總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇一
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1.強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)溝通,。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警,、桂北人社區(qū),、融水好門(mén)戶(hù)等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，明確要求相關(guān)網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子,，認(rèn)真審核把關(guān),，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。
2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí),。
根據(jù)全國(guó)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神,，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳,、整改月,。我辦積極協(xié)助縣文明辦開(kāi)展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹(shù)立“兩手抓,、兩手都要硬”的意識(shí),，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情,、暴力,、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為,，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。
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根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé),，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議,、重要慶典活動(dòng),、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專(zhuān)職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度,。
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1.從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起,。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過(guò)程中,，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，分析輿情的可能走向,，制定相應(yīng)的處置辦法,，通過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論,、在主流媒體發(fā)布新聞通稿,、冷處理,、刪帖等處置措施,，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息,，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作,。
2.從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子,、言論36條,，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo),。
3.從20xx年8月份至20xx年3月,，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。
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網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來(lái)諸多困難,，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來(lái)諸多壓力,，因此，我辦提出如下建議,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè),。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍,，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位,、各個(gè)部門(mén)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一,。由各單位,、各部門(mén)的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位,、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集,、分析,、處置制度。
各單位,、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、分析,、上報(bào)工作,，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作,。
3.多部門(mén)協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流,。
加強(qiáng)部門(mén)間輿情信息的溝通與交流,，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。
4.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì) “網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的學(xué)習(xí),。
xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室
20xx年xx月14日
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇二
為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍工作,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，特別是加強(qiáng)對(duì)與我校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控,，防止不良信息的侵害,，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康,、有序發(fā)展,。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合我監(jiān)控小組實(shí)際情況，制定本細(xì)則,。
網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由黨委宣傳部牽頭管理,，小組成員由各個(gè)學(xué)院選派的政治覺(jué)悟高、工作能力強(qiáng),、學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生組成,，主要負(fù)責(zé)我校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。
（1）監(jiān)控與學(xué)校相關(guān)的新聞網(wǎng)頁(yè),、論壇和貼吧,。
（2）輔助宣傳部老師開(kāi)展日常工作。
（1）堅(jiān)持正確的政治方向,。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,，并以此作為開(kāi)展宣傳工作的理論武器，做好各項(xiàng)工作,。切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，正確理解和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的權(quán)力,，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的方法和形式，以改進(jìn)工作,、解決問(wèn)題,、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),，客觀公正,，確保網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的準(zhǔn)確性。
（2）做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作,。監(jiān)控,、管理校內(nèi)外參與學(xué)生較多、影響較大的網(wǎng)頁(yè),、論壇和貼吧,，并正確引導(dǎo)輿論方向，對(duì)網(wǎng)民關(guān)注度高,、影響較大,，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的與我校相關(guān)的輿情，第一時(shí)間直接向黨委宣傳部負(fù)責(zé)老師匯報(bào),。同時(shí),，利用值班時(shí)間在相關(guān)貼吧,、論壇等發(fā)布關(guān)于我校正面消息，加強(qiáng)我校宣傳,。對(duì)容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情混亂的消息及時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo),。確保嚴(yán)密監(jiān)控涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)行解惑答疑,，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí),、匯報(bào)及時(shí)、疏導(dǎo)及時(shí),、處置及時(shí),。
（3）做好工作記錄。認(rèn)真,、詳細(xì),、負(fù)責(zé)地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過(guò)程及結(jié)果,。對(duì)于不利我校聲譽(yù)的較重大輿情信息或其他需特殊關(guān)注的輿情信息要做好仔細(xì)認(rèn)真的電子檔保存工作,。
（4）認(rèn)真編寫(xiě)《輿情匯報(bào)》。網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍根據(jù)輿情反映的內(nèi)容和學(xué)生關(guān)注程度等進(jìn)行初步研究,、討論,，對(duì)學(xué)生關(guān)注度高、影響較大,，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的輿情,，第一時(shí)間直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；每月定期完成《網(wǎng)絡(luò)輿情匯報(bào)》對(duì)當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)輿情及監(jiān)控結(jié)果等進(jìn)行總結(jié),。
（5）做好收發(fā)工作,。在校收發(fā)室領(lǐng)取信件、報(bào)紙并送至宣傳部辦公室,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé),。
（一）凡在與我校相關(guān)的論壇,、貼吧、bbs（如百度“江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧”）等專(zhuān)門(mén)針對(duì)我校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情,，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍經(jīng)研究可直接進(jìn)行引導(dǎo)或刪除有害信息的操作,。若無(wú)監(jiān)控權(quán)限，可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)論壇,、貼吧,、bbs等的管理員協(xié)助。
（二）經(jīng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的web主頁(yè),、bbs,、博客等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情,，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍應(yīng)及時(shí)上系部相關(guān)負(fù)責(zé)老師，系部老師及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人,，并根據(jù)具體情況報(bào)上級(jí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)處理,。
（一）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律,、法規(guī)的實(shí)施,；
（二）煽動(dòng)分裂國(guó)家,、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),、否定四項(xiàng)基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實(shí),，散布謠言擾亂社會(huì)秩序,；
（四）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
（五）宣揚(yáng)封建迷信,、淫穢,、色情、暴力,、兇殺,、恐怖等；
（六）損害我校聲譽(yù),、形象的不實(shí)言論,。
第五條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍人員組成
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由系部選派老師領(lǐng)導(dǎo)；
（二）網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍成員由系部選拔推薦政治覺(jué)悟高,、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生組成,。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇三
網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有以下主要幾點(diǎn)：
突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小,。
破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣,，所以破壞性很大。
緊迫性：輿情危機(jī)必須迅速作出正確的反應(yīng),，防止事態(tài)的擴(kuò)大,，減少損失。
偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽,，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督,，網(wǎng)民會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論,?？梢詤⒖急本┤痤l公司的官網(wǎng)，上邊有介紹的,。
一,、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性,。互聯(lián)網(wǎng)是完全開(kāi)放的,，它拓展了所有人的公共空間,，給了所有人發(fā)表意見(jiàn)和參議政事的便利，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者,，每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由,。
二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性,。
在互聯(lián)網(wǎng)上,，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)。在對(duì)某一問(wèn)題或事件發(fā)表意見(jiàn),、進(jìn)行評(píng)論的過(guò)程中,，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)面,，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn),，相互探討、爭(zhēng)論,，相互交匯,、碰撞，甚至出現(xiàn)意見(jiàn)交鋒,。
三,、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。
網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛,，話(huà)題的確定往往是自發(fā),、隨意的。
四,、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性,。
由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性,，比較感性化和情緒化,，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，通過(guò)相互感染,，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下,，發(fā)展成為有害的輿論。
五,、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性,。
網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見(jiàn),，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索,。當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí),，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見(jiàn)，網(wǎng)民個(gè)體意見(jiàn)可以迅速地匯聚起來(lái)形成公共意見(jiàn),。同時(shí),，各種渠道的意見(jiàn)又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，從而迅速形成強(qiáng)大意見(jiàn)聲勢(shì),。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇四
今年以來(lái),，縣教育局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)教育部門(mén)的精心指導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟(jì)崛起,，建設(shè)富庶美麗幸福新大埔”的目標(biāo),，密切配合縣委、縣政府的中心工作,，網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局,，努力構(gòu)建和諧社會(huì),、平安教育。
為了進(jìn)一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道,，構(gòu)建多層次,、寬領(lǐng)域、全方位的教育輿情信息工作格局,，進(jìn)一步完善輿情信息工作長(zhǎng)效機(jī)制,，積極維護(hù)和宣傳大埔教育的良好形象，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，我局成立了以局黨組成員,、工會(huì)主席、秘書(shū)股長(zhǎng)廖永珠為組長(zhǎng),，各股室站負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng),，許俊波、李頌航,、張晉健,、賴(lài)惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作職責(zé),，建立三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。
按照網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作科學(xué)化,、規(guī)范化的要求,，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度,、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)制度、輿情快速處置制度,、輿情信息考評(píng)制度和專(zhuān)題信息報(bào)告制度共五項(xiàng)輿情信息工作管理制度,。要求重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）反映的有償補(bǔ)課問(wèn)題、人事變動(dòng)問(wèn)題,、績(jī)效工資改革問(wèn)題,、學(xué)校違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題、學(xué)校管理不善問(wèn)題,、師德師風(fēng)建設(shè)問(wèn)題,、廉潔從教問(wèn)題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)此類(lèi)不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控,、上報(bào)、回復(fù)和引導(dǎo),。
一是加強(qiáng)輿情信息工作管理,。不斷完善輿情信息收集處置機(jī)制，信息員堅(jiān)持每天上網(wǎng),，登錄《大埔論壇》和qq群,，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時(shí)收集記錄重點(diǎn),、焦點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題，做好輿情信息日志,，有關(guān)其他單位的重大信息通過(guò)qq群及時(shí)向有關(guān)單位通報(bào),。二是加強(qiáng)不良網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控。我局要求全縣各學(xué)校指定專(zhuān)人每天抽空上網(wǎng),，對(duì)《大埔論壇》等網(wǎng)站上可能出現(xiàn)的有關(guān)大埔教育的不良信息帖子加強(qiáng)監(jiān)控,，積極回應(yīng)，做到理性疏導(dǎo),，做好相關(guān)解釋工作,，及時(shí)化解矛盾；積極發(fā)揮網(wǎng)站的導(dǎo)向作用和能動(dòng)作用,，努力營(yíng)造健康,、文明、向上的教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。三是加強(qiáng)不良信息的正面引導(dǎo),。發(fā)現(xiàn)有關(guān)教育的不良網(wǎng)絡(luò)信息，特別是遇到重點(diǎn)、焦點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，充分認(rèn)識(shí)不良信息的嚴(yán)重性和危害性,，通過(guò)借助媒體力量,，對(duì)公眾所關(guān)心的教育重大熱點(diǎn)問(wèn)題加強(qiáng)正面引導(dǎo)，
不是采取針?shù)h相對(duì)的謾罵或抨擊,，而是做好解釋等相關(guān)工作,，盡量把大事化小，小事化了,，把不良影響最小化,。今年7月份以來(lái)，我局對(duì)出現(xiàn)在《大埔論壇》上15個(gè)有關(guān)大埔教育的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)帖子進(jìn)行回帖解釋?zhuān)行У鼗饬嗣堋?/p>
一是加強(qiáng)教育信息的正面宣傳,。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，正面宣傳有關(guān)教育的政策法規(guī),、辦事流程,、學(xué)校招生、教師招考等向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容,，從事后被動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引領(lǐng)式宣傳,。二是提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高信息員和全縣各學(xué)校對(duì)可能出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力，增強(qiáng)對(duì)新聞宣傳重要性的認(rèn)識(shí)和輿論信息危機(jī)的意識(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的基本技能,。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇五
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判,，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將本辦自成立以來(lái)所開(kāi)展的工作作階段性總結(jié)如下,，同時(shí)提出今后工作的一些想法,。
1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通,。
20xx年8月初,，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門(mén)戶(hù)等網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論,、帖子,，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作,。
2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí),。
根據(jù)全國(guó)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署,，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳,、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開(kāi)展此項(xiàng)工作,，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹(shù)立“兩手抓,、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中,，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情,、暴力,、欺詐、侵權(quán),、低俗等行為,，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé),，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議,、重要慶典活動(dòng),、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專(zhuān)職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度,。
１．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起,。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過(guò)程中,，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研判輿情的可能走向,，制定相應(yīng)的處置辦法,，通過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿,、冷處理,、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息,，消除不良影響,，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。
２．從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站,、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條,，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站,、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
３．從20xx年8月份至20xx年3月,，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次,。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載
體,，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái),，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來(lái)諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來(lái)諸多壓力,，因此,，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè),。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚,，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位,、各個(gè)部門(mén)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一,。由各單位,、各部門(mén)的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位,、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集,、研判,、處置制度。
各單位、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、研判、上報(bào)工作,，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作,。
3.多部門(mén)協(xié)調(diào)合作,，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。加強(qiáng)部門(mén)間輿情信息的溝通與交流,，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向,，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。
4.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳,。
5.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的學(xué)習(xí)。
xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室
２０xx年３月１４日
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇六
于20xx年8月成立,，在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作,，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來(lái)所開(kāi)展的工作作階段性總結(jié)如下,，同時(shí)提出今后工作的一些想法。
1,、強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)溝通。
20xx年8月初,，由我辦牽頭組織網(wǎng)警,、桂北人社區(qū)、融水好門(mén)戶(hù)等網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論,、帖子,，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)必須要配合我辦的工作,。
2,、強(qiáng)化禮貌上網(wǎng)意識(shí),。
根據(jù)全國(guó)建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署,，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳,、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開(kāi)展此項(xiàng)工作,，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹(shù)立“兩手抓,、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神禮貌建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中,，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，遏制網(wǎng)絡(luò)色情,、暴力,、欺詐、侵權(quán),、低俗等行為,，營(yíng)造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé),，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大
會(huì)議,、重要慶典活動(dòng),、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專(zhuān)職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度,。
1、從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起,。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過(guò)程中，我辦于第一時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法,，透過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿,、冷處理,、刪帖等處置措施,，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響,，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作,。
2、從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站,、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條,，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站,、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
3,、從20xx年8月份至20xx年3月,，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個(gè)載體,，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來(lái)諸多困難,，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來(lái)諸多壓力,，因此，我辦提出如下推薦,，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚,，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍,，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門(mén),，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一,。由各單位、各部門(mén)的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位,、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。
2,、建立健全要求收集、研判,、處置制度,。
各單位、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、研判,、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3,、多部門(mén)協(xié)調(diào)合作,，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。
加強(qiáng)部門(mén)間輿情信息的溝通與交流,，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向,，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。
4,、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5,、加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的學(xué)習(xí),。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇七
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判,，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將本辦自成立以來(lái)所開(kāi)展的工作作階段性總結(jié)如下,，同時(shí)提出今后工作的一些想法,。
1。強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)溝通,。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警,、桂北人社區(qū),、融水好門(mén)戶(hù)等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，明確要求相關(guān)網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子,，認(rèn)真審核把關(guān),，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)必須要配合我辦的工作。
2。強(qiáng)化禮貌上網(wǎng)意識(shí),。
根據(jù)全國(guó)建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神,，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳,、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開(kāi)展此項(xiàng)工作,，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹(shù)立“兩手抓,、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神禮貌建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中,，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，遏制網(wǎng)絡(luò)色情,、暴力,、欺詐、侵權(quán),、低俗等行為,，營(yíng)造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé),，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議,、重要慶典活動(dòng),、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專(zhuān)職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度,。
1。從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起,。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過(guò)程中，我辦于第一時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法,，透過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論,、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理,、刪帖等處置措施,，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息,，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作,。
2,。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站,、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子,、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站,、論壇做好輿論的正面引導(dǎo),。
3。從20xx年8月份至20xx年3月,，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次,。(關(guān)于誠(chéng)信的名言警句)
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個(gè)載體,，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái),，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來(lái)諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來(lái)諸多壓力,，因此,，我辦提出如下推薦，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1,。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè),。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍,，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位,、各個(gè)部門(mén)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一,。由各單位,、各部門(mén)的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位,、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2,。建立健全要求收集,、研判、處置制度,。
各單位,、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判,、上報(bào)工作,，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作,。
3。多部門(mén)協(xié)調(diào)合作,，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流,。
加強(qiáng)部門(mén)間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向,，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。
4,。加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5,。加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的學(xué)習(xí),。
xxxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室
20xx年xx月14日
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇八
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督,、引導(dǎo)作用,，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處理工作機(jī)制，提高政府行政效能,，20xx年,，我鎮(zhèn)著力把管好網(wǎng)絡(luò)輿情作為與網(wǎng)民溝通的橋梁和聯(lián)誼的紐帶，為服務(wù)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。
召開(kāi)黨政負(fù)責(zé)人會(huì)議專(zhuān)題研究部署網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,，成立了治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由值班負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),，分管宣傳的副鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),，黨委秘書(shū)和政府秘書(shū)擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集,、整理,、上報(bào)和反饋工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由黨委秘書(shū)擔(dān)任辦公室主任,，同時(shí)兼任網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍,，由政府秘書(shū)和宣傳干事組成,，負(fù)責(zé)強(qiáng)化重點(diǎn)論壇、微博等輿論場(chǎng)的帖文刊發(fā)力度，及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,，傳播正面聲音,。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息量大、覆蓋面廣,、傳播速度快等特點(diǎn),，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，具體做法有以下三點(diǎn)：一是要求工作人員密切關(guān)注全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),，認(rèn)真撰寫(xiě)相關(guān)稿件,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布正面信息，讓網(wǎng)民能夠及時(shí)了解我鎮(zhèn)工作全局,。全年在華容縣人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布信息37條,，在華容新聞網(wǎng)發(fā)布信息13條，每月發(fā)布信息均超過(guò)2條,。治河渡鎮(zhèn)人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也做到了及時(shí)更新信息,；二是紅網(wǎng)百姓呼聲、紅網(wǎng)論壇,、書(shū)記信箱,、縣長(zhǎng)信箱、華容新聞網(wǎng)論壇,、12345公眾服務(wù)熱線和縣網(wǎng)管中心交辦的輿情處理函等為依托,，要求工作人員每天至少瀏覽3次網(wǎng)絡(luò)信息，凡涉及到我鎮(zhèn)相關(guān)內(nèi)容都做到了建立臺(tái)賬,，認(rèn)真登記,，立即報(bào)告，及時(shí)回復(fù),，實(shí)行常態(tài)化管理,。全年共收集到各類(lèi)輿情信息142條，所有輿情信息均按時(shí)回復(fù)到位,，處置率達(dá)100%,，群眾反饋滿(mǎn)意率達(dá)100%；三是印發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控處理方案》,，凡上級(jí)轉(zhuǎn)批的網(wǎng)絡(luò)輿情和自查的網(wǎng)絡(luò)輿情,，都在第一時(shí)間呈報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)批閱，并根據(jù)批閱意見(jiàn)迅速落實(shí),，開(kāi)展輿情處置工作并移交相關(guān)部門(mén)單位處理,，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。全年未出現(xiàn)因輿情處理不力引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)熱議或媒體炒作的現(xiàn)象,。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面新聞報(bào)道建立了應(yīng)急處理機(jī)制,，向各村場(chǎng),、各部門(mén)單位下發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案》，嚴(yán)格按照以下處置程序來(lái)應(yīng)對(duì)緊急輿情,，全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處理工作科學(xué)化水平有了明顯提升：一是研判預(yù)警,。按照屬地原則，由各村場(chǎng),、各部門(mén)單位對(duì)本村,、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,，及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備；二是快速反應(yīng),。各村場(chǎng),、各部門(mén)單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求,，及時(shí)將情況報(bào)告鎮(zhèn)辦公室，由辦公室報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相,、事件處置情況或答疑釋惑，及時(shí),、有效控制事態(tài),，正面、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,；三是動(dòng)態(tài)跟蹤,。各村場(chǎng)、各部門(mén)單位落實(shí)專(zhuān)人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生；四是總結(jié)評(píng)估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，各村場(chǎng)、各部門(mén)單位根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，健全完善工作機(jī)制,，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇九
兩周前，我們大學(xué)生社會(huì)輿情研究會(huì)在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了納新活動(dòng),，同時(shí)也對(duì)輿情研究會(huì)進(jìn)行了廣泛的宣傳,。經(jīng)過(guò)兩天的宣傳，我們?nèi)〉昧丝上驳某晒?，有?80名新生愿意加入遼寧石油化工大學(xué)大學(xué)生輿情研究會(huì),。在新一屆輿情研究會(huì)開(kāi)展工作之前，我們首先要做的是總結(jié)前一階段的工作,，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，以便更好地開(kāi)展本學(xué)期的各項(xiàng)工作,，將我校的輿情信息研究工作提升到一個(gè)新的高度,。
在過(guò)去的一年中，我們國(guó)家發(fā)生了很多大事,，南方雪災(zāi),、3.14事件、兩會(huì)召開(kāi),、抵制奧運(yùn)事件,、家樂(lè)福事件、汶川大地震,、北京奧運(yùn)會(huì)等一些列事件,，每一件事情的發(fā)生都引起了國(guó)人的廣泛關(guān)注，我們憂(yōu)心,，我們憤慨,，我們關(guān)心，我們心痛,，我們有話(huà)要說(shuō),。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾,、高校學(xué)生的意見(jiàn),、感想以及他們對(duì)國(guó)家大事、政策方針的看法反映上去,，讓上級(jí)聽(tīng)到來(lái)自老百姓的真實(shí)聲音,。我們主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展輿情工作，并取得了一定的成績(jī)：
作為一名高校學(xué)生信息員,，我們接觸最多的當(dāng)然也是在校大學(xué)生,。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個(gè)不容小覷的群體,。他們受過(guò)高等教育,，他們有新的思想,，他們關(guān)注時(shí)事。所以,，及時(shí),、正確地反映高校學(xué)生和意見(jiàn)和看法是十分重要也是十分必要的。兩會(huì)召開(kāi)后,，我們將大學(xué)生對(duì)新政策出臺(tái)后的意見(jiàn)與質(zhì)疑及時(shí)總結(jié)出來(lái)并反映上去,，希望我們能對(duì)決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件后,，我們?cè)谌W(xué)生中展開(kāi)調(diào)查,，請(qǐng)他們談對(duì)3.14事件的看法，作為一名大學(xué)生應(yīng)如何看待那些與之相關(guān)的國(guó)際言論,，并總結(jié)成文,，形成專(zhuān)題報(bào)告；在抵制奧運(yùn)與家樂(lè)福事件發(fā)生時(shí),，我們及時(shí)關(guān)注我校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),，并在調(diào)查中宣傳國(guó)家對(duì)此類(lèi)事件的態(tài)度與正確做法，告誡他們要理性愛(ài)國(guó),。在諸如此類(lèi)反映干部群眾看法觀點(diǎn)的過(guò)程中,，我們始終本著實(shí)事求是的原則，既不高唱贊歌,，也不過(guò)分貶低,，我們?cè)敢獍炎钫鎸?shí)的聲音反映到有關(guān)部門(mén)，盡自己的一份力量,。
在抵制奧運(yùn)與家樂(lè)福事件發(fā)生時(shí)，新聞中,、網(wǎng)絡(luò)上不斷傳出大學(xué)生街上游行,、打砸家樂(lè)福的消息，雖然是愛(ài)國(guó)行為,，但由于缺少理性的思考,，以致一些不良的后果。為了不讓類(lèi)似的情況發(fā)生在我校學(xué)生身上,，我們堅(jiān)持每天向?qū)W校匯報(bào)各學(xué)院學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),，了解他們對(duì)事件的新態(tài)度新看法，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)采取正確的措施,，阻擋不理智事件的發(fā)生,。在cnn事件發(fā)生后，我們每個(gè)信息員都在自己所在的班級(jí),、學(xué)院中開(kāi)展了調(diào)查工作,，詢(xún)問(wèn)他們對(duì)此事件的知曉程度,、關(guān)心程度以及期望的解決方法。在采訪結(jié)束后,，信息員們又將學(xué)生們的看法形成專(zhuān)題報(bào)告,，全面地總結(jié)大學(xué)生對(duì)此事件的態(tài)度。在開(kāi)展這類(lèi)工作的過(guò)程中,，我們始終保持冷靜地頭腦,，不以個(gè)人好惡判斷是非，并在寫(xiě)專(zhuān)題報(bào)告的同時(shí)鍛煉了同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力與思考能力,。
通常都說(shuō)晚上十點(diǎn)到早上六點(diǎn)是新聞的高發(fā)期,，很多大的通訊社、網(wǎng)站也都在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)出自己采到的最新消息,。為了能在第一時(shí)間了解這些信息,，信息員們都是每天晚上十點(diǎn)以后上網(wǎng)瀏覽新聞，查看網(wǎng)友在第一時(shí)間對(duì)新聞做出的評(píng)論,，然后再寫(xiě)出輿情信息上報(bào),。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請(qǐng)教,，還嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取多些幾條輿情信息并得到老師的指點(diǎn)。在過(guò)去的一學(xué)期中,，我們力求每天都能產(chǎn)生高質(zhì)量的輿情信息,，做到不斷總結(jié)提高，取得了一定的成績(jī),。
當(dāng)然,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們還存在著很多不足,。例如,，在數(shù)量上，有時(shí)輿情上報(bào)扎堆,，有時(shí)很多,，有時(shí)又很少；在質(zhì)量上,，存在著摘抄新聞事件,，羅列數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，缺少對(duì)輿情的深度分析和自己的獨(dú)立思考內(nèi)容,；在方式方法上,，獲得新聞的途徑相對(duì)單一，僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò),，有些內(nèi)容可信度低,。在以后的工作中我們會(huì)在帶領(lǐng)新信息員做好輿情工作的同時(shí),，著重改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取提高輿情信息的整體質(zhì)量,，將我校的輿情信息工作做得更好,！希望在我們的共同努力下，大學(xué)生社會(huì)輿情研究會(huì)的明天更加絢爛多彩,！
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇十
濟(jì)河街道宣傳思想文化工作堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是，全面落實(shí)黨的十八大,、十八屆三中,、四中全會(huì)會(huì)議精神和上級(jí)部門(mén)會(huì)議的重要思想，緊緊圍繞黨工委,、辦事處的中心工作,，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)，宣傳黨的方針,、政策,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為加快建設(shè)富裕文明和諧濟(jì)河街道提供有力的思想保證,、精神動(dòng)力和輿論支持,。
一是抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng),。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“學(xué)習(xí)教育,，查擺問(wèn)題”環(huán)節(jié)，抓好理論學(xué)習(xí)教育,，著力提高干部理論素養(yǎng),。積極訂閱理論學(xué)習(xí)參閱資料200余份，領(lǐng)導(dǎo)干部記錄學(xué)習(xí)筆記平均4萬(wàn)字以上,，上報(bào)工作調(diào)研信息20余條,；廣大黨員干部深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真查擺出問(wèn)題,，狠抓整改落實(shí)，以新思維,、新方法,，推進(jìn)了自身工作。著力提高輿論引導(dǎo)能力,，及時(shí)上報(bào)輿情信息100余條,，真實(shí)反映社情民意。同時(shí),，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳報(bào)道的力度,，發(fā)表稿件110余條,，在市級(jí)以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國(guó)家級(jí)2篇,。
二是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。深化四德工程建設(shè)，打造儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng),。榮獲“四德”工程示范街道榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，小山前村、石佛村,、盛泉社區(qū)等3個(gè)村,、社區(qū)被評(píng)為“四德”工程建設(shè)示范村（社區(qū)）。積極對(duì)接省市文明單位,，幫
扶共建龍灣套村,、沙胡同村，建立鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂,，安置版面70余幅,，建設(shè)“儒孝文化一條街，打造儒風(fēng)孝道示范村,。成立志愿者協(xié)會(huì),，目前已有會(huì)員32人，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū),、敬老院,、留守兒童活動(dòng)站開(kāi)展“愛(ài)在行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展“孝行社區(qū)”活動(dòng),，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，評(píng)選出“和諧婆媳”家庭13對(duì)。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀大賽”,，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng),，樹(shù)立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì),；成立社區(qū)專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，提供居家養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)社區(qū)60歲以上的獨(dú)居老人進(jìn)行生活料理和交流談心,，收到居民們歡迎,。
三是扎實(shí)推進(jìn)各類(lèi)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)金裕社區(qū)圖書(shū)室,，配置圖書(shū)4000余冊(cè),，建立全縣首個(gè)“社區(qū)國(guó)學(xué)屋”；大力打造黨家廟村級(jí)文化大院，建設(shè)百姓大舞臺(tái),，安置健身器材12件,，配置圖書(shū)800冊(cè)，極大豐富了社區(qū)居民文化生活,；廣泛開(kāi)展群眾性文化活動(dòng),，送戲到29個(gè)村居演出35場(chǎng)次，豐富了轄區(qū)內(nèi)百姓的精神文化生活,，滿(mǎn)足了群眾文化生活需求,；扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)文明創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，目前我街道擁有縣級(jí)以上文明村居,、社區(qū)9個(gè),，其中省市級(jí)以上文明社區(qū)3個(gè)。積極推介“泗水好人”,，蘇遠(yuǎn)寶,、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱(chēng)號(hào),。目前已有3人榮獲“濟(jì)寧好人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。
一是宣傳形式不靈活。在傳達(dá)上級(jí)政策和精神時(shí),，只是開(kāi)個(gè)會(huì)把相關(guān)材料發(fā)下去就完了,，沒(méi)有根據(jù)農(nóng)村群眾的實(shí)際情況，運(yùn)用合適的方式進(jìn)行宣傳,，導(dǎo)致宣傳效果不佳,。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式,，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的,、易于接受的方式做好宣傳工作。
二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠,。由于深入群眾生活太少,，沒(méi)有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒(méi)有充分借助典型的力量在轄區(qū)內(nèi)內(nèi)形成向上向善的濃郁氛圍,。在以后工作中,，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作,。
三是網(wǎng)絡(luò)輿情工作有待改進(jìn),。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送數(shù)量過(guò)少，質(zhì)量不高,，沒(méi)有及時(shí)地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù),。對(duì)“e線民生”中網(wǎng)民的提問(wèn),，回復(fù)不夠及時(shí),，不利于群眾了解街道工作,。下一步，我們將完善網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送與處置制度,，做到及時(shí)報(bào)送,，及時(shí)處置。
20xx年,，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神,，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署,，在上級(jí)宣傳部門(mén)的指導(dǎo)下,，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗,，全面完成宣傳思想工作的各項(xiàng)任務(wù),，為推動(dòng)街道社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
1,、制定好理論中心組全年的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和全年的干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃并督促實(shí)施,。
2、深入開(kāi)展理論學(xué)習(xí)進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng),。
3.繼續(xù)做好輿論宣傳工作,。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署,，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳工作,，加強(qiáng)對(duì)外對(duì)上宣傳，全面完成新聞報(bào)道任務(wù),。
4,、深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建文明村居,、文明社區(qū)為切入點(diǎn),，進(jìn)一步豐富和充實(shí)鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)的內(nèi)容，推進(jìn)街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展,。
5,、深入推進(jìn)“儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體,，全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂”建設(shè),，開(kāi)展“和諧家庭”等評(píng)選活動(dòng)。
6、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作,。深入開(kāi)展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng),。深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，增強(qiáng)集體主義和愛(ài)國(guó)主義精神,。
7,、抓好重點(diǎn)黨報(bào)黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發(fā)行任務(wù),。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇十一
20xx年,，在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委,、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作,。
20xx年,，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位,、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。同時(shí),，從明確職責(zé)入手，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制：一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能,，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判,、上報(bào)工作;三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作,。
在十八大,、區(qū)兩會(huì)等各重要時(shí)刻節(jié)點(diǎn)，文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位,、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)信息,，力求無(wú)任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通。同時(shí),，對(duì)網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),、分類(lèi)整理，并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱,，及時(shí)鎖定輿情反映的問(wèn)題,，充分挖掘事實(shí)明顯,、情節(jié)清晰、細(xì)節(jié)詳盡,、可查性強(qiáng)的案件線索,，及時(shí)流轉(zhuǎn)案件管理部門(mén)，提高成案率,。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)危機(jī)的輿情信息,，及時(shí),、快速核查其真實(shí)性。對(duì)于可信度高,、可查性強(qiáng)的案件線索類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情,，確保在第一時(shí)刻展開(kāi)調(diào)查，在不泄露案情的前提下,，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展,。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)反映屬實(shí)的輿情,，按規(guī)定予以通報(bào);對(duì)于輿情反映不屬實(shí)的,，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導(dǎo)工作,。
從網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開(kāi)工作的監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞,、消息從線索帶給,、初稿采寫(xiě)，到審稿簽發(fā),、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,，確保信息發(fā)布、公開(kāi)工作既順利進(jìn)行,、健康發(fā)展,，又無(wú)失密、泄密事故發(fā)生,。文廣中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的政策落實(shí),、重大部署、重要工作推進(jìn)和重要案件信息,，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)評(píng)、跟帖,、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控,，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí),，本著“宜疏不宜堵,、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法,，加強(qiáng)與報(bào)刊,、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)合作,，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道,，及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論,，使網(wǎng)友能在第一時(shí)刻了解事情真相,，明辨是非。
新區(qū)根據(jù)市,、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作,。相關(guān)工作人員每一天負(fù)責(zé)對(duì)涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議,、重要慶典活動(dòng),、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，堅(jiān)持做到24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度,。
網(wǎng)站，主動(dòng)向社會(huì)各屆公布新區(qū)發(fā)展,、新城建設(shè)的相關(guān)資料,。為創(chuàng)新政府信息公開(kāi)工作的載體和渠道，今年下半年,，對(duì)亭湖新區(qū)新城街道門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步完善,、提升;從而有效整合政務(wù)資源，提高辦公效率,，創(chuàng)新辦公模式,。新區(qū)用心將網(wǎng)絡(luò)、廣播,、電視,、報(bào)紙相結(jié)合，建立公眾溝通互動(dòng)平臺(tái),，便于公眾查詢(xún),，節(jié)省查閱成本,，保證信息公開(kāi)的質(zhì)量和效率。網(wǎng)站信息公開(kāi)欄目重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開(kāi)受理處的建設(shè),，構(gòu)成統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程,，為公眾了解信息帶給便利,。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)篇十二
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為我們與群眾溝通交流的一個(gè)重要平臺(tái),。2013年結(jié)合我局工作實(shí)際,，一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,，建立機(jī)制，另一方面積極拓展,、完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,，提高群眾滿(mǎn)意度，工作績(jī)效明顯?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
為做好網(wǎng)絡(luò)管理,，我們從基礎(chǔ)抓起，拓展了工作平臺(tái),，提高了服務(wù)效率,。一是通過(guò)金堂旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)通了政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)與解答,，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答相關(guān)政策解讀,。對(duì)一些群眾意見(jiàn)比較集中的問(wèn)題，我們提交局黨組會(huì)議討論,，在工作中加以完善,。2013年，我們共計(jì)回復(fù)網(wǎng)上咨詢(xún)128條,，提取有針對(duì)性的建議12條。二是加強(qiáng)宣傳力度，結(jié)合目前群眾對(duì)旅游需求的日益增多,，我局利用金堂公眾信息網(wǎng),、金堂旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)、政務(wù)微博及時(shí)發(fā)布我縣最新旅游消息及動(dòng)態(tài),，圍繞“吃,、住、行,、游,、購(gòu),、娛”旅游六要素加大對(duì)我縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)農(nóng)家樂(lè),、餐飲,、住宿等進(jìn)行宣傳力度。截止目前,，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息,、動(dòng)態(tài)849條，旅游景區(qū)（點(diǎn)）,、特色餐飲,、旅游線路、節(jié)慶賽事活動(dòng)等宣傳信息358條,；政務(wù)微博粉絲237人,，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓(xùn),，根據(jù)宣傳部有關(guān)的要求,，我們對(duì)工作人員進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，如電腦操作技能,、業(yè)務(wù)知識(shí),、政策法規(guī)等培訓(xùn)，并積極參加縣上組織的各種培訓(xùn),。
一是結(jié)合單位實(shí)際,，制定了《旅游應(yīng)急處理機(jī)制》，妥善處置各類(lèi)突發(fā)事件,，進(jìn)一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情的可能性,。二是做好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)人,，從完善機(jī)構(gòu),、落實(shí)制度入手，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，切實(shí)提高工作效率,。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件,，辦結(jié)率為100%,，滿(mǎn)意度100%。三是完善咨詢(xún)回復(fù)機(jī)制,。對(duì)我們工作提出咨詢(xún)的,，我們?cè)诮獯鸬耐瑫r(shí)，把這些內(nèi)容添加到政策宣傳條目之中,，咨詢(xún)次數(shù)集中的,，作為熱點(diǎn)問(wèn)題排列在前,。對(duì)我們工作提出建議的，按內(nèi)容分類(lèi),，由科室進(jìn)行回復(fù),。對(duì)我們工作提出批評(píng)、投訴的,，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自查辦,，查找源頭問(wèn)題、明確人員責(zé)任并改進(jìn)工作,。同時(shí)積極關(guān)注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡(luò)媒體,、論壇，查閱對(duì)我們工作相關(guān)的群眾意見(jiàn),、帖子,，對(duì)群眾疑問(wèn)進(jìn)行有效答復(fù)，改進(jìn)工作,。
在具體工作中,，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應(yīng)急處置預(yù)案》,、《網(wǎng)絡(luò)信息審批制度》,，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預(yù)警機(jī)制,，科學(xué)規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則,、處置措施以及處置程序。細(xì)化工作流程,、加強(qiáng)日常演練,、做好金堂旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全應(yīng)急處置和信息交流工作，不斷強(qiáng)化應(yīng)急處置能力,，提高防范能力,，建立較為完善的保障機(jī)制。另一方面,，我們高度重視網(wǎng)絡(luò)日常宣傳管理工作,，對(duì)通過(guò)公眾信息網(wǎng)、旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng),、政務(wù)微博發(fā)布的各類(lèi)政策文件,、工作動(dòng)態(tài)等均由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)政務(wù),、黨務(wù)信息,，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時(shí),、應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi),。
為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳及輿情處置工作,，成立了縣旅游局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，各科室,、下屬單位負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的實(shí)施,，督查,，考核工作。并把開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作納入到年度目標(biāo)責(zé)任制考核中,，形成一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的工作格局，收到了良好效果,。
（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作,，加強(qiáng)旅游門(mén)網(wǎng)站及政務(wù)微博建設(shè),，進(jìn)一步強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，了解公眾的網(wǎng)絡(luò)社情民意,，鼓勵(lì)網(wǎng)民建言獻(xiàn)策,，及時(shí)解決網(wǎng)上關(guān)于旅游方面的咨詢(xún)、投訴問(wèn)題,，切實(shí)做好旅游政策的咨詢(xún)工作,。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。加強(qiáng)旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè),，擴(kuò)展網(wǎng)站查詢(xún),、自助式服務(wù)功能，使其在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮主導(dǎo)作用,。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。努力提高工作人員的專(zhuān)業(yè)技能，組織各種技能培訓(xùn)班,，部門(mén)之間進(jìn)行關(guān)于宣傳和建設(shè)方面的交流,、溝通，汲取有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高隊(duì)伍應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件的能力和水平,。
