光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

團(tuán)支部月度工作計(jì)劃 人力資源月度工作計(jì)劃篇一

首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入三立已三月有余,，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下,，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn),。

這幾個(gè)月以來,，慢慢的從最初的一無所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度,，慢慢融入了三立這個(gè)大家庭,。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖,，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感,。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”,。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施,，從而走向更高的境界,。 在這三個(gè)月所接觸的工作中，發(fā)現(xiàn)了很多弊端,，如：

很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付,，認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實(shí),，這是一種極端的想法,，iso是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求,。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊(cè),、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少,，但是大多徒于形式,，未并真正執(zhí)行,。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用,。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無依據(jù)可查,，對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán),。針對(duì)這些現(xiàn)象,，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施iso,，發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神,，使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù),，并能真正執(zhí)行。

工作和人生一樣,，在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向,，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人,，管理的目的是事,。在過去的一年里，每個(gè)部門針對(duì)自己部門的業(yè)績不明確,，是否達(dá)到公司所要求之境界無從查證,，更談不上改善措施。后續(xù)每一個(gè)部門所負(fù)責(zé)的工作,，都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理,，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，是否達(dá)到目標(biāo),，甚至超過目標(biāo)，并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析,、處理對(duì)策及預(yù)防再措施,。

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待,，被稱為等待的浪費(fèi),。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分,，勢(shì)必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過大,，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員,、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致下游工序無事可做,。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在,，也是造成等待浪費(fèi)的重要原因,。

原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料,、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用,，導(dǎo)

致庫存帳物卡不符，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確,，該申購的材料未申購,，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán),。造成庫存積壓,，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度,，增加太多呆滯產(chǎn)品,，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi),，已嚴(yán)格要求所有

領(lǐng)料,、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理,。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購,、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善,，十一月份在銷售狀況未減少的情況下,，采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見,，控制庫存材料對(duì)公司資金的流動(dòng)起著決定性的作用,。

制造過多，過早,，提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用,，失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。因五金部門間斷性空閑,，為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn),，增加了在制品，使得制品周期變短,、空間變大,，還增加了搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi),，帶來龐大的庫存量,。

常常問題發(fā)生以后,，管理人員才采取相應(yīng)的對(duì)策來進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi)。這些問題由于事先管理不到位而造,，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性,，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進(jìn)過程中加強(qiáng)管理,、控制和反饋,，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

每一個(gè)辦公區(qū),，應(yīng)該是充滿溫馨,、和諧的氣氛，隨之才會(huì)有一份好的工作心情,?？墒牵静糠萑藛T卻常?；饸鉀_天，出言不遜,。造成對(duì)同事,、員工、供應(yīng)商的不尊重,。工作面前,，人人平等，何不是建立在一種平等,、互助之基礎(chǔ)上,。

序號(hào)浪費(fèi)表現(xiàn)危害

1成員儀容不整有損企業(yè)形象，影響士氣,，易生危險(xiǎn),，不易識(shí)別

2設(shè)備布置不合理半成品數(shù)目大，增加搬運(yùn),，無效作業(yè)

3設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)易生故障,，增加修理成本，影響品質(zhì)

4物品隨意擺放易混料,，尋找費(fèi)時(shí)間,，易成呆料

5通道不暢作業(yè)不暢，易生危險(xiǎn),，增加搬運(yùn)

建議改善措施：

一,、確實(shí)推行iso體系，已成立iso專案小組,，督促各項(xiàng)工作依流程辦理,，完善公司制度,。其具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目如【附件一】

二、在十一月份的管審會(huì)議中,，針對(duì)xx年度各部門品質(zhì)目標(biāo)做出相應(yīng)之討論,，并由董事長制定了較為合理，有效之可量測(cè)性質(zhì)量目標(biāo),。希望各部門能嚴(yán)格執(zhí)行,，依要求做出相應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)，對(duì)策并持續(xù)改善,，提升公司效益,，降低產(chǎn)品成本。其質(zhì)量目標(biāo)如【附件二】

三、事先策劃是每個(gè)部門不可缺少的一部份,，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前,，事先確定人、機(jī),、料、法,、環(huán)是否足夠,，能否滿足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃,，必能減少相應(yīng)之停工待料,、生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在。

四,、有了一個(gè)良好的策劃,，嚴(yán)格依照計(jì)劃執(zhí)行，并協(xié)調(diào)所發(fā)生之異常狀況,，依循p-d-c-a過程方法,，對(duì)每一項(xiàng)工作的改善起著決定性的作用。

五,、建立合理的常規(guī)材料安全存量,，盡量避免人為的制造過多不適宜之材料，造成公司成本的浪費(fèi),。

六,、iso中有八大管理原則，若靈活運(yùn)用,，對(duì)事前預(yù)防應(yīng)該是有非常重要的作用,。每一項(xiàng)工作必是團(tuán)隊(duì)的參與，則需要有效利用以下原則：

a)以顧客為中心的組織：滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。

b)領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)層的目的是保證整個(gè)體系的目標(biāo)能夠完全得以實(shí)現(xiàn),，使員工充分參與實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo),。

c)全員參與：整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來收益,。 d)管理的系統(tǒng)方法：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，有利于提高各部門的有效性和效率。

e)過程方法：這是一個(gè)循環(huán)模式,，任何一項(xiàng)工作,，經(jīng)需要經(jīng)過適宜的策劃方案，然后再嚴(yán)格執(zhí)行,，以確認(rèn)最終實(shí)施的效果是否達(dá)到預(yù)期所想,，從而做出相應(yīng)之修正。

f)持續(xù)改進(jìn)：目前公司所從事的每一項(xiàng)工作中,，都需要經(jīng)過努力,，持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績?cè)偕弦慌_(tái)階,。

g)基于事實(shí)的決策方法：采用數(shù)據(jù)的方式搜集相對(duì)應(yīng)之信息,，并針對(duì)數(shù)據(jù)來源做出分析，對(duì)策,。

h)互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系,，可增進(jìn)雙方更好的溝通，品質(zhì),、交期、價(jià)格才能得到更有利的控制,。

七,、加強(qiáng)5s實(shí)施管理，注重5s管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,、效率,、安全、減少浪費(fèi)和員工士氣至關(guān)重要,，同時(shí)還可以提升企業(yè)形象,。

團(tuán)支部月度工作計(jì)劃 人力資源月度工作計(jì)劃篇二

認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，如果我能有幸進(jìn)入公司,。真正的大展拳腳,，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn),，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然。首先,，在與客戶溝通時(shí),，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門,，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車間,，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

三.熟悉各部門的工作流程,，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時(shí)，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時(shí),，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來,。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,，那你就違了約，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

四.了解貨物的運(yùn)輸,。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的.貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù),。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,，你是公司的雇員,，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上,，為公司著想,。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí),，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,，這位同事會(huì)說“ok”,。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求,。有時(shí),，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：noproblem,！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間,，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商,。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,，跟催,。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開,，根本無法促進(jìn)生產(chǎn),，保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款,。在以往的工作中,，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。公司都?huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名,，貨名,，價(jià)格，貨期,，付款方式,，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少,。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,，有時(shí)是派國外****或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款,。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題,。我記得有,，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述,。也沒有以往的英文貨物編

團(tuán)支部月度工作計(jì)劃 人力資源月度工作計(jì)劃篇三

一、招聘計(jì)劃簡介

公司將于20xx年開展一系列的招聘計(jì)劃：其中包括各事業(yè)部現(xiàn)有人員空缺,、離職補(bǔ)缺：新增事業(yè)部的人員配備：宣傳專員,。為了能更有效地完成企業(yè)的招聘任務(wù)：人事行政部現(xiàn)制定此招聘計(jì)劃：以預(yù)期和指導(dǎo)工作：并通過更多不同的渠道將企業(yè)的招聘信息傳達(dá)到更多的求職者當(dāng)中去：為企業(yè)帶來更多的意向求職者。在眾多的選擇當(dāng)中：挑選出更適合企業(yè)發(fā)展前景的人才,。

二,、招聘目的及意義

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大：對(duì)人才的需求也是日益增長。本著發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化：提高企業(yè)員工整體素質(zhì)：獲取企業(yè)發(fā)展所需人才的宗旨：結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計(jì)劃安排：特制訂一下年度招聘計(jì)劃,。

三,、招聘原則

公司招聘員工應(yīng)以用人所長、容人之短,、追求業(yè)績,、鼓舞進(jìn)步為宗旨面向社會(huì)：公開招聘、全面考核,、擇優(yōu)錄取,、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先為原則，從學(xué)識(shí),、品德,、能力、經(jīng)驗(yàn),、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核：確保為企業(yè)吸引到合適的人才,。

四、招聘需求分析

目前公司員工共24人,，其中內(nèi)勤人數(shù)為11人,，銷售人員10人，倉儲(chǔ)物流人員3人,。為提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量,，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，保證企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，因此下一年度的招聘計(jì)劃應(yīng)該以招聘業(yè)務(wù)人員作為工作重點(diǎn),，內(nèi)勤的輔助管理人員則按需招聘,，同時(shí)做好企業(yè)人才庫管理,、更新工作，增強(qiáng)企業(yè)的人才儲(chǔ)備,，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施做好硬件準(zhǔn)備,。

五,、招聘方式

1,、社會(huì)招聘

公司招聘面試會(huì)，主要通過58同城和人才中介進(jìn)行招聘,，開展集體面試招聘會(huì)。社會(huì)雙選招聘會(huì),，參加人力資源市場(chǎng)或政府組織的各種大小型企業(yè)集體雙向選擇招聘會(huì),。

2,、校園招聘

校園專場(chǎng)宣講會(huì),，和各大專科院校達(dá)成合作協(xié)議,，進(jìn)校園開展專場(chǎng)校園招聘宣講會(huì)。校園雙選招聘會(huì),，參加各大高等院校組織的大型校園選雙向選擇招聘會(huì)。

五,、招聘的實(shí)施

六,、1、第一階段

2月下旬至4月初,，求職高峰階段,，以社會(huì)招聘為主,，具體方案如下： 積極組織開展公司招聘面試會(huì)，場(chǎng)次不低于三場(chǎng),。

（1）每場(chǎng)招聘會(huì)根據(jù)規(guī)模,，原則上安排至少兩人以上負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)面試,，一人以上負(fù)責(zé)公司接受藝人協(xié)助管理，保證所有參會(huì)人員都知曉我公司及招聘職位情況,。

（2）積極參加人力資源市場(chǎng)和政府組織的各種集體雙選招聘會(huì)。

（3） 發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹,。

（4）堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,，做好面試前的電話邀約和面試結(jié)果的及時(shí)通知。

（5）做好人才庫的更新工作,。

2,、第二階段

四月中旬至六月此階段，求職熱潮逐漸冷淡新增應(yīng)聘人員較少,，同時(shí)各高校陸續(xù)進(jìn)入畢業(yè)季,，有大批畢業(yè)生即將進(jìn)入社會(huì),，因此,，這段時(shí)間以公司組織招聘面試會(huì)為主,，著重關(guān)注各高校的應(yīng)聘畢業(yè)生，做好高素質(zhì)人才的儲(chǔ)備工作,，具體方案如下：

（1）堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,，每月至少3以上公司招聘面試會(huì),。

（2）做好于各大高校的溝通交流工作,，了解學(xué)校的就業(yè)需求,，積極開展招聘組織工作,。

（3）做好人才庫的更新工作,。

3、第三階段

六月底到八月底,，此階段爭取求職人員數(shù)量較少且分散,，故此段時(shí)間,，以社會(huì)招聘為主,，具體如下

（1）堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息節(jié)簡歷篩選與聯(lián)系，每月至少兩次以上公司招聘面試會(huì),。

（2）主動(dòng)搜尋補(bǔ)充人才庫,，補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺。

（3）組織部門架構(gòu)的了解分析，在崗人員的了解分析,。

（4）對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注溝通,、培訓(xùn),、統(tǒng)計(jì),、分析,。

（5）計(jì)劃下半年的校園招聘會(huì)。

4,、 第四階段

九月初到12月中旬，各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),，此階段主要以校園招聘，社會(huì)招聘輔,，主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才,，具體如下：

（1）積極參加個(gè)校園雙選招聘會(huì)，對(duì)于工科類院?；I備公司單獨(dú)舉辦招聘會(huì),，每月不低于三次

（2）網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)七人才中介等信息正常刷新關(guān)注。

（3）社會(huì)招聘根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)安排,，不作為主要照片方式。

5,、 第五階段

12月底至20xx年一月底,，整體招聘環(huán)境不理想，主要關(guān)注同行業(yè)優(yōu)秀人才,，增加人才庫高等人才的信息收集,，年度人力資源規(guī)劃，總結(jié)報(bào)告,，工作分析作為主要工作,，沒有緊急新增崗位，重點(diǎn)做招聘工作,，具體如下

（1）公司年度招聘效果分析,，公司人力資源分析，協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論

（2）編制年度人力資源規(guī)劃

（3）部門工作總結(jié),，討論,，分析：溝通確定新年部門工作計(jì)劃；編制公司人才培養(yǎng)體系；建立人才成長計(jì)劃,；建立并完善人力資源管理制度,、流程及體系。

六,、公司面試

人事行政部門經(jīng)過初步的簡歷篩選后會(huì)在一周內(nèi)通知應(yīng)聘者參加面試初試,。

1、公司面試流程公布：原則上所有應(yīng)聘人員均需有人事行政部初試合格后,，推薦給部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)面試,，專業(yè)面試合格者由人事行政部負(fù)責(zé)溝通確定試用期及相關(guān)薪資福利待遇。

2,、分公司及各部門人員崗位設(shè)置配置由各部室申請(qǐng),，人事行政部根據(jù)實(shí)際運(yùn)營需要批準(zhǔn)同意后生效。復(fù)試合格人員信息報(bào)公司人事行政部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定后,，即可辦理入職手續(xù),。

3、面試主要注意前期氣氛的鋪墊,，雙方互相介紹。

4,、面試評(píng)價(jià),。

七、錄用決策

企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,，將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,，并告知錄用者辦理手續(xù)。

八,、入職培訓(xùn)

1,、新人入職不需證件齊全有效；

2,、新人入職當(dāng)天,，人事行政部門應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定；

3,、辦理好入職手續(xù)后,，即安排相關(guān)培訓(xùn)行程，通常由部門培訓(xùn),。培訓(xùn)計(jì)劃要求應(yīng)由各部門提出并與人事行政部討論確定,；

4、轉(zhuǎn)正時(shí),，人事行政部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān),，對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者，可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。

九,、招聘效果停機(jī)分析

1,、人力資源部應(yīng)及時(shí)更新員工花名冊(cè)，每三個(gè)月做一次全面的招聘效果統(tǒng)計(jì)分析,；

2,、根據(jù)效果分析的結(jié)果，調(diào)整改進(jìn)工作,；

3,、定期對(duì)新入職不足1年的員工做溝通了解，并采取相應(yīng)的管理措施和方法,。

團(tuán)支部月度工作計(jì)劃 人力資源月度工作計(jì)劃篇四

1,、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,，以“客戶滿意度”為目標(biāo),，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平,，建立專業(yè)化隊(duì)伍,，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

2,、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化,、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì),，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象,，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念,。

按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化,、可考核的原則：

1,、延伸服務(wù)功能，做到售前,、售中,、售后、信息反饋的全方位服務(wù),。

2,、縮短服務(wù)流程,，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通,，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù),。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高服務(wù)人員整體素質(zhì),，全面改善服務(wù)形象。

4,、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間,。

5,、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率,，堅(jiān)定用戶再次購買信心,。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,，是售后工作的必須,，對(duì)以往的成果要加以保持，

在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn),。

7,、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,，增補(bǔ)月度工作總結(jié),、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn),。

1,、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2,、服務(wù)滿意率98%以上,。

3、配件出貨正確率為98%以上,。

1,、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善,。

2,、完善客服內(nèi)部流程,，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施,。

1,、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作,，與銷售部保持良好溝通,，對(duì)客戶地址、電話,、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2,、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單,，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì),、分析等,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,，做好分類,、整理、分析工作,，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理,。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,，針對(duì)重要零件如：電機(jī),、控制器、后橋,、差速器,、車架、前減震,、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,，及時(shí)將異常信息分類、整理,、分析,，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

1,、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估,，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能,，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品,、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解,。

2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,，配件更換等售后問題。

3,、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分,。

團(tuán)支部月度工作計(jì)劃 人力資源月度工作計(jì)劃篇五

為倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)，讓敬老教育深入人心,，我校團(tuán)委長期對(duì)學(xué)生開展敬老月教育,，并把堅(jiān)持到敬老院服務(wù)老人作為團(tuán)委常規(guī)工作中的一個(gè)中心。通過活動(dòng)的開展,，教育學(xué)生從身邊做起,，從小事做起，以實(shí)際行動(dòng),，關(guān)心和幫助社會(huì)的弱勢(shì)群體,，從而讓自己的人格更完善，視野更寬廣,，更加堅(jiān)定自己的社會(huì)責(zé)任心,，進(jìn)一步促進(jìn)健康和諧的校園文化建設(shè)。

關(guān)工委,、工會(huì),、團(tuán)委

20xx年10月29日(星期二)中午12：30—13：30

根據(jù)寺巷鎮(zhèn)敬老院的具體情況，設(shè)計(jì)安排活動(dòng),。

1,、贈(zèng)送學(xué)校工會(huì)準(zhǔn)備的慰問禮品;

2、聽敬老院院長介紹敬老院的情況,，了解老人的生活情況;

3,、由團(tuán)員教師,、學(xué)生向老人們展示才藝表演;

4,、“衛(wèi)生隊(duì)”負(fù)責(zé)打掃敬老院四周衛(wèi)生，清潔美化周邊環(huán)境,。

1,、宣傳發(fā)動(dòng)，由團(tuán)委書記預(yù)先了解路線,、相關(guān)情況(敬老院大致情況,，有多少老人,，年齡分布等)

2、征召“衛(wèi)生隊(duì)”志愿者各班團(tuán)支書向班級(jí)宣傳本次活動(dòng),，將自愿者名單上交,。截止時(shí)間：10月27日。

1,、10月29日下午12：00,，所有參加活動(dòng)的團(tuán)員到報(bào)告廳門口集中開會(huì)，進(jìn)一步明確本次活動(dòng)的目的,、要求,。

2、在活動(dòng)中進(jìn)行生活采風(fēng),，拍攝一些照片做宣傳活動(dòng),。攝影：劉 毅 宣傳報(bào)道：李旦丹

1、有責(zé)任心,，愿意承擔(dān)工作;

2,、活動(dòng)過程要時(shí)刻注意儀表，向外界宣傳泰州實(shí)驗(yàn)中學(xué)的良好形象;

3,、參加人員要提交活動(dòng)心得,。

團(tuán)支部月度工作計(jì)劃 人力資源月度工作計(jì)劃篇六

辦公室：

1、深入開展“實(shí)踐十八大,，保持純潔性”教育實(shí)踐活動(dòng),、“三解三促一加強(qiáng)”等活動(dòng)；

2,、開展局辦公區(qū)域的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),；

3、牽頭做好局系統(tǒng)“三大排查”工作,；

4,、做好汛期有關(guān)協(xié)調(diào)綜合工作；

5,、做好綜合文字,、信息宣傳、公文運(yùn)轉(zhuǎn)等工作,；

6,、續(xù)修《x城市志水利卷》報(bào)送市方志辦；

7,、做好移民信訪穩(wěn)定,、后期扶持等工作；

8,、做好20xx年文件檔案資料歸檔工作,；

9,、做好市“xxxxx”政府公共服務(wù)熱線和x城水利網(wǎng)站維護(hù)管理工作；

10,、牽頭做好局直系統(tǒng)二季度重點(diǎn)工作督查,。

團(tuán)支部月度工作計(jì)劃 人力資源月度工作計(jì)劃篇七

1、市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,，并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3,、注重績效管理，對(duì)績效計(jì)劃,、績效執(zhí)行,、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,、目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待,。加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,。把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

7,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持***的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

1,、制定出月工作計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變；上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶,；考慮北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5,、填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,。必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8、投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9,、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,，中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）,。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款,。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng),，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12,、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。