光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇一

現(xiàn)在將我20xx年的工作重點歸結(jié)為以下幾個方面：

1,、做好部門文件的接收,、執(zhí)行及存檔工作，營銷部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收,，且確保各類重要文件及資料準確與及時地流通,，起到溝通的及時有效性；

2,、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通,，協(xié)調(diào)處理日常中的各項工作。如營銷部內(nèi)部的信息流通,，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反應(yīng),，提出解決方案，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)務(wù)助理及時取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果,，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察,、到期應(yīng)收貨項的核實等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通,，保障日常工作的正常開展；

3,、每月定期匯總整理營銷部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表,，保證內(nèi)容的準確性與及時性，方便上級及營銷部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù),，在業(yè)務(wù)員之間起到一個對比效應(yīng),，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力,；

4,、與財務(wù)做好溝通，定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù),，且統(tǒng)計到期應(yīng)

收款并做好貨款的跟蹤工作,，保障公司流動資金的回籠和正常運轉(zhuǎn)。

5,、收集競爭對手的信息,，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進行相應(yīng)的了解,，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息,，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋,；

6、及時做好部門的人才儲備工作,，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗,、能力好的人才進行儲備，做好營銷部的人力資源工作,。

7,，營銷總監(jiān)20xx年可能赴市場前線，在公司時間較少,，所以我必須承擔(dān)起營銷部的日常工作的順利開展,，使自己能對營銷部內(nèi)務(wù)事的獨檔一面，在前期可能需要一定的時間進行合理的安排與調(diào)整,，分清輕重緩急,，遇到問題和重大事件及時跟營銷總監(jiān)溝通匯報。

在我的工作當中,，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交道,，要時刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化,，即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài),，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā),，服務(wù)可涉及三個方面：

一）是對客戶服務(wù),，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護好客戶,，對于營銷部有客戶來訪時,，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作；

二）是對營銷部人員的服務(wù),，與部門員工做好日常的溝通,，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展,；

三）是對營銷總監(jiān)的服務(wù),，協(xié)助營銷總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。

四）是對各部門與公司的服務(wù),。

營銷部現(xiàn)根據(jù)20xx年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升,，人力需求

極大，我需兼商務(wù)組的管理工作,，協(xié)助銷售部工作的順利開展,，以達成20xx年的銷售目標。

以下是個人對于商務(wù)組管理工作的幾點想法：

1、加強對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作,，包括個人素質(zhì),，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進行演練和考核,。

2,、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強監(jiān)督管理力度,。把售前最主要的電話營銷工作進行量化,，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實，把售后的發(fā)貨跟進和售后維護工作做到靈活應(yīng)變,，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板,，定期檢查漏洞。

3,、加強商務(wù)助理的營銷渠道管理及服務(wù)能力,。客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù),。

4,、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié)調(diào)能力，力爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極,，能獨擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理,。

5、要定期對每個的商務(wù)助理進行思想溝通,，了解她們的思想動態(tài),，積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。

以上,，是我對20xx年的一些想法及設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。展望20xx年,，我會更加踏實努力、認真負責(zé)的去對待每一件事,，用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn),，與營銷部的同仁一起創(chuàng)造更輝煌的風(fēng)馳！

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇二

1,、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是最寶貴的資源,，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售,。

2、建立一支具有凝聚力,，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

3,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,，對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

4、培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了,。就得他們自己問,，我們大家一起解決才行,。

5、銷售目標,。根據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上,，完成各個時間段的任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇三

尊敬的總裁,、巍總,、豐總，公司領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好,！

時間一晃而過，彈指之間,，20xx年已過去,，過去一年在總裁、巍總及公司各領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,，回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

長沙區(qū)域藍軍團隊的人事框架：

湖南一區(qū)：大區(qū)經(jīng)理 蘇小紅

小區(qū)經(jīng)理 6人：車娟、李秀、雷旭萍,、陳俏、白銀,、袁玲

湖南二區(qū)：大區(qū)經(jīng)理 杜琴

小區(qū)經(jīng)理 6人：嚴莉、黃瓊,、彭娟、蔣芬、陳慧,、毛蓉

其中新增小區(qū)經(jīng)理10人。

培養(yǎng)總管人員情況：

一店：美容總管 王小妹

空降兵 劉翠翠

二店：美容總管 劉芬

二十二店：美容總管 郭慧敏

二十五店：空降兵 李蘭

二十六店：美容總管 陳蓉

二十七店：美容總管 賈愛春

三十三店：空降兵 易曉紅,、王曼婷

20xx年湖南區(qū)域年度經(jīng)濟指標完成百分比：97%,開支比：9.6%,工資比：33.1%,招生人數(shù)：7人,，干特輸送人員：436人。

20xx年湖南一區(qū)、二區(qū),、南昌完成各項指標百分比：

（一）湖南一區(qū)：經(jīng)濟指標完成百分比：93%;醫(yī)療指標完成百分比：116%

一區(qū)全年完成奮斗指標1家：五店

全年完成基礎(chǔ)指標7家：五店,、十店、二十七店,、二十九店,、三十八店、四十一店,、株洲一店

完成90%左右的門店7家：二店、八店,、二十一店,、二十二店、三十一店,、三十三店,、三十六店

完成80%以下的門店4家：十五店、十六店,、二十三店,、二十八店

（二）湖南二區(qū)：經(jīng)濟指標完成百分比：98%;醫(yī)療指標完成百分比：120%

全年完成基礎(chǔ)指標9家：一店、九店,、十一店,、十二店、十七店,、二十店,、二十六店、三十店,、四十店

完成90%左右的門店5家：十九店、二十五店,、三十二店,、三十五店、瀏陽一店

完成80%左右的門店4家：十三店,、十八店,、三十七店、南昌店

20xx作會門店共14家,，完成150%的門店有10家：一店,、九店、十一店,、十二店,、十七店,、十九店、二十店,、二十五店,、二十六店、三十店

1,、每月5號左右召開總管大會,，參會人員：區(qū)域總管、美容總管,、美發(fā)經(jīng)理,、空降兵、大區(qū)經(jīng)理,、小區(qū)經(jīng)理,、醫(yī)院助理醫(yī)生。

會議內(nèi)容：

緊扣總裁思想,，參照文峰國際微信平臺內(nèi)容進行宣導(dǎo),。

分析上月各店各項指標數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、表揚優(yōu)秀,、鼓勵落后,，找出問題，及時改進并跟進,。

分享優(yōu)秀門店的管理細節(jié),，找出困難店的問題，相對比,，督促加以改進,。

2、突破a類店的業(yè)績,，幫助c類店跟上：每10天統(tǒng)計一次業(yè)績,，針對各店進行排名，將提成名成績公布在湖南文峰群里,，所有文峰管理層都看得到,。

3、監(jiān)督本區(qū)域所有人員做一個守時守信,，感恩戴德之人,，尤其是要引導(dǎo)我們區(qū)所有人不論是對公司，還是員工,，還是顧客都要以誠相待,，時刻充滿正能量，杜絕烏合之眾,。

4,、全力執(zhí)行總裁決策，加強針對32個區(qū)域的執(zhí)行力，親自到各店布置,，直至滿意為止,，提前貫徹落實藍軍部隊工作要領(lǐng)。

5,、每月1號,、16號都要召開小區(qū)經(jīng)理會議：1號的上午開會，下午培訓(xùn),，開會的內(nèi)容：

①分店,，根據(jù)每家店的實際情況進行分析，然后安排合適的小區(qū)經(jīng)理,；

②分配當月指標任務(wù)：根據(jù)負責(zé)門店總業(yè)績進行分配,；

③總結(jié)上月工作中存在的問題；

④由優(yōu)秀代表分享成功案例,，供其他人學(xué)習(xí),。

下午培訓(xùn)內(nèi)容：

①溝通話術(shù)；

②每月由一名小區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)自己最擅長的一個項目,。

15號的會議：

①總結(jié)上半月大家的工作成果,，進行各項指標排名；

②針對1號的培訓(xùn)項目進行考核,；

③下達下半月工作目標,，尤其針對當月百分比落后的門店進行補救。

6,、加強小區(qū)經(jīng)理的質(zhì)量,，培養(yǎng)她們的綜合能力，打造強而有力的團隊：每月進行不同部位的培訓(xùn),，現(xiàn)場實操,，現(xiàn)場考核，以3個月為期限,，個人業(yè)績無法突破者降至門店,，半年后再考核，通過后再回到小區(qū)經(jīng)理團隊,。

7、目前湖南區(qū)域共36家門店,，營銷經(jīng)理2名,、小區(qū)經(jīng)理12名，每位小區(qū)經(jīng)理每月負責(zé)3-4家門店,，每家店負責(zé)5-7天,。

8、每月給小區(qū)經(jīng)理制定戰(zhàn)斗計劃，每天以微信形式在小區(qū)經(jīng)理群向我匯報當天所做個人業(yè)績,、負責(zé)門店業(yè)績及次日行程,，每10天將各項指標一匯總：進行排名后公布在微信群，良性競爭提高大家的戰(zhàn)斗力,，確保小區(qū)經(jīng)理要完成各自負責(zé)門店業(yè)績的30%.

9,、每月設(shè)定獎罰制度，前三名有獎,，后三名處罰,，另外設(shè)置最佳口碑獎。

總結(jié)20xx年不足之處：

2,、門店存在老員工未及時參加干部特訓(xùn)營的培訓(xùn),，此項一定監(jiān)督落實下來。

1,、帶領(lǐng)團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個步驟：

a.打造最好的服務(wù)環(huán)境

b.打造最美麗的美容師美發(fā)師

c.講好文峰的故事

d.將故事轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)

e.給顧客創(chuàng)造附加值

f.售后服務(wù)

g.顧客帶顧客

2,、貫徹落實"四個優(yōu)"（環(huán)境優(yōu)、技術(shù)優(yōu),、服務(wù)優(yōu),、價格優(yōu)），學(xué)好"文峰禮".

3,、監(jiān)督門店分組問題,，一定嚴格參照公司微信平臺標準執(zhí)行。

4,、加強門店老員工參加干特培訓(xùn)情況,。

5、重點落實招生問題,，過年期間在老家可大力宣傳,。

6、繼續(xù)大力推廣,、培訓(xùn)開運美容項目,，由一名醫(yī)生助理，一名小區(qū)經(jīng)理每家店至少安排兩人同時下店,，下店第一天組織店里所有人員培訓(xùn),，然后主抓開運美容業(yè)績，兩天結(jié)束后小區(qū)經(jīng)理繼續(xù)留店沖刺業(yè)績,，同時培訓(xùn)員工溝通技巧及專業(yè)手法并進行考核,，以致提高門店員工質(zhì)量,。

7,、每月美容總管安排時間做好顧客回訪工作,，后期服務(wù)至關(guān)重要,，我們要確保每位顧客的滿意度,，以便及時補救,。

8,、針對20xx年的各項工作繼續(xù)落實。

9,、年會后聽候公司下達的工作任務(wù)進行分配,。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇四

許多公司在考察、競聘、升遷區(qū)域經(jīng)理的時候,，都是以區(qū)域經(jīng)理對自己所負責(zé)區(qū)域的年度營銷規(guī)劃/計劃為標準的。能否制定一份漂亮的年度營銷計劃是區(qū)域經(jīng)理能確保自己生存和發(fā)展的重要技能之一,。

往往發(fā)現(xiàn)很多區(qū)域經(jīng)理在寫年度營銷規(guī)劃時,，不是泛泛而談,，表決心，喊口號,，寫些無關(guān)痛癢的流水賬,，就是事無巨細,，天馬行空，羅列了一大堆,，看著寫得很多,，但都說不到點子上，還讓人不知所云,，云里霧里。

那作為區(qū)域經(jīng)理,，如何才能做出一份漂亮的區(qū)域營銷計劃/規(guī)劃書呢?

首先是區(qū)域現(xiàn)狀分析(situationanalysis),。區(qū)域現(xiàn)狀的分析應(yīng)該包括三部分的分析：即區(qū)域現(xiàn)有渠道(經(jīng)銷商)的分析(company)，常用的分析框架是swot分析方法,。即現(xiàn)有渠道(經(jīng)銷商)的優(yōu)勢,、劣勢、外部機會,、外部威脅的分析,。第二個是競爭對手分析(competitor)。即競爭對手的渠道,、網(wǎng)絡(luò)布局情況,、銷售情況、占有率情況等的分析,。第三個是消費者分析(consumer),。即區(qū)域經(jīng)理所負責(zé)區(qū)域的消費者的購買特點、購買偏好,、消費市場容量,、消費變化趨勢等的分析。只有這三個分析清楚和透徹了,，現(xiàn)狀的分析才算比較完善,。

作為區(qū)域經(jīng)理主要的目標是銷量目標(包括金額數(shù)量)和網(wǎng)絡(luò)拓展目標(新開發(fā)渠道、新開發(fā)店的數(shù)量),。目標制定是根據(jù)去年的整體銷售情況和公司今年想要達成的整體目標來進行規(guī)劃和分解,。

如果第一部分是現(xiàn)狀，第二部分是理想,，第三部分就是反映如何從現(xiàn)狀達成理想(目標)狀態(tài)的路徑和方法,。戰(zhàn)略是全局和長期性的。戰(zhàn)略也應(yīng)該是簡單易記的,。戰(zhàn)略不在多,，而在精，在準,。

即為達成目標的戰(zhàn)略的具體分解,，是具體的方法和手段,。對區(qū)域經(jīng)理來講，就包括渠道(店面)的位置,、大小,、形象;產(chǎn)品上樣的多少、組合,、檔次,、配套等;銷售渠道的拓展、數(shù)量;終端(店面)團隊的技能,、素質(zhì),、管理;終端銷售和上量的模式等等內(nèi)容?？傊?，是一切圍繞目標達成的具體對策。

即戰(zhàn)術(shù)動作的分解,。在規(guī)定的時間節(jié)點內(nèi)完成什么樣的具體動作,，才能確保戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行和到位。

俗話說,，計劃沒有變化快,。目標和計劃的制定容易，但執(zhí)行和達成是較難的,。在具體的執(zhí)行過程中,，對計劃的達成情況，要及時的檢查和對照,，并根據(jù)實際情況作出相應(yīng)的調(diào)整和修正,，確保目標的達成。

一份區(qū)域營銷計劃/規(guī)劃書包括以上的內(nèi)容,，才算基本上完整,。這是一個基本的邏輯和思維框架，區(qū)域經(jīng)理可以在這個框架之內(nèi)完善自己的內(nèi)容,，使其更適合自己區(qū)域的實際情況,。

總之，不會做年度營銷計劃的區(qū)域經(jīng)理是不合格的區(qū)域經(jīng)理,。懂得以上營銷計劃書的書寫,，不能保證你得一百分，但最起碼能保證你及格,。營銷計劃書只是個開始,，銷售還是要最終看行動，看結(jié)果的。營銷計劃書要寫得漂亮,，營銷結(jié)果更要做得漂亮才行,。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇五

第一條 為了加強對營銷團隊的日常管理，指導(dǎo)營銷團隊的.日常管理工作,，建立一支高效,、有序的營銷團隊，特制訂本指引,。

第二條 各營銷團隊均應(yīng)制訂本團隊的管理及薪酬標準實施細則報渠道管理部,，經(jīng)批準后執(zhí)行。

第三條 營銷團隊應(yīng)在每年初制訂出年度工作計劃,，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案,，并與相關(guān)合作銀行簽訂當年的營銷合作方案。新成立的團隊,，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標開戶數(shù)。

第四條 渠道管理部負責(zé)對各營銷團隊營銷方案等文件

進行指導(dǎo)和審核,。營銷團隊的年度營銷方案,、人員招聘、考核辦法等必須上報,，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行,。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會簽的部門)→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見，流程結(jié)束,。

第五條 營銷團隊在制定明確的工作目標與計劃后,，應(yīng)

把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進度,，根據(jù)業(yè)務(wù)進展情況對計劃進行回顧,，及時改正工作中的不足。

(一)客戶經(jīng)理在開展工作時,，必須記錄工作日志,，團隊負責(zé)人不定期對工作日志進行抽查，及時了解人員工作動態(tài),。

(二) 營銷團隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工,，在開展

業(yè)務(wù)時要密切配合，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

(三) 根據(jù)工作進度與時間安排,，有步驟地實施計劃，

逐一落實工作目標,。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的調(diào)整,、調(diào)動應(yīng)服從營銷團隊的統(tǒng)一安排。

第六條 營銷團隊要定期撰寫月度、半年,、年度業(yè)務(wù)分

析報告,，分析業(yè)務(wù)進展情況，及時調(diào)整工作思路,，以便順利完成工作計劃,。

第七條 營銷團隊負責(zé)人負責(zé)本團隊營銷人員的日常管

理，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系,?？蛻艚?jīng)理必須服從本團隊負責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。

第八條 營銷團隊必須執(zhí)行嚴格的考勤制度,，專人記錄

每日的考勤情況,，當月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照執(zhí)行。具體內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必須準時上下班,，不遲到,、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致,。

(二)客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度,，其他時間按自愿加班原則處理。

(三)客戶經(jīng)理必須參加本團隊組織的培訓(xùn),、營銷等活動,。外出展業(yè)、訪問客戶原則上應(yīng)該向團隊負責(zé)人員說明,，并填寫《營銷人員出訪單》(見附件),，詳細列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法,，交負責(zé)人員,，負責(zé)人員應(yīng)在事后進行抽查或全查。

(四)團隊負責(zé)人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進行巡查,，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負責(zé)人了解人員動態(tài),。

(五)客戶經(jīng)理請事假、病假等必須提前向團隊負責(zé)人請假,，同意后方可休假,。

第九條 營銷團隊必須制定嚴格的例會制度，團隊負責(zé)

人必須每周召集一次工作例會,，每月一次月度總結(jié)例會,。例會主要對工作進度進行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題,，交流競爭對手的情況,，及時對工作方法進行調(diào)整,。

第十條 營業(yè)部的營銷團隊必須每日召開晨會，晨會內(nèi)

容包括：

(一)通報當日市場信息,，研判市場走勢;

(二)由團隊負責(zé)人對公司的最新精神進行傳達,，對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡明介紹,，布置新的工作任務(wù);

(三)團隊工作進度匯報;

(四)學(xué)習(xí)營銷案例,，交流營銷體會;

(五)激勵團隊士氣等。

第十一條 營銷團隊負責(zé)人負責(zé)本團隊電腦設(shè)備,、辦公

設(shè)備,、宣傳用具等實物的全面管理。

第十二條 客戶經(jīng)理具體負責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點實物的保管,。

第十三條 營銷團隊應(yīng)設(shè)專人負責(zé)實物管理的具體工作,，制訂《實物管理明細表》，逐筆登記物品出入庫情況,，辦理人員變動的實物交接手續(xù),。

第十四條 實物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相

關(guān)責(zé)任人承擔(dān),。

第十五條 客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計：

(一)營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪

酬標準計算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù),，匯總表格由營業(yè)部財務(wù)部復(fù)核。

(二)營業(yè)部財務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后,，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報表》,，由主辦會計,、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級審核簽字后，作為為營業(yè)部財務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù),，同時報經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室備案,。

第十六條 營業(yè)部負責(zé)對營業(yè)部營銷團隊的考核工作。

考核分工作職責(zé)考核和業(yè)績考核兩部分,。工作職責(zé)考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標準的執(zhí)行情況進行考核,。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進行考核,。

第十七條 考核按月,、季、年為周期來進行,。業(yè)績考核

每月進行一次,，決定當月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額;每三個月綜合考核一次，決定客戶經(jīng)理級別的升降;年終對客戶經(jīng)理進行一次綜合考評,，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別,。

第十八條 營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團隊的人員檔案、客

戶經(jīng)理營銷客戶確認單據(jù)、各類統(tǒng)計報表等資料進行整理,，分別以電子文檔匯總管理,，原始資料進行存檔形式保存。以下各類資料的存檔形式相同,。

第十九條 營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同(期

限一年),，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議(期限一年)。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢,，合同原件留檔備查,。

第二十條 對于客戶經(jīng)理的招聘工作，營業(yè)部應(yīng)指定專

人負責(zé)檢查各種證件的真實性,，建立客戶經(jīng)理的管理檔案(包括應(yīng)聘及聘用后所需的個人一寸免冠照片,、個人簡歷、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證書復(fù)印件,、擔(dān)保書、擔(dān)保人身份證復(fù)印件,、勞動合同或營銷合作協(xié)議,、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等)，所有檔案應(yīng)妥善保管,。

第二十一條 營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營

銷客戶明細,、營銷業(yè)績建立電子檔案進行管理分析，對《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認單》等單據(jù)進行妥善保管,，編制流水號,，每月整理歸檔。

第二十二條 營銷團隊每月的業(yè)務(wù)月報,，包括業(yè)務(wù)開展

數(shù)據(jù)及分析說明,、人員變動、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管,。

第二十三條 對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn),、考查結(jié)束后，

由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況,，對其進行綜合考評,，對考評合格者予以試用，并辦理相關(guān)試用手續(xù),。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存,，以做人才儲備參考使用。

第二十四條 為了便于管理,，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)

檔案》,，并采用電子化管理,。《員工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項目完成后填寫,，記錄員工參加培訓(xùn)的時間,、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息,，以作為公司培訓(xùn)管理,、員工績效考核和干部任免的依據(jù)。

第二十五條 對于報批,、報備到公司或者渠道管理部的

各類資料,，營業(yè)部必須妥善保管，重要資料放入文件柜,，做好表頭,，編制流水號，以便能快速查找,。檔案的查閱原則是團隊負責(zé)人以上人員,、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料,。

第二十六條 本指引適用于營業(yè)部,。

第二十七條 本指引由公司渠道管理部負責(zé)解釋、修訂,。

第二十八條 本指引自公布之日起施行,。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇六

營銷總監(jiān)直接下級：佳麗小姐

2、崗位職責(zé)

1）負責(zé)ktv包房的營銷工作,，直接與客人接觸,，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率,，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶群

2）配合公司管理人員的工作,，以公司的利益為大前提,，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通,，以便更好地服務(wù)于客人,。

3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊,，談妝,，指甲修剪整齊，干凈,，穿著制服,。

4）愉快地接受工作,，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮,，落落大方,，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼,。

5）顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別,，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨,。

6）遵循行為規(guī)范,，具有良好的品德和素質(zhì)。

7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧,。

8）不定期的組織新的佳麗進場,，優(yōu)化整合員工隊伍。

9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作,，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù),，保持良好工作狀態(tài)。

10）每日做好工作記錄和工作總結(jié),。

3,、工作內(nèi)容

1）完成營業(yè)指標及訂房任務(wù)；

2）引進,、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊伍,，組織專業(yè)的教育培訓(xùn)；合理安排佳麗上班情況,，作到“公平,、公正”；

3）檢查本部門佳麗到位情況,，給客人提供及時高效的服務(wù)；

4）嚴格要求各佳麗的儀容,、儀表,；

5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務(wù),，并與樓面部密切合作；

6）巡視和查房,，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況,；

7）處理好當日的客人投訴,，與客人建立良好的公共關(guān)系；

8）提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識；

9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作,。

4,、工作技巧

1）在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通,，了解客人的要求,，適時地進行服務(wù)，共同配合達到留住客人的目的,。

2）在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人,，首先要留給客人好感的目的介紹,，建立與人友好和諧的關(guān)系。

3）要做好服務(wù)工作,，必須了解客人的心理,，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)：

a、營造輕松的氣氛,，在包房中要與客人積極地溝通,，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段,，活躍氣氛,，讓客人得到放松,，并且愿意與你交談。

b,、善解人意,，善于觀察客人，引導(dǎo)客人,，滿足其心理需求,，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群,。

c,、使客人有被尊重感，認真的工作,，全心全意為客人服務(wù),。

d、當個好聽眾,，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況,，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中,，正是一個人身心放松的時刻,，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦,，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善,，積累經(jīng)驗,，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。

1,、強烈的敬業(yè)精神,，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間,，于是增加了服務(wù)難度,，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞,，高與低直接影響公司的聲譽及效益,，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2,、敏銳的觀察能力,，在與客人接觸過程中，積極地與其交談。溝通了解客人對公司的意見和建議,，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人,，提供所需的服務(wù)。

3,、良好的服務(wù)態(tài)度，語言,，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件,，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客,。熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑,，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。

4,、說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中,，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥,，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員,，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作,，真誠地與客人交談,，改變其態(tài)度,。

5、寬廣的知識面,，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人,，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握,，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如,。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

小記：1,、顧客的投訴分為兩種心理：a、想引起關(guān)注b,、對我們的再次要求2、我們的收入來自客人的消費,，客人是我們的衣食父母。 3,、我們的職責(zé)是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇七

一,、餐廳經(jīng)營的“一個中心”。餐廳經(jīng)營的中心是市場,，是目標顧客。餐廳必須關(guān)注市場,，以市場為導(dǎo)向，圍繞市場開展工作,。餐廳以市場為中心就是要遵循市場規(guī)律，做好市場調(diào)查,，了解市場需求,，不能靠主觀臆測進行經(jīng)營,，而要隨市場變化及時調(diào)整經(jīng)營策略,，有目的的開展餐廳經(jīng)營活動。

市場經(jīng)濟無時無刻不存在競爭,，有時競爭還是非常殘酷的,。餐廳要在激烈的競爭中獲勝,，必須首先練好內(nèi)功，把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好,、協(xié)調(diào)好，才能增強經(jīng)營實力,，在變幻莫測的市場中立于不敗之地。要做到這一點,，就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊伍以及樹立正確的經(jīng)營理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營的兩個基本點,。

餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費是同時發(fā)生的，客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的,。沒有一流的員工，就不會有一流的服務(wù),；沒有滿意的員工，就不會有滿意的客人,。員工是餐廳最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質(zhì),，豐富知識,，嫻熟技能,，規(guī)范禮儀，誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊伍是餐廳經(jīng)營最根本的工作,。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)要尊客為上,，讓顧客來到餐廳切實感受到賓至如歸、處處滿意,。

做到這點，就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營理念,，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，全方位為顧客著想和服務(wù),，從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營基礎(chǔ)。

思維社會越發(fā)展,，市場越細分，餐廳經(jīng)營越應(yīng)該專業(yè)化,。

我國近年來餐廳產(chǎn)品雷同、千篇一律,、百店一格的現(xiàn)象比較突出，致使餐廳間競爭愈演愈烈,，導(dǎo)致成本上升，效益下降,。消費者需求的多樣化，要求餐廳產(chǎn)品也必須多元化,。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派,、大而全,，而應(yīng)該立足于在有限的投資中盡量設(shè)計出各自不同的風(fēng)格、品味,、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”（規(guī)范化,、標準化、程序化）的基礎(chǔ)之上做到“新三化”（個性化,、特色化,、形象化）,。

餐廳如果不去進行這種創(chuàng)新改造工作，就會被市場無情地淘汰,。餐廳創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進行，充分征求顧客的意見,，聽取多方面的反映。對于老顧客應(yīng)主動征求改進意見,，及時改進工作,，使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化,，提升他們對產(chǎn)品的忠誠度,。對于新顧客要加強宣傳餐廳的功能特色，突出與其他餐廳不一樣的地方,。要留住顧客,，產(chǎn)品就必須有變化、有創(chuàng)新,、有突破,。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不同的差異性,，最容易的突破點就是文化,。

文化的地域特點特別明顯,，入住的客人絕大多數(shù)是異地客人,，且星級越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠,，文化差異性也就越大,。餐廳可以在房屋造形、室內(nèi)裝修,、服務(wù)人員服飾、服務(wù)形式,、飲食文化、背景音樂,、娛樂活動等方面突出表現(xiàn)本地方特點,，吸引顧客選擇自己的餐廳消費。餐廳提供的是生活服務(wù),，客人的一般心理總是求新、求異,、求變的，對于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂意接受,。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，不一定能取得理想效果,。因為客人來自四面八方,，程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人，有時候客人也許會覺得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù),。當然,，創(chuàng)新服務(wù)不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地,，并尊重客人的選擇，做好個性化服務(wù),。

餐廳內(nèi)部營銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷，這是餐廳營銷的繼續(xù)和延伸,，是節(jié)約營銷成本的最好形式。

首先,，內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進行的促銷，穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場份額,。

其次,，內(nèi)部促銷不需要專職人員,，與外部促銷活動相比既容易又方便,。從總經(jīng)理到服務(wù)員，從前臺到后臺,，人人都可參與,，餐廳全員都是義務(wù)推銷員。只要把全體員工的積極性,、主動性調(diào)動起來,，再適當?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?，餐廳就會形成強大的內(nèi)部推銷力量。

再其次,，內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費投入,。它不象廣告、公關(guān)等要有專項經(jīng)費開支,，而是在完成本職工作的同時，不失時機地,、恰到好處地向客人推銷，只需多一些靈活的方法,、語言技巧和形式的變換而已,。這是成本最低,，見效最快的促銷手段。另外,，內(nèi)部促銷不受任何限制，在服務(wù)過程中隨時隨地都可以展開促銷,，非常便捷。

所以,，內(nèi)部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸,。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會令客人滿意,，才能讓客人樂于接受內(nèi)部促銷的誘導(dǎo)，愿意增加消費和再次消費,。此外，建立健全一套激勵內(nèi)部促銷機制是做好內(nèi)部促銷,、樹立全員營銷意識的制度保證,。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇八

年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化。比如,，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪,，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等,。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng),，是營銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念,。針對這一點,，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1.樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化”。

2.實施深度分銷,，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃,、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場,。

3.綜合利用產(chǎn)品,、價格、通路,、促銷、傳播,、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4.在市場操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化,，高價位、高促銷”的原則,，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,，不僅翔實,、有可操作性,，而且還與時俱進,，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此,，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此,，科學(xué),、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?

根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長比例,，比如20%或30%,，確定當前年度的銷售數(shù)量,。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇九

1,、建立熟悉業(yè)務(wù)的營銷團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，銷售業(yè)績都起源于有好的營銷人員,，好的營銷團隊,，營銷經(jīng)理的工作計劃,。要求每個營銷人員，充分掌握產(chǎn)品知識,，了解競爭者的情況，運用企業(yè)的優(yōu)勢攻破競爭者的弱勢,。監(jiān)督營銷人員制定個人工作計劃。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊。

2,、提高營銷人員自信心,，增強營銷人員責(zé)任感每個人都有優(yōu)勢,，只要認真努力,，充滿自信都能夠完成銷售任務(wù),，營銷人員應(yīng)發(fā)揮好自我優(yōu)勢,，為公司營銷團隊出力；營銷人員應(yīng)有主人公的意識,，對工作有責(zé)任心，把工作當成事業(yè)來抓,。

3,、健全營銷制度，細化業(yè)務(wù)管理營銷人員回訪市場,，目的性不強，處于走馬觀花的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，使工作具有目的性,。

4,、培養(yǎng)營銷人員獨立思考問題的能力目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì),，使營銷人員在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題存在的原因,，尋找解決問題的辦法,，提高綜合業(yè)務(wù)能力,。

5,、回訪市場每月不定期對主要市場進行回訪,。目的在于了解各市場的狀態(tài)以及經(jīng)銷商對產(chǎn)品的看法,，同時掌握營銷人員工作的進度,。

6,、市場分析對營銷人員反饋的信息、經(jīng)銷商反饋的信息進行綜合分析,，尋找穩(wěn)定發(fā)展市場的方案，為公司產(chǎn)品進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

7,、銷售目標分析近兩年公司的銷售情況，運用目標管理,，把銷售任務(wù)分解到每季度，每月,，再將銷售目標分解到各個銷售片區(qū)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正！

8,、客戶管理要求和協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對已開發(fā)的客戶如何進行有效管理，促使他們提高銷售目標,，對潛在客戶怎樣進行跟進,。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇十

區(qū)域銷售經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容便是出臺一份營銷工作計劃,。沒有計劃的銷售是盲目的銷售,，銷售人員就不了解企業(yè)的營銷工作重點,，甚至不明白產(chǎn)品增長點在哪里，日復(fù)一日機械地做簡單的推銷工作,，同時,，銷售管理的隨意性和銷售政策多變也容易導(dǎo)致營銷隊伍不穩(wěn)定和市場混亂，銷售人員的業(yè)績優(yōu)劣難于評價,，面對競爭對手的進攻措手不及,。只有在科學(xué)的計劃指導(dǎo)下，各部門才能有條不紊地展開營銷工作,，明確銷售目標與工作重點和努力方向，提高工作效率,，也才能充分利用各種有利因素,，挖掘市場潛力，確保完成企業(yè)下達的營銷任務(wù),。

雖然區(qū)域市場的銷售目標通常是企業(yè)的營銷主管部門制定和下達的,，但為了確保完成企業(yè)下達的銷售目標，銷售經(jīng)理可根據(jù)實際情況做適當調(diào)整,。銷售目標與計劃是考核銷售人員業(yè)績的首要指標,，是整個營銷計劃的基石。部署銷售目標,，即在客觀分析各片區(qū)的市場狀況和銷售狀況等因素的基礎(chǔ)上，將整個區(qū)域市場銷售目標分解到各片區(qū);安排銷售計劃,，即根據(jù)銷售淡旺季、市場開發(fā)進度,、銷售成長等因素,，將區(qū)域市場及各片區(qū)的銷售目標分解到各個月份或各季度。分配銷售額和銷售量指標,，這樣既可以反映銷售額的增長狀況,，又能反映市場份額的增長狀況。

只有數(shù)量而沒有質(zhì)量的銷售是沒有效益的銷售,。區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)認真分析財務(wù)報表與業(yè)務(wù)報表,，結(jié)合銷售目標、平均毛利潤,、銷售費用等因素提出利潤目標,。為提高經(jīng)營的平均毛利潤,，銷售經(jīng)理可將所經(jīng)營的產(chǎn)品劃分成確定的類別，如厚利品種,、薄利品種,、微利或無利品種，在經(jīng)營過程中加大厚利品種的銷售和市場投入力度,，適當減少微利品種的銷售投入，甚至取消某些微利或無利品種,。

銷售費用雖然受市場等因素的影響較大，但它確實是可以通過計劃來控制的,，銷售費用支出與控制計劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括：廣告與宣傳費用,、促銷費用、工資,、獎金與福利費用,，銷售渠道(客戶)費用等各項經(jīng)營費用，應(yīng)控制在全區(qū)域或各片區(qū)銷售額的比例,，并明確費用開支的各項具體規(guī)定，把費用控制狀況列入各片區(qū)銷售人員的業(yè)績考核的內(nèi)容,。

向各片區(qū)及銷售人員發(fā)布貨款回籠的要求與具體指標,，強調(diào)有調(diào)整的方面，以及與銷售人員工作業(yè)績考核掛鉤的辦法,。

提出重點推廣哪些產(chǎn)品,，有哪些新產(chǎn)品即將上市,，哪些產(chǎn)品在什么時候?qū)⒈惶蕴?，并進行詳細分析，使銷售人員充分理解公司的產(chǎn)品策略,，從而充分利用市場資源和發(fā)揮公司內(nèi)部潛力。

價格是市場營銷中最敏感的因素,，不宜經(jīng)常變動,，但對執(zhí)行情況和市場反饋的效果進行總結(jié)，對一些不適應(yīng)市場狀況的產(chǎn)品價格做一次局部的調(diào)整,。

發(fā)展新的渠道增長點，或開發(fā)區(qū)域內(nèi)尚未開發(fā)的片區(qū)市場,，或優(yōu)化分銷網(wǎng)絡(luò),，調(diào)整部分經(jīng)銷商或調(diào)整經(jīng)銷商政策、合作方式,、待遇，發(fā)布新的經(jīng)銷商協(xié)議等內(nèi)容,，都應(yīng)作出具體計劃。

就本年度共安排多少次大型的渠道或終端促銷,，在什么時間、什么范圍內(nèi)執(zhí)行,，以及費用等作出具體計劃。

包括各類媒體的廣告投放計劃及費用計劃,，公司宣傳資料的品種及可供給的數(shù)量安排計劃等,，明確主導(dǎo)的廣告、宣傳手段及其操作流程。

明確區(qū)域內(nèi)各片區(qū)市場本公司產(chǎn)品的布點率與出樣率目標,，以及各個階段的市場出樣執(zhí)行與考核計劃,。

對需要調(diào)整的片區(qū)主管或銷售人員進行調(diào)整，以及對正式的營銷培訓(xùn)時間做具體的計劃,。

優(yōu)化計薪計酬方法,，做具體計劃并發(fā)布，為落實營銷計劃服務(wù),。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇十一

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，銷售業(yè)績都起源于有好的營銷人員，好的營銷團隊,，營銷經(jīng)理的工作計劃,。要求每個營銷人員，充分掌握產(chǎn)品知識,，了解競爭者的情況,，運用企業(yè)的優(yōu)勢攻破競爭者的弱勢。監(jiān)督營銷人員制定個人工作計劃,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊。

每個人都有優(yōu)勢,，只要認真努力,，充滿自信都能夠完成銷售任務(wù)，營銷人員應(yīng)發(fā)揮好自我優(yōu)勢,，為公司營銷團隊出力;營銷人員應(yīng)有主人公的意識,，對工作有責(zé)任心，把工作當成事業(yè)來抓,，工作計劃《營銷經(jīng)理的工作計劃》,。

營銷人員回訪市場，目的性不強,，處于走馬觀花的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，使工作具有目的性,。

目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì),，使營銷人員在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題存在的原因,，尋找解決問題的辦法,，提高綜合業(yè)務(wù)能力。

每月不定期對主要市場進行回訪,。目的在于了解各市場的狀態(tài)以及經(jīng)銷商對產(chǎn)品的看法;同時掌握營銷人員工作的進度,。

對營銷人員反饋的信息,、經(jīng)銷商反饋的信息進行綜合分析，尋找穩(wěn)定發(fā)展市場的方案,，為公司產(chǎn)品進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

分析近兩年公司的銷售情況,，運用目標管理，把銷售任務(wù)分解到每季度,，每月;再將銷售目標分解到各個銷售片區(qū),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正!

要求和協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對已開發(fā)的客戶如何進行有效管理,，促使他們提高銷售目標;對潛在客戶怎樣進行跟進,。

營銷經(jīng)理工作計劃與建議 營銷經(jīng)理工作概要篇十二

市場部為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模的,、高質(zhì)量的營銷團隊,，開拓市場，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥?，展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力,，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展客戶,，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案,。

以長沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù),。

1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務(wù)部門,，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容。

2,、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電,、發(fā)賀卡、打電話,、拜訪,、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候,。

3、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù)，為客戶提供個股門診單、周評報告,、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑,、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大,，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),，核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好,。

4、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告,，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能,。提供及時,、全面、權(quán)威的財經(jīng)資訊,，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息,、個股預(yù)警、個股資訊,、成交回報,、資金變動、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,，編撰投資分析報告,，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,，一般客戶基本不享受增值服務(wù)，重要客戶享受及時的服務(wù),，核心客戶則享受全面及時的服務(wù),。