總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇一

一年來,，本人遵守國家法律,、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神,，按照公司生產(chǎn)協(xié)調(diào)部及分公司領(lǐng)導(dǎo)的部署,，完成好本職工作。同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的有關(guān)知識,，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力,。

二、設(shè)備管理工作方面

我就從學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的機械設(shè)備,、施工機具基礎(chǔ)知識(原理)入手,。從20__年1月份至20__年12月份，我?guī)缀趺刻焱砩隙紙猿掷脙扇齻€小時的時間學(xué)習(xí)機械設(shè)備管理方面的知識,。我查閱了所屬機械設(shè)備,、施工機具的相關(guān)書籍及機械原理圖等相關(guān)資料近百冊。盡可能多地去了解,、掌握一些它們的性能,、保養(yǎng)規(guī)程、基本操作規(guī)程等方面的基本知識。我利用中午,、晚上近63小時學(xué)習(xí)機械設(shè)備管理方面的知識,。邊學(xué)習(xí)邊將學(xué)到的設(shè)備管理知識逐一運用到工作的實踐過程中，通過工作中的實踐使我受益匪淺,。堅持自定的每日一巡查制度,，每日清晨巡查一遍在用的設(shè)備、施工機具,。檢查一遍設(shè)備,、施工機具操作手執(zhí)行操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程等的情況,。并及時解決查出的問題,。

一年來，設(shè)備管理工作具體所做的事項簡要如下：

1,、檢查活動焊機132臺次,，機動翻斗車131臺次，運輸機動車輛105臺次,，裝載機71臺次,，吊車32臺次，交,、直流電焊機及其它施工機具163臺次,。查出問題87項。監(jiān)督整改合格87項,。檢查設(shè)備,、施工機具運轉(zhuǎn)、巡查記錄,，設(shè)備管理制度,、設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行情況25臺次,。查出不合格項38項次,。監(jiān)督整改合格38項。查出機動翻斗車,、運輸機動車輛,、裝載機、吊車無剎車安全隱患,，及時對相關(guān)部門下達了勒令停車整改通知單，并親自監(jiān)督直至檢驗合格,。

2,、組織設(shè)備、施工機具操作手舉辦培訓(xùn)班一次。對操作手進行設(shè)備,、施工機具管理制度,、操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程,，檔案,、運轉(zhuǎn)、巡查,、維修保養(yǎng)記錄正確填寫培訓(xùn),。

3、組織現(xiàn)場搶修機具,、設(shè)備__臺,，及時解決了施工現(xiàn)場機械、設(shè)備故障,。保證了施工中機械設(shè)備,、施工機具的正常運轉(zhuǎn)。杜絕了設(shè)備,、施工機具行駛過程中安全事故的發(fā)生,。

4、對分公司所屬正在使用的設(shè)備,、施工機具單機隱患,，開展拉網(wǎng)式摸底調(diào)查統(tǒng)計__次，把機具設(shè)備的故障,、隱患消除于萌芽之中,。由于消除隱患及時，確保了所屬設(shè)備,、施工機具運轉(zhuǎn)全年無安全事故發(fā)生,。

5、利用中午,、晚上近__小時,，編制建安分公司及污水深度處理廠項目部的設(shè)備、施工機具臺帳,，設(shè)備年購計劃,，設(shè)備統(tǒng)計、設(shè)備事故月報,、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,，設(shè)備技術(shù)性能、設(shè)備維修申請等各類設(shè)備表,、單228份,。完善了建安分公司及污水深度處理廠項目部的設(shè)備管理相關(guān)基礎(chǔ)資料,，加強了建安分公司及污水深度處理廠項目部設(shè)備、施工機具的管理,。

6,、迎接、參加各類設(shè)備,、施工機具管理相關(guān)檢查__次,，并保正次次都檢查合格。

7,、在設(shè)備節(jié)能方面,，我從油耗大的津a91369吉普車下手，津a91369吉普車原100km油耗93#汽油為22升(最高時為26升左右),，經(jīng)我親手檢測后判斷為化油器毛病,，而化油器已無在修價值，所以我決定為其更換了化油器,，化油器更換后現(xiàn)100km油耗為12.5升(93#),，百公里節(jié)油9.5升(93#)。以每天行駛100公里計算,，每年可節(jié)油3467.5升(93#),。

8、嚴把特種設(shè)備進場檢查鑒定關(guān)：在污水深度處理廠項目部靜壓樁機進場時,，我嚴格按照污水深度處理廠項目部《施工設(shè)備進場檢查程序》對其進行檢查鑒定,，對不合格項嚴肅地提出整改意見，下責(zé)令整改通知單__件,，并監(jiān)督整改直至復(fù)檢合格后方予辦理進場鑒定合格簽認手續(xù),。

9、在砼攪拌站安裝驗收工作中嚴把質(zhì)量關(guān),，對不合格項嚴肅地提出整改意見,，下責(zé)令整改通知單三次，并監(jiān)督整改直至復(fù)檢合格后方予辦理驗收合格簽認手續(xù),。

在設(shè)備管理工作中,，及時與分公司主管領(lǐng)導(dǎo)、施工作業(yè)隊長聯(lián)系,。合理地編制設(shè)備管理計劃,、制定設(shè)備管理時間表，遂一實施并取得了收效,。

三,、安全管理工作方面

在代管污水深度處理廠項目部安全管理工作那段時間里，在項目主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下,，我在扎實抓好設(shè)備hse監(jiān)督管理工作的同時,，一邊努力地學(xué)習(xí)hse安全管理方面知識,，又將學(xué)到的hse安全管理方面知識逐一運用到項目部工作的實踐過程中，通過實際工作中的實踐使我受益匪淺,。

在負責(zé)現(xiàn)場hse安全設(shè)備管理部工作期間，嚴格按照污水深度處理廠項目編制的hse設(shè)備安全管理工作計劃合理地安排設(shè)備安全管理部日常工作,，嚴抓施工現(xiàn)場安全管理,。確保了污水深度處理廠項目部20__年度順利通過了集團公司的三標現(xiàn)場檢查驗收。我所做的具體事項簡要如下：

1,、嚴把特種設(shè)備的進出場檢驗關(guān),、砼攪拌站安裝驗收質(zhì)量關(guān)。嚴查現(xiàn)場施工設(shè)備機具的安全隱患,，將隱患消除于萌芽之中,。確保了污水深度處理廠施工設(shè)備、機具全年安全運轉(zhuǎn),，未發(fā)生一起事故,。

2、組織hse安全管理檢查__次,。對操作手,、設(shè)備、施工機具管理制度,、操作規(guī)程,、保養(yǎng)規(guī)程，檔案,、運轉(zhuǎn),、巡查、維修保養(yǎng)記錄進行檢查,。

(1)檢查運輸機動車輛28臺次,，裝載機32臺次，吊車18臺次,，交流電焊機及其它施工)機具26臺次,。查出問題18項。監(jiān)督整改合格18項,。

(2)檢查設(shè)備,、施工機具運轉(zhuǎn)、巡查記錄,，設(shè)備管理制度,、設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行情況36臺次,。查出不合格項6項次,。監(jiān)督整改合格6項,。

(3)查出特種設(shè)備：打樁機、運輸機動車輛,、裝載機,、吊車安全隱患__件，及時對相關(guān)單位下達了停機整改通知單,，并親自監(jiān)督直至檢驗合格,。

3、對所屬的設(shè)備,、施工機具單機隱患,，開展拉網(wǎng)式摸底調(diào)查統(tǒng)計__次，把機具設(shè)備的故障,、隱患消除于萌芽之中,。由于消除隱患及時，確保了污水深度處理廠項目部及建安分公司設(shè)備,、施工機具運轉(zhuǎn)全年無安全事故發(fā)生,。

4、迎接上級hse安全管理相關(guān)檢查__次,，并保正次次都檢查合格,。

5、堅持每日一安全巡查制度,，每日至少巡查一遍污水深度處理廠項目部在用的設(shè)備,、施工機具及施工現(xiàn)場。監(jiān)督檢查現(xiàn)場分包隊伍的hse安全管理情況,，并及時協(xié)調(diào)解決查出的問題,。在污水深度處理廠hse安全管理工作中，按照污水深度處理廠項目編制的hse設(shè)備安全管理工作計劃合理地安排工作,，遂一實施制定的工作計劃并取得了收效,。

20__年我雖然取得了一些成績，但20__年設(shè)備管理工作仍然會有更多的艱難險阻,，困難依然存在,。但是我有決心，會在20__年新的一年里以更新的姿態(tài),、更加倍的努力工作,，創(chuàng)造出更好的成績。為路橋公司設(shè)備管理工作作出更大的貢獻,。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇二

現(xiàn)總結(jié)以下幾點,，做下自我檢討，如有遺漏,，請領(lǐng)導(dǎo)指出,，我一定努力改正,。

一、懶惰心里,。一天就幾個小時的工作時間,，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶,，這也是上學(xué)時候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣,。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》，威爾史密斯主演,，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西,，他為了多爭取點打電話的時間,，話筒從不放下，從不喝水,，就抱這一本黃頁打電話,，爭取和客戶見面的機會，最后他成功了,。這部電影我感觸很多,，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度,，積極奮進的精神,，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

二,、找客戶的方法還有待改進,。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談,。我覺得,，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會，為了更好的發(fā)展,，前期的投入是值得的,，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實際情況,，計劃好拜訪時間,，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上,，減少自己的開銷,。

三、報價的技巧有待改進?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟危機,，各大船東價格拼的很厲害,，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候最好打出提前量,，并不能像以前那樣,，以底價+利潤的方式進行，我沒有固定客戶,，只能以底價吸引對方,。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段,，比如平報,，量大的話負報，但是尺度要掌握好,，不然會有不好的影響,，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動,。

四,、散貨和框架的知識還是不足。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致,，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段,，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時，底氣總是不足,，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的,。新的一年，我要多向前輩請教,，努力豐富自己這方面的知識,。

五、英語水平的欠缺,。雖然對英語的要求不算太高,，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時,，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足,，今后的工作中，一定會提高這方面的知識,。

六,、對老客戶的維護有待加強。說實話,，做個客戶不容易,，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶,，從來沒有回頭客,，一是客戶的原因，二是自己的原因,，我要從中找原因了,，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對新客戶特殊對待,，付出12分的維護,，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大,。

七,、平時工作中對報價的整理，客人的跟進,，交談技巧,，港口的認識，報關(guān),，外貿(mào)，財務(wù)等的知識都要加強,。

總之,，__年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足,，是我工作的起點,，在新的一年中，一定要戒驕戒躁,，一心一意,，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識,，做好自己的本職工作,，以實際行動回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個人年終工作總結(jié),。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇三

20__年，是本人在財務(wù)科工作的第二年,。在一年的時間里,，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí),、努力鉆研,、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況,，全年的工作總結(jié)如下：

一,、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,，及時準確地填報市各類月度、季度,、年終統(tǒng)計報表,，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納,。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn),，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護,。

3、對各類會計檔案,，進行了分類,、裝訂、歸檔,。

二,、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1,、通過報紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2,、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實、求實上,，腳踏實地工作,。

4、不斷改進學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際,，用新的知識,、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三、工作中的不足之處

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù),，但必須看到工作存在的不足：

其一,、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事,，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

其三,、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓,，沒有真正進入角色;

其四,、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo),、各個部門之間缺乏溝通;

其五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家,、理好財,，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!

針對以上這些現(xiàn)象,，我們分析得出了一些來年的工作計劃

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),，加強責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，與有關(guān)部門進行修正,。

部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同,，組織落實強化到位,，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助,，對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度，做到獎罰分明,。

二,、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度,。

三、加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用,。

作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員,，也是財務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度,，對條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神,，學(xué)先進,、趕先進、超先進,，在條線中展開競賽活動,，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩,，勁往一處使;在堅持原則的同時,，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意,、讓員工滿意,、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”,。

四、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能,。

今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支,，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù),。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇四

鞏固和提升競爭優(yōu)勢,，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展,，提高了大客戶服務(wù)的水平,，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢,，各項工作取得了可喜的成績,。

一,、個人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會員尊崇倍至,、享我所想的尊貴體驗。____年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,，

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機,、免費補卡,，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好,。

結(jié)合__移動公司的各項工作指標,，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶,、重要客戶的上門服務(wù),、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問,、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題,、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò),，同時，客戶也可以通過電話,、短信,、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間,，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理,、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能,、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題,、代收移動電話費等,。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標,，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命,，不斷增強員工的“危機感、緊迫感,、使命感,、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步,。

二,、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標,。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴,。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三,、全球通客戶目標市場占有率

四,、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強,，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查,。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷,、挖掘潛力客戶時,，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù),，規(guī)范服務(wù)用語,，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶,。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),，重點加強潛力,，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

五,、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度,，從加強投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制,，縮短投訴處理時限。其次,，嚴格控制集團客戶短信群發(fā),。再次,，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,，管理人員及時支撐,，處理解決方案。最后,，完善客戶跟進服務(wù)制度,，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%,。

六,、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點,。在__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系,，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化,。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,，全面優(yōu)化營銷體系,，推動中心完成全年的營銷指標。

____年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化,。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,，臻于至善”的核心價值。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇五

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣，過去的20__年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20__年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的`過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨—————

一,、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到重點抓、抓重點,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護————)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、整個__年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

四,、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以和諧發(fā)展為原則,，采取一地一策的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

五、辦事處加經(jīng)銷商運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度等;

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六,、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值,、物超所值的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到重點抓,、抓重點;

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20__年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在10年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇六

在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1,、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。

2,、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計算工作。

二,、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理,。

4、負責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作,。

5,、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù),。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9,、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序，一項項及時完成,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子,，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中,，不斷努力，不斷完善,，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇七

20__年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們dfac銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系,。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

本年度存在的問題

在20__年7月1日國家實施“國三”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日,，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過,。

對20__年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在dfac第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

20__年個人工作目標和計劃

我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤最大化,。

已上是我在20__年的工作總結(jié),，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇八

班主任工作繁瑣而又復(fù)雜,，尤其是初中班主任,，這個時期的他們正處于青春期，開始有了自己的想法,，無論是對于外界還是對于異性,，都會變得很好奇，很想一探究竟,，因此,，如果不能很好地引導(dǎo)，不僅荒廢了學(xué)業(yè),，還會留下終生的遺憾,，回顧這一年的班主任工作，可以說是酸甜苦辣咸,，但是在這里面,，我也看到了學(xué)生們和我共同的成長，因此這也是我最大的安慰,，我知道自己的努力沒有白費,，我也知道我只有更加的努力才能給同學(xué)們一個美好的明天，現(xiàn)將本年度的班主任工作總結(jié)如下：

一,、班級基本情況

本班共有學(xué)生39名,，其中男生21名，女生18名,。特殊家庭3名,，困難學(xué)生2名，初始階段紀律比較渙散,，活動懶于參加,，常規(guī)工作無人過問，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,，學(xué)生上進心,、自信心不強，缺少核心人物,，集體缺少凝聚力。但潛在的進取意識是有的,，表現(xiàn)在學(xué)校的,、班級的制度都能尚遵守，但要經(jīng)常督促和提醒,，還不能形成自覺行為,。

二,、教育教學(xué)方面

1、關(guān)愛,、賞識,真誠為友

每個學(xué)生都有自己的思想,他們渴望被理解,被尊重,。在新課改的背景下,教師更不能居高臨下地逼視學(xué)生,也不能粗暴冷硬地刺傷他們。要以朋友的身份和他們說話,平等地進行交流,傾聽他們的訴說,。一位教育家曾指出,教育的奧秘就在于堅信他們“行”,。這不僅適用于小學(xué)生，更實用于初中生,，我首先對每個學(xué)生進行全面了解,經(jīng)常同他們個別談心,從學(xué)習(xí),、心理、家庭等處了解學(xué)生,。班中有一個叫“梅若嵐”的同學(xué),媽媽不在身邊,爸爸又忙于生意,。由于今年才剛轉(zhuǎn)入我們班。剛開始學(xué)習(xí)他有一些不適應(yīng),并常對爸爸說:我讀書肯定讀不好,我了解情況后多次找她談心,幫助他,關(guān)心她,漸漸地她對學(xué)習(xí)樹立了信心,學(xué)習(xí)比以前更認真了,學(xué)習(xí)成績也逐步提高,。

2,、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作

我們這個班,后進生的人數(shù)挺多。因此,轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的工作,。我認為對后進生要給予特別的關(guān)愛,。要做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態(tài)度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心,去叩響他們的心靈之門,。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點,。比如:在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生,應(yīng)多給后進生創(chuàng)造條件,鼓勵他們舉手發(fā)言,及時給予肯定、獎勵,使他們也能自信地面對學(xué)習(xí),。課外積極輔導(dǎo),多與家長聯(lián)系,爭取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時也促進班級的整體發(fā)展,。

3、把握尺度,愛中有嚴,。

意大利著名教育家蒙臺梭利曾寫到:“道德的營養(yǎng)和精神的中毒對人們心靈的危害,正如身體的營養(yǎng)不良對身體的危害一樣,。”班里有幾個很聰明,但非常調(diào)皮的男孩,。對于他們身上出現(xiàn)的不良行為,我沒掉以輕心,聽之任之,更不會因其學(xué)習(xí)成績好而包容,、姑息。一次,班里幾個平常成績,、表現(xiàn)都不錯的學(xué)生搞惡作劇,。我得知后,立即找他們談心,講道理,并嚴厲地批評了他們。從那以后,這些同學(xué)也逐漸學(xué)會嚴格要求自己,學(xué)習(xí)上也有了更大的進步,。

三,、日常行為管理方面

1、抓常規(guī)管理規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣

早到校、兩操,、打掃班級衛(wèi)生,、校各項活動的參加都認真組織，嚴格要求,，決不馬虎,，讓學(xué)生感到做人、做事都要這樣嚴謹,、認真,、一絲不茍。至今學(xué)生已習(xí)慣成自然,。例如眼操時間一到不用老師強調(diào),，都主動自覺去做。

2,、發(fā)揮班干部的作用

班干部是班級和學(xué)生聯(lián)系的橋梁,，是學(xué)生的精英，是教師的助手,，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分,。在選用班干時，我遵循三個原則,，首選那些責(zé)任心強,，辦事公正;品學(xué)兼優(yōu)，智商較高;有較強的組織能力和活動能力,，易與他人溝通的學(xué)生,。其次使用各類特色學(xué)生，揚長避短,。最大限度地展示他們的能力,。人人有機會實現(xiàn)自我價值，劉秦甫,，劉任杰,，唐艷芳，這些同學(xué)上任后,，工作熱情高,，工作態(tài)度端正，工作積極主動,，并且各項活動走在同學(xué)前面,，切實起到了模范作用。

3,、營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

現(xiàn)在初中學(xué)生的學(xué)習(xí),、生活有絕大部分時間是在學(xué)校里度過的,。班級即是學(xué)生的一個大家庭,。營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對提高學(xué)生的德育素質(zhì),，起了相當(dāng)大的作用,。首先對學(xué)生進行理想教育，學(xué)習(xí)目的教育,，習(xí)慣的養(yǎng)成教育,，培養(yǎng)其自信心及責(zé)任意識，其次,，建立一些監(jiān)督機制,，獎懲制度，定期檢查,，定期反饋,，賞罰分明，現(xiàn)在班級風(fēng)氣正,，學(xué)風(fēng)濃,，凝聚力強。班級真正成為一個和諧向上的集體,。

4,、個別教育與表揚相結(jié)合

班級中思想基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)都比較差的學(xué)生。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學(xué)不進去,，思想活躍而又任性好動,，對班集體正常的學(xué)習(xí)生活秩序有一定影響。在教育轉(zhuǎn)化這部分學(xué)生時,，我從建立和培養(yǎng)感情入手,，親近他、關(guān)心他,、了解他,，努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點，如在班級活動中,，象打掃衛(wèi)生,、主動抬水，積極參加年級系列體育活動,，都及時表揚,，使這些不管在家里，還是在學(xué)校,，極少獲得表揚,，久而久之,，已經(jīng)失去了上進心和自我認同感，缺乏自信心的同學(xué),，從拾自信,，使他們在班主任充分理解和信任的基礎(chǔ)上，使性格和人格回到了正確的軌道上來,，向楊梓健,，朱杰等。劉秦甫學(xué)習(xí)上取得了進步,，生活委員工作認真負責(zé),，我就在學(xué)習(xí)和工作上大力表揚，樹立形象,。

5,、發(fā)揮主題班會的教育作用

主題班會是班級教育活動的主要形式之一。通過形式多樣,、生動活潑的主題班會來澄清是非,、提高認識、開展教育,，對良好班風(fēng)的形成,，乃至學(xué)生的健康成長，都起著重要作用,。如“魏永康”案例,、談行為習(xí)慣對人生的影響，講案例“少年天才”周峰的學(xué)習(xí)習(xí)慣,、“如何看待男女同學(xué)之間的交往”,、“良好習(xí)慣的養(yǎng)成”等主題活動，對弘揚集體主義精神,，提高自身素質(zhì)能力,，促進班集體成員之間的相互了解和相互溝通起著重要作用。另外還注重組織學(xué)生參加與其他班級之間的聯(lián)誼,、競賽活動,，如年級系列體育活動、秋游,，這些活動讓學(xué)生知道集體的力量的重大,。

四、班級管理工作中的收獲和體會

老師應(yīng)真正有愛心,，理解學(xué)生,，尊重學(xué)生，不要吝嗇表揚,，善用巧用表揚,，這往往比批評更具威力,。培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感是班級建設(shè)中事關(guān)工作成敗的重要環(huán)節(jié)。有了集體榮譽感,，學(xué)生就會熱愛集體并發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神,，表現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感;就會不斷進取，產(chǎn)生積極向上的強烈愿望,，做到心往一處想,、勁往一處使，形成一種合力,，從而使班集體更具凝聚力和競爭力。相反,，如果學(xué)生對自己的班級缺乏榮譽感,，班集體就會失去教育功能。集體榮譽感是建設(shè)良好班集體,，把學(xué)生培養(yǎng)成才的巨大引力場,，它能使幾乎所有的學(xué)生都自覺自愿地為爭取和維護集體榮譽而努力。集體榮譽感也是一種約束力量,，它能使學(xué)生感到不能為集體爭光或做了有損于集體榮譽的事是一種恥辱,，而產(chǎn)生一種自譴自責(zé)的內(nèi)疚感，從而使每個學(xué)生為維護集體的榮譽和利益而服從集體的決定,，克服自身的缺點,。

不求每個學(xué)生都能成功，但求每個學(xué)生都來嘗試,。在嘗試中自我得出結(jié)論,。世上的感受，只有自己的才是最真實的,。然而,，這需要時間，需要機會,。所以,，我把每個學(xué)生的嘗試失敗都看作是成功的開始，鼓勵他們,，教他們正視現(xiàn)實,，勇敢去接受來自各方面的挑戰(zhàn)。楊梓健同學(xué)考完期中試情緒很低落,，見到我的第一句話就是,，老師我還能進步嗎?我馬上回答他，你會有進步的,，千萬不要氣餒,，我會幫助你進步的,，從那以后，每逢星期天,，他都是早到班級里,，我給他輔導(dǎo)數(shù)學(xué)，同時檢查他的作業(yè)完成情況,，期末考完數(shù)學(xué)時,，他告訴我不能再當(dāng)差生了，我鼓勵他,，你還會進步?，F(xiàn)在我們初二(1)班，正在平穩(wěn)的發(fā)展,。

五,、經(jīng)驗和教訓(xùn)

在這一年的工作當(dāng)中，我還是由于自己年輕以及沒有工作經(jīng)驗,，給學(xué)校和一些老師造成了不必要的麻煩,，對此我也深感愧疚，在以后的工作中,，我一定更加努力,，無論是和同學(xué)還是老師，多要付出更多的耐心和努力,，和大家共同成長,，也希望我的同學(xué)可以再以后為國家做出應(yīng)有的貢獻。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇九

我的主要工作職責(zé)是擔(dān)任投資建設(shè)中心會計主管和汽車城公司的稅收統(tǒng)計,、財務(wù)分析等工作,。一年來，在管委會,、公司,、中心各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我積極工作,，認真履行職責(zé),，充分發(fā)揮作用，主要做了以下幾項工作：

1,、積極參與汽車城融資工作,，以專業(yè)知識為增進銀政友好合作關(guān)系，解決汽車城資金短缺的困難局面作出了自己應(yīng)有的貢獻,。

20__年初,，由于銀行暫停了汽車城貸款的發(fā)放，公司資金短缺與日俱增,。在公司,、中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，徐航財務(wù)總監(jiān)的工作指導(dǎo)下，對國家的金融財稅政策進行深入地分析,，與各大金融機構(gòu)進行廣泛地聯(lián)系,，通過查閱大量的資料，根據(jù)公司的財務(wù)狀況,，進行了詳實的數(shù)據(jù)分析,，重新編寫了汽車城未來5年的財務(wù)收支預(yù)算，預(yù)算經(jīng)省農(nóng)業(yè)銀行審貸部審查核實,，認為詳實,、有據(jù)、可行,，之后又圍繞這份預(yù)算做了大量政策文件上的收集饌寫工作,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，集思廣益,，提出種.種解決問題的方法、途徑,，奔走于區(qū)各有關(guān)部門之間,，尋求解決問題的辦法出路，最終找到突破口,，成功實現(xiàn)一期融資工作的置換,，解決了汽車城土地開發(fā)的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力,，為汽車城公司贏得果敢,、務(wù)實的美譽，創(chuàng)下了__區(qū)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模最大,、還款期最長,、利率最低的一筆長期擔(dān)保貸款記錄。

下半年在與農(nóng)信社建立良好合作關(guān)系,，規(guī)范請款,、放款、用款流程的同時,，為解決汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)二,、四期的資金來源，我們已經(jīng)開始了二,、四期的融資工作,。目前已與中國銀行、商業(yè)銀行,、農(nóng)信社等多家金融機構(gòu)進行了廣泛的接觸,，

2,、利用專業(yè)知識，為相關(guān)部門提供意見和建議：

在日常工作中,，受領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同事們的要求,，也常常利用專業(yè)知識，為相關(guān)部門提供意見和建議,，包括參與管工委年度考核財務(wù)指標的制訂工作,，以及評審資料的收集整理工作，制訂管委會系統(tǒng)財務(wù)大檢查方案并全程參與財務(wù)大檢查的查賬工作;代表管委會參與朱區(qū)長主持的東風(fēng)乘用車公司外籍員工個人所得稅的調(diào)查解釋回復(fù)工作;根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，反復(fù)制訂修改公司工資調(diào)整方案及工資預(yù)算案;作為汽車城公司的代表參與07年度汽車論壇的開支監(jiān)管工作;就招商工作中遇到的財稅問題,，向招商部提供相關(guān)的專業(yè)建議及意見，例如___招商項目,、___擴建項目,、__公司領(lǐng)取增值稅發(fā)票以及上海ck申請減免企業(yè)所得稅等;協(xié)助公司財務(wù)部進行年度清產(chǎn)核資工作等等。工作中,，有機會與其他部門的同事增進了解,，互相合作，付出辛勤勞動的同時,，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)同事們對我工作的認可,，我為學(xué)以致用感到高興，為給予付出感到充實,。

3,、負責(zé)汽車城公司的稅收統(tǒng)計、財務(wù)分析以及中心的日常財務(wù)工作,。

我定期從財局,、稅局收集相關(guān)資料，對汽車城落戶投產(chǎn)企業(yè)進行相關(guān)稅收統(tǒng)計,，會同公司統(tǒng)計部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù),，制作各項經(jīng)濟指標圖表，每月向領(lǐng)導(dǎo)提供適時財稅分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論數(shù)字依據(jù),。此外，向公司有關(guān)部門收集資料建立落戶企業(yè)臺賬,，對重點企業(yè)(以后將逐步擴大至全部投產(chǎn)企業(yè))進行財稅分析跟蹤,，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況進行數(shù)據(jù)的及時更新，實現(xiàn)資源共享,，從而全面掌握落戶企業(yè)的投入產(chǎn)出情況,，為汽車城的經(jīng)營運作、招商選資提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)。

由于中心的人員安排較為緊張,，過去的一年,，我除了負責(zé)投資中心財務(wù)工作的計劃審核分析統(tǒng)計外，還負責(zé)中心會計憑證的制作,，帳本的登記,，財務(wù)報表的填報以及報稅工作。工作中,，我嚴格按照國家財務(wù)會計制度,、法規(guī)，規(guī)范投資中心的所有賬務(wù)處理,，以及與公司財務(wù)部的賬務(wù)往來,，對工作中遇到的具體操作提供專業(yè)意見。

以上是一年來我所從事的工作,。工作中,，得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和認可,，得到中心,、財務(wù)部以及有關(guān)部門同事的大力協(xié)助，使我倍感欣慰愉悅,。至此,，我希望在以后的日子里，不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)，從而在汽車城這個大舞臺上更加深入地開展工作,，繼續(xù)貢獻自己的一份光和熱愛,。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇十

一、堅持原則,，努力提高

進入到__銀行我就必須意識到周圍的競爭壓力,，在無形之中我更加用心了，對于一些事情我的態(tài)度也不同了,，在__銀行就有很多優(yōu)秀的同事,，我自己不努力就會面對更多的困難，這是一定的我堅信在以后的工作當(dāng)中我會感激這段經(jīng)歷,，因為知道這些競爭的壓力,，我深深的明白了自己一定要提高，這些都是我需要繼續(xù)加油的,。

這三個月工作以來我非常明白自己在哪些方面還需要提升,，我也一直在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自己以前沒有接觸過得東西,，這些都是一些細節(jié)問題,，我也深深的知道這些都是可以改變的,，我也想了很多，不管是在什么時候都要明確自己的方向,，不斷的積累,，積累到更多的知識，我們才會有學(xué)習(xí)的動力,，這段時間我已經(jīng)學(xué)會了很多,，面對日常工作的一些業(yè)務(wù)我能夠非常順手的處理了，當(dāng)然這些還會有進一步的加深,。

二,、端正心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打

在銀行工作就是需要一個好的心態(tài),，因為在這里都是各種優(yōu)秀的人才,，我在工作當(dāng)中一直都能夠正確的看待這些，這三個月的工作我深深的知道相比別人的優(yōu)秀我更應(yīng)該在意自己進步了多少,，我也在不斷的積累,，三個月就是一個過度，面對以后各種工作上面的問題,，困難,，都是一個好的基礎(chǔ)，這三個月的讓我受益匪淺,，在工作的時候,，我都是在慢慢的發(fā)掘的自己能力，端平心態(tài),，保證自己的能夠?qū)W到一些有用的工作技巧,，面對難題我從來不敢輕言放棄，畢竟在這里到處都是難題,，只有讓自己具備更多工作能力,，才能根本解決這些。

二,、完善自我,，糾正不足

對于銀行的一些業(yè)務(wù)，我有時候也是沒有足夠的耐心,，銀行工作不能缺少這一點,，對于我來講這是一個缺點，當(dāng)然這些我一定會繼續(xù)完善,，做好本職工作積極進取,。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇十一

9月21日你局對我鎮(zhèn)進行年終檢查，按照統(tǒng)計工作要求對我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進行入戶調(diào)查，調(diào)查結(jié)果當(dāng)天聯(lián)合村與家靈村共有16個出生未在本地申報出生,，為些我鎮(zhèn)黨委政府召開了緊急會議,，要求把人頭實事求是核對清楚，并對轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個工作小組進行自查,，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：

一,、關(guān)于家靈和聯(lián)合村的核對情況

兩個村合計符合政策10人(其中：有3人已領(lǐng)取外地生育服務(wù)證，有4人在外地已申報出生,，有1人雙方戶口均不在本地,，有2人由于當(dāng)事人告知婦女主任要在對方報表(按照現(xiàn)居住地在當(dāng)月報表);不符合政策6人，其中：(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報不考核我鎮(zhèn),，外地5人,。)

二、各村,、社區(qū)自查情況

全鎮(zhèn)20__年10月1日至20__年8月31日共計出生250人,，一孩共計出生208人，符合政策192人,，二孩35人,，符合政策24人，多孩7人,，異地申報出生73人,，查出計牙懷孕16人(附：異地申報出生花名)。通過走訪,，個別村對報表口徑和流動人口管理存在概念模糊,，在信息收集方面辦法少，腳板不勤,，有的村還依靠隊長來了解信息,，特別是合并村，去年我鎮(zhèn)也作了自查,，發(fā)現(xiàn)問題沒有嚴格要求。針對此次問題,，我鎮(zhèn)將積極添措施找問題,，為來年計生工作打下堅實的基礎(chǔ)。

三,、措施

1,、黨委、政府將加大對計生工作的重視力度,，找準問題標本兼治,，對鎮(zhèn)計生辦、村兩委提要求，責(zé)任到人頭,，努力完成市局下達的各項工作目標,，力求工作顯成效。

2,、我鎮(zhèn)將嚴格遵循統(tǒng)計制度,，按照計劃生育統(tǒng)計基本任務(wù)，對全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻,、生育,、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),，真正起到了參謀助手的作用。

3,、認真做好統(tǒng)計工作,，堅持實事求是,，做到“摸實情,、講實話,、報實數(shù)”,，以系統(tǒng)指導(dǎo)工作，提高統(tǒng)計準確率,，使來年的報表統(tǒng)計質(zhì)量有明顯提高,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)能如實反映全鎮(zhèn)人口形勢，使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計工作上新的臺階,。

4,、強化統(tǒng)計制度和報表統(tǒng)計新口徑及相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí),。各村包村干部與統(tǒng)計、微機人員熟悉統(tǒng)計制度與統(tǒng)計口徑,，嚴格按照事實報數(shù)據(jù),，按照新統(tǒng)計口徑做報表,，不弄虛作假,，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性,。

5,、充分利用微機統(tǒng)計的科學(xué)性和可靠性,，通過常規(guī)統(tǒng)計,，收集和整理有關(guān)計劃生育資料,，提供準確,、可靠的統(tǒng)計信息,，制定行之有效的計劃生育工作計劃,，指導(dǎo)我鎮(zhèn)的計劃生育工作，促進人口發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng),。

總之,，我鎮(zhèn)有信心和決心做好計生統(tǒng)計和其他計生工作,，雖然我鎮(zhèn)10年和11年做了大量的工作,，但許多地方還需要充實完善。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計工作基礎(chǔ),，提高統(tǒng)計質(zhì)量,，使我鎮(zhèn)計劃生育工作上一個新臺階,。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇十二

時光荏苒，20年即將過去,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策,。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商,、藥監(jiān),、社保等機關(guān)的各項檢查,。行政人事部人員雖然少,，但在這一年里任勞任怨,，竭盡全力將各項工作順利完成。

經(jīng)過一年的磨練與洗禮,，行政人事部的綜合能力相比20年又邁進了一步,?；仡櫮辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將20年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面根據(jù)部門人員的實際需要,，有針對性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務(wù)部門,，嚴格把好促銷員的進、出關(guān),。有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

二、行政工作方面

1,、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作,。

2,、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù),、藥監(jiān),、社保、銀行等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢,。

3、聯(lián)系報刊,、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

4,、對內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

三,、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依,，有章可尋,。在日常工作中，及時和公司各個部門,、門店密切溝通,、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的公司新形象。

4,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任,。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任,。

作為行政人事部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,，使公司各項工作正常進行,。新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林,、同仁堂的進駐,，對我們來說，既是壓力也是動力,，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

20年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心,。

二、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責(zé)人,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三,、協(xié)助部門工作，加強團隊建議,。繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。年是百姓拓展并壯大的一年,，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障,。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責(zé)任心強一點,，我相信百姓會越做越強,。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇十三

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險,，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和__支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照,，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自__年7月8日,，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,，下午就和__支公司車險部經(jīng)理李剛來到__支公司。

在__支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí),。在這期間主如果跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí),，認識內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠，填寫保險單等一系列工作,。很多人認為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我明白了很多工作中必須了解,，必須明白，必須明白的東西,，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)懷和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了,，__年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進行了一些簡樸的操作：承保,，續(xù)保,，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機會,。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時,，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)懷和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前,，我總以為自己對保險很了解,，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不輕易,，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失利挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更明白了,，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保,，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟,，更專業(yè)。

一直相信：努力也許會不成功,，但放棄肯定失利;一直相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會;一直相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上暖和過我的人,。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇十四

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作重點是公司的經(jīng)營方針,、宗旨,、和效益目標,，在此基礎(chǔ)上,，緊跟公司各項工作部署，著重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻,。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服這年度存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一,、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

二、行政事務(wù)工作方面

1,、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進,。

2、搞好iso再認證工作,，確保iso認證通過，通過這次iso在認證,，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí),。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

1,、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因,，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到"察人之長、用人之長,、聚人之長,、充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的公司新形象。

4,、搞好明年的高質(zhì)量,、高效率,、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生,。

5,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任,。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達”,。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗,。

五,、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實不夠,，公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象,。

4,、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持,。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督,。

六,、20xx年工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責(zé)人,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局,。

2,、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，建立一套健全、合理,、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度,，為了進一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心,。

3,、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人,，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，進行iso體系管理及有效應(yīng)用落實，從真正意義上為他們帶來幫助,。

4,、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè),。

繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障,。所以加強團隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心,。

其實正所謂"天下難事始于易,，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責(zé)任心強一點，我相信公司,、公司員工會越做越強。謝謝大家!

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇十五

不知不覺,，xx年又要結(jié)束了，仿佛那個害怕過,，擔(dān)心世界末日到來的日子就在昨天,。在這一年里，工作有精彩也有不好的地方,，在這里對財政工作做一個總結(jié),，總結(jié)如下：

一,、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任、制度修舊補新,，明確責(zé)任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。特別是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了“,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。

2、加大監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加大考核,，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3、以人為本,，加大會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：

1,、主動、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;

2,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑;

3,、堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤,。

4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5,、積極地組織柜員上崗考試,。

6,、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

7,、開展不定期的技能比武,、知識競賽，加大對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二,、做好財務(wù)工作計劃，強化成本意識,，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟效益,。

1、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴格按照財務(wù)制度和等規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元 ,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三,、恪盡職守,，切實加大自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時,，切實注重加大自身建設(shè),，增強駕馭工作能力。一是加大學(xué)習(xí),，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,，積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加大團結(jié)合作,，不搞個人主義,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點：

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加大成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加大結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化,。四是降低費用開支，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加大管理，加快工作的效率。

部門員工年終工作總結(jié) 部門個人年終總結(jié)篇十六

回首20xx年下半年工作,，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定,、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個集團財務(wù)工作達成一致的高度,，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：完成重點工作

一,、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬

從20xx年x月份開始,，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開設(shè)世家軒金碟賬套,，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查,。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部,。

二,、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

根據(jù)君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及),。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團達成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

三,、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定

在君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系,。包括《業(yè)財務(wù)制度》,、《物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》,、《業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》,、《xx集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升,。

四,、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部,，物業(yè)公司財務(wù)部負責(zé)管理臺賬,、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,，提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,，逐步的完善整個財務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準確性,，提高財務(wù)工作效率,。

五、完成目標工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,，加強管理費的收繳工作,。從7月份開始，共收樓140戶,，收樓費用149.33萬;從10月份開始,，重點加強管理費的催繳工作，10-11月共追繳了管理費10.58萬,，收費率比上半年大大的提高,。

六、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查,。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),，進行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理,。對收銀人員進行財務(wù)培訓(xùn),，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范,，大大提高了工作效率,。

七、20xx年財務(wù)部工作思路：

1,、建立物業(yè)公司的成本庫,。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理,、準確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù),。

2,、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況,，把一期的收費率提高到70%,，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,，包括水費,、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確,。

3、從管理的角度,，對世家軒的經(jīng)營狀況進行進一步的核算,。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分攤,，真實的反映世家軒的經(jīng)營成果,。

4、新的財務(wù)制度的實施,，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān),。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程,，采購的審批流程,，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行,。

20xx年雖然任務(wù)很重,，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實,，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,，邁上一個更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲,，述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距,。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐,。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進,。推行規(guī)范化管理,，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作,，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù),。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性,。合理健全監(jiān)管機制,、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,，使物業(yè)公司向著高標準,、嚴要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進,，帶出一支精簡,、高效的服務(wù)團隊。