光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!
銷售人員上半年工作總結 銷售員上半年工作總結及下半年工作計劃篇一
記得第一次撥打手機的莽撞,，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機,，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼,，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績,，在這樣的撥打擊下,，我感覺自己連話都不會說了,，感覺自己已經到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。
是同事的鼓勵和開導重新讓我鼓起了勇氣,，他們將自己剛剛工作時的經歷分享出來，告訴我,，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風順的,，也是經過一次次的拒絕鍛煉出強大的心臟，才有今天的成就,。聽了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢,，邁過這道坎,，說不定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅持了下來,。
經過半年的工作,，我也漸漸適應了這樣的工作節(jié)奏，也能以平常心來面對手機里傳來的拒絕聲,，也漸漸總結出自己在工作的過程中應該以什么樣的語言來推銷產品,，不能放棄，抓緊機會,，才能有成功的希望,。
一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕,，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習慣帶到了工作上來,，讓我在工作的過程中平添了很多的困難，尤其是馬虎大意不記事,，讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經做好了筆記應該在撥打手機的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了,，還有接發(fā)傳真漏掉一些細節(jié),，等到后面來補足，就又急急忙忙的趕工等等,。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次,，同時也提醒我要注意，但是我依舊如此,，完全沒有改正,，但是下半年的工作我會吸取教訓，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務,，導致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應該發(fā)生的事情,。
上半年里因為對自己的目標不明確,，導致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,，完成目標,，改善自己的缺點。
20__年已經過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一,、塌實做事,，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。
二,、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。
三,、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。
我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年來在公司領導的帶領和支持下,，在馬經理的鼎力指導和幫助下,，立足本職工作,，恪盡職守,，，任勞任怨,，(含__地區(qū))__年上半年完成銷售額2512235元,，銷售單機1740臺，小裝5臺,，完成全年銷售任務的109%,，貨款回籠率為99.75%，,，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%,，小型裝載機實現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導;
4、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
6,、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。
二,、明確任務，主動積極地工作
工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經銷商服務為用戶服務的,，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢,，無論是份內、份外工作都積極主動去做,，對領導安排的工作更絲毫不馬虎,、不怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善;對經銷商要搞好關系,，不只是業(yè)務關系,，要上升到個人關系朋友關系。還要和二級批發(fā)商處好關系,，做到可以掌控二級批發(fā)商,。
1、__年初,，通過競崗,，我取得了榆次市場這個崗位，任務不去年增加了20%身感任務艱巨和責任重大,，山西晉北市場是個小市場,，當?shù)厥a煤炭，靠資源吃飯,，不重視農業(yè),，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機,，手扶拖拉機銷量一直不高,。和經銷商韓經理商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題,，讓他們轉介紹,，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去我們產品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商,，經過努力,，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個，每個的銷量都在50臺以上,。也為__年的總任務的完成打下了基礎,。
2、借政府補貼契機__年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年,，年初我們得到消息后,，就及時整理資料參加了山西農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄,，但因經驗不足,，我們的報價太低,，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度,。鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通,，成功補貼銷售近400臺,，這也是上半年任務完成好的主要原因。
總之,，上半年任務的完成主要是不懈的努力,，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。
三、正確對待售后服務及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而再好的產品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務,，視售后服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的匯報領導及相關部門,，直至客戶滿意,。__年我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能忽視三包服務工作,，為此我們委托了韓經理和程師傅幫我完成三包服務工作,，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒有出現(xiàn)投訴情況,。
四,、產品市場分析
晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多,，我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑,，有固定的用戶群。但是我們面臨的對手卻是濰坊的一些小廠家,，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶,，因為手扶拖拉機作為成熟產品，它的產品質量在短期內,、三包期內一般不出現(xiàn)問題,，特別是晉北地區(qū)一年就種一季，使用頻率低,，這樣經銷商為了利潤為了市場競爭,，紛紛經營低價產品。給我們造成一定威脅,。千里牛在整個晉北__年銷量約100臺,，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務的太谷,、忻州銷售,，今年銷量大副下滑，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入,，銷量下降三分之一,。模仿我們的各個小品牌此起彼浮,，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠,。
五,、__年下半年市場工作設想
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，下半年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化,，計劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場,，至少再進入一個縣級市場
(二)繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農機局長的，爭取讓他們選擇沭河品牌
(三)做好宣傳,，讓”沭河----中國中國馳名商標國家免檢”深入人心
(四)為積極配合經銷商銷售,，做經銷商的服務員。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
(六)繼續(xù)學習小裝載機等工程機械知識,，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺,。
路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，在公司領導的英明領導下,，和各位同仁的幫助支持下,，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好，明天會更好!
