時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

金融工作計劃普惠 金融工作計劃鄉(xiāng)村振興篇一

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

金融工作計劃普惠 金融工作計劃鄉(xiāng)村振興篇二

時光如梭,，歲月匆匆，不知不覺,，加入湖北xx農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月,，時近歲末，中國人向來就有在此時總結(jié)過去,，展望未來的傳統(tǒng)!今天,，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié),，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正!

過去的xx年對于年輕的xx農(nóng)商行來說是不平凡的一年,，對于朝氣蓬勃的xx農(nóng)商xx城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對于扎根基層,，服務(wù)“三農(nóng)”的xx支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年!在這一年的里,，我覺得有10件大事,，值得我們?nèi)ス餐洃?

它們分別是：

(1)xx年xx農(nóng)商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!

(2)xx年4月8日，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開,，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事,、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長,、行長,、監(jiān)事長、副行長,。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面,，這標(biāo)志著xx農(nóng)商銀行正式成立。

(3)xx年5月19日,，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè),。xx市副市長王忠運(yùn)、人行xx中心支行行長李帆,、xx銀監(jiān)分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式,。xx農(nóng)商銀行部分股東代表,，各縣級行社董、理事長,，xx農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)員工及各一,、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式,。

(4)伴隨著xx農(nóng)商行的成立,，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立，晉銳任行長,。

(5)原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行,，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi)。

(6)xx年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行,，其中4位女同志分配在xx集支行,，3名男同志分配到xx支行。

(7)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動,，xx任xx支行行長,。

(8)xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善,，xx路支行也開業(yè)在即,。

(9)在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中，xx農(nóng)商行xx支行即將在原址重建,，相信在不久的將來,，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾,。

(10)xx城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公,，未來除部分網(wǎng)點外，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務(wù),。

總結(jié)完輝煌的xx年,，展望讓人期待的xx年，我們依舊信心滿滿,。xx年是馬年,，馬者，駿也,，“駿骨”即指才能出眾之人,，又稱“才俊”，取溢美之意,，稱“十全十美”,。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”,。為了能為xx城支行在xx年取得大豐收,，我決定從以下幾個方面來完善自己：

(1)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進(jìn)取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

(2)結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

(3)結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

(4)熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)最新辦公軟件的操作,、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體農(nóng)商行員工一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

金融工作計劃普惠 金融工作計劃鄉(xiāng)村振興篇三

20xx年，堅持以農(nóng)村金融綜合改革為中心,，發(fā)展普惠金融為主線,，以改革舉措、政策落實為推動,、以政銀企合作機(jī)制為抓手,，以直接融資為突破口，以防范風(fēng)險為底線,。繼續(xù)深入推進(jìn)金融組織創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,，加強(qiáng)支付體系建設(shè),，構(gòu)建多層次、廣覆蓋,、低成本,、可持續(xù)的農(nóng)村金融服務(wù)體系，顯著提升“三農(nóng)”,、小微企業(yè)xx縣域經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)水平,，力爭20xx年貸款余額達(dá)100億元。重點做好以下八方面重點工作,。

一是進(jìn)一步發(fā)展普惠金融,。持續(xù)優(yōu)化縣域金融機(jī)構(gòu)布局，推動金融機(jī)構(gòu)深耕基層向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,；推動農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋,，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村支付基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打通農(nóng)村金融基礎(chǔ)服務(wù)“最后一公里”,， 整合拓展提升農(nóng)村金融服務(wù)站居民電費,、通訊繳費及社保繳費、領(lǐng)取等功能,，打造農(nóng)村金融超市,，實現(xiàn)金融服務(wù)“村村通”。

二是進(jìn)一步優(yōu)化金融體制機(jī)制,。積極開展流程再造,，充分發(fā)揮國有商業(yè)銀行“三農(nóng)事業(yè)部”,、小企業(yè)中心支農(nóng)、支企作用,，落實系統(tǒng)內(nèi)二級分行信貸審批權(quán)限,，對風(fēng)險特征類似客戶開展集中授信；加強(qiáng)我縣融資擔(dān)保體系建設(shè),，推進(jìn)國有擔(dān)保公司增資擴(kuò)股,，與地方法人金融機(jī)構(gòu)開展風(fēng)險分擔(dān)試點，建立銀行,、擔(dān)保公司,、企業(yè)風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制。

三是進(jìn)一步創(chuàng)新金融產(chǎn)品,。選擇主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和農(nóng)民專業(yè)合作社,、家庭農(nóng)場等農(nóng)村經(jīng)營主體，開發(fā)應(yīng)用“信貸+擔(dān)?！?、“信貸+保險”、“公司+專業(yè)市場+農(nóng)戶”等貸款產(chǎn)品,，大力創(chuàng)新符合“三農(nóng)”,、中小微企業(yè)實際的金融產(chǎn)品；組建農(nóng)村綜合產(chǎn)權(quán)交易平臺,，大力開展林權(quán),、土地承包經(jīng)營權(quán)、財產(chǎn)權(quán)抵押擔(dān)保貸款,，積極探索農(nóng)房,、宅基地等抵押貸款試點，進(jìn)一步擴(kuò)大抵質(zhì)押物范圍,。

四是進(jìn)一步加大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)金融平臺建設(shè),。探索設(shè)立村級擔(dān)保基金,，探索創(chuàng)新金融扶貧產(chǎn)品,，積極支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，籌建大別山農(nóng)產(chǎn)品交易中心,，試點開展農(nóng)民專業(yè)合作社信用合作，設(shè)立村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺,，用金融的手段支持壯大村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

五是進(jìn)一步完善和應(yīng)用農(nóng)村征信體系。對現(xiàn)有的農(nóng)戶信用信息服務(wù)平臺進(jìn)行系統(tǒng)升級,，簡化項目,，注重實用,，動態(tài)管理，適時更新,；引導(dǎo)地方法人金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大信用貸款發(fā)放,，督促涉農(nóng)商業(yè)銀行積極應(yīng)用征信成果，發(fā)放信用貸款,。

六是進(jìn)一步拓展農(nóng)村保險服務(wù)覆蓋面,。農(nóng)業(yè)保險方面，繼續(xù)開展政策性農(nóng)業(yè)保險試點,，擴(kuò)大特色農(nóng)業(yè)保險覆蓋面,，將板栗、油茶,、桑蠶,、毛竹、中藥材等特色農(nóng)業(yè)納入保險試點,；開展責(zé)任保險和人身保險,。

七是進(jìn)一步健全財政金融政策支持體系。加大對金融機(jī)構(gòu)下沉網(wǎng)點的獎補(bǔ),，完善金融機(jī)構(gòu)考核辦法,，對金融機(jī)構(gòu)實行分類分行考核，重點考核新增存款投放當(dāng)?shù)?、存貸比,、戶均投放量等指標(biāo)；積極爭取銀監(jiān)部門落實金寨銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)差異化監(jiān)管政策,，人民銀行提高對地方法人金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)再貸款限額,，落實提高對金寨銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)、小微企業(yè)不良貸款的容忍度,。提高xx縣法人金融機(jī)構(gòu)合意貸款規(guī)模,，鼓勵金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大投放等。

八是進(jìn)一步強(qiáng)化金融風(fēng)險防控,。開展優(yōu)秀金融生態(tài)縣創(chuàng)建,，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部風(fēng)險防控，健全監(jiān)測預(yù)警體系,，嚴(yán)厲打擊非法集資,、騙貸、騙保和惡意逃債行為,，維護(hù)銀行債權(quán),；加強(qiáng)“二類”公司的監(jiān)管，實施第三方審計；繼續(xù)加大金融知識的宣傳和培訓(xùn),。

金融工作計劃普惠 金融工作計劃鄉(xiāng)村振興篇四

20xx年是我們金融服務(wù)公司投資部業(yè)務(wù)上臺階的關(guān)鍵一年,。面對激烈的金融市場競爭，我們投資部決心上依靠公司的大力支持,，下依靠員工的勤奮努力,，嚴(yán)抓管理，規(guī)范經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全力做好個人資信、實投,、紅本房抵押貸款,、小額貸款、擔(dān)保贖樓等創(chuàng)新型業(yè)務(wù),，為推進(jìn)整個公司業(yè)務(wù)發(fā)展建功立業(yè),。為此，現(xiàn)做20xx年工作計劃如下：

20xx年,，公司下達(dá)給我們投資部總業(yè)績指標(biāo)為4100萬元,。投資業(yè)務(wù)部現(xiàn)有6名員工，我們把任務(wù)層層分解,，落實到人,，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo),。

1,、強(qiáng)化制度建設(shè)，引入激勵機(jī)制

在規(guī)章制度上,，按照公司印發(fā)的《業(yè)務(wù)管理制度》等內(nèi)部規(guī)定,，結(jié)合我部的實際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度,，規(guī)范員工工作行為,，為廣大客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)金融公司形象,，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《部勞動紀(jì)律》《部學(xué)習(xí)及會議制度》等,，進(jìn)一步提高我部的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量,、工作效率和員工工作執(zhí)行力,。

在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個員工的工作職責(zé),，統(tǒng)一工作程序,，按制度辦事，制度面前，人人平等,。投資部班子成員抗業(yè)務(wù)大頭，帶頭遵章守紀(jì),，帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，帶頭完成任務(wù)。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

金融企業(yè)的競爭，就是人才的競爭和服務(wù)的.競爭,。因此,，把培養(yǎng)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊管理的一項重要內(nèi)容來抓。同時,，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬,、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊,。投資部在政治業(yè)務(wù)理論上，要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)和鉆研,。在實際操作上,，要強(qiáng)化崗位練兵，使大家理論聯(lián)系實際,，學(xué)中干,，干中學(xué)。樹立工作標(biāo)兵,，實行以老帶新傳幫帶,，在全部掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮。

3,、強(qiáng)化日常管理,，引入競爭激勵機(jī)制

風(fēng)險管控方面，教育員工樹立“寧可千日無事,，不可一日不防”的理念,，樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)的規(guī)定要求,，規(guī)范操作,，一絲不茍。對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理,，決不姑息,，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。

在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。2圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面實行薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)我部員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

4、加強(qiáng)新員工培訓(xùn),，盡快進(jìn)入工作角色

針對新進(jìn)人員年齡偏小不夠成熟,、與客戶進(jìn)行有效溝通上缺乏經(jīng)驗的情況，采取“請進(jìn)來”與“一帶一”的辦法進(jìn)行培訓(xùn),?！罢堖M(jìn)來”，就是請公共關(guān)系方面的教授和專家來我部講課,，講授公關(guān)禮儀和社會交往方面的基本知識,。或者由部門副總和經(jīng)理每個人帶一個新手,，手把手傳授工作經(jīng)驗,，有意識重點提高他們的社交能力和溝通能力，提高他們的口頭表達(dá)能力,，使他們很快由門外漢逐漸成為行家里手,，能夠利用公司活動的平臺主動而藝術(shù)地推薦本公司金融產(chǎn)品，發(fā)展新的客戶,，建立合作關(guān)系,。

5、強(qiáng)化團(tuán)隊合作意識,，配合默契拓展業(yè)務(wù)

通過加強(qiáng)思想教育,，使新員工明白，每個人不是代表自己,，而是代表整個公司形象,，明白人心齊泰山移的道理，因此,，要教育員工相互間要密切團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)行動，相互關(guān)心與支持,，相互給力與呼應(yīng),，組成團(tuán)隊的力量,，去拓展業(yè)務(wù)。同時,，組織他們開展戶外團(tuán)隊拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊意識，進(jìn)一步提高工作效率,。

客戶群體是金融公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是金融公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，我們將把發(fā)展客戶群體作為重中之重的工作內(nèi)容,，一抓到底。結(jié)合轄區(qū)特點,，實施營銷策略,，不斷提高風(fēng)險管控能力。

1,、短信問候,，就是在春節(jié)、五一等節(jié)假日向客戶朋友發(fā)溫馨短信,，進(jìn)行節(jié)日問候和祝賀,，增進(jìn)和加深我部與客戶之間的情誼。

2,、散發(fā)傳單,。在我公司轄區(qū)或者鬧市街口、社區(qū),，設(shè)咨詢臺,，散發(fā)業(yè)務(wù)知識傳單，加大對外宣傳力度,，在大張旗鼓宣傳我公司的金融業(yè)務(wù),，以及我部金融服務(wù)的種種業(yè)務(wù)優(yōu)勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系,。

3,、實施“地毯式”行動，進(jìn)行上門服務(wù),。對所有的社區(qū)全覆蓋,，進(jìn)百家門，交百家友,，知百家情,，使廣大客戶進(jìn)一步認(rèn)識我部,、接受我部，和我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。利用一切機(jī)會,，大力宣傳公司的金融服務(wù)政策、內(nèi)容,、特色,，熱情向客戶介紹、推薦我公司的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,，使客戶能夠全方位了解公司的金融政策和服務(wù),。并且利用每個雙休日，充分調(diào)動每一個員工的社會關(guān)系資源,，深入各個單位,、社區(qū)發(fā)放宣傳單宣傳金融產(chǎn)品，并且與部分單位負(fù)責(zé)人,、財會人員交朋友,，希望他們在我公司開戶合作，不斷提高我公司的知名度和美譽(yù)度,。

4,、在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，積極營銷客戶,，走訪轄內(nèi)中小企業(yè),，建立授信檔案，穩(wěn)妥推進(jìn)中小企業(yè)授信各項業(yè)務(wù),。經(jīng)過努力,，使中小企業(yè)貸款投放實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，有效客戶數(shù)優(yōu)勢地位繼續(xù)鞏固,，中間業(yè)務(wù)收入保持小幅增長,，產(chǎn)品發(fā)展穩(wěn)步增長，新產(chǎn)品拓展能力不斷增強(qiáng),。

客戶就是上帝,，服務(wù)外塑形象。我部將不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，不斷改善服務(wù)環(huán)境,。倡導(dǎo)“視群眾為父母、為客戶謀幸?！钡姆?wù)理念,，客戶利益無小事，認(rèn)真遵守《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》,，使每一個員工做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,，使客戶來到我部就有一種客至如歸的感覺,。為我們心目中的“上帝”，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，提供多方位的,、超值的服務(wù),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，確保通過快捷高效的金融服務(wù)來穩(wěn)定客戶，把固定客戶發(fā)展為忠誠客戶,。

總之，新的一年,，我們將不辱使命,，積極迎接新的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的金融市場，強(qiáng)化我部核心競爭力,，開展多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根,，確保全年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成,，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的新的貢獻(xiàn),。

金融工作計劃普惠 金融工作計劃鄉(xiāng)村振興篇五

20xx年,，全行個人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”,，全力實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略,。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略,，即以“經(jīng)營客戶”為“中心”,，以客戶、產(chǎn)品,、渠道,、服務(wù),、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點,，繼續(xù)強(qiáng)化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手,。通過實施渠道管理精細(xì)化、客戶經(jīng)營精細(xì)化,、服務(wù)管理精細(xì)化,、操作風(fēng)險管理精細(xì)化、產(chǎn)品銷售精細(xì)化五個方面入手,，全面提升個人金融精細(xì)化管理水平,，推進(jìn)經(jīng)營管理上臺階、上水平,。

一,、20xx年個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理策略

(一)產(chǎn)品策略：繼續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖，以做全和做強(qiáng)產(chǎn)品為目標(biāo),，在鞏固傳統(tǒng)強(qiáng)項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)弱項產(chǎn)品的銷售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，注重現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的挖掘,，重點抓好點均線下網(wǎng)點的產(chǎn)能提升,，力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距;以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手,，提高客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度和依賴性,，通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn)，穩(wěn)定和拓展客戶基礎(chǔ),，提升單一客戶對建行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

(二)客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉(zhuǎn)型,，圍繞“一個中心,，六個基本點”，堅定不移的落實“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略;20xx年經(jīng)營客戶的重點要在精細(xì)和固化上下功夫,，要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進(jìn),，擴(kuò)大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶,，有足夠多的好客戶,，強(qiáng)化客戶營銷維護(hù)能力，挖掘存量客戶潛能,。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶,，培育客戶向上遷移成長，促進(jìn)客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合,。

(三)渠道策略：20xx年渠道建設(shè)重點要在解決渠道總量擴(kuò)大,、覆蓋面提升,、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴(kuò)充等緊迫性問題上下功夫,。一是要穩(wěn)步,、快速擴(kuò)大物理網(wǎng)點數(shù)量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”,，以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的縣域地區(qū),，形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè)，力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點數(shù)量達(dá)到3：1比例,，延伸服務(wù)半徑;三是著力建設(shè)客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道,，按照專職、專業(yè),、專注要求,，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地,，打造一個新陣地,，形成物理網(wǎng)點、自助設(shè)備,、理財中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同,、相互唿應(yīng)、相互補(bǔ)充的全新渠道格局,。

(四)區(qū)域策略：持續(xù)推進(jìn)中心城市地區(qū)、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略,，著重打造“第二個***”,。20xx年“三大梯隊”的經(jīng)營目標(biāo)是：中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地,，作出更大貢獻(xiàn);繼續(xù)打造“第二個***”,，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻(xiàn)水平,，瞄準(zhǔn)第一梯隊,，實現(xiàn)突破跨越;“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起，通過加速發(fā)展,，趕超同業(yè),，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進(jìn)靠攏,，提高對全行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度,。

二、20xx年個人金融業(yè)務(wù)工作要點

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，做全,、做強(qiáng)產(chǎn)品

1.狠抓一季度個人業(yè)務(wù)旺季營銷工作,，以“個人存款，實物金,、個人客戶”為核心,，以基金、保險,、借記卡,，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設(shè)備開機(jī)率,、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點替代率為重點,，做實旺季營銷。

2.完善自上而下到網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式,，加大通報考核力度,，營造良好的競爭氛圍。

3.繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品“掃零,、達(dá)標(biāo),、越級” 和“保險、基金,、黃金攻堅戰(zhàn)”,，做全產(chǎn)品，彌補(bǔ)“短板”,，提升網(wǎng)點均衡銷售能力,。

4.持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度,，加強(qiáng)總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作,，進(jìn)一步鞏固提升我行自行設(shè)計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當(dāng)?shù)仄放苾?yōu)勢;加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的代理銷售力度,，逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補(bǔ)充的銷售模式,。

5.進(jìn)一步做大做強(qiáng)個人黃金業(yè)務(wù),，擴(kuò)大品牌影響力，加強(qiáng)實物金業(yè)務(wù)成本控制,，提升實物金經(jīng)營管理水平;加強(qiáng)對賬戶金的銷售力度,，與電子銀行渠道聯(lián)動，提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度;加強(qiáng)賬戶金交易規(guī)范管理,。

6.試點推出移動保管箱業(yè)務(wù),，建立從業(yè)務(wù)布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程,，穩(wěn)步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金,、基金定投營銷能力;充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用,，提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力,、客戶服務(wù)能力和精準(zhǔn)營銷水平,，努力提高新老基金代銷市場份額;加強(qiáng)與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試;加強(qiáng)與電子銀行渠道聯(lián)動,，進(jìn)一步規(guī)范貨幣基金交易,。

8.做好憑證國債、儲蓄國債,、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作,，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位;加強(qiáng)記賬式國債的風(fēng)險管控，利用技術(shù)手段建立頻繁,、大額交易日常監(jiān)控機(jī)制,。

9.提高對代理保險產(chǎn)品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點資源配置考核方案;建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度;加強(qiáng)與保險公司合作,，加大對網(wǎng)點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓(xùn)力度,，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風(fēng)險評估,，提高客服務(wù)水平,。

10.加強(qiáng)理財卡、龍卡通借記卡,、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度,，擴(kuò)大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量;持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動戶率,，加強(qiáng)對準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理,，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署,，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通,、預(yù)付卡等新產(chǎn)品,。

11.加大個人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強(qiáng)隊伍建設(shè),，加大制度梳理和對下培訓(xùn)力度;試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù);選擇重點地區(qū),、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款,、個人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度,，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點，并發(fā)揮其帶頭作用。

12.穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務(wù),，建立電話支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;加強(qiáng)與中糧可樂公司合作,，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。

13.強(qiáng)化產(chǎn)品交叉銷售,，推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務(wù),，提升產(chǎn)品覆蓋度。

14.調(diào)度內(nèi)外部媒體資源,，做好重點產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣,，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關(guān),。

(三)完善隊伍建設(shè) 強(qiáng)化客戶服務(wù)

15.繼續(xù)強(qiáng)化個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，提高專職個人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。

16.以理財中心為考核單元進(jìn)一步加強(qiáng)對個人客戶經(jīng)理的考評管理,，在二級分行層面推廣典型考評辦法,。

17.量化個人客戶經(jīng)理考核指標(biāo)，完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售,、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績的考核量化,，突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。

18.以產(chǎn)品銷售為紐帶,，以顧問式客戶關(guān)系管理為依托,，建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。

19.通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果,，全力做好20xx年網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型工作,。

20.抓住客戶增長、產(chǎn)品覆蓋度,、理財卡配卡,、存量客戶保有率、服務(wù)vip客戶時間占比,、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),，提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力。

21.固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上,，向全轄網(wǎng)點理財中心覆蓋推廣,，進(jìn)一步解決理財中心空心化問題。

22.強(qiáng)化客戶分層服務(wù),，加強(qiáng)理財中心客戶引導(dǎo)分流,，進(jìn)一步提升理財中心客戶服務(wù)功效。

23.在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施,、規(guī)定動作和個性動作的實施落實;創(chuàng)新內(nèi)容和形式,，持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。

24.在持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化理財中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動,，以點帶面,，形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。

25.持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運(yùn)用推廣,，優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng),，與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合，提高系統(tǒng)工具的使用效能,。設(shè)計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”,，為客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售和客戶維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。

26.持續(xù)常態(tài)推進(jìn)臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣,，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力,，強(qiáng)化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。

27.將客戶信息質(zhì)量維護(hù)作為一項基礎(chǔ)性工作,，持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升,。

28.全力實施客戶經(jīng)理營銷能力素質(zhì)提升打造項目。

29.開發(fā)系統(tǒng)平臺,，對個人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護(hù)

實施系統(tǒng)化,、工具化管理;在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶進(jìn)行分層和差別化服務(wù),。

30.組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試,，強(qiáng)化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平

31.舉辦個人客戶經(jīng)理銷售pk賽，增強(qiáng)個人客戶經(jīng)理實戰(zhàn)能力

32.舉辦各類專題培訓(xùn)班,，全面做好一線員工培訓(xùn)工作

33.抓好基金銷售從業(yè)人員培訓(xùn)及考試工作,。

34.加大個人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)力度，研究通過外部權(quán)威機(jī)構(gòu)考試認(rèn)證方式,。

35.做好保險從業(yè)資格考試工作,，提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量。

(三)加強(qiáng)渠道建設(shè) 提升服務(wù)水平

36.持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點布局結(jié)構(gòu),，在20xx-20xx年布局規(guī)劃指導(dǎo)下,，結(jié)合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)增設(shè)我行在發(fā)達(dá)地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網(wǎng)點,。

37.持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點購置,、裝修建設(shè)，加強(qiáng)中心城市行和重點區(qū)域的資源配置,，切實提高中心城市行的網(wǎng)點自有率水平,，使中心城市行網(wǎng)點自有率提高5-10個百分點;重點調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點和5年以上未標(biāo)準(zhǔn)化裝修網(wǎng)點;繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點視覺形象標(biāo)準(zhǔn),，符合總行vi標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點比例達(dá)到98%以上;結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標(biāo)準(zhǔn)化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作;在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項目;繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè),，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補(bǔ)充。

38.全面提升渠道建設(shè)管理水平，落實集約化管理,，制定全行網(wǎng)點建設(shè)工作流程和考核機(jī)制,，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善網(wǎng)點建設(shè)責(zé)任機(jī)制。

39.試點推廣網(wǎng)點建設(shè)后續(xù)跟蹤評價工作,，完善網(wǎng)點后評價體系,，建立網(wǎng)點配置模型、網(wǎng)點選址模型,，完善兩大渠道建設(shè)管理模式,，加大網(wǎng)點建設(shè)情況檢查督導(dǎo)力度;總結(jié)分析資本性支出對網(wǎng)點銷售的支持提高程度。

40.進(jìn)一步完善自助業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體制,，深入推進(jìn)自助設(shè)備集中專業(yè)化管理步伐,，力爭年底實現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊伍,。

41.進(jìn)一步強(qiáng)化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理,，繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度;加大宣傳，提高設(shè)備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進(jìn)一步精細(xì)對設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核,，切實提高設(shè)備運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量,。

42.繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營管理考評力度。要突出對重點行,、重點地區(qū)的政策傾斜,。打造****的第一梯隊，提高上述行的經(jīng)營管理水平,，使其在設(shè)備規(guī)模,、運(yùn)營指標(biāo)、設(shè)備收入貢獻(xiàn),、柜面替代率水平上切實起到引領(lǐng)全區(qū)的作用,。在此基礎(chǔ)上，帶動以唿倫貝爾,、赤峰,、通遼、錫盟,、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展,，有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻(xiàn)度。帳務(wù)性替代率要達(dá)到60%以上,，同時要重點提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力,。

43.突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點同等重要的程度來建設(shè),。力爭在未來三年內(nèi)實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比達(dá)到3：1,。

44.調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu),，力爭實現(xiàn)全行每個網(wǎng)點配備存款功能設(shè)備;嚴(yán)格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生,。力爭將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以內(nèi),。

45.繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控工作。進(jìn)一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程;提高自助業(yè)務(wù)自查,、抽查及普查工作質(zhì)量,，教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力和履崗能力,。

46.利用行內(nèi)外資源,，采取多種渠道和方式來加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

47.通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理,，固化和提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果,。擬在原有五星級、四星級,、三星級網(wǎng)點的基礎(chǔ)上,，把星級向下延伸，增加二星級網(wǎng)點的評選,。

48.整體提升全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量,，重點體現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。

49.從破難點和頑疾點入手,，貫穿全年開展“抓服務(wù),、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅活動,，循序漸進(jìn),，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)水平的有序提升。

50.按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點開展神秘人檢查,。

51.打造理財中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提高理財中心服務(wù)質(zhì)量，打造建設(shè)銀行理財中心服務(wù)品牌,。

52.完善網(wǎng)點服務(wù)考核機(jī)制,，強(qiáng)化網(wǎng)點的服務(wù)考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，提高零售網(wǎng)點的營銷服務(wù)質(zhì)量和水平,。

53.加強(qiáng)對網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)分工上,，區(qū)分行側(cè)重對員工能力提升的培養(yǎng),，二級分行則重點進(jìn)行基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營

54.貫穿全年開展“破難點,、整頑疾”風(fēng)險管理提升攻堅活動,，以進(jìn)一步加強(qiáng)對私柜面操作風(fēng)險管理，強(qiáng)化屢查屢犯問題的整改,。

55.繼續(xù)強(qiáng)力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循,、違規(guī)操作,，提高柜員風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識。

56.提高發(fā)卡質(zhì)量,，對不動卡進(jìn)行定期激活和清理,，規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費，建立完善的客戶升降級機(jī)制,，實現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡,，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準(zhǔn)貸記卡功能,，對打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行全行性集中處理,。

57.制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內(nèi)容,、過程和結(jié)果,。

58.理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范，解決理財業(yè)務(wù)多頭管理問題,，加強(qiáng)對條線,、分行特色理財業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查,，規(guī)范操作,。

59.加強(qiáng)全行網(wǎng)點資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險機(jī)構(gòu)駐點,，做好代銷保險產(chǎn)品銷售組織

60.加強(qiáng)投資者教育,，正確引導(dǎo)客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念,。

61.繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作,，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段,，實行動態(tài)考核,，著力提高網(wǎng)點人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險防范意識，建立個人金融部位風(fēng)險和案件防控的長效機(jī)制,。

62.加強(qiáng)主動發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題的能力，做到事前預(yù)防,。對于各類審計,、總行及區(qū)分行相關(guān)部門提供的內(nèi)外部最新風(fēng)險防控動態(tài),，及時跟蹤、搜集和梳理整理,，認(rèn)真研究分析,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點，做到事前預(yù)防,。

63.強(qiáng)化整改工作,。將各類審計、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機(jī)制,，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題,，制定整改流程，明確整改責(zé)任,，確保整改效果,，對不及時、不認(rèn)真落實整改工作的,，要對二級分行相關(guān)責(zé)任人實行問責(zé),。

64.完善基礎(chǔ)管理考核機(jī)制。繼續(xù)以個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托,，對營業(yè)網(wǎng)點,、二級分行基礎(chǔ)管理水平綜合評價，連續(xù)考核,，進(jìn)一步夯實全行個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平;按月對委派柜員主管評價考核,，組織開好柜員主管例會，加強(qiáng)柜員主管的履職能力,。

65.抓好柜面操作風(fēng)險管理,，協(xié)調(diào)各級檢查團(tuán)隊落實個人金融業(yè)務(wù)檢查計劃，對檢查結(jié)果充分整改和利用,，提高對柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導(dǎo)力度,。

66.完善“5+1”考評體系的基礎(chǔ)上，將理財中心考核納入其中,，形成條線“6+1”考評模式,，配套實施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度，條線上下形成合力,，確保各項政策措施的執(zhí)行落地,。

(六)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè) 做好流程優(yōu)化

67.繼續(xù)強(qiáng)化對數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘，進(jìn)一步將管理做深,、做細(xì),。

68.按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng),、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣,，做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報。

69.做好區(qū)分行個人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理,。

70.進(jìn)一步發(fā)揮總行營銷服務(wù)系統(tǒng),、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm,、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能,，提升精準(zhǔn)營銷能力。

71.推廣網(wǎng)點業(yè)績評價系統(tǒng),、網(wǎng)點銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點資源調(diào)度系統(tǒng),、網(wǎng)點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能,。

72.通過個人客戶經(jīng)理服務(wù)支持項目，開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能,，建立全行客戶經(jīng)理服務(wù)vip客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn),。

73.依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”，加強(qiáng)客戶挖掘,，提高商機(jī)處理率,，加強(qiáng)商機(jī)統(tǒng)一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準(zhǔn)營銷,。

最后,，啟動包括客戶經(jīng)營、渠道管理,、風(fēng)險管理,、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細(xì)化管理提升一攬子計劃,，推進(jìn)條線經(jīng)營管理再上新臺階,。

三、20xx年個人金融業(yè)務(wù)通報體系

為進(jìn)一步加大對全行個人金融條線業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和通報力度,，及時通報個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,，搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺。20xx年區(qū)分行將進(jìn)一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務(wù)通報考核體系,。在通報頻率上將按照日,、周、旬,、月,、季度等;通報內(nèi)容涵蓋營銷及綜合、客戶管理,、產(chǎn)品,、基礎(chǔ)管理,、自助服務(wù)及網(wǎng)點建設(shè)等方面;通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級。

金融工作計劃普惠 金融工作計劃鄉(xiāng)村振興篇六

為著力完善萍鄉(xiāng)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地中小企業(yè)融資擔(dān)保體系,，向中小企業(yè)提供便利的融資渠道和優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù),，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，經(jīng)區(qū)委批準(zhǔn)于20xx年6月成立了xx市xx區(qū)中小企業(yè)融資擔(dān)保中心和xx投資有限公司,，鑒于融資擔(dān)保工作的特殊性,，根據(jù)《xx省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定：凡是設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)須經(jīng)省政府金融辦批準(zhǔn)，并頒發(fā)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證后方可開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù),。由于省金融辦1,、2月份對全省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范整頓，暫時不批新成立的擔(dān)保機(jī)構(gòu),，所以目前我個人認(rèn)為可以從以下幾個方面來開展工作：

爭取盡早到省金融辦把經(jīng)營許可證辦下來,。

先由單一合作銀行再向多家合作銀行發(fā)展，推進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)合作機(jī)制與信息溝通機(jī)制的形成,，積極落實“利益共享,，風(fēng)險共擔(dān)”機(jī)制和進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦收{(diào)整，從而建立公平合理的協(xié)作關(guān)系,，為企業(yè)融資牽線搭橋,。

第一、開展中小企業(yè)資信評估,。深入企業(yè)了解其財務(wù),、生產(chǎn)、銷售等情況,，通過查詢收集企業(yè)的具體信息,，由企業(yè)申報資金需求，將征集的信息統(tǒng)一提交管委會評審,。

第二,，建立中小企業(yè)動態(tài)信用信息數(shù)據(jù)庫。對所有評定等級的中小企業(yè)建立信用信息庫,，包含中小企業(yè)的信用等級,、法定代表人、注冊資產(chǎn),、經(jīng)營范圍,、納稅額度等信息，在湘東政務(wù)網(wǎng)站公布,，提供可供查詢的開放式渠道,。

第三，建立企業(yè)的守信褒揚(yáng)與失信懲戒機(jī)制。企業(yè)的信用與擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行的業(yè)務(wù)相銜接,，對資信等級高的中小企業(yè),，登記審核機(jī)構(gòu)應(yīng)簡化年檢手續(xù)，逐步實行備案制,；對于失信企業(yè),，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場自動淘汰,，或者促其強(qiáng)化信用觀念,、履約守信。

金融工作計劃普惠 金融工作計劃鄉(xiāng)村振興篇七

一是改善農(nóng)村信用環(huán)境,。推廣克山縣全國農(nóng)村信用體系建設(shè)試驗區(qū)經(jīng)驗,，推動縣域和墾區(qū)建立涵蓋農(nóng)戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的銀行和非銀行信用信息電子檔案;對鄉(xiāng)、村,、戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體開展信用等級分類評定,，評定結(jié)果作為信貸投放的重要參考依據(jù)。

二是打擊惡意逃廢金融債務(wù)行為,。配合省銀監(jiān)局,、省高院對全省400余件金融案件進(jìn)行清理,，對失信被執(zhí)行人給予信用懲戒,。

三是優(yōu)化金融市場政策環(huán)境。協(xié)調(diào)省直有關(guān)部門,，對金融機(jī)構(gòu)辦理各類抵(質(zhì))押登記業(yè)務(wù)給予便利,，并制定全省統(tǒng)一規(guī)范的抵(質(zhì))押資產(chǎn)受理、辦理的標(biāo)準(zhǔn),、條件和內(nèi)容,，簡化抵(質(zhì))押程序。

四是開展區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境評價,。選擇2個市(地)開展金融環(huán)境評價試點工作,，將評價結(jié)果作為地方政府開展融資活動的依據(jù)，激勵地方政府增強(qiáng)區(qū)域金融環(huán)境良性建設(shè)的主動性和自覺性,。五是建立完善政府服務(wù)平臺,。建立金融信息共享平臺，及時發(fā)布企業(yè)融資需求類信息;完善金企對接平臺,，廣泛吸納銀行,、證券、保險等各類金融機(jī)構(gòu),，圍繞全省重點項目適時開展專業(yè)化的金企對接活動;搭建農(nóng)村物權(quán)流轉(zhuǎn)平臺,，實現(xiàn)農(nóng)村各類物權(quán)的信息登記、政策咨詢、合同鑒定,、融資服務(wù)等功能;建立政策性融資擔(dān)保平臺,，發(fā)揮政府增信優(yōu)勢，推進(jìn)銀擔(dān)合作,。

一是協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大對“三農(nóng)”及小微企業(yè)的貸款投放力度,，確保其增速不低于各項貸款平均增速，增量不低于上年同期水平;力爭全省支農(nóng)再貸款限額,、支小再貸款累計投放額,、再貼現(xiàn)累計發(fā)放額增幅不低于上年同期水平。二是擴(kuò)大全省直接融資規(guī)模,。鼓勵省內(nèi)企業(yè)在境內(nèi)主板,、中小板、創(chuàng)業(yè)板和境外主板,、創(chuàng)業(yè)板上市融資;鼓勵省內(nèi)企業(yè)在“新三板”掛牌;鼓勵金融機(jī)構(gòu)牽頭運(yùn)作發(fā)行區(qū)域集優(yōu)集合票據(jù),、中小企業(yè)集合票據(jù)、小微企業(yè)增信集合債券等債務(wù)融資工具為中小企業(yè)融資;加快我省區(qū)域性股權(quán)交易市場建設(shè)工作,。三是引導(dǎo)保險資金參與我省項目建設(shè),。引導(dǎo)保險資金在基礎(chǔ)設(shè)施、棚戶區(qū)改造,、新型城鎮(zhèn)化等重大項目建設(shè)中發(fā)揮作用,，鼓勵保險資金投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)、設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和參與公立醫(yī)院改制等,。四是金融支持我省企業(yè)“走出去”,。放寬或取消對省內(nèi)企業(yè)境外放款、境外融資及境外直接投資等方面的限制,，依托外資銀行的國際網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和差異化服務(wù),，幫助我省外向型企業(yè)、有跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)及有海外融資需求的企業(yè)“走出去”,。

一是繼續(xù)加大金融供給力度,。協(xié)調(diào)駐省銀行機(jī)構(gòu)向總行爭取信貸規(guī)模，增強(qiáng)信貸資金投放的針對性和有效性,，提高對重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的信貸支持力度,。二是切實降低企業(yè)融資成本。引導(dǎo)駐省銀行機(jī)構(gòu)向總行爭取更多的貸款優(yōu)惠利率政策,，清理取消各種不合理收費,，不斷降低企業(yè)融資成本。三是繼續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品,。鼓勵金融機(jī)構(gòu)開展訂單融資,、應(yīng)收賬款質(zhì)押融資,、存貨質(zhì)押融資、保單融資,、信貸保證保險,、資產(chǎn)證券化等業(yè)務(wù)為企業(yè)提供融資服務(wù);協(xié)調(diào)銀行機(jī)構(gòu)簡化貸款手續(xù)和流程，縮短貸款審批時間;引導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)提供手續(xù)簡便,、價格低廉的保險產(chǎn)品,。

一是吸引金融機(jī)構(gòu)入駐我省。利用我省財政獎勵政策,，吸引金融機(jī)構(gòu)總部入駐我省或設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，吸引各金融機(jī)構(gòu)總部在我省設(shè)立呼叫中心、后援中心,、電銷中心,、軟件研發(fā)中心等金融后臺服務(wù)基地。

二是發(fā)展壯大地方金融體系,。引進(jìn)戰(zhàn)略投資者在我省組建政策性農(nóng)業(yè)保險機(jī)構(gòu);引進(jìn)戰(zhàn)略投資者推進(jìn)農(nóng)村信用社改制組建農(nóng)村商業(yè)銀行;積極爭取將我省納入民營銀行試點范圍;鼓勵銀行機(jī)構(gòu)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行,、消費金融公司等總部位于我省的金融機(jī)構(gòu)。

三是推動建立股權(quán)投資基金,。采取財政資金與金融資本匹配放大投入及市場化募集的方式,，在我省設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金,，重點支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),、“十大重點產(chǎn)業(yè)”、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及對俄經(jīng)貿(mào)合作等重點產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級;吸引有實力的各類股權(quán)基金來我省投資,，促進(jìn)我省企業(yè)發(fā)展?jié)摿?、科技成果與資本市場融合,。四是規(guī)范發(fā)展小額貸款公司和融資擔(dān)保公司,。支持符合條件的小額貸款公司設(shè)立分公司和通過同業(yè)拆借、向法人股東定向借款等方式補(bǔ)充資本金;支持融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，構(gòu)建銀行融資,、民間融資、直接融資擔(dān)保并存的基本業(yè)務(wù)框架,，力爭20xx年底前實現(xiàn)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)縣域全覆蓋,。五是繼續(xù)做好創(chuàng)新農(nóng)村金融服務(wù)工作。按照省政府《創(chuàng)新農(nóng)村金融服務(wù)推進(jìn)方案》部署,，加快推進(jìn)農(nóng)村金融主體,、金融產(chǎn)品和擔(dān)保方式創(chuàng)新。

一是強(qiáng)化地方金融監(jiān)管,。貫徹《國務(wù)院關(guān)于界定中央和地方金融監(jiān)管職責(zé)和風(fēng)險處置責(zé)任的意見》,，強(qiáng)化地方金融監(jiān)管職能、力量和手段;建立地方金融監(jiān)管聯(lián)席會議制度，研究地方金融監(jiān)管重大問題,，依法嚴(yán)厲打擊金融欺詐,、非法集資、非法證券期貨,、非法保險業(yè)務(wù)等各類違法行為;加強(qiáng)對小額貸款公司,、融資性擔(dān)保公司、各類交交易場所,、典當(dāng)行,、融資租賃公司、商業(yè)保理公司,、地方資產(chǎn)管理公司等機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度,。二是防范和化解地方金融風(fēng)險。建立中省直有關(guān)單位和市縣政府橫向聯(lián)系,、縱向溝通的地方金融發(fā)展與風(fēng)險處置機(jī)制;指導(dǎo)下級政府金融工作部門做好所監(jiān)管機(jī)構(gòu)的風(fēng)險監(jiān)測,、評估、預(yù)警和處置,，加強(qiáng)對本地區(qū)跨市場,、跨行業(yè)交叉性金融的監(jiān)測分析和風(fēng)險管理。三是繼續(xù)做好對駐省金融機(jī)構(gòu)的考評工作,。完善現(xiàn)行金融機(jī)構(gòu)考核獎勵政策,，對加大信貸投放規(guī)模、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),、降低融資成本,、創(chuàng)新金融產(chǎn)品等金融機(jī)構(gòu)和高管人員給予重點獎勵;建立金融機(jī)構(gòu)綜合考評機(jī)制，省政府對為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)給予通報表彰,，并依據(jù)考評情況對財政性資源進(jìn)行合理配置,。