為了保障事情或工作順利,、圓滿進行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

接待方案及流程篇一

接待時間：每月雙周五上午9:00-11:30,；

接待地點：中心八樓玻璃房,；

接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）,；

接待形式：電話,、書信,、座談；

接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待,；

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件１）定期值班,，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦,，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo),。

二、接待形式

１,、現(xiàn)場座談

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談,，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄,，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡稱“《登記表》”）,，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,，由行辦向承辦科室交辦,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，限期辦結(jié),。

２、電話和信訪件

（１）行辦做好電話記錄,，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié),。

（２）行辦做好信訪件收取、閱讀,，填寫《登記表》,，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié)。

（３）預(yù)約/聯(lián)系電話：******（李霞）

地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室,。

三,、反饋和建檔

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者,，并將處理情況以書面形式上交行辦,，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次,，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作,。

此方案自20xx年1月1日開始實施,。

接待方案及流程篇二

1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動,，在保證商務(wù)接待效果的前提下,，加強商務(wù)接待費用控制，特制訂本方案,。

2,、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律,，有禮有節(jié),、熱情大方，樹立公司的良好形象,。

3,、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求,、檢查與考核,，適用于公司的全部商務(wù)接待活動的管理。

行政部是公司接待工作的管理部門,，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排,。

1、以對等接待,、各負(fù)其責(zé),、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣,，必須堅持重點,、兼顧一般，按照對等接待,、各負(fù)其責(zé),、相互配合的原則，上下一致,，齊心協(xié)力,，共同做好接待工作。

2,、規(guī)范高效,、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則,。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù),，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待,，提倡節(jié)儉,，反對浪費，注重思想情感交流,，不推諉扯皮,，不應(yīng)付拖拉。

3,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則,。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),，對各項商務(wù)接待費用實行預(yù)算管理，由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的'預(yù)算嚴(yán)格控制使用,，商務(wù)接待費用原則上不得超過限額,，如需追加預(yù)算，由總經(jīng)理另行審批,。 四,、接待職責(zé)分工

1、接待工作是公司窗口式工作,，對于塑造企業(yè)良好形象,、實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，具有十分重要的意義,。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為,。

2,、接待內(nèi)容包括：迎客引入,、詢問讓座、接待洽談,、參觀介紹及招待服務(wù)等,。分工如下：

2.1行政部：

提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹,；

負(fù)責(zé)來客引入及會議室的環(huán)境保持,；

提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程,、食宿等,。

2.2工程部及相關(guān)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。

1,、商務(wù)接待細(xì)則

1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館,、賓館、副食品店或其他機構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應(yīng)定點采購和安排餐飲,、住宿等事項,。

1.2在商務(wù)接待過程中，原則上酒水,、香煙應(yīng)自帶,，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷。

2,、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn),。主要劃分為3個級別：普通接待,、中級接待、高級接待,。

2.1普通接待

2.2中級接待

2.3高級接待

①各部門實施商務(wù)接待前,，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請表》，經(jīng)部門主管審核,，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后,，報行政部申請安排接待；

②申請部門在《商務(wù)接待申請表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù),、級別,、接待時間、接待事由,、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議,；

③公司高層領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動，由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請》,，并作為接待負(fù)責(zé)人,；

④行政部接到《商務(wù)接待申請表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進行商務(wù)接待行程設(shè)計并核定接待預(yù)算后,，填寫《接待行程安排表》,，反饋至接待申請部門確認(rèn)； ⑤經(jīng)申請部門確認(rèn)后的《接待行程安排表》,，按接待標(biāo)準(zhǔn)進行審批,；

⑥如接待申請部門要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進行審批,；

⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部,，作為預(yù)支、報銷接待費用的預(yù)算憑證,。

接待方案及流程篇三

x月初,，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進行xx項目的實地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作,，為做好此次接待工作，特制定本草案,。

一,、接待安排

1、溝通確認(rèn)具體行程

時間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排,，此次評估行程安排,，來訪人數(shù)、性別比例,，航班到達(dá)地點,、具體時間及特別要求等。

2,、接機安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據(jù)來訪人數(shù),，達(dá)到地點、時間,，安排好接機人員,、車輛、司機提前前往機場迎接,。

3,、住宿安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間,。

4,、就餐安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌,、達(dá)到時間訂好飯店并點菜,，同時視情況確定陪同人員。

陪同人員：待定

5,、車輛安排

時間：視來訪人員行程安排

事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)

車輛臺數(shù)（司機人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量

司機：待定

6,、行程安排

（1）座談會

會議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項目評估會

時間：待定

地點：待定

主持人：待定

我公司參加人員：待定

（2）工廠參觀

時間：待定（附具體時間安排）

地點：產(chǎn)品展廳、檢測中心,、減振nvh實驗室,、中鼎泰克（暫定） 陪同人員：待定

司機：待定

車輛：待定

7,、送客安排

時間：待定

送到地點：待定

車輛：待定

司機：待定

送客人員：待定

二,、任務(wù)分工

1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù),，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人,，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用,，禮品規(guī)格,，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點,，并處理緊急突發(fā)情況,。

2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂,、房間布置,；飯店預(yù)訂、提前點菜,；車輛安排,、司機確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作,。同時由xx協(xié)助安排布置座談會會議室,，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用,。

3,、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會會議材料編寫、收集,、整理工作,，并提前到參觀地點現(xiàn)場查看，做好客戶服務(wù)工作,。

4,、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住,、行安排工作,，布置會議室，并做好會議服務(wù)工作,。

三,、備注

1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價,、采購,，確保禮品質(zhì)量。

2,、參觀地點應(yīng)提前查看,，確保現(xiàn)場整潔,，并排除安全隱患,。

3、會議室設(shè)備應(yīng)提前檢測,，確保正常使用,。

4,、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣,，提高服務(wù)滿意度,。

5、在入住酒店,、參觀地點及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標(biāo),，以示歡迎。

接待方案及流程篇四

一,、會前

1,、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目,。

2,、提供會議所需要的航班、車票,、住宿酒店,、會議場所、交通等信息,，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方,。

3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃,、住,、會議場地、游,、娛樂等相關(guān)方面的情況,。

4、確定方案,，簽訂合同,，預(yù)付定金。

二,、會中

1,、會議接待：專人負(fù)責(zé)機場，車站的禮儀,、接站,、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店,、會議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌、簽到臺,、指示牌等,。

2、會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,，會議用品,，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

3,、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等,。

4、會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn),，詢問是否有特殊要求,。

5、會議餐飲：用餐時間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn),。

6、會議旅游：旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點等確認(rèn)。

7,、會議娛樂：娛樂消費形式,、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn),。

8,、會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。

三,、會后

1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費用發(fā)生明細(xì)及說明,，專人與客戶進行核對并結(jié)帳,。

2、資料：會議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊,。

3、合影：會議期間參會人員集體合影,，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念,。

創(chuàng)新設(shè)計方案出游活動方案新生接待方案

接待方案及流程篇五

20xx年10月24日上午，常州市安徽商會考察團一行26人前往黟縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)進行工業(yè)及旅游類項目考察,。為切實做好接待服務(wù)工作,，并結(jié)合常州市安徽商會來黟考察團此行的目的,，特制定如下接待方案。

一,、迎接工作安排

時間:10月24日上午11:00

迎接地點:城南轉(zhuǎn)盤

迎接人員:縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人

備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標(biāo)間,，在接到考察團后安排入住。

二,、中餐安排

時間：上午11：30

地點：黟縣金陵賓館

桌數(shù)：3桌

出席縣領(lǐng)導(dǎo)：吳文達(dá),、蔣凌將、方克家

出席縣直部門：縣接待辦,、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū),、縣旅發(fā)委、縣招商局

三,、考察活動安排

1,、實地考察

時間：14:00-16:10

路線安排:從黟縣金陵賓館到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)

陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：方克家

陪同考察縣直部門：縣開發(fā)區(qū)、縣國土局,、縣規(guī)劃局,、縣招商局

2、召開黟縣工業(yè)及旅游項目推介會

時間：16:10-17:50

地點：黟縣金陵賓館宏村廳會議室

內(nèi)容：

(1)觀看黟縣風(fēng)光片(約15分鐘),、強縣之路紀(jì)實片(約20分鐘)

(2)縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進行推介

(3)雙方交流座談：就投資商的投資動向,、意愿及我縣的招商引資政策進行交流座談(約50分鐘)。

四,、晚宴

時間：18：00

地點：黟縣金陵賓館

桌數(shù)：3桌

出席縣領(lǐng)導(dǎo)：徐玉寶,、方克家

出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū),、縣旅發(fā)委,、縣國土局、縣規(guī)劃局,、縣招商局

五,、注意事項：

1、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為此次活動的牽頭單位,，要做好與考察團的聯(lián)系對接工作,，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動。

2,、招商宣傳資料由縣招商局負(fù)責(zé),，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)。

3,、縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的對接工作,。

4、縣接待辦負(fù)責(zé)考察團的用餐、住宿及會場布置(橫幅與席卡),。

5,、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道，縣計算機信息中心做好宣傳報道工作,。

6,、所有參會部門由政府辦通知,。