每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

物流文員工作篇一

_x物流有限公司

.實(shí)習(xí)內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)分為兩階段,，初期在快運(yùn)部的客服處，后期進(jìn)入倉庫實(shí)習(xí),。短短的實(shí)習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù),，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面,，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ),。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系,。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性,。

實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去,。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣,、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平,，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù),，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象,。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈,，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平,，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!

此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：

1.接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢,，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹,，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令,。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,，如果貨物丟失,，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的,，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者,，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意,，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍,，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

2.對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄,，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單,，及時(shí)了解操作動(dòng)向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡,，他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里,，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作,，這就要求每個(gè)工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，我們學(xué)簡單會(huì)了理單,，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3.收集相關(guān)市場信息,，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場上的某些變動(dòng),，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來有效作用,，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況,，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門,，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用,。

5.即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證,，避免或減少產(chǎn)生的不良后果,。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤,，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活,，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚,，使顧客放心,。

在客服部約兩星期的實(shí)習(xí),，認(rèn)識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解,，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員,，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的,，并非故意來找碴,。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系,，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對方的資訊,，明確用戶的需求及期望,。

(4)采取具體行動(dòng)去幫助他,，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力,，可以給客戶留下良好的印象,，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任,，以便提升客戶忠誠度。

實(shí)習(xí)后期——進(jìn)入庫房實(shí)習(xí)

倉庫的總體流程分為入庫,，保管和出庫。入口工作包括檢驗(yàn),，包裝和入庫單的打印。當(dāng)貨物被送至倉庫,，由叉車司機(jī)將貨物卸至檢驗(yàn)區(qū)，再由檢驗(yàn)員進(jìn)行數(shù)量核對并打印備件收貨單,。收貨單檢驗(yàn)員留存一聯(lián)，第二聯(lián)送至微機(jī)室,。由微機(jī)室打印備件標(biāo)示，然后包裝人員按照貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗(yàn)員一起對貨品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),，并將合格品連同備件標(biāo)示重新包裝,。將合格品數(shù)量反饋給檢驗(yàn)員,。檢驗(yàn)員核實(shí)后打印備件入庫單，備件入庫單一式三聯(lián),，第一聯(lián)檢驗(yàn)員留存，第二三聯(lián)由檢驗(yàn)員蓋章后送至微機(jī)室,。微機(jī)室基于單據(jù)進(jìn)行錄入和tds備件入庫。然后再進(jìn)行備件入庫完成入庫作業(yè),。

倉庫的第二項(xiàng)工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作,。包括庫區(qū)管理，入出庫備件管理和庫存盤點(diǎn)。在我們公司倉庫主要分為三個(gè)庫區(qū)：小件貨物存放區(qū),，高層貨架和大件貨物存放區(qū),，分別由不同的保管員進(jìn)行保管維護(hù),。

出入口時(shí)保管員也必須進(jìn)行盤點(diǎn)并幫助檢驗(yàn)員檢驗(yàn),。在庫存盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)該按貨品不同分別盤點(diǎn)：備件永續(xù)盤點(diǎn)每周一次，貴重件盤點(diǎn)每月一次,，保質(zhì)期備件盤點(diǎn)每月一次，未返回件每月一次,，整體備件的永續(xù)盤點(diǎn)每月一次。另外每年還應(yīng)進(jìn)行年終庫存以保證庫存數(shù)量的準(zhǔn)確,。保管員必須了解庫區(qū)貨品的存放位置和儲(chǔ)存數(shù)量,，以便日常作業(yè),。此外的工作就是出庫了。

出庫工作共五個(gè)步驟：打印出庫單,，分配保管員,，提取備件，檢驗(yàn)與庫戶確認(rèn)及tds備品出庫,。提取備件后保管員應(yīng)配合檢驗(yàn)員對貨品的規(guī)格數(shù)量進(jìn)行核對,，然后在微機(jī)室打印出庫單,。出庫單一式三聯(lián),，第一聯(lián)微機(jī)室留存,，第二聯(lián)檢驗(yàn)員留存,，第三聯(lián)客戶帶走,。給客戶的出庫單必須有出庫專用章及檢驗(yàn)員,，保管員蓋章,，缺一不可,。

而我作為實(shí)習(xí)生是在倉庫中對貨物進(jìn)行保管，主要任務(wù)：

1.對庫房中的貨物進(jìn)行整理,，例如分揀分類,，分區(qū)放置,，貼標(biāo)簽等等活動(dòng)。

2.進(jìn)行庫房的清掃工作,，確保貨物儲(chǔ)存環(huán)境的優(yōu)良,，保持通道的暢通。

3.記錄貨物進(jìn)出情況,，做好信息的輸入工作,，倉庫單據(jù)的記錄要與實(shí)際相符,。

4.對貨物進(jìn)行定時(shí)的檢查及管理,，必須保證貨物無霉變、無損壞，防止貨物的丟失,。

5.對倉庫管理中出現(xiàn)的問題,，要及時(shí)解決,，自己解決不了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。倉庫實(shí)習(xí)與客服部非常不同,，更要求工作人員對專業(yè)知識的把握及應(yīng)用，同時(shí)也要求各個(gè)崗位的工作人員之間應(yīng)有良好的關(guān)系以便倉儲(chǔ)工作的順利完成,。

正所謂“任何的知識都源于實(shí)踐,，也歸于實(shí)踐”,，所以實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)接觸社會(huì),、理論應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，其是我們每個(gè)大學(xué)生都必須經(jīng)歷的,，它是我們第一次在實(shí)踐中了解社會(huì)，第一次將理論付諸于實(shí)踐,，讓我們學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的知識，打開了視野,，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ),。

這次的假期實(shí)踐讓我發(fā)現(xiàn)自身仍有很多不足之處,，工作上仍需專業(yè)知識的補(bǔ)充和用時(shí)間累積的經(jīng)驗(yàn),，人際關(guān)系上更需要?dú)v練,，如何把握這個(gè)度很重要,?？偨Y(jié)為以下幾點(diǎn)：

第一工作上缺乏經(jīng)驗(yàn),。很多問題由于經(jīng)驗(yàn)不足而不能分清主次,，工作接踵而至?xí)r不能迅速做出決定，不能找到重點(diǎn),，但是相信隨著工作的進(jìn)行,，我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

第二工作時(shí)仍需追求完美,。在工作中,，不允許絲毫的馬虎,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的,。耐心,，細(xì)心,，上心——應(yīng)該牢記心中!對于即將步入社會(huì)的我,，缺少的正是這種對待事情耐心和執(zhí)著態(tài)度,，通過這些,，了解了對于工作,，自己不僅需要一份細(xì)心,，一份堅(jiān)持,，更需要一份會(huì)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

第三欠缺團(tuán)隊(duì)精神,。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契,，共赴成功,。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績,，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,，反過來看,，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

物流文員工作篇二

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，讓我們在實(shí)際中體會(huì)理論,，運(yùn)用理論,，受益匪淺,，同時(shí)打開了視野,，增長了見識,，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理,，各方面都做好充分準(zhǔn)備,，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納,，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市

實(shí)習(xí)公司：xx市xxxx有限公司

實(shí)習(xí)目的：一方面,，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,，提高調(diào)查研究,、搜集資料,、整理資料的能力,，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面,，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序,，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實(shí)習(xí)期間,，我從事的是物流文員工作,，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文,、信件,、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候,，我采用了看、問,、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教,，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定,，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,，爭取有所創(chuàng)新,，認(rèn)真做好每一份工作,。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面,，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升,，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我從事的是辦公室文員的工作,，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽,、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立,、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn),，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,，提倡節(jié)儉;接受其他臨時(shí)工作。

實(shí)習(xí)過程：

剛進(jìn)公司時(shí),，對整個(gè)公司的工作非常陌生,，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理,。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù),，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識,，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單,，但是真正實(shí)施起來難度不小,，需要注意幾個(gè)方面：1,、工作流程的了解;2,、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;3,、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4,、與上司,、客戶和同事的溝通技巧等,。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,，只能是大概的有些了解,，并不是很清楚,，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐,，才讓我真正的全方位的了解,，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí),。

雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意,，但是這里還很有學(xué)問,，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié),，還有就是打字復(fù)印等簡單工作,，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧,，還得注意時(shí)間分寸,。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了,，你需要察言觀色地了解他們的心理,，了解上司的意圖等等,。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識,，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé),。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色,，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外,，積極主動(dòng)地爭取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作,。一開始會(huì)覺得很難堪,，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的,，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn),，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你,，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思,，以為你是在炫耀,，要不就是邀功,，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的,。我們唯有的方法就是真誠和謙虛,，還有不放棄的精神,，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作,，而不僅僅局限于了一個(gè)文員,，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作,，盡管還是犯錯(cuò)了,，但是我沒有受到過多的責(zé)怪,，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課,，那真的是有一種“聽君一席話,，勝讀十年書”的感覺,。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員,，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn),，最值得一提的便是對挫折的處理,，具體遇到到挫折時(shí),，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折,。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。復(fù)印,、傳真,、公文處理等基本工作我都已熟練,。而文員管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件。在各種文件中,，大部分還具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件,，參加一些重要會(huì)議,，所以,，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸,，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多,，簡要地說,，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí)，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì),，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí),，抄寫要認(rèn)真,，校對要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

在我實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但時(shí)通過實(shí)習(xí),，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實(shí)際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識,。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

從自身方面看，作為新人,，犯錯(cuò)時(shí)不可避免的，但是工作,，是要為自己行為負(fù)責(zé),。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好,。而知識的有限,，令我在工作遇到很多問題,，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維,，很難在工作中創(chuàng)新,。沒有給自己在工作中定好位，被動(dòng)的工作,。

對于我來說,，首先在以后的工作中,，思想上要引起重視,，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識，認(rèn)識到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性,，自覺將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí),、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì),，為將來積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能,。應(yīng)該結(jié)合個(gè)人的興趣,、價(jià)值觀,、能力,、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

另外在工作學(xué)習(xí)上,，我學(xué)會(huì)多積累,，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆?！痹诠さ氐膶?shí)習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁,、雜,、深,。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的,，這就需要我們隨時(shí)聽,，隨時(shí)記,。我們工程意識經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A(chǔ),。通過白天在工地上采集工程技術(shù)素材,，晚上在寫字臺(tái)前整理資料,，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”,，從而使得自己盡快的成長起來,。

最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高,。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道,，這就需要我們擺正位置,，正確處理好人與人之間的關(guān)系,。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之,?！比伺c人之間都是相互的,，都需要互相尊重和幫助,。我對人際關(guān)系的認(rèn)識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光,，你誠心的態(tài)度是一副鏡面,，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng),，誠心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑,，反射光也會(huì)越強(qiáng),，此時(shí)我們的世界將充滿陽光!

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧,，從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長,。由于我剛跨出校門,，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺,，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí),。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足,，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標(biāo),，發(fā)掘個(gè)人潛力,。作為新員工，我對自己的未來充滿信心!最后以毛主席一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng);務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng),。

物流文員工作篇三

作為一名即將畢業(yè)踏入社會(huì)的大學(xué)生，這次實(shí)習(xí)就像是上臺(tái)前的最后一次彩排,，當(dāng)我走進(jìn)公司時(shí)那種激動(dòng)而又緊張的心情不言而喻,。生怕會(huì)在工作中出現(xiàn)差錯(cuò),，然而現(xiàn)在看來所有在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的困難,，都是一筆珍貴的財(cái)富,，警示著我在今后的工作中做得更好。

開始實(shí)習(xí)之前,，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷,。而作為一名英語專業(yè)的學(xué)生,，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷,。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活,，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，我們肩上扛著的責(zé)任,，不再只是對自己了,，而是對一個(gè)公司,，所以凡是都要小心謹(jǐn)慎,。

學(xué)校換成了公司,，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時(shí)間,，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng),。其實(shí)我的工作就是、做些翻譯,、收發(fā)信函,、報(bào)價(jià),、傳真和郵件,、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦,，但是工作煩瑣也不能馬虎,，一個(gè)小小的錯(cuò)誤不但會(huì)給自己帶來麻煩，更會(huì)給公司帶來巨大的損失,，而像公司的業(yè)務(wù)員每天都得到處奔波,，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,，犯錯(cuò)時(shí)遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵還不能賭氣就此辭職,，每次看到他們我就會(huì)充滿干勁,。

踏上了社會(huì)我們開始與形形色色的人打交道,，由于存在著利益關(guān)系,，很多時(shí)刻同事不會(huì)像同學(xué)一樣噓寒問暖，有時(shí)候我會(huì)很矯情的想起安妮寶貝說過的,，純粹的東西總是死的很快,，而現(xiàn)在所能做的,，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力,。”當(dāng)我真正走上工作崗位時(shí)才深刻的體會(huì)到這句話的含義,，除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論用的很少,，我擔(dān)任的助理一職平時(shí)做些接待客戶、處理文件，有時(shí)覺得沒有太多挑戰(zhàn)性,，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了,，計(jì)算機(jī)知識日新月異,，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識,，迎接一個(gè)一個(gè)新的挑戰(zhàn),，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識肯定是不行的,。我們必須工作中勤于動(dòng)手,，不斷學(xué)習(xí)新知識積累經(jīng)驗(yàn),，沒有自學(xué)能力的人遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰,。

我最大的感悟就是真誠所至，金石為開,。不管多難做,，做好自己的那一份,，總有一天會(huì)有收獲,，只是時(shí)間的問題,。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會(huì)像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹?。就像士兵突擊中的許三多,，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

另外,，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中能力必須有,，但如果沒有同事的合作與包容,，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑?，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存,。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn),，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場上想問題,。,。

還有就是堅(jiān)持的重要性,。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實(shí)習(xí)中自己的感悟,。我覺得，整個(gè)人生有因就有果,。只有做好身邊的每一件小事,，才能得到所謂的善果,。針對大學(xué)生眼高手低的特點(diǎn)更應(yīng)重視堅(jiān)持的重要性,。也許我們所不在意的一件小事,，就是我們的一個(gè)機(jī)會(huì),。要想長成參天大樹就要靠堅(jiān)持靠積累,。

針對助理的職業(yè)特點(diǎn),，具體遇到挫折時(shí)不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力,，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí),，從客觀,、主觀,、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面找出受挫的原因，總之,，通過這些感悟，我不僅明了我會(huì)在以后的工作中做得更好,，更會(huì)學(xué)會(huì)珍惜,，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢,，珍惜每一次工作機(jī)會(huì),，因?yàn)槎昧怂鼈兊闹匾?，以后我?huì)更加珍惜,。

首先,，是建議方面的,。希望以后學(xué)?？梢栽黾訉?shí)踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力,，并以社會(huì)需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟,，我們改變不了招聘條件,，職能使自己成為人才,，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會(huì)需求。

其次,，是我在本次實(shí)習(xí)表現(xiàn)的總結(jié),。通過這次實(shí)習(xí),，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，但是也有一些遺憾,，也許因?yàn)閷?shí)習(xí)日子短的關(guān)系,，我對助理工作的.認(rèn)識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作,，雖然有了一定的理論上的認(rèn)識但仍缺乏實(shí)踐。針對以上總結(jié),，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點(diǎn)：

其一是加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí),。對于助理這一職務(wù)雖然頻繁的應(yīng)用英語,，但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢,?？墒牵趯?shí)習(xí)的過程中這個(gè)優(yōu)勢卻并不怎么突出,，這是由于我對英語還處于會(huì)而不精的原因,。所以,，在以后的學(xué)習(xí)中我要通過擴(kuò)大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平，使自己的優(yōu)勢更加突出,。

其二是加強(qiáng)溝通能力,。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn),，專業(yè)知識固然重要,，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對于助理這個(gè)職位來說,，溝通能力更是包括了一個(gè)人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力,。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會(huì)在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用,。

其三增強(qiáng)前提是奉獻(xiàn)的意識,。因?yàn)槭峭怀鰝€(gè)性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠,。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團(tuán)結(jié)合作的重要性,，停留在這個(gè)大家都認(rèn)同的概念中,，可能會(huì)進(jìn)一個(gè)誤區(qū),，理論正確行動(dòng)卻沒有效果,，這就要求我們每個(gè)人增加奉獻(xiàn)精神,，一個(gè)人若不懂得在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)奉獻(xiàn),，能力再好也會(huì)變成可有可無的角色,。應(yīng)該把自己所擁有的知識能力奉獻(xiàn)出來才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,，并使自己的能力得到認(rèn)同。

其四是學(xué)習(xí)忍耐,，社會(huì)不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜,，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒,，俗話說，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空,，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時(shí)海闊天空處才能更好的獲得成功,，處理好一切關(guān)系,。

其五是要做好身邊的每一件事?，F(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同,，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠(yuǎn),，總覺得明天肯定會(huì)很美?，F(xiàn)在,，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同?，F(xiàn)在的美是一種踏實(shí)的感覺,。而且是通過自己的堅(jiān)持不懈的努力得來的。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,，而這次實(shí)習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分,、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù),，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì),、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，增長了見識，開闊了視野,，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人,，幾乎沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。可在實(shí)習(xí)期間的每一件小事中,，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系,、機(jī)會(huì)、評價(jià),、競爭,、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會(huì)遇到的事件,，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么,，再做些什么,，這短短的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。

在這短短的2個(gè)多月中,，我除了學(xué)會(huì)了一些工作的基本技能外,，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來,，看清了自己的能力,，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西,，更讓我看到了這個(gè)社會(huì)競爭的殘酷,，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰 實(shí)習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失,，心理終于有了些輪廓,，在現(xiàn)實(shí)生活中,，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會(huì)影響我們今后的道路,，我會(huì)帶著在實(shí)習(xí)中的收獲,，去爭取去努力，把握好人生中的每一個(gè)機(jī)會(huì),，找到自己想要的生活,。

最后要感謝我的母校——xx師范學(xué)院,，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝全體老師的栽培，感謝四年來我身邊的良師益友,。是你們在我身邊幫助我成長,，謝謝你們。

物流文員工作篇四

1 實(shí)習(xí)時(shí)間

201年6月20日至20xx年7月8日

2 實(shí)習(xí)單位

xxx物流有限公司

3 實(shí)習(xí)過程

3.1 實(shí)習(xí)單位簡介

xxx物流有限公司是一家致力于公路運(yùn)輸,、鐵路快運(yùn),，航空貨運(yùn)等流通領(lǐng)域、倉儲(chǔ)配送領(lǐng)域的第三方物流管理公司,。公司位于省會(huì)石家莊,，立足于河北，輻射全國,。經(jīng)過公司全體員工不懈的努力和廣大新老客戶及業(yè)內(nèi)同仁的信賴和支持,，公司已建立起以石家莊為中心，輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò),。新形勢下,，為適應(yīng)國內(nèi)、國際的發(fā)展需要,，成立了物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心、倉儲(chǔ)服務(wù)中心,、配送中心,、供應(yīng)鏈管理中心。我公司立志做河北省第三方物流的企業(yè)的先行兵,。我公司全體員工將為客戶提供熱情,、周到，高效的服務(wù),。

服務(wù)理念：以誠為本,，以客為尊，高效,、安全,、快捷,，使客戶的商品創(chuàng)造最高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值!

公司宗旨：以質(zhì)量求生存；由管理要效益,；靠服務(wù)求發(fā)展,；憑信譽(yù)做品牌。

企業(yè)信念：有團(tuán)結(jié)才有力量,、有信譽(yù)才有生存,、有競爭才有機(jī)遇、有拼搏才有發(fā)展,。

品牌專線：石家莊--邯鄲,、邢臺(tái)、保定,、唐山,、秦皇島、北京（省內(nèi)專線）

石家莊--濟(jì)南,、淄博,、青島、煙臺(tái),、威海（山東全境）

石家莊--南京,、合肥、上海,、無錫,、蘇州、揚(yáng)州,、徐州,、杭州、溫州,、寧波,、臺(tái)州（華東專線）

石家莊--西安、成都,、重慶,、南寧、昆明,、貴陽（西南全境）

石家莊--錦州,、沈陽、大連,、長春,、吉林、哈爾濱（東北全境）

石家莊--鄭州,、武漢,、長沙,、南昌、福州,、廣州,、深圳、湛江,、?？冢ㄖ心先常?/p>

石家莊--呼和浩特、包頭,、蘭州,、西寧、銀川,、新疆,、拉薩（西北專線）

經(jīng)營范圍：國內(nèi)空運(yùn)、陸運(yùn),、綜合聯(lián)運(yùn) 國際空運(yùn),、海運(yùn)

城市配送：區(qū)域、城際,、省際及全國各地配送

制定包裝：紙質(zhì)包裝,、木質(zhì)包裝、金屬包裝,、防震包裝等其他包裝

河北風(fēng)馳物流有限公司全體員工愿與社會(huì)各界朋友在共生雙贏,、攜手共進(jìn)的基礎(chǔ)上，建立長期,、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，隨著公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，在全國多個(gè)城市設(shè)立辦事處,，并與國內(nèi)多家運(yùn)輸公司建立了聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù),，使公司不斷朝集團(tuán)化、規(guī)?；较虬l(fā)展,。同時(shí)，與中國平安保險(xiǎn)密切合作,，確保貨物安全運(yùn)輸，保證客戶財(cái)產(chǎn)不受損失,！

3.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)分為兩階段,，初期在快運(yùn)部的客服處，后期進(jìn)入倉庫實(shí)習(xí),。短短的實(shí)習(xí)過程中,，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù),，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面,，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用,、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識,，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ),。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系,。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性,。

實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為,，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去,。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣,、品牌打造等方面都取得了很大的成效,，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最有效的物流服務(wù),，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象,。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度,，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平,，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！

此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：

1.接聽客戶的電話,，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢,，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹,，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證,，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的,那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者,并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解,，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意,，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍,，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度,。

2.對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容,，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單,，及時(shí)了解操作動(dòng)向,。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡,他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單,把每一項(xiàng)都記入電腦里,每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù),所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作,這就要求每個(gè)工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,我們學(xué)簡單會(huì)了理單,并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3.收集相關(guān)市場信息,，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司,。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場上的某些變動(dòng)，由于市場競爭激烈,，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來有效作用,，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況,，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要,。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示,，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用,。

5.即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證,，避免或減少產(chǎn)生的不良后果,。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改,，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活,，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚,，使顧客放心,。

在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解,，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解,，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員,，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

(1) 端正心態(tài),，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴,。

(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系,，融入顧客的世界。

(3) 準(zhǔn)確地獲取對方的資訊,，明確用戶的需求及期望,。

(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意,。

優(yōu)秀的處理問題的能力,，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任,，以便提升客戶忠誠度。

實(shí)習(xí)后期——進(jìn)入庫房實(shí)習(xí)

倉庫的總體流程分為入庫,，保管和出庫,。入口工作包括檢驗(yàn)，包裝和入庫單的打印,。當(dāng)貨物被送至倉庫,，由叉車司機(jī)將貨物卸至檢驗(yàn)區(qū)，再由檢驗(yàn)員進(jìn)行數(shù)量核對并打印備件收貨單,。收貨單檢驗(yàn)員留存一聯(lián),，第二聯(lián)送至微機(jī)室。由微機(jī)室打印備件標(biāo)示,，然后包裝人員按照貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗(yàn)員一起對貨品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),，并將合格品連同備件標(biāo)示重新包裝。將合格品數(shù)量反饋給檢驗(yàn)員,。檢驗(yàn)員核實(shí)后打印備件入庫單,，備件入庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)檢驗(yàn)員留存,，第二三聯(lián)由檢驗(yàn)員蓋章后送至微機(jī)室,。微機(jī)室基于單據(jù)進(jìn)行錄入和tds備件入庫。然后再進(jìn)行備件入庫完成入庫作業(yè),。

倉庫的第二項(xiàng)工作就是保管,，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區(qū)管理,，入出庫備件管理和庫存盤點(diǎn),。在我們公司倉庫主要分為三個(gè)庫區(qū)：小件貨物存放區(qū)，高層貨架和大件貨物存放區(qū),，分別由不同的保管員進(jìn)行保管維護(hù),。

出入口時(shí)保管員也必須進(jìn)行盤點(diǎn)并幫助檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。在庫存盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)該按貨品不同分別盤點(diǎn)：備件永續(xù)盤點(diǎn)每周一次,，貴重件盤點(diǎn)每月一次,，保質(zhì)期備件盤點(diǎn)每月一次，未返回件每月一次,，整體備件的永續(xù)盤點(diǎn)每月一次,。另外每年還應(yīng)進(jìn)行年終庫存以保證庫存數(shù)量的準(zhǔn)確。保管員必須了解庫區(qū)貨品的存放位置和儲(chǔ)存數(shù)量,，以便日常作業(yè),。此外的工作就是出庫了。

出庫工作共五個(gè)步驟：打印出庫單，分配保管員,，提取備件,，檢驗(yàn)與庫戶確認(rèn)及tds備品出庫。提取備件后保管員應(yīng)配合檢驗(yàn)員對貨品的規(guī)格數(shù)量進(jìn)行核對,，然后在微機(jī)室打印出庫單,。出庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)微機(jī)室留存,，第二聯(lián)檢驗(yàn)員留存,，第三聯(lián)客戶帶走。給客戶的出庫單必須有出庫專用章及檢驗(yàn)員,，保管員蓋章,，缺一不可。

而我作為實(shí)習(xí)生是在倉庫中對貨物進(jìn)行保管,，主要任務(wù)：

1.對庫房中的貨物進(jìn)行整理,，例如分揀分類，分區(qū)放置,，貼標(biāo)簽等等活動(dòng),。

2.進(jìn)行庫房的清掃工作，確保貨物儲(chǔ)存環(huán)境的優(yōu)良,，保持通道的暢通,。

3.記錄貨物進(jìn)出情況，做好信息的輸入工作,，倉庫單據(jù)的記錄要與實(shí)際相符,。

4. 對貨物進(jìn)行定時(shí)的檢查及管理，必須保證貨物無霉變,、無損壞,，防止貨物的丟失。

5．對倉庫管理中出現(xiàn)的問題,，要及時(shí)解決,，自己解決不了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

倉庫實(shí)習(xí)與客服部非常不同,，更要求工作人員對專業(yè)知識的把握及應(yīng)用,，同時(shí)也要求各個(gè)崗位的工作人員之間應(yīng)有良好的關(guān)系以便倉儲(chǔ)工作的順利完成。

4 認(rèn)識與體會(huì)

4.1 實(shí)習(xí)認(rèn)識