光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保潔主管年終總結(jié)和明年計劃 保潔主管年終總結(jié)簡短篇一

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在院所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下,，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù),，取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益,，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎(chǔ),。具體工作總結(jié)如下：

(經(jīng)營收入,、經(jīng)費支出、人員培訓(xùn),、食品安全衛(wèi)生,、其他等)。

1,、從x年4月份起,，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合職工食堂具體情況,，制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位責(zé)任書人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責(zé),，工作規(guī)范，從組織上,，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展,，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。

2,、從x年4月起,，堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學(xué)習(xí)生活會,，總結(jié)布置工作,，獎優(yōu)評劣,，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務(wù)等,。從制度上確立了,，職工食堂以規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心,。

3,、從x年4月起，申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全,，新產(chǎn)品推介等情況,，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個生產(chǎn)組每月推出不少于2個新品種,，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項目,，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評,。

4,、x年4月起，接洽廠商,，陸續(xù)引進各種燒烤設(shè)備,，飲料灌裝設(shè)備，并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室,，方便一線職工隨時喝上可口的飲料,，吃上美味的食品。

5,、x年4月起，下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施,，規(guī)范排隊秩序,，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映的外部人員進入操作間等問題,。

6,、建立健全主管定期隨訪制度。

7,、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度,。

8、最重要一環(huán),，x年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下,，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡,，從根本上保障了全院職工的用餐福利,，限度獲得實惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心落到實處,。

保潔主管年終總結(jié)和明年計劃 保潔主管年終總結(jié)簡短篇二

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去又迎來了美好的20xx年?；仡欉^去的一年我負責(zé)遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨 “以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先” 的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”,、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片,、劃區(qū)劃樓,、劃樓道定人、定崗,、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高,。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查,。

七,、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上,。

八,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏,。

九,、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支,。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分 3 標準實行工作檢查制度包括自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評,。

十一、十月份調(diào)任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種計劃進場,、開荒人員定崗、定位,、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、 各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去,。 在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在201x有更好的表現(xiàn),。

,、20xx年工作計劃和標準、目標,。

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;

2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;

6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車庫地面大清洗4次;

8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次;

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15消殺及滅鼠工作;按計劃均以實施完成,。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好,，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作。

下半年我部結(jié)合實際工作特點,，著重在以下幾個方面進行改進：

1.調(diào)整班長及員工的工作崗位,，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對現(xiàn)有兩班長進行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換,，班長一二期調(diào)換,，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力,，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,，此舉改動受益如下：

(1).調(diào)動班長的工作積極性,，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高;

(2).生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替,，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位,。

(3).減少自己無謂的休息時間,，充實工作時間;

2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點,，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理,。制定工作標準,，技效考核標準，由主管及班長公平公正執(zhí)行,，并納入員工的績效工資,。

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低,，保潔員工的素質(zhì)參差不齊,，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作,，對開展員工培訓(xùn)方面,，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓(xùn),，我們深感它的特殊意義,，一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想,，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題,，本年度保潔部共組織員工進行;

1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;

2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;

3.安全防火培訓(xùn)2次/年;

4.工作程序培訓(xùn)4次/年;

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;

通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認識,，同時,，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負的責(zé)任,，掌握了清潔的基本知識,，同時提高了勞動技能和工作效率。另外,，通過素質(zhì)教育培訓(xùn),，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,，共有8人次,，共揀拾3手機部,、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評,，同時,，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境,。

總之,，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭,，只有注意細節(jié)服務(wù),，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位,。

作為xx環(huán)境維護部主管,，xx保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔負著xx國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，其余5人負責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，一年以來，我們作為管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度,，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面,，我們下足功夫，每天每次的提醒,，喚起大家對該項規(guī)定的重視,，一年以來該公司在xx所負責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生,。

2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量,、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作,，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，全程跟近，在問題未暴露之前,，將問題給予解決,。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求,，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高,，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件,。

本年度,，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術(shù)知識的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性,，語言組織能力欠缺;

2.對細節(jié)的管理,、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作,，主要是加強管理人員的管理技能培訓(xùn),，加強自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全,、細致;

3.程序化的工作,，持續(xù)性不強，有待加強;程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視,，增強責(zé)任心,，加強工作程序的培訓(xùn);

4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上,，遇有違反該項行為人員,，進行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，講明原因,，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

20xx年是我部細化管理,，穩(wěn)步發(fā)展的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓,、創(chuàng)新,、進取，如何降低,、減少紕漏等,，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃：

1.保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成xx新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作;

2.開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗,、降低成本、節(jié)約能源;

3.開展快潔管理理論,，加以全體員工學(xué)習(xí);

4.強化管理,、細化工作程序,、提高技能、提高工作質(zhì)量;

5.強化管理人員的管理水平;

6.認真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容;

7.注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實,。

透過表面看本質(zhì),，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天,、擁有未來,。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實、檢查,、完善”我們的管理和服務(wù)工作,，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視,、關(guān)注“個人行為”，同時,，我們更要“積極地,、有意識地、主動地”從我做起,、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人,、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng),，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己,。

以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力,，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合,，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時,，我們收獲的不僅是信心滿意,，還有豐碩的`成果!

回顧一年的工作，對照職責(zé),，認為自己還是稱職的,，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗,，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠,，同時,，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點,，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí),，有組織,、有計劃、有目的進行培訓(xùn),，繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力,，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長,，努力學(xué)習(xí)管理知識,，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后,，我們堅信,，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好,，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

保潔主管年終總結(jié)和明年計劃 保潔主管年終總結(jié)簡短篇六

20xx年光陰似箭、轉(zhuǎn)瞬即逝,，對于盈嘉物業(yè)保潔部來講,，意義重大。保潔隊伍從無到有,，從建章立制到開展工作,，迅速的組建和發(fā)展起來，各項制度和規(guī)定得到了逐步的完善和健全,。這是一個開端,，也是一個新的起點。保潔工作,，事無巨細,，要在一個新開樓盤作出品質(zhì)，作出口碑,，確實不易,。

俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。我自20xx年7月10日任職保潔主管以來，也感到身上的責(zé)任和重擔,，半年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，順利的完成了從開荒、交房到物業(yè)前期工作的轉(zhuǎn)接?，F(xiàn)就20xx年保潔部門的工作向公司作一匯報總結(jié)：

1,、通過各方渠道尋求高素質(zhì)保潔人員，對所應(yīng)聘人員嚴格把關(guān),，層層篩選,。保證所聘人員嚴格按照公司要求進行實質(zhì)性的招聘。

2,、對新進人員進行公司規(guī)章制度,、思想服務(wù)意識、專業(yè)技術(shù)理論,、現(xiàn)場模擬操作等各種細致的培訓(xùn)并實施考核擇優(yōu)錄取,。

為前期交房有個整潔,、干凈的環(huán)境,，我保潔部主要對小區(qū)的所有房屋、公共部位,、公共設(shè)施設(shè)備進行全面的開荒保潔,。

1、根據(jù)施工收尾遺留的各類垃圾及地墻污染等,，組織人員發(fā)揚不怕苦,、不怕累、不怕臟的敬業(yè)精神,。一絲不茍的對小區(qū)所有房間進行全面徹底的清掃,、保潔。

2,、對樓道,、門窗、扶手,、消防栓柜,、燈具、墻面,、地角線,、指示牌、大廳,、天臺,、地下室、車庫,、道路,、路燈,、死角等公共設(shè)施、設(shè)備進行全面的開荒保潔,。為迎接整個小區(qū)交付和業(yè)主的使用做好充分的準備,。

保潔部配合物業(yè)工作人員圓滿的完成工作任務(wù)。

保潔部的各項工作將逐步走上正規(guī)化,。具體如下：

1,、堅持高質(zhì)量、高標準,、高負責(zé)的作業(yè)程序,，落實工作計劃的執(zhí)行、跟蹤,、檢查,、考核和獎懲措施。區(qū)域內(nèi)實行劃片分區(qū)包干責(zé)任制,，做到員工職責(zé)任務(wù),、操作標準明確，檢查考核的標準統(tǒng)一,。

2,、嚴格執(zhí)行保潔檢查制度，實行自查,、互查,、班長查、主管查,、經(jīng)理查的五級檢查制度,。并定期對員工進行會議、培訓(xùn),、考核,、評比制度。

3,、根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運人員的合理安排,，保證小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。

4,、對樓道,、門窗、玻璃,、扶手,、護欄、道路,、綠化,、花園廣場,、水景、游樂設(shè)施,、路燈,、標識、宣傳牌,、天臺,、排水溝、垃圾筒,、果皮箱等公共設(shè)施的清潔維護,。

5、執(zhí)行落實完成公司領(lǐng)導(dǎo)在不同階段安排的其它工作任務(wù),。

近半年來保潔部各項工作的開展,，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力下,，完成公司的各項工作任務(wù),，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)戶的認可。雖然取得了一些成績,，但同時也存在著以下不足：

一,、由于隊伍組建時間短,，起點低,。多數(shù)人員剛剛接觸這個行業(yè)，工作過程中服務(wù)意識淡薄,，工作質(zhì)量有待加強和提高,。

二、前期交房較多,，也是裝修高峰階段,，由于這一現(xiàn)狀導(dǎo)致小區(qū)人員雜、垃圾多,，給保潔工作帶來很多不便,，致使部分區(qū)域衛(wèi)生未能達到公司要求。

保潔是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個窗口,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,；同時，也給業(yè)主,、房屋使用人視覺感觀留下第一印象,。通過半年來的努力和實踐，我們在回顧過去,、總結(jié)經(jīng)驗的同時,，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰,。

20xx年將是物業(yè)公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益,、社會效益,、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步,、協(xié)調(diào)上升的一年,，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。為此,，我保潔部從以下幾個方面做好工作：

一,、高標準，嚴要求組建保潔隊伍,，按照規(guī)范化的制度開展保潔工作,，按照標準進行培訓(xùn)，實踐,，落實,，核查，使工作展開有思路,，工作有責(zé)任,，落實有要求，核查有制度,，全面做好東方花園三期前期物業(yè)保潔,，為廣大業(yè)主創(chuàng)造整潔，干凈,，文明的小區(qū)環(huán)境,，從軟環(huán)境方面為小區(qū)的爭先創(chuàng)優(yōu)提供條件。

1,、按標準培訓(xùn),。針對崗位新進員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行崗位知識培訓(xùn),。對保潔骨干采取說、講,、帶,、練、做的培訓(xùn),；保潔骨干手把手帶熟練工,；熟練工發(fā)揮作用，

開展對新入職保潔的傳、幫,、帶,，形成了一套形之有效比較實用的管理模式。骨干發(fā)揮保潔業(yè)務(wù)的技能長處,，調(diào)動熟練工的積極性,，針對保潔行業(yè)年齡大，人員老的行業(yè)特點,，有針對性的開展雙向培訓(xùn),，這樣既讓受培訓(xùn)者容易接受和掌握，也提高了受培者的技能,，拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細,，一步接一步，步步到位,。人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

2、按標準去做,。責(zé)任到人,，簽定目標責(zé)任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。

3,、嚴格執(zhí)行保潔檢查制度，實行自查,、互查,、班長查、主管查,、經(jīng)理查的五級檢查制度標準去查,。門棟張貼檢查表，在檢查工作中抓落實,，工作有標準不走過場,，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時解決處理,，出現(xiàn)反常情況,，多方協(xié)助配合。目的只有一個,，標準不放棄,。持之一恒的堅持日檢查，是保潔標準化不可或缺的措施,，只有這樣,，墻上張貼的保潔規(guī)范才不會是一紙空文，區(qū)域的保潔衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二,、細化保潔工作的具體環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé),，實行區(qū)域內(nèi)包干責(zé)任制,，做到崗位職責(zé)任務(wù)明確，從機制上完善小區(qū)內(nèi)保潔工作和任務(wù),。依據(jù)東方花園三期的整體建設(shè)布局,，調(diào)配保潔人員的數(shù)量和崗位，安排合理有效的保潔工作,，調(diào)動人員的積極性和創(chuàng)造性,，高質(zhì)量的做好小區(qū)保潔。

三,、利用小區(qū)宣傳欄積極宣傳環(huán)保意識,，并經(jīng)常聽取業(yè)主對保潔的建議和意見，集思廣益,，博采眾長,，為營造舒適整潔和諧的居住環(huán)境而盡心盡力。

在下一步的工作中我們將嚴格按照公司的要求,，以及所制定的工作標準進行實施,。使小區(qū)的保潔工作得到公司和業(yè)戶的認可。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo),。

保潔主管年終總結(jié)和明年計劃 保潔主管年終總結(jié)簡短篇七

本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確,、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責(zé)、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

1,、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。

2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。