當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,,提高認識,明確方向,,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應該怎么寫呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
學校保潔工作總結(jié) 道路保潔工作總結(jié)篇一
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設,,加強員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設,,針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,我們主動關心員工的思想,,幫助他們解決生活和工作中的實際問題,,使他們樹立大局意識,,克服困難,,愛崗敬業(yè),,較好的穩(wěn)定了員工隊伍,,確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動,,使員工的思想業(yè)務素質(zhì)不斷得到提升。
二,、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”,、“崗位職責范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”,、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,,以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人,、定崗、定編,,責任到人頭”。在有章可循的基礎上,,我們嚴抓考核,,做到勤檢查,、勤督促,。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督,并通過考核將制度落實到每個人每件事,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,讓每位員工都能認識到自己的不足之處,,不斷規(guī)范自己的行為,不斷提升服務質(zhì)量,。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關,杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,,確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴格物耗定額管理,,做到定額發(fā)放,、合理配給,在保證需要的前提下,,做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查,勤清理,,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項設施的正常運行,。四是努力為業(yè)主著想,,要求每位保潔員做到人走燈滅,,不用水時要及時關閉水龍頭,,從一點一滴的小事做起,盡可能為業(yè)主節(jié)約開支,。
四、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。
回顧一年的工作,雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務,,但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高,在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,,雖然員工基本上能按標準完成工作任務,但在工作細節(jié),、行為舉止等方面還存在不足,監(jiān)督管理還有待于進一步加強,。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面,,專業(yè)化,、規(guī)范化水平還有待提高,。
3,、各項記錄、考核不夠齊全,,通過規(guī)范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強,。
展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務工作,,針對自己存在的不足,,腳踏實地,,苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量,,努力為業(yè)主提供一流服務保障,。
1、堅持“業(yè)主至上,,服務第一”,。要通過學習教育和嚴格管理,,使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務,、不斷提升保潔服務質(zhì)量”。要經(jīng)常征求,、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議,認真落實業(yè)主對我們工作的要求,,不斷改進和提升保潔工作水平,做到業(yè)主放心,,客人滿意。
2,、加強隊伍建設,。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,保潔人員素質(zhì)的高低直接關系保潔服務工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關,努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞,、服務意識強的人員選用到崗位上來,。二要做好崗前培訓,崗中教育工作,,并使之制度化,、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣,,力戒干好干壞一個樣,,實行評優(yōu)促差、末位淘汰制,,對服務態(tài)度不端正,、保潔質(zhì)量不到位,、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高,。
3、進一步加強制度建設,。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制,,培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識。把各項工作標準細化,、量化,、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么,。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。
學校保潔工作總結(jié) 道路保潔工作總結(jié)篇二
本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔領班,。工作職責為負責園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運工作,,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,,但并沒有改變我對工作的熱情,,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:
工作伊始,,面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,,由于時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,,保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時,,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,,克服重重困難完成了開荒工作。
保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,,文化水平低,人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,,條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。
物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,,清潔技巧知識等培訓,,定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,,確保每個人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間,,對于他們的休息、吃飯問題等多加關心,,聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,,使大家能夠安心工作。
在十月起,,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,,我物業(yè)部在人員緊張的情況下,,抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結(jié)束后,,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,使各項管理分工明確,、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容,。
同樣為隨時檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。
我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及整改,,與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,,減少了我很大的文案工作,,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,,相互監(jiān)督通報,用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù),,有據(jù)可查,并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,,上門處理兩起保潔問題投訴,,并及時做好相應的處理措施,舉一反三,,避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,,順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
在定期的消殺除四害工作中,,公司提出自行采購藥品器械,,安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,,整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,,節(jié)約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,,達到了應有的效果,,并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
垃圾清運公司自7月1日起正式進場,,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運,,我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,,做到雙保險,。
回顧這半年多來的工作,,在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。
但與公司各級領導的要求還有一定差距,在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,用所學知識指導自己的工作,,爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
1,、加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,創(chuàng)新工作方法,,完善各種管理規(guī)定。
2,、與公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量,、工作效率,,加強各方面的培訓,。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,,提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導給予監(jiān)督和指正,。
學校保潔工作總結(jié) 道路保潔工作總結(jié)篇三
一年來在公司的統(tǒng)一領導下,經(jīng)過部門員工的共同努力,,完成了公司的安排的各項工作任務,,得到了業(yè)主的認可,。
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,,同時,也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說:進門看地面,,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。
回顧一下,我們是這樣做的:
一,、保潔標準化
在去年的基礎上,,在新細化工作內(nèi)容,,嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評,。這樣,便于操作,,利于檢查。
1.按標準培訓,,針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,,在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,,熟練工傳,、幫、帶,,發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,,調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,,即提高了受培者的技能,,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,,相得益彰。嚴把培訓關,,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,,一步到步,,人走物清(即:一次做徹底,,人走垃圾、雜物,、工具全帶走)。
2.按標準去做,。分二,責任到人,,簽定目標責任書,,讓員工胸中有標準,,日工作表上排列有順序,,操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位,,大廳的玻璃大門,,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,,樓層保潔清洗垃圾桶,,與男性相比,毫不遜色,,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。工作總結(jié)
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來要求自覺,,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準,。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,,拖地一身汗,。較突出,調(diào)人員積極行動,,毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,,較潔凈的一塊,,從裝修階段而言,是難以見到的標準典范,。
3.按標準去查。在檢查工作中,,不去過場。杜絕一糊二混,,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,,注意預期輕重,,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,,多方協(xié)助,。目的只有一個,標準不放棄,。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,,只有這樣,,墻上貼的才不會是一紙空文,,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來,,我們始終繃緊這根弘,,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。
1.上級要求的時間,嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,,然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了,。但是,二位師傅二話不說,,欣然接受分配。同時標準不降低,,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,,晴天一身汗,,雨天一身水,嚴冬時,,頂著星辰來上班,,借著路燈掃廣場,,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,,實在不易,平平凡凡,,難能可貴,。他倆的`敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理,,我們至始至終,。從認識上講,,創(chuàng)衛(wèi)事關重大,從工作職責來說,,我們是主力軍,可以,,我們必須接受任務,義不容辭,,隨時接受檢查,,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說:“檢查時是怎么做,平時也是怎么做”,,做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,,也證明了一點,。銀河一塊沒問題,我們能放心,。居委會領導如是一說。
三,、團結(jié)講正氣
在工作的實際中,,我們一直提醒和要求大家:不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,,不做長嘴婆,,管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,尤其是值班期間和交接班過程中,,不要小聰明,,不敷衍了事,不糊弄同伴,,做到上清下接,和諧相處,。將正氣,,歪風邪氣難存在了;講正氣,,減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,,干起活來有盡頭,吃點苦受點累心甘情愿,,領導提倡的費品全歸公,,我們堅決服從,,樂意去做。由來已久的慣例被打破,,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來,,即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,,有增加了收入,雖然是很微不足道,,但是,,它體現(xiàn)了一種精神和境界,,更加重要的是,,他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,,樂意干活,,沒有怨言,。
四、感慨與無奈
在人們的想象中,,做保潔是做普通不過得了,,誰都能做,,其他啊,,能做,不一定會做,。按照我們的標準,,從不會到會做,,總得有個過程,且得用心揣摸,。說這些,可能有人會認為保潔有什么門道,,別自做清高。感慨:有人不理解保潔,。
學校保潔工作總結(jié) 道路保潔工作總結(jié)篇四
不知不覺中,新的一年又要開始了,,在過去的一年時間里,通過自己的努力,,勝利的完成了上級領導的任務?,F(xiàn)在,就過去的這段時間的工作做總結(jié):
雖然我干保潔工作已有 一年多了,,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,,只有干好它,讓領導放心,、得到同事的認可,,我的心里才踏實,。
雖然我的工作簡單,每年,、每月、每日重復的進行此項工作,,但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的:為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,,也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復勞動,但我一直不馬虎,、不走過場,,堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動。
我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,,先去接送園車,園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,,樓道的清潔很重要,是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,。
因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃,,使樓道保持光亮整潔,,使地面無雜物,、無痰漬,這時我心里也很舒暢,,當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的,。使我們每天都有一個好心情。教師,,孩子們很高興,,也非常的認可,。
自己要求嚴格,,工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,,來來往往的家長會很多。
保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),,同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度,責任重大,。既然這么重要的任務交給我們,除了對我們信任外,,更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,,熱愛本職,,能干好工作。
主要是保潔工作認真負責,。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,,但通過我的努力,,卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。保潔工作是一項繁瑣的勞動,可能剛打掃完,,一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,但我不怕麻煩,,任勞任怨,,更不怕辛苦。
我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,,讓它每天都保持潔凈,同時注意不留衛(wèi)生死角,對重點的部位隨時清理打掃,,注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個舒暢,、舒心的好心情。
雖然自己是一名老保潔員,,但我很自信,,我不覺得比別人低一等,,我們只有分工的不同,社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。
在我的保潔工作生活中,,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,,首先要學會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學和樓長,,讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突,讓開時段,。
當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時,不指責,、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,,味道難聞,,每當這時,,我就會主動的打掃干凈,,重新收拾衛(wèi)生,,從來不說閑語,事后同學說聲對不起時,。
我告訴他要注意自己的身體,也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里,,等雨過后,我會提醒他們及時收回,,同學們都很配合,,當然和樓長的幫助也是分不開的,。
干好自己的本職工作,,讓樓長信任你,,平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報,樓長很高興也很滿意,,彼此之間尊重,、信任,更加能做好自己的工作,。
總而言之,在新的一年里,我講繼續(xù)努力,,為做好xx保潔工作而奮斗。