總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

自來(lái)水公司工作總結(jié)自來(lái)水公司工作總結(jié)篇一

一,、抓好供水生產(chǎn)，興建新水廠,，確保城市供水安全,。安全供水,，是公司各項(xiàng)工作的根本所在。隨著城市建設(shè)面積不斷擴(kuò)大,，為保證日益擴(kuò)大的供水需求,，興建了兩座現(xiàn)代化低碳水廠。公司擺脫了傳統(tǒng)水廠建設(shè)中諸如設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新,，選型陳舊,，供水設(shè)備仍然選用傳統(tǒng)設(shè)備等問(wèn)題，在新水廠建設(shè)中,，全面選用高效節(jié)能設(shè)備,，淘汰傳統(tǒng)潛水電泵。經(jīng)過(guò)多方考察論證結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn),，公司在新建水廠設(shè)計(jì)之初就按照易揚(yáng)磁懸浮潛水電泵設(shè)備選型設(shè)計(jì),。新水廠啟用之后，能耗大幅度下降,，能源效率,、企業(yè)效益都上了一個(gè)新高度，公司質(zhì)量大幅度提升,。

點(diǎn),，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況,、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi),，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督,、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾,。

三、精心組織,，學(xué)習(xí)“十八大”會(huì)議精神,。把中央部署與供水企業(yè)工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合，組織廣大黨員深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神,，學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要論述及實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的新精神,，做到真正的“實(shí)干興企”。

今年公司在各方面都取得了一定的成績(jī),，但也存在很多不足需要改進(jìn)：一是個(gè)別部門(mén)和個(gè)人服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，辦事效率和工作作風(fēng)還需進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)；
二是個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工管理松馳,，職工違反勞動(dòng)紀(jì)律等問(wèn)題不報(bào)告,，不處理，甚至包庇袒護(hù)；
三是個(gè)別職工服務(wù)質(zhì)量不優(yōu),，服務(wù)水平不高,，方法過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致用戶(hù)不滿(mǎn)意,，影響公司對(duì)外形象,。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能,；
加強(qiáng)管理,，更新管理理念，推進(jìn)構(gòu)建和諧企業(yè),，為2014年工作更好地開(kāi)展奠定基礎(chǔ),。

自來(lái)水公司工作總結(jié)自來(lái)水公司工作總結(jié)篇二

一、年初,，根據(jù)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室下發(fā)的《關(guān)于全市各部門(mén)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作自查的通知》要求,，總公司對(duì)照《通知》中的具體內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)行了全面的自查,，并按時(shí)上報(bào)了自查報(bào)告。通過(guò)自查,，進(jìn)一步加大了總公司辦事公開(kāi)工作力度,，堅(jiān)持以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，班子成員各負(fù)其責(zé),，具體辦事公開(kāi)職能部門(mén)認(rèn)真督促,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、配合總公司和基層單位全面做好各項(xiàng)辦事公開(kāi)工作,。二是制定下發(fā)了自來(lái)水總公司《xx年辦事公開(kāi)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)工作需要和人員變化重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，進(jìn)一步建立健全和完善了辦事公開(kāi)工作及組織機(jī)構(gòu),，《方案》中制定了責(zé)任追究制度和監(jiān)督、考核,、獎(jiǎng)懲等辦法,，進(jìn)一步明確和完善了各基層單位、部門(mén)辦事公開(kāi)的工作職責(zé)及各種需要公開(kāi)的工作內(nèi)容,、公開(kāi)方式,、辦事紀(jì)律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開(kāi)責(zé)任主體和工作原則,，為加強(qiáng)對(duì)辦事公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè),，把辦事公開(kāi)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,、對(duì)外服務(wù),、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè),，打下了良好的工作基礎(chǔ)。

二,、為了全面開(kāi)展好辦事公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作,，總公司能注重抓好廠務(wù)公開(kāi)工作，定期向職工公開(kāi)企業(yè)工作情況,。年初,，總公司召開(kāi)了職工代表大會(huì)，會(huì)上,，由總經(jīng)理向與會(huì)代表報(bào)告了去年的重點(diǎn)工作完成情況和職工關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題及今年總公司的重點(diǎn)工作任務(wù),，副總經(jīng)理分別向大會(huì)報(bào)告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù),、計(jì)劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和今年的各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解情況的報(bào)告,。到會(huì)的代表認(rèn)真討論審議了大會(huì)的報(bào)告，并就職工關(guān)心的問(wèn)題提出建議,。同時(shí),，各基層單位也相繼召開(kāi)了職工大會(huì)和職工代表大會(huì)。各基層單位的一把手在大會(huì)上,，向本單位的職工報(bào)告了本單位去年的重點(diǎn)工作完成情況和今年的重點(diǎn)工作任務(wù),。

同時(shí)，還分別向大會(huì)報(bào)告了企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)服務(wù),、計(jì)劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和今年的各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解情況。各基層單位到會(huì)的職工對(duì)大會(huì)的報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真的討論,。并就企業(yè)管理,、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面提出了合理化建議,。職工代表大會(huì)為全體職工參政議政和總公司全面完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù),，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理和供水服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí),，也使廠務(wù)公開(kāi)工作落到了實(shí)處和向縱深發(fā)展,，從而有力地促進(jìn)了企業(yè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造了公開(kāi),、民主,、和諧的企業(yè)氛圍。

一年來(lái),，按市政務(wù)公開(kāi)辦公室的指示精神,，結(jié)合實(shí)際，在鞏固完善企業(yè)辦事公開(kāi)工作的基礎(chǔ)上，總公司還通過(guò)新聞媒體等途徑,，先后公開(kāi)了應(yīng)公開(kāi)的工作內(nèi)容及各項(xiàng)便民舉措,。一是公開(kāi)了本企業(yè)和總公司各部門(mén)及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權(quán)限,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,、各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、辦公地址,、監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)及現(xiàn)行各種水費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)依據(jù)和服務(wù)承諾等工作內(nèi)容?，F(xiàn)總公司辦理用水審批事項(xiàng)已進(jìn)入市辦事大廳,，并開(kāi)通了綠色通道,，確保了市,、區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目到哪里,，自來(lái)水就能供到哪里,，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠保障,。二是總公司依照《市城市供水用水管理?xiàng)l例》行使供水企業(yè)職能，并在全市的重點(diǎn)街道進(jìn)行公開(kāi)宣傳和發(fā)放《條例》手冊(cè),。

三是總公司制定印發(fā)了《服務(wù)工作三層區(qū)域管理方案》,，方案中制定了監(jiān)督制度，明確了的工作紀(jì)律,，并通過(guò)市有關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開(kāi);在廉政勤政制度建設(shè)中,，總公司制定印發(fā)了《開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》，并通過(guò)市有關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開(kāi);對(duì)違規(guī)行為,，總公司以《職工獎(jiǎng)懲條例》做為追究處理辦法,，并將條例制成手冊(cè)進(jìn)行印發(fā)和公開(kāi)。四是總公司以文件形式下發(fā)了《開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)活動(dòng)實(shí)施方案》,，此《方案》目的是集中解決社區(qū)實(shí)現(xiàn)“六無(wú)”的標(biāo)準(zhǔn),，即實(shí)現(xiàn)水質(zhì)無(wú)污染、水表無(wú)超期,、管網(wǎng)無(wú)漏失,、水費(fèi)無(wú)漏收、用戶(hù)無(wú)投訴,、泵站無(wú)高耗,。總公司已將《方案》中的具體內(nèi)容通過(guò)市相關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開(kāi),。

從而,，體現(xiàn)了供水企業(yè)為百姓辦實(shí)事、辦好事,，主動(dòng)接受監(jiān)督,，進(jìn)一步提升總公司的供水服務(wù)水平和辦事公開(kāi)工作的力度,。五是即時(shí)公布供水信息，保城市供水大局穩(wěn)定,。入夏季以來(lái),，沈城遇到了56年不遇的無(wú)雨高溫旱情，使用水量急聚增大,。對(duì)此,，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子預(yù)與了高度的重視,，相續(xù)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，采取相應(yīng)措施，制定了《夏季高峰供水方案》,，確保在連續(xù)高溫?zé)o雨干旱的情況下沈城供水穩(wěn)定,，全力保證生產(chǎn)、生活用水,，并及時(shí)的利用新聞媒體對(duì)外公開(kāi)相關(guān)供水信息,。同時(shí)，集中對(duì)34處重點(diǎn)水源,、2700公里市街管網(wǎng),、1131個(gè)二次加壓泵站供水設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，儲(chǔ)備了必要的備臺(tái)和備件,，各水廠和各區(qū)營(yíng)業(yè)處都成立了應(yīng)急搶修隊(duì)伍,。總公司下屬的城市供水應(yīng)急中心,，24小時(shí)不間斷生產(chǎn),，在中心下設(shè)的飲用水儲(chǔ)備站和儲(chǔ)水點(diǎn)，保證每天儲(chǔ)備桶裝水3萬(wàn)桶,、瓶裝水10萬(wàn)瓶,，應(yīng)急送水車(chē)全天處于待命狀態(tài)，消防水帶等臨時(shí)接水設(shè)備設(shè)施在各區(qū)搶修隊(duì)里準(zhǔn)備齊全,，總公司“22702270”供水服務(wù)熱線24小時(shí)開(kāi)通,，隨時(shí)處理各種突發(fā)無(wú)水問(wèn)題，從而,，在連續(xù)高溫?zé)o雨的情況下保證了沈城供水大局的穩(wěn)定,。

六是為了進(jìn)一步提高辦事公開(kāi)工作能力和辦事工作質(zhì)量，努力營(yíng)造社會(huì)和諧氛圍,，構(gòu)建和諧社會(huì)誠(chéng)信,，迎接黨的“xx大”勝利召開(kāi)，總公司在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，又開(kāi)展了“百日無(wú)投訴,，創(chuàng)建和諧社會(huì)誠(chéng)信”活動(dòng),。為了開(kāi)展好此次活動(dòng)，總公司制定了實(shí)施方案,，建立了組織機(jī)構(gòu),，成立了以總經(jīng)理和黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理和紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和各區(qū)營(yíng)業(yè)處黨政一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下設(shè)了辦公室。

此項(xiàng)活動(dòng)的主要任務(wù)是：進(jìn)一步增強(qiáng)員工辦事公開(kāi)的服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技能水平和辦事效率;解決不履行承諾,、用戶(hù)反映問(wèn)題辦理緩慢造成用戶(hù)滿(mǎn)意率下降問(wèn)題;解決因設(shè)備故障率處理不及時(shí)造成的影響居民供水問(wèn)題;解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無(wú)控制閥，導(dǎo)致大型泵站停水頻繁問(wèn)題;解決不認(rèn)真查表,、亂催費(fèi)及查收人員服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題,。其活動(dòng)目標(biāo)是：達(dá)到因員工服務(wù)態(tài)度、人為造成的供水服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及推諉扯皮造成的責(zé)任事故等投訴為零,?？偣疽褜⒋舜位顒?dòng)列入對(duì)各區(qū)營(yíng)業(yè)處全年工作考核的重要內(nèi)容之一，并對(duì)在開(kāi)展活動(dòng)中,，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的單位給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)發(fā)生責(zé)任事故投訴的單位，對(duì)責(zé)任者將按相關(guān)規(guī)定處理,，同時(shí)對(duì)所在單位及其黨政負(fù)責(zé)人也將進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，為開(kāi)展好此項(xiàng)工作，總公司在相關(guān)媒體進(jìn)行了公開(kāi),，主動(dòng)真誠(chéng)的接受社會(huì)各界的建議和監(jiān)督,。從而，不斷的加強(qiáng)和完善了企業(yè)供水服務(wù)管理水平,，提高了辦事公開(kāi)工作質(zhì)量,，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)良好形象。

三,、扎實(shí)認(rèn)真的完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。一是按市政務(wù)公開(kāi)辦的部署和要求，制定上報(bào)了總公司參加“5,、15”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)方案,，充分做好了活動(dòng)前總公司展板及相關(guān)資料上報(bào)和活動(dòng)中總公司領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門(mén)人員按時(shí)參加了“5,、15”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊(cè)子150余份，接待群眾咨詢(xún)60余人次,，共受理群眾咨詢(xún)問(wèn)題51件,，其中現(xiàn)場(chǎng)解答和辦理17件,。剩余的34件在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理分類(lèi)，并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門(mén)和單位進(jìn)行核實(shí)辦理,，同時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢(xún)?nèi)?，得到了咨?xún)?nèi)撕褪姓?wù)辦的好評(píng)和贊揚(yáng)。二是認(rèn)真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開(kāi)辦轉(zhuǎn)來(lái)的群眾政策咨詢(xún)件9件,，并截止到11月30日共辦理了各類(lèi)轉(zhuǎn)辦件112件,，其辦結(jié)率達(dá)到100%。做到了件件有結(jié)果,，事事有回音,，得到了上級(jí)部門(mén)的肯定和投訴人的贊揚(yáng)。

三是按照市政務(wù)公開(kāi)辦的要求,，總公司及下屬的各營(yíng)業(yè)窗口單位,，及時(shí)上報(bào)和開(kāi)通了“政務(wù)咨詢(xún)”和“投訴舉報(bào)”兩部“114公民政務(wù)咨詢(xún)熱線電話(huà)”,，總公司及下屬各營(yíng)業(yè)窗口單位的“熱線電話(huà)”,，均保持有人職守接聽(tīng)，并對(duì)所咨詢(xún)和投訴的問(wèn)題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理,，目前共受理,、反饋群眾通過(guò)“114公民政務(wù)熱線”、政府的網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢(xún),、投訴,，意見(jiàn)的解答600余件，其辦理結(jié)果均得到用戶(hù)的滿(mǎn)意,，辦結(jié)率達(dá)到100%,。從而更加方便快捷的解決了用戶(hù)所遇到的用水方面的問(wèn)題。

四是在“四清理四公開(kāi)”工作中,，總公司按照市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的要求,，將總公司工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé),、人員編制,、工作流程、審批事項(xiàng),、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行了整理匯總,，并按時(shí)上報(bào)了市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室。五是為了配合好市政務(wù)公開(kāi)辦實(shí)施政務(wù)公開(kāi)陽(yáng)光工程,，總公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀,，接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線訪談“陽(yáng)光行動(dòng)”的現(xiàn)場(chǎng)視頻采訪。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪,，進(jìn)一步公開(kāi)了自來(lái)水公司的工作職能等內(nèi)容,，尤其是讓社會(huì)群眾更加了解,，總公司在八年未漲水價(jià)的情況下，克服困難,，自加壓力,，全力保沈城供水大局穩(wěn)定。并不斷堅(jiān)持開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”,、“吃水難,，找黨員”、“主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù),、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng),，扎扎實(shí)實(shí)地為百姓辦實(shí)事,、辦好事，充分體現(xiàn)了總公司履行企業(yè)公民責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng),。

四,、在日常工作中，按市政務(wù)公開(kāi)辦有關(guān)要求,，總公司能做到將有關(guān)辦事公開(kāi)等信息及時(shí)反饋上報(bào),，全年共上報(bào)信息12條。另外,，總公司在開(kāi)展公開(kāi)便民服務(wù)工作中,，注重培養(yǎng)樹(shù)立先進(jìn)典型，廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷用先進(jìn)典型事例,，促進(jìn)總公司辦事公開(kāi)工作和供水服務(wù)工作進(jìn)一步得到提高。例如：由長(zhǎng)春誠(chéng)信制片廠負(fù)責(zé)拍制的,，以市自來(lái)水總公司職工呂尚斌真實(shí)事跡改編而成的向黨的xx大獻(xiàn)禮片《倔人呂尚斌》,，在采景拍攝時(shí)，得到了市總工會(huì),、市委組織部,、宣傳部的大力支持和總公司的全力配合。該影片以呂尚斌這樣一個(gè)普通工人,，普通黨員為代表,，反映了沈城供水行業(yè)職工，在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,，能夠以為百姓辦實(shí)事為己任,，全心全意為百姓解決困難的典型事跡。充分體現(xiàn)了自來(lái)水總公司以“供水勝于救火,，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水,，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的服務(wù)精神,，扎扎實(shí)實(shí)為百姓辦實(shí)事、辦好事的做法?，F(xiàn)該片已順利拍竣,，并由國(guó)家廣電總局審定為向xx大獻(xiàn)禮的重點(diǎn)影片之一，在由市委組織部,、市委宣傳部,、市文化局聯(lián)合主辦的《倔人呂尚斌》觀摩座談會(huì)上，與會(huì)各界代表對(duì)該影片給予了高度的贊揚(yáng),。

五,、在建立健全信息發(fā)布保密審查機(jī)制中，總公司制定了相關(guān)制度,，并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》,，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門(mén)、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，各基層單位在組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),，如需要宣傳或公開(kāi)發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報(bào)總公司批復(fù)后進(jìn)行,。方案要包括活動(dòng)的目的,、目標(biāo)、時(shí)間,、內(nèi)容、擬請(qǐng)媒體單位和記者及宣傳提綱,。從而,，進(jìn)一步明確了總公司信息發(fā)布保密審查的程序和責(zé)任。

六,、全年日常工作中,，總公司堅(jiān)持便民、利民的辦事公開(kāi)工作原則,，大力弘揚(yáng)“供水勝于救火,，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的工作方針,。通過(guò)組織開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”,、“吃水難，找黨員”,、“主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”,、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng),，全面施行了總公司辦事公開(kāi)工作,。并做到“兩個(gè)堅(jiān)持”，“三個(gè)突出”,?！皟蓚€(gè)堅(jiān)持”，即：“堅(jiān)持把市民投訴做為第一信號(hào),，把市民滿(mǎn)意做為第一目標(biāo)”,，“堅(jiān)持把解決辦理市民投訴問(wèn)題做為第一要?jiǎng)?wù)，把市民滿(mǎn)意做為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)”,。

“三個(gè)突出”,，即：一是在營(yíng)業(yè)查收窗口服務(wù)方面，重點(diǎn)突出查收管理的透明度,，公開(kāi)查收工作各項(xiàng)規(guī)章制度,，適時(shí)召集社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取他們對(duì)供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見(jiàn)和建議,，進(jìn)一步完善企業(yè)辦事公開(kāi)的監(jiān)督機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制,。二是在二次加壓供水服務(wù)方面，重點(diǎn)突出供水服務(wù)質(zhì)量,，公開(kāi)泵站負(fù)責(zé)人姓名,、值班電話(huà)及供水加壓泵站職責(zé)范圍，保證全市用戶(hù)24小時(shí)供水,，隨時(shí)幫助解決用戶(hù)在用水方面遇到的問(wèn)題,。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面，重點(diǎn)突出維修效率,，公開(kāi)維修服務(wù)承諾和職責(zé)范圍,。對(duì)新發(fā)展的用水戶(hù)，及時(shí)辦理，按時(shí)供水,。從而,，有力的推動(dòng)了總公司供水服務(wù)工作的順利進(jìn)行,，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境的建設(shè)，為振興與發(fā)展提供了供水保障,。

xx年總公司連續(xù)被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民”,，并被列為全國(guó)首批“中國(guó)企業(yè)公民示范基地”之一,。并獲得了省“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)基層單位”等名譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

為了進(jìn)一步抓好總公司的辦事公開(kāi)工作,，全面提升企業(yè)辦事公開(kāi)工作水平,，為明年總公司的辦事公開(kāi)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。按照《市政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了自查工作,。首先是依據(jù)《xx年自來(lái)水總公司辦事公開(kāi)工作實(shí)施方案》對(duì)總公司各基層單位的辦事公開(kāi)工作情況進(jìn)行了檢查,。二是對(duì)已公開(kāi)的相關(guān)材料進(jìn)行了綜合整理分析，同時(shí)對(duì)辦事公開(kāi)工作的相關(guān)制度進(jìn)一步加以了完善,。三是按著《市政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》中考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行了自評(píng)得分,，其自評(píng)得分結(jié)果為125分。并按要求將自評(píng)得分結(jié)果按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室,。

上述,，是自來(lái)水總公司xx年辦事公開(kāi)工作的主要工作情況總結(jié)。

自來(lái)水公司工作總結(jié)自來(lái)水公司工作總結(jié)篇三

2014年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了,，在一年的工作中,，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下,，我有了更好的進(jìn)步,。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費(fèi),。在今后的工作中,，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我們最起碼的要求,，也是最基本的要求,。

2014年，在縣委,、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,，抓重點(diǎn)求突破,，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。

一,、抓重點(diǎn),，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象 由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展,，用水戶(hù)交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題,，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂(yōu),，為民辦實(shí)事,，公司從2014年7月開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng),，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境,，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。

二,、完善制度加強(qiáng)管理

1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門(mén)的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理,。

2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院《城市供水條例》的力度,， 2014年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書(shū)》1480份,，發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張，改表到戶(hù)1480戶(hù),。

3. 2014年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過(guò)公司各項(xiàng)制度的落實(shí),，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù),，急用戶(hù)所需,，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,，受到用戶(hù)的肯定,。

4.帶動(dòng)工、青,、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律,，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議,，關(guān)心職工疾苦,，上門(mén)慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng),。

三,、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè) 公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子,、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),，帶動(dòng)公司工,、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用,。

四,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬(wàn)元

2.供水：1-10月供水總量為：154萬(wàn)立方，水損失率達(dá)：20%,，經(jīng)普查,，用水戶(hù)為：6541戶(hù)，用水人口約：2.98萬(wàn) 人,。

3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元,，上門(mén)維修服務(wù)500 余起，其中8小時(shí)外的維修工作50余起,。

五,、管網(wǎng)更新改造情況

1.改造（育才路、臨江路,，鹽豐,、城區(qū)）供水主管

全長(zhǎng)安裝941米，其中dn110pe管：631米,，dn90pe管：29米,，dn63pe管：281米，投資約92429元,。

2.改造高灘片區(qū)供水主管

全長(zhǎng)安裝4787米,，其中dn108無(wú)縫管：47米，dn65-80無(wú)縫管：480米（改安）,，dn110pe管：1360米,，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米,，dn32pe管：1730米,，dn20pe管：570米，投資約336506元,。

3.協(xié)助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝,。

六、存在問(wèn)題

1. 這一年我們雖然取得了一定的成績(jī),，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；
在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距,；
創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；
改表到戶(hù)工作仍需加大力度,。

2.我公司屬買(mǎi)水經(jīng)營(yíng),，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低,。

3.縣城洗街,、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無(wú)專(zhuān)人管理用水浪費(fèi)太大,。

4.公司因無(wú)自己的水廠,，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多,，收入和支出存在一定壓力。

5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,，其水費(fèi)價(jià)格目前沒(méi)有解決,。

在今后的工作中，公司將在縣委,、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè),；
牢記“服務(wù)群眾,，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn),，狠抓服務(wù)承諾,；
樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為***縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),！

2014年,，自來(lái)水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下,，我們縣的自來(lái)水水源由于我們保護(hù)得力,，并沒(méi)有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來(lái)水的最起碼的要求,。2014年,，我們自來(lái)水全體干部職工將謹(jǐn)記為人民服務(wù)的原則，做好我們的工作,，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中取得最好的工作成果,！

自來(lái)水公司工作總結(jié)自來(lái)水公司工作總結(jié)篇四

20xx年，自來(lái)水公司在局黨委,、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊密?chē)@企業(yè)供水實(shí)際,，通過(guò)“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作,，較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、任務(wù)指標(biāo)完成情況

2,、銷(xiāo)售成本計(jì)劃1,、964、000.00元(含銷(xiāo)售稅金9,400.00元),到11月末已發(fā)生各類(lèi)費(fèi)用1,、876,、267.51元(其中：工資654,688.40元；提取福利費(fèi)91,、656.37元,；材料費(fèi)126、390.55元,；折舊212,、483.58元；電費(fèi)196,、132.36元,；藥品289、425.00元,；水資源費(fèi)80,、000.00元；房屋大修,、給水維修及皮卡寧波車(chē)大修費(fèi)用131,、282.66元；辦公,、差旅,、印刷費(fèi)73、479.08元,；招待費(fèi),、法律咨詢(xún)等費(fèi)用10、926.80元,；提取城建稅及教育費(fèi)附加6,、755.81元；財(cái)務(wù)費(fèi)用,、營(yíng)業(yè)外支出3,、0469.94元），完成年度計(jì)劃的95.5%，預(yù)計(jì)12月份還將發(fā)生各類(lèi)費(fèi)用160,、718.00萬(wàn)元(其中：工資72,、000.00元；提取福利費(fèi)10,、800.00元,；材料費(fèi)10、000.00元,；折舊19,、218.00元；電費(fèi)20,、000.00元,；藥品20、000.00元,；印刷費(fèi)8,、000.00元；提取城建稅及教育費(fèi)附加700.00元,；）超出計(jì)劃費(fèi)用162、000.00元,。超支的主要原因是普調(diào)工資,，增加工資及福利費(fèi)用162、000.00元,，扣出工資上漲因素，基本做到了費(fèi)用不超,，略有結(jié)余,；確保了公司年度-110，000.00利潤(rùn)指標(biāo)的順利完成,。

二,、取得的主要成績(jī)

1、措施得力,，確保了大石頭地區(qū)的供水安全,。20xx年前11個(gè)月，實(shí)現(xiàn)供水163萬(wàn)噸,，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)供水181萬(wàn)噸,。在內(nèi)部管理上，我們堅(jiān)持“以需定壓,、以壓定量”的供水辦法,，根據(jù)各個(gè)季節(jié)、每日不同時(shí)間段用戶(hù)用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)水量,，在積極尋求既能滿(mǎn)足用戶(hù)需求,，又不浪費(fèi)水源結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時(shí)壓力監(jiān)測(cè),，保證了供水平穩(wěn)運(yùn)行,。同時(shí)，我們還從長(zhǎng)春等地購(gòu)進(jìn)了色度,、濁度儀等水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備,，使公司水質(zhì)化驗(yàn)、分析,、檢測(cè)能力得到了極大的提高,，水質(zhì)有了根本保證，確保了職工群眾的用水安全,。

2,、強(qiáng)化管理，增收節(jié)支取得新成效,。一是在降水損上,，我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度，提升測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性,，08年前11個(gè)月,，共發(fā)現(xiàn)暗漏點(diǎn)109個(gè)，搶修dn160mm管線泄漏26處,、dn110mm管線泄漏13處,、dn50mm管線泄漏70處，更換閥門(mén)10余套,，上門(mén)服務(wù)用戶(hù)280余次,，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是加大了供水巡查力度,，前11個(gè)月共查處竊水戶(hù)2戶(hù),，不規(guī)范用水35戶(hù)，濫用消防栓用水1處,，對(duì)每一起案件,，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。三是規(guī)范了收費(fèi)管理,。20xx年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度,，嚴(yán)格按照敦化市物價(jià)局【20xx】19號(hào)批復(fù)，對(duì)混合用水戶(hù)的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，減少了不良用水行為的發(fā)生,；四是壓縮開(kāi)支，降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生,。在實(shí)行材料比價(jià)采購(gòu)和財(cái)務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章,，有效地降低了辦公用品的消耗,。同時(shí)，還在車(chē)輛管理,、用電管理,、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績(jī),，有效地降低了供水成本,。

3、克難而上,，提前60天全面完成局址給水改造工程,。共鋪設(shè)管線12042延長(zhǎng)米，其中：dn400mm管線70延長(zhǎng)米,、dn315mm管線1500延長(zhǎng)米,、dn250mm管線410延長(zhǎng)米、dn160mm管線1582延長(zhǎng)米,、dn110mm管線3120延長(zhǎng)米,、dn50mm管線5980延長(zhǎng)米、dn25mm管線380米,、建閥門(mén)井28個(gè)。新增用水戶(hù)452戶(hù)1039人,，困擾大石頭地區(qū)職工群眾,、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。

4,、再接再厲,，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。08年,，我們通過(guò)“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變,、宣傳創(chuàng)業(yè)；二抓典型,、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè),；三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè),；落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情,。到11月末，公司有種植,、養(yǎng)殖,、餐飲服務(wù)、鋸材加工,、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類(lèi)20余種,，50戶(hù)創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶(hù)數(shù)的49.5%,年產(chǎn)值220.9萬(wàn)元,純收入124.3萬(wàn)元,比上年度增加收入16.5萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)15.2%,。

5,、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平

實(shí)際工作中,，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針，在研究,、探索,、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際,，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對(duì)性—強(qiáng)化班組建設(shè),、突出安全管理的長(zhǎng)期性—強(qiáng)化宣傳教育,，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類(lèi)事故的事故發(fā)生,。

6,、全員參與，廠容廠貌煥然一新,。在08年廠區(qū)建設(shè)中,，公司干部職工利用工作之余，全員動(dòng)手,、主動(dòng)參與,，拆除廢舊庫(kù)房?jī)勺?2平方米、修鐵藝柵欄188延長(zhǎng)米,、鋪彩磚863平方米,、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹(shù)木15棵,、粉刷維修房屋三棟487平方米,、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長(zhǎng)米,、新建綠地2735平方米,，廠區(qū)臟,、亂、差的局面得到了徹底治理,。

三,、存在問(wèn)題及下步工作設(shè)想。

一年來(lái),，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力,，雖然取得了一定成績(jī)，但在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處,，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高,；在接待用戶(hù),、服務(wù)用戶(hù)的質(zhì)量上，距局黨委,、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距,；在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善,。

20xx年工作設(shè)想

1,、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制,，把目標(biāo)任務(wù)分解到組,、落實(shí)到人，細(xì)化到月,、量化到周,，確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2,、加大收費(fèi),、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象,，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額,、足量收繳,。

3、大力開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng),。在08年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，力求在降低藥品投入、減少電費(fèi)支出,、控制材料消耗等方面再有新的突破,，確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成,。

4、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作,。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。20xx年，我們做了一些工作,，09年我們要一如既往,，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量,。

5,、抓好供水?dāng)U面工作。擴(kuò)大供水面積,、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在,。09年，我們要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，堅(jiān)持“少投入、多產(chǎn)出”的原則,，動(dòng)員和爭(zhēng)取無(wú)水戶(hù),，盡快用上自來(lái)水，增加公司的收入,。

6,、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主,，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道,。

7、繼續(xù)抓好安全工作,。深入貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，確保全年無(wú)事故,。

8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè),。在08年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營(yíng)造良好的工作環(huán)境,。

自來(lái)水公司工作總結(jié)自來(lái)水公司工作總結(jié)篇五

今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽,、績(jī)效考評(píng)及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競(jìng)賽活動(dòng)。我司高度重視,，依照競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求,，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下,，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬(wàn)噸,，比去年遞增5%,；完成產(chǎn)值520萬(wàn)元，比去年增加20萬(wàn)元,；上繳稅金50萬(wàn)元,；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利,。業(yè)務(wù)安裝水東方表1800架次,，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處,；計(jì)量完成4025架次水表檢定,，查處違章用水60戶(hù)，補(bǔ)繳水費(fèi)1.5萬(wàn)元,；完成11個(gè)單位的水表出戶(hù)改造,，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。

1,、對(duì)石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造,，確保安全生產(chǎn)、安全供水,。主要工作：a:投入資金11萬(wàn)余元設(shè)立水廠供電專(zhuān)線,，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定,，投入2萬(wàn)元資金對(duì)原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改,，并對(duì)各要害部份的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全,。c:投入2萬(wàn)元資金對(duì)濾池的濾料進(jìn)行全面的更換,，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬(wàn)噸,，而電耗比去年下降6萬(wàn)元,，為低耗高效經(jīng)營(yíng)提供保障。

2,、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作,。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷(xiāo)差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以?xún)?nèi),，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)20xx年自來(lái)水公司年終工作總結(jié)匯總20xx年自來(lái)水公司年終工作總結(jié)匯總。

3,、完成中洲,、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè),。為了改善兩片區(qū)用戶(hù)長(zhǎng)期以來(lái)用水困難的問(wèn)題，公司投入資金12萬(wàn)余元對(duì)該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造,，解決該片區(qū)120余戶(hù)住戶(hù)的用水,。

4、利用國(guó)債專(zhuān)項(xiàng)資金210萬(wàn)元延伸機(jī)場(chǎng)至**大橋口徑400mm供水主管建設(shè),，為**鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水,。

5、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造工作,。今年完成林業(yè)車(chē)隊(duì),、計(jì)委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶(hù)的水表出戶(hù)改造工作,。

6,、配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專(zhuān)三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,，為了保障工程的順利進(jìn)行,，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對(duì)給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì)審，并對(duì)管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排,，力求做到確保工程質(zhì)量,，工程進(jìn)度。完成南平師專(zhuān)三期給水工程各類(lèi)管道安裝20xx余米,。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障,。

7、為了便于用戶(hù)水費(fèi)繳納,，公司投資10萬(wàn)余元開(kāi)發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用,，用戶(hù)在我公司設(shè)立的任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù),。

1,、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式,，并逐步完善原有的規(guī)章制度,，做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循，有法可依,，促使管理上新高度,。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作。

2,、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開(kāi)展“自來(lái)水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽工作的通知精神,，公司在制定年度工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿(mǎn)意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度,，從a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，完善工作機(jī)制b,、強(qiáng)化思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)c,、加強(qiáng)科學(xué)管理,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)d、嚴(yán)格依法辦事,，營(yíng)造文明氛圍e,、履行社會(huì)責(zé)任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手,，切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中,，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全,、為**人民供好水”的企業(yè)精神,，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào),，相得益彰,，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢,，公司的創(chuàng)建工作為全省市級(jí)文明示范窗口單位初評(píng)列第四的佳績(jī),。

3、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理,。制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，由辦公室、用水科,、業(yè)務(wù)科指定人員定期對(duì)所安裝的管網(wǎng),、水表進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的工程責(zé)令限更改,，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象,。

網(wǎng)頁(yè)中用戶(hù)可對(duì)水費(fèi)進(jìn)行查詢(xún)，公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告,，讓用戶(hù)了解公司,，也提升了公司的品質(zhì)和形象。

5,、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度,。凡涉及公司管網(wǎng)搶修,、停水通知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改,、及政策性文件,，我司均提前通過(guò)市電視臺(tái)、**網(wǎng)站,、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶(hù)發(fā)布，讓用水戶(hù)先知先覺(jué),，提高宣傳工作理念,；為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮，公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬(wàn)多元資金對(duì)收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修,，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處,。

6、加強(qiáng)“110”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機(jī)制,。今年共接警25次,，接警后我們都及時(shí)出警，處警率達(dá)100%,，并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄,，切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍的快速反應(yīng)、服務(wù)社會(huì)的能力,，為社會(huì)分憂(yōu),，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評(píng),。