隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

經(jīng)理年度總結報告篇一

從賓館收銀員到公司招商專員，從招商專員到樓層經(jīng)理,，我經(jīng)歷了許多別人沒有經(jīng)歷的,，也學到了許多別人所沒有學到的，我覺得現(xiàn)在我,，無論是從心里素質上,，還是在專業(yè)知識上，我都有了很大的提高,，我成長了許多,。記得剛開始的時候，懷揣著夢想進入了匯豐招商部,，我與四個同事同甘苦,，共患難，每天早上都出去招商一直到晚上才回來,，雖然沒有什么成績,，但是我想領導是想鍛煉我們的膽識,，教會我們凡事貴在堅持的原則;后來戴總帶領我們去哈爾濱招商，那時候真是累的要命,，每天不停的走,，不停的說，還要開動腦筋去想辦法,，每天從一個地方奔波到另一個地方,，招商讓我懂得了人與人溝通的重要性，也讓我知道了招商對一個企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用,。

就這樣,，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富錦,，從富錦到寶清,、五九七、八五二,、八五三...在寶清的那段時光,，雖然遠離了家庭，但是領導和同事給了我親情,，彌補了離開家的小小憂傷,，平時的工作也帶給了我無限的歡樂和成長?？梢哉f我再也不是一年前那個懵懂無知的我,，在寶清的八個月是我成長進步的階梯，更為我現(xiàn)在的工作打下了堅實的基礎,，成為了我職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)驗,。

在沒有當樓層經(jīng)理前，對于樓層經(jīng)理的崗責早已銘記在心,，這些理論知識也早就有了一定的認識,。但是，當真正走到這個崗位上,，樓層經(jīng)理對我來說再也不是紙上談兵,，而是需要將理論與實際緊密相結合的過程，也更是需要拿出十二分的熱心和責任才能干好的工作,。在寶清的時候王經(jīng)理常說：“樓層經(jīng)理是一個好人不愿意干,，孬人干不了”的工作，別看它不大,，卻是承載著企業(yè)與業(yè)戶之間能夠良性發(fā)展的紐帶,，有著至關重要的作用。通過這幾天的學習和實踐,，我深切體會到樓層經(jīng)理的職責所在,，更知道了樓層經(jīng)理的重要性,，樓層經(jīng)理也就是樓層管理，什么是管理呢?管就是對事物的指導,、引導,、疏導，理就是對事物的梳理,、整理,、治理，對于這一年的學習和工作總結如下：

面對一個全新的領域,，不知道如何走路，走哪一條路,，對管理的理解不夠到位,，只能憑借老員工的經(jīng)驗與方法進行表面管理。通過在寶清的工作,，發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性,，在有突發(fā)事件發(fā)生時要盡

可能在第一時間與團隊成員及部門領導溝通、協(xié)商,，憑借大家的智慧以圓滿的解決問題,。

在工作過程中發(fā)現(xiàn)，書面上的知識,，與實際存在一定差異,，未能將理論聯(lián)系到實際。在今后的工作中要盡量做好日常工作以及領導交予的臨時性工作,。做到“多看,、多聽、多想,、多學,、多做”。

個人工作年限較短,，社會經(jīng)驗不足,。在今后的工作中要以謙虛、謹慎,、學習的態(tài)度,，向老員工請教他們的管理方法、經(jīng)驗,，從中吸取精華,，來完善自我的管理意識、方法,。盡量做細每一項工作,。使日常工作不出現(xiàn)漏洞,。

加強巡視力度，保證現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生,、導購員的行為規(guī)范都能帶來正確的引導,，為商場起到正面的效應。

總結一年的工作,，雖然學到了一點管理的經(jīng)驗,，但在一些方面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還做得還不是很完善,，這有待于以后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將努力提高工作質量和效率,，進一步提高自身的素質，尋找差距,，克服不足,，在今后的工作中取得更大的進步。

經(jīng)理年度總結報告篇二

各位領導：

同志們,！

我是xxx,，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行~~~已經(jīng)工作了十年了，擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個月了,，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義,。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境,，而是一張張微笑的臉,，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片,、大堂經(jīng)理應有良好的個人形象,，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人,，第一個知道客戶需要什么服務的人,，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時,、當客戶有需求時,，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想,，來合理地引導客戶辦理業(yè)務,。由于我行地處城區(qū)列車站,，流動人口比較多，因此,，這里的客戶流動性大,，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通,、繳納電話費,、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。

我們的柜員從早忙到晚,，工作壓力可想而知,，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作,，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時,，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,，責任相對比較重大,，但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置,，為客戶答疑解惑就是我的工作,，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。

當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,，在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務,，我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識,，如何儲蓄，開戶對公或對個人,，怎樣密碼找回,，掛失補辦,，如何銷戶，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費,，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務,，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點,，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說，例如,，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費,、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等,，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務,，每當這個時候我都覺得很有收獲,，并且十分高興。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答,，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉,、協(xié)調起來,，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答,，使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度,，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個集體里,。我發(fā)自內心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我,，由于我的性格比較熱情而溫和,，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問,，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么,？在這樣的情況下，我能夠快速,、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息,，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高,，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用,。

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,，而且還要處事機智,，能夠隨機應變。這對于一個大堂經(jīng)理來講,，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性,。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量,，散發(fā)出自己的光和熱,，作為一個金融服務人，我感到非常自豪,，因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事,，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量,，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時,，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我,，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。

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經(jīng)理年度總結報告篇三

光陰荏苒,，時光流逝,，年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程部在各級領導的帶領下,，與其他部門攜手參與首都機場建設已經(jīng)有17個月之久,。回首20xx年,，我們先后經(jīng)歷了沖出±0,、主體砼結構澆筑完成、鋼結構吊裝完成,、鋼網(wǎng)架勝利合攏,、二次結構及粗裝修提前施工完成、玻璃幕墻和金屬屋面全面展開施工的各個階段,。工程部在每個階段的工作中勤勤懇懇,、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上,，不斷學習鉆研,，努力提高自己的業(yè)務水平;同時在思想上嚴格要求自己，不斷加強黨性修養(yǎng),，按時參加保持共產(chǎn)黨員先進性的學習活動;在作風上艱苦樸素,、求真務實，為首都機場t3b工程建設盡心盡力,、努力工作,。我們從以下六個方面對20xx年工作進行總結：

一、施工進度管理與生產(chǎn)計劃運用：

工程部是生產(chǎn)進度的主責部門,，工程進展的快慢直接牽動著工程部每名員工的神經(jīng),，每時每秒都在給工程部的工作做出客觀的評判。為此,，工程部竭盡全力為t3b工程建設的快速推進做好每一項工作,。而工程部對施工進度的管理職能主要體現(xiàn)在生產(chǎn)計劃的編制、調整,、執(zhí)行,、糾偏和保證措施上。

t3b工程的建設施工過程是一項十分復雜的生產(chǎn)活動,。不但包括組織成千上萬的各種專業(yè)建筑工人和數(shù)量眾多的各類建筑機械,、設備有條不紊地投入工程施工中，而且還包括組織種類繁多的,，數(shù)以幾十甚至幾百萬噸計的建筑材料,、制品和構配件的生產(chǎn)、運輸,、儲存和供應工作,，組織施工機具的供應、維修和保養(yǎng)工作,，以及安排施工現(xiàn)場的生產(chǎn)和生活所需要的各種臨時建筑物等工作,。這些工作的組織與協(xié)調，對于多快好省地進行工程建設具有十分重要的意義,。

首都機場擴建工程定額工期為1610天,，業(yè)主要求工期為1210天，集團公司在投標時,，考慮到增加競爭力,，經(jīng)反復討論協(xié)商，將總工期定為1085天,。由此可見,，該工程的工期壓力是非常巨大的。為此，我們在確?？傮w工期目標并兼顧經(jīng)濟成本的前提下,，制定了“大平行，小流水”的施工組織原則,，即將該工程分為7個施工區(qū),，94個流水段，各個施工區(qū)平行施工,，以期達到最短施工周期,，而各施工區(qū)內又劃分為若干個小流水段，各流水段進行流水施工,，以期將勞動力投入和周轉材料調配到最合理狀態(tài),。結合該工程體量大，工期緊,，工序繁雜,，協(xié)作單位多等特點，為確保工程目標的完成,，我們會同各分部建立了三級計劃管理體系,，形成了完整的報表格式和信息傳遞渠道。為確定關鍵工作,，首先由總部采用網(wǎng)絡圖方法編制了整體工程施工進度控制計劃,，并將工程劃分為“底板砼施工階段，鋼網(wǎng)架施工階段(結構封頂),，外裝修施工階段(結構封圍),，室內精裝修及設備管線安裝階段，設備聯(lián)動調試及試運行階段”五個階段性里程碑,，從而確定了關鍵工作,。然后根據(jù)現(xiàn)場情況，將該工程劃分為abc區(qū),、d區(qū),、e區(qū),、f區(qū)和g區(qū)五大分區(qū),，分別由五個公司組建的五個分部進行施工。各分部根據(jù)總部下達的總控計劃,，采用橫道圖的方法,，進一步將計劃細化到各個施工工序，上報總部批準后組織實施,。最后,，各分部將橫道圖計劃下發(fā)到各作業(yè)班組，由作業(yè)班組制定流水施工作業(yè)計劃。

一份完整的生產(chǎn)計劃不單單是一張網(wǎng)絡圖或橫道圖,，還應包括計劃編制依據(jù),，邏輯關系說明，上月完成形象部位及工作量,，下月計劃達到部位及工作量,，人員、材料,、設備進場計劃,，計劃實施條件，計劃保證措施,，急需解決的問題,，計劃完成情況對比分析，如有拖期現(xiàn)象,，還應有趕工措施,，以及工程進度照片等。為提高工作效率,，生產(chǎn)計劃全部使用project軟件編制,，統(tǒng)一軟件，統(tǒng)一版本,，統(tǒng)一格式,，統(tǒng)一要求，上下一致,，便于修改,，從而大大提高了工作效率。我們實行三級計劃管理體系,，不但要編制總體進度計劃,，同時還要編制年、季,、月計劃,，以及每周編制雙周滾動計劃，以周計劃保月計劃,，以月計劃保年計劃,，從而確保總工期目標的如期實現(xiàn),。

關鍵線路法在施工生產(chǎn)中發(fā)揮著重要的作用,。應用最早的網(wǎng)絡計劃技術是關鍵線路法(cpm)和計劃評審法(pert)。我們在abc施工區(qū)深基礎施工時,，經(jīng)認真研究,，決定在地下一層頂板上立設mc480型行走式塔吊,，一方面是得到了施工方案的技術支持，另一方面,，也是總體進度計劃中關鍵線路所決定的,。因為淺基礎砼結構必須在鋼管柱吊裝完成，并將與砼結構相連接的箱形鋼梁焊接固定后,，才能進行施工,。通過詳細編制的網(wǎng)絡計劃不難看出，鋼管柱不安裝,，就無法焊接箱形鋼梁,，箱形鋼梁不安裝，淺基礎砼結構就無法繼續(xù)施工,。因此,，位于關鍵線路上的鋼管柱能否按時完成吊裝工作，直接制約到了整體砼結構澆筑時間,，所以,，我們在進行整體施工部署時，決定先確保關鍵線路上的工序,，將深基礎地下一層頂板上的apm軌道梁和零售橋結構等次要工作安排在鋼結構吊裝完成后再行施工,，從而確保了整體工程的施工進度。通過科學編制網(wǎng)絡計劃所確定的關鍵線路,，便于管理者集中力量抓主要矛盾,，確保工期，避免盲目施工,，同時可以更好地調配人力,、物力，以達到降低成本的目的,。

生產(chǎn)計劃提供的是管理者的施工部署和決策思路,，如何能夠確保計劃和整體部署按期進行，提高計劃的嚴肅性,，減少網(wǎng)絡計劃破網(wǎng)的風險,，加強生產(chǎn)計劃的動態(tài)管理，加大檢查和監(jiān)控力度是非常必要的,。監(jiān)控的內容是全方位的,，從宏觀的施工部署到微觀的工序穿插，每一個環(huán)節(jié)都不容錯過,。我們主要從以下四方面進行控制：1)以關鍵線路為線索,，以網(wǎng)絡計劃起止里程碑為控制點,，在不同施工階段確定重點控制對象,，指定施工細則,，保證控制節(jié)點的實現(xiàn)。2)以總進度為依據(jù),，明確各個單位的目標,，通過合同責任書落實分包責任，以分頭實現(xiàn)各自的分部目標來確?？偰繕说膶崿F(xiàn),。3)在不同專業(yè)和不同工種的任務之間，進行綜合平衡,，并強調相互間的銜接配合,，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性,，保證工程進度不在本工序造成延誤,。通過對各道工序完成的質量與時間的控制，達到保證各分部工程進度的實現(xiàn),。4)按總進度計劃的時間要求,，將施工總進度計劃分解為季度、月度和旬度,、周進度計劃加大監(jiān)控力度和深度,。

生產(chǎn)計劃的對比分析及糾偏控制是一個循序漸進的動態(tài)控制過程。施工現(xiàn)場的條件和情況千變萬化,，我們要及時掌握與施工進度有關的各種信息,，不斷將實際進度與計劃進度比較，一旦發(fā)現(xiàn)進度拖后,，要分析原因,，并系統(tǒng)分析對后續(xù)工作會產(chǎn)生的影響，在此基礎上指定調整措施,，以保證項目最終按預定目標實現(xiàn),。施工計劃的對比，主要是將計劃期內實際完成情況與計劃指標進行比較,，找出差異,。本工程計劃對比的主要內容是：計劃期實際完成及累計完成的工程量、工作量占計劃指標的百分率,，計劃期實際參施人員,、機械設備數(shù)量及生產(chǎn)效率等內容，以及計劃期發(fā)生的對施工進度有重要影響的特殊事項及原因,。本工程施工進度控制計劃是采用網(wǎng)絡技術,，利用目前國內較先進的專用工程施工網(wǎng)絡計劃程序進行編制的，因此,，采取在網(wǎng)絡計劃圖上畫前鋒線的方法進行計劃對比是最實用,、最快捷的方法,。

二、施工生產(chǎn)協(xié)調與工程分包管理：

工程部在狠抓生產(chǎn)進度管理的同時,，積極為各分部和各分包開展協(xié)調服務工作,，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項工作的順利開展，以高效優(yōu)質的服務換得各分部和各分包的理解和支持,，從而更好地進行生產(chǎn)進度的動態(tài)管理,。可以說從年初的地下結構施工到第二戰(zhàn)役的勝利完成,，乃至年底各項生產(chǎn)目標的全面實現(xiàn),，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié),，每一部位,。

在結構施工期間，勁性梁,、勁性柱和鋼管柱等鋼結構的安裝與砼結構施工交替穿插施工,，鋼結構安裝與土建施工的相互協(xié)調工作自然落在了工程部身上。t3b結構工程屬于鋼骨鋼筋砼混合結構,，鋼骨架由勁性梁和勁性柱組成,，勁性梁和勁性柱安裝完成以后，才可以進行梁柱砼的澆筑,，由此可見結構施工受鋼結構安裝的影響非常大,。而鋼結構的安裝受兩大條件制約，一是鋼構件的加工,、運輸;二是現(xiàn)場安裝條件,，包括起重設備和現(xiàn)場條件。對于鋼構件的加工,，我們到加工廠去追蹤構件加工情況,，根據(jù)現(xiàn)場土建的施工進度情況，和廠家調整加工計劃,，對加工進度不能滿足現(xiàn)場安裝的廠家,，采取了合同分割、外委加工,，并對外委加工廠的加工情況進行追蹤,，同時督促五分部加快進場構件的安裝，為土建提供作業(yè)面,。五分部鋼管柱的安裝部分采用土法吊裝,，有的鋼管柱采用土法加土法的安裝方法，塔吊使用時間和頻率都很高,，而土建結構的施工同樣離不開塔吊的使用,，虹吸雨水管的焊接也影響鋼管柱的安裝,，結構面機電預埋的電管，影響鋼管柱的現(xiàn)場滑移,，這些問題都需要去協(xié)調解決，解決不好,，直接影響結構工期,。鋼結構的安裝高峰，在5,、6,、7三個月，是最熱的時節(jié),。為便于各工序緊密銜接,，大家犧牲午休時間，每天中午1點在五分部召開鋼結構協(xié)調會,。會后帶著問題,，去各區(qū)域內檢查和落實，最終確保砼結構和鋼結構安裝按期完成,。

主體砼結構按時保質的完成,，我們并沒有獲得絲毫喘息的機會，緊接著又開始了鋼網(wǎng)架的施工與結構周圍的站坪回填施工,。為給鋼網(wǎng)架分包單位創(chuàng)造更好的施工作業(yè)條件,，減少鋼網(wǎng)架邊桁架支撐腳手架搭設工作量，降低成本,，縮短工期,。工程經(jīng)理部決定先進行回填，后搭設腳手架,。工程部負責結構周邊40米內回填和40米以外空八回填的施工安排與協(xié)調工作,。此時土建材料還沒有退場，到處都是模板,、腳手管等材料,，而鋼網(wǎng)架又急需拼裝場地，網(wǎng)架材料進場,，配合網(wǎng)架施工腳手管,、木板的進場，都對回填造成了極大的影響,，同時現(xiàn)場電纜又需要挖出改移,，否則會造成極大的浪費。很多工作交叉施工,，都不能延誤,，協(xié)調工作十分重要且十分的困難,。工程部周轉于各土建分部、機電分部,、市政水務以及空八之間,。一分部的管廊還沒有施工完、二分部的防水急需施工,、三分部管廊的防水保護層還沒有做,，四分部的腳手管需要清理，精工的邊桁架材料需要挪移等等,，事情繁瑣,，但每個環(huán)節(jié)都不容耽誤。現(xiàn)場24小時施工,，虎頭鏟,、推土機、挖掘機,、級配運輸車輛,、退料車輛遍布結構周邊?？瞻嘶靥钆c我單位回填同時進行,，使協(xié)調工作變的更為繁重。為了回填的順利進行,，工程部與各分部的管理人員日夜奮戰(zhàn)在現(xiàn)場,。經(jīng)過3個多月的密切配合，回填工作在不影響其他工序的同時,，順利完成,，周邊場地的平整為今后的施工創(chuàng)造了有利的條件。

在站坪回填的同時,，業(yè)主下達的鋼網(wǎng)架施工工期也是迫在眉睫,。工程部深刻認識到該項工程的艱巨性和緊迫性，一定不能讓我們所負責的第一個分包工程在施工進度上拖整體工期的后腿,。因此,，工程部在完成主體結構后馬上調整心態(tài)，以最短的時間進入角色,，與浙江精工參戰(zhàn)員工夜以繼日的加班加點施工,，不分白天黑夜監(jiān)守在鋼網(wǎng)架施工現(xiàn)場，并及時督促四分部加緊搶搭邊桁架承重腳手架,，經(jīng)過10天10夜的艱苦奮戰(zhàn),，于7月11日按期吊裝第一榀17噸鋼桁架，保證了鋼網(wǎng)架開工儀式順利召開，并得到了業(yè)主的好評,，維護了集團的榮譽,。緊接著進入了鋼網(wǎng)架的全面施工，但有很多問題制約了鋼網(wǎng)架的正常施工,。如拼接場地的使用,，吊裝邊桁架的運輸?shù)缆泛驼憬ぷ陨聿牧系倪M場等等一系列問題需要馬上解決。在工程經(jīng)理部各級領導直接關心和指導下,，工程部與精工生產(chǎn)負責人一起安排落實每周的生產(chǎn)計劃和進度部位,。在現(xiàn)場協(xié)調問題上，只要一個電話馬上趕到問題現(xiàn)場,，有困難大家一起來解決,，按照有利因素認真落實布置,，拼裝場地沒有時就馬上召集各分部生產(chǎn)經(jīng)理依據(jù)工程需要挪移現(xiàn)場其它材料以保證工程順利進行,。吊裝所用150t履帶吊所需時間一經(jīng)確定，就排除一切困難讓出運輸?shù)缆?，保證履帶吊在所需時間內順利通過,。在網(wǎng)架施工中所需覆蓋整個t3b工程的承重腳手架體，面積之大數(shù)量之多是前所未有的,。但就是在這樣的大架體施工中沒有被困難所嚇倒,，還是與各個分部生產(chǎn)負責人按照網(wǎng)架施工計劃一個段一個段的抓落實、抓腳手架搭設進度,，硬是在進度,、安全和搭設質量合格的前提下完滿交與了浙江精工網(wǎng)架公司使用，使浙江精工集團老總非常感謝我們的合作精神和態(tài)度,。在這樣的施工保障下,，浙江精工全體參戰(zhàn)人員在不分晝夜科學的施工下，于10月30日勝利完成所有鋼網(wǎng)架施工任務,，使參戰(zhàn)t3工程的各兄弟單位刮目相看,，為建工集團榮譽又增加了新的篇章。

網(wǎng)架施工剛結束,，又一分包深圳三鑫幕墻施工就迫不及待的開始了施工準備,。網(wǎng)架還沒有退場，幕墻開始了材料的進場,。為幕墻提供材料場地及鋼桁架拼裝場地成了首要任務,。可此時正逢網(wǎng)架腳手架的拆除,，大量的腳手管和木板堆滿了結構邊,，二次結構正在搶工，材料堆放到處都是，使得幕墻吊車無法靠近結構邊,，鋼桁架無法吊裝,。協(xié)調作業(yè)面工作又擺在了工程部面前，首先從兩翼開始,，一個個單元協(xié)調,，然后南指廊，最后核心區(qū),。一個個工作面與土建分部協(xié)調清理,，如此大量的腳手管和木板在較短的時間內清理完成相當?shù)睦щy，雖然困難重重,，在工程部的協(xié)調下以及各分部的大力配合下,，現(xiàn)場的面貌一天天的在改變。經(jīng)過一個多月的時間,，我們基本完成了花費三個多月搭設的腳手架的拆除工作,，并完成材料的清理與退場工作。同時在我們整體的部署下,，各土建分部在主體結構完成后,，迅速轉入二次結構的施工。正是我部合理的安排,，在氣候轉冷之際,，首層二次結構基本移交幕墻公司，為2,、3系統(tǒng)的全面安裝提供了作業(yè)面,。至今已經(jīng)完成近90%的龍骨，并開始了鋁板,、玻璃,、百葉的安裝，而t3a至今未開始此部位工程的施工,。

三,、勞務管理工作：

根據(jù)集團領導的要求，結合北京市建委的相關文件精神,，工程部組織各分部認真開展好各項勞務管理工作,。嚴格要求各分部強化與各外施隊合同制的管理，加強合同履約的落實檢查,。認真落實農民工工資發(fā)放工作,，嚴格執(zhí)行實名制管理，確保工資發(fā)放到每一民工手中,。特別是在春節(jié)前保兌付,、保穩(wěn)定工作上,，工程部從05年11月初開始，協(xié)助項目經(jīng)理和書記召開了多次勞務結算,、兌付情況專題研討會,，仔細摸底排查，詳細掌握整個工程的勞務費結算和兌付情況以及民工動態(tài),。同時,，積極與集團和各二級公司進行溝通，得到了集團和各二級公司的理解和支持,，對于不穩(wěn)定的施工隊先行兌付,，先行退場，消除隱患,。此外,，與各施工隊駐京辦事處取得聯(lián)系，并經(jīng)常保持溝通,，通過企業(yè)之間的協(xié)作關系緩解施工隊消極情緒,，協(xié)商解決勞務糾紛。為了保兌付,、保穩(wěn)定,，成立了勞務管理領導小組并制定了勞務糾紛應急預案,，在發(fā)生問題時,，領導小組第一時間到場，積極解決問題,，防止事態(tài)擴大,。20xx年春節(jié)以后的工作，在總結20xx年工作經(jīng)驗的基礎上,，進一步落實和完善農民工工資支付的長效機制,，從年初開始，從規(guī)范市場行為和勞務用工等工作入手,，狠抓長效機制的落實,。

四、現(xiàn)場文施管理：

雖然安保部是現(xiàn)場文施管理的主責部門,，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好現(xiàn)場文施管理工作,。工程部具體分管環(huán)境保護管理、現(xiàn)場管理,、大型機械管理等幾個控制要素,。

環(huán)境保護管理工作主要包括：1、防治揚塵,。施工現(xiàn)場的主要道路(環(huán)場路)采取硬化處理,，現(xiàn)場周圍的土堆用綠網(wǎng)覆蓋，水泥全部要求放入封閉式水泥庫,砂石料集中堆放,進行覆蓋。每天進行撒水(水是現(xiàn)場用水經(jīng)沉淀后,，二次利用),，做到路面不揚塵，不泥濘?，F(xiàn)場鋼筋加工場地和模板加工場地全部硬化,，并劃分責任區(qū)，定期清掃,，硬化路面破壞的,，利用結構澆筑剩余砼，及時修復,。在辦公區(qū)和生活區(qū),，有條件的進行綠化、美化,。2,、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放,。生活垃圾采用帶蓋垃圾桶,，定時清運。施工垃圾存放在封閉式垃圾站內,，垃圾站邊設有分揀池,。垃圾站采用輕鋼結構制成，設有推拉式大門,，可以移動和周轉使用,。土方、渣土和施工垃圾的運輸,，采用封閉式運輸車輛,。3、防治水污染,。各分部的砼輸送泵及運輸車輛的清洗處設置沉淀池,，經(jīng)二次沉淀后用于道路灑水降塵。現(xiàn)場存放油料,，對庫房進行防滲漏處理,。施工現(xiàn)場的食堂設有隔油池，有專人負責定期掏油,。4,、內業(yè)管理，利用多媒體工具,，形象生動的體現(xiàn)我們的環(huán)境保護管理工作,，為以后的環(huán)境保護工作,，提供生動的管理教材。

在大型機械管理上工程部不敢有任何松懈,，每月組織2次以上的產(chǎn)權單位的聯(lián)合大檢查,，著重檢查機械在生產(chǎn)過程中的安全使用和平時的保養(yǎng)工作，以保證大型機械在安全生產(chǎn)下的合理使用,，確保了生產(chǎn)的正常進行,。通過一年的使用，使大型機械在t3b工程上充分得到了發(fā)揮,，無重大事故發(fā)生,，順利的完成了大型機械在t3b工程所肩負的使命。

五,、內業(yè)管理工作：

1.工程日報：根據(jù)各分包單位和各分部的工程實際完成部位及工程實物量,、每天用文字說明和統(tǒng)計表格形式進行整理匯總后及時把現(xiàn)場的施工進度和工程信息報送到業(yè)主、監(jiān)理及相關部門和領導手中,。

2.工程周報：與計劃一起,、結合各分部及各分包單位的工程周報以及現(xiàn)場實際完成情況及所完成的工程實物量，用文字敘述和統(tǒng)計表格形式進行整理并匯總,，通過三種不同的報表形式將工程進展情況及時反饋到業(yè)主和現(xiàn)場監(jiān)理等有關部門,。

3.工程月報：每月與計劃一起、根據(jù)現(xiàn)場實際完成部位及所完成的工程實物量,、工程經(jīng)理部每月大事跡等,，用文字敘述、工程照片和統(tǒng)計表格形式進行整理并匯總,，通過三種不同的報表形式將工程進展情況及時反饋到業(yè)主和現(xiàn)場監(jiān)理等有關部門,。

4.計量申報：這項工作是比較麻煩和復雜的;每月要根據(jù)各分部與機場擴建指揮部的預算部門及現(xiàn)場監(jiān)理核對的月度完成的實際工程計量單,、進行整理,、匯總一式六份按期報送到業(yè)主和監(jiān)理。

5.日常工作聯(lián)系單：把施工現(xiàn)場存在的問題以工作聯(lián)系單的形式提交給業(yè)主和下發(fā)給各相關分部,，今年工程部共發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單56份,，發(fā)各個分部工作聯(lián)系單共109份。

六,、政治思想學習與交流：

工程部積極參加了工程經(jīng)理部黨委組織的“保持共產(chǎn)黨員先進性活動”,。經(jīng)歷了動員、個人分析評議,、整改提高等各個階段,。經(jīng)過這次保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，使我們學到了其他黨員優(yōu)秀的地方,，用黨員先進性來對照檢查自己,，從中找出自己在工作中的不足,。通過學習，更加深刻認識到保持共產(chǎn)黨員先進性是全黨的一件大事,，也是每一位黨員的大事,，這次活動使自己的人生觀和價值觀又得到了一次升華。只要我們在學習中認真去體會,，去對照,，去改進，我們的思想境界會得到更大提高,。今后我們要切實提高自身綜合素質,，樹立自覺的學習意識，循序漸進,，溫故知新,，持之以恒，堅持不懈,，扎扎實實地學習,，才能學到真才實學，才能把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去,。

經(jīng)理年度總結報告篇四

20xx年即將過去,，全年的工作任務也臨近結束，回顧本年度的工作,，有收獲也存在一些不足之處,，我對大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作情況進行了總結。

作為大堂經(jīng)理,，日常的工作重點在于維護廳堂秩序,、進行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶,，力保網(wǎng)點全年任務有序完成,。目前，大堂經(jīng)理崗位人員努力完成本崗位職責,，熱愛工作,、積極服務，能夠維護營業(yè)區(qū)正常秩序,、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產(chǎn)品,。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

首先,，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長,，在客戶辦理較復雜業(yè)務時，窗口占用大量時間,，在網(wǎng)點硬件條件不足的情況下,，辦理簡單業(yè)務等候時間延長,，產(chǎn)生部分客戶不滿。作為大堂經(jīng)理,，必須做好營業(yè)廳的引導分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口,，有效保證實現(xiàn)客戶需求。在新的一年中,，本崗位員工務必做到時刻關注客戶需求,，適時調整窗口，保證窗口開放數(shù)量,，減少客戶投訴,。

其次，通過神秘人調查結果顯示,，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位,，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶離開有時缺少告別語,。在日后工作中,，必須總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別,，嚴格要求并安排三方駐點人員協(xié)助分流引導,，堅持標準化服務流程。

在下一年度的工作中,，我崗位人員要保持工作熱情,，為客戶提供

高質量的服務，堅持聯(lián)動營銷,，善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價值推廣我行產(chǎn)品,，提高廳堂管理能力，對三方駐點人員嚴格要求,，維護農行形象,，希望在20xx年，團結網(wǎng)點力量,，為我網(wǎng)點的工作打開一個新的局面,。

經(jīng)理年度總結報告篇五

尊敬的領導、各位同事:

大家好!我代表生產(chǎn)部75名員工對本部門20xx年工作予以總結,，請予審議:

時光似箭、歲月如梭,。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛,，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務,，在此,，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結,，同時也祈愿我們公司明年更美好。

1,、設備管理方面

在過去的一年里,，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作,，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉,，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

2,、 人員管理方面

在每年的年初和年末,，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓,，確保新進員工的'順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作,，在這我要感謝 行政部 對員工的教育和 工程部 的技術培訓和車間的各班長,，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

3,、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里,，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育,，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患,。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故,。

1,、建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務,、責任和權利,，以便做到質量工作事事有人管，層層,、人人有專責,，辦事有標準，工作有檢查,，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系,。

2、 因公司員工的流動量大,，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強,，長期以來必將影響產(chǎn)品質量、工作效率,，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓,。

20xx 年度工作規(guī)劃

1.加強學習和實踐,，繼續(xù)提高。

針對自己的崗位,，重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識,，提高解決問題的能力。

2.竭盡全力完成 生產(chǎn)任務

在生產(chǎn)過程中充分溝通,，過程受控,，在生產(chǎn)上 更大的力度，牢記速度,、完美的執(zhí)行,，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成 生產(chǎn)任務。

3.完善自身素質,。

新的一年,，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高,、能力強,、勤學習、善思考,、會辦事的聰明人而努力,。

工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有不待揚鞭自奮蹄 ” 的精神,。所以這 今年 來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。

最后,，我想說不管在哪里工作，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題,，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天!

在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高,，這是我一直以來不斷的成長得到的成果,，也和公司的領導，同事幫助是分不開的,，相信自己在以后的工作中一定會做到最好,。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關，這一點覺悟我還是有的,，所以我會一直堅持努力的工作下去,，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下:

1、 加強本職工作,，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2、 樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質學習,，不斷提高自身素質。

3,、 工作中做到積極主動,，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平,。也將會遇到很多困難,，我相信，在領導關心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,， 為公司建設作應有的貢獻,。