“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

ktv營銷工作總結(jié) ktv營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇一

20xx年在酒店董辦,，總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，得到酒店各大部門的大力支持、友好幫助及ktv 全體員工積極努力下順利完成本年1175萬元營業(yè)指標(biāo),， 我們總營收1350.06萬,，超額完成15%。營銷部在部門領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)為420萬,，營銷部在各位同事們的共同努力,、艱辛奮發(fā)、團(tuán)結(jié)凝聚下完成了464.283萬元的營業(yè)額,，超額完成5%,。 現(xiàn)對全年工作進(jìn)行如下總結(jié)：?

(1)對比同期月營業(yè)額，樹立保完成,，求增長的經(jīng)營目標(biāo),。對同期月營業(yè)額進(jìn)行量化，樹立日營業(yè)數(shù)額目標(biāo),，進(jìn)而量化到一線銷售服務(wù)人員,，提高包房消費收入，從而達(dá)到總體營業(yè)額提高要求,。(2)發(fā)展每一個客戶,，積累客戶資源。部門針對于消費客人由咨客臺進(jìn)行登記客戶個人信息：對客人工作單位、工作性質(zhì),、聯(lián)系電話,、消費習(xí)慣等進(jìn)行溫馨問詢并經(jīng)行登記。要求部門人員熟記登記客戶,，在實際工作中做到個性化服務(wù),。重要節(jié)假日中，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息,，讓客戶在有消費欲望的時候想到我們,。 (3)加強節(jié)日營銷工作，ktv 本年成功舉行了五一節(jié),、國慶節(jié)等活動,。通過活動提升了ktv 客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業(yè)額,。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新,，進(jìn)一步提高營業(yè)業(yè)績。 (4)豐富商品種類：基于對同行ktv 考察,，對其所銷售商品進(jìn)行對比,，添加部門特色小食及其它商品。 同時針對一線服務(wù)員工,，定期進(jìn)行銷售,、推銷技巧培訓(xùn)。結(jié)合員工實際操作,，針對性進(jìn)行講解及點評,，從而提高一線員工推銷能力。

? ? ? (1)建立部門管理組織系統(tǒng),，由經(jīng)理至員工樹立逐級管理責(zé)任制,，協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職，誰主管誰負(fù)責(zé)的方針,。制定部門人員通訊錄,，做到工作有需要，溝通無障礙,。 (2)堅持每日例會：由部門經(jīng)理每日組織部門例會,，對部門人員進(jìn)行點到;檢查員工儀容儀表;傳達(dá)酒店通知;點評上日工作;通知當(dāng)日注意事項等。

? ? ? ?過去一年中部門工作雖有提高,，但也存在部分問題與不足,，值得反思、總結(jié)與改進(jìn),。 (1)基礎(chǔ)人員缺乏壓力感：通過近期市場考察,，地區(qū)相繼新開ktv 店面2家準(zhǔn)備過年前開的有xxxktv],。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小,，市場競爭壓力大,。客戶積累及公關(guān)工作難度隨之在增加,。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進(jìn)行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作,。加強員工憂患意識，達(dá)成部門工作共識及目標(biāo),。 (2)接待,、公關(guān)能力仍需要提高：市場資源(消費客戶)是有限,，用心的服務(wù)是必不可少的,。如何吸引更多市場資源，接待,、公關(guān)能力在這個過程尤為重要,。好的接待人員可以及時從客戶那里的得到客戶的個人信息及消費需求，針對其所提出問題進(jìn)行考慮并解決,，提高客戶滿意度,，樹立市場口碑。進(jìn)而加強學(xué)習(xí),，積極考察其它相關(guān)ktv ,，吸取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點可取之處,。 (3)管理中各層協(xié)調(diào)能力仍需要提高：樹立各層員工工作效率意識,，要求人員在現(xiàn)實工作中加強工作溝通與匯報、對需協(xié)調(diào)工作進(jìn)行跟進(jìn)與解決,。嚴(yán)防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生,。

? ? ? 加強規(guī)范管理, 提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量;加強市場營銷工作，提高市場占有份額,。剛剛過去的一年,，是我們?nèi)A海酒店ktv 娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，增加多一層樓15間房,，是承上啟下,、繼往開來的一年，也是我們ktv 在開業(yè)時制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步,，按四星級酒店ktv 娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步,，進(jìn)行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級員工的素質(zhì),，以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級ktv 娛樂場所;第三步,，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射,，推出華海ktv 品牌,。

營銷部在工作中難免存在不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和指正,。

ktv營銷工作總結(jié) ktv營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二

20xx年在酒店董辦,，總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得到酒店各大部門的大力支持,、友好幫助及ktv 全體員工積極努力下順利完成本年1175萬元營業(yè)指標(biāo),， 我們總營收1350.06萬，超額完成15%,。營銷部在部門領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)為420萬,，營銷部在各位同事們的共同努力、艱辛奮發(fā),、團(tuán)結(jié)凝聚下完成了464.283萬元的營業(yè)額,，超額完成5%。 現(xiàn)對全年工作進(jìn)行如下總結(jié)：?

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(1)對比同期月營業(yè)額,，樹立保完成,，求增長的經(jīng)營目標(biāo)。對同期月營業(yè)額進(jìn)行量化,，樹立日營業(yè)數(shù)額目標(biāo),，進(jìn)而量化到一線銷售服務(wù)人員，提高包房消費收入,，從而達(dá)到總體營業(yè)額提高要求,。(2)發(fā)展每一個客戶，積累客戶資源,。部門針對于消費客人由咨客臺進(jìn)行登記客戶個人信息：對客人工作單位,、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話,、消費習(xí)慣等進(jìn)行溫馨問詢并經(jīng)行登記,。要求部門人員熟記登記客戶，在實際工作中做到個性化服務(wù),。重要節(jié)假日中,，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費欲望的時候想到我們,。 (3)加強節(jié)日營銷工作,，ktv 本年成功舉行了五一節(jié)、國慶節(jié)等活動,。通過活動提升了ktv 客戶人氣及部門工作士氣,，提高了期間營業(yè)額,。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高營業(yè)業(yè)績,。 (4)豐富商品種類：基于對同行ktv 考察,，對其所銷售商品進(jìn)行對比，添加部門特色小食及其它商品,。 同時針對一線服務(wù)員工,，定期進(jìn)行銷售、推銷技巧培訓(xùn),。結(jié)合員工實際操作,，針對性進(jìn)行講解及點評，從而提高一線員工推銷能力,。

? ? ? (1)建立部門管理組織系統(tǒng),，由經(jīng)理至員工樹立逐級管理責(zé)任制，協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職,，誰主管誰負(fù)責(zé)的方針,。制定部門人員通訊錄,，做到工作有需要,，溝通無障礙。 (2)堅持每日例會：由部門經(jīng)理每日組織部門例會,，對部門人員進(jìn)行點到;檢查員工儀容儀表;傳達(dá)酒店通知;點評上日工作;通知當(dāng)日注意事項等,。

? ? ? ?過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足,，值得反思,、總結(jié)與改進(jìn)。 (1)基礎(chǔ)人員缺乏壓力感：通過近期市場考察,，地區(qū)相繼新開ktv 店面2家準(zhǔn)備過年前開的有xxxktv],。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小,，市場競爭壓力大,。客戶積累及公關(guān)工作難度隨之在增加,。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進(jìn)行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作,。加強員工憂患意識，達(dá)成部門工作共識及目標(biāo),。 (2)接待,、公關(guān)能力仍需要提高：市場資源(消費客戶)是有限，用心的服務(wù)是必不可少的,。如何吸引更多市場資源,，接待,、公關(guān)能力在這個過程尤為重要。好的接待人員可以及時從客戶那里的得到客戶的個人信息及消費需求,，針對其所提出問題進(jìn)行考慮并解決,，提高客戶滿意度，樹立市場口碑,。進(jìn)而加強學(xué)習(xí),，積極考察其它相關(guān)ktv ，吸取其在接待,、公關(guān)工作方面優(yōu)點可取之處,。 (3)管理中各層協(xié)調(diào)能力仍需要提高：樹立各層員工工作效率意識，要求人員在現(xiàn)實工作中加強工作溝通與匯報,、對需協(xié)調(diào)工作進(jìn)行跟進(jìn)與解決,。嚴(yán)防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。

? ? ? 加強規(guī)范管理, 提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量;加強市場營銷工作,，提高市場占有份額,。剛剛過去的一年，是我們?nèi)A海酒店ktv 娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年,，增加多一層樓15間房,，是承上啟下、繼往開來的一年,，也是我們ktv 在開業(yè)時制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步,，按四星級酒店ktv 娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn),，從根本上提高各級員工的素質(zhì),，以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級ktv 娛樂場所;第三步，從管理中要效益,，立足茂名,，向外輻射，推出華海ktv 品牌,。

營銷部在工作中難免存在不足,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和指正。

ktv營銷工作總結(jié) ktv營銷經(jīng)理工作總結(jié)報告篇三

在大家的一致努力下,，各ktv銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,，但同時也暴露了不少問題。在談問題之前,，想首先強調(diào)的是,，第一批ktv銷售部承擔(dān)著ktv管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而ktv下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的ktv銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上,，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢,，只有集中大家的優(yōu)勢,，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，群策群力,，充分的尊重市場和事實,，才能夠取得成功。因此,，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機會,，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié),。下面,，將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討,。

一,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中,，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo),、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免,，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。有這樣一個故事：一個ktv在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人,，該ktv是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚,。半個月后,，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子,。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,，碰到一個小和尚,，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去,。)

乙：賣出了十把梳子,。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去,，正在絕望之時,，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬,，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多,。(在跑了幾個寺院之后,，沒有賣出一把，感到很困難,，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望,。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字,，如虔誠梳,、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次,，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子,。)

態(tài)度決定一切,。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中,，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。ktv采用預(yù)算制的形式，即由ktv承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險,，以此為基點,，ktv要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo),，就需要運用管理工具對大家進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中,，ktv銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友,、靠ktv來解決,，或是千方百計向ktv要政策、要錢,。不錯,，在市場運作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有，還需要大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了ktv,、上級,、下級以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖,。希爾曾經(jīng)說過,，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異,。”因為你沒有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個ktv、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

2、關(guān)于目標(biāo)任何ktv都有ktv發(fā)展的目標(biāo),，每一個在ktv工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上，有兩點值得大家思考：

一是要將個人目標(biāo)與ktv目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,、有需求，但怎樣使之與ktv的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一,，使得在實現(xiàn)ktv發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到ktv的發(fā)展當(dāng)中，ktv會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠,、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致，才能往前走,。這就需要大家加強相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。

二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟,。”應(yīng)該從理論上,、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是應(yīng)該改正的。要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收,。

就像組織開會和ktv培訓(xùn),，ktv花費金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進(jìn)步,。

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié)，才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是，進(jìn)入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,，ktv銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合,，學(xué)以致用，相得益彰,。

4、關(guān)于團(tuán)隊每個企業(yè)都要做大做強,，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到ktv來，不好的東西要摒棄掉,。

每一個ktv銷售部經(jīng)理在面對ktv銷售部員工時,，首先是長者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團(tuán)隊意識，加強培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于ktv的團(tuán)隊。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,。”

隨著ktv的發(fā)展,，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題，現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥,、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的。

5,、關(guān)于管理在ktv里,，每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,，大家都是社會人、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,，這是一種錯誤的觀念，必須改正,。有沒有管理一支團(tuán)隊的意識，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,。

二,、總結(jié)教訓(xùn),，推廣經(jīng)驗

1,、財務(wù)意識有待加強需要強調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個營運成本，同時,，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度,。

首先要學(xué)會算帳，加強財務(wù)分析,。各ktv銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳,、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析,，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場的帳,，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷,，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā),，什么事情該做，什么事情不該做,。

其次，對于醫(yī)藥代表存在的價值,，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進(jìn)行調(diào)整,，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分,，不同ktv銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資,。

所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用,，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結(jié)合,。特別是財務(wù)主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖,、餅狀圖、曲線圖等加強分析,，幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制。

2,、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說過，ktv管理的大前提是預(yù)算制管理,，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力,，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式,，否則還不如不要制度。管理制度對ktv大系統(tǒng)需要,、對ktv銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為,、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表,、周報表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,，并及時加以追蹤解決,。

對于年度計劃,，要將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月,、每一天、每個醫(yī)藥代表,、每個醫(yī)院、每個科室,、每個醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),，任務(wù)是必須要完成的,。

要加強目標(biāo)管理和時間管理,，同時經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理，要以身作則,，才能帶好團(tuán)隊。比如,，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益。下一步正在考慮上erp系統(tǒng),，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

3,、人力資源管理首先有一個用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，一直倡導(dǎo)合適的就是最好的,，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上,，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。

其次在形式表現(xiàn)上,，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面,。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略,，把醫(yī)藥代表個人資源與ktv資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源,，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢的目的。

在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段,，可以予以考慮，但必須事先向ktv聲明,。

在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個方面來進(jìn)行,，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用,，加強管理;二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對他們進(jìn)行知識和技能的培訓(xùn);三是通過市場運營過程中的傳幫帶,，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊,。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與ktv的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益,、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面,，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟,。

4,、市場策略各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺,，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然,。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實踐相統(tǒng)一,，在市場直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然,。

不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研,，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流,，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴ktv說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后,，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況，按層次,、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論,。事實證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣,，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了,。 要學(xué)會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾,，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點,，才能有效地開展工作。比如湖北市場,，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對比較容易,，但臨床跟進(jìn)比較缺乏,，所以，下一步的重點就要適當(dāng)向臨床上傾斜,，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱,，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強的人,。不同的市場，不同的環(huán)境,，需要采取不同的策略。

在市場推廣方面一定要抓住一個中心,，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭,，西一棒槌的事情發(fā)生,。

帶金ktv銷售是目前市場上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對不是唯一的手段,。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來的方向,。只有綜合運用這些手段，搶占先機,，才能走在別人的前面,。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度,，體現(xiàn)出專業(yè)化,、規(guī)范化的形象,，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng),、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用,，來達(dá)到建設(shè)隊伍、營建網(wǎng)絡(luò)的目的,。

5、物流管理一是貨物風(fēng)險的問題,，各省級ktv銷售部必須注意政策性風(fēng)險和竄貨的風(fēng)險，加強風(fēng)險管理的意識,，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎,。

再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時刻與經(jīng)銷商,、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時了解它們的存貨狀況,，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因,，及時采取辦法加以解決。

三,、明確目標(biāo)，分解任務(wù)

各省級ktv銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中,，既不要保守，也不要畫餅充饑,，要本著實事求是,、務(wù)實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法,，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。

在目標(biāo)確定之后，分解到人,，到醫(yī)院，到每季度,、每月、每天,。在這里，要強調(diào)貫徹“事事落實,，事事督導(dǎo)”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人,，也要事事落實到時間;事事督導(dǎo)就是要實行財務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo),。通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成,。