總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
當(dāng)天工作總結(jié)篇一
二:每天早上上班時間準(zhǔn)時到公司報到,由部門主管召開早會,,匯報前天的工作情況及對今日工作的安排情況,。
三:每日早上上班前制定工作計劃表:工作表要把每天要辦的事,要約見的客戶放在第一位,,比如說和某客戶約好見面或量房的,,必須早上給電話或信息給客戶,確定客戶是否有時間并預(yù)約好時間和地點(diǎn),,再向相關(guān)人員作出匯報,,方便各部門做好后續(xù)工作的鏈接。
四:設(shè)計師溝通:業(yè)務(wù)員要與設(shè)計師溝通,,或把情況向上級主管匯報,,由上級主管幫助跟進(jìn),業(yè)務(wù)員可將客戶的新要求,、新想法,、新情況向設(shè)計師匯報,方便設(shè)計師的談單策略,,同時也要督促設(shè)計師的工作,,避免設(shè)計師因?yàn)樽约汗ぷ鞯姆泵Χ⒄`客戶,與設(shè)計師溝通做到更好的協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,。
五:電話銷售:業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天堅持打電話的習(xí)慣,,每天需堅持打50-100個電話,一般9:30過后,,已經(jīng)進(jìn)入上班的忙碌期了,,打電話正是好時候,上午如無特殊情況,,業(yè)務(wù)員最好在公司打電話,,因公司有優(yōu)良的溝通環(huán)境,也好及時將客戶的情況反饋至設(shè)計部,,電話營銷一定要做好相關(guān)的記錄,。
六:到小區(qū)展開行動:這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,,培育各樓盤的新客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,,如果小區(qū)交房,,就要提前去小區(qū),帶好名片及相關(guān)宣傳資料,。
七:客戶分析:業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天對白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,,可在晚上下班后完成,可以結(jié)合實(shí)際情況作出客戶分析表,,只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,,才能找到與客戶更好溝通的技巧與突破點(diǎn),第二天要將客戶分析的情況與設(shè)計師及主管溝通,。
八:制定有效地客戶數(shù)據(jù)庫:業(yè)務(wù)員要將客戶的資料完整的登記,,包括樓盤的情況,客戶的戶型及面積,,客戶的工作情況及相關(guān)背景,,客戶的裝修意愿等等,希望每天都能在自己的名單上面增加新的成員,,每天增長的名單,,就是業(yè)務(wù)員業(yè)績增長的法門!
九:每周六早上召開部門周會,由部門主管主持,,銷售人員須在周會前遞交周報給上級主管,,內(nèi)容包括本周工作的一些具體事項(xiàng),周計劃的完成情況,,意向客戶的跟進(jìn)情況,,各樓房的一些情況反饋,競爭對手的一些信息收集,,與各部門溝通協(xié)調(diào)的情況,,反饋市場信息并提出相關(guān)建議供公司探討研究有效的營銷方案。
十:每月2號召開月會,,銷售人員須在每月1號前遞交月報給上級主管,,月會內(nèi)容同上。
當(dāng)天工作總結(jié)篇二
有人說時間飛逝就如光箭,,現(xiàn)在我終于算是體會到了這句話其真正含義,。不知不覺的我都來到這公司一年有余了,在20xx年里,,本人在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的團(tuán)結(jié)合作與關(guān)心幫助下,較好得完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù),,在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進(jìn)一步的提升,。為了更好的促進(jìn)本職位工作,,我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下:
在剛進(jìn)公司那時,一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí),。都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它,??善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了,,就是一件很了不起的事了,。作為新來的我,我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧,,使我對我的工作越來越有信心,。
可是,往往好多事情我們都以為一切只要開始了,,只要什么都準(zhǔn)備好了,,一切就不會有問題了,可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好,。平時幾個同事一起工作的時候,,都覺得可以了,不會有問題了,。剛開始的時候,,或多或少的有些緊張,而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語,。還好自己及時調(diào)整過來,。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道,原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,,或多或少都會有些緊張的,。所以,我覺得,,凡事只要調(diào)整好心態(tài),,沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,,相信自己一定能行!后來,,我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),,慢慢的次數(shù)多了,,就感覺一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了,。我相信這并不會影響我日后的工作,,我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí),,并努力做好自己的本份工作。
俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓,。毋庸置疑,,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,,執(zhí)行好每一個工作流程,,牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外,,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),,要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一,、積極打電話,。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天,時間就是金錢,,所以我們更應(yīng)該為客戶,、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù),。
二,、表情、語氣愉悅,。我們工作的一個基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見,,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣,、聲調(diào)就更加重要,。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,,我的一舉一動,、一言一行,代表著我們公司的形象,。因此,,在電話中,一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,,語氣平和,,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范,、得當(dāng),,給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,,讓工作更好的開展,。從走上崗位的那一刻起,,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工,。說起來,,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了,。千里之行,,始于足下。我會從小事學(xué)起,,從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長,,跟老同事相比,,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,,相反,,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),,從而跟上大家的步伐,,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)不足,,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),,全力做好本職工作,。為此我將上半年工作計劃如下:
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),,加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,,理清工作思路,,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效,。
二,、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。
人人都說,想做好一份工作,,一定要做到首先愛這份工作,。在這一年半時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了,。在今后的工作里,,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計劃,,執(zhí)行好每一個工作流程,,牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有最好,,只有更好,。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,取長補(bǔ)短,做得更好!
當(dāng)天工作總結(jié)篇三
隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績,。
回顧這一周來,自己的工作情況,,捫心自問,,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先,,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要,。因此,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,清晰的語言,,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,,滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,,大小,,顏色,價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,,更力爭增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績。
最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,明確了方向,。在未來的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。