人生天地之間，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

如何匯報(bào)月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

x月份我部由于人員缺少,，加上部門管理存在一定的問(wèn)題,，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點(diǎn),，造成管理一度下滑,，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，部門采取組織人員個(gè)別談話,，溝通思想,，加大招聘力度，培養(yǎng)初級(jí)管理人員的辦法,，加大對(duì)紀(jì)律松懈,，不服從管理的人員進(jìn)行清除，相對(duì)在一定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象,，規(guī)范了部門的管理工作,。

本月我部在消防安全管理上，根據(jù)雅安市消防支隊(duì)關(guān)于酒店的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上,，對(duì)制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作,。加大在消防安全的巡檢工作,，對(duì)存在的消防安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，絕不拖延滯后,，本月存在的安全隱患兩處,，都及時(shí)進(jìn)行了整改。在治安和日常安全管理上,，對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和巡查,，對(duì)存在治安安全隱患的部門，加強(qiáng)了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議,，防患于未然,，相對(duì)在安全管理上較前期規(guī)范,。

x月份部門由于人員的缺乏，對(duì)部門的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后,，對(duì)新進(jìn)人員采取邊上崗變培訓(xùn)的方法,，效果不是很好，特別是細(xì)節(jié)不夠仔細(xì),，加上培訓(xùn)的時(shí)間不夠,，連鎖反映的影響到工作當(dāng)中。在下一步培訓(xùn)工作中,，針對(duì)培訓(xùn)工作中的不足,，做好培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的力度,，做好培訓(xùn)工作,。

1、管理中的責(zé)任心不夠,，管理能力還須加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2、部門人員的不足,，造成管理和培訓(xùn)工作的滯后,。

針對(duì)以上問(wèn)題，特制定下月工作計(jì)劃：

1,、規(guī)范各管區(qū),、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，在xx年xx月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗,，后裝訂成冊(cè),，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí),，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材,。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高,。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈,，對(duì)自身要求不嚴(yán),，有回來(lái)原來(lái)的跡象,，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持,，貴在溫故而知新,，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度,。

2,、為確保客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》,。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備,、物品配備等,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,，即員工自查,、領(lǐng)班普查、主管抽查,，做到層層把關(guān),，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在xx年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%,。

3,、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī),、服務(wù)中心所掌握的信息量大,，如海陸空的交通信息、旅游資訊,、各重要單位的電話號(hào)碼等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力,。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前,，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為客人提供服務(wù)。

4,、開(kāi)展技術(shù)大練兵,，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平,。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，客房部從這個(gè)月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng),，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定,。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),，針對(duì)存在的問(wèn)題,，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核,，取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,。

5,、建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心,，在這個(gè)月,，客房部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任,，使員工對(duì)工作更有熱情,。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤,。如此一來(lái),，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

6,、開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活,，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán),、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我,，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn),，這個(gè)月我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生,，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ),、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn),；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生,，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”,，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉,，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值,，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面,，豐富了員工的業(yè)余生活

7,、開(kāi)源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中,，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：①客房部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用,，牙刷,、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟,；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施,，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制,，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人,。

8、堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作,，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，這個(gè)月評(píng)出了5名優(yōu)秀員工,，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元,，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情,，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性,、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面,，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使客房部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平,，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。這個(gè)月,，醞釀已久的《客房部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施,。通過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出,，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地,，不再默守成規(guī),，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布,，讓各班組領(lǐng)班,、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行,，取到了預(yù)期的效果,。

如何匯報(bào)月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

經(jīng)過(guò)一個(gè)月了解與實(shí)際工作，四月份主要作了以下幾個(gè)方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu);部門組織架構(gòu)及崗位配置;部門職能;()各部門崗位說(shuō)明書(shū);緊急的工作流程,、管理制度編制與修訂;管理人員公共理論培訓(xùn);管理人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告與360°評(píng)估;部門溝通,、協(xié)調(diào);組織召開(kāi)每天早會(huì);督導(dǎo)人員招聘、面試,，完善人事檔案，組織簽訂勞動(dòng)合同,、五·一文藝晚會(huì)及后勤維修工作;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo),、培訓(xùn)等。

根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實(shí)際相結(jié)合,，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析,，提出幾點(diǎn)意見(jiàn)或建議供參考：

建議：所有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理(廠長(zhǎng)屬部門經(jīng)理級(jí))，個(gè)人按資歷,、能力評(píng)估分三級(jí)：能力較強(qiáng),，能勝任者為經(jīng)理;能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理;再次者為經(jīng)理助理;代理職務(wù)者職稱前加"代"字，薪酬結(jié)構(gòu)不變,，可加職務(wù)代理獎(jiǎng)金,。車間主管、班組長(zhǎng)職稱等級(jí)分類與此相同,。

如何匯報(bào)月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

一,、二月份工作小結(jié)。

1,、加強(qiáng)義務(wù)教育法宣傳,、做好控輟保學(xué)及招生注冊(cè)工作。

2,、各部門制定了新學(xué)期工作計(jì)劃,。

3、組織相關(guān)人員對(duì)各校開(kāi)學(xué)注冊(cè)情況進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)檢查各?？剌z保學(xué)所采取的措施、取得的成效及校園安全工作,。

4,、組織召開(kāi)由學(xué)校班子成員,、各所屬學(xué)校校長(zhǎng)、教導(dǎo),、教研組長(zhǎng)等參加的“進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)規(guī)范化管理”研討會(huì),。

5、進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶班值日制度,，明確了值班教師值日職責(zé),，加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理。

5,、各校組織上好開(kāi)學(xué)安全教育第一課,。

6、召開(kāi)班主任工作會(huì)議,。

1,、組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒”和三八“婦女節(jié)”感恩教育活動(dòng)。

2,、組織語(yǔ)文學(xué)科老師參加市質(zhì)量監(jiān)測(cè)專題培訓(xùn),。

3、深入開(kāi)展市立項(xiàng)課題研究相關(guān)工作,，并做好資料收集,、歸類和整理。

4,、舉辦讀書(shū)節(jié)活動(dòng),。

5、組織美術(shù),、音樂(lè)學(xué)科老師參加市質(zhì)量監(jiān)測(cè)專題培訓(xùn),。

6、參加全市“歌聲與夢(mèng)想”小合唱比賽,。

如何匯報(bào)月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

“平安工作重于泰山”,。校園平安不只關(guān)系到全校師生的生命、家當(dāng)平安,，更關(guān)系到無(wú)數(shù)家庭的幸福和社會(huì)的穩(wěn)定,。因此，我校自5月4日以來(lái),，依據(jù)上級(jí)文件精神,，結(jié)合我校實(shí)際，在平安工作上做了大量過(guò)細(xì)且有效的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

我校領(lǐng)導(dǎo)班子及全校師生員工皆十分看重平安工作,，實(shí)時(shí)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和響應(yīng)上級(jí)、學(xué)校有關(guān)平安會(huì)議精神,，為了進(jìn)一步做好平安工作,，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)平安工作的領(lǐng)導(dǎo),，xx校長(zhǎng)直接抓平安，專職平安副校長(zhǎng)xx具體抓,，專職守衛(wèi)干部法制科長(zhǎng)xx包攬具體平安事務(wù),；并實(shí)時(shí)重新成立了學(xué)校平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1,、20xx年5月4日下午,，唐校長(zhǎng)主持召開(kāi)了學(xué)校行政會(huì)和全校教職工（包括學(xué)校從業(yè)人員）平安工作會(huì)。在會(huì)上,，唐校長(zhǎng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)了當(dāng)日上午參加xx鎮(zhèn)平安工作會(huì)會(huì)議精神,，并通報(bào)了我國(guó)近期呈現(xiàn)的幾起重大校園平安事故，要求所有教職員工務(wù)必高度看重平安工作,，具體工作中不能搞形式,，必須落到實(shí)處。責(zé)任落實(shí)到部門,，落實(shí)到班主任,，落實(shí)到科任教師，落實(shí)到從業(yè)工人,。并要求各部門，各班進(jìn)行全面的平安隱患大排查,，法制平安科全面復(fù)查,，對(duì)需整改的急速整改。

2,、20xx年5月5日,，我校成立了學(xué)校平安領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了由11名教職工構(gòu)成的護(hù)校隊(duì),。

3,、20xx年5月6日—11日，法制平安科協(xié)同學(xué)校后勤部門,，對(duì)平安隱患排查發(fā)明的平安隱患進(jìn)行了整改,。如：圍墻加固；學(xué)生公寓窗戶破玻璃清除,；調(diào)換茅廁化肥池蓋板,；清楚教授教化樓外墻松動(dòng)瓷片等等。

4,、20xx年5月7日,，對(duì)學(xué)校食堂和小超市進(jìn)行了全面反省，對(duì)目前蒼蠅較多的問(wèn)題提出了搞好情況衛(wèi)生,，積極科學(xué)滅蚊,，注意消毒等預(yù)防食物中毒的整改看法,。為此，學(xué)校食堂增添了滅蠅器,、消毒柜等,。

5、20xx年5月8日,，學(xué)校對(duì)專職門衛(wèi)進(jìn)行了重新培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)了“來(lái)客掛號(hào)”、“學(xué)生收支掛號(hào)”以及“對(duì)校園周邊平安預(yù)警”等各方面的工作要求,。

6,、20xx年5月9日，我校進(jìn)行了全校教職員工（包括從業(yè)人員）防震,、火警應(yīng)急演練,。在2分鐘內(nèi)，全部人員有序撤離到了平安區(qū)域（外操場(chǎng)）,。

7,、20xx年5月12日，我校組織全體教職工召開(kāi)了平安專題會(huì)議,，學(xué)習(xí)了《關(guān)于樹(shù)立新型警?；ブＪ剑M(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校平安治理工作實(shí)施看法》,。

8,、20xx年5月16日，學(xué)校校長(zhǎng),、法制平安科科長(zhǎng),，后勤主任參加了xx鎮(zhèn)教管中心全鎮(zhèn)中小學(xué)平安工作會(huì)議。會(huì)上,，教管中心刁主任轉(zhuǎn)達(dá)了教委平安工作緊急會(huì)議精神,，并對(duì)近期平安工作做了全面的支配和安排。當(dāng)天晚上,，我校急速依據(jù)教委和教管中心要求,，召開(kāi)行政會(huì)緊急會(huì)，對(duì)需急速完成了工作進(jìn)行了通報(bào)和安排,。實(shí)時(shí)完成了學(xué)校的保安人員的初步雇用工作,，并上報(bào)。同時(shí),，會(huì)議抉擇,，在專職保安未上崗前，由xx和xx擔(dān)負(fù)專職保安,，負(fù)責(zé)專職保安未上崗前的校園安保工作,。

9,、20xx年5月17日，學(xué)校專職平安副校長(zhǎng)xx率領(lǐng)在校行政結(jié)合《xx市xx區(qū)學(xué)校幼兒園平安工作反省紀(jì)錄表》再次對(duì)學(xué)校平安隱患排查和整改進(jìn)行了拉網(wǎng)式大排查,，并認(rèn)真填寫了《xx區(qū)學(xué)校幼兒園平支配查表》,，對(duì)茅廁、禮堂墻體拉絲,；化學(xué)藥品保管室未安裝防盜門,；有住校生在校外住宿；教授教化樓外墻瓷片松動(dòng)等提出了整改看法,，同時(shí)給唐校長(zhǎng)進(jìn)行了陳訴請(qǐng)示,。

10、20xx年5月18日,，對(duì)校園周邊平安隱患進(jìn)行了排查,，對(duì)校表里神經(jīng)病患者和暴力傾向人員進(jìn)行摸底排查，尚無(wú)發(fā)明高危人員,。

11,、20xx年5月20日，組織全體師生進(jìn)行一次平安應(yīng)急演練,，并上報(bào)了派出所相關(guān)圖片,。同時(shí)上交了校園平安事故應(yīng)急預(yù)案。

12,、20xx年5月21日,，到教管中心領(lǐng)取并安裝勤學(xué)校的警報(bào)器，并對(duì)保安人員實(shí)行了報(bào)警器的培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)快速反映的才能,。

13,、20xx年5月25日上午第一,、二節(jié)，對(duì)上崗的專職保安進(jìn)行了培訓(xùn)會(huì),。下午5點(diǎn),，唐校長(zhǎng)結(jié)合教管中心會(huì)議精神再次召開(kāi)了保安培訓(xùn)工作會(huì)，學(xué)習(xí)了保安人員的職責(zé),、行為規(guī)范,、職業(yè)道德等。按上級(jí)要求,，到派出所買回警用鋼叉和警用膠棍,。

14、我校每日必講平安,，充分應(yīng)用升旗儀式,、課間操,、校園之聲廣播、聚會(huì)會(huì)議等光陰對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行平安教導(dǎo),，在會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行了防暴,、交通平安、食品衛(wèi)生平安,、消防平安等多方面的平安教導(dǎo)和要求,。

通過(guò)這一個(gè)月的平安工作，學(xué)校全體教職工加強(qiáng)了對(duì)平安工作緊張性的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步進(jìn)步了平安意識(shí),，強(qiáng)化了責(zé)任心，責(zé)任感,，為我校的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)協(xié)調(diào)的情況,。

如何匯報(bào)月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

x月份我部根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)上月擬定的工作計(jì)劃，結(jié)合我部的實(shí)際情況和工作計(jì)劃,，緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)安全為中心,，加強(qiáng)部門的培訓(xùn)和管理，其總結(jié)如下：

x月份我部由于人員缺少,，加上部門管理存在一定的問(wèn)題,，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點(diǎn),，造成管理一度下滑,，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，部門采取組織人員個(gè)別談話,，溝通思想,，加大招聘力度，培養(yǎng)初級(jí)管理人員的辦法,，加大對(duì)紀(jì)律松懈,，不服從管理的人員進(jìn)行清除，相對(duì)在一定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象,，規(guī)范了部門的管理工作,。

本月我部在消防安全管理上，根據(jù)雅安市消防支隊(duì)關(guān)于酒店的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上,，對(duì)制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作,。加大在消防安全的巡檢工作,，對(duì)存在的消防安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，絕不拖延滯后，本月存在的安全隱患兩處,，都及時(shí)進(jìn)行了整改,。在治安和日常安全管理上，對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和巡查,，對(duì)存在治安安全隱患的部門,，加強(qiáng)了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議，防患于未然,，相對(duì)在安全管理上較前期規(guī)范,。

x月份部門由于人員的缺乏，對(duì)部門的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后,，對(duì)新進(jìn)人員采取邊上崗變培訓(xùn)的方法,，效果不是很好，特別是細(xì)節(jié)不夠仔細(xì),，加上培訓(xùn)的時(shí)間不夠,，連鎖反映的影響到工作當(dāng)中。在下一步培訓(xùn)工作中,，針對(duì)培訓(xùn)工作中的不足,，做好培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的力度,，做好培訓(xùn)工作,。

1、管理中的責(zé)任心不夠,，管理能力還須加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2、部門人員的不足,，造成管理和培訓(xùn)工作的滯后,。

針對(duì)以上問(wèn)題，特制定下月工作計(jì)劃：

1,、規(guī)范各管區(qū),、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，在xx年xx月份,，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ),，進(jìn)行留精去粗,，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí),，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材,。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高,。但到了后期,，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán),，有回來(lái)原來(lái)的跡象,，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持,，貴在溫故而知新,，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度,。

2,、為確保客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》,。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備,、物品配備等,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,，即員工自查,、領(lǐng)班普查、主管抽查,，做到層層把關(guān),，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在xx年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%,。

3,、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī),、服務(wù)中心所掌握的信息量大,，如海陸空的交通信息,、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前,，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為客人提供服務(wù)。

4,、開(kāi)展技術(shù)大練兵,，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平,。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，客房部從這個(gè)月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng),，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定,。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),，針對(duì)存在的問(wèn)題,，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核,，取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,。

5,、建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心,，在這個(gè)月,，客房部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任,，使員工對(duì)工作更有熱情,。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤,。如此一來(lái),，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

6、開(kāi)展各種“興趣班”,，豐富員工的業(yè)余生活,，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán),、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我,，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn),，這個(gè)月我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生,，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ),、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn),；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生,，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”,，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉,，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值,，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面,，豐富了員工的業(yè)余生活

7,、開(kāi)源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),，主要表現(xiàn)在：①客房部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用,，牙刷,、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟,；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施,，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制,，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人,。

8、堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作,，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，這個(gè)月評(píng)出了5名優(yōu)秀員工,，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元,，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情,，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性,、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面,，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使客房部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平,，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨,。這個(gè)月，醞釀已久的《客房部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施,。通過(guò)評(píng)優(yōu),，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地,，不再默守成規(guī),，而是奮起直追,。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布,，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次,。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行,，取到了預(yù)期的效果。

如何匯報(bào)月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

一,、二月份工作小結(jié),。

1、加強(qiáng)義務(wù)教育法宣傳,、做好控輟保學(xué)及招生注冊(cè)工作,。

2、各部門制定了新學(xué)期工作計(jì)劃,。

3,、組織相關(guān)人員對(duì)各校開(kāi)學(xué)注冊(cè)情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查各?？剌z保學(xué)所采取的措施,、取得的成效及校園安全工作。

4,、組織召開(kāi)由學(xué)校班子成員,、各所屬學(xué)校校長(zhǎng)、教導(dǎo),、教研組長(zhǎng)等參加的“進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)規(guī)范化管理”研討會(huì),。

5、進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶班值日制度,，明確了值班教師值日職責(zé),，加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理。

5,、各校組織上好開(kāi)學(xué)安全教育第一課,。

6、召開(kāi)班主任工作會(huì)議,。

1,、組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒”和三八“婦女節(jié)”感恩教育活動(dòng),。

2、組織語(yǔ)文學(xué)科老師參加市質(zhì)量監(jiān)測(cè)專題培訓(xùn),。

3,、深入開(kāi)展市立項(xiàng)課題研究相關(guān)工作，并做好資料收集,、歸類和整理,。

4、舉辦讀書(shū)節(jié)活動(dòng),。

5,、組織美術(shù)、音樂(lè)學(xué)科老師參加市質(zhì)量監(jiān)測(cè)專題培訓(xùn),。

6,、參加全市“歌聲與夢(mèng)想”小合唱比賽。