“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

導(dǎo)游的實訓(xùn)總結(jié)報告篇一

杭州各個景點

通過團體旅游,，現(xiàn)場講解等實習(xí)方式，了解更多導(dǎo)游知識,，提高自身導(dǎo)游能力,。

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進入大學(xué)一年以來,，只是學(xué)習(xí)課堂知識,，這個學(xué)期末,，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團知識，組織同學(xué)全體杭州景點旅游,，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞,，互相講解，取長補短,。

24號早上七點,，我們?nèi)w集中出發(fā)，唱著小曲,，導(dǎo)游講解,，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了。

首先我們來到的是花港觀魚,，花港觀魚地處速遞南段西側(cè),，前接柳絲蔥蘢的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山,，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右,。花港觀魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,，景區(qū)劃分明確,，各具鮮明的主題和特點。老師讓我們分隊游覽,，既可以互相照顧,，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔,，紅魚池里游弋著各種美麗的魚,，周圍欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異常,，紛紛躍躍欲試,。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來,，大家鬧著要拍照,，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱,。

老師說既然來到杭州,，就不得不去三潭印月,。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月,，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風景秀麗,、景色清幽,，尤三潭印明月的景觀享譽中外,。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭,，阮公墩合稱為湖上三島,，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃,。四周圍是環(huán)形堤埂,，島中有湖，水面劃為“田”字形,，建有一座九轉(zhuǎn)三回,、三十個彎的九曲橋。島上建筑精致,，天臺樓閣,，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水,，感覺心如平靜,，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來。

俗話說到杭州一看西湖,，二看靈隱,，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠,，可謂不可不去,。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀,，以為是“仙林所隱”,，就在這里建寺，取名靈隱,。

導(dǎo)游的實訓(xùn)總結(jié)報告篇二

一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷。

剛開始進入社會時,，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實習(xí),，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里。

帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時候,，真的很興奮，什么都不知道,，什么都想學(xué),。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始 為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn),。

但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀 眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張,，講的不好,。

但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步,。慢慢的成長起來,。

這樣有半個多月吧，導(dǎo)游詞都熟 練的說下來啦,，緊接著就是實踐理論的時候啦,。

要想上車當導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團,。

跟老導(dǎo)游的團,，看他們是 如何實際操作的.，如何和全陪,，司機和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。開始跟團時感覺很輕松,，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板

其實在這次跟團當中我還有個最 重要的任務(wù)那就是認路,，從小我的方向感就不強,，因此當導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了,，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我 們可以不太需要為自己的話負責任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任,。

可是當你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么 損失!我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負上所有的責任,，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他 人為自己承擔責任!

這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的,，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進 入景區(qū),，按什么路線進行講解,，時間上的安排。

在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么,。

真的學(xué)到了許多,。

但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華,。

可以說跟團只是一個小小的開始,。

接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦,，身邊不會再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團印象非常的深刻,，那是一個十二人 的團隊，都是醫(yī)生和護士,，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護士,，心里難免咯噔一下,。

這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二 個人,，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當壯觀,。由于我是第一獨立帶團，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,，而且還有點緊張,，在說的時候出 了點錯,，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊,，因為外地司機不認路,，一稍不留神就可能走過。

印象非常深,，回想起來覺著自己好失敗啊,。

但是還 是順利的帶了下來。

回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了,。第二個團是教師團，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團,，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好 帶,，只要真心對他們，尊敬他們,，他們那就會對你導(dǎo)游很好,。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板

第二個團相對很好帶，因為是a,、b,、c車，只要第一個車安排,，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走 下來，帶的相當順利,。

很開心認識了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系,，他也會在出事時幫你說話。

導(dǎo)游的實訓(xùn)總結(jié)報告篇三

藍天學(xué)院 八一起義紀念館 滕王閣

xxxx年4月24日——xxxx年5月8日

一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

實訓(xùn)準備：一,、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解,。

二,、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識,。

三,、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,。

實訓(xùn)內(nèi)容：一、藍天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場,、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳列大樓,，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解，即逐層講解,。

一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合,。

三,、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解,，對景點資料的掌握不齊全,，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。

導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù),。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多,，首先,，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中,，會有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,，在旅游過程中,，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè),，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面,，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會,，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點,，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上,，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低;其次,，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍天閣,，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館,，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解,，聽完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足,，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準備反方面不是很充分,，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果,，這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學(xué)習(xí),，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用,。

第三個景點是滕王閣,，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，，在這次的實訓(xùn)中,，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解,，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解,，這次的實訓(xùn),，匯集了多方面的知識，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓(xùn)，認真地準備好了導(dǎo)游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課，效果很不錯,。

通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn),，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游,，當你看到游客投來贊許的目光時,，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

導(dǎo)游的實訓(xùn)總結(jié)報告篇四

首先我想說說對導(dǎo)游的認識和我認為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團的技巧,。

在日常生活中，在旅游行業(yè)中,，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題,。

導(dǎo)游是什么？導(dǎo)游是種工作,，是門職業(yè),。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿,；走遍山山和水水”,。

一張嘴要說。說什么,？要說山要道水,。怎么說？要洋洋灑灑,，盡情發(fā)揮,；要指點江山，激揚文字,；要熱情洋溢,，慷慨激昂；要俠骨柔情,，蕩氣回腸,。

兩條腿要走。怎么走,？即不走回頭路,，不走重復(fù)路，不走冤枉路,，不走失敗路,。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

是宣傳員一要宣傳科學(xué),，傳播知識,，弘揚文化,，促進精神文明的建設(shè)。

是安全員一要注意行車安全,，旅游安全,，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識,，急救知識,；要會處理旅途中突發(fā)的事件。

是服務(wù)員—要解決吃住行游娛購等事宜,。

因此要全心全意,，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠,。以誠待人,，以情感人。

食一民以食為天,，要知道一些各地的特色萊肴,，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等,，要安排好游客的正餐,。

宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等,。

行一要了解交通工具,，會掌握時間,，要注意行車安全,。還要會制造旅途氣氛，如說笑話,、猜謎語,、講故事、做游戲等,，以解除游客旅途的寂默,。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風光,；各地建設(shè)成就和風土人情等,。

娛一要有參與性，娛樂性,，趣味性和藝術(shù)性,。

購一要不誤導(dǎo)，不賣假,，不上當受騙,。

有人說,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此,。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱,。

正因為導(dǎo)游如此重要,，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的,。

導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。

如果有人問我下輩子干什么？我會非常自豪地告訴他,，下一輩子我還干旅游,，還當導(dǎo)游。為付么呢,？因為我是真的喜歡,，真的熱愛。

常言道,，“三百六十行,，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,?！盃钤敝甘裁茨兀渴侵改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者,？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢,？主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細,，遇事不慌,，要胸有成竹，指揮若定,；要臨危授命,，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?，遇到突發(fā)事件要果斷處理,，能獨擋一面；因為“滄海橫流,，方顯英雄本色”,。

導(dǎo)游的實訓(xùn)總結(jié)報告篇五

實習(xí)目的：

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護黨的路線,，適應(yīng)生產(chǎn),、管理、服務(wù)第一線需要的德,、智,、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才,。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,，重點掌握從事導(dǎo)游、旅行社,、旅游景點景區(qū),、旅游購物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

實習(xí)的過程：

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠 隊員;藍燕平 邱宇杰等16個同學(xué)

地點：將樂玉華洞,。將樂，古稱“鏞州”,，三國東吳永安三年(公元260年)置縣,，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱,。中國四大名洞之一的玉華古洞,，是國家重點風景名勝區(qū)。古洞總長5公里,，有藏禾,、雷公、果子,、黃泥、溪源,、白云六個支洞,，共169個景點。它形成于二億七千萬年前,，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷,、溶蝕、切割而成,，屬典型的喀斯特地貌景觀,，如今正處于發(fā)育生長期,，是一處勝景天成、如夢如覺,、自然幻化的人間仙境,。

4月10日確定了實習(xí)的人數(shù)16個同學(xué)，地點在將樂玉華洞,。

4月13**分別和公交公司.學(xué)校后勤中心.汽車站.旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車,，最后權(quán)衡之下我選了公交公司。

4月15**和其它三位同學(xué)到公交公司商定價格,，來回接我們的發(fā)車時間,。

4月16**到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。

4月17日整理行囊,，交待相關(guān)事項,，特別是個人小藥箱，帶厚衣服,，防蚊蟲的,。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理安排助理吳姐來接待我們,，安排我們的住宿點,，下午郭經(jīng)理召開了一個會議，著重強調(diào)了**,，一態(tài)度：希望我們以學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待這次實習(xí),，用心盡責的對待工作;二紀律：1.正常上下班(和正式導(dǎo)游一樣要簽到簽退)2.外出一定要寫請假條，由隊長或吳姐批準,，3.服從安排,，景區(qū)會采取一個老導(dǎo)游帶兩個學(xué)生的方式來教學(xué);三接人待物方面要加強和增加知識儲備，特別是將樂的相關(guān)知識.會后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面,，特地要吳姐在這方面多重視,。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時指派了8個資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當我們的老師，隨后就開始實習(xí)生活,。

4月23日吳姐安排了考試,，大部分的同學(xué)都出色的通過了。

4月24日導(dǎo)游科劉科長,，來檢查我們的掌握程度,，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一,，劉科長安排工作,，有六個同學(xué)被安排到景點定點。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議,，張經(jīng)理.劉科長出席了會議,，主要是看看我們這段時間學(xué)到什么.對景區(qū)有什么好的建議,。同學(xué)們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想,。中午單位舉行了小型聚會(飯局),。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們,。

實習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過這次實習(xí),，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問題,。我充分的體會到一個人的語言表達能力.肢體表達能力.微笑服務(wù)是多么重要,。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游,，一個景區(qū)的客源,，不僅靠景點的出名，還有出色的服務(wù),。一個好導(dǎo)游：要博覽群書,，處處留心。當導(dǎo)游要了解的知識太多了,，包羅萬象,，今天學(xué)到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了,。所以,，導(dǎo)游的知識要求沒有什么嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人,，即使你很不開心了,，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的,，不是來看你臉色的,。當然還有責任心：這點要時刻保持，導(dǎo)游的工作事無巨細,，突發(fā)事情太多了,，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了,，要冷靜處理，以大局為重,。 導(dǎo)游工作是一項綜合性很強的工作,，工作范圍廣,，責任重大，作為“民間大使”,，往往代表了旅游地的形象,。導(dǎo)游除了要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)外，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng),。

在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中,，我覺得 在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電,，在扎實本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點,，導(dǎo)游實習(xí)報告如何與人打交道是一門藝術(shù),，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的,。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感，但我覺得,，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?當然還要加強自身素質(zhì)的提高 ，例如：實務(wù)能力,，應(yīng)變能力,，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等,。除此之外擁有一顆上進心,，進取心也是非常重要的。

整個實習(xí)過程中,，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度,，團結(jié)同事，互有協(xié)作精神,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。不斷加強基礎(chǔ)技能等各方面知識，對游客認真負責,，工作表現(xiàn)優(yōu)秀,。但也存在不足不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔.難纏的游客不能應(yīng)對自如。

經(jīng)過這次實習(xí),，讓我學(xué)到了許多許多,，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上,，受益匪淺,，感謝將樂玉華洞提供了這次實習(xí)機會。

導(dǎo)游的實訓(xùn)總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼,，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識了,，我們現(xiàn)在也處在一個過渡時期，為了更好的結(jié)合實際,，我們進行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí),。通過觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄 像，傾聽資深導(dǎo)游帶團技巧,，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實地講解,，使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這兩周之內(nèi),，也潛移默化的提升了好多,，對帶好一個團 也信心倍增。

通過組織這次實習(xí)教學(xué),，使我們進一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團的全過程和技巧,。同時對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀,、詳細的認識,，使我 們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐、專業(yè)實習(xí)進一步有機結(jié)合,，增強我們的實際操作能力和應(yīng)變處理能力,，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基 礎(chǔ)。

1,、講座分析：

4月30日那天,，于老師請來了資深導(dǎo)游員樊艷妮來給我們做講座。于老師對她的評價師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行!”

初見樊學(xué)姐,，就體會到這一點了,。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了,，微笑是世界通用的語言,，我們能否做到 時刻保持微笑呢?一開場樊學(xué)姐就為了我們一個問題：“你們知道114是干什么用的嗎?”“當然是查到話號碼用的啊!”同學(xué)們紛紛回答?？煞畬W(xué)姐神秘一笑之 后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店,、火車,、機票，查詢號嗎,、公交線路等等,，這個對于導(dǎo)游很重要,，在關(guān)鍵時刻會有很大的幫助,。作為一個新時代的 導(dǎo)游員，不僅要心細,，也要充分利用周圍發(fā)達的信息資源,。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針。

樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員,、宣傳員,、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一身時,，我隱約感到了一個導(dǎo)游員的壓力,。例如作為講解員，不僅需要導(dǎo)游的語言生動,、活 潑,、幽默、正確,，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué),。只有博學(xué)了，才能夠手到擒來,，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個韻味的,。腹有詩書氣自華嘛!從這一點來看，可以說導(dǎo) 游要是個雜家,，精通表演,、烹飪、書畫,、音樂等等,。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧,。而作為一個調(diào)研員,，則要爭取做到第一時間知情人，同時還 要全面調(diào)查和掌握游客信息,。這一點,，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來概括了,。再來看一下安全員,。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就 沒有旅游”,，可見安全在旅游中有多重要了。而導(dǎo)游在此中一定要負起全團的責任,。如時刻提醒游客注意人身財產(chǎn)安全,，不要在彎道上狂歡等等。

樊學(xué)姐也以她豐富的帶團經(jīng)驗給我們重點談了談她自己是如何帶還一個團的,。有一點,，我特別佩服，就是她走過的路線回來后一定會畫出一幅自己的地圖,，這確 實是一個記地點的好辦法,。看來,，做一個好導(dǎo)游還要是一個有心人啊,。其實做任何事都需要用心，需要細心,。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個 成功的創(chuàng)業(yè)者,，要比女人更女人?！闭f的也就是做事要細膩,，往往很多事，都是細節(jié)決定成敗,。這一點我要好好反思,，因為我是個非常出心大意的人。

最后,，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系,，和與游客的關(guān)系，如何平衡個方面的利益關(guān)系等,，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè) 之后需要考慮的問題了,。

短短的兩個小時，卻給我上了一堂生動的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課,。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺得很贊成,，當然也有保留意見的。就像她說的,，只要你做得好,，進店所得是 你應(yīng)得的，不必覺得這錢拿的不正當,。大概是我現(xiàn)在還是個學(xué)生吧,，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧，所以對它還保有一定的幻想,，只要游客開心,，自己開心,，不必太在 乎所得。真不知道日后自己會怎么樣,，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個人的人格和道德了,，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話，不知十年后我是否還能說得出,。但現(xiàn)在是一 個積累知識的階段,，我的目標是做一個知識型導(dǎo)游，或者說是知識型學(xué)者,。