總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇一

在安惠工作期間的個(gè)人總結(jié)：

(1)網(wǎng)站知識(shí)提高：以前雖然在上大學(xué)的時(shí)候就開始接觸電子商務(wù)，但是對(duì)于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少,，知道的也只是網(wǎng)站表面東西,，來了安惠公司以后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對(duì)一些大型的b2c網(wǎng)站比如：京東,、卓越、蘇寧,、易訊等等知名網(wǎng)站,，并學(xué)會(huì)了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點(diǎn)。再次就是對(duì)這些網(wǎng)站進(jìn)行一個(gè)全面型的資料搜集到最后整理并與之合同,。

搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站,，而且沒有針對(duì)性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名,、點(diǎn)擊量,、顧客評(píng)價(jià)度、公司歷史等等),。

推廣：目前b2c這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣,，比如京東、卓越和庫巴(稍微會(huì)跟進(jìn)一些),，幾乎都是它們自己進(jìn)行推廣,，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體,，報(bào)紙媒體,，電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告),，口碑傳播等等途徑,。

整理：開始對(duì)于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂,，慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下,，養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣，現(xiàn)在對(duì)自己平時(shí)搜集到的資料分類進(jìn)行整理,，比如文檔,，圖片，網(wǎng)站等,，會(huì)整理的有條有序,，而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候還需要著急準(zhǔn)備,。

(2)產(chǎn)品知識(shí)提高：對(duì)于從來沒有接觸過汽車機(jī)油行業(yè)的我來說，剛開始接觸真的是有點(diǎn)吃力,，顧客問我很多的機(jī)油產(chǎn)品知識(shí)我都不懂,，甚至一些車型適合何種機(jī)油我都搞不清楚，通過公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助,，我漸漸的獨(dú)立可以解決顧客提問的各種機(jī)油產(chǎn)品知識(shí)啦,，把握住了第一時(shí)間顧客。

(3)電商知識(shí)提高：隨著時(shí)間的發(fā)展,，僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)已經(jīng)不能更好的完成工作啦,，21世紀(jì)是電子信息時(shí)代，誰掌握的信息及時(shí)誰就是贏家,，我作為一個(gè)電子商務(wù)銷售也需要跟上時(shí)代的步伐,，時(shí)刻掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)。我會(huì)時(shí)常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí),。

(4)團(tuán)購：作為今年對(duì)于北京特別火熱的團(tuán)購活動(dòng),，我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進(jìn)去，雖說團(tuán)購網(wǎng)站特多,，但是對(duì)于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團(tuán),、美團(tuán)、f團(tuán),、窩窩團(tuán),、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、高朋網(wǎng),、聚美優(yōu)品,、58團(tuán)購、趕集團(tuán)購等等,。

(1)淘寶商城知識(shí)提高：沒有進(jìn)入安惠公司以前,，自己對(duì)淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解，雖然不能說特別的了解,，但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過,，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,，但是很多方面還是大同小異的,，現(xiàn)在分開對(duì)商城做一下分析。

開店前的準(zhǔn)備：

主要是準(zhǔn)備申請(qǐng)開店的資料,，然后上傳上去,，等待商城的通知，這些工作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成,。再次接下來就是謹(jǐn)記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則),、了解產(chǎn)品知識(shí)(對(duì)于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油,，wd-40和山峰防凍液有一定的了解)、客服(時(shí)刻在線),。

中期店鋪準(zhǔn)備：

(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名,、促銷手段、軟件應(yīng)用,、活動(dòng)參加積極性,、論壇交流、寶貝上下架時(shí)間規(guī)定,、寶貝標(biāo)題等等,。

(b)后臺(tái)管理：每天分析單品點(diǎn)擊量、商品排行榜,、管理數(shù)據(jù)分析,、銷售統(tǒng)計(jì)、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析,。

開店后的準(zhǔn)備：

售后服務(wù)：物流【顧客單號(hào)的及時(shí)查詢】,、退款【及時(shí)解決】、客服【時(shí)時(shí)跟進(jìn)】

推廣活動(dòng)：目前主要針對(duì)的是商城提供的推廣平臺(tái)和活動(dòng),，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(dòng)(比如聚劃算需要的評(píng)價(jià)條數(shù)不滿足,，最重要的就是受到一些價(jià)格的限制，但是肯定不是最主要的我堅(jiān)信)

產(chǎn)品快遞：開始選擇的是中通快遞,，由于產(chǎn)品量運(yùn)輸沒有達(dá)到一定的數(shù)量,，價(jià)格收費(fèi)比我們預(yù)期的要多很多，經(jīng)過一段查詢,，最后選擇了韻達(dá)快遞,，韻達(dá)快遞不但收費(fèi)比較低，而且達(dá)到范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比中通多,，缺點(diǎn)就是偶爾會(huì)有顧客反映有點(diǎn)慢,，總體上說還是 不錯(cuò)的

以上c2c里的知識(shí)讓我學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，開展起來工作很是順利,。

(二)其它網(wǎng)站開店自營

安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城,，為了更多的銷售美孚產(chǎn)品，我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站,，比如一號(hào)店,、當(dāng)當(dāng)、拍拍等等平臺(tái),，經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢,，都會(huì)需要相應(yīng)的授權(quán)證明，營業(yè)執(zhí)照等東西，考慮到美孚目前對(duì)于安惠商城上的情況,，就暫時(shí)沒有開展下去,，但是我們還沒有放棄，時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)變化,。

(三)其它

尊重與交流：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重,，不懂的問題虛心學(xué)習(xí)，用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通,，這樣工作起來會(huì)更得心應(yīng)手,。

郵件：安惠是我出校門以后第一份正式工作，以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,，對(duì)于郵件的格式不是很懂,，每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼，而且措詞很不對(duì),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，慢慢養(yǎng)成重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣，不管在工作中還是在生活中,，安惠的文化氛圍感染了我,。

衛(wèi)生：因?yàn)榘不菪l(wèi)生間是男女共用的，這在我們正式進(jìn)公司的第一天就給我上的培訓(xùn)其中之一,，讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴(yán)格,，可想公司是要求完美的，所以也會(huì)努力讓自己的文化容為一體,，跟安惠公司一起成長,，可能很多東西寫的沒有那么的詳細(xì)和完整，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒,。

20xx年工作和個(gè)人計(jì)劃

一,、 工作方面：

(1)b2c網(wǎng)站：對(duì)于b2c網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實(shí)現(xiàn)翻翻的銷量景象,，

雖然只是我的想象暫時(shí),，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動(dòng),，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn),，現(xiàn)在對(duì)于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越,、庫巴,，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動(dòng),，讓它們更多的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售,，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實(shí)體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量,，也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體,。

(2)c2c網(wǎng)站：對(duì)于商城，目前評(píng)價(jià)條數(shù)已經(jīng)50多啦,，對(duì)于明年開展其它活動(dòng)正是符合條件,，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大(在不違法美孚官方價(jià)格的問題上),，不能再像這半年一樣銷量總是上不去,，把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實(shí)體店配件的申請(qǐng)還沒有通過,，所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間,。

再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展公司業(yè)務(wù),。

顧客：針對(duì)商城上的顧客,，我會(huì)按照地區(qū)、購買寶貝等分類,，然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷信息,，以便顧客及時(shí)的關(guān)注安惠商城。

二,、 生活方面：

(1)親情：時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話,，多關(guān)心親人，這就是幸福,。

再此感謝安惠給我這個(gè)展示自己的平臺(tái),，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績!!!

(2)活動(dòng)： 繼續(xù)參加北京志愿者活動(dòng),，讓生活過的有意義,，其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的,，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,，讓自己心情每天保持一個(gè)良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始,。

(3)學(xué)習(xí)：然后就是把自己的字練習(xí)一下,，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)漢語大詞典，每天都在堅(jiān)持練習(xí)我的寫字能力,，我相信只要堅(jiān)持沒有做不成的事情,。還有每天堅(jiān)持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了,，我也會(huì)找時(shí)間觀看,，否從上班路上我也會(huì)通過微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇二

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步,，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對(duì)工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,，對(duì)各類市場活動(dòng)深化了解,，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后,，掌握了各種市場組織,、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié),，提高了在市場活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),。

春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場活動(dòng)提供保障,。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中,，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng),，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動(dòng),，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺(tái);12月,，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái),，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,，我嘗試對(duì)市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會(huì)了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話,。

20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大,，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、 缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中,，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營單位在對(duì)接市場活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 ,、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進(jìn)銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3 ,、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢(shì)在必行,，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪,，形成報(bào)表制,，降低400來電客戶流失率。

對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),，也是對(duì)自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到特別特,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了,。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長,，但這3年對(duì)于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20xx年，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備,，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì),，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境,，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的,，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心,，激情和責(zé)任心,。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng),、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前,，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案,。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡單運(yùn)用,， 3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí),，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx時(shí)刻提醒：

一、做好本職工作

二,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

20xx年任重而道遠(yuǎn),，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì),，去迎接挑戰(zhàn),。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路,、與萬人交,、高人指路、自己開悟,?！弊x書、交友,、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵(lì)自己,，不斷挖掘自己的.潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn),。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心,、平常的心,。總之,，這一年以來,，我們有得也有失，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水,，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會(huì)更好!

很多從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員,，都比較注重網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng),，加強(qiáng)訪問者與企業(yè)的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法,。在與訪問者的互動(dòng)過程中,，企業(yè)應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問者，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),，如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù),，那么就會(huì)成為準(zhǔn)客戶。

互動(dòng)營銷注重的是將訪問者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,，企業(yè)在與訪問者溝通過程中,，應(yīng)該是體驗(yàn)式的，可以讓訪問者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),，或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)訪問者的好處,。互動(dòng)營銷的魅力對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷來說,，是很有誘惑力的,。

但是,，并不是實(shí)施互動(dòng)營銷,，企業(yè)的營銷就會(huì)獲得成功、取得效果,，互動(dòng)營銷也會(huì)有其最基礎(chǔ)的要素：

參與互動(dòng)營銷的便捷性,。實(shí)施互動(dòng)營銷，就是要訪問者參與其中,，互動(dòng)營銷是要訪問者很方便的參與其中,，而不是要經(jīng)過復(fù)雜的過程才能參與其中。否則訪問者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多,，人是有惰性的,，參與互動(dòng)比較復(fù)雜，就不會(huì)參與其中。比如申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品,、參與調(diào)查等,，應(yīng)該要便捷，申請(qǐng)表格應(yīng)該簡單明了,，不涉及隱私等,。

互動(dòng)營銷對(duì)訪問者產(chǎn)生一定的好處。比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查,、產(chǎn)品的免費(fèi)試用,。想要訪問者參與互動(dòng)營銷，對(duì)訪問者必須要有利益的驅(qū)動(dòng),，對(duì)訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng),，其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低，因?yàn)楫吘篃o聊的人是占少數(shù),。

訪問者的用戶體驗(yàn)要好,。互動(dòng)營銷更要注重其用戶體驗(yàn),，如果其用戶體驗(yàn)不好,，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，這就會(huì)與互動(dòng)營銷的目的相違了,。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品,，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,，并在使用過程中不斷對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù),。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，其互動(dòng)營銷也將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式,，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中去,，互動(dòng)營銷也將會(huì)有越來越多的企業(yè)來實(shí)施。但互動(dòng)營銷的三個(gè)基礎(chǔ)要素一定要遵循,，否則很有可能造成互動(dòng)營銷的失敗,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇三

20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào),。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人,。在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人,。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長,，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶

2,、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問

3,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短

5,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成

作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì),。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

三、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇四

回首這一年的時(shí)間里,，在xx分公司這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧,，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí),，能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,，現(xiàn)將本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力,，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,，使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

年初去xx市場走訪老用戶,，開發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在xx市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問題,，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),，開發(fā)了兩家用戶,。通過實(shí)踐，了解了市場,，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。平時(shí)工作中,，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集,，篩選整理有價(jià)值的信息,，及時(shí)進(jìn)行反饋。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài),，銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗，好不自在,。其實(shí)呢,，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的`心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好,，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣,。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個(gè)人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,，但隨著閱歷的不斷增長,，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長快,，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法,，虛心接受別人的意見。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇五

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年m月15日至xx年m月15日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：zj商貿(mào)有限公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái),，服務(wù)著保健,、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,、平臺(tái)事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營,；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù),，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo),。

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者,，也可能是信息的提供者,，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源,。

(1)了解過程

起初,，剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來說是陌生的,，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時(shí),，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法,，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué),，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境,。

作為初次到社會(huì)上去工作的`學(xué)生來說,，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),，通過他們的幫助,，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

(2)摸索過程

對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時(shí)到公司上班,，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,，則要做各自完成這一天的任務(wù),，工作中出現(xiàn)的一些困難，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問題,。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題,，我也了解到了挺多知識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱,，它是通過網(wǎng)絡(luò),，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,，將買賣雙方的商務(wù)信息,、產(chǎn)品信息、銷售信息,、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分,。

通過摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié),，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)流程操作,。

了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息 ,、分類廣告,、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),，病毒性營銷,、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告,、許可email營銷,、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣,、流量統(tǒng)計(jì)的操作,。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。

(3)實(shí)際操作

在工作期間有的項(xiàng)目難度較大,。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請(qǐng)教簡單快速的方法與技巧,。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果,。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出論壇,、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。

每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用,，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用,。操作流程：

（1）注冊(cè)、登錄—發(fā)表主題,；

（2）瀏覽主題—回復(fù)帖子,；

（3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段,，搜索引擎營銷具有不同的目標(biāo),，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加,。搜索引擎營銷的目標(biāo)層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個(gè)層次，可分別簡單的描述為,；存在層,、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層,。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ),，離開這個(gè)層次，搜索引擎營銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn),。操作流層：

（1）搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄,、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式,；

（2）利用關(guān)鍵詞廣告,、競價(jià)廣告，分類目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前,；

（3）利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù),。

3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn),，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：

（1）注冊(cè)/登錄—發(fā)布廣告,；

（2）選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息（圖片,、文字、圖片加文字,、flash等等形式）,；

（3）瀏覽廣告—管理廣告。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用,、重要性,，熟練掌握使用。操作流程：

（1）注冊(cè)/登錄—獲取代碼,；

（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表（月日年）,；

（3）分析來源（主要關(guān)鍵字、來源）--分析客戶信息（瀏覽器,、分辨率）

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇六

進(jìn)入公司已經(jīng)快3個(gè)月的時(shí)間了,，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多東西，也成長了不少,。

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20__年_月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為銷售人員,，熟悉和了解網(wǎng)站項(xiàng)目各流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊(cè)會(huì)員體驗(yàn),，工作中遇到問題及時(shí)向其他同事請(qǐng)教,。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料,，對(duì)比分析我們報(bào)告的一些優(yōu)缺點(diǎn)。

3,、每天必須的日常工作

(1)網(wǎng)站文章的添加,。

(2)網(wǎng)站推廣。

(3)注冊(cè)會(huì)員的審核及郵件的發(fā)送,。

(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘,。

20__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)月的工作,，雖然工作還算積極努力,，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中,，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

2、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄,，認(rèn)識(shí)不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的.學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式,。通過e-mail,、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去,，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站,，有需求時(shí)可以想到我們的網(wǎng)站。

2,、接待我們網(wǎng)站的訪客,，及時(shí)回復(fù)他們所提出的問題,，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

3,、對(duì)于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績。

4,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時(shí)也要和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

5、抓住客戶咨詢內(nèi)容,，及時(shí)溝通,，爭取每月完成銷售任務(wù)。

回首20__,，展望20__!祝大家在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇七

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個(gè)星期六,、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多,、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%,?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很高興！

即便是這樣,，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念,、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階,。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的`客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩,！

所以,，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí),、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí),，也要身體力行,，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

華諾,、華諾,、一諾千金、贏在執(zhí)行,。我們繼續(xù)努力,！

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇八

光陰似箭，時(shí)光荏苒,。不知不覺我來到xx已經(jīng)兩個(gè)月了,，回想起兩個(gè)月前，我還是一個(gè)剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年,。

xx年7月伴著似火的驕陽,，我告別了菁菁校園,，帶著一抹學(xué)生的青澀，來到深圳這個(gè)充滿魅力和機(jī)遇的城市,，展開我人生新的篇章,。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣,，不斷地在網(wǎng)上投簡歷,，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中,，感謝xx向我拋來了橄欖枝,，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

初到xx,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到xx這個(gè)大家庭里,。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí),，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí),、生活而感到驕傲,、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對(duì)未來的美好憧憬，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心,。

入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，比如打電話的基本話術(shù),、證書的類型及價(jià)格,。通過一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話,，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時(shí),，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說,。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識(shí),，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會(huì)存在哪些問題，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試,，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個(gè)簡單的交流,。這說明我進(jìn)步了，就證明我在成長,。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧,，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn),。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核,，就是對(duì)新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時(shí)間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前,，我的心情有點(diǎn)緊張,。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習(xí),、去請(qǐng)教,、去鞏固、去完善自己的不足,，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實(shí)話，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯(cuò),，以致于被淘汰。終于輪到我了,，考核剛開始時(shí),，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行,，我平復(fù)了下來,。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對(duì)待考核,。整個(gè)考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會(huì)有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力,，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人。

入職的第一個(gè)月,，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對(duì)于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧、證書注冊(cè)的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子,。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲，在樂趣中學(xué)知識(shí),，在互動(dòng)中接受講師們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西,，也學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也成長了。通過培訓(xùn),，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí),，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實(shí)踐了,，才能將這些知識(shí)給消化掉,，同時(shí)也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚,，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇九

在到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,，盡快掌握了產(chǎn)品基本知識(shí),，熟悉了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合,，限度地提高工作效率和工作成績,。

網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò),，等等,。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)對(duì)對(duì)象進(jìn)行包裝宣傳，達(dá)到廣而告知,。具體的工作內(nèi)容,，現(xiàn)簡明扼要行文如下。

官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者，是企業(yè)動(dòng)態(tài)的晴雨表,，是企業(yè)風(fēng)采展示的大舞臺(tái),，是網(wǎng)絡(luò)推廣的對(duì)象與立足點(diǎn)，而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ),。

目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定,，模板網(wǎng)站已成，優(yōu)化只從精簡代碼,、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵詞布局、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)等等下手,。

1,、精簡代碼

網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成，使用語言為php,，充斥著多余的代碼,，很多css和js的文件過大，嚴(yán)重影響了網(wǎng)頁的加載速度,，延長了緩沖時(shí)間,。

2、網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)整

公司門窗建材行業(yè),，作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,，除了應(yīng)有的新聞動(dòng)態(tài)欄目外，應(yīng)該突出產(chǎn)品亮點(diǎn),、銷售亮點(diǎn),，讓客戶疑慮、疑惑降低到最低,，快速讓客戶找到自己的需要,，也就是增加客戶體驗(yàn)度，促進(jìn)訂單咨詢與轉(zhuǎn)化,。

3,、關(guān)鍵詞布局

關(guān)鍵詞的定位、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜索引擎中的排名,，關(guān)系到推廣的效果,，所以，從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求,、百度指數(shù)出發(fā),，在不影響網(wǎng)站美觀的情況下，盡量貼近搜索引擎,。

4,、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)

內(nèi)鏈,，顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接（自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面，也稱之為站內(nèi)鏈結(jié)）,。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造,，能提高搜索引擎的收錄與網(wǎng)站權(quán)重。相對(duì)外部鏈結(jié),，內(nèi)部鏈接也很重要,。

有助于提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的爬行索引效率，加快網(wǎng)站收錄,。一個(gè)頁面要被收錄,，首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個(gè)鏈接到另一個(gè)鏈接,，想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通過反向鏈接來引導(dǎo),，但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了,，如果不注意形成死鏈斷鏈，蜘蛛就無從爬起,，也就談不上良好收錄了,。

5、其他

友情鏈接維護(hù),、信息采摘與編輯,、產(chǎn)品圖片修改、欄目和頁面間的關(guān)聯(lián),，等等,。內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件，是網(wǎng)站的根本,，無論用戶還是搜索引擎,，均不可能對(duì)一個(gè)長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注，拋棄這類“死站”或“準(zhǔn)死站”只是一個(gè)事件問題,。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度,，同時(shí)，內(nèi)容更新的頻率越高,，也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐富,，這對(duì)于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的性是相當(dāng)重要的。

而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的,，它隨搜索引擎規(guī)則的變動(dòng)而變動(dòng),，隨企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)整而調(diào)整，雖是專業(yè)技術(shù)操作,，也需細(xì)心,、耐心和認(rèn)真,。

1、新網(wǎng)站提交

公司網(wǎng)站是個(gè)運(yùn)營中的網(wǎng)站,，雖然個(gè)別的搜索引擎已經(jīng)收錄,，但還有大批的搜索引擎沒有數(shù)據(jù)，我們需要做的是,，到那些沒有收錄的搜索引擎中去,，編輯內(nèi)容仔細(xì)提交，擴(kuò)大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍,。

2,、百度產(chǎn)品

百度是中國的搜索引擎，占有絕對(duì)多的用戶資源,，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺(tái),，是企業(yè)宣傳的利器與法寶之一，其產(chǎn)品的使用情況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關(guān),。

貼吧

公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒,、白酒、酒招商

3,、標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)地圖

網(wǎng)絡(luò)地圖是搜索引擎提供的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)地圖搜索服務(wù),，覆蓋了國內(nèi)近400個(gè)城市、數(shù)千個(gè)區(qū)縣,。在地圖里,，用戶可以查詢街道、商場,、樓盤的地理位置,，也可以找到離您最近的所有餐館、學(xué)校,、銀行,、公園等等，除普通的電子地圖功能之外,，新增加了三維地圖按鈕,。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜、搜狗,、百度中成功生成,。

4、建立分類信息平臺(tái)

分類信息平臺(tái)內(nèi)容覆蓋面較廣,，發(fā)布的信息收錄較快,，擁有龐大的用戶群體，近年來迅速興盛,，其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞,。

本公司是以下分類信息平臺(tái)的會(huì)員,，它們?yōu)楣咎峁V闊的信息展示空間和友好服務(wù)。

58同城,、趕集網(wǎng),、百姓網(wǎng)、易登網(wǎng),、列表網(wǎng),、百業(yè)網(wǎng)、站臺(tái)網(wǎng),、非凡信息網(wǎng),、企匯網(wǎng)、酷易搜

5,、論壇發(fā)貼

論壇是一種交互性強(qiáng),、內(nèi)容豐富而及時(shí)的internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶在bbs站點(diǎn)上可以獲得各種信息服務(wù),、發(fā)布信息,、進(jìn)行討論、聊天等等,。論壇的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的出現(xiàn)，并迅速的發(fā)展壯大,。但論壇的管理比較困難,，更有其自身較大的局限。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇十

前言

xx年3月底開始在xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實(shí)習(xí),，讓自己成長不少,，增強(qiáng)了自己各方面的知識(shí)及技能。讓自己真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐工作情況,。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,，拓寬了自己的知識(shí)面,，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識(shí),，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

1,、通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí),，使自己較全面,、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用,，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用,，使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。

2,、通過在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)。

3,、通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),。

4、通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的`能力,，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念,。

5、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營銷推廣方法,；

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn),，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用,，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。

xx年3月底至今

xx市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號(hào)

xx省xx市白云區(qū)xx昌盛宏材料經(jīng)營部,，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。主要產(chǎn)品型號(hào)為巴利斯,、優(yōu)耐、彩寶,、運(yùn)寶等,，并承接各類工程項(xiàng)目。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨！總公司為xx銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國xx,。xx,。xx之進(jìn)口卷材。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商,。

1,、這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是繼去年暑假實(shí)習(xí)之后的畢業(yè)實(shí)習(xí),，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習(xí)的單位—xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人,，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間,，所以對(duì)公司的產(chǎn)品也忘了七七八八,，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期,。主要了解公司的背景,、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外,，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流，多聽,，從中也學(xué)到了不少東西,。由于之前暑假在里面實(shí)習(xí)過，當(dāng)時(shí)工作業(yè)績,、表現(xiàn)都不錯(cuò),，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨(dú)立開展工作,，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會(huì)員賬號(hào),，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù),。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇十一

鄰近年底了,，我想大家都在為過年前的最后沖刺而繁忙，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦,！

在深圳待了將近快4年了,，去年年初還是剛剛起步，從一開端的小小卡商,，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼,，這其中多虧了社區(qū)，論壇,，淘寶里的各位社友兄弟朋友們,，正是因?yàn)橛心鷤兊闹?，我們才干慢慢地發(fā)展起來。

浩訊的今天,，有您們的功績,。說實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比擬少時(shí)光和大家溝通互動(dòng),，一般都是內(nèi)線或者電話接洽的,。這可能是我們的不足，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見諒與包涵,。我們會(huì)持續(xù)秉承產(chǎn)品德量和售后服務(wù),，打造安全便捷與物超所值的購物平臺(tái)，在您得到稱心商品的同時(shí),，留下開心的記憶,。

**這一年里，小店在各位社友,、淘友的幫襯下,，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn),。不愛好夸張其詞,。正是這小小的數(shù)據(jù)，反應(yīng)出社友,、淘友對(duì)本店的支撐與厚愛,。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全部同仁向所有關(guān)懷和支撐我們的朋友送上最誠摯的祝福：祝賀大家新春快活,，合家團(tuán)圓,，萬事如意！

我們會(huì)一如既往的為您供給更加完美和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

這一年來的工作表示：強(qiáng)化形象,，進(jìn)步自身素質(zhì)。為做好銷售工作,，一直保持嚴(yán)厲請(qǐng)求自己,，重視以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此,，我們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，準(zhǔn)確處置苦與樂，得與失、個(gè)人好處和集體好處的關(guān)系,，保持甘于奉獻(xiàn),、老實(shí)敬業(yè)，二是鍛煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步,。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和錘煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽囟ǖ奶岣撸瑧?yīng)用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，仔細(xì)學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn),，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和摸索中使自身在銷售范疇上有所進(jìn)步,。

應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。在工作中,，我們重視把握基本，盡力進(jìn)步服務(wù)程度,。雖然人手少,，工作量大，這就須要我們?nèi)咳藛T團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，不管遇到上的艱苦，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只盼望把工作美滿完成。

一年來的工作雖然取得了必定的成就,，但也存在一些不足,，重要是思想服務(wù)水平還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有必定差距,，業(yè)務(wù)上還在基礎(chǔ)格式上彷徨,，內(nèi)容上缺乏縱深發(fā)掘的延長，在今后工作中,，我必定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戰(zhàn)勝不足，盡力把工作做得更好。

風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年,，**年就這樣快接近了尾聲,，新的**年又在向我們招手，經(jīng)過這一年繁忙的工作,，使我有了太多的感想,。

又到年底了，**年即將成為過去式,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了,。星期六、星期天花了一段時(shí)光收拾了一下**上半年,、**年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶材料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增加百分率上看,，今年比去年同期增添了3倍多,、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增添了33%,?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很愉快,！

即便是這樣,，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信心、保持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度,、使**年網(wǎng)絡(luò)銷售的成就再上一個(gè)新臺(tái)階,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇十二

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個(gè)星期六,、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%,；xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個(gè)原因,、10變成20容易,、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……）

即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念,、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的.成績?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行,。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí),、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩！

所以,，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù),、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心,、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行,，用行動(dòng)去證明自己的承諾,。

華諾、華諾,、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)提綱篇十三

工作兩個(gè)月了,，總的來說,，就是壓力大，一直想出成績,，但是總是把握不好機(jī)會(huì),。

美國那客戶（他之前和吳西穎聯(lián)系過，這次要不銹鋼絲網(wǎng),，是他主動(dòng)給我發(fā)的郵件）,，一開始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了,，他又說,，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后,，麻煩出現(xiàn)了,，因?yàn)槌叽缛鄙贁?shù)據(jù)，我反復(fù)問了他好幾次,，想讓他把數(shù)據(jù)給全,，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠,。后來我讓他提供樣品,，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒必要提供樣品,，這期間,，價(jià)格都說好了。就因?yàn)槲覀冞t遲不能加工他們所需產(chǎn)品,，沒有機(jī)會(huì)了,，他選擇了以前的供應(yīng)商給他提供。傷心??！

關(guān)于這個(gè)事，我想如果我們的電腦有cad軟件,，咱們可以自己測量所需的弧度,、角度，長度和面積等數(shù)據(jù),，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù),，只要他們提供數(shù)圖紙和部分?jǐn)?shù)據(jù)。

關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng),，我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他,，他從5月11號(hào) 到現(xiàn)在一直在求購，也許是他要的這種產(chǎn)品實(shí)在是太難找,。一開始我聯(lián)系到他后,，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng)，我就說我們可以為他提供,，后來他發(fā)給我圖片后,，我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng),，我想既然答應(yīng)了，就幫他找吧,，但是說自己是生產(chǎn)廠家,。剛開始那幾天，他對(duì)我的郵件回復(fù),，很及時(shí),，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費(fèi)到付,，并且他都沒告訴我,，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。因?yàn)槲覍?duì)他隱瞞了好多實(shí)情,，所以好多他想知道的,，我都無法及時(shí)地告訴他，有一天下午,，我剛來到辦公室沒多久,，他就打電話過來了，因?yàn)樗o的樣品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家,，我依然無法答復(fù)他,，也許是在電話中他聽出來了，就推斷咱們不能提供,，后來無論我是發(fā)郵件,，還是在線聊天，他都不理我,。

結(jié)果是不好,，但是我覺得自己盡力了，為了應(yīng)付他的.問題,，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺,，但是找不到好的理由，我真的太不擅長撒謊了,。

關(guān)于慧聰網(wǎng),，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品，我就給他們打電話,，這些客戶中,，大部分是求購滌綸網(wǎng)的，但是只要我報(bào)價(jià)過去后,，很多都說,，價(jià)格太高，高好多,，他們實(shí)在是沒法接受,，即使是九折,，他們也接受不了，我就真沒有辦法給他們說些什么,。有一部分就是報(bào)價(jià)后,，沒有信兒，我問時(shí) ,，就說還沒看，關(guān)于這些客戶,，我會(huì)不斷地聯(lián)系,，期望出現(xiàn)奇跡。

還有就是,，我太急于求成,，以至于有點(diǎn)心不在焉的現(xiàn)象，有個(gè)客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng),，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng),，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng)，因?yàn)槲抑皇钦f尼龍網(wǎng),，心里想的卻是滌綸網(wǎng),，于是掛了電話后，硬是說人家要滌綸網(wǎng),，幸虧經(jīng)理及時(shí)提醒我,，要不又浪費(fèi)資源了。這個(gè)教訓(xùn)我一直記著,，改,，一定要改！