光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。我們該怎么擬定計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

零售部工作總結(jié)及計劃篇一

由于缺少實際工作經(jīng)驗，對公司內(nèi)的許多流程不夠了解,，因此在剛接手檔案時常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象,，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個人在工作中的不斷摸索，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進行檔案接收和下發(fā),，現(xiàn)對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步，從而也方便了各部門的查閱工作,，提高了自己的工作效率,。

1.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔,，損壞了其完整性,，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間,。20xx年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁袋進行臨時存放檔案,，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間,，檔案裝檔,、查找也很方便。由于對物業(yè)管理方面的知識有些欠缺,，因此在周例會上我常出現(xiàn)聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯(lián)動等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容,，我只能硬性化記錄,，但在會后經(jīng)過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解,。我深知,，作為物業(yè)公司的員工，對物業(yè)方面不夠了解是絕對不可以的,，而在此方面我確實存在很大的問題,，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進一步深入到物業(yè)這個專業(yè)領(lǐng)域中,，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中,。

2.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強物業(yè)管理方面的知識和基本技能,，需提高對會議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提淋力,。在擬寫會議紀(jì)要時，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯誤,，如：出席人的姓名填寫不齊全,，錯別字的出現(xiàn)等。對此,，我應(yīng)作出自我檢討,，并時刻提醒自己加強改善，認(rèn)認(rèn)真真做好會議紀(jì)要這項工作,。此工作讓我深刻的認(rèn)識到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性,。

3.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜,，在盤查過程中需要各部門的積極配合,。因缺少一定的經(jīng)驗，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題,，不能很好地有秩序的安排自己的工作,，在調(diào)動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親,，最后導(dǎo)致工作效率較低,。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號,、重復(fù)編號等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時思路不夠清晰,。部分資產(chǎn)分類過細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn),，因低值易耗品的使用壽命周期短,，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來的工作中,，我要進一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力,，從自身做起積極配合各部門的工作。并對出現(xiàn)資產(chǎn)丟失,、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進行詳細(xì)記錄,，并上報到主管領(lǐng)導(dǎo)。

二

1,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作方面,，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會做到及時完成,，但在接受工作指令的過程中,，由于自身的工作經(jīng)驗較少，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時常會出現(xiàn)一點偏差,。為此,，在工作上會為領(lǐng)導(dǎo)帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累,，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少,。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃,、編排了小品節(jié)目,，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力,，盡自己最大的能力來完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作,，協(xié)助本部門將工作做的更好。

2,、公文的擬寫20xx年將進一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識,，爭取在會議紀(jì)要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進行收,、發(fā)文件,。努力將此項工作做到精益求精。

3,、固定資產(chǎn)的盤查和管理對固定資產(chǎn)進行嚴(yán)格的監(jiān)管,，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產(chǎn)進行管理,。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用,。將按資產(chǎn)價值大小進行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費,。

4,、本部門辦公用品申報及管理根據(jù)2012年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量,，根據(jù)測算量向庫房上報合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對辦公用品的使用和保管,，并做好登記,，節(jié)約利用，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項工作,。

5、車輛登架理監(jiān)督用車部門填寫出車單,，并對車輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范,，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確

6,、公司本部考勤工作20xx年將根據(jù)出勤表和請假單做出一份關(guān)于員工休病假,、事假、年假等休假記錄表單,，使員工的休假情況時刻能夠體現(xiàn)出來,，便于公司和員工必要時查閱。

20xx年,，嶄新的一年,，我會更加嚴(yán)格要求自己，使自己全身心融入到工作當(dāng)中,！爭創(chuàng)佳績,！

零售部工作總結(jié)及計劃篇二

銷售小核桃，碧根果,，夏威夷果,，殼杏仁

固定資產(chǎn) 電子秤一臺1500元

柜臺4000元

店面裝修 500元

營銷費用 200元

不可預(yù)見費用 200元

廣告宣傳 1200元

其他工人工資，按各月銷售情況在各自定,。

由于我們是在學(xué)校經(jīng)營的,，學(xué)校為我們提供了店鋪不需要租金支出、聯(lián)系的廠家對我們承諾,，可以進行賒銷即當(dāng)我們賣出核桃時再結(jié)算成本,，不存在進貨成本、

（一）九月份工作計劃

1． 在九月開學(xué)的時候我們將對學(xué)校的各個路段進行人流量調(diào)查,，這樣我們可以了解每個路段經(jīng)過的人數(shù)多少,，以便我們的將來的海報安放工作的進行。

2． 在我們得到各個路段的人流量之后,，我們將把我們前期制作的海報投放人流量較多的地點,。這樣可以讓老師和同學(xué)們知道機電學(xué)院有一個可以買到物美價廉山核桃，夏威夷果等炒貨,。

3． 九月十七號新一屆的大一新生將來到學(xué)校報到,，我們計劃聯(lián)合

創(chuàng)業(yè)園里的其他創(chuàng)業(yè)團隊在學(xué)校里對創(chuàng)業(yè)園宣傳,，讓更多的大一新生了解創(chuàng)業(yè)園，增加創(chuàng)業(yè)園的人氣,。

4． 在九月底大一新生軍訓(xùn)結(jié)束國慶長假即將來臨,，我們將借此機

會再進行一次活動，讓那些回家的同學(xué)帶些杭州特產(chǎn)回家,。

6． 核算本月的銷售利潤,。

（二）十月份工作計劃

1. 在九月份的一系列活動中老師和同學(xué)們都知道創(chuàng)業(yè)園里有我們春風(fēng)土特產(chǎn)銷售公司。在十月份我們將繼續(xù)舉行一系列活動來推廣我們的產(chǎn)品,，讓老師和同學(xué)們更加了解我們的產(chǎn)品及產(chǎn)品的品質(zhì),。

2. 針對老師的消費能力及活動特點，我們將在學(xué)校綜合樓的的四個電梯里安放我們自己設(shè)計的海報,，用來加深老師對我們產(chǎn)品的印象,。

3． 10月份，正是小核桃上市的季節(jié),。這時候我們大力推廣的是小核

桃的宣傳,。為了吸引更多的顧客。了解我們的核桃的美味,。我們將在廣告宣傳的同時,，拿出一小部分來讓顧客先品嘗。讓同學(xué)們買的放心,，吃的舒心,。

4. 這時候我們已經(jīng)經(jīng)營了兩個月。對于兩個月的經(jīng)營成果,，我們分析

原因,，查看我們在銷售方面的不足。每個成員寫份報告,。再對于總體情況進行改正,。

5. 核算本月利潤，總結(jié)上月的銷售情況,。銷售在前列的是哪個品種,。

便于下月的進貨。

（三） 十一月份工作計劃

1.繼續(xù)向周邊學(xué)校發(fā)展,，拓寬領(lǐng)域,，贏得更多的消費者

2.推廣秋季海報，通過海報讓消費者知道山核桃的情況

3.加點一山核桃為主的副食品,，輔助山核桃的買賣

4.根據(jù)9月10月的銷售量,，對本月的進貨數(shù)量進行合理的分配進貨。

5.在打出廣告的同時,，為了吸引更多的顧客,，更為留住那些的老顧客的口味,。我們可以適當(dāng)?shù)慕o予優(yōu)惠。如在本店消費滿150減5 滿200減10的優(yōu)惠政策,。

6．實行售后顧客反饋意見,。對于我們的銷售核桃的時候存在的優(yōu)劣。優(yōu)的保持,，劣的改進,。

7. 對本月銷售情況分析。

（四）十二月份工作計劃

（一）一月份工作計劃

1.做好師生回去的準(zhǔn)備,，備好貨物保證貨物充足

2.在考試周的時候山核桃可能會成為消費者的消遣物,，抓住好這個機會

3.將近放寒假。大家更多的可以特產(chǎn)帶回家當(dāng)年貨或者送親戚朋友,。我們可以從核桃的包裝上進行區(qū)別。送親朋好友的在外表包裝精美,。如果就僅自己家自己吃可以就散裝的價格也實惠,。

4.在老師之間進行宣傳。

零售部工作總結(jié)及計劃篇三

1,、加強內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級,、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān),，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風(fēng)險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo),。

2、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3,、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4,、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié),、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用,，多組織集體活動，為員工解壓,，在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的`歸屬感,。

（一）客戶部

零售部工作總結(jié)及計劃篇四

一、主要工作開展情況

（一）學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動圓滿完成,，政治理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)常抓不懈,，銀行零售工作計劃。

1,、繼續(xù)將學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動推向深入,。年初，學(xué)習(xí)實踐活動轉(zhuǎn)入第三階段即整改落實階段,。我局及時召開轉(zhuǎn)段大會,，對第二階段分析檢查階段工作進行總結(jié)，對第三階段整改落實階段工作進行安排,。召開以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)為主題的民主生活會,。按照《越秀區(qū)經(jīng)貿(mào)局黨委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實方案》，對整改內(nèi)容進行仔細(xì)梳理,，提出具體可行的整改落實措施,，并明確領(lǐng)導(dǎo)分工督辦,，具體落實到人。整個活動結(jié)束后,，認(rèn)真進行總結(jié)歸納,。3月份，根據(jù)區(qū)的部署,，與梅花村街結(jié)對,，開展指導(dǎo)幫扶工作。制定《“互促共進聚黨心,、惠民利民建首善”主題活動方案》,，開展具體的指導(dǎo)幫扶工作。通過學(xué)習(xí)實踐活動,，全局干部職工加深了對科學(xué)發(fā)展觀理論的理解,，并將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動的指導(dǎo)，取得良好的學(xué)習(xí)和實踐效果,。

2,、加強局各項規(guī)章制度建設(shè)，強化政治理論學(xué)習(xí),。不斷完善局的各項制度，加強政治學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,。嚴(yán)格落實局黨委中心組學(xué)習(xí)和開展專題民主生活會制度,。從嚴(yán)執(zhí)行局各項紀(jì)律和規(guī)章，在制度上保障隊伍紀(jì)律作風(fēng)的建設(shè),，從作風(fēng)建設(shè)上保障隊伍的戰(zhàn)斗力,。認(rèn)真組織開展政治理論學(xué)習(xí)。組織領(lǐng)導(dǎo),、干部按時保質(zhì)參加區(qū)委組織的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，不斷提升政治理論水平和知識結(jié)構(gòu)。

3,、根據(jù)區(qū)的要求,，4月至10月期間，按步驟開展機關(guān)行風(fēng)評議工作,。以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為核心,，以解決損害群眾切身利益的熱點難點為題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，堅持標(biāo)本兼治,、評改結(jié)合、綜合治理,、民主監(jiān)督的方針,，著力解決本單位及工作人員在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,，不斷促進政府職能轉(zhuǎn)變，不斷改進機關(guān)作風(fēng),，不斷提高政府部門及其工作人員的勤政意識,、行政效能、服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“為民,、務(wù)實、清廉,、高效”的服務(wù)型政府形象,，工作計劃《銀行零售工作計劃》。從而進一步提高我局干部職工隊伍的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平,，進一步促進依法行政、改善工作作風(fēng),、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

（二）編制相關(guān)政策措施確保企業(yè)健康發(fā)展，規(guī)劃與調(diào)研工作取得新成果,。

1,、牽頭完成《關(guān)于越秀區(qū)貫徹落實“三促進一保持”的工作意見》（以下簡稱《“三促進一保持”工作意見》）和《關(guān)于越秀區(qū)促進中小企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《中小企業(yè)意見》）等兩個意見的起草工作。經(jīng)過反復(fù)征詢意見與修改完善,，區(qū)委區(qū)政府已于近日對《“三促進一保持”工作意見》進行印發(fā),，并將于近期印發(fā)《中小企業(yè)意見》。該兩份意見明確了越秀區(qū)貫徹落實省,、市關(guān)于“三促進一保持”以及扶持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的各項政策措施,，同時安排4150萬元“三促進一保持”專項扶持資金來推動我區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的建設(shè)。

2,、積極投入推進現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè),，參與區(qū)委、區(qū)政府組織的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)功能分區(qū),、教育現(xiàn)代服務(wù)業(yè),、北部區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多個相關(guān)課題研究，對我區(qū)相關(guān)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃進行了分析研討,。其中,，教育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)調(diào)研課題由我局牽頭，目前調(diào)研報告（初稿）主體內(nèi)容已經(jīng)完成,，下一步將補充數(shù)據(jù)及修改完善,。協(xié)助區(qū)發(fā)改局進行了《越秀區(qū)加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系規(guī)劃綱要（2008-2012）》（以下簡稱《綱要》）的編制工作。目前正結(jié)合日前出臺的《廣州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)功能區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》的相關(guān)精神，協(xié)助區(qū)發(fā)改局做好的進一步完善工作,。

（三）提升服務(wù)水平和檔次,，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及總部經(jīng)濟帶動作用進一步增強。

1,、積極落實相關(guān)政策,。協(xié)助區(qū)政府組織召開區(qū)相關(guān)部門會議，明確本年度總部企業(yè)評選和相關(guān)政策性獎勵工作的分工與進度安排,。目前已形成了本年度總部企業(yè)的初選名單,，發(fā)放優(yōu)質(zhì)學(xué)位共19個，其中小學(xué)學(xué)位7個,、中學(xué)學(xué)位12個,。

2、大力發(fā)展總部基地,。今年來,，更加注重依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，大力發(fā)展總部經(jīng)濟,，創(chuàng)建東風(fēng)路現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū),，以此作為應(yīng)對經(jīng)濟危機、貫徹落實省,、市關(guān)于“三促進一保持”政策的一項重要戰(zhàn)略部署,。今年5月，區(qū)政府授予健力寶大廈“總部經(jīng)濟發(fā)展基地”稱號,，成為我區(qū)第五個“總部經(jīng)濟發(fā)展基地”,，標(biāo)志著我區(qū)“總部帶動、整合提升”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的再見成效,，也標(biāo)志著東風(fēng)路向著建成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)的發(fā)展目標(biāo)再次踏出堅實一步。

零售部工作總結(jié)及計劃篇五

按照小區(qū)辦的總體工作部署,，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，信息服務(wù)部成立以來，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：

（一）全力以赴，通力協(xié)助,，確保物業(yè)管理服務(wù)大廳按時啟動

（三）打造平臺,，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的.服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來,，我們先期選擇了萬科,、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè),，制作了專題宣傳片,，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放,，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息,。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎,，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證,。

（四）完善制度，明確責(zé)任,，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行

沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試,，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用,，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型府的轉(zhuǎn)變,。考慮到上述因素,，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況,。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》,，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度,。通過落實制度，明確責(zé)任,，實施目標(biāo)明確,，分工具體，既分工又合作的工作方式,，確保了信息系統(tǒng)的良性運行,。

（五）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí),，提高市,、區(qū)兩級工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市,、區(qū)兩級行主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高,，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）,、縣（市）物業(yè)行主管部門工作人員,，進行了集中培訓(xùn),。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多,，管理項目較大的實際情況,，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市物業(yè)管理行部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng),。實現(xiàn)了市,、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制,。

（六）深入宣傳,，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識,，充分地行使業(yè)主權(quán)利,；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能,。一是開設(shè)了物業(yè)管理策咨詢解答窗口,，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點,，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》,、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達(dá)到圖文并貌,；三是設(shè)立書報欄,，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》,、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊,、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。

（一）發(fā)揮媒體作用,，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺,、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合,，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的熱線電話及介紹服務(wù)大廳的大屏幕,、觸摸屏播放的信息。

二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動,，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況,，拿到服務(wù)大廳進行展示,，借此機會,，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是物業(yè)管理信息的集散地，同時,，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式,，邀請社會各界參加。

（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā),。目前,，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng),。明年,，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市,、區(qū),、物業(yè)管理企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率,，促進行業(yè)的快速發(fā)展,。

二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置,、管理狀況,、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況,。

（三）擴展業(yè)務(wù)氛圍,，提升大廳服務(wù)功能

一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前,，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投標(biāo)現(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播,，明年要實現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo),。

二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄,。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄,，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放,，供廣大業(yè)主拿閱。

（四）舉辦聯(lián)誼活動,，擴大服務(wù)大廳影響

以座談會的形式,，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行交流（可利用局內(nèi)的會議室）,，使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面,，形成良性的互動。一方面物業(yè)管理企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求,，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況,。同時，在活動結(jié)束后,，請相關(guān)人員到大廳進行參觀,，由專人講解大廳的功能,，逐步擴大影響力，搞活市場,，推動行業(yè)發(fā)展,。

（五）加強窗口管理，樹立一流服務(wù)意識

一是作好物業(yè)管理策咨詢解答工作,。做到一般投訴一次性處理解決,，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進行處理,。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作,。進一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理,，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批,、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作,。

三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作,。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶,、退還要件,，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間,、提高工作效率,，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。

（六）強化信息管理,，確保數(shù)據(jù)及時更新

保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息,、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時更新，統(tǒng)計,、歸集,，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息,，每季度出具行業(yè)分析報告,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù),。

零售部工作總結(jié)及計劃篇六

全年財收入任務(wù)為4160萬元,，截至6月底已完成2080萬元，占總?cè)蝿?wù)的50,，實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半,。

20xx年我鎮(zhèn)項目工作嚴(yán)格按照年初區(qū)上項目工作會議要求,，下大氣力,，創(chuàng)新思路，謀求大突破,，截止6月底，全鎮(zhèn)共實施50萬元以上各類建設(shè)項目37個,，累計完成投資億元,，占全年億元任務(wù)的，同比增長,。其中：新建項目21個,、累計完成投資億元，續(xù)建項目16個,，累計完成投資億元,，已竣工項目有6個，分別是金鑫賓館,、世紀(jì)大道人行道鋪裝工程,、馮堡幼兒園、慶陽市民俗文化博覽館大樓,，慶陽市大樓,、南—ii路。

全鎮(zhèn)年初確定的“十大”突破性項目開工7個,，1個已竣工,；“十大”新建項目有明顯進展的8個，開工5個,；配合實施縣級領(lǐng)導(dǎo)幫聯(lián)千萬元以上項目14個,，均有不同程度進展，其中慶陽石化300萬噸搬遷改造項目,、慶陽市體育館項目,、慶陽市五中建設(shè)項目、市府統(tǒng)辦樓項目,、慶陽市銀河商貿(mào)綜合辦公大樓項目,、九龍南路開拓項目已順利開工實施，慶陽煉化生活基地建設(shè)項目,、慶化小學(xué)建設(shè)項目,、長慶采油二廠培訓(xùn)基地項目土地協(xié)議已簽定，正在進行附屬物清理,，協(xié)和家園建設(shè)項目已進入附屬物協(xié)議簽定階段,，誠鑫國際商住小區(qū)、麗景城市花園綜合開發(fā)項目,、奧運住宅小區(qū),、深圳大酒店等建設(shè)項目，正在與商家銜接,，有望在后季開工,，水景生態(tài)園建設(shè)項目完成了附屬物評估匡算,。

全鎮(zhèn)儲備論證完善項目庫項目36個，配合爭取國省投項目2個,，爭取國債資金155萬元,，分別是××敬老院改擴建項目和××衛(wèi)生院住院樓項目，目前兩處工程均已開工建設(shè),。實施新區(qū)應(yīng)急排水工程1項,，投入資金約340萬元，工程現(xiàn)已順利進行,，計劃10月10日前竣工,。

，我鎮(zhèn)按照區(qū)委,、區(qū)府開展的“農(nóng)村公路建設(shè)養(yǎng)護年”活動要求,，全鎮(zhèn)實施通村油路7條共公里（不含××村新農(nóng)村建設(shè)中的西莊-馬莊路3公里，眾裕路2公里）,。柏油罩面概算投資為萬元,，涉及羅杭、莊頭,、南廟,、寺里田、陳戶,、田畔,、吳莊、廖坳村,、周莊,、南莊等10個行村。目前,，所涉及10村的道路拓寬整修,、水溝開挖及行道樹栽植工作已經(jīng)全部完成。道路前期建設(shè)工作中村組累計投工屯6200多人（次）,，共拆除煙樓12座,、莊基6處、果園14處,，豬舍,、廁所等共計45處，砍伐各類苗木2782棵,，清理拆遷地上附屬物共投入資金萬元,，移動土方萬方，栽植行道樹21156棵，前期累計投入資金達(dá)萬元,。特別是周莊村,、寺里田村、廖坳村在時間緊,、任務(wù)重,，移動土方量大，資金短缺等困難條件下,，組織得力，措施得當(dāng),，多方籌集資金,，較好的完成了道路建設(shè)的任務(wù)。各村在建設(shè)通村油路的同時,，還將組級道路進行了砂石硬化,，如:莊頭村拓寬村組道路582米，移動土方520多方,，花費31726元,；馮堡村對北頭至勝利組的`4公里組級道路砂石硬化；莊子洼村花費8萬多元砂石硬化道路3公里,，胡同趙村和六年村也對組級道路進行了整修和平整,。

1、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開發(fā),。實現(xiàn)春播瓜菜10258畝,，復(fù)種瓜菜7680畝。種植商品瓜菜8720畝,，設(shè)施種菜3500畝,，其中日光溫室380畝、鋼架大棚1330畝,、塑料大棚1600畝,。納米材料大棚190畝，新栽黃花菜2000畝,，種植油葵2300畝,。其它栽植800畝。

2,、蔬菜產(chǎn)業(yè),。在蔬菜產(chǎn)業(yè)開發(fā)重點村——××村，新規(guī)劃的日光溫室,、鋼架大棚,、納米大棚建設(shè)進展順利。新建日光溫室25座,，塑料大棚535座（鋼架大棚328座,，納米骨架棚207座）,，舊棚改造119座，大田育苗2163畦,；野林村新建蔬菜大棚82個,，種植設(shè)施蔬菜100多畝；南廟村新建鋼架大棚31座,，日光溫室20座,，投入使用18座。胡同趙村種植露地蔬菜800多畝,。

3,、果樹產(chǎn)業(yè)。今年前季對去年秋季蘋果栽植的六年,、八年,、崔溝、郭堡,、陳戶等村對果樹進行了地膜覆蓋等管護,，果樹平均成活率在93以上。

4,、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè),。今年新建養(yǎng)殖合作社2個，建成養(yǎng)殖專業(yè)村4個,，培養(yǎng)發(fā)展養(yǎng)兔小區(qū)1個,，養(yǎng)羊小區(qū)1個，養(yǎng)牛小區(qū)3個,，發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖大戶140戶,，新建暖棚圈舍160間。馮堡村的大莊,、棗林,、馮堡、西莊等組養(yǎng)豬,、養(yǎng)牛大戶達(dá)27戶,，楊世、楊萬和,、黃萬紅等養(yǎng)殖大戶采取科學(xué)養(yǎng)殖,，年純收入都在5萬元以上。南廟村扶持養(yǎng)殖設(shè)施齊全的金豬（種豬）養(yǎng)殖廠一處,，養(yǎng)豬100頭左右,，雁鵝養(yǎng)殖廠一處，養(yǎng)殖規(guī)模600多只。陳戶村養(yǎng)殖大戶陳小養(yǎng)豬100多頭,，南莊村楊雙存等養(yǎng)殖大戶養(yǎng)牛30多頭,。這些養(yǎng)殖大戶同時也帶動了一些其他養(yǎng)殖戶，促進了養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

零售部工作總結(jié)及計劃篇七

20xx年已經(jīng)過去,，雖然銷售業(yè)績并不理想，但那只能代表過去,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,，銷售目標(biāo)35萬元,，每個季度萬元

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

零售部工作總結(jié)及計劃篇八

20xx年上半年，我行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下,，緊緊圍繞“鞏固,、完善、改革,、發(fā)展”的工作方針,，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興,，鼓足干勁,、同心協(xié)力，克服不利因素,，銀行下半年工作計劃將繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，以“誠實守信、創(chuàng)新務(wù)實”為座右銘,，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，開辟廣闊的生存空間。

截止六月末,，我行各項存款余額為萬元,，比年初萬元增加萬元，增長,，比去年同期萬元增加萬元,，增長。其中,儲蓄存款余額為萬元,，比年初萬元增加萬元,，增長,，比去年同期萬元增加萬元，增長,；對公存款余額為萬元,，比年初萬元增加萬元，增長,，比去年同期萬元增加萬元,，增長。各項貸款余額為萬元,，比年初萬元增加萬元,，增長，比去年同期萬元增加萬元,，增長,。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分,，不良貸款余額萬元,，比年初增加萬元，增長,，比去年同期萬元減少萬元,，下降，不良貸款占比,，比年初下降了個百分點;按“五級分類”口徑劃分,，不良貸款余額萬元,，比年初萬元增加萬元,，增長，不良貸款占比,，比年初下降了個百分點,。各項收入萬元，各項支出萬元,，經(jīng)營體現(xiàn)虧損萬元,。

（一）克服不利因素，努力吸收存款,，開創(chuàng)吸儲工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響,，20xx年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開吸儲工作會議,，并制定吸儲方案,。

1、員工轉(zhuǎn)變觀念,，吸收存款由被動變?yōu)橹鲃咏陙?，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤,，但成效不大。今年上半年,，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識到“存款是立行之本”,，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變,，由過去的“被動吸儲”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油ㄟ^親屬,、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計吸收存款,，僅第一季度三個月的時間,，員工就吸收存款余萬元，儲蓄存款余額較年初增長萬元,，超額完成第一季度儲蓄存款計劃,，為全年的吸儲工作打開新局面。

2,、以積極的營銷措施開拓對公存款市場,，對公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動,，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單,，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務(wù),。在穩(wěn)定老客戶的同時,，也積極運用各種手段和措施挖掘新客戶；全行上下共同尋找大額存款信息,，對于一些特殊客戶,，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進行攻關(guān)和疏導(dǎo)，在全行的共同努力之下,，不僅遏制了存款下降的趨勢,，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長,。

（二）以信用卡和市場開發(fā)為依托,，大力拓展中間業(yè)務(wù)截止六月末，我行新發(fā)卡張,，卡余額萬元,；pos機消費額元；新增代發(fā)工資戶數(shù)戶,，沉淀金額萬元,；代理財產(chǎn)保險元，代理千嬉紅保險份,，金額元,，代理鴻泰壽險份,，金額1萬元；代收移動,、聯(lián)通手機話費筆,，金額萬元；代售充值卡萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元,，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項指標(biāo)。

1,、加大中間業(yè)務(wù)市場開發(fā)力度,，充實中間業(yè)務(wù)小組成員三月份，我行進行了全員崗位競聘,，人員有所調(diào)整,。為加大中間業(yè)務(wù)的市場開發(fā)力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實到中間業(yè)務(wù)小組,。

2,、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人,，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長在每月月末進行專題匯報,。通過這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo),。

零售部工作總結(jié)及計劃篇九

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務(wù)的完成,，并向xx萬元奮斗,。以下是我下半年的工作計劃：

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

xx市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導(dǎo)和支持。

零售部工作總結(jié)及計劃篇十

銀行零售部工作計劃銀行零售部工作計劃 篇1: 銀行零售部工作總結(jié)銀行零售部工作總結(jié)20*x年以來,，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,，我部堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心,，以組織資金,，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，培植黃金客戶,，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實實,，攻克難關(guān),，較圓滿地完成了本年度的各項工作,，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下: 一、客戶部200x年工作的簡單回顧(一)存款工作 1,、單位存款方面: 20*x年,，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月31日,，單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元,，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%,，單位存款旬均增長萬元,，完成年度計劃的%。其中,，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款,。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶,，努力拓展新客戶的營銷原則,。全年重點抓了以下幾項工作: 第一，加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任,。年初，支行多次召開單位存款工作會議,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟,，將各項指標(biāo)分解落實到基層,，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性,。第二，更新觀念,，強化管理,。

一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使大家樹立了“圍繞效益,，瞄準(zhǔn)市場，主動出擊,，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”,。 二是堅持以“管理出效益”為原則,，強化對內(nèi)管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小 第三,，抓住契機,，努力增存。4月份,，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目,。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進度,，分期,、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益,、創(chuàng)造最大效益的想法,，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下,，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款,，至年末，滯留資金過億元,，該校收取學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行,，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲蓄存款工作: 至201x年末,，支行儲蓄存款余額達(dá)萬元,，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元,，完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元,，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元,，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬,，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%,。在第一季度的“迎新春”活動中,，支行立足于搶先抓早，積極部署,，群策群力,，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達(dá)萬元,，獲得外幣儲蓄先進單位稱號,，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號,。

2,、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強其工作的積極性,，主動性,。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解,，落實給各分理處和每名員工,，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”,。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性,、主動性,。對外宣傳方面，通過各服

3,、采取行之有效的措施,，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能,。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作,，我行克服人手少，任務(wù)重的困難,，與各家保險公司大力合作,，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn),，講解保險知識,，傳授營銷技巧。

4,、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制,。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”,、“周檢查”,、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳,，時時掌握銷售信息,。

2、加強營業(yè)部,、大堂,、個金科的團隊協(xié)作，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場接觸的優(yōu)勢，強化主動營銷的觀念,，提升柜面營銷能力,，上下形成合力,，促進各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展,。 3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗,，與各類房產(chǎn)中介,、售樓處、評估機構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機構(gòu)甚至于要加強與證券,、保險等單位的合作,，建立起牢固的合作關(guān)系。

4,、立足區(qū)域,，利用多種渠道，加強對我行個人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣,。我們可以充分利用或嘗試嘗試?yán)梦倚械碾娮语@示屏,、郵政廣告、柜面資料,、街頭咨詢等手段,，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種,，提升我行在區(qū)的社會知名度和影響力,。

5、我認(rèn)為這是最主要的一個方面,，就是要更進一步的強化全員營銷意識,，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動，我們每一個人都象整個機械裝置中的一個齒輪,，哪個部件出了故障就可能會影響到機器的高速運轉(zhuǎn),。 下面我分六個方面對各項個金業(yè)務(wù)的具體計劃和措施作一個匯報。對于儲蓄存款業(yè)務(wù)我認(rèn)為這是一個貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個最最重要的一個方面,，我在下面相應(yīng)的各項具體工作中會有所說明,，對這一項工作就不再單列出來向大家匯報了。

1,、個貸業(yè)務(wù): 這項業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線的通力合作下,，取得了一定的成績，其主要的原因就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動和優(yōu)勢互補再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作,。在201x年,，我們認(rèn)為這項業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展，盡管在09年設(shè)想以個貸業(yè)務(wù)帶動的其他個金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn)，但是由于實際工作中多種原因的制約,，成效還不是太大,，今年，我們準(zhǔn)備個貸綜合貢獻度要圍繞著各項個金業(yè)務(wù)的輕重緩急來做,，對各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重: 高端——著重開拓以存抵貸,，代發(fā)工資、儲蓄業(yè)務(wù),。而對中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點對牛談琴了,，而應(yīng)著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。今年的個貸業(yè)務(wù)的增長,，由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響,，我認(rèn)為還是應(yīng)抱謹(jǐn)慎從事的態(tài)度。201x年_定的基調(diào)雖然是要靠消費促進經(jīng)濟增長,，事實上_也出臺了促進消費的政策措施,，整體上來講，在消費領(lǐng)域會出現(xiàn)一些機遇,，比如車貸,、留學(xué)貸。09年一線,、二線甚至于三線城市的房地產(chǎn)交易量很活躍,。在今年，住房政策備受受關(guān)注,，政府鼓勵改善型住房需求,，輿論普遍認(rèn)為中低檔住房將是201x年發(fā)展的重點。但是,，政府出臺了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定,，將難以出現(xiàn)去年房價與銷量一哄而上的局面。我們今年的個貸還款壓力將會很大,，這個問題在節(jié)前及近期也已經(jīng)充分暴露出來了,。近期有許多個貸客戶陸續(xù)打電話過來要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個貸,，有的客戶是由于有年終分紅,，有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收，還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響,，紛紛要求部分提前還款,。所以，我們認(rèn)為: 今年的個貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強與各開發(fā)公司和售樓處的合作,，另外還要有針對性地開辟1-2個新的樓盤,，同時加大對世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營銷力度。

2,、三方存管工作方面: 對于三存管工作,，我個人認(rèn)為，去年動員親朋好友的開戶的方式可以推廣,，但是更要強調(diào)的是有效戶,，我們真正需要的是在完成下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上，取得儲蓄與理財客戶資源,，更多的是應(yīng)該考慮它的可持續(xù)發(fā)展,，因為三方存管這項業(yè)務(wù)是一個需要經(jīng)年累月去營造的工程,，今年的任務(wù)完成了,，明年還是要繼續(xù)。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上,，要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感,，借以聚集

投資人氣，帶動以本地區(qū)為主的客戶的開戶量和資金留存,。證券公司在我行駐點二個禮拜下來,，前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_展的成效并不會是很大,，真正靠這種方式開戶轉(zhuǎn)戶的人不多,。節(jié)前，我和行長一起與證券市場部的老總作了深入的探討,，我們認(rèn)為銀行和證券的利益是共同的,，就是大家全是為了擴大客戶群，增加有效戶的含金量,，利用雙方的資源取得雙贏,，但是沒有一個有效的載體，要想達(dá)到這種目的是非常困難的,，因為我們的地理位置首先就制約了我們與證券公司和股民的合作,，開戶轉(zhuǎn)戶不便。現(xiàn)在我們與證券達(dá)成一致意見: 一個是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點現(xiàn)在經(jīng)常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來,。另外設(shè)想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來交流與開戶,，這個沙龍場所的設(shè)定既要兼顧到方便客戶開戶，又要有一定量的人氣來聚集,，我們準(zhǔn)備利用我們的會議室定期舉辦一些諸如理財投資沙龍的方式來發(fā)掘新股民,，擴大我行三方存管客戶的開戶量，具體方式在近期內(nèi)定下來,，力求能取得一定的效果,。視情況,，我們設(shè)想再在其他證券公司之間推廣。

3,、代發(fā)工資方面: 對于代發(fā)工資,，我們的打算是這樣的，也是要立足區(qū)域,，首先是與營業(yè)部和信貸上對在我們開戶的一些企業(yè)作一個梳理,，列出清單來。對于目標(biāo)企業(yè),，騰出一些時間與精力分別與他們溝通,，事實上這項工作，我們在節(jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了,，節(jié)前我與張總在辦公室詳細(xì)地談過這個業(yè)務(wù),，他們擁有100多員工，又是在本地區(qū),，對于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達(dá)成初步意向,。另外象一些企業(yè)雖然人員不多，但是與他們有合作基礎(chǔ),，應(yīng)該不是十分為難的事,，就通過這種方式我們可以積少成多，這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著做的事情,。我相信做成功了一家二家,，以后這項業(yè)務(wù)的合作就會越來越順利。

4,、信用卡工作方面: 這項工作,，我覺得還是要群策群力，畢竟眾人拾柴火焰高,，貸記卡的發(fā)行,是需要一個單位共同努力才能完成的一項工作,一個人很難獨立完成,。在確保千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主動營銷,。在信用卡的發(fā)卡方面,，我們要 充分挖掘信貸資源，在貸記卡發(fā)行難度越來越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道,，象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項任務(wù),。但是要把握好親訪親簽，注意辦卡過程中的欺詐風(fēng)險,。

5,、保險業(yè)務(wù)、貴賓業(yè)務(wù)和基金定投方面: 我把這三項工作合并在一起,，主要是我認(rèn)為,，這幾項工作是有二個共同點的: 一是都要利用多種渠道多作宣傳,，強調(diào)客戶的受益點。對客戶要曉之以利,，利益的利,，畢竟個人銀行客戶是需要培養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開發(fā)客戶的金融需求。

二是要加強柜面等一線營銷的力度,，通過培訓(xùn)要讓大家熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點,。優(yōu)點、缺點,、價格,、品種、宣傳促銷等等,。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉,。我們甚至可以參照其他銀行獎勵到人的做法，作為我們個金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托,，加強對貴賓客戶信息的搜集工作,，不斷完善貴賓客戶資料，加強對存量個人中高端客戶在基金定投方面的營銷,，廣泛宣傳我行代銷基金、保險與相關(guān)理財產(chǎn)品的理念,，提升我行代銷基金,、保險及其理財產(chǎn)品的影響力。我們不敢保證這么做會有多大的成效,，但是我們認(rèn)為,，要做好這幾項工作，首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在,，不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢的地方,。前臺柜員在推介金融產(chǎn)品的同時，也是在銷售銀行形象和文化, 一線員工為客戶提供卓越的服務(wù)之后,，銀行品牌就會深入客戶心中,。情感營銷、口碑營銷,，是最穩(wěn)定也是最難以復(fù)制的,。

6、理財業(yè)務(wù)方面: 我還是覺得這是一項令我們覺得很是頭痛的事情,，有句話叫酒香不怕巷子深,，我們行里現(xiàn)在的情況是酒是不香，這條巷子倒是蠻深的,，這句話怎么講呢,，我認(rèn)為產(chǎn)品要營銷成功,，營銷的方式和手段固然重要，但是你沒有一個好的產(chǎn)品,，你有再好的手段也是沒有用的,。沒有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷，總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，為客戶提供個性化的能真正為客戶帶來收益與實惠的產(chǎn)品,，當(dāng)然我們的營銷手段與能力也是有待提高的，在10年的理財產(chǎn)品銷售中,，我們

還是要配合上級行的理財產(chǎn)品的發(fā)售,，促進貴賓客戶的增長和儲蓄存款的增加。上面是我們對10年度個人業(yè)務(wù)工作的一些想法,，當(dāng)然計劃的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作,，還是需要實際工作中的檢驗及需要做相應(yīng)的調(diào)整。

篇3: 村鎮(zhèn)銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃村鎮(zhèn)銀行上半年工作總結(jié)及 下半年工作計劃 201x年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，??分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點,，認(rèn)清形勢,，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快,，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

一,、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況 截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為1 億元，其中單位存款1 億元,，儲蓄存款億元,，保證金存款億元。吸收同業(yè)存款余額1 億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均1 億元,，其中公司條線實際日均存款1 億元,，小企業(yè)條線實際日均存款

億元，零售條線實際日均存款億元,。 截止6月末,，分行各項貸款余額

億元，其中公司貸款 億元,，小企業(yè)貸款億元,，零售貸款億元，銀行承兌匯票余額3億元,。上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入萬元,，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入1 萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元,，其中利息支出66 萬元,，手續(xù)費支出 萬元，業(yè)務(wù)及管理費63 萬元,，累計折舊支出 萬元,，營業(yè)稅金及附加1 萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備70 萬元;上半年營業(yè)利潤為-33 萬元,。

二,、主要工作開展情況

零售部工作總結(jié)及計劃篇十一

6月17日，齊商銀行召開20xx年半年工作會議,，在全面總結(jié)上半年工作情況的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真細(xì)致地研究部署下半年工作思路和具體措施。齊商銀行黨委書記,、董事長杲傳勇在講話中，著重對今后如何切實做好不良資產(chǎn)清收壓降,、嚴(yán)密防控經(jīng)營風(fēng)險,、不斷提高核心競爭力以及全行作風(fēng)效能建設(shè)等，提出了具體要求,，明確提出了全行下半年著重抓好的工作重點,、工作措施和戰(zhàn)略部署。談到如何切實抓好下半年工作時,，杲傳勇強調(diào)指出：

第一,，要高度重視全行不良資產(chǎn)的清收壓降工作，切實防范和控制風(fēng)險,。重點突出三個方面的工作著力點：

1,、著力做好大額貸款的清收工作。下半年要對大額貸款進行一次再檢查,、再清理,，逐戶,、逐筆摸清情況，制定壓縮計劃,，落實壓縮措施,，明確落實責(zé)任，逐戶,、逐筆制定清收保全的方案和措施,。

2、著力狠抓責(zé)任貸款的清收工作,。要按照責(zé)任到位,、整改到位的原則，深化責(zé)任追究機制,，加大責(zé)任貸款的清收力度,。

3、著力狠抓抵債資產(chǎn)的處置工作,。不良貸款清收要以現(xiàn)金清收為主,，抵債資產(chǎn)要以變現(xiàn)為主，處置過程中要加快變現(xiàn)速度,、減少費用支出,，促進清收盤活工作再上新臺階。

第二,，要高度重視全行的核心競爭力建設(shè),，切實完善科學(xué)合理的綜合考核體系。

下一步要結(jié)合全行改革發(fā)展的總體任務(wù),，繼續(xù)補充完善薪酬管理體系,，充分體現(xiàn)以下幾個原則：一要充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，重新規(guī)劃我行的薪酬管理體系,。要堅持以崗定薪,、以能定資、以績定獎,、崗變薪變的基本原則,，認(rèn)真落實銀監(jiān)會《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》的要求，制定有利于本行戰(zhàn)略目標(biāo)實施和競爭力提升與人才培養(yǎng),、風(fēng)險控制相適應(yīng)的薪酬機制,，充分調(diào)動管理者和一線員工的積極性，引導(dǎo)全員模范履職盡責(zé),，不斷提高業(yè)績水平和工作能力,，促進全行經(jīng)營效益的提高和整體競爭力的增強。二要充分體現(xiàn)多勞多得的勞動報酬分配以及獎勤罰懶的原則。健全完善定性,、定量的指標(biāo)體系,，讓干事創(chuàng)業(yè)者得實惠，做出貢獻者得獎勵,，造成風(fēng)險者受處罰,，真正建立起多勞多得、優(yōu)勝劣汰機制,，讓每個員工最大限度地發(fā)揮作用和潛能,，在實現(xiàn)個人價值的同時為企業(yè)創(chuàng)造價值。三要充分體現(xiàn)多種方式,、多種渠道相結(jié)合的多重激勵原則,。要切實抓好年初我們提到的為員工辦好五件實事的落實，開辟多條職業(yè)發(fā)展通道,。從下半年開始,，啟動全行人才培養(yǎng)核心工程，達(dá)到三個一百的目標(biāo)：培養(yǎng)儲備100名優(yōu)秀管理人才,、100名優(yōu)秀客戶經(jīng)理和100名技術(shù)業(yè)務(wù)骨干,，使我行切實增加人才儲備，在競爭中不斷發(fā)展壯大,，并使每位員工從做大的蛋糕中得到應(yīng)有的回報,，實現(xiàn)自己的價值。

第三,，要高度重視全行的作風(fēng)效能建設(shè),，切實增強事業(yè)心和責(zé)任感。

要圍繞嚴(yán),、細(xì),、實的工作要求，突出抓好以下幾個方面：一是教育引導(dǎo)全員大力弘揚求真務(wù)實,、真抓實干的優(yōu)良作風(fēng),。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持深入實際、深入群眾,，開展調(diào)查研究，認(rèn)真解決基層員工最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題，讓廣大基層員工得到實惠,。廣大員工要依法操作,，合規(guī)履職，埋頭苦干，模范盡職,，把崗位責(zé)任與全行的發(fā)展緊密結(jié)合起來,。二是大力增強干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感，切實提高執(zhí)行力和落實力,。一把手要切實履行好一崗雙責(zé),，組織實施好各項決策，切實提高本職工作效能,，要以高度的事業(yè)心和責(zé)任感投入到工作中,，堅持以人為本，抓好班子,、帶好隊伍,，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé),。三是大力弘揚三種精神,，引導(dǎo)全員全身心投入齊商銀行的發(fā)展事業(yè)。大力弘揚艱苦奮斗精神,，牢記兩個務(wù)必,，崇尚節(jié)儉，厲行節(jié)約,，把資金更多地用在民生上,、用在發(fā)展上;大力弘揚開拓創(chuàng)新精神，在管理和發(fā)展中敢于大膽地試,、大膽地闖,、大膽地干;大力弘揚身先士卒精神，發(fā)揮各級干部的影響力和示范作用,，在規(guī)章落實,、紀(jì)律執(zhí)行、行為檢查和責(zé)任追究等各方面,，都要以身作則,，率先垂范，提高依法合規(guī)意識,，維護制度的嚴(yán)肅性,。四是大力提高五種能力，不斷增強黨員干部的綜合素質(zhì),。一是政治鑒別能力,。二是開拓創(chuàng)新能力。三是決策判斷能力,。四是靈活應(yīng)變能力,。五是駕馭控制能力。在紛繁復(fù)雜的工作中，牢牢把握和控制局面,，為全行的創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻,。

零售部工作總結(jié)及計劃篇十二

20xx年是三峽工程在建項目全面沖刺的一年，也是指揮部生產(chǎn)經(jīng)營形勢異常嚴(yán)峻的一年,，施工任務(wù)極為繁重,，資源需求高峰疊加，施工難度大,、干擾大,，工期十分緊張是20xx年的施工特點。一年來我部認(rèn)真貫徹指揮部20xx年工作的指導(dǎo)思想,，堅持“又好又快,、好中求快”的發(fā)展理念，認(rèn)真落實“依法,、從嚴(yán),、精細(xì)”的六字治企方針和“三化”要求，明確重點形象目標(biāo),，加強生產(chǎn)均衡管理,，狠抓現(xiàn)場精細(xì)管理，保證了全年生產(chǎn)計劃的全面完成,，現(xiàn)場文明施工始終保持了較高水平,，并在確保質(zhì)量、安全,、成本控制的同時,，各項目施工總體滿足形象目標(biāo)，為今年地下電站和升船機兩大項目順利中標(biāo)奠定了基礎(chǔ),，各項工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將今年總體工作總結(jié)如下：

一、工程量完成情況（數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至11月25日）

20xx年三峽指揮部完成砼澆筑萬m3,，土石方挖填約萬m3,，金結(jié)安裝6391t，金結(jié)制造完成2300 t,，固結(jié)灌漿完成13694m,，回填灌漿完成7333m2，錨桿支護完成98866m,。其中：

右岸地下電站工程砼澆筑完成萬m3,，占年度計劃的%，回填灌漿完成7121m2,，占年度計劃的%，固結(jié)灌漿完成11575m，占年計劃的%,。金屬結(jié)構(gòu)安裝完成,，占年度計劃的%。

二期表孔恢復(fù)共完成砼澆筑1829m3,，占年度計劃的100%,。

升船機續(xù)建工程砼澆筑完成萬m3，占計劃的100%,；回填灌漿完成212m2,，船廂室底板固結(jié)灌漿完成2119m，占計劃的100%,；石方開挖完成約萬m3,，土石方填挖完成約萬m3，均占年度計劃的100%,；系統(tǒng)錨桿支護完成9866m（不包括隨機錨桿）,，占年度計劃的100%；砼噴護約420方,；錨索完成45束,。

三期下游圍堰水下開挖完成萬m3，占計劃的100%,。

（一）地下電站工程

1,、引水系統(tǒng)：

（1）土建部分：20xx年2月20日完成引水上平段1#～6#洞第一、二段砼襯砌,；11月18日完成1#～6#洞下平段施工道路占壓段砼回填澆筑,；10年12月完成6～1#斜井壓力鋼管下滑臺車軌道砼澆筑；截止10年12月31引水壓力鋼管外包砼澆筑情況如下：6#引水完成下平段三倉砼澆筑,，下彎段完成三倉砼,，斜直段完成一倉砼澆筑；5#引水完成下平段三倉砼澆筑,，下彎段完成三倉砼澆筑,，斜直段（一）正在備倉施工；4#引水完成下平段三倉砼澆筑,，下彎段完成二倉砼澆筑,，下彎段（三）完成備倉施工；3#引水完成下平段二倉砼澆筑,，下彎段完成二段砼澆筑,；1#引水完成軌道砼澆筑，具備下滑鋼管的條件,。

（2）金結(jié)部分：12月底6#引水完成g49-5單元下滑施工,；5#引水完成g49-8單元下滑施工,；4#引水完成g49-18單元下滑施工；3#引水完成g49-26單元下滑施工,；2#引水完成g49-38單元下滑施工,，其中g(shù)38-41單元完成焊接向土建交面?zhèn)鋫}。

2,、主廠房系統(tǒng)：

（1）土建部分：10年4月份完成主廠房安裝間（安i,、安ii）砼澆筑；10年12月底完成集水井10層砼澆筑,；10年7月20日完成6#--1#肘管一期砼澆筑,；10年10月30日完成6#-3#肘管二期砼澆筑；2#肘管二期砼完成4層砼澆筑,；1#肘管二期砼完成2層砼澆筑,。6#錐管完成4層砼澆筑；5#錐管完成2層砼澆筑,；4#錐管完成3層砼澆筑,；3#錐管完成1層砼澆筑。

（2）金結(jié)部分：完成6#機肘管及錐管安裝,；完成5#機肘管及錐管安裝,；完成4#機肘管及肘管安裝；完成3#機肘管及錐管安裝,；完成2#肘管安裝,；完成1#肘管h13-3單元安裝；集水井埋件跟進施工,。

3,、尾水系統(tǒng)：

（1）土建部分：完成1#--6#洞變頂高段及漸變段砼澆筑；10年11月8日完成1#,、2#,、3#、4#,、5#尾水正坡以下砼澆筑,；3#、4#尾水槽口段各完成4層砼澆筑,；5#,、6#尾水槽口段各完成2層砼澆筑；1#,、2#尾水槽口段各完成1層砼澆筑,；完成一個條帶護坦砼澆筑；3#尾水?dāng)U散段完成底板砼澆筑,，側(cè)墻完成1倉砼澆筑,；5#尾水?dāng)U散段完成底板砼澆筑,；2#尾水?dāng)U散段完成3倉底板砼澆筑；1#,、6#尾水?dāng)U散段完成基礎(chǔ)開挖,，目前正在系統(tǒng)錨桿施工；左右側(cè)護坡各完成10各條帶砼澆筑,。

4、500kv升壓站開挖：完成4300方石渣開挖,，完成500方巖石開挖,。

（二）二期表孔墩墻恢復(fù)及棧橋拆除

20xx年3月份，高6門機和棧橋拆除方案確定以后,，我部積極組織300t履帶吊進場,，組織實施高6#門機和120棧橋拆除施工，3月底完成高6門機拆除,，6月底全部完成泄21#～泄23#壩段棧橋拆除和表孔墩墻恢復(fù),，并移交三峽電廠運行，滿足今年防洪度汛要求,。

（三）三期下游圍堰水下開挖

三期下游圍堰水下開挖于6月下旬全部完成開挖任務(wù),，達(dá)到水下開挖設(shè)計要求。

（四）升船機續(xù)建工程

20xx年上半年,，升船機續(xù)建工程全面進入收尾階段,，施工部位狹窄、作業(yè)面多,、施工難度大,、不定因素多，在現(xiàn)場管理人員較少的情況下,，我部通過積極與對監(jiān)理,、業(yè)主和設(shè)計協(xié)調(diào)，及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,，開創(chuàng)了升船機良好的施工局面,。另外，我們進一步加強現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),，本著對項目負(fù)責(zé),、對外協(xié)隊負(fù)責(zé)的工作要求，積極認(rèn)真的開展各項工作,，通過一年來對該項目管理的摸索和總結(jié),，更進一步提高了項目管理水平，按期達(dá)到各項目節(jié)點形象目標(biāo),。

年初,，船廂室段底板砼施工進入高峰澆筑階段,，xx年年12月24日開始第一倉砼澆筑，20xx年2月19日完成最后一倉底板砼澆筑,，歷時55天,。基巖固結(jié)灌漿與砼施工交叉進行,，于1月30日全部完成固結(jié)灌漿,。船廂室段底板寬槽砼于2月29日第一倉開倉澆筑，3月20日完成底板寬槽回填,，整體工期滿足計劃進度要求,，同時得到了業(yè)主、監(jiān)理,、設(shè)計和專家組的好評,。

其次，上半年升船機開挖作業(yè)面多,，施工難度大,，距底板砼較近，地質(zhì)構(gòu)造和巖石穩(wěn)定性較差,，為減小破振動速度和開挖質(zhì)量,，對邊坡二次開挖和巖臺開挖反復(fù)進行試驗，調(diào)整技術(shù)參數(shù)和破方式,，振動速度控制在5cm/m以內(nèi),，開挖成型較好，巖臺和邊坡均于7月底之前全部完工,，得到了專家組的稱贊,。左岸山體排水洞于3月11日完成洞室開挖，并于5月16日提前完成襯砌砼施工,。

第三,，升船機船廂室段和下閘首左、右岸邊坡支護包括系統(tǒng)錨桿,、錨索,、砼噴護和隨機錨桿支護，9月24日全部完成了船廂室兩側(cè)邊坡系統(tǒng)錨桿和錨索施工,。

第四,，下游交通橋9月16日到9月23日完成a～d號鋼梁吊裝，10月16日完成鋼梁整體驗收,；由于中隔墩道路開挖受到奧運會期間火工材料管制的影響,，原破方案改為切割和啄除相結(jié)合的方案，10月21日完成建基面驗收,；11月15日完成路面砼澆筑,，12月中旬開始通車,。

第五，下引航道航槽底板清理和碎石回填全部完成,，圍堰干砌石護坡于9月24日完成驗收,，冷水廠拆遷和重建于11月底完成，其它各臨時項目均按照計劃完成,。

第六,，下閘首底板、門庫和集水井道路占壓部分全部完成開挖,，11月底完成基巖驗收,，12月份完成門庫和集水井襯砌砼和底板澆筑，形成進船廂室道路,，為升船機復(fù)建工程船廂室段60以下塔柱砼施工創(chuàng)造條件。

1,、思路明確,、措施得力、確保了重點形象目標(biāo)的實現(xiàn),。

20xx年,，實現(xiàn)地下電站工程引水和尾水洞、主廠房砼施工,、二期泄洪壩段棧橋拆除和墩墻恢復(fù),，三期下游圍堰水下開挖和升船機船廂室段底板砼、邊坡二次開挖等在建項目順利實施,，同時為后續(xù)升船機復(fù)建工程和地電主廠房45以上等新開標(biāo)項目做好準(zhǔn)備工作,，是今年全年工作的重點。

為了實現(xiàn)目標(biāo),，對此我部現(xiàn)場各項工作都緊緊圍繞這些重點來開展,。在施工過程中采取了許多措施。

首先針對不同項目施工編制詳細(xì)施工計劃,，理清工序關(guān)系,，找出重點、難點,，并制定獎罰方案,，向施工單位宣貫，鼓勵各單位干好各自承擔(dān)的項目,。

第二,、在資源的安排上有意識地向重點項目一線傾斜，保證人力,，物力,、設(shè)備優(yōu)先,，確保重點項目的資源投入，加快施工進展速度,，充分發(fā)揮資源效能,，提高效率，加強施工環(huán)節(jié)的管理,，提高工時效率,，從而實現(xiàn)計劃任務(wù)。

第三,、加強重點項目現(xiàn)場組織和管理,，提出優(yōu)化方案，督促現(xiàn)場施工方案的落實,。

第四,、加大現(xiàn)場監(jiān)控與協(xié)調(diào)力度，確保計劃的執(zhí)行,。針對各重點項目制定了嚴(yán)格施工生產(chǎn)計劃,，根據(jù)計劃每天進行檢查，嚴(yán)格考核,，狠抓落實,，監(jiān)控施工進展，確保計劃的執(zhí)行,。

2,、加強計劃管理，做到均衡生產(chǎn),，保證了月生產(chǎn)任務(wù)連續(xù)上升,。

20xx年，地下電站工程砼施工,、金結(jié)安裝,、灌漿施工齊頭并進，施工單位多,，工序間關(guān)系緊密,，洞室作業(yè)面狹窄，相互影響,，施工高峰連續(xù)重疊,，為理順地下電站工程引水、主廠房和尾水系統(tǒng)施工關(guān)系,，扭轉(zhuǎn)不利的施工局面,，我部根據(jù)生產(chǎn)實際情況，編制生產(chǎn)控制月計劃、周計劃和專項計劃,，與施工單位多次召開進度計劃討論會,，理清工序和部位間的關(guān)系，討論施工過程中存在難點和疑點,，提出解決的方案和措施,。在生產(chǎn)安排上，強調(diào)生產(chǎn)具有計劃性,、均衡性,、連續(xù)性的特點，避免出現(xiàn)前緊后松,、被動施工,；在計劃落實上，按照以日計劃保周計劃,、以周計劃保月計劃要求,，開創(chuàng)了砼工程量逐月穩(wěn)步上升、金屬結(jié)構(gòu)安裝工作面有序轉(zhuǎn)換,、灌漿能夠及時交面的施工新局面,。

3、科學(xué)規(guī)劃,、嚴(yán)格獎罰促進現(xiàn)場施工生產(chǎn)

在地下電站工程和升船機續(xù)建工程施工中，我們制訂了各部位,、項目及倉次施工進度計劃,，明確重點關(guān)鍵項目必須完成時間，控制各節(jié)點目標(biāo)的實現(xiàn),。同時根據(jù)各倉位和工序的施工難易程度,，制訂不同的獎罰標(biāo)準(zhǔn)，對重點部位進行重獎重罰,。通過加大獎罰力度,，有效的提高了現(xiàn)場勞動力積極性，大大促進了施工進展,。

地下電站砼和金結(jié)施工在年初在備倉,、安裝進度及形象目標(biāo)均不太理想，為確保工程的全年計劃完成,，我部及時根據(jù)三峽工程施工的具體情況和各項目的施工特點,，加大計劃執(zhí)行力度，提高現(xiàn)場組織和督促,，根據(jù)施工管理規(guī)定進行嚴(yán)格考核,，對部分特殊項目采取專項獎勵的激勵措施來提高勞動積極性，生產(chǎn)上由被動變主動，保證了年施工目標(biāo)的實現(xiàn),。

在升船機邊坡開挖,、支護施工中，制定獎罰考核實施細(xì)則,，開展“比安全,、比進度、比質(zhì)量,、比文明施工”的“四比”競賽活動,，每周對三個外協(xié)隊評比考核，重獎重罰,，提高了各單位的管理水平,，各項目實施有計劃、有要求,、有落實,，取得了很好的效果。

4,、善于總結(jié),、不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)直管模式新格局,。

在升船機續(xù)建工程近一年的施工管理中,，我部管理人員通過加強學(xué)習(xí)、認(rèn)真總結(jié),、不斷完善管理制度,，深入了解項目直管模式特點，積極討論采取和應(yīng)對措施,，全力幫助外協(xié)隊施工中存在的困難,，逐漸從摸索中走向成熟，使得三峽指揮部首個直管項目走上良性施工局面,，為后續(xù)項目直管奠定了基礎(chǔ),，積累了經(jīng)驗。

首先,，針對直管對象的特點,，加強技術(shù)服務(wù)，提高“三化”管理,，保證生產(chǎn)有序進行,。參加升船機項目施工的三支外協(xié)隊本身技術(shù)力量相對較薄弱，現(xiàn)場作業(yè)人員大多為臨時聘用的民技工,，通過對管理對象的分析,，加強日常技術(shù)交底和不定期培訓(xùn),，對施工過程全面監(jiān)控，使得作業(yè)層進一步了解技術(shù)在施工的重要性,，從而達(dá)到 “既教會了外協(xié)隊,，又干好了工程”的目標(biāo)。

其次,，開展“四比”競賽活動,，充分發(fā)揮外協(xié)隊的主觀能動性，提高外協(xié)隊自身管理水平,。20xx年6月份以來,，升船機項目開展 “比安全、比進度,、比質(zhì)量,、比文明施工”的“四比”競賽活動，通過每周考評和獎勵機制,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點,，找出缺點，使外協(xié)隊形成良好的競爭局面,，有效促進了安全,、進度、質(zhì)量的控制,。

第三,，積極協(xié)調(diào)，加強溝通,，及時協(xié)調(diào)解決影響施工的各種問題,。

零售部工作總結(jié)及計劃篇十三

xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好xx年廣告創(chuàng)收工作,，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,，做好xx年廣告創(chuàng)收工作,，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,，我要調(diào)整好工作思路,、增強責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過xx年上半年各項工作開展情況的總結(jié),，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我現(xiàn)將xx年工作計劃陳列如下：

充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識,、營銷知識、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的`能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。 以上，是我對xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，做好下半年工作計劃,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力,。

零售部工作總結(jié)及計劃篇十四

在各級行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下,，一年來,，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營,、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

作為副行長兼會計主管,，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議,。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因,，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機,，把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2,、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責(zé)任人有處理,。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次,，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元,。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3,、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題,。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn),，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。

1.一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，自覺維護班子團結(jié),，協(xié) 定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。

2.做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策,。

3.是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷,。截止10月末，我行存款日均余額xxxx萬元,、中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元,，比同期分別上升27%、,，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù),。