從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會篇一

轉(zhuǎn)眼間,，為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會讓我進(jìn)入這個(gè)集體,，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,。在建行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步,，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡,，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),，累點(diǎn)，這些都無所謂,，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲,。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系,。通過實(shí)習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整,。我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識,；在銀行里,，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),，將所學(xué)的知識與實(shí)踐結(jié)合起來,，多發(fā)現(xiàn)，多分析,，多比較,，多思考，多總結(jié),，多請教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲,，頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知,，感覺自己這個(gè)大堂導(dǎo)儲是十分不夠格的,，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。通過這一個(gè)月的鍛煉,，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的，雖然只有短短的幾個(gè)月,，但是我感覺我的收獲還是很大的,。在這里我要感謝我的師傅們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時(shí),，他們都會悉心幫我解答,，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個(gè)月的過渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個(gè)集體里。而今后的工作中,，我將加倍努力,，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過程,。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)所面臨的首要任務(wù),。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。

這不僅要我們從行動(dòng)上改變,，更要先從心理上,、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說,，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切,。總是將復(fù)雜的事簡單做,，簡單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做,。要是想變得偉大,，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會篇二

為期八個(gè)月的中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，銷售培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo).他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護(hù)著我,，教導(dǎo)我如何做一名合格的農(nóng)行人,，何如更好地與他人溝通和合作等等.

從表面上看我銷售實(shí)習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請表,、復(fù)印資料,、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作,，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的.我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在農(nóng)行實(shí)習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的.

由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我和其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生共6人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習(xí)工作.實(shí)習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農(nóng)行,，對農(nóng)行的一切事物都感到新鮮有趣.這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒,，無需太著意.而正是這種放松的思想致使抄寫合同時(shí)屢屢出錯(cuò)：資料填錯(cuò)格,、文字?jǐn)?shù)字錯(cuò)填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等.而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯(cuò)漏和纂改都是不允許的,，補(bǔ)救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費(fèi)了.

從抄寫合同一事中我認(rèn)識到農(nóng)行的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的,，不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入,，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時(shí)的不注意都可能帶來難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤.所以在下來的實(shí)習(xí)工作中,，我時(shí)刻以嚴(yán)肅認(rèn)真,、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個(gè)細(xì)節(jié).不懂的及時(shí)問,，有錯(cuò)誤立馬改正,，最大程度上減少錯(cuò)誤.

農(nóng)行的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛.繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決.同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象,，他們親如一家的友情更是讓我羨慕.這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會累的，因?yàn)橛星橛袗劬蜁屑で闊崆?

由于工作上的安排,，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī).電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是農(nóng)行針對個(gè)體商戶推出的新產(chǎn)品.它兼具普通電話營銷和普通atm機(jī)的基本功能,，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬,、刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù).非常的簡單方便,、快速省時(shí)，能帶給商家很多益處.也因?yàn)槿绱松碳冶容^容易接受,，我們的推銷工作也就簡單許多.

之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗(yàn),，所以剛開始時(shí)有些緊張和無措.推銷的第一天，農(nóng)行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷,，還教我一些推銷時(shí)的方法和技巧以及應(yīng)該避免的一些東西等等.

在推銷時(shí),，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機(jī)這么簡單,，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽(yù).推銷的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶,，為客戶帶來實(shí)惠的作用.如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作,，你的客源就會越來越少,，推銷市場也會越來越小.一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的,，要盡量避免使用.

“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響.在向客戶推介電話機(jī)時(shí)我時(shí)刻以客戶的利益出發(fā)，真實(shí)誠懇的解答客戶的問題和顧慮.不忽悠,，不欺騙,，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴,，樹立農(nóng)行的良好形象,，建立自己的良好信譽(yù).

在推銷的過程中，我逐漸的認(rèn)識到推銷語言和方式對最終結(jié)果的巨大影響.之前在宣傳時(shí)我嫌隨時(shí)帶著電話機(jī)很麻煩就只帶了宣傳資料,，而另外一名實(shí)習(xí)生也是我的同學(xué)就會每次都帶上電話機(jī).這樣的結(jié)果是雖然我們在相同的時(shí)間和相同的市場做相同的工作,，但是他的績效每次都要比我高出很多，這引起了我的注意.我開始向他學(xué)習(xí),，宣傳時(shí)帶上電話機(jī).再推銷時(shí)我發(fā)現(xiàn)客戶對現(xiàn)實(shí)樣板的產(chǎn)品確實(shí)更感興趣,，它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多.這可能是樣品給客戶的感覺更直觀更真實(shí)吧.一個(gè)樣板抵得上百語千言，帶上樣板機(jī)對我之后的推銷工作幫助很大.還有在推銷產(chǎn)品時(shí)推介的用語要盡量的簡潔明了,，如果能帶上一些專業(yè)用語就更好了,，這樣做的話客戶比較容易理解和相信.

在推銷時(shí)我清晰的體會到細(xì)節(jié)的重要性.有幾次單位的領(lǐng)導(dǎo)沒有提前跟目標(biāo)市場的物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，導(dǎo)致我們進(jìn)不了市場,，只好無功而返,，白費(fèi)氣力.在宣傳資料上也存在諸多錯(cuò)漏：平時(shí)和活動(dòng)期間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有印制或者印制不清晰、申請表新舊不統(tǒng)一,、協(xié)議條款模糊,、文字不清晰等等.這些都對宣傳推銷電話機(jī)起到負(fù)面的作用.這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷效果不能只是一味的投入人力、物力,、財(cái)力這么簡單,，重要的還要做好細(xì)節(jié)這一關(guān).“細(xì)節(jié)決定成敗”并非只是一句虛夸話.

由于實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)部門業(yè)務(wù)的限制，我們學(xué)到專業(yè)的知識很少,，不能實(shí)現(xiàn)我來農(nóng)行時(shí)定下的“全面認(rèn)識和學(xué)習(xí)農(nóng)行的業(yè)務(wù)知識,，了解農(nóng)行整體的運(yùn)營體系”的目標(biāo).但是在農(nóng)行的實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多為人處事的道理和技巧，這對我今后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助

最后,，我要感謝農(nóng)行給我的這一次實(shí)習(xí)機(jī)會,，感謝單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的無私告誡和指導(dǎo).從你們身上我確實(shí)學(xué)到了很多書本上沒有的道理和知識.明白了怎樣去更好的做人做事.這些都是你們給我的珍貴禮物，我會永遠(yuǎn)珍藏的.

我相信農(nóng)行有你們這么優(yōu)秀的集體,，農(nóng)行的明天定會更精彩更輝煌,！

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會篇三

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年7月16號開始為期一個(gè)半月的時(shí)間在招商銀行進(jìn)行了暑期實(shí)習(xí),，在招商銀行的實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次暑期實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié),。

1.2.實(shí)習(xí)環(huán)境

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,，總行設(shè)在深圳,。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股,，并于20xx年3月成功發(fā)行了15億普通股,，4月9日在上交所掛牌，是國內(nèi)第一家采用國際會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司,。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中,，按照一級資本排序，招商銀行位居第

六,。經(jīng)過21年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行,，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國性商業(yè)銀行,，初步形成了輻射全國、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),。21年來,，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開拓,，銳意創(chuàng)新,，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,，被廣大客戶和社會公眾稱譽(yù)為國內(nèi)創(chuàng)新能力強(qiáng),、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行,，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索,，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。近年來,，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長,、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢,。在境內(nèi)外權(quán)威媒體和有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類調(diào)查評選中,，招商銀行獲得中國最佳銀行、中國最佳零售銀行,、中國本土最佳現(xiàn)金管理銀行,、中國最受尊敬企業(yè),、中國十佳上市公司、cctv年度最佳雇主等多項(xiàng)殊榮,，是中國銀行業(yè)中公認(rèn)的最具品牌影響力的銀行之一,。招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求,，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢,，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”,、“一網(wǎng)通”,、

“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”,、國際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡,、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會形象,。面對未來國際國內(nèi)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢,，招商銀行將采取更加靈活的經(jīng)營策略，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和競爭,，在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)和客戶結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展零售和中間業(yè)務(wù),，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,，不斷提高盈利能力，努力建設(shè)成為具有國際競爭力的中國最好的商業(yè)銀行,。

1),通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力,。

2).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

3).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ),。

2.2.實(shí)習(xí)內(nèi)容

1).跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件 在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會計(jì)占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國外銀行競爭的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識,，服務(wù)意識,。

2).跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作 在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能

操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報(bào)紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.

3).跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

2.3.主要成果

1).通過實(shí)習(xí)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備,，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等,。

2).學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練,。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識,。

3).學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取,、定活兩便、教育儲蓄等,。銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡,、準(zhǔn)貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

4).學(xué)習(xí)銀行會計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

5).學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試,。

在招商實(shí)習(xí)的這一個(gè)半月,，感受頗多，我想將我的心得體會用文字的形式記錄下來,，上升為一份閱歷與經(jīng)驗(yàn)??

1).永遠(yuǎn)擁有自主學(xué)習(xí)的意識,，不斷充實(shí)提升自我。自我學(xué)習(xí)的意識很重要,，就我在招行而言,，其實(shí)可以說沒有人來教我什么業(yè)務(wù)知識，產(chǎn)品與服務(wù)如何辦理,，如何營銷,，如何更深層次地挖掘客戶的潛在需求，如何同客戶建立信任良好溝通，如何處理上下級關(guān)系等等,，倒不是因?yàn)閯e人不愿意,，原因是因?yàn)殂y行里尤其是大廳業(yè)務(wù)區(qū)大家各司其職，每個(gè)人確實(shí)都非常忙,，尤其是市中心的銀行,。其實(shí)在任何情況下，我們都要永葆自主學(xué)習(xí)的意識,，從細(xì)節(jié)觀察,，潛心留意，認(rèn)真總結(jié),，不斷升華,，上升為經(jīng)驗(yàn)，不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,?；蛟S，你會說那樣太累了,，但是你得知道,，提出要求的永遠(yuǎn)都是市場，就好像不是由環(huán)境來適應(yīng)我們,，而是我們必須要提升自我來適應(yīng)環(huán)境,，適應(yīng)高速競爭型的社會。

2). 思維和方法某一程度上來說比我們現(xiàn)有的知識還要重要,。就好像我們到社會中發(fā)現(xiàn)大學(xué)里學(xué)的專業(yè)知識在實(shí)際工作中根本派不上太大的用場,，于是，某些同學(xué)會抱怨,，大學(xué)四年耗費(fèi)了我們的青春??其實(shí),，是這些同學(xué)對大學(xué)的辦學(xué)思想沒有真正的領(lǐng)悟。在我看來,，我們關(guān)鍵是通過具體課程的學(xué)習(xí)提高了學(xué)習(xí)事物、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,。就我暑期在招商銀行的實(shí)習(xí)而言，也許我今后的工作領(lǐng)域不是金融甚至不是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,，但是關(guān)

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會篇四

據(jù)學(xué)校暑期社會實(shí)踐要求,，本人于20xx年7月15日到8月25日在中國工商銀行北京西紅門支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

(一)了解認(rèn)識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識

二)鍛煉自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神

(三)增加社會閱歷,，完成實(shí)習(xí)計(jì)劃

(四)實(shí)習(xí)期間,，實(shí)習(xí)期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行,。

實(shí)習(xí)單位：深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行 崗位介紹：大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡,、信用卡的各種詳細(xì)情況,，以及協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會協(xié)助柜臺和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行及時(shí)回訪,。由于是男性職員,，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序,。

協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項(xiàng)工作事無巨細(xì),，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,，而作為大堂助理,，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題,。還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成,。

協(xié)助柜臺的工作：該工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格,，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多,，當(dāng)普通窗口客戶過多時(shí),，便可以把客戶疏導(dǎo)到vip窗口。

協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作,。

客戶回訪工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤,，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作,，宣傳理財(cái)產(chǎn)品,。

(一)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)安排

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月20日至20xx年8月20日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行

(二)實(shí)習(xí)的具體工作

通過自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù),、銀行卡,、信用卡的'各種詳細(xì)情況之后。本人便開始協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會協(xié)助柜臺和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行及時(shí)回訪,。由于是男性職員,，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序,。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無巨細(xì),，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,，而作為大堂助理,，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題,。還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成,。而協(xié)助柜臺工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格,，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多,，當(dāng)普通窗口客戶過多時(shí),，便可以把客戶疏導(dǎo)到vip窗口。至于協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù),，主要便是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作,。客戶回訪的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到知識的工作,。主要是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤,，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作,，宣傳理財(cái)產(chǎn)品,。

通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我也對銀行工作有了一個(gè)長足的認(rèn)識,，也對銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,，銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到,，銀行職員其實(shí)并非如往常那般清閑安逸,。如大堂經(jīng)理，需要的便是站在大堂整日,，協(xié)助客戶,，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個(gè)良好的第一印象,，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要,。銀行業(yè)逐漸的消去了以往的光環(huán)，畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，客戶手握最大主動(dòng)權(quán),，銀行雖然是我過金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒,，但落實(shí)到各個(gè)銀行的具體任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多,。就是其中的累與苦,，而且大部分銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累,。積累到的經(jīng)驗(yàn)也是以往的兼職所不能比擬的,。在一個(gè)多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼,。

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對銀行,，以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解。

(1)在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何,。價(jià)值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群,。當(dāng)前定義的價(jià)值客戶群體主要包括以下部分：

1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(vip客戶按5倍系數(shù)計(jì)算);

2,、個(gè)貸價(jià)值客戶個(gè)貸有余額,，且90日日均資產(chǎn)≥5000元 ;

3、信用卡價(jià)值客戶持有未銷卡的信用卡,，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的,，并非每個(gè)儲戶都是銀行的價(jià)值客戶，在眾多儲戶當(dāng)中,，滿足以上條件才能是具有價(jià)值的,。

(2)而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬分之一,，銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個(gè)產(chǎn)品類別,，具體包括：活期(有余額) 定期(有余額)保證金(有余額)國債(有余額)基金(有余額)結(jié)構(gòu)性理財(cái)(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標(biāo)志)黃金(有余額)保險(xiǎn)(年底計(jì)入)房貸(有余額)車貸(有余額)經(jīng)營性貸款(有余額)消費(fèi)類貸款(有余額) 其他個(gè)人貸款(有余額) 信用卡(有效)網(wǎng)銀(有余額)代收代付(有簽約標(biāo)志的代發(fā)工資)。

(3)在實(shí)習(xí)期間我還了解到,，深圳發(fā)展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù),，五行存取通。所謂“五行存取通”,，是指深發(fā)行,、民生、中信,、浦發(fā),、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi)。但此功能僅針對五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款,，并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣,，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開頭,。

(4)在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù),，例如信用卡業(yè)務(wù),、個(gè)人貸款(其中包括房貸，車貸),、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù),。銀行也會在此推出不同的產(chǎn)品。以深發(fā)展貸款業(yè)務(wù)為例,，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競爭力,，銀行會推出專門的產(chǎn)品，例如一些貸款會結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做,，這樣會使客戶的綜合資金成本降低,，以此吸引客戶。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會篇五

20xx年7月——9月,，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí),。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在xx市xx行系統(tǒng)的績效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠,、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì),，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍,。過去的兩個(gè)月我先后在會計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,，通過看,、問、思,，我對會計(jì)部門核算的主要流程——記賬,、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴,，發(fā)放回單和對賬單,。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù),，得到了客戶的一致好評,。在與客戶面對面交流的過程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對工行的意見和建議,，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù),。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款,，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通,，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房,、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xx系統(tǒng)對公司客戶進(jìn)行評級授信,。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶xx與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來,，這使我們有機(jī)會接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程,。

一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們在平時(shí)工作中,、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通,，與合作伙伴,、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發(fā)展的意見和建議,，下面我將從以下兩個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。

在會計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語就是“授權(quán)”,，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中,，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來,。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道,，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響,，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶,；再者從柜員自身感受來看,，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著,，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn),，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí),，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評,，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù),，必須有效利用存款,，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重,。

首先,，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。以都辦為例,，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,，相比之下,，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4—5個(gè)客戶,，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源,，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失,。

其次，營銷意識有待提高,，應(yīng)加大客戶和市場拓展力度,，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識,，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市,，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐xx,，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，xx行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，主動(dòng)出擊,、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶,，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)xx行穩(wěn)健發(fā)展的新階段。

最后,，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,，好軍隊(duì)不打無準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理,，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防,。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù),?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會篇六

白駒過隙,，光陰似箭，參加浦發(fā)的實(shí)習(xí)生簡歷篩選,、面試,、報(bào)到至正式開始實(shí)習(xí)已過去一個(gè)多月了，參加浦發(fā)的實(shí)習(xí),，似一場偶然的邂逅,，又似一個(gè)久遠(yuǎn)的約定。一周的實(shí)習(xí)恰似春風(fēng)拂面,，帶走了學(xué)生的稚氣與羞澀,，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。

每天都早出晚歸,，擠在擁擠的公交車上,，往返于銀行與學(xué)校，頂著盛夏的烈日炎炎,，拖著疲備的身軀,，穿梭于社區(qū)的一個(gè)個(gè)路口，仿佛一陣風(fēng)便可以將我們吹到,，但是我們沒有任何怨言,，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念,，今天的辛苦工作帶來明天的美好未來和輝煌成就。

既然浦發(fā)給了我們這個(gè)彌足珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，我們就要以全部的熱情和精力來完成浦發(fā)給的各項(xiàng)任務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)浦發(fā)，滴水之恩,，當(dāng)涌泉相報(bào),。

在這期間參加了三次浦發(fā)的培訓(xùn)，分別是浦發(fā)專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理做的關(guān)于浦發(fā)銀行卡知識,、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)以及理財(cái)知識與營銷技巧的講座,，從他們深入淺出的講解和通俗易懂的言語中，我們對浦發(fā)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了直觀了解和清晰的認(rèn)識,。

在如沐春風(fēng)中,，我也對投資理財(cái)有了更深入的了解，于是在浦發(fā)銀行辦了東方卡,，開通了網(wǎng)上銀行,、及時(shí)語、銀基通,、銀證通,、第三方存管等業(yè)務(wù)，也準(zhǔn)備投入一筆經(jīng)費(fèi)用于購買基金和股票,。

正式開始實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了,，現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容是：

1、在鋼都123社區(qū)設(shè)點(diǎn)銷售第八期固定收益信托投資理財(cái)產(chǎn)品,，接受客戶咨詢,。

2、在中百超市門口發(fā)放,、講解第八期固定收益信托投資理財(cái)產(chǎn)品宣傳資料,。

3、采取電話營銷的方式,，對浦發(fā)的客戶進(jìn)行客戶回訪,，并順便營銷第八期固定收益信托投資理財(cái)產(chǎn)品。

就現(xiàn)在的效果而言,，已有成功營銷5個(gè)客戶,，賣出26萬第八期理財(cái)產(chǎn)品，其中以設(shè)點(diǎn)咨詢的效果最佳,，電話營銷次之,，發(fā)放傳單效果最差。但無論采取怎樣的方式，這些都是營銷渠道里必不可少的工具,。

雖然前期的效果不是太理想,，但是我們青山支行的實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人理財(cái)部的營銷團(tuán)隊(duì)每天都會定時(shí)開會總結(jié)社區(qū)營銷中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，討論更好的營銷方式,，通過集思廣益我們也想出了一些比較好的營銷方式，現(xiàn)在正在著手執(zhí)行和實(shí)施,?？傊S著實(shí)習(xí)的深入,、專業(yè)知識的提高和營銷經(jīng)驗(yàn)的增加,，我相信我們青山支行實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)一定會做得更好的，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),。

另外,，短短一周的實(shí)習(xí)給我留下了很多終生難忘的美好回憶。首先,，最讓我感到不可思議的是在我們的青山團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)和我同年同月同日生來自東北的兄弟,，真是無巧不成書啊,。其次,，是和其他隊(duì)友也相處得十分融洽，我們就像是相親相愛的一家人,，這次實(shí)習(xí)定將成為我們一生中最寶貴的經(jīng)歷和財(cái)富,，而且相信我們之間的友誼也將會地久天長!

最后，我們青山支行的實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人理財(cái)部的營銷團(tuán)隊(duì)在7月21日舉辦了一個(gè)聯(lián)誼會活動(dòng),。在聯(lián)誼會上大家無所不談,，勝似久違的朋友之間的聚會，氛圍是如此的溫馨與歡快,。最難忘的還屬其中的一個(gè)環(huán)節(jié),，那就是我們每個(gè)人說出一件自己最難忘、最感動(dòng),、最痛苦的往事,。大家都敞開心扉圍繞著親情、友情,、愛情說出了自己內(nèi)心的心聲,，有父母與子女之間無私崇高的關(guān)愛，朋友之間的快樂與誤會,，戀人之間那份懵懂的甜蜜,，還有對生活、人生的感悟，總之這是我認(rèn)為我最難忘的時(shí)刻,。

此外,，我還有幸參加了青山支行個(gè)人銀行部的周一例會和光大證券公司的第三方存管培訓(xùn)會。在個(gè)銀部的例會中了解到了個(gè)銀部面對的巨大任務(wù)和指標(biāo),，面對壓力支行的劉行長,、張行長、姚行長積極商討對策,，制定后期的工作安排,。讓我最感動(dòng)的是分管個(gè)銀部姚梅行長已身懷六甲，但是她還要面對如此巨大的工作壓力,，她還每天按時(shí)上班,，和我們一起吃員工餐，正替姚姐姐擔(dān)心啊,。

但我也想起了她常說的一句話：“只要是自己喜歡的事,，就要盡全力去做，不管結(jié)果如何,，都要堅(jiān)持到最后,，正是我深愛著浦發(fā)，所以我愿為之付出一切,?！本妥屛覀円赃@句話共勉吧，為浦發(fā)的明天,，奉獻(xiàn)年輕人的朝氣與智慧,，“背靠浦發(fā)向前沖，咬定青山不放松!”

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會篇七

即將面臨畢業(yè)的我,，從進(jìn)入大學(xué)以來就一直希望并期盼著自己畢業(yè)后能夠進(jìn)入銀行工作,，雖然也知道銀行工作可能并不像我想象的那么美好，可能會很累,、壓力會很大,，但是這些絲毫都沒有讓我望而止步，反而更加堅(jiān)定了我努力奮斗的信念,。這次的實(shí)習(xí)讓我終于邁出了夢想的第一步,，來到郵儲銀行第一天的感受我還記憶猶新，那里的每位員工,，趙行長,、保安大爺、各位哥哥,、姐姐們?nèi)硕继貏e好,，待我特別親切,、熱情，大家都很關(guān)心我,，都很熱情地幫助我,，這些溫暖的行動(dòng)和語言讓我一下子覺得心里踏實(shí)了好多,覺得自己很是幸運(yùn)讓我能夠在這里遇見他們，非常感激這里的每一個(gè)人,，感謝他們在這短暫而又美好的一個(gè)月里對我的耐心教導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷,，他們對我的好讓我無法用白無力的的語言去形容，只能在心里默默地感激著,，認(rèn)真努力工作,，用行動(dòng)來回報(bào)大家對我的好，在四寶山實(shí)習(xí)的這一個(gè)月將會成為我人生中一段美好的回憶,。

第一天報(bào)道后,，張經(jīng)理簡單地和我講解了一些經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)的流程，需要填制的單據(jù),，之后我就立即投入到了工作中,，由于自己對業(yè)務(wù)太陌生，突然面對這么多客戶還真有點(diǎn)緊張,，生怕會出錯(cuò),，一直不敢貿(mào)然行動(dòng)的我在一邊觀摩著張經(jīng)理和張大爺在跟客戶講解問題，指導(dǎo)客戶填單,。慢慢的我明白了一些具體的流程,，有客戶來時(shí)我開始主動(dòng)向他們詢問辦理何種業(yè)務(wù)，告訴他們該填哪個(gè)單子,，該如何填寫,，就這樣我從緊張變得自信起來,，多次的實(shí)踐讓我對業(yè)務(wù)熟悉起來,，一天下來雖然站的有些累，但是覺得過得非常充實(shí),，收貨頗豐,。

經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)后，我開始從懵懂的狀態(tài)慢慢找到感覺,，漸漸地熟悉了一些銀行經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)的主要流程,，在張經(jīng)理細(xì)心的指導(dǎo)下，我也慢慢地融入到了大堂經(jīng)理助理的工作中,，雖然有時(shí)也會遇到不懂的業(yè)務(wù)也會在一些不常發(fā)生的業(yè)務(wù)上出錯(cuò),，但是在這過程中我又學(xué)到了很多東西。令我至今感觸頗深的一次是化解客戶激動(dòng)情緒的事件,，上午一般是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,，由于辦業(yè)務(wù)的人很多加上前面客戶辦理業(yè)務(wù)耗費(fèi)的時(shí)間也很長，天氣又非常熱，后面的客戶等了很長時(shí)間也還沒有輪到,，有一位女客戶就急了,，開始吵起來，頓時(shí)大廳一片里混亂,，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳,，見此情況我趕緊向各位客戶解釋致歉，但是我的解釋看似沒有起到很大作用,，這時(shí)候劉經(jīng)理快速地走到人群中,，微笑著非常和藹的向各位客戶解釋，希望各位能夠理解,，在劉經(jīng)理的勸說下客戶激動(dòng)地情緒慢慢平復(fù)了,，大廳的秩序漸漸恢復(fù)了?？吹絼⒔?jīng)理如此強(qiáng)的應(yīng)急和應(yīng)變能力讓我覺得甚是佩服,，讓我明白了用微笑和理智去解決問題是多么的重要。

進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)后我才真正的體會到大家所說的銀行工作的勞累和壓力,，銀行工作人員所做的工作真的不是表面那么的輕松,，銀行內(nèi)部嚴(yán)格的工作制度和要求也是對員工的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，而且每個(gè)人每天,、每月,、每個(gè)季度、每年都有自己的任務(wù)和業(yè)績要求,，為了達(dá)到目標(biāo)每個(gè)員工必須倍加努力和勤奮,，競爭與壓力無處不在，但是這些并沒有打消我對理想追求,，實(shí)習(xí)過程中雖然只是幫著柜員,、幫著客戶復(fù)印辦理業(yè)務(wù)所需證件和資料，指導(dǎo)客戶填單,，指導(dǎo)客戶使用atm機(jī),，向客戶推薦電子銀行等一些細(xì)小的工作，但是正是這些細(xì)小的事情讓我學(xué)到了很多,，感悟也很深,。

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了非常深的了解和認(rèn)識，而是讓我更加深刻地體會到作為一名大學(xué)生在實(shí)習(xí)中擺正心態(tài)應(yīng)該是多么的重要,，可以說心態(tài)是成功的第一步,，作為初學(xué)者不應(yīng)把自己看成一位學(xué)有所成的佼佼者，在各行各業(yè)中,，初入門者,，要想多學(xué)東西,，那么就一定要低眉順眼地從底層做起，要把自己看成一個(gè)一無所知的小學(xué)生,，不管做什么都要抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)的心態(tài),，無論發(fā)生任何事情，面對任何困難,，要學(xué)會微笑面對一切,。二是任勞任怨、踏實(shí)勤懇,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、不抱怨的工作態(tài)度。在工作中勤勤懇懇,，對自己的工作充滿熱情能夠盡自己最大的力量做好本職工作,，這往往是公司、他人評價(jià)一個(gè)人工作最為看重的一種品質(zhì),。三是要注重細(xì)節(jié),，從小事做起。實(shí)習(xí)過程中跑腿,、打雜也都是人生的歷練,，端茶倒水、清潔衛(wèi)生這些看似簡單而又不起眼的工作能使自己養(yǎng)成良好的接人待物,、保持舒適工作環(huán)境的好習(xí)慣,；實(shí)習(xí)中在大堂接電話這個(gè)再平常不過的事情能夠鍛煉與人交流溝通的能力；復(fù)印各種資料既能學(xué)會新的技能,，還能磨練自己的細(xì)心和耐心……這些都是值得我們每一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該好好認(rèn)真學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。我們應(yīng)該把以上這些看做是考驗(yàn)我們工作態(tài)度、作風(fēng),、品質(zhì)的準(zhǔn)則和奮斗的目標(biāo),。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會不斷地改正自身的缺點(diǎn)和不足，不斷地向以上三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)靠攏,，以此標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格求自己,，努力拼搏,，永不言棄,，用實(shí)際行動(dòng)來證明自己的決心，讓自己真正在這次實(shí)習(xí)中受益終生,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會篇八

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。而會計(jì)是指對具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄,、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料,，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。會計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科,、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計(jì),，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計(jì)工作就顯得越重要。

隨著會計(jì)制度的日趨完善,社會對會計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求,作為一名在校的會計(jì)專業(yè)學(xué)生,為了順應(yīng)社會的要求,加強(qiáng)社會競爭力,也應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的素質(zhì),培養(yǎng)較強(qiáng)的會計(jì)工作的操作能力,。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的銜接可以有助于促進(jìn)我們對會計(jì)知識形成整體的感性認(rèn)識,有助于我們認(rèn)識所學(xué)的會計(jì)課程在整個(gè)會計(jì)專業(yè)課程體系中的地位,、作用,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性.基礎(chǔ)會計(jì)實(shí)訓(xùn)的建設(shè)主要是為了提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平，在實(shí)訓(xùn)過程中,通過做分錄填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能,。通過基礎(chǔ)會計(jì)實(shí)訓(xùn)使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計(jì)核算的基本程序和具體方法加強(qiáng)對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解,、實(shí)際操作的動(dòng)手能力,提高運(yùn)用會計(jì)基本技能的水平,也是對所學(xué)專業(yè)知識的一個(gè)檢驗(yàn)。通過實(shí)際操作,不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證登記賬薄的會計(jì)工作技能和方法而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng),、完整的認(rèn)識,最終達(dá)到會計(jì)理論會計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月16日—20xx年5月3日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林九臺農(nóng)村商業(yè)銀行

九臺農(nóng)村商業(yè)銀行（簡稱九臺農(nóng)商行）前身是九臺農(nóng)村信用合作聯(lián)社，始建于1950年,，位于長春吉林兩大城市之間,，屬于長吉開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)的長吉城市群集散地，服務(wù)面積達(dá)到1100平方公里,，集中耕地占16萬公頃,，全市共有2個(gè)民族鄉(xiāng)，3個(gè)街道辦事處,，3113行政村,，2771個(gè)自然村，總?cè)丝谶_(dá)到了85萬,，其中農(nóng)業(yè)人口占65萬,，屬于農(nóng)業(yè)大縣。

20xx年農(nóng)村信用社改革以來,，九臺農(nóng)村信用社在10年多的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均占九臺市之首，為改制省級組建農(nóng)村商業(yè)銀行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，在銀監(jiān)部門及當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒?，九臺農(nóng)村商業(yè)銀行組建工作于20xx年末正式啟動(dòng)，20xx年10月13日銀監(jiān)會批準(zhǔn)籌建,，12月6日召開了創(chuàng)立大會,，12月15日得到了中國銀監(jiān)會吉林監(jiān)管局的派批復(fù)并于12月18日正式對外營業(yè),，成為東北記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。

對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。

而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳,；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務(wù) 儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。