光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,,很快就要開展新的工作了,,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!
銷售人員上半年工作總結(jié) 銷售員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一
記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,,大大咧咧的說(shuō)出推銷的話語(yǔ),很快就被掛了手機(jī),,一瞬間就有一種我接下來(lái)還是會(huì)失敗的感覺(jué),,如我所料,一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號(hào)碼,,希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺(jué)得很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)去了,沒(méi)有做出一絲成績(jī),,在這樣的撥打擊下,,我感覺(jué)自己連話都不會(huì)說(shuō)了,感覺(jué)自己已經(jīng)到了能夠承受的極限,。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。
是同事的鼓勵(lì)和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)歷分享出來(lái),,告訴我,,現(xiàn)在的成績(jī)不是一開始就是一帆風(fēng)順的,也是經(jīng)過(guò)一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟,,才有今天的成就,。聽了這樣的話,我就在想我和他們之間差了什么呢,,邁過(guò)這道坎,,說(shuō)不定我又能迎來(lái)不一樣的局面,所以我堅(jiān)持了下來(lái),。
經(jīng)過(guò)半年的工作,,我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,也能以平常心來(lái)面對(duì)手機(jī)里傳來(lái)的拒絕聲,也漸漸總結(jié)出自己在工作的過(guò)程中應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)言來(lái)推銷產(chǎn)品,,不能放棄,,抓緊機(jī)會(huì),才能有成功的希望,。
一路走來(lái),,回顧自己在工作上的一幕幕,我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來(lái),,讓我在工作的過(guò)程中平添了很多的困難,,尤其是馬虎大意不記事,讓我吃了很多的苦頭,。比如說(shuō)已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過(guò)程中說(shuō)的一些話,,但是翻過(guò)頭我就給忘了放在那里了,還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié),,等到后面來(lái)補(bǔ)足,,就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過(guò)好幾次,,同時(shí)也提醒我要注意,,但是我依舊如此,完全沒(méi)有改正,,但是下半年的工作我會(huì)吸取教訓(xùn),,不能憑借沖動(dòng)和熱血來(lái)完成工作中的任務(wù),導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來(lái)不應(yīng)該發(fā)生的事情,。
上半年里因?yàn)閷?duì)自己的目標(biāo)不明確,,導(dǎo)致在工作上沒(méi)有做出什么成績(jī)出來(lái),但是在下半年我會(huì)給自己制定好工作計(jì)劃,,完成目標(biāo),,改善自己的缺點(diǎn)。
銷售人員上半年工作總結(jié) 銷售員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二
20__年已經(jīng)過(guò)去一大半了,,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),,希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
一,、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,,從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。
二、主動(dòng)積極,,力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,做預(yù)算,,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。
六,、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬(wàn)多,,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們,。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),,即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,,希望往后通過(guò)大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
銷售人員上半年工作總結(jié) 銷售員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三
上半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,,在馬經(jīng)理的鼎力指導(dǎo)和幫助下,,立足本職工作,恪盡職守,,,,任勞任怨,(含__地區(qū))__年上半年完成銷售額2512235元,,銷售單機(jī)1740臺(tái),,小裝5臺(tái),完成全年銷售任務(wù)的109%,,貨款回籠率為99.75%,,,銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長(zhǎng)了73%,,小型裝載機(jī)實(shí)現(xiàn)零的突破,,現(xiàn)將半年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理每月上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
4、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
5,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二,、明確任務(wù),,主動(dòng)積極地工作
工作中自己時(shí)刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷商服務(wù)為用戶服務(wù)的,只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢,,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都積極主動(dòng)去做,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更絲毫不馬虎,、不怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善;對(duì)經(jīng)銷商要搞好關(guān)系,,不只是業(yè)務(wù)關(guān)系,,要上升到個(gè)人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級(jí)批發(fā)商處好關(guān)系,,做到可以掌控二級(jí)批發(fā)商,。
1、__年初,,通過(guò)競(jìng)崗,,我取得了榆次市場(chǎng)這個(gè)崗位,任務(wù)不去年增加了20%身感任務(wù)艱巨和責(zé)任重大,,山西晉北市場(chǎng)是個(gè)小市場(chǎng),,當(dāng)?shù)厥a(chǎn)煤炭,,靠資源吃飯,,不重視農(nóng)業(yè),又因氣候干旱嚴(yán)重缺水山地和丘陵都不種植,,大田地用大型拖拉機(jī),,手扶拖拉機(jī)銷量一直不高。和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商量決定:還是印制掛歷等紀(jì)念品一方面走訪老用戶,,為老用戶解決問(wèn)題,,讓他們轉(zhuǎn)介紹,,另一方面開上車帶上掛歷,圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場(chǎng)開發(fā)新的批發(fā)商,,經(jīng)過(guò)努力,,新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個(gè),每個(gè)的銷量都在50臺(tái)以上,。也為__年的總?cè)蝿?wù)的完成打下了基礎(chǔ),。
2、借政府補(bǔ)貼契機(jī)__年是政府補(bǔ)貼購(gòu)置手扶拖拉機(jī)的第一年,,年初我們得到消息后,,就及時(shí)整理資料參加了山西農(nóng)機(jī)局機(jī)型評(píng)選,通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機(jī)型成功進(jìn)入省政府農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼目錄,,但因經(jīng)驗(yàn)不足,,我們的報(bào)價(jià)太低,給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度,。鑒此,,我們有不失時(shí)機(jī)的與省局和各地各縣局做了溝通,,成功補(bǔ)貼銷售近400臺(tái),,這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因,。
總之,,上半年任務(wù)的完成主要是不懈的努力,,不斷開發(fā)新市場(chǎng)而實(shí)現(xiàn)的,。
三,、正確對(duì)待售后服務(wù)及時(shí),、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷,,所以正確對(duì)待售后服務(wù),視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,對(duì)客戶提出的問(wèn)題和意見及時(shí)解答解決,,不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,直至客戶滿意,。__年我的主要精力放在了市場(chǎng)開發(fā)上,,但又不能忽視三包服務(wù)工作,為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務(wù)工作,,盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多,,沒(méi)有出現(xiàn)投訴情況。
四,、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
晉北市場(chǎng)雖然市場(chǎng)總量不大,,但品牌眾多,,我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場(chǎng)上形成口碑,有固定的用戶群,。但是我們面臨的對(duì)手卻是濰坊的一些小廠家,,他們依靠極低的價(jià)格(到貨價(jià)1100元)贏得了客戶,,因?yàn)槭址鐾侠瓩C(jī)作為成熟產(chǎn)品,,它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問(wèn)題,,特別是晉北地區(qū)一年就種一季,,使用頻率低,這樣經(jīng)銷商為了利潤(rùn)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,紛紛經(jīng)營(yíng)低價(jià)產(chǎn)品,。給我們?cè)斐梢欢ㄍ{。千里牛在整個(gè)晉北__年銷量約100臺(tái),,主要是晉中地區(qū)的政府補(bǔ)貼行為,。長(zhǎng)江只在我們以前斷絕業(yè)務(wù)的太谷、忻州銷售,,今年銷量大副下滑,特別是忻州地區(qū)因我們?cè)谙旅婵h級(jí)市場(chǎng)的進(jìn)入,,銷量下降三分之一,。模仿我們的各個(gè)小品牌此起彼浮,總銷量還不少,。我們的打假力度還不夠。
五,、__年下半年市場(chǎng)工作設(shè)想
總結(jié)半年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,下半年自己計(jì)劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,計(jì)劃將再爭(zhēng)取忻州地區(qū)長(zhǎng)江的市場(chǎng),,至少再進(jìn)入一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)
(二)繼續(xù)做有可能補(bǔ)貼手扶拖拉機(jī)項(xiàng)目工作的幾個(gè)縣區(qū)農(nóng)機(jī)局長(zhǎng)的,,爭(zhēng)取讓他們選擇沭河品牌
(三)做好宣傳,,讓”沭河----中國(guó)中國(guó)馳名商標(biāo)國(guó)家免檢”深入人心
(四)為積極配合經(jīng)銷商銷售,做經(jīng)銷商的服務(wù)員,。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(六)繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識(shí),考察分析其市場(chǎng),,力爭(zhēng)下半年銷售小裝20臺(tái),。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,,和各位同仁的幫助支持下,我相信我會(huì)在銷售這個(gè)行業(yè)中做得更好,,明天會(huì)更好!