總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一
自進(jìn)入xx公司已逾三個(gè)半月,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,,工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。
也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)朋友說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在新盤(pán)匯迅速提升自己,。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。
在即將過(guò)去的 年,,我雖然在這三個(gè)半月里沒(méi)有什么業(yè)績(jī)但是總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式。并且還改變了我一些習(xí)慣,。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。
一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,,公司必然面對(duì)損失,,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
在日常工作中,,除了誠(chéng)信的態(tài)度,,也要總結(jié)出切實(shí)可用的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) :
1. 不做作,,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。
2. 了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,。
3. 推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。
4. 保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
5. 確定自己的身份,,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),都可以增加客戶的信任度,。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫助,,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單,。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二
在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,, xx年對(duì)于重慶,,對(duì)于樓市,,對(duì)于置業(yè),還有對(duì)于我,,都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,,勤奮工作,,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專(zhuān)研,,繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),,為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已逾三個(gè)半月,,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,,工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。
也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)朋友說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在新盤(pán)匯迅速提升自己。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在即將過(guò)去的 年,,我雖然在這三個(gè)半月里沒(méi)有什么業(yè)績(jī)但是總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,。并且還改變了我一些習(xí)慣。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。
一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,,公司必然面對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),。
在日常工作中,,除了誠(chéng)信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實(shí)可用的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) :
1. 不做作,,以誠(chéng)相待,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解。
3. 推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。
4. 保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。
5. 確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,都可以增加客戶的信任度,。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三
轉(zhuǎn)眼間,,進(jìn)入公司已半年有余,,過(guò)去的一年對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能很平常,但對(duì)我來(lái)說(shuō)是特殊的一年,,我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘,,蛻變成了一名訓(xùn)練有素、專(zhuān)業(yè)的“置業(yè)顧問(wèn)”,。
“置業(yè)顧問(wèn)”,,有著不同于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力。在工作期間,,我也結(jié)識(shí)了不少同仁朋友,,給予了我不小的幫助,在他們身上,,我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能。
xx年11月8日,,我永遠(yuǎn)記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開(kāi)盤(pán)了。雖然平時(shí)聽(tīng)過(guò)很多樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)會(huì)“蜂搶”的事跡,,但第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán),,而且是自己的,作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張,。猶記得那一天,,7張簽約臺(tái)錯(cuò)落有致的擺在售樓處,大家各就各位,,就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來(lái),,我朝外望了望,依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門(mén)外熱鬧的表演和人潮,。
由于太緊張,,開(kāi)始時(shí)我頻頻簽錯(cuò)訂單,老是麻煩控臺(tái)給我新單,,自己都覺(jué)得怪難為情的,,甚至開(kāi)始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅沒(méi)有責(zé)怪我,,反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我:“沒(méi)事的,,定心點(diǎn),,慢慢寫(xiě)?!碑?dāng)時(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流,,再簽單時(shí),也沒(méi)那么緊張了,,之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯(cuò),。
開(kāi)盤(pán)后不多久,我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài),,迎接交付這一大任,。這次交付對(duì)于我們來(lái)說(shuō)意義重大,是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細(xì),,入伙通知書(shū)寄出去后,便挨家挨戶打電話詢問(wèn)是否收到信件,,有特殊情況的就聯(lián)系郵局,、做登記、補(bǔ)辦等處理,,生怕對(duì)業(yè)主有一絲怠慢,。
交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車(chē)到橫林幫忙,,中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,,連一句怨言也沒(méi)有。在他們的幫助下,,我們案場(chǎng)順利完成了交付,。
在經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)和交付后,大家的能力都上了一個(gè)臺(tái)階,,同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力,承受風(fēng)雨,,收獲彩虹,。我們每天在售樓處一起工作8個(gè)小時(shí),相處的時(shí)間比大家和自己的家人相處的時(shí)間還多?,F(xiàn)在我們形成了一個(gè)大家庭,,在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心、相互幫助,。
我來(lái)的時(shí)間比較短,,也沒(méi)取得什么驕人的成績(jī),但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里,,我學(xué)到了很多,,尤其是人文,。在失落的時(shí)候,大家都會(huì)鼓勵(lì)我;在我取得成績(jī)的時(shí)候,,大家都會(huì)恭喜我。我真誠(chéng)的感謝那些幫助支持過(guò),,還有為了我好批評(píng)過(guò)我的人,,是他們的存在,讓我意識(shí)到自己的價(jià)值,,我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗而感到開(kāi)心和自豪,。
作為福地置業(yè)的一員,我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前,,接下來(lái)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”,每一天都是“在路上”,。我深知自己的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司,,“熱愛(ài)”是做好每一件事最原始的動(dòng)力。
xx年是全新的一年,,在工作中我一定會(huì)遇到各種各樣的難題,,但我相信自己在這樣一個(gè)大家庭里,再大的困難也能克服,。當(dāng)我想放棄的時(shí)候,、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候,我會(huì)想到我的“大家庭”,,用它來(lái)鼓勵(lì)我自己,,在xx年,我要更加努力,,不斷突破自己!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四
20xx年已經(jīng)接近了尾聲,,加入x公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì),。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷,。
從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人,,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
一,、學(xué)習(xí):
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作。
二,、心態(tài):
心態(tài)決定一切的道理,,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),,心境越來(lái)越平靜,,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶的抗拒,,認(rèn)同我們,。工作在銷(xiāo)售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。
三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧:
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),,從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講究技巧和策略,。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì),,對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任,。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi),。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
四、工作中的不足:
1,、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,自我檢查,,剖析問(wèn)題根源,,查找客戶未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧,。
2,、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,,意志不堅(jiān)定,,自控能力差??偸钦疫@樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3,、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),,會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,,工作時(shí)間得不到合理安排,。
4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,,及及時(shí)的滿足客戶的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),,劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進(jìn)及幫助:
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),,并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的方法!
3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,,并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.加強(qiáng)自身的積極性,,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,,進(jìn)取心,,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),,不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五
似水流年,,在不知不覺(jué)中,,20__年已過(guò)去了,回顧這一年來(lái)的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),,工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一,、認(rèn)真完成日常工作,,努力提高自身的能力
作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,,因此,,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,我也不斷吸取新的知識(shí),,努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的推銷(xiāo)能力,,為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,力求周全,、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò)。
二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:
1、由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,。
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。
3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來(lái)的工作中,,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,,我想我應(yīng)努力做到:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),。
(2)本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,,真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),,努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
(3)自身工作作風(fēng)建設(shè),,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
四、回顧一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的過(guò)程中,,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,,我們將收獲無(wú)限的希望!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六
似水流年,,在不知不覺(jué)中,20__年已過(guò)去了,,回顧這一年來(lái)的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),,工作方式也有了較大的變化,,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,,努力提高自身的能力
作為公司的銷(xiāo)售人員,,深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,因此,,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,,我也不斷吸取新的知識(shí),努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),,以提高自身的推銷(xiāo)能力,,為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,力求周全、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò),。
二、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
公司秉著“精誠(chéng)至上,,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
1,、由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高,。
2,、有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。
3,、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中,,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,努力貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,,我想我應(yīng)努力做到:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),。
(2)本著實(shí)事求是的原則,,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),,努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。
(3)自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四,、回顧一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的過(guò)程中,,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后,,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七
似水流年,,在不知不覺(jué)中,,20xx年已過(guò)了一半,回顧這半年來(lái)的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一,、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力
作為公司的銷(xiāo)售人員,,深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,,我也不斷吸取新的知識(shí),努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),,以提高自身的推銷(xiāo)能力,為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,力求周全,、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò)。
二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、熱情服務(wù)
在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,,公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中,,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,努力貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,,我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,,本著實(shí)事求是的原則,,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),,努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
四,、工作回顧
回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過(guò)程中,,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,,我們將收獲無(wú)限的希望!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八
這次公司組織了銷(xiāo)售體系“育鷹計(jì)劃”培訓(xùn), 很榮幸能成為其中一名學(xué)員,,我既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,增加了銷(xiāo)售理論知識(shí);又結(jié)識(shí)了新的同事,增加了友誼,,也是很有意義和成果的培訓(xùn),。
在第一階段的學(xué)習(xí)中,我們首先看了一些關(guān)于公司理念,、價(jià)值觀,,運(yùn)營(yíng)案例,全員野外拓展,,818公司年慶的ppt,,是對(duì)公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解。
接著重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷的課,,包括工作態(tài)度,、基礎(chǔ)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧,、服務(wù)禮儀,、接待流程、樹(shù)立良好的價(jià)值觀等等,。對(duì)我的啟發(fā)很大,,使我受益匪淺:
首先就是對(duì)工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài)。銷(xiāo)售的壓力很大,,主要就是自身給自己的壓力,,時(shí)間一長(zhǎng),就會(huì)失去開(kāi)始的激情,,會(huì)出現(xiàn)疲憊的反應(yīng),所以在日后長(zhǎng)期工作中,,我們要學(xué)會(huì)心態(tài)、情緒的調(diào)整,,在最佳狀態(tài)下工作,相信業(yè)績(jī)也會(huì)是成正比的,。
最佳狀態(tài)是必須做到的,,那么基礎(chǔ)知識(shí)是必須具有的,當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再做銷(xiāo)售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),,才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位,,所以我們應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身水平,、不斷更新、超越,,才能輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷(xiāo)售技巧,、服務(wù)禮儀,、接待流程的課程學(xué)習(xí),應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上,,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)相當(dāng)重要,,通過(guò)經(jīng)理講的實(shí)例,,用心體會(huì)用在以后我們的工作中去。
第一階段的培訓(xùn)對(duì)于新入行的我來(lái)說(shuō),,有了重新的認(rèn)識(shí),,基礎(chǔ)知識(shí)、最佳狀態(tài)是必須有的,,而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),,自信,、勤奮是非常重要的,讓我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己,、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)戰(zhàn)中,,讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
最后,,我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理,,讓我有個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),,同時(shí),,讓我結(jié)識(shí)了二十幾個(gè)朋友,雖說(shuō)只有幾天短暫的時(shí)間,,但我們相處得非常融洽,,感受到了來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量!我堅(jiān)信只要堅(jiān)持不懈地努力終會(huì)有成功的一天!
其次,在接下來(lái)的課程中,,4位經(jīng)理非常細(xì)致生動(dòng)的描述了在工作中的方法,,技巧,如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題,,以及一些生動(dòng)的案例,。在他們的描述中,猶如身臨其境,,非常具有真實(shí)感,。
在這充實(shí)緊張的培訓(xùn)中,讓我對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí),,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)有了新的了解,。我認(rèn)為置業(yè)顧問(wèn)就像是語(yǔ)言的藝術(shù)家,知識(shí)的寶庫(kù)而且要不斷的更新自己的頭腦,要有扎實(shí)的功底對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)要爛熟于心,。是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè),,在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變,找到職業(yè)的認(rèn)同感,,努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)的歸屬,。然而,,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位,。這是一個(gè)心,、腦、手并用的智力型工作,,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九
20_年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。
我是20_年有幸被__顧問(wèn)錄用,,在__進(jìn)行培訓(xùn)。于__月正式到__就職,,至今已有一年的時(shí)間,。
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,?;厥走^(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,,在__總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí),。作為銷(xiāo)售部的一員,,我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,,教會(huì)了我成單與否,,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,,所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,說(shuō)聲謝謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,,我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起:
1、對(duì)不同客戶的分析,,客戶區(qū)域來(lái)源分析,、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等。
2,、銷(xiāo)售技巧的加強(qiáng),,如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。
3,、國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策。
現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤(pán),,正是考驗(yàn)我的時(shí)候,,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,我一定會(huì)堅(jiān)持,,從中學(xué)習(xí)更多的方法,,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,,更上一層樓,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十
20_年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,,在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20_年有幸被__顧問(wèn)錄用,在__進(jìn)行培訓(xùn),。于__月正式到__就職,,至今已有一年的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,在__總和同事的耐心幫助下,,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷(xiāo)售部的一員,,我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,,教會(huì)了我成單與否,,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,,所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,說(shuō)聲謝謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,,我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起:
1、對(duì)不同客戶的分析,客戶區(qū)域來(lái)源分析,、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。
2、銷(xiāo)售技巧的加強(qiáng),,如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。
3,、國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策,。
現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤(pán),正是考驗(yàn)我的時(shí)候,,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,,我一定會(huì)堅(jiān)持,從中學(xué)習(xí)更多的方法,,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,,更上一層樓,,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的各位同仁:
大家好
年終了,,融化完一場(chǎng)大雪后的空氣更顯潮氣,軟軟的陽(yáng)光帶上一陣寒風(fēng),,那是一種別致的風(fēng)光,。魯?shù)榈慕诸^、小巷,,充滿著不一樣的風(fēng)情,。一段時(shí)間,放下了很多,,覺(jué)得該輕松一下,,不過(guò)回過(guò)頭,發(fā)現(xiàn)那只是一個(gè)錯(cuò)誤,。因?yàn)槟杲K了,,也該給自己一個(gè)總結(jié),或許那不是交代,,只是不想給年輕留下太多的遺憾,。最近很多人都寫(xiě)了'我拿流年亂了浮生',其意我也是剛弄明白,就是說(shuō)'我用一世的忙碌打亂了一生的清閑'.或許這就是80后,,特別是85后的迷茫吧,。當(dāng)'神馬都是浮云'飄蕩整個(gè)大街的時(shí)候,,一代人的灰暗開(kāi)始蔓延。很多時(shí)候,,我們總是徘徊在清醒與迷離之間,,沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。
坐在太陽(yáng)湖邊,,靜靜的回憶這一年走過(guò)的路,,貌似沒(méi)有色彩,而只是一個(gè)一個(gè)片段的剪輯,,拼湊了的12個(gè)月組成了我24歲的足跡,。其實(shí)一直想很努力,可是更多的時(shí)候總是在逃避,,逃避現(xiàn)實(shí),,逃避追求。清醒的時(shí)候,,羅列了一大堆目標(biāo),,可是完成的又能有幾個(gè)呢?;煦绲氖鞘澜?,過(guò)下去的是日子。如水的日子,,卻找不到一絲波紋。
關(guān)于工作,,跌跌撞撞,、摸爬滾打。把公司安排的工作流程順利走通,,但是基于各種原因,,總的業(yè)績(jī)效果是不盡人意的。
本人置業(yè)來(lái)自顧問(wèn)方面的工作都以完成公司任務(wù),??蛻艉罄m(xù)維護(hù)工作,以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進(jìn)行,。
主要工作是外聯(lián)方面,,剛把過(guò)程、程序掌握,,還應(yīng)更加熟練以提高工作效率,。上一年的工作目標(biāo)是無(wú)法圓滿了,這有各種各樣的原因,,但是最后一點(diǎn),,應(yīng)該像陳總說(shuō)的那樣,,從我自己找原因吧。我夠努力了嗎?
在接下來(lái)的20__年的工作中,,應(yīng)把工作重點(diǎn)放在農(nóng)行按揭上,,時(shí)時(shí)跟進(jìn),多注意辦理情況,,以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏,。
關(guān)于成長(zhǎng),我想我或許已經(jīng)夠大了,。更多的時(shí)候,,覺(jué)得自己的心態(tài)已經(jīng)老了。所以別人說(shuō)我40歲的心態(tài)我也不反對(duì),。當(dāng)大多的東西都提不起興趣的時(shí)候,,我或許該回過(guò)頭去尋找那種平淡的感覺(jué)。
關(guān)于生活,,總是有得有失吧,。得到了經(jīng)驗(yàn),失去了金錢(qián),。也不知道這學(xué)費(fèi)高還是不高,。
到海邊去走走、看看,,是我一直以來(lái)的夢(mèng)想,,那個(gè)冬天的熱帶,我想在北方銀裝素裹下的海南應(yīng)該是別有一番風(fēng)味吧,。藍(lán)色的海水,、金黃的沙灘、軟軟的陽(yáng)光,、最好再來(lái)一杯卡布奇諾,,那感覺(jué)一定是非常愜意!想要響應(yīng)公司的安排去旅游,但因囊中羞澀,,只好望而嘆之,。還是為大家做好后勤工作,讓大家開(kāi)開(kāi)心心的去玩吧,。
最后祝樂(lè)紅公司全體同仁新年有新氣象萬(wàn)事如意,。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二
什么是置業(yè)顧問(wèn)?什么是顧問(wèn)?顧問(wèn)就是指專(zhuān)業(yè)人士利用其所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為單位或個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
所以作為賣(mài)房子的我們,,不是求客戶買(mǎi)房子,。記住,客戶絕對(duì)不是上帝,,但是客戶是我們的朋友,,我們提供給朋友專(zhuān)業(yè)的購(gòu)房選擇,,朋友支付給我們報(bào)酬??傊?,卑微的銷(xiāo)售是最差的銷(xiāo)售水平。
做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的置業(yè)顧問(wèn)需要具備的條件:1,,內(nèi)心的強(qiáng)大2不斷的總結(jié)3學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識(shí)
本次培訓(xùn),,主要包括如下幾個(gè)方面。
1,、 要引導(dǎo)客戶的需求,,決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求,,要學(xué)會(huì)對(duì)自己的客戶說(shuō)“不”,。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問(wèn),不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)”
案例:當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后,,要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱(chēng)“是”的戶型,、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷(xiāo)講;要在客戶對(duì)某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時(shí)候------學(xué)會(huì)說(shuō)“這套房子
已經(jīng)有客戶預(yù)定,,我為你調(diào)節(jié)一下”要使客戶有得來(lái)不易的感覺(jué),,這樣他們才會(huì)重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段,打電話告知他們“你看中的那套房子,,已經(jīng)另有客戶看中,,請(qǐng)你”,以催趕他們進(jìn)行成交,。
2,、每天激勵(lì)自己------身體需要鍛煉,內(nèi)心更需要 銷(xiāo)售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,,不僅是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),更是邁向人生理想的重要步驟,。每次銷(xiāo)售的成功都是一次喜悅,。---------每天自我激勵(lì)和總結(jié),會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)更多的成功喜悅,。
3,、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個(gè)人都有弱點(diǎn),都有恐懼,。 有人害怕蛇,,有人怕水,有人怕被人拒絕,,有人害怕……,,在年輕的時(shí)候,,如果我們現(xiàn)在開(kāi)始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對(duì)付恐懼的方法。那么不出十年,,未來(lái)的歲月就是收獲的歲月,。
4、置業(yè)顧問(wèn)必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢(shì)銷(xiāo)售習(xí)慣,。 我們不是在哀求別人買(mǎi)房子,,我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可,。切記,,從心里上,我們的房子是最好的,。
5,、不要單兵作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。促使置業(yè)顧問(wèn)間形成互相幫助,、配合的默契,使極大提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力,。方法:置業(yè)顧問(wèn)間可以兩兩成為幫助對(duì)象,。當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說(shuō)時(shí),另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助,,團(tuán)隊(duì)幫助會(huì)增加銷(xiāo)售成功率,。
6, 反守為攻法:當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí),搶在他們提出之前,,有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì),,有效的排除成交的潛在障礙。
7,,重要-----營(yíng)造氣氛法:營(yíng)造有利的銷(xiāo)售氣氛是一種藝術(shù),。利用人們的從眾心理制造人氣,大量的成交氣份令顧客有緊迫感,,以此來(lái)促進(jìn)大量購(gòu)買(mǎi),。
8,曲線救國(guó)法:在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下,,可找顧客感興趣的話題,,展開(kāi)廣泛的交流,并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,,讓顧客感到購(gòu)買(mǎi)的好處,,而達(dá)到成交。
9,,幫客戶做決定,。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時(shí),,利用客戶“過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有這個(gè)店”的心理,來(lái)建議顧客下決心購(gòu)買(mǎi),。
10,、欲擒故縱:要知道買(mǎi)賣(mài)雙方總有戒備的心理,在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望,,要使對(duì)方感覺(jué)他所選的房子是精品,,對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理,從而主動(dòng)和我方成交,。
11,、激將促銷(xiāo)法:當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào),又憂郁不決的時(shí)候,,銷(xiāo)售人員不是從正面鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi),,而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣,暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,,讓對(duì)方為了自尊下決心排板成交,。舉例子:某客戶已經(jīng)表露出喜愛(ài)這套房,置業(yè)顧問(wèn)此時(shí)不要當(dāng)面催促其成交,,而是委婉的表達(dá):猶豫不決的性格會(huì)喪失很多機(jī)會(huì),。
銷(xiāo)售中六個(gè)關(guān)鍵
1、 初步的接觸:找出合理,、合適的機(jī)會(huì)吸引顧客注意,,并用與朋友親切交談的語(yǔ)氣與顧客接近,來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。
要求:a,、站立姿勢(shì),雙手自然擺放,保持微笑,面對(duì)顧客.b.站在適當(dāng)位置,掌握時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.c.與顧客談話保持
目光接觸,精神集中.d.漫漫退后讓顧客隨便參觀
(1) 最佳接近時(shí)刻:a.當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視模型和展板把
頭抬起時(shí). b.當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間不動(dòng)時(shí). c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí).d.當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí). e.當(dāng)顧客尋求銷(xiāo)售人員幫助時(shí).
(2) 接近顧客的方法:打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡
迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”
(3) 注意:a.切忌對(duì)顧客視而不見(jiàn). b.切勿態(tài)度冷漠. c.
切記機(jī)械式回答. d.避免過(guò)分熱情,硬性推銷(xiāo).
2、揣摩顧客需要:不同的顧客有不同的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),,在這時(shí),,銷(xiāo)售人員必須盡快了解顧客的需要,才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,。
(1)要求:
注意觀察顧客動(dòng)作,、表情是否對(duì)樓盤(pán)感興趣.
詢問(wèn)顧客需要、引導(dǎo)顧客回答.
精神集中,注意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn).
對(duì)顧客的談話做出積極的回應(yīng).
(2)提問(wèn)的內(nèi)容: a.自住還是出租. b.你喜歡什么戶型及樓別.c.要多大面積.
(3)千萬(wàn)要注意:
千萬(wàn)不要以貌取人
不要只介紹而不懂傾聽(tīng).
不要打斷顧客的談話.
例子:以貌取人的房產(chǎn)銷(xiāo)售員是一個(gè)低劣的銷(xiāo)售員,。我們有些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購(gòu)買(mǎi)力,素不知,,很多有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶,,往往不注重穿著。以貌取人只會(huì)讓你失去交易機(jī)會(huì),。
3,、處理疑義:顧客會(huì)提出某些疑問(wèn)或?qū)︿N(xiāo)售人員提出疑義,。在這個(gè)時(shí)刻 ,銷(xiāo)售人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題,,觀察顧客的身體語(yǔ)言,,解答疑問(wèn)并了解問(wèn)題。
(1)要求:
對(duì)顧客的疑義表示理解,。
對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同,,用“但是”的說(shuō)法向顧客解釋 站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客解決疑慮。
耐心解釋?zhuān)粎捚錈?/p>
(2)注意:
不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
不能讓顧客難堪;
不能認(rèn)為顧客無(wú)知,,不能有蔑視顧客情緒;
不能表示不耐煩;切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀點(diǎn),。
4、成交:清楚向顧客介紹情況,,到現(xiàn)場(chǎng)參觀樓盤(pán)并解釋疑問(wèn),。這一刻銷(xiāo)售人員必須進(jìn)一步進(jìn)行說(shuō)服工作,盡快說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi),。
(1)要求:
觀察顧客對(duì)樓盤(pán)關(guān)注情況,,確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo) 進(jìn)一步說(shuō)明強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。
幫助顧客做明智的選擇,。
讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)是非常正確的決定,。
(2)購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī):
顧客不再提問(wèn)進(jìn)行思考時(shí)。
話題集中在某一產(chǎn)品時(shí),。
顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)銷(xiāo)售人員的話表示贊同時(shí),。
顧客開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)。e.顧客與朋友商談時(shí),。
(3)成交技巧:
不要再介紹其它產(chǎn)品,,讓顧客集中精力看鎖定的目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)會(huì)得到的好處,、優(yōu)點(diǎn),,如折扣、禮品等,。 強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期限,,如不買(mǎi)過(guò)兩天就要漲價(jià)了。
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不多,,再加上賣(mài)的又好,,今天不買(mǎi)明天就沒(méi)有 了。
(4) 注意:
切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi),。
切忌表示不耐煩,,說(shuō)一些“你到底買(mǎi)不買(mǎi)”之類(lèi)的話。 必須大膽提出成交要求。
注意成交信號(hào),,進(jìn)行交易要干脆利落,, 切勿拖延。
5,、 售后服務(wù):顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)和樓盤(pán)的質(zhì)量的問(wèn)題時(shí),,銷(xiāo)售人員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),幫戶顧客解決問(wèn)題,,并根據(jù)問(wèn)題解決問(wèn)題,,能給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的印象。 要求:
保持微笑態(tài)度認(rèn)真,。
身體稍向前傾,,以表示興趣和關(guān)注。
仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題,。
表示樂(lè)意提供幫助,。
提供解決的方法。
注意:
必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),。
切忌對(duì)顧客不理不采,。
切忌表現(xiàn)的漫不經(jīng)心。
6,、 結(jié)束:成交結(jié)束,,結(jié)束整個(gè)過(guò)程,這一刻要向顧客表
示祝賀,,并歡迎下次隨時(shí)到來(lái),。
要求:
保持微笑,目光接觸,。
對(duì)于未能解決的問(wèn)題確定答復(fù)時(shí)間,。
提醒顧客是否有遺留的物品。
等顧客起身表示出要走的要求后,,再起身相送,。 親自送顧客到門(mén)口。
說(shuō)道別的話語(yǔ),。
注意:
切忌勿忙送客,。
切忌冷落顧客。
作好最后一步(帶來(lái)回頭客),。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三
x年已經(jīng)接近了尾聲,,加入xx公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì),。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷,。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人,,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
一,、學(xué)習(xí):
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,。
二,、心態(tài):
心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),,心境越來(lái)越平靜,更加趨于成熟,,能冷靜的處理客戶的抗拒,,認(rèn)同我們。工作在銷(xiāo)售一線,,就是要保持一顆良好的心態(tài),,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶,。
三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧:
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,,讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講究技巧和策略,。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì),,對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任。有一些客戶,,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi),。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
四、工作中的不足:
1,、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,自我檢查,,剖析問(wèn)題根源,,查找客戶未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2,、思想上有時(shí)不夠端正,,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,,自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),,會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,,工作時(shí)間得不到合理安排。
4,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,及及時(shí)的滿足客戶的需求,,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),,劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
5,、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五,、需要的改進(jìn)及幫助:
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),,并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法!
3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想,,保持一顆積極上進(jìn)心,,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.加強(qiáng)自身的積極性,創(chuàng)造性,,上進(jìn)心,,進(jìn)取心,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),,不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四
x年是開(kāi)盤(pán)之年,,我從一個(gè)新人開(kāi)始學(xué)起,,從預(yù)約客戶、考講沙盤(pán),、接待客戶并成交客戶,,一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力;不斷的預(yù)約、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)策略,,駐點(diǎn)、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶,、分析成交來(lái)訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著,,并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中,。
一、工作中學(xué)習(xí)到的東西
而在團(tuán)隊(duì)中,,經(jīng)理,、主管、同事的指導(dǎo),,讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。
①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合,讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率,,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感;
②每一天的開(kāi)會(huì)客戶分析,,讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理,從而增加了成交的機(jī)率;
③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解,,都會(huì)讓我對(duì)銷(xiāo)售技巧有了更深的認(rèn)識(shí),,在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽(tīng)聞看說(shuō)”的重要性,對(duì)于分析客戶的類(lèi)別時(shí)也更加的快捷有效率,,使客戶的成交周期在慢慢的縮短;
④在與客戶洽談成交時(shí),,也學(xué)習(xí)到了交談的技巧,提高了語(yǔ)言表達(dá)能力,,增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì),。
⑤懂得了,只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考,,才會(huì)去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的,,從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,,取得客戶信任。
二,、工作不足之處
同樣,,在學(xué)習(xí)中,也有些不足的地方,。
①不能很好的維護(hù)好客戶,,在情感營(yíng)銷(xiāo)這方面,無(wú)法領(lǐng)悟其精髓,。
②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,,在很多時(shí)候,總是無(wú)法電話約訪到客戶時(shí)間,。
③在無(wú)法達(dá)成成交時(shí),,心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差,個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大,。
④個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面,沒(méi)有足夠的廣度和深度,。
但我會(huì)繼續(xù)努力,,積累知識(shí),增強(qiáng)心理素質(zhì),,放正心態(tài),,讓自己思維模式轉(zhuǎn)變,更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),,提高銷(xiāo)售成績(jī),。
三、下一年和目標(biāo)
1,、 個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:
①向經(jīng)理,、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng),,再次提高銷(xiāo)售知識(shí)的積累,,提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)自己邏輯思維分析;
②關(guān)注同事情感營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),,彌補(bǔ)自己不足之處,,提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;
③溫故而知新,溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容,,在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng),,并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃,。
2,、 個(gè)人下一年的目標(biāo):
①每天電話20組以上,,爭(zhēng)取約訪客戶上門(mén)一組以上;
②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞,了解社會(huì)上各方面消息,,擴(kuò)大自己的知識(shí)面;
③完善自己各項(xiàng)銷(xiāo)售技巧,,爭(zhēng)取在明年讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以提高兩倍以上,為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備,。
四,、個(gè)人對(duì)公司的建議
1、對(duì)公司各部門(mén)的建議
首先,,我們應(yīng)該感謝在工作中無(wú)條件支持和配合我們工作的各部門(mén)同事們,。感謝水吧部和安保部的同事,在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí),,都可以給于無(wú)私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們?cè)阡N(xiāo)售前沿,,幫助客戶咨詢和解決各方面問(wèn)題;感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷(xiāo)售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務(wù)于客戶,,更方便我們的銷(xiāo)售工作,,為公司積累更多的財(cái)富,我有以下幾點(diǎn)建議:
①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快,,例如住宅外立面的鋪貼,、樣板間的裝修,這樣可以讓客戶親眼看到,,讓銷(xiāo)售人員的話語(yǔ)更具有說(shuō)服力;
②對(duì)老帶新的客戶獎(jiǎng)勵(lì),,在銷(xiāo)售中起到了很大的作用,縮短了銷(xiāo)售周期,,公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定,,希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時(shí)間,讓客戶盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),,不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生懷疑;
③俗話說(shuō)“三軍未動(dòng),,糧草先行”,員工工作的動(dòng)力來(lái)源于工資和獎(jiǎng)勵(lì),,公司管理層更明白其中的利害關(guān)系,,望財(cái)務(wù)部可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”,只有良好的公司福利,,才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志,,吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù)。
我們的工作就是為了服務(wù)于客戶,,為服務(wù)客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則,,希望各部門(mén)以此原則為重點(diǎn),不怕麻煩,,為客戶實(shí)行一條龍服務(wù),,讓客戶感到“省心,,放心,開(kāi)心”,。
2,、對(duì)公司的看法
公司在最近一年里,經(jīng)過(guò)不斷地吸納人才,,使得公司的管理體制已慢慢健全,,而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo),則為公司的前方道路作了明確指示,,員工也都努力積極工作著,,若董事長(zhǎng)可以靜心聽(tīng)取下層員工的工作反饋建議,并進(jìn)行研討,,再加上各部門(mén)可以親密交流配合完成工作,,相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣,綻放出耀眼光芒,。
最后,,祝愿公司各部門(mén)同事,祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo),,在新到來(lái)的xx年里身體健康!工作開(kāi)心!財(cái)源廣進(jìn)!
并祝愿我們一起努力的公司,,事業(yè)蒸蒸日上,銷(xiāo)量碩果累累,,團(tuán)隊(duì)和諧美滿!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五
20xx年已經(jīng)接近了尾聲,加入x公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,,最重要的是增加了一份人生的閱歷,。
從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí):
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,。
二,、心態(tài):
心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),,心境越來(lái)越平靜,,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶的抗拒,認(rèn)同我們,。工作在銷(xiāo)售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。
三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧:
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),,從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講究技巧和策略,。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì),,對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任。有一些客戶,,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi),。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
四,、工作中的不足:
1、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,,查找客戶未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2,、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,,意志不堅(jiān)定,,自控能力差??偸钦疫@樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),,會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,,工作時(shí)間得不到合理安排,。
4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,,及及時(shí)的滿足客戶的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),,劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進(jìn)及幫助:
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),,并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的方法!
3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,,并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.加強(qiáng)自身的積極性,,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,,進(jìn)取心,,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),,不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),,領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,,工作順利!
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十六
xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。
我是xx年5月有幸被大地顧問(wèn)錄用,,在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職,,至今已有七個(gè)多月的時(shí)間,。
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?;厥走^(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,,在沈總和同事的耐心幫助下,,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷(xiāo)售部的一員,,我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,,教會(huì)了我成單與否,,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,,所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,說(shuō)聲謝謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,,我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起:
1.對(duì)不同客戶的分析,客戶區(qū)域來(lái)源分析,、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。
2.銷(xiāo)售技巧的加強(qiáng),如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。
3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤(pán),,正是考驗(yàn)我的時(shí)候,,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,我一定會(huì)堅(jiān)持,從中學(xué)習(xí)更多的方法,,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,,更上一層樓,,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十七
時(shí)近年末,,不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái),從參加工作,,來(lái)到陽(yáng)光新城,,來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷(xiāo)售部,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò),。
六月初的我剛剛畢業(yè),,如假包換的一個(gè)毛頭小子,對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,,不知道也不愿意去接觸它,,所以我隱藏了自己,一直藏到大學(xué)畢業(yè),,藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),我也很現(xiàn)實(shí),,我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),,一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程,。很幸運(yùn),,我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),,而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,它占有很大的份額,,同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),,那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,,逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),和你一起工作的那些人,,不一定全部都是你的同事,,卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,,是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,,愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。
從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,,那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,,只是安排看房車(chē),,接待到訪客戶,派單,,安排行銷(xiāo)人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度,,也是一種磨練,。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核,,要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的,,呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的接觸,,雖然不是帶著去看房,,但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿,最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法,,對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,,是最直接也最真實(shí)的,也是記憶最深的,。八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,,跟著宣傳車(chē)滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。
領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況,,客源方向,,以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí),同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。因?yàn)殇N(xiāo)售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,,一種價(jià)值的交換。只有交流到位了,,交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)??吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的,對(duì)此我格外珍視,,所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的,因?yàn)殚_(kāi)心啊,,機(jī)會(huì)難得啊,。
九月份參加房展會(huì)。之前,,我只是房展會(huì)的參觀者,,時(shí)不常去看看車(chē)模美女什么的,這次能夠成為參與者,,能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮,,很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置,,一個(gè)與市區(qū)其他樓盤(pán)相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,,在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí),這又是一次成長(zhǎng),。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子,,小興奮了一個(gè)星期。
十月份,,我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,,期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,再一次的提醒我,,社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,,每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,,但只要我用心去交換,,不論在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,,因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,,而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,所以總是憋著,。大家都是朋友,,現(xiàn)在是,將來(lái)也是,。有同事離開(kāi)就有新同事加入,,這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,,但更重要的,,是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。
十一月我正式上崗了,從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶,,雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交,。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),,沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi),。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),,相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,,畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)年終工作總結(jié),,話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多,卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去,,繼續(xù)天真下去,讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,,與同事有更多更好地成績(jī),,讓自己快樂(lè)。
置業(yè)顧問(wèn)的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十八
x年已經(jīng)接近了尾聲,,加入xx公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì),。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,,最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人,,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
一,、學(xué)習(xí):
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,。
二、心態(tài):
心態(tài)決定一切的道理,,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),心境越來(lái)越平靜,,更加趨于成熟,,能冷靜的處理客戶的抗拒,認(rèn)同我們,。工作在銷(xiāo)售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。
三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧:
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),,從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講究技巧和策略,。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì),,對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任。有一些客戶,,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi),。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
四,、工作中的不足:
1、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,,查找客戶未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2,、思想上有時(shí)不夠端正,,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,,自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3,、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),,會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排,。
4,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,,及及時(shí)的滿足客戶的需求,,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。
5,、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6、談客能力還有待提高及增強(qiáng),,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五,、需要的改進(jìn)及幫助:
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的方法!
3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,,并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想,,保持一顆積極上進(jìn)心,,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.加強(qiáng)自身的積極性,,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,,進(jìn)取心,,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),,不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!