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中國(guó)銀行 員工守則篇一

第二條本守則是工商銀行員工必須遵守的準(zhǔn)則,，是規(guī)范員工言行的依據(jù),，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從我做起,，從本崗位做起,，自覺(jué)遵守行為守則，共同塑造工商銀行良好的企業(yè)形象,。

第三條員工如對(duì)本守則有任何疑問(wèn)或異議,，可向本部門(mén)或各級(jí)行人事部門(mén)咨詢(xún)，本部門(mén)和各級(jí)行人事部門(mén)有責(zé)任予以解釋或答復(fù),。本守則的最終解釋權(quán)在工商銀行總行,。

第二章職業(yè)道德

第四條愛(ài)國(guó)愛(ài)行，積極奉獻(xiàn)

愛(ài)國(guó)體現(xiàn)員工高尚的政治品質(zhì),，愛(ài)行體現(xiàn)員工良好的職業(yè)素質(zhì),，愛(ài)崗體現(xiàn)員工良好的精神風(fēng)貌。

熱愛(ài)祖國(guó),。熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),，具有遠(yuǎn)大的政治理想和堅(jiān)定的政治信念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線(xiàn),、方針,、政策，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益;認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，在行動(dòng)上與黨中央保持一致;積極參加政治學(xué)習(xí)，了解時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事,，心系社稷安危;自覺(jué)執(zhí)行金融政策,，嚴(yán)守金融法紀(jì)，維護(hù)金融秩序,，堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向,。

熱愛(ài)工行。以工行發(fā)展為己任,，牢記工行宗旨和目標(biāo),，維護(hù)工行利益，信守工行精神和理念,，執(zhí)行工行政策和規(guī)定,，維護(hù)工行信譽(yù)和形象，致力于工行改革與發(fā)展,。

竭誠(chéng)奉獻(xiàn),。樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感，忠于工行,，獻(xiàn)身工行,，甘愿為工行奉獻(xiàn)自己的才華。

——工作目標(biāo)明確,，工作態(tài)度認(rèn)真,，堅(jiān)守工作崗位，技術(shù)精益求精,。

——具有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,，有壓力感、緊迫感和危機(jī)感,，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體觀念,，能夠?qū)⒆约旱睦媾c集體利益緊密聯(lián)系在一起，將自己的行為和集體行為牢固凝聚在一起,。

——增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，自覺(jué)維護(hù)工行信譽(yù)與形象,。

——勤奮好學(xué)，刻苦鉆研,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

——工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)事求是,。

第五條著眼整體,，顧全大局

維護(hù)工行整體利益是員工義不容辭的責(zé)任,，是員工隊(duì)伍凝聚力的體現(xiàn)，是工行事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。員工應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)，想問(wèn)題,，辦事情,，時(shí)刻把工行的改革與發(fā)展大局放在首位。

堅(jiān)持統(tǒng)一法人制度,，維護(hù)統(tǒng)一法人權(quán)威,，嚴(yán)格按照授權(quán)授信范圍開(kāi)展工作，不越權(quán),，不擅權(quán),，認(rèn)真執(zhí)行管理制度和辦事程序。

注意處理好個(gè)人與工行之間的關(guān)系,。當(dāng)工行利益與個(gè)人利益不一致時(shí),，員工應(yīng)從大局出發(fā)，把工行利益放在首位,，不計(jì)較個(gè)人得失,。

第六條敬業(yè)樂(lè)業(yè)，扎實(shí)工作

敬業(yè)樂(lè)業(yè),，不僅是工行對(duì)員工的職業(yè)要求,，也是員工個(gè)人發(fā)展與進(jìn)步的基本條件。

始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度,、飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài),。

工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,，任勞任怨,，對(duì)上級(jí)交辦的工作，不推諉,，不延誤,。

勤于思考，積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議,。

遇到“苦,、臟、累,、險(xiǎn)”的情形,，要克服畏難或不滿(mǎn)情緒，迎難而上,，不影響工作大局,。

新入行員工要積極進(jìn)取，勤學(xué)好問(wèn)，虛心向同事請(qǐng)教,，盡快熟悉崗位工作,，提高工作技能。

第七條服務(wù)至上,，誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)實(shí)守信,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行之本。員工應(yīng)恪守誠(chéng)信,，為客戶(hù)提供高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的服務(wù)。

服務(wù)原則,?？蛻?hù)為本，尊重客戶(hù),，忠于職守,，嚴(yán)守信用，文明熱情,，竭誠(chéng)服務(wù),。

——對(duì)不同膚色、民族,、身份的客戶(hù)應(yīng)一視同仁,。

——對(duì)老人、兒童和殘疾人應(yīng)優(yōu)先服務(wù),，盡力為他們提供方便,。

服務(wù)態(tài)度。誠(chéng)懇熱情,，謙遜有禮,，耐心細(xì)致，不怕煩瑣,。

——客戶(hù)提出咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù),，員工應(yīng)迅速準(zhǔn)確答復(fù)或受理。不屬于本職范圍的,，也不應(yīng)推諉或不予答復(fù),，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)或有關(guān)部門(mén)處理。

——處處替客戶(hù)著想,，急客戶(hù)所急;辦理業(yè)務(wù)態(tài)度和藹,，提供咨詢(xún)耐心細(xì)致;接受批評(píng)、聽(tīng)取意見(jiàn)冷靜謙虛;受到誤解和委屈顧全大局,，爭(zhēng)取理解,。

——對(duì)客戶(hù)取款存款一樣熱情;忙時(shí)閑時(shí)一樣主動(dòng);大宗小宗一樣歡迎,。

——因客觀情況必須暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要放置標(biāo)識(shí)牌,，并向顧客解釋清楚,。

服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真負(fù)責(zé),，按章操作,，防止錯(cuò)誤。

——嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻?hù)的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯,。

——辦理業(yè)務(wù)、宣傳或推銷(xiāo)業(yè)務(wù)品種,，應(yīng)向客戶(hù)提供準(zhǔn)確,、真實(shí)、可靠的信息,，以便客戶(hù)作出正確判斷和合理選擇,。

——銀行不準(zhǔn)備做、不能做或無(wú)條件做的業(yè)務(wù),，任何人無(wú)權(quán)對(duì)外許愿或承諾,，以免影響工行信譽(yù)。

服務(wù)效率,。安全,、準(zhǔn)確、快捷,。

——嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,，不無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程。

——充分利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)和業(yè)余時(shí)間,，刻苦學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì),，增強(qiáng)技能,。

業(yè)務(wù)記載、財(cái)物記載要真實(shí),、完整,，準(zhǔn)確無(wú)誤。

——業(yè)務(wù)(交易)活動(dòng)及賬務(wù)記錄準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整,。

——嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容辦理業(yè)務(wù)，未填列事項(xiàng)不得辦理,，原始憑證以外的內(nèi)容不得登記入賬,。

第八條品格正直，言行可靠

員工應(yīng)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，養(yǎng)成誠(chéng)實(shí),、正直、可靠的良好品格,。

——推薦客戶(hù)或評(píng)估客戶(hù)信譽(yù),，必須實(shí)事求是，嚴(yán)格按程序辦理,。

——報(bào)告工作必須客觀,、準(zhǔn)確，一分為二,。

——知曉或發(fā)現(xiàn)違反銀行規(guī)定的行為應(yīng)立即報(bào)告,。

第九條積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新

積極進(jìn)取反映員工的精神狀態(tài),，求實(shí)創(chuàng)新反映員工的工作作風(fēng),。

有理想，有追求,，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌,、健康向上的心理素質(zhì)，對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)嚴(yán)肅認(rèn)真,，一絲不茍。

工作中遇到困難或挫折,，應(yīng)尋求積極方式,、方法應(yīng)對(duì)。

對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,，要主動(dòng)進(jìn)行分析,，積極研究對(duì)策，迅速采取補(bǔ)救措施,。

支持改革,，扶持新生事物。

對(duì)于工作中遇到的新情況,、新問(wèn)題,、新挑戰(zhàn)，要冷靜對(duì)待,，客觀分析,，用改革的精神,，積極開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新,。

第十條謹(jǐn)慎認(rèn)真,，確保安全

要時(shí)刻警惕任何欺騙、破壞等一切有損工行利益的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，員工應(yīng)予以制止或向有關(guān)部門(mén)及時(shí)報(bào)告，不應(yīng)視而不見(jiàn),，置若罔聞,。

要研究金融政策，熟悉金融法規(guī),，掌握政策界限,，增強(qiáng)識(shí)別能力。

要認(rèn)真執(zhí)行政策,，嚴(yán)格金融紀(jì)律，堅(jiān)持規(guī)范操作,，及時(shí)堵塞漏洞,，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)現(xiàn)事故苗頭或事故隱患,，應(yīng)立即制止,，或向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

柜面人員應(yīng)不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)辨?zhèn)文芰?，預(yù)防社會(huì)犯罪。

如知曉客戶(hù)可能出現(xiàn)對(duì)工行產(chǎn)生不利影響的特別情況,，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

當(dāng)工行利益受到威脅時(shí)，有義務(wù)保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,。

第三章職業(yè)紀(jì)律

第十一條知法守法,，依法行事

知法守法、依法行事是金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證,。

在日常生活中,，員工應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí)，注意學(xué)習(xí)法律,，遵守法律,、法規(guī)，維護(hù)法律尊嚴(yán),，做守法,、用法的模范,。

在日常工作中，要熟悉,、掌握并嚴(yán)格遵守有關(guān)銀行工作及銀行從業(yè)人員的法律,、法規(guī)與條例。

依法制定規(guī)章制度,，開(kāi)展工作,。

工作中遇有不清楚的法律問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢(xún),，不得自行其是,。

嚴(yán)禁參與賭博、吸毒,、販毒,、嫖娼、賣(mài)淫等違法活動(dòng),。

嚴(yán)禁觀看,、傳播色情、淫穢書(shū)畫(huà)及音像制品或其他非法出版物,。

第十二條遵章守紀(jì),，按章辦事

遵章守紀(jì)、按章辦事是銀行經(jīng)營(yíng)管理有條不紊的重要保證,。

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

嚴(yán)格遵守考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到,，不早退，不曠工,。缺勤事先請(qǐng)假,。

工作時(shí)間，禁止員工有以下行為：

——下棋,、打牌,、打麻將。

——酗酒肇事,，打架斗毆,。

——挑起事端，制造是非,。

——擅離職守,。

——吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊,、電視,。

——大聲喧嘩,，嬉笑打鬧。

——用辦公計(jì)算機(jī)玩游戲,。

——其他嚴(yán)重影響工作秩序的行為,。

員工工作時(shí)間辦理私事應(yīng)遵守以下要求：

——離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假，要征得上級(jí)同意,。獲批準(zhǔn)后,，應(yīng)做好工作交接。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得擅自離崗處理私事,。

——工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。

——接打私人電話(huà),，盡量長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),。

——銀行的內(nèi)部交換及銀行購(gòu)用的其他郵政服務(wù)，不得用于發(fā)送私人信件,。

厲行節(jié)約,，愛(ài)護(hù)公物。

——增強(qiáng)勤儉辦行,、勤儉辦事業(yè)的意識(shí),，注意節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,。

——各種設(shè)備,、設(shè)施和辦公用品,，要精心維護(hù),，嚴(yán)格管理，不得私用,，不得損壞,，不得浪費(fèi)。

離職,、離崗,，應(yīng)辦好交接手續(xù)。員工工作調(diào)動(dòng),、離休,、退休或長(zhǎng)期休假，必須將自己經(jīng)手的文件,、資料,、圖書(shū)、公物登記造冊(cè),，辦理交接手續(xù)并由直接行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)交,。尚未處理完畢的工作要交代清楚,。

開(kāi)展工作，辦理業(yè)務(wù),，必須遵守工作紀(jì)律,，堅(jiān)持做到：

——嚴(yán)守信貸、財(cái)務(wù),、人事等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作紀(jì)律,，按政策規(guī)定、原則,、標(biāo)準(zhǔn),、程序辦事。

——不越權(quán)行事,，不違章辦理業(yè)務(wù),。

——執(zhí)行制度，不徇私情,，不喪失原則,。

——嚴(yán)禁在工作中弄虛作假，營(yíng)私舞弊,。

不得擅自改變銀行經(jīng)營(yíng)資金的專(zhuān)向用途,。例如：

——不能將此客戶(hù)的貸款用于彼客戶(hù)項(xiàng)目。

——客戶(hù)存款不能串戶(hù),，有意識(shí)串戶(hù)視同挪用公款,。

——嚴(yán)禁挪用客戶(hù)資金。

——嚴(yán)禁挪用銀行現(xiàn)金,。

——原有分錄不得更改,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得沖賬。

執(zhí)行規(guī)章制度應(yīng)牢記“授權(quán)有限,，相互制約,，事后復(fù)核”三條原則。違背三原則導(dǎo)致以下違章,、違紀(jì)行為的,，應(yīng)予以嚴(yán)肅處理：

——越權(quán)交易。

——錢(qián)賬不分,，錢(qián)物不分,，賬物不分。

——印章,、密押,、憑證未分人保管。

——審、貸不分,。

——前臺(tái)交易與后臺(tái)結(jié)算不分,。

——總賬與分戶(hù)賬不平，賬實(shí)不符,。

——當(dāng)日交易不入賬或只入分戶(hù)賬不入總賬,。

——管理人員對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)缺乏有效的監(jiān)督。

——違反程序決策,。

上級(jí)機(jī)關(guān)的員工到基層,，應(yīng)堅(jiān)持做到：

——食宿從簡(jiǎn)。

——不飲用白酒,、洋酒,。

——不公款進(jìn)出營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所。

——不公款繞道旅游,。

第十三條合規(guī)經(jīng)營(yíng),，令行禁止

經(jīng)營(yíng)管理人員必須嚴(yán)格按照國(guó)家法律和國(guó)家有關(guān)規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁私設(shè)賬外賬和其他任何違反國(guó)家法律法規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng),。經(jīng)營(yíng)管理人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家金融政策和金融法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，真實(shí)記錄并全面反映業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況,，不得在法定會(huì)計(jì)賬冊(cè)之外另設(shè)賬冊(cè),。

——嚴(yán)格遵守國(guó)家利率政策，嚴(yán)禁擅自提高或變相提高存貸款利率,，用高于法定存款利率吸收存款的行為;嚴(yán)禁直接或變相提高利率,，用高于法定貸款利率及上浮幅度發(fā)放貸款的行為;嚴(yán)禁低于法定利率的任何貸款。

——禁止轉(zhuǎn)移或隱匿存款,。

——嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策,，禁止虛假核算貸款業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁超比例放款,。

——禁止挪用信貸資金直接從事,、參與或支持客戶(hù)進(jìn)行股票,、期貨交易,。

——禁止記假賬，編造虛假會(huì)計(jì),、結(jié)算,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，截留收入,，虛列支出,。

——嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家拆借資金的有關(guān)政策，嚴(yán)禁任何違反規(guī)定拆入或拆出資金的行為。

——嚴(yán)格遵守證券回購(gòu)和現(xiàn)券交易的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)禁任何買(mǎi)空賣(mài)空證券,、場(chǎng)外賣(mài)出回購(gòu)證券、場(chǎng)外買(mǎi)入返售證券,、買(mǎi)賣(mài)對(duì)象違規(guī)等行為,。

——禁止未經(jīng)批準(zhǔn)越權(quán)代理企業(yè)及其他單位發(fā)行債券。

——認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度,，嚴(yán)禁任何未按會(huì)計(jì)制度記載業(yè)務(wù),，違反財(cái)務(wù)制度和金融法律法規(guī)的行為。

——嚴(yán)格遵守銀行承兌匯票的有關(guān)管理規(guī)定,，嚴(yán)禁違規(guī)辦理銀行承兌匯票,，包括：違規(guī)承兌和違規(guī)貼現(xiàn)。

——嚴(yán)格遵守信用證管理的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)禁違規(guī)開(kāi)具信用證,，包括：無(wú)貿(mào)易背景開(kāi)證、越權(quán)開(kāi)證,、保險(xiǎn)金不足開(kāi)證和未落實(shí)擔(dān)保開(kāi)證等行為,。

——嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)擔(dān)保,，包括：擔(dān)保未經(jīng)授權(quán),、擔(dān)保未經(jīng)審批、擔(dān)保余額超過(guò)限額等行為,。

——禁止進(jìn)行自營(yíng)外匯買(mǎi)賣(mài),，禁止無(wú)證結(jié)匯、售匯,。

——辦理存款,、貸款等業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格按照法定的會(huì)計(jì)程序記賬和登記，并真實(shí),、完整,、準(zhǔn)確地在會(huì)計(jì)報(bào)表中反映。

如果確信上級(jí)指示嚴(yán)重違反金融法律法規(guī),、行內(nèi)規(guī)章制度,，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，以便及時(shí)制止,。

因執(zhí)行上級(jí)指示而出現(xiàn)違章,、違紀(jì)情況，并確信繼續(xù)下去會(huì)給工行帶來(lái)?yè)p害時(shí),，執(zhí)行者必須立即采取控制措施,，并及時(shí)報(bào)告情況,。

關(guān)聯(lián)資料：憲法法律共1部

第十四條服從調(diào)遣，聽(tīng)從安排

服從工作需要,，是工行對(duì)員工的基本要求,。對(duì)于組織作出的決定，上級(jí)作出的指示,、安排,，員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，并不折不扣地執(zhí)行,。

除上級(jí)指示違章,、違紀(jì)等情況外，均應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行,。

應(yīng)服從組織作出的調(diào)遣決定,，沒(méi)有正當(dāng)理由，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間到崗,。

中國(guó)銀行 員工守則篇二

第一條堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義信念,，維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益,，為全面建設(shè)小康社會(huì)而奮斗,。

第二條認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)和銀行監(jiān)管知識(shí)與技能,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),。

第三條遵守憲法,、法律和法規(guī)，執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)規(guī)章制度,，依法履職,。

第四條忠于職守，勤勉盡責(zé),，講求工作效率,，提高工作質(zhì)量，竭誠(chéng)為銀行監(jiān)管事業(yè)服務(wù),。

第五條遵守國(guó)家工作人員廉潔從政從業(yè)行為規(guī)范和銀監(jiān)會(huì)“約法三章”,，廉潔公正，自警自律,。

第六條遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,，維護(hù)工作秩序,，保守國(guó)家秘密和監(jiān)管對(duì)象商業(yè)秘密,。

第七條遵循嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、誠(chéng)信,、守法,、創(chuàng)新的金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要求，培育優(yōu)良作風(fēng),，維護(hù)職業(yè)信譽(yù),。

第八條加強(qiáng)道德修養(yǎng)，文明辦事,，禮貌用語(yǔ),，厲行節(jié)約，珍惜國(guó)家和社會(huì)資財(cái),。

第九條認(rèn)真接受監(jiān)管對(duì)象和社會(huì)公眾監(jiān)督,，不斷改進(jìn)工作，維護(hù)銀監(jiān)會(huì)形象,。

第十條顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同營(yíng)造良好的工作氛圍,。勤奮學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

第一條學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和重要論述,，執(zhí)行黨的路線(xiàn),、方針、政策,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。

第二條學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、金融理論，掌握與本部門(mén),、本崗位有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，了解現(xiàn)代最新科學(xué)知識(shí)和管理技術(shù),，努力做到一專(zhuān)多能,，不斷提高對(duì)金融改革、發(fā)展和金融創(chuàng)新的適應(yīng)能力,。

第三條堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),，持之以恒、學(xué)以致用,，善于運(yùn)用馬克思主義的立嘗觀點(diǎn),、方法和專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)來(lái)觀察問(wèn)題,、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力,。

敬業(yè)愛(ài)崗恪盡職守

第四條熱愛(ài)人民銀行,，熱愛(ài)人民銀行事業(yè)，維護(hù)人民銀行的地位和作用,，樹(shù)立人民銀行形象,，致力于人民銀行的改革和發(fā)展，以高度的工作責(zé)任感和優(yōu)良的職業(yè)道德,，竭誠(chéng)為人民銀行服務(wù),。

第五條熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守工作崗位,。始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度,、飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格按工作規(guī)程辦事,、令行禁止，按時(shí)按量,、優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

第六條發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，提倡深入扎實(shí)的工作作風(fēng),。注重調(diào)查研究,，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是;說(shuō)老實(shí)話(huà),，辦老實(shí)事,，做老實(shí)人，反對(duì)弄虛作假,，陽(yáng)奉陰違,。

依法監(jiān)管竭誠(chéng)服務(wù)

第七條掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)、政策,，密切關(guān)注并全面了解國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融動(dòng)態(tài),，不斷提高對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行狀況的綜合分析,、判斷能力,，為金融方針、政策的制定和實(shí)施及時(shí)提出政策建議,。

第八條嚴(yán)格依法監(jiān)管,，保護(hù)存款人和金融機(jī)構(gòu)合法權(quán)益，維護(hù)國(guó)家金融安全,，促進(jìn)金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。堅(jiān)持客觀,、公正、有效的監(jiān)管原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律,、規(guī)章和業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)管,。敢于監(jiān)管,，不徇私情，維護(hù)金融監(jiān)管的嚴(yán)肅性,，堅(jiān)決查處違法違規(guī)行為,。

第九條增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn),，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象,，做到態(tài)度和藹,、主動(dòng)熱情。

遵紀(jì)守法廉潔奉公

第十條遵守國(guó)家憲法和法律,、法規(guī),，履行公民義務(wù)，嚴(yán)禁參與一切違法違紀(jì)活動(dòng),。

第十一條廉潔自律,，秉公盡職，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政制度,、規(guī)定,。嚴(yán)禁利用職權(quán)為自己或他人謀取私利;嚴(yán)禁索賄、受賄,、行賄;嚴(yán)禁個(gè)人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商辦企業(yè);嚴(yán)禁參加有礙公務(wù)的宴請(qǐng),、旅游、出國(guó)訪(fǎng)問(wèn),、營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)等活動(dòng);未經(jīng)批準(zhǔn),，不得在企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)團(tuán)體兼職,。

本文來(lái)源于第一范文網(wǎng),，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記，謝謝!第十二條嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,、紀(jì)律和操作規(guī)程,，嚴(yán)禁泄露、出賣(mài)國(guó)家金融秘密,。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得向外界透露人民銀行秘密事項(xiàng),、未對(duì)外公布的數(shù)據(jù)和政策措施，不得復(fù)印保密文件資料;發(fā)現(xiàn)泄密事實(shí)應(yīng)立即報(bào)告,。

第十三條自覺(jué)遵守各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)章制度,。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)休假制度,，不準(zhǔn)擅離職守,。遵守計(jì)算機(jī)管理制度，維護(hù)數(shù)據(jù)信息安全,。

文明辦公弘揚(yáng)美德

第十四條儀表端莊,，舉止文明。上班時(shí)著裝整潔,、得體,。參加重要活動(dòng)著裝莊重大方。工作時(shí)間提倡講普通話(huà),，使用禮貌用語(yǔ);接待來(lái)訪(fǎng)或接打電話(huà),，應(yīng)熱情、謙和,、有禮,。

第十五條創(chuàng)造并保持安全、衛(wèi)生,、有序,、優(yōu)雅的工作環(huán)境。保持辦公區(qū)內(nèi)整齊,、清潔,、美觀;愛(ài)護(hù)公物;遵守辦公樓安全保衛(wèi)的有關(guān)制度，自覺(jué)維護(hù)辦公安全和辦公秩序,。

第十六條遵守社會(huì)公德,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族自力更生,、艱苦奮斗,，崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信,，見(jiàn)義勇為,、扶正祛邪，一方有難,、八方支援,，尊老愛(ài)幼、尊重婦女等傳統(tǒng)美德。

第十七條樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀,、婚姻觀和家庭觀,，保持健康高尚的道德情操;積極響應(yīng)晚婚晚育的號(hào)召;嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育的基本國(guó)策;處理好夫妻之間、家庭成員之間和鄰里之間的關(guān)系,，做到和睦相處,、互敬互助。

團(tuán)結(jié)協(xié)作開(kāi)拓進(jìn)取

第十八條講團(tuán)結(jié),、講協(xié)作,、講民主、講風(fēng)格,、講友愛(ài),。不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng),，努力做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信,、光明磊落、胸襟開(kāi)闊,、與人為善的人,。

第十九條正確處理各種工作關(guān)系，共同創(chuàng)造和維護(hù)和諧,、寬松的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)要尊重下屬,，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí),、進(jìn)步和生活,，充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性與創(chuàng)造性;下屬要尊重領(lǐng)導(dǎo),，自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)指揮;正確處理部門(mén)之間,、崗位之間,、同事之間的關(guān)系;協(xié)調(diào),、處理好與被監(jiān)管對(duì)象和下屬單位的關(guān)系,。

第二十條樹(shù)立正確的理想信念,，始終保持奮發(fā)向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。遇到困難和挑戰(zhàn)，要迎難而上;遇到挫折,，不消沉,，不氣餒,，始終保持健康向上的心理素質(zhì);遇到新情況和新問(wèn)題，要善于思考,，全面分析,，積極探索,，勇于創(chuàng)新,。

中國(guó)銀行 員工守則篇三

第一條 儀容儀表

裝飾得體,，頭發(fā)整潔，不染異色,。女員工適度化淡妝,，裝飾配件得當(dāng)，臨柜人員過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)一律盤(pán)發(fā);男員工保持面部清潔,，不蓄胡須，發(fā)不過(guò)耳,。

第二條 著裝

上班時(shí)員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝，服裝潔凈,。

第三條 行為

1,、立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過(guò)一腳之寬;身體正直,，雙肩稍向后展,，頭部抬起,，雙肩自然下垂,，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜,，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后,，雙腿基本并攏不宜叉開(kāi),。

2、座姿：應(yīng)保持上身挺直,，把雙腿平行放好,，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí),，不應(yīng)坐滿(mǎn)座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可,。交談時(shí),，不可身靠座位背部。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,，然后再坐,，離開(kāi)坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來(lái)的位置，并擺放整齊,。

3,、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶(hù)同行,，應(yīng)禮貌讓行,。

4、出入他人房間：無(wú)論房門(mén)是否關(guān)閉,，要先輕輕敲門(mén),，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后,，需要回手關(guān)門(mén),。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà),，要稍等靜候,，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà),，也要把握機(jī)會(huì),。

5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場(chǎng)所談話(huà)以使對(duì)方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜,，不得大聲談笑,、唱歌或打口哨。

第四條 用餐

1,、按時(shí)用餐并排隊(duì)取用餐具和食品,。

2、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生,，用餐結(jié)束注意將餐盤(pán)放在指定位置,。

第五條 辦公

1、桌面按標(biāo)準(zhǔn)擺放電話(huà),、電腦設(shè)備,、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面,，要及時(shí)存放在文件架內(nèi),，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀,。

2,、重要文件、資料要隨時(shí)存放,，注意保密工作,。

3,、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、重要會(huì)議場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙,。

第六條 電話(huà)

1,、電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響,，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話(huà)筒,。

2、接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)首先以“您好,，長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行”來(lái)問(wèn)候,，接聽(tīng)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)以“您好，××部門(mén)(支行)”來(lái)問(wèn)候,。電話(huà)結(jié)束時(shí)禮貌道別,，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒,。

3,、工作中原則上不得接聽(tīng)私人電話(huà)，回答問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要,，不得在電話(huà)中閑聊,。

4、對(duì)不知名的電話(huà),，自己不能處理時(shí),，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人,，在轉(zhuǎn)交前,，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

5,、通話(huà)時(shí)聲音應(yīng)以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)宿k公為宜,。

6、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)將電話(huà)置于振動(dòng)模式或關(guān)閉,，確實(shí)需要接聽(tīng)時(shí),，應(yīng)走出會(huì)議室接聽(tīng)。

7,、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接聽(tīng)電話(huà),，需要接聽(tīng)時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽(tīng)。

第七條 待客

1,、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人,，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方,。

2,、不得在營(yíng)業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間交談,。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域,，并在落座后開(kāi)始談話(huà)。

3,、客人來(lái)訪(fǎng)而需接待的人不在時(shí),，應(yīng)禮貌的接待對(duì)方，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決,。

4,、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_(tái)為宜,，重要客人應(yīng)送至大門(mén)以外,，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。

第八條 辦公用品

1,、按規(guī)定審領(lǐng)辦公用品,。所審領(lǐng)的用品均為公共財(cái)務(wù)，要妥善保管,、正確使用,，不能占為己有，離職時(shí)須交還,。

2,、對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用,。除印有涉及商業(yè)機(jī)密的資料外,，所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用。

3,、正確使用辦公用品,，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，須按規(guī)定作出賠償,。