報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經驗以及問題的報告，報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

超市調查報告內容篇一

1,、了解xx市奶業(yè)市場競爭狀況

2、對某品牌在當?shù)厥袌龅目沙掷m(xù)發(fā)展提出合理化建議;

實地訪問

20xx.x.9—4.15

(一)超市情況：(略)

本品與竟品情況比較分析

1,、各品牌銷售產品結構分析(僅限低溫產品)

1)各品牌暢銷的低溫奶基本類似,，其中蒙牛的大果粒、伊利的戀戀風

投遞袋酸,、杯酸,、實惠包

本公司常溫奶在上述占有較大比例,原因在于：占有地利優(yōu)勢,本公司在超市的常溫奶銷售位于低溫奶區(qū),而低溫奶區(qū)沒有其它品牌的純牛奶銷售,消費者在此區(qū)域需要純牛奶時,沒有別的選擇。

2,、各品牌超市布貨率分析：

品牌三鹿得益蒙牛伊利佳寶鋪貨數(shù)量7101091

鋪貨率63.6%91%91%82%9%

佳寶只運作五星購物廣場一家店,，三鹿則選擇了幾個較大的店進行運作;本公司產品在超市的布貨率高于竟品。

3,、各品牌陳列及排面情況

4,、產品價格分析

5、促銷比較分析

(二)消費者分析

3,、一次購買量：80%為1-2袋;

(三)本公司swot分析優(yōu)勢：

1,、專業(yè)的巴氏奶制造商;

2、當天可送達本地,，能保持產品的新鮮度;

3,、產品種類較多，與竟品有一定的差異化;

4,、有一定的品牌知名度;劣勢：

1,、雖有知名度，但與竟品相比,，缺乏指名度和忠誠度;

2,、銷售渠道單薄，只有超市和投遞,，不能發(fā)揮協(xié)同整合效用;

機會：

3,、社區(qū)已經培養(yǎng)了一部分消費群,，有助于超市渠道的銷售;

威脅：

1、如果竟品在我之前進入超市,，本公司優(yōu)勢將受到限制;

產品策略：

1,、產品多樣化與差異化策略：

將巴氏純奶引進超市銷售的理由如下：

b、佳寶在五星購物廣場中銷售巴氏純奶,，勢頭良好;

d,、發(fā)揮本公司的優(yōu)勢;

2、尋求單品突破：

3,、產品結構框架

分類產品定位代表產品

4,、促銷差異化：

5、促銷資源集中化：

9,、服務周到：竟品著重運作幾個大店,，對小店(如昆侖二、三和四店)疏于管理,，經常發(fā)生斷貨或無貨現(xiàn)象,，本公司應保持這些被竟品忽略的店不斷貨，做好服務,，不遺漏任何一個市場;同時注意銷售的細節(jié),，如消費者在購買杯酸產品時，消費者能否很容易的獲取吸管等,。

超市調查報告內容篇二

在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今天,，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關注顧客對校園超市的滿意度,。通過經常性的市場調研,，不斷改善超市經營方式，提高服務質量,，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關系,，提高超市的市場競爭力。在安徽那個也競爭中贏得機遇,，贏得市場,。

通過對學校超市滿意度的調查，找出存在的問題,，明確競爭對手,，提出解決方案，為改善校園超市的經營方式提出意見和建議,，提高學生對校園超市的滿意度,。

了解校園超市的主要競爭對手，并掌握學生購買原因、目的

1. 網(wǎng)上問卷調查法,。網(wǎng)上問卷調查法是在網(wǎng)上發(fā)布問卷,，被調查對象通過網(wǎng)絡填寫問卷，完成調查,。根據(jù)所采用的技術,，網(wǎng)上問卷調查一般有兩種,。一種是站點法,，即將問卷放在網(wǎng)絡站點上，由訪問者自愿填寫,。另一種是用e-mail將問卷發(fā)送給,，被調查者收到問卷后，填寫問卷,，點擊提交\,，問卷答案則回到指定的郵箱。

1.被調查對象的性別及年級分析：

在調查的群體中,，

長春職業(yè)技術學院是一個非常特殊的市場,，有特定的消費群體（老師和學生）。目前有在校學生10000人左右,，而且隨著學院的壯大,，人數(shù)也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費市場,。目前大部分高校后勤自己經營的門店所產生的營業(yè)額所占校園消費市場份額的比例非常少,，從調查了解我院的情況來看，學院基本是以門店出租,、托管,、承包等方式給單位或個人經營。經營面積一般都在100-200平米不等,，經營的商品類別較少,，品種也不是很多，這點可謂是勢單力薄,，缺乏競爭力,，也遠不能滿足校內消費者的需求?？傊萘烤薮?，潛力無限。

2,、消費者分析

（1）消費人群分析（財院師生：3500人左右）

高校學生是一個高消費的群體,，有固定的來自家庭的經濟支持，消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校學生的一大喜好,。

（2）購買力分析（估計人均月生活費600元）

調查發(fā)現(xiàn),，在校學生每月的生活費在450元以上的占86%?；锸迟M,、通訊費，形象設計費,，交通費,，其他固定消費除外，他們在校內小買部,、面包店,、水果店平均每人每月的消費是65.05元。校內每月?lián)碛?27675元的購買力,，每學年有1821400元的購買力,。由于校內的店面少，市場不夠飽和,，所以市場購買力很大,。

3、競爭分析

（1）校內——校園生活服務部,，面包房,，水果店。

目前這三家個體經營戶在學院基本處于壟斷地位,，沒有太大的競爭對手,。也正是競爭過于平淡才沒能給消費者帶來活躍的消費氛圍。同時由于店面較小,，所以經營品種不多,，不能滿足學生多樣化的需求。若此時一個較為綜合的超市進入校園,，必定能分得一部分市場,。這樣也能滿足同學們的一些需求。

（2）校外——兩家餐館,，一雜貨店,，沒有超市。

經營規(guī)模不大,，經營場所有限且地理位置較偏僻,，價格相對較高，產品類別少,，可選擇性較差,，缺乏競爭力,，所以對學生的消費基本沒有影響。

4,、優(yōu)勢分析

（1）更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學區(qū),，能給消費者帶來很大的方便。 （2）價格合適,，容易受到消費者的青睞,。 （3）商品較為綜合，基本能滿足學生的需求,。

（4）校內創(chuàng)業(yè),，提供實習機會，組建扶貧基金等舉動能獲得學院和學院師生支持,。

5,、劣勢分析

（1）沒有經營管理經驗,，沒有采購經驗,，不能有效的控制初期成本，不完全了解學生的消費水平和消費習慣,。所以在以后的很長一段時間還需要學院和專業(yè)指導老師的支持,、幫助。

（2）學院的小賣部,，水果店,，面包店長期在校經營且經營品種較為專一化，有一定的忠實顧客,。所以我們在后續(xù)的經營中會有很大的競爭壓力,。

本超市地點在校園內，消費群體以在校學生為主,。大學生是一個特殊的消費群體,，表現(xiàn)在他們有旺盛的消費需求，他們的年齡相近,，需求差異不大,，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。針對此類消費群體本超市將規(guī)劃設置以下類別的商品,。

休閑食品類 主要是各類零食

冷藏日配類 牛奶,、香腸、冰糕,、冰淇淋等

生活用品類 各種洗漱用品,、各種清潔用品、保健用品等

面點類 面包,、蛋糕等

水果類 蘋果,、梨,、香蕉、西瓜等水果,，及橘子,、桃等季節(jié)性水果

干果類 開心果、瓜子,、花生 松子,、栗子、核桃,、棗,、葡萄干等

采用集中采購模式，是指超市設立專門的采購機構和專職采購人員統(tǒng)一負責超市的商品采購工作,，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應商的接洽,、議價、商品的導入,、商品的淘汰,、商品的補貨等。同時每次采購臨時任選一名采購助理,，起監(jiān)督和協(xié)助的職能,。超市門店只負責商品的陳列以及內部倉庫的管理和銷售工作，對于商品采購,，店面工作人員有建議權,，可以根據(jù)自己的實際情況向總部提出有關采購事宜。

（1）選擇商品,；

（2）選擇供應商及讓供應商了解本公司及操作流程,；

（3）供應商報價及商品相關證件；

（4）洽談供貨交易條件（合作形式,，結算方式）,；

（5）決定銷售商品進價及促銷事項及入場費等；

（6）報備采購人員審閱（供應商及商品準入）,；

(7）簽定購貨合同,；

(8)建供應商檔案，入電腦存檔備案,；

（9）商品信息入電腦部存檔備案,；

（10）合同入電腦部存檔備案；

（11）下初次定單,；

本超市在為校園師生服務的同時也要最求一定的效益,，在運行過程中以平價銷售為主，由于超市的商品可能會受到需求,、庫存,、季節(jié)變差等諸多因素的影響,，所以需要偶爾做出一些價格反應。具體將運用到低價,、促銷價,、季節(jié)性變價策略。

益,。

2,、促銷價策略：在一定時期為了擴大消費者的需求，為了增加人流量,，為了提高自身形象需要搞一些普通的促銷活動,。比如打折價、特價等,。

3,、季節(jié)性變價策略：一些商品可能會因季節(jié)或時間的變動導致需求旺盛或需求緊縮，所以要視需求和供給狀況做出一定的價格調整,。

校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售,、學校單位聯(lián)合行銷、開展各種促銷活動三種,。

1,、終端店面銷售：超市銷售主要采用零售方式。通過學校減少進入壁壘,。學生和老師一般較為相信校內的超市，發(fā)生問題處理及時,，且信譽有保障,。

2、學校單位聯(lián)合行銷：學院對辦公用品需求較大,，學院學生需要的學習用具較大,，學院開展活動所需的道具、裝飾用品較多,。為了能給學院師生服務,，為了能給他們帶來方便，本超市可與學院合作,，為他們帶來方便的同時為他們節(jié)約一定的開支,。

3、開展各種促銷活動：為了刺激消費者的需求,，為了提高超市的效益,，超市除了打折、特價以外還需要開展其他的促銷活動,。如抽獎,、積分,、贈送禮品、贊助等,。

1,、人事調配制度

（2）采購主管1人 由股東會任選，每次采購臨時任選一名采購助理,，起監(jiān)督和協(xié)助的職能,。

（3）收銀員1人 選2-4人為儲備收銀員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。

（4）營業(yè)員3人 選3-10人為儲備營業(yè)員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需,。

（5）會計1人 長期固定員工

（6）出納1人 為節(jié)約成本在股東內選舉

若需其他工作人員,，股東臨時暫任。

估計在職工作人員為8人,，基于不與學習時間發(fā)生沖突而儲備一定數(shù)量工作人員,。實行計時工資制，工資按周次發(fā)放,。

2,、店面管理制度

營業(yè)前

(15)是否仍有顧客滯留；

(20)進行當日盤點,，填寫登記銷售日報表,； (21)整理衛(wèi)生；

3,、商品管理制度

（1）通過對市場的調查和以前銷售情況的分析,，對以后銷售的預測，促銷活動的需求和商品的季節(jié)主題制定商品計劃,。

（2）根據(jù)商品計劃訂購商品,，制定定貨單。

（3）對每一個品種作一個庫存商品管理表,，解決商品的規(guī)格問題,。為了防止商品的資金積壓。

（4）制作一個庫存商品資金占有率表,。

（5）新到商品陳列前,，先要檢查商品是否完好。

4,、銷售管理制度

5,、財務管理制度

（1）將湊集的資金統(tǒng)一由財務部管理，財務部負責做賬,，將做成的明細帳以及發(fā)票（收據(jù)）一個月一次上交股東管理層審核,。

（2）每次采購部進貨所需經費需在財務部登記申請后，經股東管理層審核方可撥款,。進貨剩余費用和進貨發(fā)票需及時上報財務部,，財務部需做好每筆款子的賬目,。

（3）采購員外出辦公車費均可報賬，但每次車費報賬不超過5元,，報賬時財務部見車票方可報賬,。

（4）廣告宣傳等其他商業(yè)費用均由股東管理層商議后交由財務部登記，采購,。

（5）所有支出費用需經由管理層決定后,，形成文件，蓋章后有效執(zhí)行,。 （6）在銷售過程中如遇到任何一突發(fā)狀況,，經股東管理層商議，形成文件蓋章后,，由財務部啟用后備資金,。

（7）每月員工工資結算有財務部經股東管理層審核批準后統(tǒng)一下發(fā)。 （8）員工在工作中如有違反制度,，由人力資源部出具相應的罰款單子上交股東管理層,，經股東管理層審核后，由財務部執(zhí)行,。

1,、店面布局

2、店面選址

為滿足學生的需求應盡量選擇人流量大的地段,，店面大小最好是在5×20=100m 以上,，這樣有利于商品的擺放。(目前理想地址是禮堂下面的畫室和餐飲實訓室)

3,、店面裝潢設計

店面形象的好壞能影響消費者的購買情緒,。同時店內裝潢設計也能給消費者引發(fā)暗示，也會影響消費者的消費心理,。在設計店面時要體現(xiàn)超市的定位以及發(fā)展前景。

4,、員工服裝設計

首先在款式,、布料、顏色等方面有個基本的概念,，再聯(lián)系服裝廠家來洽談,，或者找專業(yè)的服裝經理人來為員工服裝架構。要求他根據(jù)超市的服務對象,、著裝環(huán)境,、著裝對象（年齡）等，推薦或設計出適合的職業(yè)裝,。

（3）機會(pportinities) ａ由于距離較近,，可以比那些其他商家更能理解附近 居民的消費心理與需求,。 ｂ對于剛經營的超市，對附近居民的吸引力都比較大,。 ｃ由于規(guī)模中等,，變動起來容易。

（4）威脅(hreats) ａ在運作初期階段,，超市的經營可能會考慮比較缺乏,， 不全面，不到位,，不夠熟悉這些商業(yè)活動,。 ｂ由于投資有限，很容易被那些原有商家打壓,，爭奪市 場,。 ｃ新的超市，對進貨等各方面會有欠缺,。 用 swot 分析的一般法外部因素 內部因素 優(yōu)勢 s so 戰(zhàn)略 st 戰(zhàn)略 劣勢 w wo 戰(zhàn)略 wt 戰(zhàn)略 機會 o 威脅 t ① so 戰(zhàn)略 ａ由于附近沒有其他商家,，所以附近居民更愿意到較近超 市購物。 ｂ對于附近居民的意見和建議,，可以很好的溝通,，更好的 服務。 ② wo 戰(zhàn)略 ａ由于沒有一定的經營理念,，所以對任何規(guī)則都變化大,， 對經營這個超市不太有利。 ｂ由于經驗少,，可能會造成附近居民的不滿,，但要及時發(fā) 現(xiàn)并改正。 ③ st 戰(zhàn)略 ａ由于在賣商品時,，在結構上可以隨時的,，靈活的調節(jié)， 規(guī)模小,，容易經營,。 ｂ商品的種類上有些可以借鑒一下附近居民的建議。在整 體上可以參照其他商家,。 ｃ與附近居民接觸近,，可以很快的知道一些信息來調整經 營模式。 ④ wt 戰(zhàn)略 ａ由于客戶關系尚未穩(wěn)定,，容易被其他商家打壓而失去市 場,，最后倒閉。 ｂ由于缺乏經驗，考慮欠缺,，如果不及時發(fā)現(xiàn),，改正，會 對經營造成一定損失,，甚至虧損,。

在居民區(qū)開設超市，主要是針對附近居民的需求的,，通過 問卷調查了解,，一下是對這個超市的商品的規(guī)劃，希望可 以滿足附近居民們的需要,。 以上一些是由我們小組通過各種途徑收集到的信息,， 由于生活水平的提高，人們對各種要求也隨之提高,，因此 附近居民們對學校內的各種要求也提高了不少,。所以我們 從多方面來了解附近居民的消費心理和需求。有直接訪問 在校附近居民,，從超市了解一些情況,，觀察法等，來更好 的滿足附近居民們的需要,，此外,，我們會不斷改善，不斷 提高,，以使能盡量滿足附近居民的需求,，同時也能夠使這 個超市很好的經營下去。

超市調查報告內容篇三

一,、調查項目背景

全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國,。而在我國發(fā)展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進入快速發(fā)展和成熟期?，F(xiàn)對大瀝鎮(zhèn)這個小范圍（合并后的大瀝鎮(zhèn)包括黃岐,、鹽步、大瀝）,，到處都有大型超市,，單是大瀝區(qū)就曾經有超過6家的超市同時并存的局面：新一佳，信和,，廣泰，好好多,，好又多,，康誠……等等，而且廣泰在本區(qū)還有兩間分店,。換個角度,，從單個廣泰超市分析,，就大瀝區(qū)與廣泰競爭的對手就有好幾個。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市,，還有便利店,、小賣部，各大小商店及肉菜市場等,。

二,、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

廣泰超級市場自90年代末在大瀝區(qū)圖強路開設首家店以來, 近幾年又陸續(xù)在本區(qū)開設2家新店（一間在城南，一間在鳳凰酒家對面,，國道旁邊）,，每間廣泰超市80多個員工，60多個促銷員,！總共就有500多人,，經營品種過萬。

廣泰有自己的經營特色,。博采眾長,，中西合璧；經營方式多樣化,。 產品多樣化,，商品本土化（因為我區(qū)有各式的批發(fā)市場）

但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經營管理,、物流管理,、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問題,，再加上近年的幾大超市的兇猛的價格戰(zhàn),，以及這幾年出現(xiàn)的惡性流感，如h5n1,，豬鏈球菌,，沙士等，還有越來越多的劣質產品的沖擊,，改善原有的營銷管理方案以及提高企業(yè)服務質量是很有必要的,。

三、調查目的

本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習慣和消費觀念,，以及對該企業(yè)存在的經營和管理上的問題,，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力,。

四,、調查范圍與方法

（一） 抽樣范圍

本次調查針對本區(qū)各年齡人口，被調查的對象主要為我身邊的朋友，家庭,，同事,，村民等進行調查。

（二） 抽樣方式

消費者問卷調查采取了簡單隨機抽樣方式,。

（三） 調查方法

消費者問卷采取了留置問卷,、個別訪談的調查方式。

五,、調查內容

了解大瀝區(qū)人民的消費習慣和消費觀念,，掌握消費者對廣泰超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場內部布局,、服務,、產品種類等各方面的評價。

六,、調查表（見第8頁）

一,、 調查結果分析

（一）消費者基本情況

調查結果表明，88.75%的調查對象都去過廣泰超級市場,。表明去過廣泰超市的71個對象中,，會員僅占了不到十分之一的比例。無論調查對象的可自由支配的金額在哪個層次,，90.4%的人每次去超市的消費額都在20―100元之間,。

（二）消費者的購買力與購買水平

在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間,，消費額以及消費結構表明,，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品,，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品,。

（三）消費者購物行為情況

1．影響消費者選擇超市的因素

在眾多的因素中，地理位置占67.1%,，價格占50.7%,，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當消費者選擇超市的時候,，更注重的是地理位置和價格因素,，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的,。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素,。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置,，而認為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%,。例如廣泰相對與調查的對象而言,，交通十分方便（廣泰的一間分店在城南市場附近，附近有學校2間,，老師宿舍，住宅小區(qū),，還有好幾個村莊）,，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

2．資料顯示,，促銷活動對于調查對象是比較有效的手段,，13.7%的消費者會因促銷而去廣泰，有47.9%的消費者認為他們有時候會去,，32.9%認為促銷活動對他們一點用也沒有,。

3．有三分之二的消費者是通過朋友介紹認識廣泰的，而廣告對廣泰的推廣作用只是占很少的一部分,。

4．46.6%的對象去廣泰主要購買的是糧油雜貨,，購買個人護理類的占26.8%，說明商場更注重食品,、個人護理產品的品牌,、種類及數(shù)量。近92.5%的對象是會在超市購買熟食的,，近70%的人認為廣泰的熟食存在品種少,、不夠新鮮、味道不好等問題（*注：我就曾經買到過變味的食物）,。

（四）購物狀況評價

根據(jù)調查結果顯示,，有63.0%的對象認為廣泰能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品,。

1．有57.5%的對象最偏好的超市是廣泰,，而有39%的對象偏好的是信和，所以廣泰最大的競爭對手是信和,，因為信和有著更先進的管理,、悠久的企業(yè)文化，以及優(yōu)秀的服務,，而且在商品價格上有著相對的優(yōu)勢,。

2．在我們的抽查總體中，12.8%的人是廣泰的會員,，而有39.7%的人不知道有會員制,，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認為會員制度帶有歧視性,，對大眾不公平,。

3．對于廣泰的內部布局,，有61.6%消費者是不滿意的，首先,，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品,、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便,；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題,，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理,，不方便他們的選購,；更有一部分消費者提出超市內部象迷宮，沒有明顯的導向指示牌,，給他們帶來不便,。

4． 對于服務的評價，65.8%的人對于廣泰的評價是一般,，他們覺得廣泰的服務員的總體素質較低,，尚存在缺陷；有23.3%的人對廣泰的服務是滿意的,；其余人對服務很不滿意,。（見表）他們不滿的方面有收銀員的服務態(tài)度差和速度慢，甚至結帳時候算錯,；以及保安的服務態(tài)度差,，對顧客不甚友好。對于售后服務,，有54.8%的消費者不知道售后服務,；而對售后服務好評的只有1.3%；34.2%的人認為售后服務一般,；8.2%的人覺得它不好,。對于購物后檢查購物單的行為，有42.8%的人認為它是麻煩的,，耽誤顧客的時間,，同時有18.2%的人對檢查單據(jù)是反感的，認為超市不信任顧客（*注：曾經就有外地人投訴這種方式存在著歧視）,，其余的人表示可以原諒,，這樣方便超市的管理。

5．對于廣泰的環(huán)境方面,，有41.1%的人認為廣泰的環(huán)境衛(wèi)生很好,、很干凈；有52.1%的人沒有留意,。表明廣泰在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯,。同時,，對于商場內播放的音樂，有56.4%的人認為廣泰應該播放一些悠揚動聽的音樂,，讓他們更舒暢地購物,；而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。

6．有72.6%的對象希望定期地得到廣泰的無償?shù)纳唐返奶貎r信息,，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的,。很多被調查者認為廣泰的特價商品較少，且很大部分只是給予會員,，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

二,、經營有利條件及風險

從上述情況我們可以看到,，廣泰有許多有利的條件和機遇，因此也面臨很多風險和挑戰(zhàn),。

1． 超市的有利條件

對于我的調查對象,，廣泰相對于這附近的其他超市來說，地理位置優(yōu)越,；商品在價格上有一定的優(yōu)勢,；在環(huán)境方面，廣泰也有很大的優(yōu)勢,；而就城南的廣泰分店而言,，這一帶的人口密度較大。

2． 企業(yè)的風險

在城南一帶,，除了廣泰以外還有新一佳,、各種小商品市場，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店,；而且,，廣泰是新生的企業(yè)，在經營管理上還存在一定的劣勢,。

（一）在服務方面上,，首先，應該開設培訓課程,，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓,，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”,。

（二）在商場的內部結構方面,，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌,，方便人民選購物品,；科學合理地擺放商品,，更加方便顧客選購不同的商品。

（三）在廣泰的宣傳方面,，采用了公共汽車的接送服務,，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學校,，小區(qū)等發(fā)傳單,、派發(fā)特價單等方法。

（四）對部分必需品的價格做一些適當?shù)恼{整,，薄利多銷以吸引更多的消費者,。

（五）設立消費者服務投訴點，以及投訴電話,，在人員方面應挑選店內挑選具經驗及有職權人士擔當,；投訴處理要迅速；投訴案例要詳細記錄,。

（六）要保證超市內的食品（包括熟食和水果）的新鮮,，增加熟食的種類和改善熟食的口感。

（七）場內部分的商品只有捆綁式的銷售,，令有些顧客本想購買,，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售,，提高超市的銷售額,。

（八）很多顧客對會員制度不滿意，應考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策,。

總之,，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市,，不僅需要有齊全的商品,，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施,，優(yōu)秀的服務質量,，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環(huán)境的發(fā)展需要,、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得,。

超市調查報告內容篇四

從20xx年8月份以來，關系民生的肉類,、糧油和煤氣價格不斷飆升,，給老百姓的日常生活帶來很大的不便。于是,，我們做了一個關于“物價上漲”的,，傾聽一下老百姓的心聲,。

以下是2月1日至5日我們在花都各大市場、超市隨機對200名不同階層的市民所做的調查,，以及對豬肉,、花生油、煤氣三種具有代表性的商品上漲的情況的統(tǒng)計,。

價格物品20xx年-20xx年

10月11月12月1月2月

豬肉/kg 17.8 19.6 23.2 27.6 29.2

花生油/l 15.6 17.8 19.6 21.2 23.2

煤氣/m3 13 13 15 18 18

月工資增加（元）0 0-100 100 ~ 400 400

調查人數(shù)141 29 26 4

占總人數(shù)的比例70.5% 14.5% 13% 2%

影響程度無影響有一定影響很大影響

調查人數(shù)60 72 68

占總人數(shù)的比例30% 36% 34%

由上圖觀察得知：在物價迅速上漲的今天,，仍有許多市民的工資沒有增長，約占調查總人數(shù)的70.5%,，并且工資上升幅度較大的人僅占總人數(shù)的2%,！這是多么嚴峻的問題啊,！關系民生的各種物品價格不斷飆升,，而居民的工資卻得不到與物價同幅度，同比例的上升,。自然而然的就對百姓的生活造成了影響，也進一步反映出我國正處于社會主義初級階段,，主要矛盾是人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾,。

國家在物價上漲嚴重時就已經出臺各種抑制物價飆升的規(guī)定，我們的則顯示民眾普遍認為物價上漲對他們的生活造成了一定影響,，只有少部分人認為對他們的生活沒有造成影響,。因此，可以體現(xiàn)出一些商家沒能嚴格按照國家出臺的政策辦事,，同時也反映出有關部門執(zhí)法力度不強,。

因此，我們現(xiàn)在需要做的是繼續(xù)推動工資的增長,，讓民眾能夠坦然面對物價的持續(xù)上漲,，而不是為他們構筑起一個并不存在的虛擬的幻覺。里說：國際經驗也表明,，擴大居民收入份額,，使居民收入增速等于甚至在一定時期內濕度快于經濟增長。因此,，今后一段時期我國國民收入分配大格局應適度向城鄉(xiāng)居民個人收入傾斜,，保持居民收入的穩(wěn)步增長，應成為我國經濟轉型時期保持國民經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的基本政策取向,。

超市調查報告內容篇五

20xx年的暑期,，本人回家應聘了加多寶涼茶的促銷。在為期一個月的實踐中,，學到了超市的管理與運營,。得到了鍛煉又學到了課本之外的知識,，增長了自己的見識。我們也用自己辛勤的勞動為北京華聯(lián)超市盡了自己微薄之力,。在第一次面試培訓中,，還算順利的通過，但是收獲之一：態(tài)度一定要端正,，在第一次的面試中時間性非常重要,。以下就是我工作的每日安排和實踐總結。

一,、華聯(lián)超市概況

北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司為北京華聯(lián)集團下屬上市公司,，是一家全國性擴張的超市連鎖企業(yè)，主營大型綜合連鎖超市和生鮮超市,，在全國19個省市均擁有店面,，向顧客提供物美價廉，品質優(yōu)良的生鮮,、食品,、百貨等民生必需品，經營品項達六萬多種,。生鮮業(yè)務作為經營的核心,，公司建立了生鮮商品基地及生鮮加工配送中心，直接采購上柜,，保證了生鮮商品價格低廉,、新鮮美味。公司還建立了全國連鎖超市的網(wǎng)絡信息系統(tǒng),，實現(xiàn)全國門店銷售數(shù)據(jù)的實時通訊,，為加強預測及正確決策提供保障。

在我省(青海省)西寧市長江店,，為bhg生活超市,，經營品項上萬余種，bhg生活超市擁有生鮮商品基地及生鮮加工配送中心,，直接采購上柜,，保證質量。

二,、每日工作

每天我的上班時間10：00—19：00,，工作主要就是做好加多寶涼茶的上貨及銷量，另外協(xié)助超市里其它員工上貨,。上貨的原則就是“先進先出”,，這樣保持超市里物品的不過期。還要定期對于臺面進行擦拭，保持清潔,。另外在活動期間還要做好關于贈品的發(fā)放及時到公司去領取,，在特殊時期做好活動主題的宣傳：全國領先的紅罐涼茶改名加多寶。

短短的一個月實踐生涯結束了,，它讓我明白到一個沒有社會經驗的人就像一艘沒有鴕的船,，永遠漂流不定，只會到達失望,、失敗和喪氣的海灘,。在做推銷員的這段時間里，使我總結出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個要點：(1)必須經常保持笑容,，這樣會給客戶留下好的印象,。(2)必須具有強大的說服力，如果口才不好,，不要拿到好的銷售成績,。(3)信譽是人的生命，更是事業(yè)的生命,，做推銷這行不要騙人,，欺騙顧客就是在欺騙自己，良好的信譽才能成功,。

三,、實踐總結：

(二)公司的業(yè)務員辦事效率有待提高，尤其是質量檢驗報告的打印和發(fā)送,，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫,，冷藏的貨物容易變質,。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量,。

(三)華聯(lián)超市的長江店超市銷量與其他的超市相比銷量一直不是很理想,，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如,，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦,，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣,，浪費員工的很多時間,。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個,，一個崽二樓一個在三樓,，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理,，沒有把任務分配清楚,，各個區(qū)的責任沒有落實好，導致出現(xiàn)了問題找不到負責人,。

(四)實踐體會：

本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點

(一)要想做好工作,，良好的溝通是關鍵。

無論是與同事還是顧客,，溝通都是很關鍵的,，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通,，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證,，溝通不好，事情解決不了,，影響心情,，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術,，人與人的相互適應,、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高,，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢,。

(二)顧客是上帝,，領導也是上帝。

相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝,，只要把顧客伺候好了,，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的,，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她,。我雖然也遇到過類似的顧客,，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的,。再者,，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來,。領導是就是領導,，作為領導工作上就要尊重他，服從管理,，與領導絕對不能有正面的沖突,。

(三)努力、努力,、再努力!

雖然是短期的實踐,，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學,，懂得這門學問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好,。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗,，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段,。希望下一個暑假實踐會有所提高。

水是生命的源泉,，沒有水,，我們的生活將無法繼續(xù)下去。水資源的污染及短缺是當今社會面臨的一個重大問題,。雖然我市不是一個用水緊張的城市，但水污染卻存在,，并與每個市民都息息相關,。為此，我通過詢問形式對我市水污染進行調查,。

二,、調查過程

第一步：實地調查，首先,，我隨老爸來到長安航管站,，向我爸的老同學劉海華了解長安鎮(zhèn)河道情況，然后，乘坐快艇,，游覽了崇長港及長山河和泰山港,，一路上，劉海華叔叔向我介紹幾十年前,，這些河道,，是長安鎮(zhèn)附近的主要航道，水清透徹,，而現(xiàn)在垃圾遍布河道,，一股臭味撲鼻而來。水污染主要原因：人為因素：泥河上流工廠的廢水排放,，城市布下水道安置此處,，污水經管道排入河中，泥河附近大量農田,，農民使用的化肥,、農藥等化學物質流入其中，致使藻類瘋長,，魚類大量死亡,，居民的環(huán)保意識差，經常將生活垃圾倒入河中,。

第二步：調查分析,，經過實地調查，我認為水污染給居民帶來的危害,。地下水污染,，用水困難，河水污染嚴重滋生大量蚊蟲,，河水散發(fā)刺激性氣味,，對人們的健康產生不利影響。

三,、調查結論

為了改善河道環(huán)境,，應盡快開展河水、河岸等全方面的治理工作,。首先,，對污染源進行處理，杜絕工廠,、養(yǎng)豬場把污水,、糞渣直接排放到河流中，應集中處理,，避免其對環(huán)境的不利影響,。然后,，對河邊、河道中的建筑材料(已廢棄的)進行清除,，并對水道進行整改,，進一步將河內的垃圾、淤泥清除,，可動員沿岸居民及利用大型機器清除,。后在河邊種樹，植草皮,，建立綠化帶,，避免沙土流失。

2,、為了對河道環(huán)境的保障,，應對附近的工廠、養(yǎng)豬場等加大管理力度,，對污染河流的行為進行嚴肅的處理,，并且對沿岸居民及全體市民進行環(huán)保教育，增強環(huán)保意識,，河流的環(huán)境,，主要還是在于大家的思想意識，故人們應自覺保護河道,，保護環(huán)境,。這樣，一條全新河流才會永遠呈現(xiàn)在人們面前,。