我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會篇一

第一，必須提高綜和能力,。 平時多注意學(xué)習(xí),，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往,。

第二， 努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬,，能力全面，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況,，運作品種,，期望的目標(biāo)品種，運作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選,。接下來對適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn),，談的深入些，確定目標(biāo)客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步,。必要時，可上門拜訪,。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運作的品種,，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠,，務(wù)實,，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達(dá)成合作共贏。

第三,， 通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好,，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹,。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),，曾屢試不爽，至從用了此招,，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及,。效果非常不錯,，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任,，肯定,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴,。

第四,， 通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法,。因為商業(yè)公司,，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌,。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會是源源不斷,。

萬變不離其中,，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是,，怎么去做人,，其中的方法有很多，都需要自己去體會,，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度,，去面對,，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作，一定會越做越好,，我們的銷量會越來越大,。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會篇二

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼,，我在___就工作一年多了,。回想這一年多的種種,，天天的工作,，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等,。有好多好多的感想想說,，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語,，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員,，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了,。當(dāng)然,，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時,，還要改正發(fā)生過的錯誤,，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤,，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項工作，因為這是我工作以來,，一份我覺得時間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯,?？偟膩碚f，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動,，這都是受極個別人的影響。別人做少,，甚至不做,，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢?想想,，多做一些反而更充實，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開心。在我們店里,，店長是個通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),，責(zé)任心強的人。

工作之時,，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們,。雖然有時講話很沖動,，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強的上進(jìn)心，閑暇之余,，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,，有的是被調(diào)走,，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個人性格不同,，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育,。

在今后的日子里,，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時,，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。

藥店學(xué)到的內(nèi)容及心得體會篇三

一、實習(xí)目的及意義

1,、認(rèn)識藥品并掌握其銷售方法

2,、實踐與鍛煉與人接觸、與人交往能力

二,、實習(xí)內(nèi)容

1,、認(rèn)識柜架上的藥物品種

本藥店有r_(處方藥)、otc(非處方藥),、保健品,、特殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥,、消炎藥,、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標(biāo)明價碼,，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類,。

2、了解常見疾病癥狀及對癥下藥

1,、1流行性感冒

1,、2普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型,、氣虛感冒型及表里雙感

1,、3常用感冒藥的價格感康片(10元/盒)、白加黑片(9,、5元/盒),、感冒通片(1、5元/盒),、維c銀翹片(3,、5元/盒)、速效傷風(fēng)膠囊(4,、00元/盒),、板藍(lán)根沖劑(7、50元/袋),、日夜百服嚀(12,、80元/盒)和泰諾(10、5元/盒),。

2,、2胃病胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型,、脾胃虛寒型,、寒邪客胃型、肝氣犯胃型,、肝胃郁熱型,、瘀血停滯型。藥品有斯達(dá)舒,、嗎丁啉,、麗珠得樂、三九胃泰,、健胃消食片,、溫胃舒、三精胃必治等等,。

2,、3三五官科常見的眼病有紅眼、角膜炎,、沙眼,、近視、中耳炎,、鼻炎,、咽炎

3,、對一些常見疾病進(jìn)行了深入的了解春天是個美好的季節(jié)，到外一片和諧的氣象,，但是溫暖的春天也是細(xì)菌,、病毒生長繁殖的季節(jié),。比如說感冒,、胃病、紅眼病,。

3,、1感冒感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天,，其發(fā)病特點及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了,。

3、1,、1對流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑,，如金剛烷胺、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑,，如奧司他韋,、扎那米韋(甲、乙型)治療,。除藥物治療外,，平常要多洗手，多喝水,，多鍛煉,，注意營養(yǎng)，保證睡眠,，保持室內(nèi)空氣清新,，嚴(yán)重時帶口罩，少在人多的地方聚集,。

3,、1、2對普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點給藥,。

3,、1、2,、1風(fēng)寒型:表現(xiàn)為惡寒生,，發(fā)熱輕，無汗,，頭痛,，肢節(jié)酸痛,，鼻塞聲重,，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療,，中藥如麻黃、細(xì)辛,、防風(fēng);西藥如通宣理肺片,、九味羌活、參蘇理肺丸,、風(fēng)寒表實感冒沖劑,、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸,、桂枝合劑,、柴胡飲沖劑。多休息和飲水,，食用易消化的食物,，

3、1,、2,、2風(fēng)熱型:表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng),，頭脹痛,，咳嗽，痰黏黃,，咽噪紅腫疼痛,，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來治療,，中藥如薄荷,、菊花、桑葉;西藥如羚羊感冒片,、銀翹解素片,、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑,。

3,、1、2,、3暑濕型:表現(xiàn)為身熱,，微惡風(fēng)、汗少,、肢體酸痛或疼痛,，頭昏脹痛,，咳嗽黏痰，濁涕,，口渴,，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療,，最常用的是藿香正氣液(丸),。

3、1,、2,、4氣虛感冒型:表現(xiàn)為發(fā)熱,，惡寒較重,，無汗，咳嗽,，咯痰無力等,，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。

3,、1,、2、5表里雙感:表現(xiàn)為口苦口干,，頭痛目眩,，壯熱增寒，咽喉腫痛,，大便便結(jié)小便赤澀,。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸,。

3,、2胃病

3、2,、1飲食停滯型:表現(xiàn)為胃痛,，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等,，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療,，如健胃消食片。

3,、2,、2胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干,，大便干結(jié)等,，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療,。

3、2,、3脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，喜溫喜按，空腹痛食痛減,，泛吐清水,，手足涼，大便溏薄等,，應(yīng)用溫中健脾藥治療,。

3、2,、4寒邪客胃型:表現(xiàn)為胃病暴作,，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕,，喜歡飲熱飲等,，應(yīng)用散寒止痛藥治之。

3,、2,、5肝氣犯胃型:表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢,，因情緒因素而疼痛等,，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。

3,、2,、6肝胃郁熱型:表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫,，泛酸,，口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之,。

3,、2、7瘀血停滯型:表現(xiàn)為胃脘疼痛,，痛有固定的位置,，按之有針刺感，食后更痛等,，應(yīng)用活血化瘀藥治之,。

3、3紅眼病,。春天還有一些外科病容易發(fā)生,，如紅眼病,。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感,，眼多流淚,，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血,，球結(jié)膜發(fā)紅,，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多,。若為病毒感染所致,，又可見眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡,、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大,，有壓痛，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血,、角膜發(fā)炎,、視力模糊,。本病在治療上須分清是細(xì)菌,，還是病毒所致，若是細(xì)菌感染者,，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者,，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼,，每小時一次,。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致,。因此,，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔,、勤洗手的良好習(xí)慣,，切忌用手揉眼。

三,、收獲及體會

看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題,。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中,，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識,，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品,，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識,，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識,。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀,，他們就會改選其它品牌的藥物,，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑,、斯達(dá)舒,、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦,。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治、用法用量,、使用禁忌,，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要,，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物:鐵劑(硫酸亞鐵、補血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁,、胃舒平等);鈷劑(vitb12);鉍劑(次硝酸鉍,、次碳酸鉍等);銀劑等。②維生素和酶制劑:vitb1,、胰酶等,。③解熱鎮(zhèn)痛藥:阿司匹林、氨基比林等,。④抗生素類藥:紅霉素,、林可霉素、鏈霉素,、新霉素,、四環(huán)霉素、利福平等,。⑤鎮(zhèn)靜催眠藥:地西泮,、巴比妥類藥物。⑥其它:黃連素、利血平,、強心苷,、異煙肼、呋喃唑酮,、甲基芐肼等,。所以要有耐心、要有良心,、更要用心,。

遇到的一些問題。現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡,，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機無法使用,、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩＿@些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便,。這個過程中，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取,，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn),，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題,，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢,，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見,。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平,，平時多看多練,，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了,。

對自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個深入的了解,。中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會秘書長說我國至少還需要100萬名執(zhí)業(yè)藥師。社會對執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的,，未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會有良好的就業(yè)前景,。