總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇一

xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一

點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工

作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四．20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日,；以每月,，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇二

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的'優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇三

會(huì)議時(shí)間：

會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議人員：

會(huì)議進(jìn)程：1,、店面xx年工作總結(jié)（每個(gè)人都要小結(jié)）。

2,、工作安排（公布銷售明星,、評(píng)選微笑明星）。

3,、人事調(diào)整,。

4、新一年工作計(jì)劃,。

5,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

一,、xx年店面工作總結(jié)：

20xx年是忙碌的一年,，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水,，但同時(shí)也有過歡笑和愉悅,。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí),，當(dāng)然,，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間,。

20xx年,，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店,，人還是大致相同的人,，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了,。我們總在進(jìn)出,、調(diào)整更新中緩步前行。

20xx年,，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷,，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手,，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn),。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容,，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī),，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然,，這其中也有我們不少的自身原因,。推銷方式老舊、走訪不到位,、跟蹤不及時(shí),、交接不到人、聯(lián)系欠勤快,，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展,。

20xx年，也是我們喜獲豐收的一年,，我們完成了2598000元的一年銷售量,，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了xx0%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開大家的付出和努力,，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒有如此精彩。作為店長(zhǎng)和參與的一份子,，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝,。所以,，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年,，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐シN,，共同收獲。

20xx年,，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí),，也必須審視這其中的得失，這時(shí)絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時(shí)間,。20xx年嘉禾的店子一家沒少,，依舊充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒有餓死,。由此可見,，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必仍將長(zhǎng)期持續(xù),。因而,，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài),。我們要深入檢討自己的工作,，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)方法,，要對(duì)得起自己，對(duì)得起自己所度過的時(shí)間,。否則,，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲,。

二,、工作安排：

1.優(yōu)秀員工：

三、人事調(diào)整：

1.辦公區(qū),、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū),，由雷小沙代理柜長(zhǎng)，曹玉嬌為導(dǎo)購員,，任務(wù)為14萬,。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū),，由鐘露婷擔(dān)任

柜長(zhǎng),，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬。

3.小店由李云,、李海霞負(fù)責(zé),，任務(wù)2.2萬元。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員,，負(fù)責(zé)引導(dǎo),、宣傳和顧客入門接待。

5.全紅兵,、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體,，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)

3.2萬,，侯清華2萬,。

四、20xx年工作設(shè)想：

1. 區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤,，如果掛鉤,，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬,，如果不掛鉤,，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工,。

2. 嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度,，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感,，讓大家均攤責(zé)任和壓力,。

3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤,，鼓勵(lì)參與,，獎(jiǎng)勵(lì)付出。

4常年招聘,，保持競(jìng)爭(zhēng),，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī),。優(yōu)勝劣汰,，把握規(guī)律法則。

5.加強(qiáng)促銷,，多搞活動(dòng),，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷售。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持,，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi),，增強(qiáng)知識(shí),，加深底蘊(yùn)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查,，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn),。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗,，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位,，要堅(jiān)決予以處理,。

8.客服員要及時(shí)建立客戶檔案，一月一次,，公司加強(qiáng)監(jiān)督,。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走,，他們是很要好的朋友,，在途中不知道什么原因，他們吵了一架,，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌,。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”,，寫完后他們繼續(xù)行走,。他們來到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面,，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他,，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興,，于是拿了一塊石頭,，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水,，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌,，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑,，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì),，或者對(duì)我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘,，最容易消失不見得地方,，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對(duì)我有恩,，或者對(duì)我好的話,，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方,，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉?！?/p>

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇四

今年,，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門的鼎立支持下,，開拓市場(chǎng),，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。面對(duì)建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，原材料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的情況下,，銷售部全體人員抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)不足，便于下年度銷售工作的開展,，特將本年度工作總結(jié)如下：

1,、一二線: 實(shí)發(fā)：----------噸， 實(shí)收：----------噸,， 磅差：-------噸

2,、三線 ：實(shí)發(fā)：------- 噸 ， 實(shí)收：---------噸,， 磅差：-------噸

3,、合計(jì) ：實(shí)發(fā)：----------噸， 實(shí)收：----------噸,， 磅差：---------噸

4,、外購 ：實(shí)發(fā)：-------- 噸， 實(shí)收：----------噸,， 磅差：--------噸

5,、總計(jì) ：實(shí)發(fā)：----------噸， 實(shí)收：---------噸,， 磅差：---------噸 其中一二線比xx年增長(zhǎng)-------噸,，同比增長(zhǎng)率達(dá)-------%

6、xx年全年資金回籠----------元,。

銷售部肩負(fù)公司產(chǎn)品全部的銷售工作,，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨,，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,，及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，誠實(shí).守信對(duì)待客戶,，就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們銷售部人員的監(jiān)督.批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值和自我的增值。

銷售形勢(shì)的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,，一年來,，銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)，開拓新市場(chǎng),，發(fā)展市場(chǎng)空間，挖掘潛在的市場(chǎng),，利用我公司--品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,，銷售部將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化,，規(guī)范化，經(jīng)?；?。銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，建立客戶檔案.廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐人員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

在平時(shí)的日常工作中,，銷售部要加大對(duì)經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù),。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下,，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友,，再做生意,，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿足客戶的需要,，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，越做越大,，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

回首一年來,，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績(jī),，成績(jī)屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動(dòng)性.創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力與赴做好xx年的銷售工作,，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開拓和鞏固市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報(bào),。祝我們-----有限公司xx年銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在同行業(yè)的尖端，把---的著名品牌發(fā)揚(yáng)光大,，更創(chuàng)輝煌!

祝大家在xx年：突飛猛進(jìn),，勇往直前!合家歡樂，萬事如意!

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇五

大家好,！

我于去年12月入職公司,，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況述職如下,，請(qǐng)予評(píng)議,，并提出意見和建議,！

我于20xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗,。能被公司錄用我感到很榮幸,！對(duì)我來說，即是個(gè)機(jī)遇,，也是個(gè)挑戰(zhàn),！我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營銷”,，進(jìn)入公司從事一線銷售,，正好給我提供了一個(gè)展示所學(xué)的平臺(tái)。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說,，以前在學(xué)校接受的都是理論知識(shí),，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對(duì)自己也是一個(gè)挑戰(zhàn),，這在另一個(gè)側(cè)面也是全面提高自身的過程,。

因此，從進(jìn)入公司一開始,，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時(shí)間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試,，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,，也對(duì)公司有了更深更全面的了解,，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越,、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,，很給力！

入職以來,，在門店同事的配合和幫助下,，蘋果銷售從零起步逐步成長(zhǎng)起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績(jī)：

1.3—9日

1.10—16日

1.17—23日

1.24—30日

1.31—2.6日

2.7—13日

ipad

3988

5588

34304

44680

12764

3988

ipod

3596

8390

配件

776

98

98

98

98

合計(jì)（元）

4754

5588

37998

53168

12862

4086

周環(huán)比

17.6%

558.8%

399.2%

—75.8%

—68.2%

以上成績(jī)的取得離不開“分部”“門店”領(lǐng)導(dǎo)的重視與鼓勵(lì),。

1. 感受

試用期這兩個(gè)月,，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及銷售技巧由不懂到逐漸熟練,。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡,，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等,。同時(shí),，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個(gè)較好的銷售,，也是要提升的一個(gè)方面。

2.優(yōu)勢(shì)分析

自己所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營銷”,，屬“科班”出身,，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長(zhǎng)些,，并且也喜歡社交活動(dòng),。

3.劣勢(shì)分析

對(duì)電腦的技術(shù)知識(shí)掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方,。

“國美”,，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個(gè)展現(xiàn)所學(xué)的平臺(tái)。門店一線銷售是一個(gè)沖鋒陷陣的前沿,，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,，同時(shí)提高自己。

為此,，我將從以下方面提高自身：

1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí),，多向他人學(xué)習(xí)

2.改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)

3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合,，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)

4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電,，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度

剛起步,，自己明顯感覺到許多方面需要提高,，會(huì)多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,！

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇六

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到xx男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精

神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng),。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇七

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

服裝專賣店店員的工作總結(jié)與計(jì)劃

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇八

我現(xiàn)將20xx年度x月工作總結(jié)做如下報(bào)告：

1,、本月銷售任務(wù)x元,，實(shí)現(xiàn)銷售x元,同比增長(zhǎng)x，增幅為x,，環(huán)比增長(zhǎng),，增幅為x%。完成全年任務(wù)占比x%,。

2,、本月xx任務(wù)x元，實(shí)現(xiàn)銷售x元,完成全年任務(wù)占比x%,。

3,、本月xxx任務(wù)x元，實(shí)現(xiàn)銷售x元,，完成全年任務(wù)占比x%,。

1、本月創(chuàng)造毛利元,同比增長(zhǎng),，增幅為x%,，環(huán)比增長(zhǎng)，增幅為x%

2,、本月純利潤(rùn)為元,，環(huán)比增長(zhǎng),，增幅為x%。

1,、本月實(shí)際庫存為x元,。

2、本月過期商品x元

1,、對(duì)以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2,、銷售呈現(xiàn)，分析原因：

3,、本月銷售取得成績(jī)：

1,、本月門店管理過程中好的方法：

2、員工思想動(dòng)態(tài)：

3,、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題

1,、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2,、工作中不足之處：

3、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5,、對(duì)門店（公司）運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果：

3,、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施：

5,、實(shí)施門店管理采取的措施：

6,、其它工作：

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇九

在充滿機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng),、挑戰(zhàn),、艱辛中與某某超市共同度過了我20__。通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展,。

盤點(diǎn)20__,，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)20__年的工作總結(jié)如下：

20__年,，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績(jī),，日均客流量1647人，日均客單價(jià)39,。88元,，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29,。94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%,。

20__年,、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊,，使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用,。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民,、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽、醬,、醋,、茶選擇商品,。在11月2次超低促銷活動(dòng)中，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,，其力度和頻率都很不錯(cuò),，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。無論是從銷售業(yè)績(jī),、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng),。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小，主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度,，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個(gè)方面：

1),、開業(yè)后，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn),，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊,，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2),、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多,，近年來月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購,，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對(duì)過禮品節(jié)的控制，大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本。

3),、dm活動(dòng)效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案、促銷商品選擇上沒有突出量,，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng);故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng),、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用,。

門店銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短 門店銷售工作總結(jié)篇十

思考——進(jìn)步

又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場(chǎng)是似的,。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天,，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天,。

實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦,，推銷自己,。

第：銷售

老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道,。

的確銷售可以提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過程才是我們需要重視的,。

在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶,，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,，沒什么技術(shù)含量,。到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。

自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任,。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型,。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們,，所以我不想讓你后悔,。考慮好了來找我,，我給你參謀參謀,。”

其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢(shì)可言,，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的,！

其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡,。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本,？”語氣較平?；?易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。

“嗯,，我想看看五千以下的本兒,。”

“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧,，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲,，還要做做編程什么的吧?！?/p>

“是啊,，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢,，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行,。”看出來他也基本上沒打消了對(duì)我的界限了,?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！

很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng),，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子,。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子,，但是價(jià)位卻差了一千多元,。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。

“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的,。您看這個(gè)機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處）,，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑,，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了,。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動(dòng)的可能,。還有這個(gè)主板,，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價(jià)錢一分貨啊,?！?/p>

這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型,，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸,。這樣他們是不會(huì)相信你的,。

“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單,。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里,，注意，我說的是‘塞’,！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡,，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng),，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體,，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個(gè)機(jī)子你看的好,，但是用是上就不一定好了。所以選電腦,，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體,。問的時(shí)候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛,?！?/p>

我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個(gè)例子,。

比如說,，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。

我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人（他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信）,，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提,；或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista,，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用,。

就是在客戶在別處問到的機(jī)型,，覺得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問價(jià)格這個(gè)情況,。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的,，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會(huì)覺得很滿意,。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。

在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧,，還要想著千萬別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

有時(shí)候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。

舉個(gè)銷售過程中的實(shí)例：

那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人,。我感覺她對(duì)我說的東西有點(diǎn)一頭霧水,，她問了各種問題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊,。我就說：“對(duì)于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的,。你想啊,，你問一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說,，不錯(cuò),，挺聰明的。是啊,，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器,，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。

又比如問“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊,，它們是什么個(gè)意思?！蔽揖驼f：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù),，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè) 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了,。

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流,。

有一次一個(gè)客戶問到k40的機(jī)子,。

她問道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的,，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看,。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6,，它長(zhǎng)的好看但是太貴了,，買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯,。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說，呦,，你還看《紅樓夢(mèng)》啊,，不錯(cuò)啊。我說還好吧,，就是涉獵一點(diǎn)而已,。

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感,。

舉例：

客戶是一對(duì)情侶,，他們想買一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子,。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的,，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢只有五千出頭,。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生,，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生,，所以我也這么認(rèn)為,。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。

我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭,，就能把這臺(tái)電腦省出來了,！”然后這個(gè)客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機(jī)子,，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來?！?/p>

第：推銷自己

前面說過,，實(shí)習(xí)一個(gè)是銷售電腦，另外一個(gè)就是推銷自己,。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己,，也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷自己。

一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故

記得有一次開會(huì)我說,，你們說真心話,，你們覺得實(shí)習(xí)累不。然后大家都說其實(shí)門店實(shí)習(xí)的確挺累的,。光是在賣場(chǎng)站整整一天,，更是因?yàn)閯e的因素的作用，挑戰(zhàn),，競(jìng)爭(zhēng),，適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說自己住在宿舍里面,，整個(gè)樓層就她一個(gè)人,；鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì)兒；超建說他實(shí)習(xí)所在的店的店長(zhǎng)整天不茍言笑,；我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨,，扛著,，提著，拽著……

我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好,，有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消了,。

但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn),。也許這就是這次實(shí)習(xí)教給我最多的東西——人情世故,。

先說這樣幾個(gè)場(chǎng)景：

1、 地點(diǎn)：電梯口,。時(shí)間8：25.

好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上,。然而終究還是有一部分人沒上去,，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了,！

2,、 地點(diǎn)：公交車站。時(shí)間19：00

為了在公交車上有個(gè)座位,，我們特地多走了幾步路到始發(fā)站去坐車,。31路一來，一群人又是蜂擁而至,。包括老人,，小孩兒，婦女……

3,、 地點(diǎn)：地下通道,。時(shí)間18：30

一個(gè)學(xué)生模樣的跪在地上，前面寫幾個(gè)字：求求好心人給1塊錢買兩個(gè)包子,。有個(gè)年輕人看見了,，說：大哥,，你昨天不是在那邊跪著呢么,？

4、……

每天我們都能看到很多這種場(chǎng)景,，不知道大家看到這些場(chǎng)景的時(shí)候心里面又什么感覺沒有,。冷漠？感慨,？

我在公交車上就想,，這些事情在這個(gè)世界上每天要發(fā)生多少？這個(gè)世界不會(huì)已經(jīng)麻木了吧,。說實(shí)話,，這幾天實(shí)習(xí),，每天都會(huì)遇到這些事情。而到最后我都已經(jīng)不屑一顧了,，