總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇一

自進入xx公司已逾三個半月，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。

也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事,，我才能在新盤匯迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 年，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,。并且還改變了我一些習(xí)慣,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇二

在辭舊迎新的這個契機里， xx年對于重慶,，對于樓市,，對于置業(yè)，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾三個半月,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。

也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,。正因為有這樣一群同事,，我才能在新盤匯迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的 年,，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,。并且還改變了我一些習(xí)慣。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇三

轉(zhuǎn)眼間,，進入公司已半年有余，過去的一年對別人來說可能很平常,，但對我來說是特殊的一年,，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓(xùn)練有素,、專業(yè)的“置業(yè)顧問”,。

“置業(yè)顧問”，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力,。在工作期間,，我也結(jié)識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫助,，在他們身上,，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能,。

xx年11月8日,，我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡,，但第一次經(jīng)歷開盤,，而且是自己的，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張,。猶記得那一天,，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位,，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來,，我朝外望了望，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮,。

由于太緊張,，開始時我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單,，自己都覺得怪難為情的,，甚至開始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅沒有責(zé)怪我,，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的,，定心點，慢慢寫,?！碑?dāng)時心里頓時涌出一股暖流，再簽單時,，也沒那么緊張了,，之后也沒有再犯過錯。

開盤后不多久,，我們及時調(diào)整狀態(tài),，迎接交付這一大任。這次交付對于我們來說意義重大,，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細，入伙通知書寄出去后,，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件,，有特殊情況的就聯(lián)系郵局、做登記,、補辦等處理,，生怕對業(yè)主有一絲怠慢。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙,，他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙,，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下,，我們案場順利完成了交付,。

在經(jīng)歷了開盤和交付后，大家的能力都上了一個臺階,，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨,，收獲彩虹,。我們每天在售樓處一起工作8個小時，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多?，F(xiàn)在我們形成了一個大家庭,，在這個大家庭里相互關(guān)心、相互幫助,。

我來的時間比較短，也沒取得什么驕人的成績,，但在福地置業(yè)這個大家庭里,，我學(xué)到了很多，尤其是人文,。在失落的時候,，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候，大家都會恭喜我,。我真誠的感謝那些幫助支持過,，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在,，讓我意識到自己的價值,，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個目標奮斗而感到開心和自豪。

作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標可不僅僅止步于眼前,，接下來“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”,。我深知自己的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力,。

xx年是全新的一年,，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題，但我相信自己在這樣一個大家庭里,，再大的困難也能克服,。當(dāng)我想放棄的時候,、當(dāng)我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”,，用它來鼓勵我自己,，在xx年，我要更加努力,，不斷突破自己!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇四

20xx年已經(jīng)接近了尾聲,，加入x公司工作已經(jīng)有半年的時間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。

從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)：

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,。

二,、心態(tài)：

心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來越平靜，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒,，認同我們。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài),，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

三,、專業(yè)知識和銷售技巧：

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。

銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。

所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四、工作中的不足：

1,、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2,、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定,，自控能力差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排。

4,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6,、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五,、需要的改進及幫助：

1.完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性，上進心,，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇五

似水流年,，在不知不覺中,，20__年已過去了，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習(xí),，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2,、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3,、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始，我想我應(yīng)努力做到：

(1)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。

(2)本著實事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

(3)自身工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

四、回顧一年來的點點滴滴

工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇六

似水流年，在不知不覺中,，20__年已過去了,，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中,，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

(1)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,。

(2)本著實事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

(3)自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

四,、回顧一年來的點點滴滴

工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇七

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過了一半,，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、熱情服務(wù)

在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學(xué)習(xí),，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中,，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

四、工作回顧

回顧半年來的點點滴滴,，工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇八

這次公司組織了銷售體系“育鷹計劃”培訓(xùn)， 很榮幸能成為其中一名學(xué)員,，我既獲得了難得的學(xué)習(xí)機會，增加了銷售理論知識;又結(jié)識了新的同事,，增加了友誼,，也是很有意義和成果的培訓(xùn)。

在第一階段的學(xué)習(xí)中,，我們首先看了一些關(guān)于公司理念,、價值觀，運營案例,，全員野外拓展,，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解,。

接著重點是由各位經(jīng)理總結(jié)的實踐經(jīng)驗和人生經(jīng)歷的課,，包括工作態(tài)度、基礎(chǔ)知識,、銷售技巧,、服務(wù)禮儀、接待流程,、樹立良好的價值觀等等,。對我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對工作要保持積極進取的心態(tài),。銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力，時間一長,，就會失去開始的激情,，會出現(xiàn)疲憊的反應(yīng)，所以在日后長期工作中,，我們要學(xué)會心態(tài),、情緒的調(diào)整，在最佳狀態(tài)下工作,，相信業(yè)績也會是成正比的,。

最佳狀態(tài)是必須做到的,，那么基礎(chǔ)知識是必須具有的，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識時再做銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領(lǐng)域定位,，所以我們應(yīng)不斷加強學(xué)習(xí)、提高自身水平,、不斷更新,、超越，才能輕松達到一個頂峰,。

銷售技巧,、服務(wù)禮儀、接待流程的課程學(xué)習(xí),，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上,，對于我們來說及時的汲取新知識相當(dāng)重要，通過經(jīng)理講的實例,，用心體會用在以后我們的工作中去,。

第一階段的培訓(xùn)對于新入行的我來說，有了重新的認識,，基礎(chǔ)知識,、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，自信,、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己,、充實自己,、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識用到實戰(zhàn)中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。

最后,，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理，讓我有個這么好的學(xué)習(xí)的平臺,，同時,，讓我結(jié)識了二十幾個朋友，雖說只有幾天短暫的時間,，但我們相處得非常融洽,，感受到了來自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天!

其次，在接下來的課程中,，4位經(jīng)理非常細致生動的描述了在工作中的方法,，技巧，如何應(yīng)對突發(fā)問題，以及一些生動的案例,。在他們的描述中,，猶如身臨其境，非常具有真實感,。

在這充實緊張的培訓(xùn)中,，讓我對房產(chǎn)銷售這個行業(yè)有了新的認識，對置業(yè)顧問這個職業(yè)有了新的了解,。我認為置業(yè)顧問就像是語言的藝術(shù)家,，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦，要有扎實的功底對基礎(chǔ)知識要爛熟于心,。是一個非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè),，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變，找到職業(yè)的認同感,，努力實現(xiàn)職業(yè)的歸屬,。然而，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇九

20_年的各項工作基本告一段落了,，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20_年有幸被__顧問錄用,，在__進行培訓(xùn),。于__月正式到__就職，至今已有一年的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在__總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1,、對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2、銷售技巧的加強,，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等。

3,、國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十

20_年的各項工作基本告一段落了，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是20_年有幸被__顧問錄用,，在__進行培訓(xùn)。于__月正式到__就職,，至今已有一年的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在__總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2,、銷售技巧的加強，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3、國家對房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的各位同仁：

大家好

年終了,，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣,，軟軟的陽光帶上一陣寒風(fēng),，那是一種別致的風(fēng)光,。魯?shù)榈慕诸^,、小巷,，充滿著不一樣的風(fēng)情。一段時間,，放下了很多,，覺得該輕松一下，不過回過頭,，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤,。因為年終了,，也該給自己一個總結(jié)，或許那不是交代,，只是不想給年輕留下太多的遺憾,。最近很多人都寫了'我拿流年亂了浮生',其意我也是剛弄明白，就是說'我用一世的忙碌打亂了一生的清閑'.或許這就是80后,，特別是85后的迷茫吧,。當(dāng)'神馬都是浮云'飄蕩整個大街的時候，一代人的灰暗開始蔓延,。很多時候,，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志,。

坐在太陽湖邊,，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩,，而只是一個一個片段的剪輯,，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。其實一直想很努力,，可是更多的時候總是在逃避,，逃避現(xiàn)實，逃避追求,。清醒的時候,，羅列了一大堆目標，可是完成的又能有幾個呢,?；煦绲氖鞘澜纾^下去的是日子,。如水的日子,，卻找不到一絲波紋。

關(guān)于工作,，跌跌撞撞,、摸爬滾打,。把公司安排的工作流程順利走通,，但是基于各種原因，總的業(yè)績效果是不盡人意的,。

本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務(wù),。客戶后續(xù)維護工作,，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行,。

主要工作是外聯(lián)方面,，剛把過程、程序掌握,，還應(yīng)更加熟練以提高工作效率,。上一年的工作目標是無法圓滿了，這有各種各樣的原因,，但是最后一點,，應(yīng)該像陳總說的那樣，從我自己找原因吧,。我夠努力了嗎?

在接下來的20__年的工作中,，應(yīng)把工作重點放在農(nóng)行按揭上，時時跟進,，多注意辦理情況,，以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏。

關(guān)于成長,，我想我或許已經(jīng)夠大了,。更多的時候，覺得自己的心態(tài)已經(jīng)老了,。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對,。當(dāng)大多的東西都提不起興趣的時候，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺,。

關(guān)于生活,，總是有得有失吧。得到了經(jīng)驗,，失去了金錢,。也不知道這學(xué)費高還是不高。

到海邊去走走,、看看,，是我一直以來的夢想，那個冬天的熱帶,，我想在北方銀裝素裹下的海南應(yīng)該是別有一番風(fēng)味吧,。藍色的海水、金黃的沙灘,、軟軟的陽光,、最好再來一杯卡布奇諾，那感覺一定是非常愜意!想要響應(yīng)公司的安排去旅游,，但因囊中羞澀,，只好望而嘆之。還是為大家做好后勤工作,，讓大家開開心心的去玩吧,。

最后祝樂紅公司全體同仁新年有新氣象萬事如意,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十二

什么是置業(yè)顧問?什么是顧問?顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見。

所以作為賣房子的我們,，不是求客戶買房子,。記住，客戶絕對不是上帝,，但是客戶是我們的朋友,，我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇，朋友支付給我們報酬,?？傊拔⒌匿N售是最差的銷售水平,。

做一個強勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：1,，內(nèi)心的強大2不斷的總結(jié)3學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識

本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個方面,。

1,、 要引導(dǎo)客戶的需求，決不能被客戶的需求引導(dǎo),。不要卑微的滿足客戶所有的要求,，要學(xué)會對自己的客戶說“不”。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問,，不是一個合格的置業(yè)顧問”

案例：當(dāng)置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后,，要挑選最能使他們點頭稱“是”的戶型、朝向,、景觀進行推薦和銷講;要在客戶對某套房子表達出感興趣的言行的時候------學(xué)會說“這套房子

已經(jīng)有客戶預(yù)定,，我為你調(diào)節(jié)一下”要使客戶有得來不易的感覺，這樣他們才會重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段,，打電話告知他們“你看中的那套房子,，已經(jīng)另有客戶看中，請你”,，以催趕他們進行成交,。

2、每天激勵自己------身體需要鍛煉,，內(nèi)心更需要 銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,，不僅是個人價值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟,。每次銷售的成功都是一次喜悅,。---------每天自我激勵和總結(jié),，會給每個人帶來更多的成功喜悅,。

3,、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個人都有弱點，都有恐懼,。 有人害怕蛇,，有人怕水，有人怕被人拒絕,，有人害怕……,，在年輕的時候，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法,。那么不出十年,，未來的歲月就是收獲的歲月。

4,、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習(xí)慣,。 我們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客戶安家落戶,。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認可,。切記，從心里上,，我們的房子是最好的,。

5、不要單兵作戰(zhàn),。團隊成員的互助能很大程度上提升個人銷售業(yè)績,。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助、配合的默契,，使極大提升團隊銷售能力,。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象。當(dāng)一個置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進行解說時,，另一個置業(yè)顧問可以從旁進行巧妙協(xié)助,，團隊幫助會增加銷售成功率。

6, 反守為攻法：當(dāng)估計顧客有可能提出反對意見時,，搶在他們提出之前,，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙,。

7,，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣,，大量的成交氣份令顧客有緊迫感,，以此來促進大量購買。

8,，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下,，可找顧客感興趣的話題,，展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,，讓顧客感到購買的好處,，而達到成交。

9,，幫客戶做決定,。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時，利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理,，來建議顧客下決心購買,。

10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理,，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望,，要使對方感覺他所選的房子是精品，對方反而感到不能成交很可惜的心理,，從而主動和我方成交,。

11、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購買的信號,，又憂郁不決的時候,，銷售人員不是從正面鼓勵購買，而是從反面用某種語言和語氣,，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,，讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房,，置業(yè)顧問此時不要當(dāng)面催促其成交,，而是委婉的表達：猶豫不決的性格會喪失很多機會。

銷售中六個關(guān)鍵

1,、 初步的接觸：找出合理,、合適的機會吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近,，來創(chuàng)造銷售機會,。

要求：a、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.b.站在適當(dāng)位置,掌握時機,主動與顧客接近.c.與顧客談話保持

目光接觸,精神集中.d.漫漫退后讓顧客隨便參觀

(1) 最佳接近時刻：a.當(dāng)顧客長時間凝視模型和展板把

頭抬起時. b.當(dāng)顧客注視模型一段時間不動時. c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時.d.當(dāng)顧客目光在搜尋時. e.當(dāng)顧客尋求銷售人員幫助時.

(2) 接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡

迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”

(3) 注意：a.切忌對顧客視而不見. b.切勿態(tài)度冷漠. c.

切記機械式回答. d.避免過分熱情,硬性推銷.

2,、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機,，在這時，銷售人員必須盡快了解顧客的需要,，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,。

(1)要求:

注意觀察顧客動作、表情是否對樓盤感興趣.

詢問顧客需要、引導(dǎo)顧客回答.

精神集中,注意傾聽顧客的意見.

對顧客的談話做出積極的回應(yīng).

(2)提問的內(nèi)容: a.自住還是出租. b.你喜歡什么戶型及樓別.c.要多大面積.

(3)千萬要注意：

千萬不要以貌取人

不要只介紹而不懂傾聽.

不要打斷顧客的談話.

例子：以貌取人的房產(chǎn)銷售員是一個低劣的銷售員,。我們有些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購買力,，素不知，很多有經(jīng)濟實力的客戶,，往往不注重穿著,。以貌取人只會讓你失去交易機會,。

3,、處理疑義：顧客會提出某些疑問或?qū)︿N售人員提出疑義。在這個時刻 ,，銷售人員應(yīng)耐心傾聽顧客的問題,，觀察顧客的身體語言，解答疑問并了解問題,。

(1)要求：

對顧客的疑義表示理解,。

對顧客意見表示認同，用“但是”的說法向顧客解釋 站在顧客立場上幫助顧客解決疑慮,。

耐心解釋,，不厭其煩。

(2)注意：

不能與顧客發(fā)生爭執(zhí);

不能讓顧客難堪;

不能認為顧客無知,，不能有蔑視顧客情緒;

不能表示不耐煩;切忌強迫顧客接受你的觀點,。

4、成交：清楚向顧客介紹情況,，到現(xiàn)場參觀樓盤并解釋疑問,。這一刻銷售人員必須進一步進行說服工作，盡快說服顧客購買,。

(1)要求：

觀察顧客對樓盤關(guān)注情況,，確定顧客的購買目標 進一步說明強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點。

幫助顧客做明智的選擇,。

讓顧客相信購買是非常正確的決定,。

(2)購買時機：

顧客不再提問進行思考時。

話題集中在某一產(chǎn)品時,。

顧客不斷點頭對銷售人員的話表示贊同時,。

顧客開始關(guān)心售后服務(wù)時。e.顧客與朋友商談時,。

(3)成交技巧：

不要再介紹其它產(chǎn)品,，讓顧客集中精力看鎖定的目標。 強調(diào)購買會得到的好處,、優(yōu)點,，如折扣、禮品等。 強調(diào)優(yōu)惠期限,，如不買過兩天就要漲價了,。

強調(diào)產(chǎn)品不多，再加上賣的又好,，今天不買明天就沒有 了,。

(4) 注意：

切忌強迫顧客購買。

切忌表示不耐煩,，說一些“你到底買不買”之類的話,。 必須大膽提出成交要求。

注意成交信號,，進行交易要干脆利落,， 切勿拖延。

5,、 售后服務(wù)：顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)和樓盤的質(zhì)量的問題時,，銷售人員應(yīng)耐心聽取顧客的意見，幫戶顧客解決問題,，并根據(jù)問題解決問題,，能給顧客留下認真細致的印象。 要求：

保持微笑態(tài)度認真,。

身體稍向前傾,，以表示興趣和關(guān)注。

仔細聆聽顧客的問題,。

表示樂意提供幫助,。

提供解決的方法。

注意：

必須熟悉業(yè)務(wù)知識,。

切忌對顧客不理不采,。

切忌表現(xiàn)的漫不經(jīng)心。

6,、 結(jié)束：成交結(jié)束,，結(jié)束整個過程，這一刻要向顧客表

示祝賀,，并歡迎下次隨時到來,。

要求：

保持微笑，目光接觸,。

對于未能解決的問題確定答復(fù)時間,。

提醒顧客是否有遺留的物品。

等顧客起身表示出要走的要求后,，再起身相送,。 親自送顧客到門口,。

說道別的話語。

注意：

切忌勿忙送客,。

切忌冷落顧客,。

作好最后一步(帶來回頭客)。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十三

x年已經(jīng)接近了尾聲,，加入xx公司工作已經(jīng)有半年的時間了,，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

一,、學(xué)習(xí):

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,。

二,、心態(tài):

心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來越平靜，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒,，認同我們。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài),，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

三,、專業(yè)知識和銷售技巧:

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四,、工作中的不足:

1、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧。

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定,，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排。

4,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6,、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五,、需要的改進及幫助:

1.完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性，上進心,，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十四

x年是開盤之年,，我從一個新人開始學(xué)起,，從預(yù)約客戶、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶,，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力;不斷的預(yù)約、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營銷策略,，駐點、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶,、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長著,，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中,。

一、工作中學(xué)習(xí)到的東西

而在團隊中,，經(jīng)理,、主管、同事的指導(dǎo),，讓我這個初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長,。

①團隊之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率,，從而增強了團隊榮辱感;

②每一天的開會客戶分析,，讓我學(xué)會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率;

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解,，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識,，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性,，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;

④在與客戶洽談成交時,，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧,，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質(zhì),。

⑤懂得了,，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的,，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,，取得客戶信任。

二,、工作不足之處

同樣,，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方,。

①不能很好的維護好客戶,，在情感營銷這方面，無法領(lǐng)悟其精髓,。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間,。

③在無法達成成交時,，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差，個人心理素質(zhì)還是不夠強大,。

④個人的知識積累不夠全面,，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續(xù)努力,，積累知識，增強心理素質(zhì),，放正心態(tài),，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點,，提高銷售成績,。

三、下一年和目標

1,、 個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理,、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng),，再次提高銷售知識的積累,，提升銷售業(yè)務(wù)能力,，增強自己邏輯思維分析;

②關(guān)注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處,，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;

③溫故而知新,，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng),，并學(xué)會融會貫通,，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃。

2,、 個人下一年的目標：

①每天電話20組以上,，爭取約訪客戶上門一組以上;

②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息,，擴大自己的知識面;

③完善自己各項銷售技巧,，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備,。

四,、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先,，我們應(yīng)該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們,。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時,，都可以給于無私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿,，幫助客戶咨詢和解決各方面問題;感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務(wù)于客戶,，更方便我們的銷售工作,，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快,，例如住宅外立面的鋪貼,、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到,，讓銷售人員的話語更具有說服力;

②對老帶新的客戶獎勵,，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期,，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定,，希望財務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應(yīng)獎勵,，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說“三軍未動,，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資和獎勵,，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系,，望財務(wù)部可以準時發(fā)放員工的“口糧”,，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志,，吸引更多的社會人才為公司服務(wù),。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則,，希望各部門以此原則為重點,，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務(wù),，讓客戶感到“省心,，放心，開心”,。

2,、對公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才,，使得公司的管理體制已慢慢健全,，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示,，員工也都努力積極工作著,，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，并進行研討,，再加上各部門可以親密交流配合完成工作,，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒,。

最后,，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo),，在新到來的xx年里身體健康!工作開心!財源廣進!

并祝愿我們一起努力的公司,，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累,，團隊和諧美滿!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十五

20xx年已經(jīng)接近了尾聲,，加入x公司工作已經(jīng)有半年的時間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。

從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)：

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,。

二,、心態(tài)：

心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來越平靜，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒,，認同我們。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài),，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

三,、專業(yè)知識和銷售技巧：

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。

銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四、工作中的不足：

1,、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定,，自控能力差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排。

4,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6,、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五,、需要的改進及幫助：

1.完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性，創(chuàng)造性,，上進心,，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利!

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十六

xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用,，在秦皇島進行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職,，至今已有七個多月的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十七

時近年末,，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來,，從參加工作,，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了,。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運,，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,，只是安排看房車，接待到訪客戶,，派單,，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作,，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度,，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善,，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核,，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵,。能和客戶有第一時間的接觸,，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的,，也是記憶最深的,。八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。

領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況,，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,，一種價值的交換。只有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的,，對此我格外珍視,，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊,，機會難得啊。

九月份參加房展會,。之前,，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的,，這次能夠成為參與者,，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福,。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識,，這又是一次成長,。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期,。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著,。大家都是朋友,，現(xiàn)在是，將來也是,。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

以上是我自六月份以來的一個年終工作總結(jié),，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多,，卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去,，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂,。

置業(yè)顧問的年終工作總結(jié) 置業(yè)顧問年終工作總結(jié)簡短篇十八

x年已經(jīng)接近了尾聲,，加入xx公司工作已經(jīng)有半年的時間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

一,、學(xué)習(xí):

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作。

二,、心態(tài):

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來越平靜,，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒,，認同我們,。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài),，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

三,、專業(yè)知識和銷售技巧:

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四、工作中的不足:

1,、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2,、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定,，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6,、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五、需要的改進及幫助:

1.完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性，創(chuàng)造性,，上進心,，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!