演講稿是進行演講的依據(jù),，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。那么演講稿該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇一

你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx,，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點心得,。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè)，但我想冒昧地問在做的大家一個問題,，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么,？――那就是我們的服務(wù)

作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識,，但有一點是許多本地人都認可的,，“那就是在xx家電買東西買得放心”。

我還記得剛來xx家電的時候,，因為是一個新進的品牌,，許多地方自己還不是很清楚，有一次,，我接待了一對老年的客戶姓林,，因為他們的兒女都僑居在國外,，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣,。

當時我根據(jù)他們的需要,，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品，并針對產(chǎn)品功能操作等細節(jié)都作了詳細的講解及對比,，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點,，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,，后來去他們家的時候,，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,，林先生感到非常的為難找到xx家電,，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商,，針對客戶家里的環(huán)境,，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進行了更改,，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意,，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后,，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意,，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。

我一直記得,，在整個事情結(jié)束后,，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務(wù)就是好,，信得過,。

一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑,，就那么深切的一個希望,，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果說顧客是上帝,，那對我們來說虛幻了一點,，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客,，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心,，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹,，我相信只要我們用心地做,，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心,。

我記得有過這么一句話，“服務(wù)用嘴,，不如用心”,，這么簡單地八個字，應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準則,，我相信只要我們懷著“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業(yè)績得到好的提升,，我們的品牌,，我們的xx家電，

都將更加輝煌,！謝謝大家?。?/p>

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx,，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點心得,。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè),，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么,？――那就是我們的服務(wù)

作為一個本土大型家電商場,，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識

，但有一點是許多本地人都認可的,，“那就是在xx家電買東西買得放心”,。

我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌,，許多地方自己還不是很清楚,，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林,，因為他們的兒女都僑居在國外,，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情,，但又不知道怎么去購買,，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

當時我根據(jù)他們的需要,，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,，并針對產(chǎn)品功能操作等細節(jié)都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點,，把卡拉ok調(diào)解好,，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修,，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到xx家電,，要求我們把他的問題幫忙解決一下,，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商，針對客戶家里的環(huán)境,，我們又與林先生,，把產(chǎn)品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意,，我們心里面才真正地感覺松了一口氣,，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意,，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品,。

我一直記得，在整個事情結(jié)束后,，林先生微笑地說了一句話,，xx家電的服務(wù)就是好，信得過,。

一句簡單的話語,，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望,，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵,。

如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點,，也離我們遠了一些,，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心,，把顧客當作自己的朋友,、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做,，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心,。

我記得有過這么一句話，“服務(wù)用嘴,，不如用心”,，這么簡單地八個字，應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準則,，我相信只要我們懷著“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶,，不光是我們的業(yè)績得到好的提升，我們的品牌,，我們的xx家電,，都將更加輝煌！謝謝大家??！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好,！

“國以才立,，政以才治，業(yè)以才興,?！比瞬刨Y源是第一資源，人才問題是關(guān)系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位,。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責(zé)任重大,，使命光榮,。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意,？我認為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范,，努力做到勤政為民、精益求精,、勇于創(chuàng)新,，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐,。

做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨,、勤政為民,。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公,，執(zhí)政為民,，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切,，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才,，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ),。因此,，我們牢記工作職責(zé),，熱心為人才服務(wù)，堅持實事求是,、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實,、廉潔高效的工作作風(fēng)，經(jīng)常深入企業(yè)一線,，走到人才身邊,，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難,。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工,，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況,。我們主動聯(lián)系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù),，及時解決了企業(yè)的燃眉之急,。

做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精,、追求完美,。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想,，才點燃我們前進道路上的燈塔,。追求完美，就是要做好點滴之事,?！安环e跬步，無以至千里,；不積小流,，無以成江河”，把一點一滴的小事做好,，這就是追求完美,。近年來，隨著省,、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大,，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報,，整理審核申報材料,，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎,。以市“331計劃”為例,，每批申報人數(shù)都在250人左右,，每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料,，如果有一項內(nèi)容錯誤,，都將直接影響評審結(jié)果。為此,，我們堅持一絲不茍,、精益求精的精神，大到材料的撰寫,，小到目錄的編排,，加班加點，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù),。20xx年,，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃,，資助資金共計1000多萬元,，人才工作邁入全省第一方陣。

做好人才開發(fā)工作,，就是要與時俱進,，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力,。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置,。因此,，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上，按照秦局長提出的“切合實際,、提升層次,、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學(xué)習(xí),、扎實工作,，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸,，以更高的標準,，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面,。

我的演講完了,，謝謝大家！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、各位同事：

大家好,！

我是來自電信公司中的維系經(jīng)理，今天,，非常榮幸能夠站在這個演講臺上,，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠》！

“用心服務(wù)”,，這四個字對我們來說,，一定是再熟悉、再簡單不過了,?？稍鯓影堰@四個字的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢,？還記得剛來電信的時候,，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù),，做一個“用心服務(wù)”的好員工,。當時我曾淺薄地認為“用心服務(wù)”就是加班加點犧牲休息時間,，或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn),。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了節(jié)假日,，犧牲了與家人,、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間,，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識,，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲,，但是付出就有回報的,。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務(wù)知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時有一種猶如回家般溫暖的感覺,。

我時刻都銘記“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人,，以情感人,。“沒有不對的客戶,，只有不對的服務(wù)”是我的座右銘,。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,，唯有注入真情才能真正做到這一點,。記得有一次回訪高端用戶的時候,，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶,，手機,，固話？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細的介紹,。她說：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”,！我說：“我們的帶寬是4m的而且還送手機，還送話費,，您現(xiàn)在有時間嗎,？我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪?”我說：“我在營業(yè)部”,，她很高興說我半小時就去,，我在系統(tǒng)里詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了,，我上前說：“您好,！郭姐，我就是偉麗,，里面請,。”剛開始我沒有直奔主題,，而是聊了一些別的,。我們聊了一會，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的,，拿這款粉色的手機,，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好,，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”,，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹,，我又辦理3戶款帶,，郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好,。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情,，我們成為朋友，通過這件事,，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心,，耐心，細心，專心,！

俗話說“贈人玫瑰,，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù),，哪怕是一個微笑的眼神,，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼,。客戶能夠滿意而歸,，就是對我最好的回報,。

經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶,，也學(xué)會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意,，我不拋棄不放棄,，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的,。

我始終堅持以服務(wù)促發(fā)展,，以服務(wù)維系客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價值的理念,。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶,，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶,。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題,。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔,，更是耐心聽取用戶意見,，提供個性化、差異化服務(wù)打動用戶,，用行動和真誠感動用戶,。

服務(wù)無止境，用心服務(wù)到永遠,，我們用心追求客戶滿意,！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績,，真誠服務(wù)每一天,！

謝謝大家！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、同志們：

大家好,！

時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變,，也不再是純粹性管理模式,，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而是以用心打造星級服務(wù)為目標,，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間,，一幅幅動人的卷活躍于眼前,。

縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能,？面對客戶期望不斷提高,，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值,，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng),，故此，提出“用心服務(wù)”的理論,。出門開心――《出行安全服務(wù)手冊》,；回家開心――《客戶消防安全手冊》；住得開心――《物業(yè)服務(wù)手冊》,。讓業(yè)主感悟關(guān)愛,、感動凝結(jié)每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度,，和顧客的忠誠度,。

生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢,，一個最平常的“您好”,、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動,，感受到貼心服務(wù)的溫暖,。

如何真正做到用心來打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變,。

首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識,。

服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開房屋質(zhì)量差,，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣,。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。

1,、業(yè)主意識,，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點是管理服務(wù)率低,，企業(yè)生存困難,，嚴重一點就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。

2,、必須明白,，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者,。許多員工誤入歧途,，在工作中往往以管理自居。

3,、顧客不會永遠是對的,，但是他們永遠是處于第一位。

其次,，服務(wù)意識,。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時刻貫徹服務(wù)意識,。

1,、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務(wù),，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求,。

2、認清自己在服務(wù)過程中的社會角色定位,。我們與業(yè)主在人格上是平等的,，但在服務(wù)的過程中，兩者的社會地位是不平等的,。這是一個不爭的事實,。

故此,，在管理服務(wù)中我們要做到幾點,。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己,；把方便留給業(yè)主,，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主,，把危險留給自己,；把“對”的留給業(yè)主,，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主,，把勞累留給自己的質(zhì)量意識,。

記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100―1不等于99而是100―1=0即1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗,。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節(jié)重要性的深刻驗證,。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美,。

換位意識，就是將心比心,。在服務(wù)中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”,，經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想,，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,，又會怎么處理呢？從另一個角度來說,，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任,。

最后我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下,、幫助下,，管理處全體員工團結(jié)奮進，持續(xù)改進,，今后的工作將會更上一層樓,。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、同志們：

大家好,！

我叫**，來自新業(yè)務(wù)開發(fā)部,。今天我演講的題目是：“奉獻,，用心服務(wù)！”

大家都知道,，新業(yè)務(wù)開發(fā)部是**所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺,，肩負的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,，都關(guān)系到基層社前臺業(yè)務(wù)能否順利的開展,，因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網(wǎng)點和每一名員工,，為基層社服務(wù),、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任,。

新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事,，每天為基層社解決技術(shù)疑難,，直到通宵達旦；卡中心的同事,，每天奔波于臨汾的大街小巷,，尋找**商戶和atm機的布放地點；保管箱的同事,，每天為客戶的貴重物品保駕護航,；資金運營中心的同事，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,，創(chuàng)造利息收入幾十萬元,。作為新業(yè)務(wù)開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,，但是對我來說,，最好的服務(wù)來自點滴的用心，最好的業(yè)績來自細微的奉獻,。

統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務(wù)工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,，我對這項工作格外的重視,，也更加用心。記得有一個月,，我將各社報回的材料接收完畢后,，便一篇一篇的打開仔細的閱讀起來?？粗粗?，突然有這樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù)，但是定期存款,、零整存款沒有存折,，銷戶時該使用何種憑證呢？此項建議,，我社已提了多次,，但是一直未見貴部有動靜，使該項業(yè)務(wù)“辦也不是,，不辦也不是,，辦了的更不是”……看到這里，頓時一種強烈的自責(zé)感襲遍了我的全身,，讓基層社同志如此為難,，我覺得自己慚愧極了，這說明我的工作做的還不到位,，說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,，沒有設(shè)身處地的為他們著想，沒有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的,，這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,，使我深刻的認識到：為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個電話，發(fā)個通知,，也不僅僅是匯總材料,、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠的心,，以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念,，使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實際行動去做,，用心去做,，換個角度思考，真正做到想基層所想及基層所及,，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務(wù),。從那以后，每次我總是認真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題,，并按照問題的性質(zhì)做好分類,，然后就針對每一類問題，認真仔細的回答,。當遇到我解決不了的問題時,，就去向相關(guān)科室的其他同事請教，然后詳細記錄他們的解答,，回來后反復(fù)斟酌,，力爭以準確、精煉,、到位的語言,，回答好每一個問題，給基層社一個滿意的答復(fù),。當我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時,，我的內(nèi)心感到從未有過的充實。

新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的,。多少次,，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們；多少次,，眼睛發(fā)困,、腰背發(fā)硬時,，伸個懶腰都是一種享受；多少次,，下班回家的路上已是燈火通明,，除了急馳而過的汽車，就只有自己的腳步聲,；多少次,，因為領(lǐng)導(dǎo)的批評，客戶的指責(zé),，而淚流滿面,。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個工作者都深有感觸,。這當中有太多的辛酸,，太多的淚水，但也有無限的收獲,，無限的喜悅,。當“**卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮?xí)r，當全市實現(xiàn)通存通兌時,，當全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,，我們的心是滿足的。

十年來,，我們從無到有,，從弱到強。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神,，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,，支撐起了農(nóng)村金融的大江山。

也許我們前面依然困難重重,，但我相信,，大山再高也有頂，困難再大也有限,。在我們面前,，沒有什么困難是克服不了的。因為,，我們是**人,！因為，我們胸前掛的是牌,，頭上頂?shù)氖腔?，肩負的，?*科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。

一種精神,，一種的精神,，它是永恒的；一種選擇,，一種事業(yè)的選擇,，它是無悔的,。既然選擇了,，那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務(wù),。

我的演講完了,，謝謝大家！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇七

“誠信待客須用心,，終端競爭靠服務(wù)”,，多年來的銷售經(jīng)歷讓我對“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴肅性及必要性，深有體會,、感悟頗深,。實際銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理,，那就是“只有用心服務(wù),、才能贏在終端”。

那為什么要用心服務(wù),？其實我們天天在講服務(wù),、在做服務(wù)，而因為太平常,、太普通,，以至我們思想上產(chǎn)生了麻痹，而忽視了服務(wù)必需用心的重要

性,。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè),。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣點講解的再好,，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題,，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務(wù)于顧客,，讓顧客感到你是在圖利推銷產(chǎn)品給他,，而導(dǎo)致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常,，從而根本不可能形成有效銷售,，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本，情商并重,，將用心服務(wù)落實到實處,，用真誠感動顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售,。

在日常終端銷售中,，究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實處？

第一,，在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù),，用心維護保養(yǎng)好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客,，將商品最佳的性能演示出來,，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點,，勾起購買欲望,。

第二，在商場形象方面做到用心服務(wù),，注重自己的言行舉止,，禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔,，高素質(zhì),，高品味的商場形象及人性化用心服務(wù)理念永遠在顧客心中世代承傳。

第三,，在禮貌待客方面做到用心服務(wù),，聆聽顧客的心聲，了解顧客的需求,，精心為顧客挑選所喜所需商品,，杜絕盲目推銷，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂,。

總之,，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓(xùn),，但今天的我們只做好這一點,，還是遠遠不夠的，在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的今天服務(wù)尤為重要,，我們xxxx人的承諾是“誠信xx,、服務(wù)xx、滿意xx”,，尤此可是我們xxxx家電對用心服務(wù)的重視性,，而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”，我們xx家電人有信心服務(wù)終端,、贏在終端,，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務(wù),，帶到日常每一天的銷售工作中去,，奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”,，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)之一,，我們深感榮興,，更感知我們所肩負的重任,。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：

“一切為了群眾,、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨,，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾,，就是對群眾負責(zé),，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾,，就是虛心向群眾學(xué)習(xí),，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù),。在創(chuàng)建全國文明城市,、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟,，基于這種理念服務(wù),，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本,，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉,。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率,。整合社區(qū)資源,，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào),、溝通作用,。

我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機構(gòu)上健全、方式上多元”的原則,，創(chuàng)造性地開展工作,，大膽探索、完善因地制宜,、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制,，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷,，居民群眾滿意為核心,，實現(xiàn)運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸,、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標,。

一要進一步細化目標任務(wù)，建立責(zé)任機制,，管理與服務(wù)并重,，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪,，對存在的問題進行收集匯總,、及時解決，及時召開聽證會,、協(xié)調(diào)會,、居民代表大會，促進小區(qū)和諧,，并與駐區(qū)單位負責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū),，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。

二要加強溝通聯(lián)系,，促進多方聯(lián)動,。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系,，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài),。

三要加強工作督查，進一步落實日常推進,、監(jiān)督考核,、信息反饋三項措施；在長效機制上,，注重建章立制立法,，“沒有規(guī)矩，不成方圓,?！眲?chuàng)建文明物管,、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依,，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要,，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化,、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度,，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平,，逐步形成較為完善的文明物管制度體系,。

1、社區(qū)改造贏得居民舒心,。加強小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè),，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將積極向市,、區(qū)相關(guān)部門匯報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電,、供水,、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位,。加強垃圾果皮箱、公共亮化,、綠化,、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持,，營造舒心的居住環(huán)境,，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進打下基礎(chǔ)。

2,、系列服務(wù)贏得居民開心,。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù),、“后收費”的原則,，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點,、企業(yè)補貼一點,、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式,，除做好保潔,、保安,、護綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù),、房屋出租,、居家養(yǎng)老、幫尋家教,、看病就醫(yī)等項目延伸,，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放,，有效解決老居民小區(qū)停車難,、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務(wù),。

3,、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度,，提高市民公共道德素質(zhì),，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。

一是編撰“文明三字經(jīng)”,、“市民公約”等宣傳小冊子,，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進行宣傳,；

二是向居民編發(fā)紅色短信,，提倡公民道德建設(shè)；

三是加強對小區(qū)亂貼,、亂停,、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區(qū)綠化,、出新,、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度,；

四是堅決查處在報刊亭,、小攤上販賣的邪惡、暴力,、色情等非法出版物,，堅決抵制邪教、封建迷信活動,；

五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度,，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式,；

六是建議組建“公德巡防隊”,，由老黨員,、義工組成，佩戴袖章定期開展活動,，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止,、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境,，整潔有序的生活環(huán)境,，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新,。

依托社區(qū)值班主任制度,，黨員、居民,、樓棟組長每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任,，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意,，強化居民自治,。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心,、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作,，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措,，是構(gòu)建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望,，勇挑重擔(dān),，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧,、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應(yīng)有的貢獻,，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎,。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇九

當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時,，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過,，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索,，至今令我們感動,，引導(dǎo)著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我,，用更好的關(guān)懷和照顧患者,，更多的考慮患者的需求,，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務(wù)無窮期,。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重,。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己,，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心,，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫(yī)學(xué),，滿足患者日益增長的服務(wù)需求,，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望,，滿足顧客期望”為目標,，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進服務(wù),，從患者的角度出發(fā),，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境,；為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設(shè)備,，完善了各項設(shè)施,；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn),，在全院開展講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢,？好，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待,。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累,，又有多重要。打針,、

發(fā)藥,、鋪床、輸液,，在苦中感受呵護生命的快樂,；交班、接班,、白天,、黑夜，在累中體會自身價值的意義,。在血染的傷口邊,，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長,。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人,。

當患者一個個痛苦的來,，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊,，換來的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向,，因為我們有優(yōu)秀楷模,，有堅定的信念，有南丁格爾精神,。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,，迎來送往何其多。有人算過,，一個晚上,，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信,，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,，您就明白了,。那么，一年,、十年,、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路,、長征之路,、醫(yī)學(xué)，登極之路,，我們腳下的路能與之媲美嗎我想,，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛,、執(zhí)著,、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使,，用自己的真情造就了一片幸福,，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候,，卻少不了對病人的照顧,；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人,，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛,。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡,，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱,，默默的奉獻著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也

是護士,。”是啊,，在人的一生中,，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人,，是關(guān)注健康和愛的使者,。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂,、我繁忙,、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題,，讓愛永遠與你我同在,。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,，我是保衛(wèi)部的##,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自我的機會，也非常榮幸,，我能站在這里同大家交流,，站在這里，我的心情非常激動,，也非常高興,，今天我演講的題目是――《盡我所能，用心服務(wù),，讓星光更加閃爍》,。

今天，我能站在這里,，我的心情和大家一樣激動,。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜,，所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛,。在東方大酒店工作的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦,、熱心互助、一絲不茍,、不計個人得失,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時,，我也時常問自己,，我要以怎么的實際行動才能為東方添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能,，用心服務(wù),。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認為有以下幾點：

首先,，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識,、我們的工作、我們的待人接物,、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到東方大酒店的工作時間不長,，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識,，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

其次,，就是感動客人,。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛,。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感,。那么感動客人，需要注重細節(jié)服務(wù),，有時僅僅一句親切的問候,，一個燦爛笑容，就足以感動客人了,。

第三,，我認為也是最重要的一點，走進客戶的心,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流,。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā),，想客人所想,，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù),。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情,，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵,，我們甚至要承受著巨大的委屈,。哪怕我們得理，我們也讓他三分,。我在工作的時候,，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象。

其實我們承受的委屈,，有時能得到客人的理解,，事后還能夠得到表揚,，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時,，都會在客人心中留下非常深刻的印象,，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人，在無行當中就會給我們的服務(wù)作了一個免費宣傳,，會為我們的酒店做一個免費的推廣,，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會得到一批最忠實的客戶,，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報,。

我在東方大酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月,，也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹,，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來,，能在東方大酒店這個溫暖和諧的大家庭里,，不斷的積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我,，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛,。

一個賓館經(jīng)營的好壞,，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,，同時也需要好的軟件與以配套,，我們的設(shè)備就是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求,，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來,，我們用真誠換真情,，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象,，同時也引來了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無形的財富。

我的演講完畢~謝謝,！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇十一

我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中,。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：

一是合理制定客戶拜訪計劃,，認真開展客戶拜訪,。主要開展店堂形象維護,、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介,、督促電子結(jié)算等標準化客戶服務(wù)工作,。

二是個性化指導(dǎo)服務(wù)，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營意識強,，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平,。

在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同,、理解,；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可,，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣,。從客戶的阻撓到幫助,，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道,，可以說有荊棘也有鮮花,，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁,，有動力也有壓力,，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕,，遇到挫折不倒,，始終以客戶的利益為出發(fā)點，以客戶的需求為己任,，在工作中盡情的燃燒自我,，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止,，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道――為我的職業(yè)目標,。

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費者的重要窗口,，我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響,，對此的重視程度不高，配合度較差,。面對這種情況,，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀,。萬事開頭難，有始須有終,。當客戶明碼標價簽丟失時,，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的,；當客戶卷煙出樣不規(guī)范時,，我沒有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨 ,；雖然跟客戶在市場維護的磨合中,，有過沖突，有過爭吵,，但看到整條線路在我長期的努力下,，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動積極地進行維護,，明碼標價達達到100%時,，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈,；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時,，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子,。

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一,。也是我一天的工作重點所在?？蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶,，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍,。在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧椤又岳姆椒?。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻,，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育,；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠前景，對比各品牌的銷售利潤,，充分調(diào)動他們的積極性,。

下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當天的訂貨情況，及時提醒客戶有關(guān)信息,，幫助客戶處理突發(fā)情況,，總結(jié)一天的工作得失,，計劃明日的工作安排。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的,、也是忙碌的,；是平凡的，也是充實的,。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進步,，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理；看見客戶的卷煙盈利有了提高,，我自豪我是一名客戶經(jīng)理,。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼,；作為成煙一名普通員工,，我在鍛煉中成長，在成長中擁有,，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長過程,！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

我叫xxx，是一名普通的售票員,，我現(xiàn)在所在的窗口是“xx”愛心窗口也是黨員紅旗窗口,，xx年參加工作以來，我都感覺我特別的幸運,，剛參加工作不到一年,，路局開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動”，這也是給我們勞務(wù)工一個展示自己的平臺,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和照顧,。

售票是客運的主要窗口，一個“微笑”,，一句“您好”,，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務(wù)態(tài)度讓旅客體會到親人般的關(guān)懷,，微笑也是開啟我與旅客交流的心靈之門,。“待旅客如親人”緊靠熱情是不夠的,，更要知道如何“待”,，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語氣要緩,，讓旅客心情放輕松,，盡量一次把要求說清楚,；其次按“七字”售票法要把旅客購票的日期、車次,、到站,、張數(shù)、席別等幾要素很快的確定下來,，然后就是快速核對,、報價、出票,、收錢,，整個過程中最重要的一點“唱收唱付”讓旅客進行核對。在工作的幾年中我總結(jié)出了“五個點”,，一“核對信息清楚點”,、二“熱情服務(wù)周到點”、三“解答問題耐心點”,、四“處理問題恰當點”,、五“說話辦事禮貌點”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽,，在工作中,，要做到眼勤、嘴勤,、多看,、多問、多觀察,、多介紹,。通過觀察判斷旅客出行的遠近緩急，多問了解掌握旅客出行的目的地,，主動為旅客解決出行的難題,。有時候在窗口我只是小小的幫了旅客一個忙，舉手之勞卻得到了旅客的,，讓我也很感動,。一年的清明節(jié)，車站組織志愿者活動,，南北自動取票機各安排了志愿者,，大概在下午2點左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機前找志愿者求助，當時我剛好返回加班,，志愿者找到了我,，我大概了解一下情況，才知道旅客是來北京看病的，沒有家人陪同,。因為不能走路,，所以他只能一步一步的爬著走。我看到這樣的情形,，心里很不是滋味,。后來我就讓她在二樓的休息室休息，自己去幫他買票,。由于當時正值清明假期,，車票很難買，大約等了2個多小時,，才幫他買到下午6點多回保定的車票,。本來我想和同事一起將旅客攙扶進站，由于他根本走不了路,，而當時候車室的工作人員又太忙無法來接旅客,，我就自己去候車室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車室,。當我正要離開的時候,，旅客向我連連道謝說：“沒有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的,，沒有人愿意碰我,，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”,。我說道“這是我們應(yīng)該做的，您就踏踏實實的回家養(yǎng)病就好,?！币痪錁銓嵉脑捳Z，再一次溫暖了旅客的心,。與候車室工作人員做好交接后,，我就離開了。說從此旅客每次來北京都會和我聯(lián)系,，我也很開心,，這說明她對我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心,，也不是每位旅客都能理解你的,，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號窗口買兩張去往石家莊的高鐵,，由于那天是星期五,，票額緊張，最早的是下午16點的車,，我當時給李先生大概反復(fù)的查了有十幾遍,，包括中轉(zhuǎn)的車都查了,，最快的就是16點的，由于16點的票額也不多了,，我就告訴先生說,；您要不就先買這趟車，如果一會前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽,，您看可以嗎,？李先生聽完考慮了一下，同意了我提議,，買完車票大概過了有半個小時左右,，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對著我大罵起來,，我當時一頭霧水,，心想這是怎么了，我就問先生,，怎么回事,，先生說14點的車有票為什么要賣我16點的，一邊說一邊罵,，我當時就在告訴自己一定要面帶微笑,，慢慢說，俗話說,；伸手不打笑臉人,，我微笑著跟先生慢慢解釋，說,；先生您先消消氣,，有說咱們慢慢說，慢慢解決,，我把之前賣給先生16點的車票拿回來,，又幫他查了幾遍前面的車次，還是沒票,，我就告訴先生說,，要不這樣您把車票先放我這，您在窗口后面等我,，要是有票的話我一定第一時間給您辦理改簽,，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時間為李先生查詢一下,，大概13點十分的時候,，最近的14點的高鐵有幾張車票，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù),，我邊改簽邊道歉,，所有一切結(jié)束以后，先生也不好意思的離開了窗口,。

疫情初期,，車站按照國鐵集團要求為旅客辦理退票，我就主動請戰(zhàn),，利用休息時間加開退票窗口,，減少旅客排隊等候的時間，隨著旅客發(fā)送量銳減,，窗口業(yè)務(wù)量下降,，我依然沒有放松，在我空閑的時候我就請戰(zhàn)去各個區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐,。

嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài),，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活,，旅客說什么或者再著急首先不要自己亂了方寸,。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘,，甚至十幾秒的時間,，但是要把握好著極短的時間也不是一件容易的事情。

所以在作業(yè)中我更加堅持落實車站,、車間相關(guān)規(guī)章制度,，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法，堅持執(zhí)行“四個一”活動相關(guān)要求,，以高于售票員的標準嚴格要求自己,。