當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

郵政員工培訓(xùn)心得郵政崗前培訓(xùn)心得體會篇一

來郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了,。回顧這8個(gè)多月的工作,，真的是感慨良多,。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實(shí)也很滿足,。

營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多,，我們不是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重,，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位,。

在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了,。儲蓄崗的工作比較單純,，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要?jiǎng)幽X筋,，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了,。因?yàn)猷]政儲蓄是郵政的看家飯碗,，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營業(yè)員的基本要求,，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個(gè)企業(yè),，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時(shí)間,，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),，一，保險(xiǎn)是一份保障,，二保險(xiǎn)比較安全,，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富增值，同時(shí)考慮到儲戶可能中途用錢的需要,，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期，保險(xiǎn)組合存儲,，這使我對理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識,。

在過去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中,。

第一次送農(nóng)資還是在2子,，時(shí)間也耗費(fèi)了，車子也燒油,，但是這是自己的職責(zé),，在崗一天就要努力工作一天。

在這8個(gè)月的時(shí)間里,，業(yè)績方面做的很不好,。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方,，很多時(shí)候還是在讓家里人幫忙拉存款,。做保險(xiǎn)也沒有盡力，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做,，這完全不是以前的自己,，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),。

基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過,，think big ,do small.夢想可以很偉大,，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事,，踏實(shí)做事。

郵政員工培訓(xùn)心得郵政崗前培訓(xùn)心得體會篇二

員工能從員工培訓(xùn)中獲取協(xié)作精神,，服從領(lǐng)導(dǎo),、信任伙伴、努力進(jìn)取,。經(jīng)歷了短暫的員工培訓(xùn),，你有著怎樣的員工培訓(xùn)心得？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“郵政員工培訓(xùn)心得”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課,，授課氛圍輕松活躍,，過程非常精彩，讓我們受益匪淺,。我深刻地體會到,，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù),、先進(jìn)設(shè)備,、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外,，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者,。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。

隨著人們生活水平的不斷提高,，人們不再是少花錢看好病的需求了,，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了,。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位,，尊重病人的隱私,、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心,，換位思考，替患者著想,，以誠相待,，希望通過我們的細(xì)心,、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸,，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外,，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者,，我們也能夠熱情接待,，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人,，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告,。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者,。

1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。

2. 遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,，維護(hù)醫(yī)院的形象,，無違紀(jì)行為。

3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧,。

4. 與其他各科室多作溝通,，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教,。

5. 規(guī)范自己的行為,，以誠待人，提高服務(wù)意識,，要有細(xì)心,、愛心、耐心,、責(zé)任心,、忠心，塑造良好的職業(yè)形象,。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源,，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴(yán)格要求自己,，多為醫(yī)院盡一份力,。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時(shí)間的一個(gè)病例,，一位老同志到我這做了個(gè)球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠,，因?yàn)榻?jīng)常在它那加工支架,，他們支架做的非常好，只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊,，順便說-下,，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了,，沒有研磨儀,。不過考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好,。模型發(fā)過去了,，問加工廠怎么樣，說非常清晰,，牙齦都分離開了,，基本不用修模,，烤瓷牙做回來以后，感覺顏色形態(tài)都還可以,，試戴,，天哪，怎么這么松,，而且頸緣明顯寬于肩臺,，返工?六顆烤瓷兩個(gè)球帽，加工廠損失太大了,，真的于心不忍,，最后把頸緣磨掉換成肩臺瓷算是密貼了，最后把支架部分做回來就位,，效果非常好,，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點(diǎn)底,，囑患者半年復(fù)診,，檢査是否需要重襯基托。不到兩個(gè)月,，患者就來了,，說支架松了,，能不能緊緊,，怎么會呢?摘下來一看，暈!一個(gè)鋼球折在膠墊里了,，能不松嗎?沒辦法,，只能重做,。

我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題,，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會導(dǎo)至冠松,，其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會發(fā)生什么問題,。

首先模型到了石膏部,，技工填倒凹，這時(shí)會有三種情況 1倒凹填的恰到好處,，但在高勞動(dòng)強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大 2 為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹,，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些,，但不會很嚴(yán)重,。3 倒凹填少了 這就會引起內(nèi)冠就位很困難 給車金帶來麻煩。

修好的模型到了蠟型部,，滴蠟的溫度,，包埋時(shí)水粉比例,，膨脹液的濃度都會影響冠的松緊。

最后內(nèi)冠到了車金部 這時(shí)有兩種情況 1內(nèi)冠完全就位 如果前兩步做到比較好會出現(xiàn)這種情況 2 就位困難 原因很多 那就須要調(diào)試就位 一般來說 加工廠車金的工作量很大,，如果碰到個(gè)急性子,，用車針給你大面積-掏，冠是就位了,，但后果是致命的,，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的,。

我說的這些原因都是由于失誤引起的,，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過那的價(jià)格應(yīng)該是很貴的,，有點(diǎn)無奈,。

一、專家引領(lǐng),，思想振蕩

本次培訓(xùn),，安排了多位名師、專家等,，給我們學(xué)員做精彩的講座,。各位專家的講座，闡述了他們對教學(xué)的獨(dú)特見解,，對新課程的各種看法,，對思想方法的探討。在這些專家的引領(lǐng)下,，我的思想深深受到震撼：作為一個(gè)普通教師,，我們思考地太少。平常我們在學(xué)校中,，考慮地都是如何上好一堂課,，對于學(xué)生的長期發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面,。聽了各位專家的講座,，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益,，而應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)重視思想方法的滲透,，而不局限于單一解答方法的教學(xué)。

二,、要加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí),，做一專多能的教師。

想給學(xué)生一滴水,，教師就必須具備自來水,。教師講的課就充分印證了這句話,，他們用淵博的知識旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識，講得通俗易懂,，讓我們深受啟發(fā),。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù),。各個(gè)方面的學(xué)習(xí),，讓我更體會到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提升,，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。

三,、同行交流,，教學(xué)相長

本次培訓(xùn)，匯聚了專家骨干教師,，每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，教學(xué)的外部條件也非常相似，因此,，成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑,。在培訓(xùn)過程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流,，在交流過程中,，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑,，以及他們對新課程教材的把握與處理,。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流,，真正做到彼此之間的相長,。

四、要有善于反思的習(xí)慣,，做一名反思型的教師,。

反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘,，才能檢討自己的教育理念與行為,，不斷追問“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失,，不斷深化自己的認(rèn)識,，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長。如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考,，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識和實(shí)踐智慧,，只有靠教師自己在日常教學(xué)實(shí)踐中不斷反思,、探索和創(chuàng)造才能獲得,。

反思的方式有很多，如撰寫教學(xué)隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個(gè)知識管理器,，它更是一個(gè)個(gè)人反思工具,，是一個(gè)多向人際互動(dòng)的裝置，它為促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍,。

五,、這次培訓(xùn)使我感受到了壓力，也增強(qiáng)了信心,。

在這里,，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的教師,，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平,、教育科研能力,、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力,，努力學(xué)習(xí)各種教育理論,，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思,、調(diào)控,，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的,。 令我欣慰的是,，培訓(xùn)班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討,。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞,。每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言,，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法,，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石,，可以攻玉”的信條,，堅(jiān)持和其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長、開闊視野,。

俗話說：“不吃飯則饑,，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”,。作為酒店基層管理者,，要不斷的更新知識，增長學(xué)問,，提高自身的管理水平,，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

20__年z月z至z日,，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng),。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂,，與我們一起聽課學(xué)習(xí),，這也是對我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會,。

一,、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》

“ 我們賣的是服務(wù),，其中包含了文化,、品味、享受,、超值”,。這對此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,，公司從上到下,，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng),。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念,，企業(yè)營銷的是服務(wù),，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品,。在傳統(tǒng)的營銷方式下,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能,。而從服務(wù)營銷觀念理解,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受,。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求,。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高,，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù),，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺,，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢,，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 ,。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長期持久,、任重道遠(yuǎn)的事情,。作為基層管理人員，要帶頭踐行,，起到模范帶頭作用,。

二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程,，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房,、貼身管家,、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福,、細(xì)微服務(wù),、真情回訪、真誠送行,、信函問候等,。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn),，更好一點(diǎn)服務(wù)的人,，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道,、信譽(yù)第一,， 誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn),。做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”,，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天,，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙,、假酒,、假證件、假鈔票等等,，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實(shí)不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道,，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶,、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線,、全員為顧客,、我為大家的服務(wù)意識,，做一個(gè)讓大家信賴、依托,、知心的基層管理者,。

三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》,。

付老師從自我溝通,、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解,，并呈上了經(jīng)典案例,。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心,，不是一自己為中心,。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人,，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,，想說什么就說什么,，愛說什么便說什么,。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通,。善于溝通的人,，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系,。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中,，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對,、用心體會,、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善,。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo),。

作為一個(gè)管理者,，要善于溝通，學(xué)會溝通,，與自己的上級,、同事、下級建立良好的合作關(guān)系,，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍,。三天的課程,，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的,，我盡力做到,。

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課,，授課氛圍輕松活躍,，過程非常精彩，讓我們受益匪淺,。我深刻地體會到,，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù),、先進(jìn)設(shè)備,、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外,，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者,。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。

隨著人們生活水平的不斷提高,，人們不再是少花錢看好病的需求了,，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了,。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位,，尊重病人的隱私,、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心,，換位思考，替患者著想,，以誠相待,，希望通過我們的細(xì)心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸,，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人,。 此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果,，要求會診的患者，我們也能夠熱情接待,，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見,。對于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人,，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者,。

1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德,。

2. 遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象,，無違紀(jì)行為,。

3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

4. 與其他各科室多作溝通,，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。

5. 規(guī)范自己的行為,，以誠待人,，提高服務(wù)意識，要有細(xì)心,、愛心,、耐心、責(zé)任心,、忠心,，塑造良好的職業(yè)形象。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源,，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事,，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力,。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

一,、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識,，創(chuàng)新自我,。轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識,，創(chuàng)新自我,。面臨著多變的形勢，在我們現(xiàn)代化的企業(yè)管理中必須在認(rèn)識上轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的舊觀念,、舊思想,，充分認(rèn)識市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競爭格局，認(rèn)識到我們企業(yè)改制的緊迫性,、重要性和及時(shí)性,，這就要求和告誡我們要有居安思危,，居安思進(jìn)的憂患意識，去適應(yīng)變化,，創(chuàng)新自我,。創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新技術(shù),，不要怨天尤人,，多換腦子，下決心努力改變自己,，只有轉(zhuǎn)變了觀念,，提高了認(rèn)識，才能找到屬于我們的“奶酪”,，莫做慢火加熱的水中青蛙,。

二、以人為本,，營造一個(gè)真正體現(xiàn)尊重知識,，尊重人才的機(jī)制和氛圍。以人為本,，營造一個(gè)真正體現(xiàn)尊重知識,，尊重人才的機(jī)制和氛圍。

1,、加強(qiáng)激勵(lì)措施,，提高薪酬待遇。薪酬結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展的階段相匹配,。尊重人才價(jià)值,，確立知識就是財(cái)產(chǎn)的觀念，認(rèn)識人本資源對企業(yè)價(jià)值和發(fā)展的重要性,，全面規(guī)范地建立績效評估和薪酬體系,，使激勵(lì)機(jī)制得到更好的體現(xiàn)。

3,、擴(kuò)大優(yōu)秀人才的招聘計(jì)劃,，提高人才結(jié)構(gòu)的配置，整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。

4,、幫助好我們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯和發(fā)展前景設(shè)計(jì)，優(yōu)化配置,，使員工對企業(yè)有一種歸宿感,，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同價(jià)值的最大化，使企業(yè)通過人力資源價(jià)值鏈的管理,，實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值,，達(dá)到雙贏多贏,。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能,，為員工設(shè)置一個(gè)提高進(jìn)步的平臺，加強(qiáng)與員工的溝通與理解,，為企業(yè)今后長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才方面的儲備,。

6、實(shí)行“換腦不換人”的人才戰(zhàn)略,，給大家創(chuàng)造一個(gè)相對穩(wěn)定的工作氛圍,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“人人都是人才”的用人觀。

三,、營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。企業(yè)文化的核心是建立共同的價(jià)值觀，企業(yè)文化使企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵,，決定著一個(gè)企業(yè)是否健康發(fā)展,，這就要求我們作為現(xiàn)代化的企業(yè)，不僅要在形式上突出我們的企業(yè)觀念,，企業(yè)精神和宗旨,，更重要的是如何始終持久的將企業(yè)文化深入員工心中，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化真正做到以人為本,，樹立員工的“共識,、共和、共創(chuàng),、共享”的四個(gè)精神和“團(tuán)結(jié)立身,、創(chuàng)新立志、拚搏立業(yè)”的三立精神,。只有讓企業(yè)文化真正貫穿我們的企業(yè)形象，文化設(shè)施,，企業(yè)標(biāo)示等的企業(yè)管理,，與企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，才能提高我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力,，形成我們企業(yè)員工的優(yōu)秀價(jià)值鏈和文化鏈,。

通過本次培訓(xùn)使自己學(xué)到了新觀念、新知識和新方法,，更加深切地體會和感受到在競爭日益白日化的今天,，作為一名企業(yè)管理人員必須牢固樹立企業(yè)為家的思想,，必須著力培養(yǎng)和打造自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，只有不斷的提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力,，才能創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，才能提升組織的執(zhí)行力，才能創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。雖然短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，通過這次培訓(xùn)，有了一定的收獲,，但使我更加認(rèn)識到自己知識的匱乏,，必須把這次培訓(xùn)做為一個(gè)新起點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)力才能更好履職,，才能不被時(shí)代拋棄,。

一、干部要起到表率作用

作為一名中層干部,，不能只靠說別人,，一定要嚴(yán)格要求自己，打鐵還需自身硬,，干部的職責(zé)是帶隊(duì)伍,，干部的作風(fēng)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是,，敢講真話,，樹立自己的榜樣形象，成為令下屬心悅誠服的好榜樣,，這樣我們中層干部的管理才更有說服力和執(zhí)行力,。

二、干部要有主動(dòng)積極的工作作風(fēng)

作為中層干部,，不能事事都等著領(lǐng)導(dǎo)交待,，要把工作做到前頭。積極主動(dòng)地做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備,，把會出現(xiàn)的問題及各種應(yīng)急預(yù)案提早考慮周全,。對于下屬，要明確他們的職責(zé)分工,，明細(xì)化考核條目,，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性,，讓他們從“要我干”轉(zhuǎn)變成“我要干”,，這樣才能打造出一個(gè)極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。

三、干部要把工作做到位

我們中層干部,，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向,。要勤于思考，包括工作思路,、管理上的疏漏等;要樂于溝通,，既要與上級溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)請示,，又要與下屬多交流,，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正;要有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，細(xì)致觀察工作環(huán)境的變化,，及早發(fā)現(xiàn)問題并解決;要廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及下屬員工對自己工作的意見和建議,，心胸要放寬，一個(gè)人太看重“面子”就容易忽略對自我的批評;要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線,，保持第一手資料的收集,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬員工工作中的問題并加以糾正。

四,、干部要勇于承擔(dān)責(zé)任

在領(lǐng)導(dǎo)面前不找借口,，不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間,，可以體現(xiàn)一個(gè)中層干部的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng),。問題面前找借口，那就根本說不上執(zhí)行力,。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài),，還要從明確車間內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手，不推諉,，不扯皮,，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到相應(yīng)的責(zé)任人開展工作，也便于快速掌控工作進(jìn)展情況,。

五,、干部要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

中層干部作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員,，要給與充分的鍛煉,，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代,，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì),，要懂得溝通，要學(xué)會怎么做人,，怎么做事。而我們作為干部，要盡量做到公平公正,，無私無畏,，心胸開闊，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),。

總結(jié)

我會依照這些體會,，繼續(xù)提升個(gè)人管理水平，發(fā)揮好公司賦予我的管理作用,，更好的帶動(dòng)車間的各項(xiàng)工作,，保障公司分配的生產(chǎn)任務(wù)和安環(huán)任務(wù)順利完成。

郵政員工培訓(xùn)心得郵政崗前培訓(xùn)心得體會篇三

一,、餐飲部

在正式進(jìn)入餐飲部培訓(xùn)之前的培訓(xùn)中,，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實(shí)際酒店經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，傳達(dá)了一個(gè)很明確的信息給我們,，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的,。也就是因?yàn)榕赞k事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后,，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜,，活動(dòng)范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間,，對客人進(jìn)行面對面服務(wù),。

原來以為做一個(gè)傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實(shí)上也并不是這樣,，不容易,，要求還是很多的。首先最起碼一點(diǎn)就是要對酒店餐廳的各個(gè)包間的信息――如價(jià)格,、人數(shù)和具體在哪個(gè)位置等很熟悉,，這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù),。

其次,，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類,、價(jià)格和用料等等,，有時(shí)候甚至烹飪方法也要了解。因?yàn)榭腿怂c(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的,，難免有自己不清的時(shí)候,，這時(shí)候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯(cuò)誤的菜肴引起客人不滿。

第三,，傳菜員一定要保持自身干凈整潔,，因?yàn)樵诰频曛须S時(shí)都有可能遇見客人,，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始,，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了,。這一點(diǎn)在__大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下,。在餐飲部,，這種很細(xì)節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的,。在還沒有客人來用餐之前,，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時(shí)候一個(gè)部門的主管也在之內(nèi),。這一點(diǎn)上看,，一個(gè)基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣,，很多管理措施將難以得到有效實(shí)行,。

在__大酒店的培訓(xùn)中我了解到，現(xiàn)在的主管,、經(jīng)理等管理人員都在基層干過,，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn),，因此對基層的服務(wù)員,、傳菜員的工作，可以說是了如指掌,，另外一點(diǎn)就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系,，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣,。這樣就提高了管理上的效率,，為實(shí)現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間可以看到,，如果主管沒有什么急需處理的事的話,，一般都會很普通員工待在一起。

盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序,，但在一些地方還是存在很多問題,。首要一點(diǎn)是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非,，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌,，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個(gè)素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈,，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟,，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口,，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈,，因?yàn)橥ǔ７?wù)員打掃包間衛(wèi)生時(shí)一塊抹布要連擦好幾個(gè)包間里的餐具才會換一下的,。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時(shí)候這些問題都是細(xì)節(jié),，但是作為一個(gè)四酒店，就應(yīng)該重視起來,，而不能把這些問題簡單處理,，因?yàn)樽罱K利潤還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。

二,、前廳部

培訓(xùn)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的,。首先是經(jīng)理和她下屬的三個(gè)主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個(gè)部門,，分別是蹤跡和行李接待,、總臺、商務(wù)中心,。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接,，同時(shí)又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),，在這里行李要注意的有很多,，比如上電梯，上電梯時(shí)要手護(hù)著電梯讓客人先上,，下電梯時(shí)自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯,，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待?？偱_是客人入住酒店時(shí)辦理入住手續(xù)和離開酒店時(shí)辦理退房手續(xù)的地方,，同時(shí)總臺的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備,，一旦入住酒店的客人身份有異常,，酒店和公安機(jī)關(guān)都會及時(shí)了解情況從而及早采取行動(dòng)。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印,、復(fù)印,、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī),，為客人商務(wù)行動(dòng)保密,。經(jīng)理還通過一個(gè)對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。

三,、總結(jié)

通過這次培訓(xùn)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西,，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的,。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的，但是在培訓(xùn)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度,。在培訓(xùn)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能,，并且加以熟練了。

郵政員工培訓(xùn)心得郵政崗前培訓(xùn)心得體會篇四

自己的粗淺體會,。

企業(yè)要發(fā)展,，經(jīng)營是核心，管理是經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障,。要搞好縣局經(jīng)營管理,，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項(xiàng)工作,。這樣,，才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦。那么,，什么是縣局長的工作中心呢?我歸納為八個(gè)字：收入,、質(zhì)量、安全,、服務(wù),。

收入，縣局的經(jīng)營成果和經(jīng)濟(jì)效益,，是郵政企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ),，是縣局經(jīng)營管理的終極追求目標(biāo)。質(zhì)量,，在郵政行業(yè)有著特殊重要意義,，可說是郵政通信的生命線，也決定著郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。安全,，重點(diǎn)是職工人身安全、資金安全,、郵件安全,、消防安全、車輛安全,、信息網(wǎng)安全,，安全是企業(yè)最大的效益，確保安全萬無一失,，杜絕各類安全事故發(fā)生,。服務(wù)，一要履行好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé),，二要重點(diǎn)提高商業(yè)化服務(wù)水平,。

“收入,、質(zhì)量、安全,、服務(wù)”是縣局長的工作中心,，只要緊緊抓住不放，圍繞這個(gè)中心,，開展各項(xiàng)工作,，縣局建設(shè)是完全可以搞好的。

一,、思想工作要有新意

企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞,，經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性,。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，思想工作不可缺少,。思想工作的重要性無須多說,，問題是怎樣去做思想工作?如何發(fā)揮思想工作的最佳效果?作為縣局長，往往對此考慮不多,。要么認(rèn)為是書記或工會主席的事,，要么采用“一作報(bào)告、二討論,，相互幫助加談心”的老方法,。我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意,?！靶隆钡闹行氖菓?yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工,，絕大多數(shù)是有文化,，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策,，懂得做人的基本道理,。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來,。再說,，一個(gè)人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比。因此,，我認(rèn)為開展民主對話,、思想論壇、智力競賽,、專題研討等活動(dòng)較好,，這可以變過去一級一級的“直線型”的思想工作,，為群眾性的“立體型”的思想工作，有助于發(fā)揚(yáng)民主,，取得實(shí)效,。當(dāng)然，這只能解決普遍性問題,，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作,。總之,，我覺得：一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動(dòng)性釋放出來,，而要達(dá)到這些，簡單的工作方法是不會奏效的,。

二,、融入地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)競合共贏

郵政是地域性企業(yè),，屬地經(jīng)營,、屬地管理。郵政要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,，必須緊緊依托地方經(jīng)濟(jì),，只有地方經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)郵政的大作為,。同時(shí),，郵政作為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的平臺，又必須服從于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局,。

融入地方經(jīng)濟(jì),，就是與地方經(jīng)濟(jì)的競合，就能在共同發(fā)展中實(shí)現(xiàn)共贏,。郵政要融入到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,，首先要以“競合共贏”的理念對待客戶。要以國際的視野,、開放的心態(tài),，搶抓各種機(jī)遇，不拘一格促發(fā)展,。一是深入的戰(zhàn)略合作發(fā)展,，優(yōu)勢互補(bǔ)，如服務(wù)中小企業(yè),，要“政府搭臺,、郵政唱戲”讓政府認(rèn)可并產(chǎn)生社會效益，讓中小企業(yè)認(rèn)可并助力其發(fā)展，讓郵政市場進(jìn)一步拓展并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,。二是規(guī)范的業(yè)務(wù)互利發(fā)展,，讓利得利，充分利用相關(guān)政府部門政策資源等,，合作推廣郵政業(yè)務(wù),，實(shí)行收益均沾，達(dá)到拓展空間的目的,。如服務(wù)地方文化旅游業(yè),，將郵資封片卡、個(gè)性化郵品,、形象年冊等郵政特有文化產(chǎn)品打造成頗具地方文化特色的“土特產(chǎn)”等,。三是廣泛的代理發(fā)展，如利用現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò),，取長補(bǔ)短,、如代發(fā)、代收,、代理業(yè)務(wù),，煙草代收配送業(yè)務(wù)，“三農(nóng)”配送服務(wù)等,。

三、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代企業(yè)的競爭,，歸根到底是人才的競爭,。一個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例,，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果,，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景,。市場競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭,，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面,。所以,，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺,。我認(rèn)為,，在鼓勵(lì)員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑,，如讀書自學(xué),、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識,，增長才干,，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己,。要堅(jiān)持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化,、科學(xué)化治理結(jié)合起來,，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革,，通過深入開展崗位練兵,、技能比賽、勞動(dòng)競賽,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng)造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，使企業(yè)上下形成崇尚知識,、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣,?？傊瑘?jiān)持以人為本,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)的理念，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證,。

四,、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益

沒有規(guī)矩,，不成方圓,。嚴(yán)密的規(guī)章制度和科學(xué)嚴(yán)格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線，加強(qiáng)企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展,。對于一個(gè)企業(yè),，其在運(yùn)作過程中，不論大小都必須把管理放在首位,。沒有嚴(yán)密的管理制度,，就沒有正常的企業(yè)運(yùn)作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境,，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理,。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢下主要是因?yàn)楣芾砝砟詈头绞椒椒ú荒軇?chuàng)新,，因此實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)管理,建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度,，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

我個(gè)人覺得可以從以下兩個(gè)方面入手,，建立一套行之有效的管理制度:一是提高“以人為本”管理理念,。一個(gè)企業(yè)真正的效益不是逼出來的，而是自動(dòng)的由員工工作產(chǎn)生的,，如果一味強(qiáng)調(diào)績效考核,，強(qiáng)求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣,。但要員工樂于工作,，這需要管理者付出很大的細(xì)心和努力。管理者需做到：(1)平等對待下屬,，平等的意識在企業(yè)管理中是不可忽視的,，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心,。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議,，使大家“知無不言，言無不盡”,。(3)提升員工滿意度,包括員工對薪酬,、晉升、管理,、工作本身和企業(yè)的滿意程度,。(4)樹立“管理就是嚴(yán)格的愛”的管理理念，切實(shí)可行的管理制度,，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行,，要落實(shí)監(jiān)督檢查,，要考核到位。

二是管理創(chuàng)新,。管理創(chuàng)新是指對企業(yè)的管理模式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的,、全方位的改進(jìn)與更新。目前,，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，擁有核心競爭力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新,。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競爭力的動(dòng)力源泉,。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式,，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性,、有效性，切實(shí)提高企業(yè)管理的效率,。

五,、跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長

當(dāng)前,，中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期,，市場化經(jīng)營，公司化運(yùn)作,，既為郵政發(fā)展提供了難得的機(jī)遇,，同時(shí)也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，科技進(jìn)步日新月異,，知識的更新比以往任何時(shí)候都要快，市場競爭日趨激烈,，“物競天擇適者存,，狹路相逢智者勝”。面對新形勢,、新領(lǐng)域,、新事物、新情況,，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,，必須通過教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)人的潛能,，使人力資本增值,。作為縣局領(lǐng)導(dǎo)如何使自己的知識不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,，就必須不斷更新知識,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平,。在實(shí)踐中,，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識,，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面,，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取,、無私奉獻(xiàn)的精神,，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工,，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長。