報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

售票述職報(bào)告篇一

打工一個(gè)月后，我懂得了節(jié)儉,，正因我在車上同樣體會(huì)到了掙錢的艱辛,，有時(shí)為了五毛錢和乘客會(huì)爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的,，總以為不就幾角錢嗎值得嗎但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢都是一角一角掙取的,，你不爭取這一角就還會(huì)放下下一角，錢就只能越來越少,。以前出門動(dòng)不動(dòng)就打的,，此刻呢想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi)，并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事,，就能走則走,，不能走也只是打公交。確實(shí),，打工后讓我明白很多社會(huì)的道理,，人生的道理！！

在回憶那段時(shí)光時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的,、酸酸的、苦苦的感覺,！甜的是我算是真正的接觸了社會(huì),，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易,、讓我看透了許多,、懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧,。

打工實(shí)踐最后一個(gè)感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會(huì)上那種“污濁”的氣息,，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課,，而社會(huì)上則會(huì)遇到很多煩心事,，因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有好處和活氣,！

短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動(dòng),，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益,。為我的人生描上精彩的一筆,。不僅僅僅是鍛煉我的個(gè)人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭中,，接觸各色各樣的人和事,，使我明白，一份工作,，一份報(bào)酬是那么地來之不易,。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘,，流著汗,，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著,。而新一代有知識(shí),，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時(shí)光發(fā)奮充實(shí)自己,，提高自己的綜合素質(zhì),，去營造一片屬于自己飛翔的天空。

售票述職報(bào)告篇二

本人×自20××年7月2日以來一向擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作,，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作,。正是因此，我對前臺(tái)的崗位職責(zé)和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一向以來,，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位職責(zé)制來進(jìn)行工作安排的,，無論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,，也在努力的提高自己的工作潛力,，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間,，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo),、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的,。我努力推進(jìn)定房服務(wù),，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,，為此，我曾得到大會(huì)表揚(yáng),，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng),。當(dāng)然,，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果,。作為以余淑君組長為帶頭人的組員,，我覺得十分榮幸，在今后的工作中也必須會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾,。另外,，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成,。,，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,，這樣不僅僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，還能有效的幫忙其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低,。在工作中,，有不懂的地方，我都用心向資歷老的員工請教,，互相討論,，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和群眾離不開,，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績,。

在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處,，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位,，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意,。對于這些問題,，我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,，叫好,，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！

1,、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng),，如改價(jià)格、算返點(diǎn),、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。

2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等,。

3,、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡,，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶的方便,。

4,、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力,。

5,、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等,。

售票述職報(bào)告篇三

xx民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

本人自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作,，一直以來對前臺(tái)的崗位有比較明確的認(rèn)識(shí),，也正是一直遵照xx民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來執(zhí)行工作安排的，在考核期內(nèi)努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高工作能力改善服務(wù)態(tài)度,！

在職期間公司的新指標(biāo),，新政策的出臺(tái)我都是大力的完成和支持，實(shí)績有努力推定房服務(wù),，將定房的語言流程都跟客人說得比較清楚,，得到大會(huì)表揚(yáng)，曾獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),，月累計(jì)票量三月以來連續(xù)小組第一,，保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)，這都是全組共同努力的結(jié)果,，作為以余組長為帶頭人的組員,，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾…...個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,，在工作中有不懂的也積極向資歷老的員工請教，互相討論,，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，對于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成。如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤,，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事,，使錯(cuò)誤率大幅度降低…...

期間也認(rèn)識(shí)到許多的不足,，其中在提交定單上的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位,，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意,，對此我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好?。?！讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范,！先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1,、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng),，有的要改價(jià)格；有的要算返點(diǎn),；確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。

2、送保險(xiǎn)不參加積分等等,。

3,、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡,，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)。

4,、注意送票地點(diǎn),，減輕樓下派票同事的工作壓力

5,、注意特價(jià)不能刷卡,，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等并將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,，時(shí)時(shí)警醒,！

分析問題的主要原因就是不認(rèn)真，行為馬虎,，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,，對此光有認(rèn)識(shí)還不夠，在將來的工作中我會(huì)做給大家看,，盡量做到少錯(cuò),，不錯(cuò)，因?yàn)檫@些都是關(guān)系到自己切身利益的大事,！

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正,，感激不盡！

述職人：xx

售票述職報(bào)告篇四

武大民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

大家好啊,，本人自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作,，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此,，我對前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí),，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的,，無論什么時(shí)候,，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,，也

在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度,！ 在職期間,，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái),，我都是大力的支持并完成的,。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,，為此,，我曾得到大會(huì)表揚(yáng),，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),，而且,，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng),。當(dāng)然,，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,，而是全組共同努力的結(jié)果,。作為以余淑君組長為帶頭人的組員,，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾,。另外,，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.,，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤,，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，還能有效的幫助其他的同事,，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中,，有不懂的地方,，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論,，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開,，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績,。 在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處,，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意,。對于這些問題,，我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范,！ 針對自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格,、算返點(diǎn),、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等,。

3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),，在保證公司利益的前提下,，切實(shí)的給客戶最大的方便。

4.注意送票地點(diǎn),，減輕樓下派票同事的工作壓力,。 5.注意特價(jià)不能刷卡,，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己,，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過分析,，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真,，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,，對此光有認(rèn)識(shí)還不夠,，在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò),，不錯(cuò),，請大家給于監(jiān)督！ 以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正,，感激不盡?。,。?/p>

售票述職報(bào)告篇五

通過培訓(xùn),，感覺到售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了,，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多,。我將售票處的工作分為兩部份,，對內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù),，機(jī)房進(jìn)行配合工作,，對外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員,，廣告來開拓市場,，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。

對內(nèi)的工作很重要,，如果排期做好了,，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運(yùn)作,。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票,，票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢，場務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松,。而排期這份工作,，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對觀眾群體,，每個(gè)廳的開散時(shí)間,，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣,，片間時(shí)間的控制,。

做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況,，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率,。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí),，需要時(shí)間來磨合,。相信自己有這樣的能力。

現(xiàn)在最擔(dān)心是市場業(yè)務(wù)的開拓,，團(tuán)體票的銷售,，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右,。所以,，售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場的開拓,。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,，比如商場,，超市，這些企業(yè),，本身有電影票的需求,，有自己的消費(fèi)群體，對電影票有自己的消化能力,，自己有很好的消費(fèi)通道,。另一方面，就是那些直接銷售客戶,，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴,，蘇伯爾，貝因美等）,，相關(guān)的政府部門（郵政,，工商，稅務(wù),，檢查院,，法院等），金融系統(tǒng)（銀行,，保險(xiǎn),，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì),，員工福利都很好,，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費(fèi),，也有這方面的需求,。

會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過會(huì)員的開拓,，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房,。會(huì)員的管理與維系,，也是售票處的重要工作之一。同時(shí),，也要注意會(huì)員卡的使用率問題,，辦了卡要用，要充值,。針對會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng),，調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性,，擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員,，會(huì)員推薦會(huì)員,，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

售票述職報(bào)告篇六

光陰荏苒,，又到了一年收官之際,。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作,，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體,，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí),。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí),、理解,、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì),，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析,、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,，查找不足,，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

作為香茗大劇院的一員,，對公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解,。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高,，但事無巨細(xì),。任何事情想要做好、干出色,，都不是容易的,，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。

售票方面,，熱情周到給客人提供售票服務(wù),，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題,。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況,，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題,，盡量滿足客人的合理要求,，做好細(xì)致化服務(wù)。

其他方面工作,，仔細(xì)閱讀及填寫交班本,，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,，因?yàn)槲覀儾块T是直接對客服務(wù),，我們部門是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化,，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象,。除了對外,，對內(nèi)積極響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作,，不浪費(fèi)公司資源,。

當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力不足,，遇到一些突發(fā)的,、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決,，不知所措,；對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí),，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對客溝通方面不足,，工作中缺乏工作了解,，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，因?yàn)槲覀兛腿酥饕轻槍τ慰偷?，他們在買票之余,，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變,。

針對以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通能力,，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教,，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對,，更好全面的服務(wù)客人,。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié),、計(jì)劃,，每月一小階段，每季度一大階段,，并及時(shí)回顧總結(jié),，查找不足，逐步改進(jìn),。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,，服務(wù)公司。

以上是我今年的工作總結(jié),，在以后的工作中,，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多向身邊同事請教,，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，努力提高自己各方面工作能力,。同時(shí),，

以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情,，投入到來年的工作中,，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績,。

售票述職報(bào)告篇七

公交車上售票實(shí)踐目的,；第一，勤工儉學(xué),；第二,，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：

作為一名在校大學(xué)生,，我們有義務(wù)去社會(huì)中為社會(huì)提供服務(wù),，回報(bào)社會(huì)對我們的`培養(yǎng)，關(guān)心與支持,。暑假對于我們大學(xué)生來講是個(gè)難得的假期,，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘起所好,，做很多自己想做，但平常又沒有時(shí)間做的事,。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快樂又充?shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇,，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力,，又能增長見識(shí),，何樂而不為呢？

然而,，工作卻沒有我相像的那么好找,，一連幾天接連碰壁。后來經(jīng)同學(xué)介紹說有公交公司原來的售票員釗哥過兩天有事,，想找人代班,，問我是否愿意去。反正閑著也是閑著,，我就一口答應(yīng)了,。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛,！這種活兒,，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛?？墒轻摳邕€是讓我提前一天跟著熟悉一下工作內(nèi)容,，了解情況，簡單的幫忙找余錢我本不想提前去,，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了,。因?yàn)槭鞘钇冢蠹也蝗炭釤?，所以來坐車的乘客特別多,。慌亂之中,，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢,，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí),，我把這事告訴了釗哥,。他沒責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說：“做我們這行的,，最重要的就是細(xì)心,，認(rèn)真,，記憶力好。雖說車上上上下下的,，又多又亂,，很容易出差錯(cuò),，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場面中保持鎮(zhèn)定,。不過，你是第一次,，已經(jīng)不錯(cuò)了,。”我開始覺得我當(dāng)初的想法,，認(rèn)識(shí)是那么膚淺,。釗哥又問我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè),？這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過,，應(yīng)該全記好了吧？”我此時(shí)更覺得羞愧了,，因?yàn)槲腋揪蜎]注意這一

點(diǎn),，這時(shí)候能想起來的也沒幾個(gè)?；蛟S,，釗哥也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖,，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我,。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍,。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了,。提前說出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過去的站點(diǎn),。功夫不負(fù)有心人,，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序,。此時(shí)的我也開始慢慢理解釗哥的話了,。

新的一天又開始了，此時(shí)已沒有釗哥的幫忙了,，我要親自招呼乘客了,。我開始在腦海里回想昨天晚上釗哥告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn),；當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客,，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò),；最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備,。還好,，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽,，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我,。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了,，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了,。我問其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來,。當(dāng)時(shí),，真挺為他們感到自豪的。事情雖小,，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平,。短短的幾天很快就過去了，對乘客來說,，仍如往常一樣的上車下車,；但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷,。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí),，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失,；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí),，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要,?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感,。

這次的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,，甚至這些東西將讓我終身受用,。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事,，做有用的事情。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到,。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。

不管做什么事情,，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì),，絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,，所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事,，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做,，只是做出來的效果不一樣,，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量,。

我的思考：

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì),，加入到社會(huì)中,。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí),。同時(shí),，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力,。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓的視野,，增長了才干,，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。

以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈,，也不是平淡無味,，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來的對于人生感受,，和一定的影響吧,！

售票述職報(bào)告篇八

售票員述職報(bào)告范文時(shí)間一晃而過,，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了,，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí),，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟,。

來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了,，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心,，不知如何與同事共處如何做好工作,，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿,，出言不遜,，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過,，個(gè)性是富民,，祿勸，東村這些短途乘客,，有很多都不講理,，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好,，可過后想想也沒必要難過,，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作,，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì),。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作,，就要干好這一行,，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心,，負(fù)職責(zé)就能夠做好,，我必須要做到特能吃苦，特能忍受,，將自己的工作做好,。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，熱情，用心,，認(rèn)真的完成崗位職責(zé),，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變,，各種知識(shí)日新月異,，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，用心，熱情的對待每一個(gè)客人,。

售票員述職報(bào)告范文身為xx門票處的一員,，我深深地明白，門票工作看似簡單,，但要做好是要付出艱辛的努力,，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說,，無論工作多么平凡，多么辛苦,，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對,。不懈怠，不厭倦,，不冷漠,，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象,。

這一年來,，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé),，自覺遵守門票征管制度,。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng),，把進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客,，滿意在xx,，微笑服務(wù)，熱情大方,，當(dāng)作我們的宗旨,。

一遍一遍清理地上的垃圾,，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客,，把親人當(dāng)游客,，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上,，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候,，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起,，今年又不能和你們一齊看春晚了,，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

八月初一，中秋節(jié),，國慶節(jié),，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日,，我們雖然不能休假,，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心,，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季,，xx需要我們。的確,，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵,。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí),，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心,。“您好,，請出示您的門票“,，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“,，“請您帶好自己的小孩,，以免走散“，“不用謝,，這是我們就應(yīng)做的,，期望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸,。

我們的工作要應(yīng)對各種各樣的人,，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心,，有良好的職業(yè)道德,，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作,，微笑應(yīng)對每一位游客朋友,！

新的一年即將到來，我會(huì)更加努力,，成為服務(wù)旅游,，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事,！

售票述職報(bào)告篇九

武大民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

本人xx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作,，在此之前先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作，一直以來對前臺(tái)的崗位有比較明確的認(rèn)識(shí),，也正是一直遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來執(zhí)行工作安排的,，在考核期內(nèi)努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高工作能力改善服務(wù)態(tài)度,！

在職期間公司的新指標(biāo),，新政策的出臺(tái)我都是大力的完成和支持，實(shí)績有努力推定房服務(wù),，將定房的語言流程都跟客人說得比較清楚,，得到大會(huì)表揚(yáng)，曾獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),，月累計(jì)票量三月以來連續(xù)小組第一,，保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)，這都是全組共同努力的結(jié)果,，作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾…個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,，在工作中有不懂的也積極向資歷老的員工請教，互相討論,，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，對于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤,，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事,，使錯(cuò)誤率大幅度降低…..

期間也認(rèn)識(shí)到許多的不足,，其中在提交定單上的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位,，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意,，對此我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,，叫好！??！讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng),，有的要改價(jià)格,；有的要算返點(diǎn)；確認(rèn)機(jī)建燃油的正確.

2.送保險(xiǎn)不參加積分等等,。

3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng).

4.注意送票地點(diǎn),，減輕樓下派票同事的工作壓力

5．注意特價(jià)不能刷卡,，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等

并將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,，時(shí)時(shí)警醒,！

分析問題的主要原因就是不認(rèn)真，行為馬虎,，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,，對此光有認(rèn)識(shí)還不夠，在將來的工作中我會(huì)做給大家看,，盡量做到少錯(cuò),，不錯(cuò)，因?yàn)檫@些都是關(guān)系到自己切身利益的大事,！.

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正,，感激不盡！??！

述職人：xx

售票述職報(bào)告篇十

在×景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員,，我用心的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情,，也十分熱愛本職的工作,。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié),。

每一天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班,，做好班前交接,、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量,，準(zhǔn)備好門票及散鈔,；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話禮貌,，禮貌待人,，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會(huì),，了解當(dāng)日客情,，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度,，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記,、發(fā)售,、保管工作。遵守售票紀(jì)律,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室,。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù),。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài),，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),，及時(shí)向有關(guān)人員帶給信息，以便加（減）班,。

四,、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備,、用具、定期保修,，持續(xù)售票室,、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生,。

五,、遇到緊急狀況,，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

另外,，在工作中也有一些不足,，需要改善，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠,，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年,，我將更加努力,，成為一位合格的×人。

售票述職報(bào)告篇十一

市公交汽車公司下屬三個(gè)車隊(duì),，改革時(shí)各車隊(duì)拿出了不同的改革方案,。一車隊(duì)力度，一改傳統(tǒng)的“分段式收費(fèi)”為“自動(dòng)投幣收費(fèi)”,，每車一人上崗,。二車隊(duì)次之，實(shí)行“一票制收費(fèi)”,，每車兩人上崗,。老先進(jìn)單位三車隊(duì)固守原有模式，繼續(xù)實(shí)行“分段式收費(fèi)”辦法,，每車三人上崗,。當(dāng)年，三個(gè)車隊(duì)均超額完成任務(wù),，各項(xiàng)指標(biāo)均比上年大有提升,。

年底，公司召開總結(jié)會(huì),，評選先進(jìn)車隊(duì),。三隊(duì)隊(duì)長先發(fā)言。他有些激動(dòng),，說：“我們的職工最辛苦,。住公司院里的同志都能夠看到，我們隊(duì)職工每一天天不亮就上班,，天黑了還沒回家,，一天工作十來個(gè)小時(shí)，其他兩個(gè)隊(duì)就不是這樣,，經(jīng)?？吹剿麄兊穆毠ぴ诓萜荷蠒裉枴⒋蚵閷?。個(gè)性是今年最熱的時(shí)候,，我隊(duì)郝可西同志不幸突發(fā)腦溢血,，倒在了工作崗位上。痛心啊,，她才30來歲,，孩子還在幼兒園！

“我們的職工最盡職盡責(zé),。售票員堅(jiān)持在車內(nèi)走動(dòng)售票,。在乘客中來回穿梭售票的滋味大家明白，個(gè)性是夏天,，碰上一些不好的人,，我們售票的女同志可就難了，有時(shí)候真是吃了虧還做不得聲,。

“我們的員工得住委屈,。乘客中經(jīng)常有人明明是前面好幾站上的，偏說剛上,；明明坐了十幾站,，偏只肯掏5角錢。售票員只能耐心做工作,。碰上好點(diǎn)的補(bǔ)票了事,，碰上厲害的，售票員就難免挨罵慪氣了,，有的同志還為此挨過打,。但是我們堅(jiān)持做到罵不還口，打不還手,，這個(gè)有廣大乘客能夠做證,。搞‘一票制’雖然能夠省去這些麻煩，但我認(rèn)為‘分段計(jì)費(fèi)’最公平,。

“我們的事故率大大下降,。一個(gè)人一天開十來個(gè)小時(shí)的車，你想辛不辛苦,，走點(diǎn)神也難免,。好在沒有大事故，無非擦點(diǎn)碰點(diǎn),，保險(xiǎn)公司也都賠了,。總之,，各隊(duì)的狀況擺在這兒,，誰努力誰不努力，誰辛苦誰不辛苦,，領(lǐng)導(dǎo)都看得到,。”

二隊(duì)隊(duì)長的發(fā)言很簡單,，只說：“沒什么好講的,。只想說明一點(diǎn)，我們車隊(duì)搞‘一票制’,，這不是我們的發(fā)明,，外地都這么搞，省事,、簡便,，開車的坐車的都愿意，何樂而不為,？只要群眾愿意,，我們就這么搞下去。完了,?！倍魂?duì)隊(duì)長的發(fā)言更簡單，只說,，今年他們隊(duì)的營銷總額和增長幅度均為公司第一,。

三個(gè)車隊(duì)發(fā)言完畢，輪到各部門表態(tài),。大家面面相覷,，欲言又止。這時(shí)公司黨委書記,、經(jīng)理曾實(shí)清了清嗓子,，說話了。

“剛才三隊(duì)講了很多,，聽得人心里很感動(dòng),。但既然是總結(jié)工作，首先要明白一個(gè)東西,，就是我們工作的價(jià)值是什么,，目的和目標(biāo)是什么。我想,，起碼就應(yīng)有這么幾條,，一是為群眾出行帶給及時(shí)、便利,、安全,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二是以盡可能小的成本和代價(jià)創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益,，三是讓我們的職工能夠愉快地工作和生活,。三隊(duì)的職工很努力,，最辛苦，這個(gè)不假,。但你們完成任務(wù)的狀況并不比其他兩個(gè)隊(duì)強(qiáng),，甚至還稍差一些。你們一趟車需要三人上崗,，他們只要兩人甚至一人就夠了,，他們當(dāng)然有時(shí)間休息、玩耍,；你們一個(gè)司機(jī)一天開十來個(gè)小時(shí)車,，他們兩位司機(jī)輪班，一人一天只開5個(gè)小時(shí),，誰的精力更充沛,？誰更容易出事故？不是很清楚嗎,？

“三隊(duì)的職工有時(shí)遭遇騷擾,，有時(shí)為票款的事與乘客爭執(zhí)，售票員流汗還要流淚,。這令人同情,。但一隊(duì)、二隊(duì)為什么沒有這些狀況,？因?yàn)樗麄兊臓I銷方式巧妙地回避了這些問題,。這就觸及了問題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵———機(jī)制問題。好的運(yùn)作機(jī)制,，能夠讓工作化繁為簡,，舉重若輕，事半功倍,。不好的運(yùn)作機(jī)制,，會(huì)使我們處處為難、處處碰壁,，事倍功半,。那里又涉及另一個(gè)問題，即觀念問題,。要善于理解新生事物,，拋棄那些不合時(shí)宜的東西?！黄敝啤?、‘投幣式’簡便易行，早已為群眾所理解、所歡迎,，說明它更公平,、更合理、更科學(xué),。我們不能盲目要求下屬為工作流汗,、流血，甚至犧牲生命,，而要?jiǎng)?chuàng)造和實(shí)行好的機(jī)制，讓職工在正常狀態(tài)下正常地工作,，愉快地勞動(dòng),，讓他們的生活中多一些笑聲，多一些樂趣,，而不是多一份辛苦,，多一份煩惱。那里我要個(gè)性指出,，以前我們以前為自己的員工倒在工作崗位上而自豪,，今后我們要為這些人倒在工作崗位上而自責(zé)！”

以前理最后說：“為讓這次評比更加客觀公正,，我提議把它交給社會(huì),，讓乘客去評，不光要評哪個(gè)車隊(duì)服務(wù)更好,，還要評哪個(gè)車隊(duì)經(jīng)營機(jī)制更優(yōu),。”

幾天后,，評選事宜透過媒體向社會(huì)公布,。得票狀況是：一車隊(duì)78%，二車隊(duì)21%,，三車隊(duì)1%,。一車隊(duì)理所當(dāng)然榮獲“先進(jìn)車隊(duì)”稱號(hào)。之后,，三車隊(duì)也實(shí)行了“投幣式”改革,，職工也有時(shí)間曬太陽、打麻將了……

售票述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！我叫***,，有幸來到這里培訓(xùn)學(xué)習(xí),接受教育, 更有機(jī)會(huì)競選售票員這個(gè)職位,為廣大電影愛好者熱誠服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我,，我感到充實(shí)和自豪,。通過這段時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn),我從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的述職報(bào)告暨競選發(fā)言,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持與指導(dǎo)。

1,、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉,。

在日常售票中，廣大觀眾會(huì)很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化,。因此,我們必須做好自我控制,，同時(shí)我們也要善于觀察觀眾,時(shí)刻以笑臉和真誠,熱心服務(wù)和引導(dǎo),讓客人享受消費(fèi)的愉悅,體驗(yàn)在家的溫馨,才會(huì)愿意來我們影院消費(fèi)。

2,、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。

我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，使我更深的感覺到自己的不足,需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊,。其實(shí),很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,，自己喜歡什么,看過了簡介，但是還是需要去推薦,，而大多數(shù)情況下,，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)常看影評,，了解新的動(dòng)態(tài),，用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù),。

3,、加強(qiáng)對應(yīng)急事件的處理能力

對于每場首映熱播電影,必須要做好前期準(zhǔn)備工作，提升自己的語言溝通能力,，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練,，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,。尤其高峰時(shí)段,，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心,，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象,，對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。

“業(yè)精于勤而荒于嬉,?！比绻梢缘玫竭@份工作，我會(huì)不斷努力,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，努力做好自己的本職工作,為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，真正享受到快樂,。請領(lǐng)導(dǎo)相信與支持。

以上報(bào)告懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正

售票述職報(bào)告篇十三

今年年初,，我被調(diào)至×公交干線上做售票員,，至今已近一年。在這短短的一年時(shí)間里,，讓我對售票員這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí),。

以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地后，機(jī)械的重復(fù)著收錢和出票兩個(gè)動(dòng)作而已,，如今我明白,，單純的那兩個(gè)動(dòng)作根本談不上真正的售票。在公交車上,，我們會(huì)遇到一些老年人，因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)字,，所以在公交車進(jìn)站后,，我們售票員務(wù)必先站在門口問是否能夠到達(dá)他的目的地，認(rèn)真的答復(fù)他是或者否,，如果不是,，還要告知正確的公交線路。乘客上車了,，如果人多,，或者老弱病殘?jiān)械某丝停跊]有人讓座的狀況下,，售票員務(wù)必提醒年輕的乘客,，給他們讓出座位，保證他們的一路安全,。

1,、按時(shí)上班；堅(jiān)守崗位,、履行崗位職責(zé),，用心完成售票任務(wù)。

2,、售票工作中說話禮貌,、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù),。

3,、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無誤,、錢票無差錯(cuò),。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，為客戶帶給專業(yè),、熱情,、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí),、準(zhǔn)確性,；

4,、售票回籠的現(xiàn)金（大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔）清點(diǎn)后要及時(shí)上交,。

5、遵守國家現(xiàn)金,、票證管理規(guī)定,。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作,。

6,、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益,。

7,、完成上級(jí)交辦的其他工作。

售票述職報(bào)告篇十四

武大民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

大家好啊,，本人xx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作,，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此,，我對前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí),，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的,，無論什么時(shí)候,，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力,，改善服務(wù)態(tài)度,！ 在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo),、新政策的出臺(tái),，我都是大力的支持并完成的。

我努力推進(jìn)定房服務(wù),，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,，為此,，我曾得到大會(huì)表揚(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),，而且,，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng),。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,，而是全組共同努力的結(jié)果,。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾,。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,，對于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.,，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低,。

在工作中,，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教,，互相討論,，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知,，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開,，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。 在此期間,，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處,，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位,，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題,，我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,，叫好,，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范,！ 針對自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng),，如改價(jià)格,、算返點(diǎn),、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2,、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等,。

3、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡,，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下,，切實(shí)的給客戶最大的方便,。

4、注意送票地點(diǎn),，減輕樓下派票同事的工作壓力,。

5、注意特價(jià)不能刷卡,，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己,，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過分析,，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真,，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,，對此光有認(rèn)識(shí)還不夠,，在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò),，不錯(cuò),，請大家給于監(jiān)督！

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正,，感激不盡,！