總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
奢侈品銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié) 個人篇一
近兩年,,隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,,經(jīng)常會有一些境外團(tuán),如日本團(tuán),、東南亞一些國家的團(tuán)隊入住我,,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn),,我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生,,辦起了“外語興趣班”,給我們的員工進(jìn)行日常(英語、日語)用語的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線,,員工對電腦均很陌生,,我們同時辦起了電“電腦班”,還開辦了“美術(shù)班”,,此舉,,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值,另一方面,,增長了員工的知識面,,豐富了員工的業(yè)余生活
客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門,同時也是酒店成本費(fèi)用最高的一個部門,,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,,我部號召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,,同時在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項目,,目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識,,主要表現(xiàn)在: ①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用,,牙刷,、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,,中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施,,這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi),。③為了做好物品的成本控制,,客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分,,各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,,且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,如確因工作需要需超出的,,必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,,且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo),,堅持每月評出5名優(yōu)秀員工,,每人獎勵30元,并在《內(nèi)部資訊》上公布,,以激發(fā)員工的工作熱情,,充分調(diào)動他們的主動性,、自覺性,從而形成鼓勵先進(jìn),,鞭策后進(jìn)的良性競爭局面,,避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,,充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平,,并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份,,醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實(shí)施,。通過評優(yōu),讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出,,一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地,,不再默守成規(guī),而是奮起直追,。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布,,讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次,。通過一個月的運(yùn)行,,取到了預(yù)期的效果。
我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”,、啤酒花園外墻及b,、c棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造,共栽種了黃金梅500株,、七采扶桑300株,、九里香200株、紫貝萬年青1000多株,、劍麻12株,、木瓜樹10株等,使外圍綠化有了一定的改善,。
從今年開始,,服務(wù)中心建立了工程維修檔案,對一些專項維修項目進(jìn)行記錄,,便于及時跟蹤,、了解客房維修狀況,從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性,,同時更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,。
奢侈品銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié) 個人篇二
從事燈具銷售三年多了,,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,,也許并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對,但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用,。
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,導(dǎo)致情緒不佳,,但每次與顧客進(jìn)行接觸時,,都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,。
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,,應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,,比如餐宴、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合,。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作,。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,,使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,,這樣一來,,你得到的成功的機(jī)會也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去,。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,千萬要克制自己不要多說,,也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。
要對我們的產(chǎn)品充滿信心,,在明白顧客的需要或問題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。
這樣的話,,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,,并成功定單,。
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,,這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,,但是,從興趣到行為是需要一個過程的,,要充分給予顧客思考和選擇的時間,,并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值,,而不僅僅只是簡單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,,并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會,,比如顧客以后再來買燈仍會找到你,,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。
門市是一項實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,,重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動,來自與顧客無數(shù)次的溝通,,因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠和好學(xué)的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,,比如,,善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。
奢侈品銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié) 個人篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!
20xx年即將過去,,在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多,,借此機(jī)會,我對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,,在此,,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?,F(xiàn)存的缺點(diǎn):對于市場的了解還是不夠深入,,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn),。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,,越野車一臺,轎車一臺,,跑車一臺,,總利潤11500元,凈利潤10016元,,平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的'計劃,今年的年銷量達(dá)到80臺,,利潤達(dá)到160000,,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
新一年的工作計劃
<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識
<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,,取其精華,去其糟粕,,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,,讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下,,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,,霞光萬丈!