當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),,提高認(rèn)識,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié),??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇一
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),,召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,,從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。
落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始,,市場部按照內(nèi)控流程要求,,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報,,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞,。
為清理長期欠費,、控制當(dāng)期欠費,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費回收情況進(jìn)行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過xx萬元,達(dá)到5月份的x元,。
為掌握資源情況,,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報,,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,,使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,,要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,,有效控制了浪費現(xiàn)象。
改進(jìn)績效考核計算方法,,從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,提高業(yè)務(wù)收入,。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),,市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。
在多次探討未果的情況下,,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,,制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。
1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,,我公司很多報表需求無法滿足,,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。
下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一,、加強市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣,;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。
二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,,適時調(diào)整營銷思路,,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三,、加強人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),,將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,,提高骨干員工的傳幫帶作用,,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。
市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇二
一:東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀
(一)遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷售業(yè)績翻了幾倍,,創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,,針對這個情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,,并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗,,向其它區(qū)域推廣,讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長,。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點,。
第一個原因:公司用對了政策,,選對了合作者,也選對了市場,。
第二個原因:該總代理操作市場的能力,,和對我司的信心,積極推廣,,改變原來的批發(fā)價格,,價格下調(diào)了一些。
第三個原因:當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好,,玩具業(yè)發(fā)達(dá),,市場潛力巨大。
第四個原因:我們走訪了各個城市,,做了一翻宣傳,,和市場服務(wù)。
第五個重要的原因:近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是:這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,,和不穩(wěn)定的增長,明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài),,不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大,。
(二)吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,,從各方觀察總代,,該總代已經(jīng)開始重視我們了,并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作,,預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進(jìn)一步變成的實際行動,并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期,;同時由于公司政策變動,,引發(fā)了李洪日對公司的不滿,并且停止進(jìn)貨以示不滿,。
(三)黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣,,人口多,經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,,但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,,上個月是全年銷售的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù),,應(yīng)該還有更大的上升空間,,我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者,造成銷量難以提升,。
(四)海南省的市場情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市,經(jīng)濟環(huán)境偏差,,因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮,,但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,,還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,,主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前,,海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,,經(jīng)營規(guī)模,,經(jīng)營意識,都停留在個體戶的層面上,,經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,,普遍是一些老品種,見不到新產(chǎn)的蹤影,,包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個,,規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,,操作水平也比較高,分工專業(yè)而業(yè)精細(xì),。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,,對市場營銷也有一定的認(rèn)識,意識觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個實力不錯的商家,;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,,擔(dān)推廣上不怎樣出力。
(五)湛江市的市場情況
湛江市處于粵西尾的,,周邊有幾個地級市,,該市的貨品流通渠道有兩種方式,該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,,另外有一些毛毛腿也有參與?,F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理,。市場面積不大,,但有定的消費能力,經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。
(六)南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心,,由于廣西省與廣東省交界,所以南寧的作為廣西省的行政中心,但產(chǎn)品輻射能力并不強,,大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),經(jīng)濟也是一個很重要的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來,。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場,。或是有待開發(fā)的市場,。
(七)桂林市的市場情況,。
桂林是一個聞名中外的旅游城市,玩具批發(fā)市場比較分散,,共有三個批發(fā)市場,,一個是老的主流的批發(fā)市場,以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,,如水晶木雕品等,,是面向全國市場,兼雜有一些玩具的批發(fā)點,;另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場,,主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,面向本市為主,;另外還有一個新開的批發(fā)市場,,市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,有各種產(chǎn)品批發(fā),,是對本市批發(fā)市場的擴容,。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間,,找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商,,和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場,。
二:本人區(qū)域市場及渠道存在的問題
a:各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,,但不是非常健康合理。
b,;地級市經(jīng)營品種普遍都不全,,很多拼圖上市很久了,也沒見蹤影,新品可以認(rèn)為沒有,,折碟只有個別地區(qū)有出售,,很多地方很是空洞。
c:地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解,。
d;地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補充品來返賣極少一些商家當(dāng)作重要項目來推廣或銷售,。
e:消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,,還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用。
三:xx年操作各區(qū)域市場的想法
(一)遼寧省
自從遼寧省施總代政策以來,,業(yè)績得到了提升,,說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的,,政策是對的,,人沒有大問題,政策沒有問題,。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的.政策,。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作,持續(xù)推廣,,持續(xù)宣傳,。
(二)吉林省
李曉峰繼續(xù)實施總代政策,其它分銷商保持現(xiàn)狀,,吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商,。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,,并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣,。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達(dá)到銷量提升的目的,。
(三)哈爾濱
目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者,,一個態(tài)度有問題,一個實力有問題,,我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者,。但還沒有找合適的總代人選之前,對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào),。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,,政策向他傾斜一些,以激勵他的積極性,,且在溝通過程中給他一總感覺,,廠家是傾向他的,。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨,。給他宣宣傳,。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他,,讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商,,下些同時,自動終止閆春杰的總代理合同,,減少一些優(yōu)惠措施,。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán),。只要不擾亂市場,,就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色,,只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾,,哈市暫時維持現(xiàn)狀,。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家,。
(四)海南省
我認(rèn)為海南省存在一個較大的問題,就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識我們企業(yè)的情況,。對我們的認(rèn)識只停留在宣傳單上,,和業(yè)務(wù)員的介紹上,這種認(rèn)識是空洞的,,對我們公司欠缺一個全面整體的認(rèn)識,。沒有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個小企業(yè),。產(chǎn)品的凈利又不是很高,。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品,。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,,是不切合實際的,只會很被動,。想讓他花力氣去做,,他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。
針對經(jīng)銷商這種情況,,第一要解決的問題就是認(rèn)識問題,,應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認(rèn)同我們,,樹立信心,,讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作,。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益,。然后在政策方面再調(diào)整,。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量,。
(五)廣西省
我認(rèn)為廣西省的情況同海南省的情況大體相同,,操作思路相似,南寧和柳州一樣要實行地級總代理,,同時要尋找一些合適的人選,。
四:終端市場及地級市場操作設(shè)想
一:對一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)的省會城市及地級市,且玩具行來發(fā)達(dá)的城市,,如商場還沒有設(shè)專柜的城市,,應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市,,看情況以確定今后的這方面的操作,。
二;對于地級市批發(fā)商的操作
各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多,,做的人很多,,但并不是健康,多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補充品對待,,如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話,,效果會比大家都做,但沒有一家愿意出力做的效果會更好,。這就需要公司的一些支持了,,如選一些理想的分銷商扶持他,燈箱,。橫幅,。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用,。
市場部年終工作總結(jié)講話 市場部年終工作總結(jié)篇三
20xx年,,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的積極支持和配合下,,市場部完成了20xx年度的工作,,在此我們總結(jié)20xx年的不足,謀求20xx年得的更大發(fā)展,,年終總結(jié)1,。
3月份協(xié)助公司進(jìn)行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作。在特定人群進(jìn)行公司高端白酒形象樹立工作,。
4月份在新一代c區(qū)進(jìn)行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動,。對特定小區(qū)的準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作,。制定白酒淡季的廣宣工作方案。
5月份對保定市的戶外媒體進(jìn)行系統(tǒng)摸排,,梳理保定市媒體資源,,重點對保定市三面翻廣告進(jìn)行布局。
6月份根據(jù)白酒淡季市場的市場情況,,開展針對店內(nèi),、店外的廣宣植入,使消費者時時刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象,。
7月份進(jìn)行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動,。提示公司品牌形象,工作總結(jié)《年終總結(jié)1》,。
8月份重點對保定是的主要路口街邊店進(jìn)行店招制作,,共制作5個店招但因為保定市城市規(guī)劃此工作于10月份暫停。
9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動,?;顒悠陂g對活動的進(jìn)行和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計劃,。
10月在白酒銷售的緩沖期著力進(jìn)行,,終端店的廣宣陳列基礎(chǔ)性的廣宣宣傳工作。在基礎(chǔ)消費者心目中樹立祁州品牌形象,。建立單店的廣宣標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,。協(xié)助公司銷售公司進(jìn)行訂貨會的籌劃安排,。進(jìn)行易縣市場的外圍廣宣市調(diào),。
11月著力進(jìn)行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費者,為即將到來的旺季做準(zhǔn)備,。協(xié)助公司進(jìn)行小區(qū)域品鑒會安排,。進(jìn)行20xx年臺歷的制作。
12月協(xié)助保辦進(jìn)行春節(jié)流通,、餐飲,、商超春節(jié)促銷政策的市調(diào)、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備,。
市場部20xx年的工作重點是市場終端的廣宣,,著重對銷售終端進(jìn)行廣宣布置,在3月至11月共制作kt板提示牌1500張,,為特點店制作符合其特點的廣宣品50家,,對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張。
在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善
1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng),,缺乏檢核和回訪,。
2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動,。
建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構(gòu)建周期表,使廣宣突出集中,。
在品牌運作方面加強公益性活動的投入進(jìn)行高起點大品牌運作,。
在人員構(gòu)成上建議公司進(jìn)一步引進(jìn)專業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,。
市場部在20xx年將繼續(xù)對銷售進(jìn)行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績,。