在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇一
優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍,，這是一個常見的事實。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之,，愿與大家分享,，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍,，這是一個常見的事實。 也許有人會對這樣的事實百思不得其解,。其實,，我們知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的,，而是通過和別人的合作(包括下屬,、同事、客戶等)創(chuàng)造的,，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的,。明白了這一點，以上所提到的事實也就不難理解了,。一段時間以來,，筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之,，愿與大家分享,，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
(1 )處事冷靜,，但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點,，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事,。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點,。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(2 )做事認(rèn)真,，但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣,。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn),、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益,、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì),，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美),，什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn))。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”,，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值,。
(3 )關(guān)注細(xì)節(jié),，但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事,。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài),。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié),，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失,。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生,，日常管理工作也會井然有序。
(4 )協(xié)商安排工作,，絕少發(fā)號施令 管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”,。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,，而不是他(她)手中的“權(quán)利”,。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作,。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊氛圍。
(5 )關(guān)愛下屬,，懂得惜才愛才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處,、共同拼搏的“戰(zhàn)友”,。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極,、更主動,、更無怨無悔地付出。
(6 )對人寬容,，甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣,，對人寬容、甘于忍讓,，他們善于將心比心,，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”,。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系,，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助,。
(7 )嚴(yán)以律己,，以行動服人 出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外,，他們往往身體力行、為人表率,，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人,。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”,。
(8 )為人正直,，表里如一 出色管理者為人正直、表里如一,。他們往往對人一視同仁,、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當(dāng)面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”,。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9 )謙虛謹(jǐn)慎,，善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本,。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂于向自己的上司,、同事和下屬等學(xué)習(xí),。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10 )不滿足于現(xiàn)狀,，但不脫離現(xiàn)實 出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績,，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會脫離現(xiàn)實,，他們總是一步一個腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來,。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力。 成為一名出色的管理者,，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一,。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子,。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇二
一 作為基層管理者,，要想做好管理工作，首先應(yīng)該熱愛這個行業(yè),。
我的父親也是做酒店管理工作的,，至今在這個行業(yè)工作20多年了。憑著對行業(yè)的熱愛，幾十年如一日,，執(zhí)著追求著,，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業(yè)的熱愛，怎能一如既往,，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱
愛是成功的基礎(chǔ),。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經(jīng)驗積累,。
初中畢業(yè)后,，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起，邊實踐邊學(xué)習(xí),。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作,，由于有了原來的實踐基礎(chǔ),，做起來相對得心應(yīng)手。這得益于扎實的實際工作經(jīng)驗,。
三 團(tuán)隊的力量是制勝法寶,。
具備打造、管理一個團(tuán)隊的能力,，才能真正出色完成工作任務(wù),。我覺得打造和管理一個團(tuán)隊，首先要具備核心凝聚力,，凡事公正,、公開、公平,。對待員工一視同仁,，不但要了解每一個人的性格、優(yōu)缺點,，還要像家長一樣去關(guān)心愛護(hù)他(她)們,。員工犯錯是很正常的，然而對于犯錯的員工決不能一味的批評,、懲戒,。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現(xiàn)陽奉陰違,，重范舊錯的現(xiàn)象,。那么要改掉員工的缺點，首先要了解他的優(yōu)點,，在肯定優(yōu)點的同時,，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可,。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工,，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊,，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊,。那么管理好這個團(tuán)隊也就水到渠成了。
四 簡單的工作重復(fù)做,，練好基本功才能做到優(yōu)秀,。
員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn),，理論和實踐相結(jié)合,。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項技能,。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模,、檔次,、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功,，就能做到優(yōu)秀,。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意,。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識,，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工,，從而上下一心，思想統(tǒng)一,，行動統(tǒng)一,，結(jié)果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衛(wèi)生是靈魂
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面,。良好的環(huán)境衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈,。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制,，獎懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣,，才能使得酒店的工作有了靈魂,。
七 帶領(lǐng)員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的,。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的,。熟悉出品,、了解口味、熟知典故,、掌握價位,、熟練推銷、抓住心理,、了解顧客,、語言流暢、和藹親切,、定位準(zhǔn)確,、觀察細(xì)致、物有所值,、不斷學(xué)習(xí),、顧客滿意、全員營銷,、事半功倍!!!
八 了解顧客，做好營銷,，門庭若市,。
每位員工都可以做營銷，關(guān)鍵是怎樣建立客戶,。了解客戶,、周到服務(wù)、關(guān)心體貼,、替主行賓,、觀察著顧客的一舉一動，服務(wù)到客人開口之前,，讓顧客感受到溫馨,、自然、受尊重,、主賓的客人滿意,、恰當(dāng)?shù)恼Z言、詳細(xì)的工作筆記,、公平的利益機制等等,。
九 絕對服從，愛崗敬業(yè),，雷厲風(fēng)行,，表里如一，不卑不吭，團(tuán)隊意識,，最后成功!
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇三
管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評語：“這里安葬著一個人,，他最擅長的能力是把那些強過自己的人組織到他服務(wù)的管理機構(gòu)之中?！笨梢?，在現(xiàn)代企業(yè)中，衡量一名經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn),，首先要看他的人力資源整合能力,。而要達(dá)到這種成功的境界，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標(biāo)準(zhǔn)相比,，我們豈不要付三倍之努力?
一省員工齊乎,。酒店屬密集型勞動力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十,。正因如此,，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說法就是：“一個蘿卜,、一個坑,，”不安排多余的閑人。例如保安崗位,，外保內(nèi)保,、監(jiān)控、巡邏等都是精心計算和設(shè)計的,，一旦出現(xiàn)脫崗,，則會導(dǎo)致整個工作鏈條的脫節(jié)，無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的工作效果,。所以,，普通員工上班打卡，部門經(jīng)理點到,，總經(jīng)理morning briefing ,，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人,。
二省施令相悖乎,。俗話說：軍令如山倒。在治國中,，三令五申,，令不行、禁不止,，必然會國破人亡,。在企業(yè)管理中,，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻,，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思,，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突,。因為朝令夕改,，優(yōu)柔寡斷，含糊不清,，模棱兩可,，自然會造成員工無所適從，這是做經(jīng)理的一大忌,。
三省越俎代庖乎,。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強,，不放心別人,，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實是角色錯位,，結(jié)果往往事倍功半,。漢高祖劉邦在大宴群臣時分析自己得天下的原因時說：“運籌帷幄之中，決勝千里之外,，我不如張良治理國家,，安撫百姓，調(diào)集軍糧,，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬大軍,，戰(zhàn)必勝,，攻必取,，我不如韓信。此三者皆人杰也,，我能用之,，這就是我得天下得原因?！彼?，要調(diào)動屬下的積極性，就必須堅決授權(quán)屬下,，留給每一個員工發(fā)揮的舞臺空間,。正如前美國總統(tǒng)里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權(quán)力,，只要你制定的政策在得到執(zhí)行,，就不要去干涉,。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾,，楚人有諺曰：“得黃金百斤,，不如得季布一諾?！币虼?，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋,，承諾就是債務(wù),。我們要打造一個團(tuán)結(jié)的teamwork ，就必須出言謹(jǐn)慎,，而且言必信,，行必果。否則,，我們就會成為言而無信之人,，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎,。雖然我們幾千年來一直提倡：“用賢納才”,，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”,。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉,，但在用人時卻夾雜著斬不斷的情緣?！坝星轭I(lǐng)導(dǎo),，無情管理”。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項目,，也標(biāo)志著中國加入wto 與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變,。通用ceo 杰克·韋爾奇說過：“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量，除非員工被公平地對待,，否則員工不可能盡其全力,，為企業(yè)賣力?！?/p>
六省傾聽下屬乎,。所謂傾聽，對經(jīng)理來說就是放下架子,，采集基層工作的詳細(xì)信息資料,，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益,，避免盲目決策的目的,。所以,，當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的,，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集,、善利用,，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會經(jīng)濟(jì)效果,?！妒ソ?jīng)》里說，上帝賜給我們兩只耳朵,，一個嘴巴,，就是要我們少說多聽。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人,，首先責(zé)怨下屬,，不聽解釋，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū),。但事實上,，酒店的泳池只有一個深度，事故的原因也根本與水的深度無關(guān),。
七省怨天尤人乎,。工作中出現(xiàn)差錯是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任,， 更不能歸咎屬下,。子曰： “射有似乎君子，失諸正鵠,，反求諸其身,。”意思說,，射箭就像品德高尚者處事,，如果射不中靶心,，并不責(zé)怪別人,，而是回過頭來責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理,、屬下才安心跟隨你,，才心甘情愿地為你工作，有安全感,。另外,，“己不所欲,，勿施于人?！蹦阕约翰幌矚g的千萬不要強加于別人,，因為不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這么做,，就是強人所難,，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑,。好的經(jīng)理一般都十分愛護(hù)自己的屬下,，關(guān)鍵時刻還會待人受過，達(dá)到一種更高的心境,。
八省激勵屬下乎,。說到激勵，商品社會就離不開“錢”字,。沒錢不能,，但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析,，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美,，欽佩和尊重。因此,，除了金錢以外,，激勵的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量,，參與高層的決策等等,。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對位賞金,，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神,。從長遠(yuǎn)說，精神總能征服利劍,。所以保持健康的身心,，及時發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長處,，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵,，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
九省吾思不足乎,。酒店的經(jīng)營管理也同樣需要一種永不滿足的精神,，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路，總結(jié)出條條規(guī)律,，這不僅需要極大的耐心和韌性,，還需要比員工多考慮一下,，多做一點兒，多學(xué)習(xí)一點兒,。因為市場是殘酷的,，惟一能持久的競爭優(yōu)勢就是勝過競爭對手的學(xué)習(xí)能力。只有學(xué)習(xí),，才會有創(chuàng)新,，才能不斷進(jìn)步。每日堅持以上之九省,，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇四
在黨的勝利召開后,，對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立64周年之際,，經(jīng)過半年多的踐行,，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢的深層含義,，也明白了在自己的崗位上要更加嚴(yán)格要求,，為偉大的中華民族復(fù)興，企業(yè)的輝煌,，身體力行,，鞠躬盡瘁。
一個人需要夢想,，一個民族,、一個國家同樣需要夢想。中華民族歷來是一個充滿夢想的民族,。中國夢是民族的夢,，也是每個中國人的夢。只要我們在自己的工作崗位上認(rèn)真努力,，勇于奉獻(xiàn),，緊密團(tuán)結(jié)，萬眾一心,，為實現(xiàn)共同的夢想而奮斗,，實現(xiàn)夢想的力量就無比強大，
作為一名基層管理者,，要具有奉獻(xiàn)的精神,，提高自己的能力素質(zhì)，以實際行動來貫徹落實中國夢,。事實證明,，不折不扣完成分內(nèi)之事,，不自覺中也就做了一名好黨員,，也就為黨旗增添了光輝,。
古語說七十二行，行行出狀元,，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，為中華復(fù)興的夢想添磚加瓦。
作為企業(yè)的職員,，首先最重要的是有一個好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實心態(tài)在不同的場合有不同的要求,，在學(xué)習(xí)求識之時我們要有一個“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個“高度負(fù)責(zé)的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開展你的工作,。常言道既來之則安之,，既然選擇了就要為自己的選擇負(fù)責(zé)任,一個沒有責(zé)任感的人大到對社會，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害,，沒有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發(fā)展,。在好的心態(tài)下我們才會很自然的接受工作中遇到的問題困難，會把問題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因為做有價值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的,，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會慢慢有聲有色,。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對于工作要掌握哪些知識,了解些什么內(nèi)容,對工作要有個完整的規(guī)劃。對工作要不懈的努力,，堅持自己,。同時要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯過每一次升華自己的機會,，俗語說“機會是留給有準(zhǔn)備的人”,。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知上進(jìn)的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進(jìn)個人發(fā)展,、求得長足進(jìn)步的取勝之匙,。任何地方、任何時候,，工作是施展自己才能的舞臺,，我們的應(yīng)變能力，決斷力,，適應(yīng)力,，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求,，同時也能鍛煉我們的意志,，拓展我們的才能，培養(yǎng)我們的合作能力,，提升我們的品性,。從某種意義上說，猶如古訓(xùn)“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”,。
世事滄海桑田,，知識日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己,，要用與時俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力,，要自覺加強學(xué)習(xí)。工作能力的提高,，沒有任何捷徑可走,，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長期積累,。不斷掌握新知識,，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng),，才能創(chuàng)造新業(yè)績,。
另外，作為企業(yè)組織中的一員,，我們要不斷掌握更好的,，團(tuán)結(jié)、合作能力,。：“只有團(tuán)結(jié)才會產(chǎn)生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解,、相互支持、相互配合,，才能使工作健康良性發(fā)展,。我們盡力去增進(jìn)團(tuán)隊彼此間的溝通，良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系,，正確傳遞信息,，消除障礙。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼,，增進(jìn)了解,，增加互信;以諒解促進(jìn)合作，珍惜緣分,，相互補充,，奮發(fā)進(jìn)取，多一份寬容,，多些幫助,，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作的力量。只有如此,，我們才能精誠合作,，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展,。
作為企業(yè)基層的管理者，平時工作中難免要受點氣,、受些委屈,，這就需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些,、想得深些,，說到底是要有度量,，要大氣,，容得下人。在具體工作過程中,，既要有目標(biāo),、方向，又要不怕受挫折,、傷面子,，應(yīng)當(dāng)把個人看淡些，把事業(yè)看重些,，努力干成事,。把握時機，掌握分寸,，對紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量,，不急不燥，尋找好切入點,。 天道酬勤,，只要我們努力了，用心了,，始終保持一顆良好的心態(tài),，一顆負(fù)責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作，不管在哪個崗位上通過我們的努力一定會使得企業(yè)欣欣向榮,、朝氣蓬勃,。
面對新局勢、新要求,，我們需要立足本職工作,，端正態(tài)度，解放思想,，擴(kuò)大開放,，把握機遇，迎接挑戰(zhàn),，才能夠履行好職責(zé),，負(fù)起自己應(yīng)有的社會責(zé)任,。我們不能因多而倦怠，因小而松懈,，因重而退卻,，因苦而埋怨。
生命的意義在于思考,，人生的價值在于奉獻(xiàn),。作為社會組織的一員，企業(yè)的一份子,，我們就要在自己的崗位上盡力盡心,，堅決克服“等”的意識、“滿”的思想,、“看”的習(xí)慣,、“懶”的作風(fēng)，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺,，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè),，努力爭先創(chuàng)一流,、為偉大中國夢的實現(xiàn)奉獻(xiàn)佳績。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇五
管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評語：“這里安葬著一個人,，他最擅長的能力是把那些強過自己的人組織到他服務(wù)的管理機構(gòu)之中,。”可見,，在現(xiàn)代企業(yè)中,，衡量一名經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，首先要看他的人力資源整合能力,。而要達(dá)到這種成功的境界,，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標(biāo)準(zhǔn)相比，我們豈不要付三倍之努力?
一省員工齊乎,。酒店屬密集型勞動力服務(wù)企業(yè),，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此,，酒店的人員編制必須是定崗定人,，通俗說法就是：“一個蘿卜、一個坑,，”不安排多余的閑人,。例如保安崗位，外保內(nèi)保,、監(jiān)控,、巡邏等都是精心計算和設(shè)計的,，一旦出現(xiàn)脫崗，則會導(dǎo)致整個工作鏈條的脫節(jié),，無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的工作效果,。所以，普通員工上班打卡,，部門經(jīng)理點到,，總經(jīng)理morning briefing ，目的都是為了保證人人在崗,，崗不離人,。
二省施令相悖乎。俗話說：軍令如山倒,。在治國中,，三令五申,，令不行,、禁不止，必然會國破人亡,。在企業(yè)管理中,，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻,，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思,，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突,。因為朝令夕改,，優(yōu)柔寡斷，含糊不清,，模棱兩可,，自然會造成員工無所適從，這是做經(jīng)理的一大忌,。
三省越俎代庖乎,。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強,，不放心別人,，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實是角色錯位,，結(jié)果往往事倍功半,。漢高祖劉邦在大宴群臣時分析自己得天下的原因時說：“運籌帷幄之中，決勝千里之外,，我不如張良治理國家,，安撫百姓,，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬大軍,，戰(zhàn)必勝,，攻必取，我不如韓信,。此三者皆人杰也,，我能用之，這就是我得天下得原因,?！彼裕{(diào)動屬下的積極性,，就必須堅決授權(quán)屬下,，留給每一個員工發(fā)揮的舞臺空間。正如前美國總統(tǒng)里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作,，授予他們權(quán)力,，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉,。
四省吾食言乎,。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：“得黃金百斤,，不如得季布一諾,。”因此,，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本,。從金融行業(yè)的解釋，承諾就是債務(wù),。我們要打造一個團(tuán)結(jié)的teamwork ,，就必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信,，行必果,。否則，我們就會成為言而無信之人,，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃,。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來一直提倡：“用賢納才”,，但最終因沉甸甸的文化積累,，造成條條“法”難大于“情”。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉,，但在用人時卻夾雜著斬不斷的情緣,?！坝星轭I(lǐng)導(dǎo)，無情管理”,。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項目,，也標(biāo)志著中國加入wto 與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用ceo 杰克·韋爾奇說過：“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量,，除非員工被公平地對待,，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣力,?！?/p>
六省傾聽下屬乎。所謂傾聽,，對經(jīng)理來說就是放下架子,，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬,，又能達(dá)到集思廣益,，避免盲目決策的目的。所以,，當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì),，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的,，但又非物質(zhì)的因素,，只有勤采集、善利用,，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流,，并取得積極的社會經(jīng)濟(jì)效果?！妒ソ?jīng)》里說,，上帝賜給我們兩只耳朵，一個嘴巴,，就是要我們少說多聽,。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人，首先責(zé)怨下屬,，不聽解釋,，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實上,，酒店的泳池只有一個深度,，事故的原因也根本與水的深度無關(guān)。
七省怨天尤人乎,。工作中出現(xiàn)差錯是十分正常的事,，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任,， 更不能歸咎屬下。子曰： “射有似乎君子,，失諸正鵠,，反求諸其身?！币馑颊f,，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心,，并不責(zé)怪別人,，而是回過頭來責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理,、屬下才安心跟隨你,，才心甘情愿地為你工作，有安全感,。另外,，“己不所欲，勿施于人,?！蹦阕约翰幌矚g的千萬不要強加于別人，因為不好的東西誰都不喜歡,。如果硬要這么做,，就是強人所難，久而久之,，你身邊的跟隨者都會被嚇跑,。好的經(jīng)理一般都十分愛護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時刻還會待人受過,，達(dá)到一種更高的心境,。
八省激勵屬下乎。說到激勵,，商品社會就離不開“錢”字,。沒錢不能，但金錢不是萬能的,。從馬斯洛的需求論分析,，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重,。因此,，除了金錢以外，激勵的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量,，參與高層的決策等等,。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對位賞金,，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神,。從長遠(yuǎn)說，精神總能征服利劍,。所以保持健康的身心,，及時發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長處,，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵,，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
九省吾思不足乎,。酒店的經(jīng)營管理也同樣需要一種永不滿足的精神,，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路，總結(jié)出條條規(guī)律,，這不僅需要極大的耐心和韌性,，還需要比員工多考慮一下，多做一點兒,，多學(xué)習(xí)一點兒,。因為市場是殘酷的，惟一能持久的競爭優(yōu)勢就是勝過競爭對手的學(xué)習(xí)能力,。只有學(xué)習(xí),，才會有創(chuàng)新，才能不斷進(jìn)步,。每日堅持以上之九省,，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇六
一、作為上級角色的任務(wù),。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他要對自己的角色及時有效的轉(zhuǎn)換,，明確自己的職責(zé),，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù),，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想,，要深刻認(rèn)識到企業(yè)給自己提供了一個難得的發(fā)展平臺，一定要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊盡情的在這個舞臺上展示我們團(tuán)隊的精彩,。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者,，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標(biāo)準(zhǔn)。
1,、有責(zé)任感,，勇于承擔(dān)責(zé)任,。
2、睿智,、高瞻遠(yuǎn)矚,。
3、寬容大度,、有人格魅力,。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃,。
5,、獎罰分明、一碗水端平,，說道做到有原則性,。
6、能調(diào)動和營造良好的工作氛圍,，真讓員工說話,，有人情味。
7,、高效率,、有組織協(xié)調(diào)能力。
8,、有經(jīng)驗,、能吃苦。
由此可見,，要做好一名管理者,，必須做到德才兼?zhèn)洌乙蟹浅８叩膫€人素養(yǎng)才能做好,。
要具有上進(jìn)心：敢于面對環(huán)境壓力,，知難而上，迎接挑戰(zhàn),，開拓進(jìn)取,，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求,，只有這樣才能實現(xiàn)一次又一次的超越,，才能走的更遠(yuǎn);
要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念，不斷追求,，對工作大處著眼,、細(xì)處著手，要精益求精，追求完美,。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方,，欣賞對方，學(xué)習(xí)寬容,，任人唯賢,，具有合作精神。
要有自知之明,，正確的評價自我,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新,，揚長避短,，超越自我。
要有強烈的務(wù)實精神,，腳踏實地的工作,，不要作只說不練的假把式，只有投入到工作中,，才能得到回報,，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報,。 要關(guān)心下屬,，鼓勵和培養(yǎng)下屬不斷進(jìn)步，時刻注意工作中的細(xì)節(jié),，有些工作可以分配給下屬去做,，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見,。提高員工處理問題的能力,，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步。
要打造團(tuán)隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì),，帶出一支過硬的隊伍,。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，指揮協(xié)調(diào)的能力,，以及制定有效的激勵機制,。
二、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令,，反饋信息，完成業(yè)績,。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策,，管理層要把事情做對，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己,。
1,、自覺報告自己的工作進(jìn)度;
2、對上司的問題有問必答,，而且清楚;
3,、充實自己、努力學(xué)習(xí),，了解上司的言語;
1,、可以一目了然的把握問題的所有原因;
2、可以對問題從各個方面進(jìn)行分析;
5,、不忙的時候主動幫助別人;
6,、毫無怨言的接受任務(wù);
7、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃;
三,、自己搜集的一些資料：
1,、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓(xùn)人,。
2,、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放,。
3,、多給別人一些贊揚，少在背后說風(fēng)涼話,。
4,、多問問別人有什么困難。
5,、多一些燦爛的笑容,。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇七
現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這半年的工作中,，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法。
今天想就管理與激勵談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者,，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來,，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,。
我在工作中,，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。
我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識,，用理論業(yè)務(wù)知識武裝頭腦,，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中,，要有目的,，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排,。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機感,、緊迫感,，把學(xué)習(xí)知識,、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要通過學(xué)習(xí),，不斷提高理論水平,，提高知識層次，增強做好本職工作的能力,。
在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明,。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇八
一 作為基層管理者,，要想做好管理工作，首先應(yīng)該熱愛這個行業(yè),。
我的父親也是做酒店管理工作的,，至今在這個行業(yè)工作20多年了。憑著對行業(yè)的熱愛,，幾十年如一日,，執(zhí)著追求著，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業(yè)的熱愛,，怎能一如既往,，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱
愛是成功的基礎(chǔ)。
二 做好基層管理工作,，要具備2年以上的實際工作和經(jīng)驗積累,。
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起,，邊實踐邊學(xué)習(xí),。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作,，由于有了原來的實踐基礎(chǔ),，做起來相對得心應(yīng)手,。這得益于扎實的實際工作經(jīng)驗。
三 團(tuán)隊的力量是制勝法寶,。
具備打造,、管理一個團(tuán)隊的能力，才能真正出色完成工作任務(wù),。我覺得打造和管理一個團(tuán)隊,，首先要具備核心凝聚力，凡事公正,、公開,、公平。對待員工一視同仁,，不但要了解每一個人的性格,、優(yōu)缺點，還要像家長一樣去關(guān)心愛護(hù)他(她)們,。員工犯錯是很正常的,，然而對于犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒,。要在思想上幫助員工改掉缺點,，否則會出現(xiàn)陽奉陰違，重范舊錯的現(xiàn)象,。那么要改掉員工的缺點,，首先要了解他的優(yōu)點，在肯定優(yōu)點的同時,，指出缺點,，相對容易讓員工接受，也使得員工對領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可,。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工,，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊,，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊,。那么管理好這個團(tuán)隊也就水到渠成了。
四 簡單的工作重復(fù)做,，練好基本功才能做到優(yōu)秀,。
員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn),，理論和實踐相結(jié)合,。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項技能,。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客,，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次,、管理和企業(yè)文化的窗口,。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀,。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念,，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識,，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工,，從而上下一心，思想統(tǒng)一,，行動統(tǒng)一,，結(jié)果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衛(wèi)生是靈魂
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面,。良好的環(huán)境衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈,。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制,，獎懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣,，才能使得酒店的工作有了靈魂,。
七 帶領(lǐng)員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能,，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的,。熟悉出品、了解口味,、熟知典故,、掌握價位、熟練推銷,、抓住心理,、了解顧客、語言流暢,、和藹親切,、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致,、物有所值,、不斷學(xué)習(xí),、顧客滿意、全員營銷,、事半功倍!!!
八 了解顧客,，做好營銷，門庭若市,。
每位員工都可以做營銷,，關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶,、周到服務(wù),、關(guān)心體貼、替主行賓,、觀察著顧客的一舉一動,，服務(wù)到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨,、自然,、受尊重、主賓的客人滿意,、恰當(dāng)?shù)恼Z言,、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機制等等,。
九 絕對服從,，愛崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行,，表里如一,，不卑不吭，團(tuán)隊意識,，最后成功!
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇九
今天我參加了公司組織的培訓(xùn)課程,，聽了老師熱情生動的講解，內(nèi)心深受震撼,，對企業(yè)文化,、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識,，結(jié)合8年來的工作實際,，我深有感觸，體會總結(jié)如下：
一,、商道即人道,，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會做人。
世界觀決定方法理論，對商道的認(rèn)識,，是一個企業(yè),、一個人對商業(yè)行為的根本看法，一個企業(yè)或個人持什么樣的商道觀念,，也就決定了他在商場上的的商業(yè)行為,。“商道即人道”是中國紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言,，是謂從商首先是人與人打交道,，從商先做人，做人先講誠與信,，講誠信才可以從商立事,，所謂和氣生財、誠信經(jīng)營既是人性也是商道,，以做人的方式做生意,，是一種信念，一種責(zé)任,，互為因果。一個企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競爭的環(huán)境中得以長久的生存,，必須要恪守商道,，以人為本、誠信經(jīng)商,，做生意不僅僅是為了賺錢,，更重要的是為了獲得人心，一個企業(yè),、一個商場能夠獲得大眾的認(rèn)可,，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán),，持續(xù)發(fā)展,；如若一心只為賺錢，喪失人性,、丟掉人心,，最終是無錢可賺，無疾而終,。
對于一個商場而言,，面對硝煙彌漫的商戰(zhàn)場面，要想取得勝出,，首先要做好商道,，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本,、文明經(jīng)商,，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存,。在商場內(nèi)部管理中要以人為本,，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷,，發(fā)揮每一個人的力量,，形成一個有凝聚力、向心力,、自豪感的集體,，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對外經(jīng)商中,，要誠信為本,，以人為本，真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心,，從顧客的角度出發(fā),，為每個人服務(wù)以至滿意，讓商場的品牌深入人心,，讓顧客信任商場,、選擇商場、推薦商場,，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加,，不愁利潤的增長。
二,、品質(zhì)即價值,，抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合,，前者包括商品的物理性能,，機械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性,，后者包括商品的外形,，色澤，款式或者透明度等,。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義,，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當(dāng)前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì),，力爭以質(zhì)取勝,，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位,，也是營銷的重要手段,。
對于商業(yè)企業(yè)來說，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量,，更多的是對服務(wù)質(zhì)量,、消費環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來高價格,，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來高價格,，有時甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待,，期望任何地方都有令人舒適的消費環(huán)境,。服務(wù)熱情，環(huán)境潔靜,，誠信無欺,，是消費過程中應(yīng)盡的責(zé)任，同時也是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M者留下，才能夠讓消費者再次光臨,。商場在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時，還需要不斷的創(chuàng)新品牌,，將現(xiàn)有品牌做大做強的同時,，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢,，引進(jìn)新產(chǎn)品,，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿,，才能夠創(chuàng)造新的價值,，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰,。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇十
12月17日-18日,，集團(tuán)組織中層及以上管理人員在永隆金橋酒店參加了由國內(nèi)著名的人力資源管理專家、國內(nèi)外多所知名大學(xué)mba,、emba課程教授汪大正先生主講,，為期二日的《重塑管理者 提升領(lǐng)導(dǎo)力》管理培訓(xùn)課程
課程對目前管理者培訓(xùn)與深造內(nèi)容中存在的“理性傳授有余，悟性引導(dǎo)不足;專業(yè)知識有余，人文知識不足;方法講授有余,，方法論引導(dǎo)不足;”,，缺乏對管理者觀念更新和深層思考引導(dǎo)的缺陷，做了具有探索意義的完善和補充,。從管理哲學(xué)的角度闡述了管理者自身素質(zhì)與精神境界提升對管理的重要作用,。
因工作原因，只學(xué)習(xí)了課程八個篇目其中的結(jié)構(gòu)篇,、啟示篇,、觀念篇前半篇及關(guān)系篇后半篇。 汪老師旁征博引,，深入淺出的授課風(fēng)格,、其身體力行的管理實踐以及不斷超越和完善自我的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷給予我深刻啟迪。
啟示篇中,，老師以《老鷹的故事》為引子,，分組討論故事內(nèi)容對企業(yè)組織或個人帶來的啟示。小組內(nèi)討論熱烈,，氣氛活躍,，大家紛紛闡述自己的觀點?！耙婢鸵淖儭?、“事物發(fā)展到一定階段，遇到瓶頸期,，為了今后的生存,、發(fā)展就必須做出改變?！?、“事物的發(fā)展是呈螺旋式上升的，發(fā)展變化是漸進(jìn)的,，不是激進(jìn)的,。”,、“要變革勢就勢必要做出選擇,，而選擇往往是痛苦的?！?、“有舍才有得，要與時俱進(jìn),，吐故納新,，勇于爭脫束縛,，沖破瓶頸方可重獲發(fā)展的動力?！薄餍〗M發(fā)言后,，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高層組成的“觀察組”中老板一席話使我跳出故事框架，從事物發(fā)展的更深層面認(rèn)識到：必須將發(fā)展大計根植于心,，時刻融入貫穿于整體規(guī)劃中,，只有不斷調(diào)整，才能永?；盍?、永保競爭力，才能永生!培養(yǎng)積極心態(tài),、不斷超越自我,，是走向成功的必由之路。
關(guān)系篇中,，通過各小組對上級,、同級、下級提出希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),，引出：“作為一個管理者,，希望下級做到的事情，即為自己上級對自己的要求,?！笔刮一砣婚_朗?！爸腔鄣念I(lǐng)導(dǎo)者決不苛求部下成為老板滿意的員工,，而是要求自己首先成為員工滿意的老板”。角色轉(zhuǎn)變,，對于一個好的管理者來講尤為重要,。
“管理”在科技高速發(fā)展的今天，被提升到越來越重要的位置,。同一家公司，同樣的員工,，相同的薪酬體系和福利待遇條件下,，僅因管理層采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理手段，績效便產(chǎn)生驚人差異,。在建立有競爭力的薪酬體系之外,，還必須在組織氛圍的營造方面下一番功夫。員工希望得到所在組織的承認(rèn),、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,、自我實現(xiàn)等除薪酬以外更高層次的精神上的滿足,，“工作并快樂”著的員工才能創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來。
“重塑管理者”,，必須增強領(lǐng)導(dǎo)意識,轉(zhuǎn)變觀念,提升精神境界和加深文化內(nèi)涵,。雖然課程結(jié)束了，但思考還在延續(xù),。通過不斷思考與不斷實踐的過程,，架起“提升領(lǐng)導(dǎo)力”的橋梁。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇十一
我是一位編輯主管,，年輕有夢想,，部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團(tuán)隊建設(shè)好——打造一支有激-情,、有戰(zhàn)斗力,、有能力的團(tuán)隊。但是缺乏管理經(jīng)驗,，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引,、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊，但進(jìn)步不是很明顯,。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾,，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式,、團(tuán)隊式,、授權(quán)式”）來說，我認(rèn)為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格,，積極,、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)揮出的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地,。但是具體操作起來總是會困惑,、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團(tuán)隊的工作,，還使自己對工作不再滿腹激-情,。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了,、天空變得亮堂堂,，對于團(tuán)隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力,，不需要多么高大多么威嚴(yán),，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn),，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、思考問題,，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進(jìn)步,，出色地完成工作任務(wù),！
當(dāng)把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了,。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能,，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù),，發(fā)現(xiàn)問題所在,，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題,。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子,。這里，鏡子就是真實的自己,，而窗子則是美好的東西,。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶,，正向地引導(dǎo)某個人,，確定工作目標(biāo)，積極地聆聽,、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題,，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗,，包括之前所犯的一些錯誤,，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門,，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束,，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當(dāng)沒有退路的時候,，就會把事情做好,。”想要將團(tuán)隊管理好,，就需要將自己置于一個絕境,。設(shè)想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù),、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷,，因為他們還年輕,，他們有夢想,，我需要盡自己的力量幫助他們保護(hù)好這些夢想。而對于我自己來說,，這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作,，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響,。我不希望看到自己的失敗,，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望,，不希望自己對自己失望,。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作,、學(xué)習(xí)提供了化的支持,，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題,、互幫互助,、共同進(jìn)步。每個人都有發(fā)光的一面,，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面,，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補自己的不足,，才能更好地提升自己,。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程,。在今后的工作中,，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn),，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力,。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇十二
用人之道
去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門,，首先是彌陀佛,，笑臉迎客，而在他的北面,，則是黑口黑臉的韋陀,。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里,，而是分別掌管不同的廟,。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多,，但他什么都不在乎,，丟三拉四,，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出,。而韋陀雖然管賬是一把好手,，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅,，搞得人越來越少,，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題,，就將他們倆放在同一個廟里,，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客,，于是香火大旺,。而韋陀鐵面無私，錙珠必較,，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù),，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中,，廟里一派欣欣向榮景象,。
其實在用人大師的眼里，沒有廢人,，正如武功高手,，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人,，關(guān)鍵看如何運用,。
曲突徒薪
有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的,，旁邊又有很多木材,。客人告訴主人說,，煙囪要改曲,，木材須移去，否則將來可能會有火災(zāi),，主人聽了沒有作任何表示,。
不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火,，最后火被撲滅了,，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞,，但并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走,，煙囪改曲的人。
有人對主人說："如果當(dāng)初聽了那位先生的話,，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒有火災(zāi)的損失,，現(xiàn)在論功行賞,，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客,，真是很奇怪的事呢!"主人頓時省悟,，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的那個客人來吃酒。
管理心得：一般人認(rèn)為,，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人,，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的,，俗話說："預(yù)防重于治療",，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后,，由此觀之,，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者,。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇十三
關(guān)于管理的書我看過不少,，有關(guān)管理的培訓(xùn)我也參加過，但無非都是些講用什么方法和制度來管理別人,，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實際情況卻要大打問號,。但當(dāng)我讀了彼得.德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺,。彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理,，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己,，使管理者本身變得更加卓有成效,，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進(jìn)而影響和帶動他人和整個組織的工作效率,?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺芬粫铱戳藘杀槎啵蟹N常讀常新的感覺,，每次看完后我都有種沖動,，總覺得該寫點什么和大家一起分享。可每次提起筆又放下了,，我生怕會曲解了彼得.德魯克先生書中的精髓,。可讀完書后的沖動一次又一次激起了我的勇氣,，在此我寫下了我對于此書的理解,。我個人認(rèn)為彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學(xué)的管理時間,，如何合理科學(xué)的制定工作計劃,，從而實現(xiàn)自我卓有成效的管理。
作為一個管理者來說,，無論是高層管理者還是基層管理者,，大都是知識工作者，而公司對于知識工作者的管理大都是很寬松的,，無法對知識工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo),。知識工作者必須要學(xué)會自己管理自己，自覺地完成工作任務(wù),，自覺地為公司作出貢獻(xiàn),，自覺地追求工作效率。而這種工作主動性靠的是什么,，我想靠的就是自我管理,，靠的就是一種自我管理能力。
一個管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗證過,，但管理者卻完全可以管理好自己,。一個好的管理者除了要有淵博的知識、努力工作的態(tài)度外,，還要使自己的工作卓有成效,。一個卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時間，使自己的每項計劃,、每項工作都有目的,、有條理、有系統(tǒng),，只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計劃,、利用好時間，才能使自己的工作卓有成效,。
最近公司推行的部長級oa管理系統(tǒng)平臺,，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長級管理者必須每天制定自己的工作計劃,，列出每項工作的時間表,，要求當(dāng)天工作不過夜,，，下班前要對照計劃核對目標(biāo)完成情況,，對特殊原因沒有完成的要進(jìn)行原因分析和總結(jié),，每天必須悟道，發(fā)現(xiàn)一個管理方面的問題,，還要求每位部長級管理者輪流模擬總經(jīng)理對每位部長的工作進(jìn)行點評,，指出工作中的不足之處。通過這種日事日畢,，日清日高的管理方法,，大大提高了每位部長級的工作效率。而每位部長通過制定計劃,，合理安排工作時間，又達(dá)到了自我管理的目的,。
一個好的管理方法總能帶來工作的高效率,，一個卓有成效的管理者為大家樹立了一個榜樣，他可以激發(fā)一個團(tuán)隊的工作熱情,，以此來帶動和激發(fā)更多的人高效工作,。看到每位部長級管理者制定的工作計劃和工作時間安排表,，我們感悟很多,。作為一個基層管理者來說，我們除了向他們學(xué)習(xí)他們的工作方法外,，還要把這種工作方法落實到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。對自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導(dǎo),，積極地幫助他們成長,。同時對領(lǐng)導(dǎo)和公司要充分的信任和忠誠,，不要遇到什么問題就抱怨,。要知道任何一個公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題,。所以我們要擺正自己的心態(tài),，我們可以通過合理的途徑反應(yīng)問題,，表達(dá)我們對公司的關(guān)心,，要相信公司會把我們反應(yīng)的問題處理好的,。其次對待工作我們要全力以赴,，而不是盡力而為,，這不是玩文字游戲,，而是一種工作態(tài)度,。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會享受到工作的快樂和激情,。
讀完彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后,，我對工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多,，更加懂得了如何做人和做工作,。彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細(xì)細(xì)品味,、終身體悟的好書,。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇十四
素質(zhì)的提高，人的成長,，一時的感悟,、靈感的迸發(fā)，固然重要,。但是,，缺少及時的反思、總結(jié),，這些靈感,、感悟，很快就會淹沒在時間的流水中,。
重塑管理者課程的學(xué)習(xí),，最深的觸動就是汪大正老師在課程中，給我們展示的豐富的案例以及扎實傳統(tǒng)文化基礎(chǔ),。課件中的案例,，有報刊的摘要、讀者的卷首語,、飛機上雜志上的照片,、互聯(lián)網(wǎng)上的圖片等等，時間跨度也非常的大,。而脫口而出的詩詞,、古文更是給課程增色不少。作為管理者,，需要對環(huán)境,、對人有敏銳的感受，并有效的反饋,。管理方面的培訓(xùn),，我也上過不少，課堂上激情似火,，培訓(xùn)結(jié)束后拋之腦后,，這種情況已經(jīng)司空見慣了,。如何將培訓(xùn)上學(xué)到的內(nèi)容，實實在在的提升我們的管理水平,、修養(yǎng)層次,，汪老師用自己的行動給我們上了生動一課。如果沒有日常的積累,、沒有及時的總結(jié)反思,，汪老師的這些素材、這些理解,，也就不復(fù)存在,。沒有總結(jié)的經(jīng)歷，只是過程,。成功的管理者,，一定要做到勤于思考，勇于創(chuàng)造,，善于總結(jié),。
1、管理是管理者通過別人的勞動實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,。管理面臨著三個方面的問題：人、財,、物,。而人作為特殊的資源，一定要有特殊的素質(zhì)才能管的好,。人是管理者不可回避的問題,，人的問題比人還多!馬斯洛的需求理論指出：生理、安全,、社交,、尊重、自我實現(xiàn),，依次由較低層次到較高層次排列,。需求層次理論對管理者如何有效的調(diào)動人的積極性有啟發(fā)作用。你把他當(dāng)人看,，他把自己當(dāng)?？础Ｄ惆阉?dāng)?？?，他把自己當(dāng)人看。國際著名的蓋洛普公司調(diào)查指出,，65%的離職員工其實是想離開自己的上司,。在人之上,，視人為人;在人之下，視己為人,。
2,、管理者的重要責(zé)任之一就是要使自己的團(tuán)隊成為動車，自己成為動力源,。管人,，要做到因勢利導(dǎo)。學(xué)管理,，可以讀一讀德魯克的專著,，如卓有成效的管理者。
3,、老鷹的故事,，告訴我們變革是生存的基礎(chǔ)，變革是痛苦的抉擇,，變革是漸進(jìn)的過程,，變革是重生的起點;
4、彼得.德魯克指出,，當(dāng)前社會不是一場技術(shù)的革命,，也不是一場軟件和速度革命，而是一場觀念上的革命,。對每個社會組織的管理者來說,，也許你不能改變整個國家和社會，但是你至少可以改變自己并以此影響別人,。因此,，我們應(yīng)該學(xué)會，有度量容忍那些暫時或自己不能改變的事,，有勇氣改變那些現(xiàn)在或自己可能改變的事,，有智慧區(qū)分上述兩種不同的事。當(dāng)你不能調(diào)整風(fēng)向的時候,，那你去調(diào)整風(fēng)帆!
5,、西點軍校是世界上培養(yǎng)高管最多的學(xué)校，中國最具影響力的幾個ceo,，華為的任正非,、海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志,，他們都是軍隊出身!西點軍校告訴我們,，領(lǐng)導(dǎo)力來自身體力行，來自能力和素質(zhì),，來自品格,，來自體質(zhì),、心智、意志,，來自團(tuán)隊互動,。共產(chǎn)黨打仗會高呼：同志們，跟我沖,。國民黨的軍官們,，則會高喊：兄弟們，給我上!現(xiàn)在呢,，共產(chǎn)黨的光輝照耀整個中國,，而國民黨在中國臺灣。
6,、管理,，就是要把適合的人放在適合的位置。駿馬行千里,，犁田不如牛;堅車能載重,，渡河不如舟;舍長以求短，智者難為謀;生才貴適用,，勿復(fù)多苛求,。
7、獎勵和激勵,。中國人不太習(xí)慣稱贊別人,。小學(xué)生的一個作文，長大以后你想做什么,，有個學(xué)生寫道，我想做個小丑,。中國的老師給出的評語是：胸?zé)o大志;美國老師呢,，他的評語是：愿你把笑聲帶給全世界!獎勵是錦上添花，激勵是雪中送炭,。我們要少一些錦上添花,，多一些雪中送炭。魯迅先生寫道,，我每看運動會時,，常常這樣想：優(yōu)勝者固然可敬，但那雖然落后而仍非跑至終點不止的競技者,，和那些見了這樣的競技者而肅然不笑的看客,，乃是中國的脊梁。我們需要激勵!
8,、人需要一點信仰,，人總還是要有點精神,。雖不能至，然心往之,。
人生在世度光陰,，
不勞筋骨必勞心。
天道酬勤終有日,，
歲月澄清沙與金,。
9、管理者,，功夫在詩外,。管理者的管理風(fēng)格對整個組織氣氛起著70%的貢獻(xiàn)，而管理風(fēng)格又受到其自身思想與性格的影響和制約,。非權(quán)力影響力的影響是潛移默化的,，但是卻深刻、固化,。沒有權(quán)利的管理是不可能的,，只靠權(quán)力的管理是不可行的。領(lǐng)導(dǎo)者的才能就是能夠領(lǐng)導(dǎo)在某些方面比自己還有才能的人的能力,。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感,，就是要做到推功攬過。人生的無字書,，是必修課,，不能因為不喜歡就不學(xué)它。
10,、管理者最富價值的素質(zhì),，個人特性：為人正直、性格剛毅,、富有責(zé)任感并能承受心理痛苦,。將者，智,、信,、任、勇,、嚴(yán)也,。不能失之偏頗，要兼而有之,。要有敬業(yè)精神,。
管理者心得體會與感悟 卓有成效的管理者心得體會篇十五
轉(zhuǎn)瞬間，近三個月的學(xué)習(xí)生活即將接近尾聲，通過這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學(xué)習(xí)方式,，對于自己來說又是一場知識的盛宴,，讓我不僅收獲了更多的理論管理知識，結(jié)合工作多年的管理經(jīng)驗,，讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認(rèn)識,，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念,，加之來自不同地區(qū),、不同企業(yè)、不同崗位的同學(xué),，通過相互交流溝通,，借鑒工作經(jīng)驗，對于自己來講又是一個第二課堂,，不僅收獲了知識,，同時也收獲了友誼。現(xiàn)就近三個月所學(xué)的各專題,，收獲頗豐的方面,，做一簡單心得體會：
一、明白國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與政策對企業(yè)發(fā)展的重要性,。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)全面的了解國家經(jīng)濟(jì)形勢政策,，在此大環(huán)境下，再去經(jīng)營,、去發(fā)展,，才能讓企業(yè)前途有所保障;
二、明確企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)大的發(fā)展方向,，是企業(yè)的憲法,，企業(yè)怎樣發(fā)展戰(zhàn)略說了算，戰(zhàn)略一經(jīng)確定,，必須堅定不移的執(zhí)行,，在執(zhí)行的過程中，可以根據(jù)情況適時調(diào)整戰(zhàn)術(shù),，但不能偏離戰(zhàn)略方向,，任何總經(jīng)理職位的更換,，都必須遵守企業(yè)原定的戰(zhàn)略目標(biāo),，而不能因人員更換去改變;
三、明確企業(yè)戰(zhàn)略制定的思路及方法：自己的企業(yè)現(xiàn)處于什么狀態(tài),，未來的發(fā)展方向及目標(biāo)是怎樣的及如何去實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),，讓自己今后的工作在戰(zhàn)略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;
四,、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略選擇的方法,，結(jié)合自己所在公司的情況,，能清晰公司業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略應(yīng)選擇的方向，具備為公司提供初步業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略方案的能力;
五,、通過"現(xiàn)代企業(yè)管理"的學(xué)習(xí),，更加清晰明確管理的含義及責(zé)任，管理理念得到了進(jìn)一步的更新,，明確什么是"硬管理",、"軟管理"及在管理中的重要性，企業(yè)到何種階段,，應(yīng)怎樣去抓好軟硬管理;
六,、清晰企業(yè)發(fā)展的幾個階段及各階段應(yīng)采取的管理辦法，結(jié)合自己所在公司,，能夠找到更準(zhǔn)確的管理方法,，對今后的工作提供更明確的方向;
七、明白管理者的角色定位,，怎樣處理與上級,、同級、下級的管理關(guān)系及對團(tuán)隊帶領(lǐng)有了更清晰的思路,，怎樣做一個教練式的管理者,，讓下屬在成長的同時又收獲快樂，從而擁有更高的工作熱情,。
通過紅,、黃、藍(lán),、綠四種顏色性格的學(xué)習(xí),，清楚各種顏色的性格特征，在以后的工作中能根據(jù)各種顏色的性格特征,，更加合理的安排工作及能更好的溝通合作,，發(fā)揮性格在工作中的優(yōu)勢。
通過"管理技能提升與情壓管理"學(xué)習(xí),，更好的掌握了溝通的技巧,，明白溝通在管理中的重要性，懂得怎樣去有效授權(quán)及各種授權(quán)的溝通方法;明白個人情緒壓力管理在工作中的重要性,，遇到問題時,，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，以積極的思維方式去面對問題,，問題才能迎刃而解,。
"心力資本"的學(xué)習(xí)，給了自己一次心靈排毒，讓自己學(xué)會感恩,，擁有更平和更積極的心態(tài)去面對今后的工作和生活,。
"戀愛式服務(wù)課程"的學(xué)習(xí)，更加明白服務(wù)的深層含義,，結(jié)合自身所處的服務(wù)行業(yè),，讓自己對優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理解更上一個臺階，那就是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并不是你為客戶解決了問題,，而是你為客戶提供了多少種解決問題的方案,，供你的客戶選擇;其次，通過揭開客戶需求表層的"面紗"理論的理解,，能明白客戶背后真正的需求,，從而在工作中提高客戶的滿意度。
通過個人知識管理的學(xué)習(xí),，明白優(yōu)秀的人與平庸的人的最大區(qū)別就是優(yōu)秀的人不犯重復(fù)性錯誤,，對自己的行為都會定期反省，此理念自己受益匪淺,，由此也養(yǎng)成了定期寫反省錄的習(xí)慣,，對自己的一些不良習(xí)性起到了很好的控制，同時此習(xí)慣也會一直堅持;
專業(yè)采購談判策略與技巧"的學(xué)習(xí),，結(jié)合自身的工作,，可謂受益匪淺，之前對談判的理解就是自己提出某一方面的條件,，對方如有困難不能執(zhí)行,，就會想辦法去說服自己順應(yīng)對方，對談判的思路,、技巧幾乎沒有概念,，此專題的學(xué)習(xí)，不僅讓自己明白談判應(yīng)具備的個人素質(zhì),、心理素質(zhì)及談判的幾大策略,、談判前后的準(zhǔn)備工作等相關(guān)知識，更重要的是能將此知識運用到實際工作中去,，對今后的談判工作起到很好的指導(dǎo)作用,，讓自己對談判的理解及談判能力更上一個臺階。人力資源開發(fā)與管理
了解各種筆跡所代表的含義及通過筆跡怎樣去選人,、用人,，為以后的招聘工作對人的分析判斷多了一個了解途徑;
通過"企業(yè)人事體系構(gòu)建"的學(xué)習(xí)，余老師深入淺出的講解,，讓自己對人事體系構(gòu)建的理解更加清晰,，如他所言"有什么事，設(shè)什么崗,，設(shè)什么崗,，上什么人，上什么崗,，干什么活,，干什么活，給什么錢",，這就是人事,，簡單明了，讓自己今后在人事體系構(gòu)建工作上方向更加明確,，對今后的人事工作安排也更清晰;同時也更加明白薪酬體系的構(gòu)建以及更正確的對寬度薪酬的理解和在今后工作中該怎樣去運用,。
通過國學(xué)與管理專題的學(xué)習(xí)，可以說是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識面,，對中國傳統(tǒng)文化有了更深入的了解,，對風(fēng)水、辦公選址有了新的認(rèn)識和理解,，明白世間萬事萬物都有規(guī)律可尋,，以及這些對企業(yè)的影響。
通過養(yǎng)生專題的學(xué)習(xí),，可以說讓自己受益終生,，對養(yǎng)生有了更深入的理解，回顧總結(jié),，其實養(yǎng)生就是做人,，做企業(yè)也是做人，養(yǎng)生需要付出,、需要堅持,、需要毅力…….做企業(yè)也正如此，通過對許多養(yǎng)生習(xí)慣的堅持,，會讓自己擁有更平和,、更從容的心態(tài)去面對工作、面對生活,，從而讓自己工作的更快樂,，生活的更精彩。
"在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)",，總之，此次學(xué)習(xí)對于我來說猶如一場及時雨,，讓自己多年的管理經(jīng)驗得到了及時的梳理,，對管理的認(rèn)識和理解更上了一個臺階,。我相信只要我們用新的理念武裝自己，敢于創(chuàng)新,，勇于實踐,，認(rèn)真反思，學(xué)以致用,，一定會為所在企業(yè)創(chuàng)造更好的明天,。
最后，感謝任老師,、康老師,、趙老師及培訓(xùn)中心所有的教職人員對我們學(xué)習(xí)期間生活的照顧、支持和幫助,，感謝所有老師對我們知識的傳遞和辛勤的講授,，祝愿"清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班"走的更遠(yuǎn)，飛的更高,。
