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最新服務(wù)態(tài)度不好檢討書(實(shí)用9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-08 17:52:17
最新服務(wù)態(tài)度不好檢討書(實(shí)用9篇)
時(shí)間:2023-12-08 17:52:17     小編:zdfb

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服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇一

尊敬的經(jīng)理:

您好!

很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒(méi)有留意好,,照顧到客戶的心情,,導(dǎo)致最后客戶非常失望,以前沒(méi)有留意是因?yàn)闆](méi)有發(fā)現(xiàn),,這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝?,被客戶投訴,讓客戶失望了,,我才知道原來(lái)我有很多地方有欠缺,。

我以前工作都是以完成工作為主,沒(méi)有太多的去做好其他的事情,,也沒(méi)有多認(rèn)真努力,,始終只記住一點(diǎn),那就是想著如何去做,,卻不會(huì)努力做好,,對(duì)于客戶總是缺少熱情和禮貌,這樣就給了我工作極大的阻礙,,因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝?,所以令大家失望了?/p>

看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽(yáng),望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間,,總是盼望著早日下班,。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感,很多時(shí)候只顧著完成,,而不顧結(jié)果是不對(duì)的,,我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的,所以一切都必須要按照客戶的要求來(lái)行事,,不能為逆客戶的意見(jiàn),。

傷害了客戶的情感,服務(wù)態(tài)度不熱情,,沒(méi)有多少認(rèn)真,,敷衍明顯會(huì)讓客戶失望,留下傷害但是我卻沒(méi)有去思考這些,,認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)變這都是正常的,,但是我卻忘記了一點(diǎn),原因是我沒(méi)有尊重客戶,,始終只站在自己的角度來(lái)考慮問(wèn)題,,沒(méi)有去為客戶思考問(wèn)題,。

在崗位上我這樣做明顯非常不友好,很多客戶雖然對(duì)我的做法沒(méi)有說(shuō)出什么,,但是卻也令他們失望了,,直到有客戶明確的.指出了自己的問(wèn)題,這時(shí)候我才了解到一點(diǎn),,那就是,,我必須要為自己的做法買單,傷害到客戶也影響到了我的工作,,美譽(yù)成為一個(gè)好的員工,。

在銀行,我們必須要以客戶為尊,,重視客戶的觀念,,尊重客戶的想法,而不是在客戶煩惱的時(shí)候傷害客戶,,讓客戶失望流淚,。以前沒(méi)有認(rèn)真做好服務(wù)工作,今后我會(huì)吸取教訓(xùn),,認(rèn)真的去做好自己的服務(wù),,完成自己的任務(wù),絕不會(huì)在犯同樣的錯(cuò)了,,一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確,完成的及時(shí)有效,。

態(tài)度問(wèn)題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào),,但是卻沒(méi)有被我認(rèn)真執(zhí)行,在我看來(lái)工作只要完成就好,,我的服務(wù)態(tài)度明顯不好,,所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式,我思考了很久,,這樣的方式代表了不適合,,需要淘汰,需要調(diào)整心態(tài),,以前不認(rèn)為客戶有多重要,,今后會(huì)認(rèn)真熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶,做好自己的工作,,不在讓客戶失望了,。

此致

敬禮!

檢討人,;xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

在此,,我就在xx銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯(cuò)誤,,懇請(qǐng)您的原諒,,并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,,出于一些私人原因心情比較煩躁,,遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題,沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),,這導(dǎo)致我最終難以忍受,,顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,,我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個(gè)道理:身為服務(wù)人員,,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,,尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,,一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,二來(lái)情緒也比較激動(dòng),,對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,我已經(jīng)醒悟了,,知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚,。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),,認(rèn)真彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況,。

本人自身成長(zhǎng)較慢,,沒(méi)有好好與客戶溝通理念,,也比較的`情緒化,沖動(dòng),。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的方式,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,,讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮,!

檢討人:xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我在和客戶去溝通的過(guò)程之中,,是沒(méi)有溝通好,,態(tài)度也不夠好,導(dǎo)致了客戶生氣,,說(shuō)了我很多不好的話,,也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理,作為銀行窗口服務(wù)的一員,,我工作的態(tài)度做的很糟糕,,我也是要檢討。

這次也是客戶很多的問(wèn)題需要咨詢,,我卻覺(jué)得這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,,怎么也要問(wèn),,明明就文件上寫的很清楚的,,我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩,語(yǔ)氣不太對(duì),,也是導(dǎo)致了客戶生氣,,說(shuō)了我,但是我還是沒(méi)有回嘴,,我只是比較的懊惱,,后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,客戶也是投訴了我,,說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好,,當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得我是沒(méi)問(wèn)題的,,但是后來(lái)仔細(xì)的想了一下,領(lǐng)導(dǎo)也是說(shuō)了我一些,,讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到,,可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題,但是站在客戶的角度去理解,,卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單,我也是需要好好的反思,,多去站在客戶的角度想問(wèn)題,,而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。

銀行窗口的服務(wù)工作,,本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的,,而且對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好,之前也是有培訓(xùn)過(guò),,我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些,,所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,而自己也是在服務(wù)之中,,沒(méi)有站在客戶那邊去想,,一些問(wèn)題,其實(shí)只要我解釋清楚了,,耐心一點(diǎn),,就不會(huì)出什么差錯(cuò),,而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶,,要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好,那么也是會(huì)給客戶帶來(lái)不好的印象,,覺(jué)得我們銀行工作做得不好,,可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,,也是需要自己有耐心的,要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒,,而不是說(shuō)遇到客戶多了,自己就情緒上出問(wèn)題了。

領(lǐng)導(dǎo),,錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了,,而且也是認(rèn)真的反思,以后的工作之中,,服務(wù)的時(shí)候,一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問(wèn)題,,遇到了事情,,也是不會(huì)被自己的情緒去控制,而是客觀耐心的做好工作,,為客戶去服務(wù),,在事情的發(fā)生之后,我也是后悔,,怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定,,語(yǔ)氣只要好一些,對(duì)待客戶友善一些,,完全不會(huì)被客戶投訴的,,領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)的工作,,本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的,,以后窗口服務(wù)的工作,我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了,,也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤,,會(huì)認(rèn)真改進(jìn),不再犯的,。

此致

敬禮,!

檢討人:xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情,我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),,深深地反省自己,。回顧錯(cuò)誤,,我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題,,對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒,導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,,最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響,。

現(xiàn)如今,,我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了,。正所謂“浪子回頭金不換,痛改前非任是賢”,,我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉,,懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,,以真誠(chéng),、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客,。

最后,,我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響,向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

檢討人:xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,這一段時(shí)間,,我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班,,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果,。除了所謂的一些客觀原因,,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班,也不按時(shí)抵達(dá),,會(huì)議也沒(méi)有參加,,就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理,衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好,。我個(gè)人認(rèn)為,,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,,沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作,。

在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò),馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng),。受到這種消極思想影響,,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,,置公司集體利益與不顧,。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響,。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,,我心情無(wú)比悔恨,,感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象,。

我深知這件事情的嚴(yán)重性,,我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴,,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,,我也是幸運(yùn)的,。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,,為以后更好的工作而努力,。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

所以,,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝,。親愛(ài)的,,下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,,其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢,,失禮和漫不經(jīng)心,,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤,。我知道,,我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

我以后的改正措施:

1,、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù),,無(wú)論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù),。

2,、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,,但我始終要耐心向顧客解釋,,說(shuō)話講究技巧,。

3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以顧客就是上帝的理念,,竭盡能力為顧客服務(wù)。

檢討人:xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,,這一段時(shí)間,,我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,造成了非常嚴(yán)重的后果,。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班,,也不按時(shí)抵達(dá),,會(huì)議也沒(méi)有參加,就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理,,衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好,。我個(gè)人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,,沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò),,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng),。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,,自私自利,,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,,更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響,。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個(gè)時(shí)刻,,我心情無(wú)比悔恨,感到無(wú)比遺憾,。由于我個(gè)人的原因,,大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要,。但我覺(jué)得此次顧客投訴,,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講,,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

所以,我要深深的檢討,,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝,。親愛(ài)的,下一階段,,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,其后果是無(wú)法想象的,。我對(duì)顧客的怠慢,,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,,讓公司蒙受損失,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,,糾正我的錯(cuò)誤,。我知道,我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò),。

我以后的改正措施:

1,、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù),無(wú)論手頭工作多么重要,,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù),。

2、客戶是多種多樣的,,素質(zhì)有高有低,,但我始終要耐心向顧客解釋,說(shuō)話講究技巧,。

3,、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù),。

此致

敬禮,!

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是酒店的一名服務(wù)員,,我才來(lái)到公司不到兩個(gè)月,,我就惹出了這么多的事端出來(lái),,就在昨天我還犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。因?yàn)槲覍?duì)我們酒店的vip客戶服務(wù)態(tài)度不好,,導(dǎo)致她投訴了我們酒店,,這對(duì)酒店造成了很大的.影響。所以我來(lái)跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)來(lái)了,,我現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到了自己服務(wù)態(tài)度不好這個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題,,并給自己做了一個(gè)深刻的檢討。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠看在我這么誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)態(tài)度上,,看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上,,能夠?qū)ξ覍捜萏幚怼?/p>

昨天本來(lái)是我休假的日子,,因?yàn)槲乙呀?jīng)連續(xù)工作了一個(gè)月,,還沒(méi)有休過(guò)假,身體感到很疲勞,,本來(lái)還想休個(gè)假放松放松一下,。但是不巧的是,跟我頂崗的一個(gè)同事因?yàn)榕R時(shí)有事情,,所以請(qǐng)我代班,。所以我就沒(méi)有休息,又來(lái)上班了,。昨天早上起來(lái)就感覺(jué)腦袋暈乎乎的,,因?yàn)檫B續(xù)加班熬夜工作,我的黑眼圈已經(jīng)有一個(gè)小籠包一樣大小了,,身體也感覺(jué)沒(méi)有勁,,整個(gè)人都打不起精神來(lái)。特別是一想到好不容易等到休假的一天,,結(jié)果又要來(lái)上班,,心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時(shí)候,,就不太高興,,狀態(tài)也不好。但是偏偏我又接待了一桌vip客戶,,偏偏其中有一個(gè)脾氣還不好,,所以在她要求我?guī)退咕频臅r(shí)候,我一不小心把酒灑在了她手上,,她就大發(fā)雷霆,,要我給她道歉,擦干凈,。我看在是我的失誤上面就給她道了歉,,賠了不是,,也給她擦干凈了。但是她還是沒(méi)完沒(méi)了,,也可能是喝多了,,一直揪著這個(gè)事不放,硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過(guò)來(lái),,我本來(lái)也心情不好,,她這一鬧,我的脾氣也上來(lái)了,,就態(tài)度很不好的跟她說(shuō)了一句“這么小的一件事情沒(méi)有必要要請(qǐng)經(jīng)理過(guò)來(lái)”,。之后也沒(méi)再管她,去了另外一個(gè)包廂里面,。她看到我這個(gè)態(tài)度,,所以就更加不肯善罷甘休了,直接沖到前臺(tái)就要投訴我,,投訴我們酒店,。最后還是經(jīng)理趕來(lái)好說(shuō)歹說(shuō)的,給昨晚他們那一桌免了單,,才讓她稍微稍了一下氣,,決定不投訴我們酒店了。

吸取了這次事情的教訓(xùn),,我以后一定會(huì)提高我的服務(wù)意識(shí),,一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來(lái)。也不管客人提出什么要求,,脾氣怎么樣,,我都要做到微笑服務(wù),做到熱情服務(wù),,不能夠再有像這次這樣發(fā)生對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度不好的情況出現(xiàn),。

此致

敬禮!

姓名:

日期: 年 月 日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

在此,,我就在xx銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向您遞交這份檢討書,,以深刻反省我的錯(cuò)誤,懇請(qǐng)您的原諒,,并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤,、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤,,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,,遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題,,沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),,這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩,。就此,,我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,,讓我懂得了一個(gè)道理:身為服務(wù)人員,,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,,不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,,這是自己的本職,。工作期間需要耐心、貼心,,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,,一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,,二來(lái)情緒也比較激動(dòng),對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,,我已經(jīng)醒悟了,知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,,并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),,認(rèn)真彌補(bǔ)不足,,爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

本人自身成長(zhǎng)較慢,,沒(méi)有好好與客戶溝通理念,,也比較的情緒化,沖動(dòng),。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的方式,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,!

檢討人:xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

我是后勤的服務(wù)人員xxx,在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好,,被同事投訴,,領(lǐng)導(dǎo)您找了我,也批評(píng)了我,,我要好好的檢討下自己,,認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。

在平常的工作中,,我是窗口的打菜人員,,同事們到食堂來(lái)吃飯,都是經(jīng)過(guò)我這里點(diǎn)菜的,,而我這段時(shí)間,,因?yàn)榧依锖蛺?ài)人吵了一架,心情很是不好,,所以在服務(wù)的過(guò)程中,,板著個(gè)臉,而且有時(shí)候同事覺(jué)得我給菜給少了,,想叫我多給點(diǎn),,但是我心情本來(lái)就不好,有時(shí)會(huì)說(shuō)他愛(ài)吃不吃的,,可能就是這種原因,,所以我被投訴了,我也仔細(xì)的回想了下,,有時(shí)候我還故意打多了,,特別是一些女同事來(lái)點(diǎn)菜,明明知道她吃不了那么多,,還是給很多,,那不是很浪費(fèi)了,她也覺(jué)得心情不好,,明明不想要那么多,,非給那么多。

除了吃飯的時(shí)候打好菜,我平常還在廚房幫忙做事情,,像切菜,,配菜等。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大,,要么太細(xì),,也是被廚師同事批評(píng)了,可是我還頂撞了,,真的不應(yīng)該,,經(jīng)過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),我也清醒了過(guò)來(lái),,我不能把我的個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中來(lái),,影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個(gè)公司,,都是同事,,有緣能聚在一起,更是要珍惜,,更不能對(duì)同事發(fā)脾氣,,畢竟大家一起共事,每天都是要見(jiàn)面的,。

個(gè)人的情緒,,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況,,但是走到公司門口的那一刻,,我就要調(diào)整過(guò)來(lái),,認(rèn)真的去對(duì)待工作,,把工作做好,不能再帶著情緒來(lái)上班了,,特別是我們是后勤的服務(wù)人員,,本來(lái)就是為同事們服務(wù)的,如果我們不做好服務(wù),,那其實(shí)同事們也會(huì)工作得不開心,,影響了公司整個(gè)的形象,特別是一些新來(lái)的同事,,不熟悉情況,,以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的,那對(duì)公司更是沒(méi)什么好印象了,,在今后我不能再這樣做了,。

以后我要認(rèn)真的對(duì)待這份工作,做好我的服務(wù),讓同事們來(lái)到食堂吃得開心,,不會(huì)吃頓飯還鬧心,,同樣在后廚幫忙的時(shí)候,我也要把菜切好,,配好,,按照廚師同事的要求做好,不再頂撞他了,,而且我還要給他道歉,,畢竟上次頂撞的事情雖然過(guò)去了一段時(shí)間,但是我卻沒(méi)有給他道過(guò)歉,,真的不應(yīng)該,。領(lǐng)導(dǎo)您的批評(píng)是對(duì)的,我今后一定把工作做好,,為同事們做好服務(wù),。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

20xx年xx月xx日

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