在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇一

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候對于新環(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的。

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓,，由于是初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味,。每天都會讓大家不停的去背誦,，感覺回到了上學時,，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在于經(jīng)理的解釋和開導下,，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助,。當時確實能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服最大困難就是自己,，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎?

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓,，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核,，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，充分的證明這句至理名言,。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少,，例如

品牌服裝,、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有,，經(jīng)理給買了一些相關書籍,，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大,。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質,，高標準的要求自己。

這份看似簡單的工作,，其實更需要細心與耐心,。在我的整個工作

中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內容。在平時的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都是一步一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知

識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之,，在這短短三個月的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇二

xx已逝,，xx已初，又是一年年關將至,。在辭舊迎新的這個契機里,，xx年對于寧夏，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司,。熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的xx年,，我共售房90套左右,，總金額達xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達的銷售任務,。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1.不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團結協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇三

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一年來的工作情況做簡要總結：

努力提高自身的能力,。作為公司的銷售人員,，深刻地認識到肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎上,，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎,。加強自身學習，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

不怕困難、熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習,，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1.由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；

2.有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位；

3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

1.加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識,；

2.本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員,；

3.自身工作作風建設，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

回顧這一年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動,；這得益于和領導,，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望,。

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇四

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過了一半,，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位,；

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識；

第二,，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員,；

第三，自身工作作風建設,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。

遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中，我還需要更加積極主動,；這得益于和領導，前輩的交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望,！

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇五

過去的xx年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生,，到一個實習生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身,，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分,。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內的多次大型活動,，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習生,，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。

xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉折點,，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺，入職已有三個多月,?；叵爰磳⑦^去的xx年，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培,，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換,。

我更加要感謝高主管,，當我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大,，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的.養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內,，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成,。同時,，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是,，通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先,，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次,，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗,。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已,。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。

另外,，由于正式進入部門的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進,，一方面自己會多學多問,，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點,。

xx年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的希望和夢想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是,，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認為，在新的一年,，錫城樓市市仍將保持堅挺,。理由有三：

首先，近十年以來,，無錫樓市除了在xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外,，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市,，無錫房價原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此,，哪怕像北京、上海,、深圳這些大城市房價下跌,，無錫也不一定會降價。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看，未來幾年,，無錫房市仍存在大量的剛性需求,。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大新城區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房,。在慶豐里、風順里,、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面,，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在崇安區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當然,，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段,，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三，xx年是中國乃至世界經(jīng)濟復蘇的重要一年,，無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項目的上馬動工,，特別是下半年上海世博會的召開，江蘇必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好,。經(jīng)濟發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑,。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好,。

因此,，我認為：這即將到來的xx年，對于無錫,，對于樓市,，對于金科，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇六

20xx年的各項工作基本告一段落了,，在這里我要的總結一下我在這一年中的工作情況,。

我是20xx年有幸被xx顧問錄用，在xx進行培訓,。于xx月正式到xx就職,，至今已有一年的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在xx總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗,；同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝,！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等,。

2,、銷售技巧的加強，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3、國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇七

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一月，內心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。

所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結等,。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持，從中學習更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇八

轉眼間,，進入公司已半年有余，過去的一年對別人來說可能很平常,，但對我來說是特殊的一年,，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘,，蛻變成了一名訓練有素、專業(yè)的“置業(yè)顧問”,。

“置業(yè)顧問”,，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間,，我也結識了不少同仁朋友,，給予了我不小的幫助，在他們身上,，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。

xx年11月8日,，我永遠記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡,，但第一次經(jīng)歷開盤,，而且是自己的，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張,。猶記得那一天,，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位,，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來,，我朝外望了望，依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮,。

由于太緊張,，開始時我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單,，自己都覺得怪難為情的,，甚至開始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅沒有責怪我,，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的,，定心點，慢慢寫,?！碑敃r心里頓時涌出一股暖流，再簽單時,，也沒那么緊張了,，之后也沒有再犯過錯。

開盤后不多久,，我們及時調整狀態(tài),，迎接交付這一大任,。這次交付對于我們來說意義重大，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細,，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件,，有特殊情況的就聯(lián)系郵局,、做登記、補辦等處理,，生怕對業(yè)主有一絲怠慢。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下，我們xx案場順利完成了交付,。

在經(jīng)歷了開盤和交付后,，大家的能力都上了一個臺階,，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力,，承受風雨,，收獲彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個小時,，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多?，F(xiàn)在我們形成了一個大家庭，在這個大家庭里相互關心、相互幫助。

我來的時間比較短，也沒取得什么驕人的成績,，但在福地置業(yè)這個大家庭里,，我學到了很多，尤其是人文,。在失落的時候,，大家都會鼓勵我；在我取得成績的時候,，大家都會恭喜我,。我真誠的感謝那些幫助支持過，還有為了我好批評過我的人,，是他們的存在,，讓我意識到自己的價值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個目標奮斗而感到開心和自豪,。

作為福地置業(yè)的一員，我們的目標可不僅僅止步于眼前,，接下來“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”,。我深知自己的成長離不開公司,，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力。

xx年是全新的一年,，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題,，但我相信自己在這樣一個大家庭里，再大的困難也能克服,。當我想放棄的時候,、當我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”,，用它來鼓勵我自己，在xx年,，我要更加努力,，不斷突破自己！

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇九

時光飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結束,。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了,，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是20xx年7月初加入公司的,，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作,，所以剛來的前半個月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識,。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。

但由于受國家房地產(chǎn)調控政策及企業(yè)自身等因素的影響,，我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài),。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右,，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約,，對之前的購房業(yè)主做好售后服務,。本人在這期間不斷的學習、鍛煉,、提升自己業(yè)務能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利,，是隆德的首個高層建筑,，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體,，也是隆德的地標型建筑,，也可實現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系,。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設計不是很合理,，采光度不是很好，公攤面積過大,，擔心物業(yè)費用過高,，沒有車庫,；商鋪公攤太大，擔心裝修效果達不到預期,，擔心商場火不起來,，擔心管理跟不上，投資戶擔心投資回報,。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當然也積累了一些經(jīng)驗,，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1,、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

a、控制情緒

我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

b,、寬容心

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應該與人為善,，寬大為懷,，學會寬以待人。

c,、上進心和企圖心

上進心,，也是進取心，就是主動去做應該做的事情,，要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉,。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好,，必須好好的學習,。

2、不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

3,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

4,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5,、保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

6、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

7,、在銷售經(jīng)理的帶領下，與同事團結協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標,。

8。加強自身學習,，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后,，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活，好好工作,、好好生活,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問年終工作總結報告 置業(yè)顧問年終工作總結個人版篇十

冥冥之中，已有年初走到了年尾,，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

通過上期的考核后對存在的問題,，進行深刻反思,，剖析問題根源,，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,，應多努力改之,。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好,。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應,。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度,。

（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的,，需要總結經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素質,。

（一）銷售業(yè)績

截止20xx年月日,，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%,，按揭貸款余戶,，比去年增長的%，貸款額約為萬,，基本回款元,，回款率為%，房屋產(chǎn)權證辦理余戶,，辦理證率為%,；其中,，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次,，回訪客戶戶,，回訪率為%。

（二）銷售服務業(yè)績

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,，以供客戶參考。

2,、做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度,，為客戶提供全面的信息參考,。

4、加強和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務和政策,，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

（三）未完成工作的分析情況

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

1,、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤,，近墨者黑,。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程,，更多的是工作中的心態(tài)調整,，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作,，這才是團結合作的力量,。

2、客戶至上,，每天堅持練習言,、行、舉,、止

作為置業(yè)顧問,，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿,，對著自己說一些禮貌用語,，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,，說我變得越來越漂亮了,，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵,，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè),，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內容包括：項目的經(jīng)濟技術指標,；項目的位置,、周邊環(huán)境；項目的平面布局,，周邊的長寬,；項目的戶型種類、分布,；單套房型各功能間的開間,、進深及面積、層高,、樓間距,；有關銷售文件的解釋；裝修標準,；配套設施,；了解工程進展；物業(yè)管理,；價格,、優(yōu)惠條件；羅列項目賣點,；每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤,；房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料,；銀行按揭的流程,、收費標準和要求提供的個人材料；產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個人材料,；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料,；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用,。

4,、認真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別,、來訪人數(shù),、客戶特征、來訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型、意見建議,、認知途徑,、來訪批（人）數(shù)、意向價格,、交樓標準,、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過,，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤,、多次來訪情況），以便掌握客戶情況,；建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈,?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤,；結案,。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過程,，加深對客戶的印象,。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的,。只要你們在工作當中，認認真真地去做,，我相信你也會做到和做好,。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧,。

5、誠實做人,、正值做事只有用真心做事,，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

通過對上期工作的反思和總結,，對本期的工作做了如下改進：

（一）不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結,、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質包括：

第一、必備的專業(yè)知識,，你必須是這個行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二,、正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,，多一些換位思考,。

第三、個人的儀容儀表以及潛在的高素質,。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四,、具有和客戶良好的溝通能力（親和力）,，先讓客戶認同你、接受你,，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

第五、學會和同事很好的相處,，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理,，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了,。第六：虛懷若谷,，不斷學習，勤思考

自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在類客戶群,。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（六）加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

（七）制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

（八）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準備了。在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步,，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年,，我一直在期待！在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。