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服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇一

尊敬的經(jīng)理：

您好！

很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒(méi)有留意好,，照顧到客戶的心情,，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒(méi)有留意是因?yàn)闆](méi)有發(fā)現(xiàn),，這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝?，被客戶投訴，讓客戶失望了,，我才知道原來(lái)我有很多地方有欠缺,。

我以前工作都是以完成工作為主，沒(méi)有太多的去做好其他的事情,，也沒(méi)有多認(rèn)真努力,，始終只記住一點(diǎn)，那就是想著如何去做,，卻不會(huì)努力做好,，對(duì)于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙,，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝?，所以令大家失望了?/p>

看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽(yáng)，望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間,，總是盼望著早日下班,。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時(shí)候只顧著完成,，而不顧結(jié)果是不對(duì)的,，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來(lái)行事,，不能為逆客戶的意見(jiàn),。

傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情,，沒(méi)有多少認(rèn)真,，敷衍明顯會(huì)讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒(méi)有去思考這些,，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)變這都是正常的,，但是我卻忘記了一點(diǎn)，原因是我沒(méi)有尊重客戶,，始終只站在自己的角度來(lái)考慮問(wèn)題,，沒(méi)有去為客戶思考問(wèn)題,。

在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對(duì)我的做法沒(méi)有說(shuō)出什么,，但是卻也令他們失望了,，直到有客戶明確的.指出了自己的問(wèn)題，這時(shí)候我才了解到一點(diǎn),，那就是,，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作,，美譽(yù)成為一個(gè)好的員工,。

在銀行，我們必須要以客戶為尊,，重視客戶的觀念,，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時(shí)候傷害客戶,，讓客戶失望流淚,。以前沒(méi)有認(rèn)真做好服務(wù)工作，今后我會(huì)吸取教訓(xùn),，認(rèn)真的去做好自己的服務(wù),，完成自己的任務(wù)，絕不會(huì)在犯同樣的錯(cuò)了,，一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確，完成的及時(shí)有效,。

態(tài)度問(wèn)題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào),，但是卻沒(méi)有被我認(rèn)真執(zhí)行，在我看來(lái)工作只要完成就好,，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好,，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久,，這樣的方式代表了不適合,，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài),，以前不認(rèn)為客戶有多重要,，今后會(huì)認(rèn)真熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶，做好自己的工作,，不在讓客戶失望了,。

此致

敬禮！

檢討人,；xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

在此,，我就在xx銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯(cuò)誤,，懇請(qǐng)您的原諒,，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng),，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚,。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況,。

本人自身成長(zhǎng)較慢,，沒(méi)有好好與客戶溝通理念,，也比較的`情緒化，沖動(dòng),。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的方式,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在和客戶去溝通的過(guò)程之中,，是沒(méi)有溝通好,，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣,，說(shuō)了我很多不好的話,，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員,，我工作的態(tài)度做的很糟糕,，我也是要檢討。

這次也是客戶很多的問(wèn)題需要咨詢,，我卻覺(jué)得這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，怎么也要問(wèn),，明明就文件上寫的很清楚的,，我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩，語(yǔ)氣不太對(duì),，也是導(dǎo)致了客戶生氣,，說(shuō)了我，但是我還是沒(méi)有回嘴,，我只是比較的懊惱,，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋，客戶也是投訴了我,，說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好,，當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得我是沒(méi)問(wèn)題的,，但是后來(lái)仔細(xì)的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說(shuō)了我一些,，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到,，可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是站在客戶的角度去理解,，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單，我也是需要好好的反思,，多去站在客戶的角度想問(wèn)題,，而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。

銀行窗口的服務(wù)工作,，本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的,，而且對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓(xùn)過(guò),，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些,，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中,，沒(méi)有站在客戶那邊去想,，一些問(wèn)題，其實(shí)只要我解釋清楚了,，耐心一點(diǎn),，就不會(huì)出什么差錯(cuò),，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶,，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶帶來(lái)不好的印象,，覺(jué)得我們銀行工作做得不好,，可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒,，而不是說(shuō)遇到客戶多了，自己就情緒上出問(wèn)題了。

領(lǐng)導(dǎo),，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了,，而且也是認(rèn)真的反思，以后的工作之中,，服務(wù)的時(shí)候，一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問(wèn)題,，遇到了事情,，也是不會(huì)被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作,，為客戶去服務(wù),，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔,，怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定,，語(yǔ)氣只要好一些，對(duì)待客戶友善一些,，完全不會(huì)被客戶投訴的,，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作,，本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的,，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了,，也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤,，會(huì)認(rèn)真改進(jìn)，不再犯的,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，深深地反省自己,。回顧錯(cuò)誤,，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題,，對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響,。

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了,。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”,，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉,，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,，以真誠(chéng),、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客,。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，這一段時(shí)間,，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班,，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果,。除了所謂的一些客觀原因,，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá),，會(huì)議也沒(méi)有參加,，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好,。我個(gè)人認(rèn)為,，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作,。

在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng),。受到這種消極思想影響,，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利,，置公司集體利益與不顧,。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響,。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,，我心情無(wú)比悔恨,，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象,。

我深知這件事情的嚴(yán)重性,，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,，我也是幸運(yùn)的,。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,，為以后更好的工作而努力,。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

所以,，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝,。親愛(ài)的,，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤,。我知道,，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

我以后的改正措施：

1,、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù),，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù),。

2,、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低,，但我始終要耐心向顧客解釋,，說(shuō)話講究技巧,。

3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以顧客就是上帝的理念,，竭盡能力為顧客服務(wù)。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，這一段時(shí)間,，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，造成了非常嚴(yán)重的后果,。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班,，也不按時(shí)抵達(dá),，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理,，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好,。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò),，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng),。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,，自私自利,，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響,。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個(gè)時(shí)刻,，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾,。由于我個(gè)人的原因,，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要,。但我覺(jué)得此次顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講,，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

所以，我要深深的檢討,，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝,。親愛(ài)的，下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的,。我對(duì)顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響,，讓公司蒙受損失,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯(cuò)誤,。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò),。

我以后的改正措施：

1,、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要,，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù),。

2、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高有低,，但我始終要耐心向顧客解釋，說(shuō)話講究技巧,。

3,、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù),。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是酒店的一名服務(wù)員,，我才來(lái)到公司不到兩個(gè)月,，我就惹出了這么多的事端出來(lái),，就在昨天我還犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。因?yàn)槲覍?duì)我們酒店的vip客戶服務(wù)態(tài)度不好,，導(dǎo)致她投訴了我們酒店,，這對(duì)酒店造成了很大的.影響。所以我來(lái)跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)來(lái)了,，我現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到了自己服務(wù)態(tài)度不好這個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題,，并給自己做了一個(gè)深刻的檢討。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠看在我這么誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)態(tài)度上,，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上,，能夠?qū)ξ覍捜萏幚怼?/p>

昨天本來(lái)是我休假的日子,，因?yàn)槲乙呀?jīng)連續(xù)工作了一個(gè)月,，還沒(méi)有休過(guò)假，身體感到很疲勞,，本來(lái)還想休個(gè)假放松放松一下,。但是不巧的是，跟我頂崗的一個(gè)同事因?yàn)榕R時(shí)有事情,，所以請(qǐng)我代班,。所以我就沒(méi)有休息，又來(lái)上班了,。昨天早上起來(lái)就感覺(jué)腦袋暈乎乎的,，因?yàn)檫B續(xù)加班熬夜工作，我的黑眼圈已經(jīng)有一個(gè)小籠包一樣大小了,，身體也感覺(jué)沒(méi)有勁,，整個(gè)人都打不起精神來(lái)。特別是一想到好不容易等到休假的一天,，結(jié)果又要來(lái)上班,，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時(shí)候,，就不太高興,，狀態(tài)也不好。但是偏偏我又接待了一桌vip客戶,，偏偏其中有一個(gè)脾氣還不好,，所以在她要求我?guī)退咕频臅r(shí)候，我一不小心把酒灑在了她手上,，她就大發(fā)雷霆,，要我給她道歉，擦干凈,。我看在是我的失誤上面就給她道了歉,，賠了不是,，也給她擦干凈了。但是她還是沒(méi)完沒(méi)了,，也可能是喝多了,，一直揪著這個(gè)事不放，硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過(guò)來(lái),，我本來(lái)也心情不好,，她這一鬧，我的脾氣也上來(lái)了,，就態(tài)度很不好的跟她說(shuō)了一句“這么小的一件事情沒(méi)有必要要請(qǐng)經(jīng)理過(guò)來(lái)”,。之后也沒(méi)再管她，去了另外一個(gè)包廂里面,。她看到我這個(gè)態(tài)度,，所以就更加不肯善罷甘休了，直接沖到前臺(tái)就要投訴我,，投訴我們酒店,。最后還是經(jīng)理趕來(lái)好說(shuō)歹說(shuō)的，給昨晚他們那一桌免了單,，才讓她稍微稍了一下氣,，決定不投訴我們酒店了。

吸取了這次事情的教訓(xùn),，我以后一定會(huì)提高我的服務(wù)意識(shí),，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來(lái)。也不管客人提出什么要求,，脾氣怎么樣,，我都要做到微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù),，不能夠再有像這次這樣發(fā)生對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度不好的情況出現(xiàn),。

此致

敬禮!

姓名：

日期： 年 月 日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在此,，我就在xx銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向您遞交這份檢討書,，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒,，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤,、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤,，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題,，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩,。就此,，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,，這是自己的本職,。工作期間需要耐心、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

本人自身成長(zhǎng)較慢,，沒(méi)有好好與客戶溝通理念,，也比較的情緒化，沖動(dòng),。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的方式,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是后勤的服務(wù)人員xxx，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好,，被同事投訴,，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批評(píng)了我,，我要好好的檢討下自己,，認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。

在平常的工作中,，我是窗口的打菜人員,，同事們到食堂來(lái)吃飯，都是經(jīng)過(guò)我這里點(diǎn)菜的,，而我這段時(shí)間,，因?yàn)榧依锖蛺?ài)人吵了一架，心情很是不好,，所以在服務(wù)的過(guò)程中,，板著個(gè)臉，而且有時(shí)候同事覺(jué)得我給菜給少了,，想叫我多給點(diǎn),，但是我心情本來(lái)就不好，有時(shí)會(huì)說(shuō)他愛(ài)吃不吃的,，可能就是這種原因,，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的回想了下,，有時(shí)候我還故意打多了,，特別是一些女同事來(lái)點(diǎn)菜，明明知道她吃不了那么多,，還是給很多,，那不是很浪費(fèi)了，她也覺(jué)得心情不好,，明明不想要那么多,，非給那么多。

除了吃飯的時(shí)候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情,，像切菜,，配菜等。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大,，要么太細(xì),，也是被廚師同事批評(píng)了，可是我還頂撞了,，真的不應(yīng)該,，經(jīng)過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我也清醒了過(guò)來(lái),，我不能把我的個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中來(lái),，影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個(gè)公司,，都是同事,，有緣能聚在一起，更是要珍惜,，更不能對(duì)同事發(fā)脾氣,，畢竟大家一起共事，每天都是要見(jiàn)面的,。

個(gè)人的情緒,，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況,，但是走到公司門口的那一刻,，我就要調(diào)整過(guò)來(lái),，認(rèn)真的去對(duì)待工作,，把工作做好，不能再帶著情緒來(lái)上班了,，特別是我們是后勤的服務(wù)人員,，本來(lái)就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù),，那其實(shí)同事們也會(huì)工作得不開心,，影響了公司整個(gè)的形象，特別是一些新來(lái)的同事,，不熟悉情況,，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對(duì)公司更是沒(méi)什么好印象了,，在今后我不能再這樣做了,。

以后我要認(rèn)真的對(duì)待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來(lái)到食堂吃得開心,，不會(huì)吃頓飯還鬧心,，同樣在后廚幫忙的時(shí)候，我也要把菜切好,，配好,，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了,，而且我還要給他道歉,，畢竟上次頂撞的事情雖然過(guò)去了一段時(shí)間，但是我卻沒(méi)有給他道過(guò)歉,，真的不應(yīng)該,。領(lǐng)導(dǎo)您的批評(píng)是對(duì)的，我今后一定把工作做好,，為同事們做好服務(wù),。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日