào)的服務(wù),。
九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范,，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次,。
十,、考勤：
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡),，不得代替他人打卡。
2,、遲到,、早退、曠工
(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續(xù),，否則按曠工處理。
(2)月遲到,、早退累計(jì)達(dá)六次者,，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。
1,、曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;
2,、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺,、做個(gè)人私事,，違者扣罰10元/次;
3、每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)100元,，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者),。
十一,、辭職條件：
1、員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職,，離職只發(fā)放工資;
2、未滿一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%,。
十二,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1,、連續(xù)曠工3次/月;
2,、不服從上級(jí)管理，與客戶爭吵3次/月;
3,、偷盜本公司財(cái)物者,。
1、熱愛祖國,、遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。
2,、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，不斷學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛,，不得在公司內(nèi)吵架,、斗毆,，違反者交納成長基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,。
3,、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn),、換衣服等事項(xiàng)必須在此之前完成,。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元,，5分鐘以上交納成長基金10元,。遲到3次計(jì)曠工一次，曠工3次作除名處理,。非值班人員早上8：30分前打卡,，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡,，晚20：30分后打卡,。
4、每日實(shí)行早(8：30)晚(17：00)會(huì)制度,，由店長或指定人主持。未能按時(shí)參加早晚會(huì)的,，須提前30分鐘以上通知店長,。因其它原因而未能按時(shí)打卡的，補(bǔ)填“未能參加早晚會(huì)的說明”單,。交于店長后,，再實(shí)行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi),。
5,、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會(huì)議，晚5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)舉行(特殊情況另行通知),，由店長主持,。所有員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，未能參加者交納成長基金20元,，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元,，10分鐘以上者交納成長基金10元。
6,、員工請假須提前一天申請,，必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效，如請假半天,，須在中午12：00――13：00點(diǎn)之間打卡,。調(diào)休需提前一天申請,，必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效，事后說明無效,，作請假處理,。
7、公司實(shí)行早晚班制度,，每日安排兩位人員輪流值班,，早班時(shí)間上午8：30---下午2：30，晚班時(shí)間下午2：30――晚上8：30,，輪到值晚班的員工,，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源,、燈箱,、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源,，每漏關(guān)一件交納成長基金20元(由店長抽查),，打掃衛(wèi)生后，收場關(guān)門,。并于次日早上8：20分前打卡,、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。
衛(wèi)生每日由店秘檢查2次,，早(8：30分前)中午(1：00)各一次。衛(wèi)生分類如下：(實(shí)行當(dāng)班人員責(zé)任制)
1)玻璃門,、玻璃桌,、前后臺(tái)桌椅及飲水機(jī)無痕
2)廁所無痕、無異味
3)員工個(gè)人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序,、整齊
4)地面清潔無異物
5)派報(bào)架,、報(bào)紙架擺放整齊，保持閱報(bào)帶夾,，及時(shí)更新每日報(bào)紙
6)接待桌椅保持客戶走后及時(shí)清理保潔
以上事項(xiàng)經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo),，則當(dāng)班人員交納成長基金1元/人/項(xiàng)。
8,、員工上班時(shí)間須穿著工作服,，外出時(shí)可更換便裝，回到公司30
分鐘以內(nèi)須更換工作服,，違反一次交納成長基金10元,。前臺(tái)接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài),，語言應(yīng)做到文明,、規(guī)范,，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元,。在任何情況下都不許和顧客吵架,，違者交納成長基金200元。
9,、員工的個(gè)人物品隨意放置的交納成長基金5元,。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈，違者每一次交納成長基金10元,。報(bào)刊應(yīng)放在規(guī)定位置,，閱完后立即放回原處，違者交納成長基金5元,。員工自備水杯,，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次,。(以上事項(xiàng)由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行,，所收款項(xiàng)做為團(tuán)費(fèi))
10、員工任何時(shí)候不得在前臺(tái)吃東西,，發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元,。
11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事,，不得在網(wǎng)上聊天,、打牌、玩游戲,，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除,。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定,，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，由其個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任,。員工如有損害公司利益,，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,，并追究其相關(guān)責(zé)任。
12,、上班時(shí)間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂,，特殊情況報(bào)店長批準(zhǔn)后可播放輕緩，歡快勵(lì)志類歌曲,。
13,、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長,、店務(wù)秘書及財(cái)務(wù)辦公室，違者交納成長10元,。
14,、員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價(jià)賠償,。
15,、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域，(包括使用公司電腦,、電話等)違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次,。
16、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù),，針對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào),。
17、離職須知：
(1)員工離職前需提前向公司提出書面申請,，店長提前3個(gè)月,，店務(wù)秘書提前1個(gè)月、主管提前15天,，經(jīng)紀(jì)人提前3天,。
(2)經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，需歸還所有公司物品,、上交客戶房源資料,，經(jīng)紀(jì)人不得使用。
(3)離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書,，所在組經(jīng)紀(jì)人主管,，店長三方簽字同意后，方可交由財(cái)務(wù)結(jié)帳,。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實(shí)施,。
一、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。
二,、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。
三、周一至周六為工作日,，周日為休息日,。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部,、項(xiàng)目技術(shù)部,、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四,、嚴(yán)格請,、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。
五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處;超過30分鐘以上者,，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處;超過30分鐘者,，按曠工半天論處,。
六,、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資,。
七,、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資,、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者,，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者,，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,，并給予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天者,，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,，并給予記大過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上,，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資,、效益工資和獎(jiǎng)金,，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),，予以辭退,。
八、工作時(shí)間禁止打牌,、下棋,、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,，按曠工3天處理。
九,、參加公司組織的會(huì)議,、培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假,。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,，按照本制度第五條、第六條,、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
十,、員工按規(guī)定享受探親假,、婚假、產(chǎn)育假,、結(jié)育手術(shù)假時(shí),，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資,。
十一,、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元,。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到,，如有空崗者,，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,，按本制度第五條,、第六條規(guī)定處理。
十二,、員工的考勤情況,，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假,、包痹袒護(hù)遲到,、早退、曠工員工的,，一經(jīng)查實(shí),，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條,、第六條,、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格,。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。
為加強(qiáng)合同管理,，避免失誤,，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，制訂本制度，適用所有汽車營銷人員及負(fù)責(zé)人,。
一,、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本,。
三,、合同談判須由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接對(duì)外簽署合同,，并向公司及時(shí)備案,。
四、簽約人在簽訂合同之前,，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,。
五、簽訂合同必須貫徹“平等互利,、協(xié)商一致,、等價(jià)有償”的原則。
六,、合同除即時(shí)清結(jié)者外,，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本,。
七,、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批,。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查,。
合同審查的要點(diǎn)是：
1、合同的合法性,。包括：當(dāng)事人有無簽訂,、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定,。
2,、合同的'嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利,、義務(wù)是否具體,、明確;文字表述是否確切無誤。
3,、合同的可行性,。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
八,、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn),，或報(bào)工商行政管理部門鑒證,，或請公證處公證。
九,、合同依法成立,，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門,、人員都必須本著嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
十,、總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解,、掌握合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則,，造成合同不能履行,、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。
十一,、變更、解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電,、電傳等),，口頭形式一律無效。
十二,、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
十三,、凡可能發(fā)生爭議的合同,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人通報(bào)，并保留如下材料以作為解決糾紛之材料：
1,、合同的文本(包括變更,、解除合同的協(xié)議),，以及與合同有關(guān)的附件、文書,、傳真,、圖表等;
2、送貨,、提貨、托運(yùn),、驗(yàn)收,、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、貨款的承付,、托收憑證,，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、封樣,、樣品或鑒定報(bào)告;
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料,。
十四、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào),、經(jīng)辦人簽名后,，由辦公室建檔管理十五、辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作,。具體如下：
1,、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺(tái)帳;
3,、填寫“合同情況月報(bào)表”,。
第一章員工守則
第一節(jié) 總則
1、熱愛社會(huì)主義祖國,，嚴(yán)格遵守國家法律,、法令和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、樹立良好的職業(yè)道德,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配;忠誠老實(shí),，廉潔奉公;熱忱友好,，文明服務(wù);勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物;自覺維護(hù)酒店的聲譽(yù),。
3,、努力學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。
第二節(jié) 儀容儀表
1、員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔,，并按規(guī)定佩帶工號(hào)牌(實(shí)習(xí)生證)或員工證,。自覺愛護(hù)公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品,。
2,、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子,、鬃角,。
3、女員工不得披頭散發(fā),，頭發(fā)不宜過長,，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝,，不得濃妝艷抹,、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品,。
4,、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型,，應(yīng)勤修剪頭發(fā),、指甲、保持清潔,。
5,、餐廳從事食品生產(chǎn)、制作和銷售部門的員工,，上班時(shí)間禁戴手鏈和戒指,。
第三節(jié) 禮節(jié)禮貌
1、尊重自己,，尊重他人,，團(tuán)結(jié)互助，忠誠老實(shí),，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神,，待客熱情友好，說話親切和藹,，舉止穩(wěn)重大方,，處事禮貌謹(jǐn)慎,。
2、與客人交談時(shí)應(yīng)站立端正,，講究禮貌,、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰,。要用心聆聽客人的談話,，不與客人搶話、不中途插話,、不與客人爭論,、不強(qiáng)詞奪理。說話要有分寸,，語氣要溫和,，語言要文雅,。
不要詢問客人的年齡(特別是對(duì)女賓),，不詢問客人的履歷、工資收入,、衣物價(jià)格,。對(duì)奇裝異服或舉止奇特的人不圍觀、不交頭接耳,。
4,、對(duì)客人要禮讓，主動(dòng)讓路,、讓電梯,。
第四節(jié) 工作態(tài)度
1、熱情：熱情接待好每一位賓客,，努力提高工作效率,。
2、禮貌：尊重賓客,，站立服務(wù),，笑容常展，笑口常開,，說話溫和,，常用敬語。
3,、主動(dòng)：盡職盡責(zé)做好本職工作,，主動(dòng)為賓客服務(wù)，對(duì)下一工序負(fù)責(zé),，同事之間真誠合作,，主動(dòng)配合,。
4、周到：嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程(工作程序)工作,，想客人所想,，急客人所急。
5,、誠實(shí)：待客誠懇,，對(duì)公司忠誠、路不拾遺,，有事必報(bào),，有錯(cuò)必改。
6,、勤儉：勤懇工作,，注意節(jié)儉，保護(hù)公共衛(wèi)生,，維護(hù)酒店優(yōu)美環(huán)境,，節(jié)約水、電,，愛護(hù)設(shè)備,、設(shè)施。
第五節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律
1,、依時(shí)上,、下班，不得遲到或早退;不曠工,，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行接班制度,，不得私自調(diào)班，確需調(diào)班時(shí)必須找好頂班人員,，經(jīng)部門(班組)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);不準(zhǔn)串崗,。
2、員工上班前不得飲酒,、吃生蔥,、生蒜等食品，上班時(shí)不準(zhǔn)吃零食,，到賓館公共場所,、餐廳玩耍、聊天,。
3,、下班后必須離崗更衣，更衣后不得返回工作崗位,。
4,、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整,，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作,。
5,、必須嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤制度有關(guān)規(guī)定。
6,、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律,，不得以工作之便，假公濟(jì)私,，損害賓客,、公司和國家利益。
第六節(jié) 考勤
1,、每個(gè)員工上下班必須打記時(shí)卡,，打卡后將卡片放回原處，并應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間更換制服,，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,。
2、如因公差,、外勤,、加班,、病假,、事假等原因未能打卡，應(yīng)向所在班組報(bào)告,，以備核查,。嚴(yán)禁代人打卡或委托他人代打卡。
3,、遲到或早退以是否到達(dá)或離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn),，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
4,、考勤按當(dāng)月實(shí)際工作日統(tǒng)計(jì),，作為工資計(jì)發(fā)的依據(jù)。
5,、不得讓他人代為請假,，否則按曠工處理。
第七節(jié) 工作時(shí)間
1,、員工工作時(shí)間每周以六個(gè)工作日為原則,，每天工作八個(gè)小時(shí)(用膳時(shí)間除外)，公司可視經(jīng)營需要而作適應(yīng)編排,。
2,、確因工作需要,，公司可要求員工超時(shí)工作，但每月累計(jì)一般不超過三十六小時(shí),，并酌情安排補(bǔ)假或按規(guī)定發(fā)放超時(shí)工資,。
3、工作時(shí)間分為若干個(gè)不同的時(shí)間,，由主管或領(lǐng)導(dǎo)班編排,，并在員工編班表上列明，員工必須服從主管或領(lǐng)班安排的工作班次,。
4,、如班次需要調(diào)整的員工，必須事先經(jīng)主管或領(lǐng)班的批準(zhǔn),。
第八節(jié) 附 則
1,、適應(yīng)范圍
本守則適用于在公司工作的所有員工。
2,、負(fù)責(zé)實(shí)施
本守則條款由公司總辦負(fù)責(zé)督促各部門實(shí)施,。
3、解釋修訂權(quán)
本守則條款解釋權(quán)屬公司總辦,，修訂權(quán)屬公司總經(jīng)理室,。
第二章 勞動(dòng)人事制度
一、勞動(dòng)條例
(一)公司招收員工,，貫徹公開招收,，自愿報(bào)名，擇優(yōu)錄用原則,。部門崗位(特殊工種)需經(jīng)筆試或技術(shù)考試合格,，方可錄用。
(二)員工必須到公司指定的醫(yī)院檢查身體合格后,，方可錄用為本公司員工,，公司定期為員工體驗(yàn)，凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病,，公司酌情調(diào)整患者的工種或停職醫(yī)療,。
二、試用期及合同期
(一)試用期為三個(gè)月(也可視情況延長),，試用期內(nèi)公司或員工期中一方提出終止勞動(dòng)關(guān)系的,，須在一周前通知對(duì)方。
(二)凡符合公司錄用條件的,，可錄為合同制員工,，并簽定勞動(dòng)合同。
(三)在合同期內(nèi)，如員工屬不稱職或犯有嚴(yán)重過失,，屢教不改者,，公司有權(quán)按規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
(四)勞動(dòng)合同期滿,，經(jīng)雙方協(xié)商,，可續(xù)簽勞動(dòng)合同，如一方要提前終止合同,，都應(yīng)該提前一個(gè)月通知對(duì)方,。
三、發(fā)薪方式
員工薪酬每月在指定日期內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放,。
四,、薪金調(diào)整
公司實(shí)行崗位技能工資制，公司將員工的崗位(職位)確定期工資等級(jí),，并視公司等級(jí)狀況,，員工為企業(yè)工作時(shí)間長短酌情考慮調(diào)整員工薪金。
五,、 調(diào)職與晉升
(一)根據(jù)工作需要,，員工可被調(diào)任或提至其他崗位(職位)或部門。
(二)各級(jí)行政管理技術(shù)職務(wù)均實(shí)行聘任制,，公司將根據(jù)員工工作業(yè)績調(diào)升至現(xiàn)有空缺職位或更高職位,。
六、辭退
若員工觸犯公司規(guī)則或嚴(yán)重失職,，公司將視情節(jié)輕重,，給予必要處分，直至辭退,。
七,、辭職
員工如有正當(dāng)理由需要辭職時(shí),，須提前一個(gè)月遞交辭職申請書,，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可辦理辭職手續(xù),。若員工未能按勞動(dòng)合同規(guī)定而擅自離職,，公司將不發(fā)給任何書面證明并按有關(guān)規(guī)定索賠一定的損失費(fèi)。(培訓(xùn)費(fèi),、服裝費(fèi)等)
八,、病退
勞動(dòng)合同制員工患病或因公負(fù)傷，按期在本公司工作時(shí)間長短,，給予醫(yī)療期,，醫(yī)療期滿后仍不能從事酒店工作的解除勞動(dòng)合同，可酚情給醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
九,、裁員
公司因業(yè)或管理?xiàng)l件發(fā)生變化,，要辭退員工時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知員工本人,，并按規(guī)定發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
為更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展,，增強(qiáng)公司的社會(huì)競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度,，具體實(shí)施細(xì)則：
1,、實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00;下午：13：30-17：30(五·一后修改，另行通知),。
2,、不準(zhǔn)遲到，需提前5分鐘到達(dá)辦公室(特殊情況必須說明),，如果不能遵守,，遲到一次扣除5元(從當(dāng)月工資中扣除)。
3,、有特殊情況請假,，批準(zhǔn)者按無薪假期。
4,、不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人qq,，看電影、下載歌曲,，以及做其他私事,，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。
5,、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密,、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺(tái)用戶名和密碼,，服務(wù)器登錄密碼,，如有違反本條者，作立即辭退處理,。
6,、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng),，非本公司擁有的光盤,、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍,、光盤,、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn),，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn),。
7,、員工對(duì)待客戶應(yīng)該禮貌、熱情,、周到,、不卑不亢;處處為客戶利益著想，對(duì)客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋,。為了保持公司形象,，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明,，不得做有損公司形象的事情,。
8、員工應(yīng)該熱愛自己所從事的事業(yè),，要有拼搏敬業(yè)精神,，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開拓進(jìn)取,，不怕吃苦,，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競爭能力,。
9,、員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合,，生活上互相關(guān)心照顧,。員工應(yīng)該愛護(hù)公司財(cái)物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生,，關(guān)心和愛護(hù)其他員工的身體健康,，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
10,、食堂衛(wèi)生保持干凈,、整潔。外出員工因特殊原因不能及時(shí)趕到公司就餐,，需立即通知公司,，以做準(zhǔn)備。
11,、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。
12,、本規(guī)章制度自制定日20__年10月1日起開始實(shí)施,，解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬公司。
對(duì)以上違規(guī)者，公司將會(huì)有所記錄,。
以上規(guī)定在通知之日起實(shí)行,，望各位員工共同遵守。
