演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿,。好的演講稿對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇演講稿接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧,。

演講感恩演講稿600字 演講 感恩篇一

大家早上好!我是初一( 11)班的夏苗苗 ,。

今天我國旗下演講的題目是《心懷感恩 擁抱明天》

“感恩圖報”歷來就是中華民族的傳統(tǒng)美德。眾所周知的古語： “滴水之恩,，當(dāng)涌泉相報”,、“誰言寸草心，報得三春暉” 等等,，說的正是一種感恩,。細(xì)想生活，有太多太多值得我們?nèi)ジ卸?。那么,，作為一名中學(xué)生，怎樣才能做到感恩呢?

首先,，我們要感謝我們的父母,，是他們給予我們生命，養(yǎng)育我們成人,?；蛟S他們地位卑微，或許他們無法帶給你想要的物質(zhì)和精神財富,。但,，不要忘了，他們一直在默默地為我們付出,，十幾年如一日地付出,。當(dāng)你吃著可口的飯菜，你是否感恩父母付出的辛勤勞動?當(dāng)你穿著漂亮暖和的衣服,，你是否感恩父母對你的關(guān)心?他們每天要在工作崗位上辛苦地工作十幾個小時,，他們付出了多少汗水?現(xiàn)在的我們有多少人能發(fā)自內(nèi)心地感謝父母?有多少人在父母出門時擔(dān)心過?又有多少人能夠為父母分擔(dān)力所能及的家務(wù)?同學(xué)們，感恩并不是空談,，需要大家用實際行動來表示,。

其次,，我們要感謝我們的老師，是他們教給我們知識,，引導(dǎo)我們做人,。是他們賜予我們無窮無盡的文化，帶我們走進(jìn)這知識的海洋,。在學(xué)校里,，面對老師辛勤勞動，你是否學(xué)會了感恩呢?當(dāng)看到我們學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了滑坡,，學(xué)習(xí)習(xí)慣散漫的時候,，對我們提出了警告或批評，也許有的同學(xué)會反感老師的批評,，但請記住一句話：忠言逆耳利于行!有了他們,，知識的海洋中有了舵手，人生的道路上有了向?qū)?。試想一下,，我們長大成人過著舒適安逸生活的時候，能給老師什么回報呢?而老師從不奢求這些,。所以我們在上課前鞠九十度的躬,、大聲地問好，在上課時認(rèn)真聽老師說的每一句話,，下課后仔細(xì)完成老師布置的每一份作業(yè),，這些就是對老師最好的感恩。

我們還要感謝我們的朋友,，是他們溫暖我們的心田,，充實我們的生活，快樂時與我們一同快樂,，悲傷時陪我們一起悲傷,。是他們在陰霾時撥開云霧，是他們在黑暗中播撒陽光,。即使平時會有點小摩擦,，那也不妨礙成長的路上我們一路相伴相隨。

同學(xué)們,，讓我們感恩身邊的每一個人,，用寬容的心對待生活，用快樂的心改變生活,，用感恩的心享受生活,。我們相信，只要我們都懷著一顆感恩的心，我們的生活就會充滿陽光,，我們的世界會變得更加美好!

我的講話完了，謝謝大家!

演講感恩演講稿600字 演講 感恩篇二

尊敬的老師,，親愛的同學(xué)們：

大家好,！

今天我演講的題目是《心懷感恩》。

我們都聽過《感恩的心》這首歌曲,，歌中唱到“感恩的心,，感謝有你，伴我（好范文網(wǎng)）一生,，讓我有勇氣做我自己,，感恩的心，感謝命運(yùn),，花開花落,，我一樣會珍惜?！备卸鞫蠖谜湎?，才會倍加珍視自己擁有的一切，感恩而后才有愛,。

一個人要學(xué)會感恩,，對生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂,。一個人沒有了感恩,，心就全部都是空的?！把蛴泄蛉橹鳌?，“鴉有反哺之義”，“贈人玫瑰,，手有余香”,，這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁,，香澤萬里,。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說：“我是中國人民的兒子,，我深深的愛著我的祖國和人民,！”懷著感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“為什么我的眼中飽含淚水,，因為我對這片土地愛得深沉,。”

感恩無處不在,，我們要在感恩中活著,。感恩于賦予我們生命的父母,，感恩于給予我們知識的老師，感恩于提供我們學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)校,，感恩于幫助,、關(guān)心和愛護(hù)我們的那些人，感恩于我們的祖國,，感恩于大自然……感恩地活著,，你才會發(fā)覺世界是如此美好。

常懷感恩之心,，我們便會更加感激和懷想那些有恩于我們卻不言回報的每一個人,。正是因為他們的存在，我們才有了今天的幸福和喜悅,。常懷感恩之心,，我們便會以給予別人更多的幫助和鼓勵為的快樂，便能對落難或者絕處求生的人們愛心融融地伸出援助之手,，而且不求回報,。常懷感恩之心，我們便會對別人,、對環(huán)境就會少一分挑剔,，而多一分欣賞。感恩,，是我們生活中永恒的話題,。感恩的心，永遠(yuǎn)年輕,！感恩的人,，永遠(yuǎn)快樂！

同學(xué)們,，感恩不是口號而是行動,，讓我們積極行動起來，讓我們懷著感恩的心面向這個世界,！讓我們懷著感恩的心對待我們的生活,！

演講感恩演講稿600字 演講 感恩篇三

在接觸過的案例中，很多客戶經(jīng)常有這樣的糾結(jié),，一個地方呆不上3年就跳槽,，我經(jīng)常給學(xué)生舉 這樣的一個案例。

1999年,，職高還沒畢業(yè)的董蕾想早點出來賺錢,，便去了北京麗都假日酒店做實習(xí)服務(wù)生。這份工作并不是她想要的，只是為了順利拿到畢業(yè)證(校方規(guī)定,，學(xué)生只有與用人單位簽訂合同并工作滿三年才能正式畢業(yè)),。一年后，董蕾和朋友借了5萬塊錢用于償還酒店違約金,，并從那里離職,。

那一年她18歲。

第一份正式工作在愛立信做前臺,，半年后受到總裁“欽點”成為總裁秘書。此后又轉(zhuǎn)做hr,、銷售,、銷售經(jīng)理。從前臺到總裁秘書,，董蕾完成這一轉(zhuǎn)型只用了半年時間,。

那一年她19歲。

離開愛立信董蕾開始創(chuàng)業(yè),，開了一家公關(guān)公司,，業(yè)績非常好，一年時間便形成了16人的規(guī)模,。

20xx年入職王李亞洲資源公司,，成為一名獵頭。很快便升至公司高管,，十幾位團(tuán)隊成員年齡都比她大十幾歲,，而且都是有海外背景的行業(yè)資深人士。

那一年,，她23歲,。

一年后，為了說服老板同意她只身前往上海開設(shè)分公司,，董蕾納下投名狀—不要一分錢工資,、不租辦公場地。到上海三個月后,，業(yè)務(wù)成交額達(dá)到200萬;半年后,，老板同意正式成立分公司。當(dāng)年底,，她領(lǐng)導(dǎo)的上海分公司業(yè)務(wù)量突破1000萬,。之后，董蕾又獨(dú)自南下,，籌建深圳分公司,。

那一年，她25歲。

20xx年,，接受clarius集團(tuán)董事會邀請,，籌劃lloyd morgan在華業(yè)務(wù)并出任大中華區(qū)董事總經(jīng)理。lloyd morgan至今已經(jīng)在華成立了4家分公司,。

你怎么評價自己?

從小就獨(dú)立,，做事比較主動、情商高,、有“女漢子”特質(zhì),、喜歡思考。

從前臺到總裁秘書,，這是一條很有挑戰(zhàn)的職業(yè)路徑,。通常先要轉(zhuǎn)行政，即便是憑運(yùn)氣至少也要2年才有可能成為高管秘書,，可你只用了半年時間就做到了,，憑什么?

可能是我和其他前臺不太一樣吧。首先我清楚自己的學(xué)歷和背景都不如其他人,，所以公司里別人不愿意做的工作我都做,。其次是用心，服務(wù)意識強(qiáng),，做前臺時我總是最早到公司,，等到大家都來上班時，我會為每個人開門并問候“早上好”,。

什么原因后來轉(zhuǎn)做銷售?

其實我的性格并不適合做秘書,。秘書工作需要特別細(xì)心，聽從老板安排,。而我凡事都喜歡自己拿主意,，還經(jīng)常替老板做決定。好在當(dāng)時做的大部分決定是正確的,。

做秘書期間跟總裁接觸了很多企業(yè)高管,，期間我性格里外向的部分開始嶄露頭角，很多客戶喜歡和我交流,。才發(fā)現(xiàn)原來自己更適合做銷售,。我也喜歡和人交流、問問題,，好奇心重,。

在王李亞洲，團(tuán)隊里的人年齡都比你大,，但你的升職最快,，為什么?

因為很多顧問會挑活兒,。學(xué)歷高、背景好的有時放不下架子,。在愛立信時,，我就站在公司的立場做事，后來自己創(chuàng)業(yè)更是如此,。我不會考慮我喜歡做什么事,，只要對公司有幫助的，我都會去做,。另外我的人緣不錯,，有一定的號召力，能聚攏不同的人和資源去推動不同的項目,。老板看到我做這些事情,，自然也就給我了一個升職的機(jī)會。

你有什么領(lǐng)導(dǎo)力秘訣嗎?

小時候母親常說吃虧是福,，事實上在職場這么多年，我也確實吃了不少虧,，但我始終堅信好人會有好報,。做正確的事，即使不會立即出現(xiàn)成果,，但終究會有回報的,。

所以只要你把下屬當(dāng)成是你的伙伴，而不是管理與被管理的角色,，很多人是愿意跟你一起干事的,。

這些說起來容易，理解起來也不難,，你是如何做到呢?

先衡量自己的能力,，我不會做超出自己能力范圍的承諾。

另外我覺得思考的習(xí)慣也能讓我比一般人想問題全面,、成熟,。我是那種思考勤奮，但行動上比較懶的人,，除了睡覺,，其它時間我基本上都在想事情。所以當(dāng)你養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣時,，工作效率至少提升一倍以上,。效率提高，才會帶來自信,。當(dāng)一個人有了自信時,，才會去主動幫助別人,。

怎么才能做到高效?

我不會事無巨細(xì)什么都管，而是抓大放小,。小事犯錯我不會管,，錯就錯了，改正就好,，影響不了主旋律,，但大事上一定不會放過。這是我高效工作的原因之一,。

你有缺點嗎?

脾氣不太好,，有時會情緒化。我的家庭,、受教育經(jīng)歷帶給我一些優(yōu)秀的品質(zhì),，比如自立自強(qiáng)，但也會帶來不安全感,。

不安全感體現(xiàn)在哪些地方?

占有欲,、控制欲強(qiáng)。情緒化的根源就在于缺乏安全感,，太希望抓住所有的東西,，不想失去，所以才會有情緒的起伏,。

認(rèn)清以后會改變嗎?

最近兩年開始嘗試改變,，比如我會把自己置于對方的情境中思考問題。別人說換位思考很難,，但我在這方面很早就養(yǎng)成了習(xí)慣,，在愛立信時就喜歡情境模擬練習(xí)，到自己開公司,，有時為了布置好一個會場,，我會先把腦子放空，什么都不想,。然后走進(jìn)會場,，以參會者的心態(tài)審視、挑毛病,。這種方法效果很好,。

在職場里很多人希望像你一樣成為領(lǐng)導(dǎo)者。你有過hr經(jīng)歷,，現(xiàn)在公司里也有hr,，能不能基于hr的職業(yè)特點給一些建議?

我覺得能最終勝出，成為出類拔萃的hr人才必須具備情商高,、肯做事,、重大局,、敢冒險的特征。

你怎么看現(xiàn)在企業(yè)里hr做事的方式和心態(tài)?

他們的學(xué)歷,、背景都很好,，想的遠(yuǎn)、看的也更遠(yuǎn),，但有些時候他們表現(xiàn)的眼高手低,，更希望立即達(dá)成目標(biāo)。事實上,，hr的事務(wù)性工作非常繁雜,，能把它做好已經(jīng)很了不起了。與其抱怨,，不如先審視自己,、認(rèn)清方向，然后再去腳踏實地的做一些事,。

但現(xiàn)今很多hr覺得自己可以做更多更重要的事,，不能大材小用，所以在事務(wù)性工作還沒做好的情況下就想嘗試更多的挑戰(zhàn),，有時甚至?xí)J(rèn)為自己不受重視,，每天重復(fù)簡單的工作，看不到希望和未來……在想這些問題的時候,，時間已經(jīng)不知不覺被混過去了。

職場法則：抱怨只會給你帶來負(fù)能量

不知不覺中,，抱怨仿佛成了人們職場生活中的一部分,，抱怨是負(fù)能量，是工作不能有效落實的主要心理障礙,，情緒和信心都在往負(fù)面發(fā)展,。本文將闡述抱怨對你的工作落實和職員進(jìn)步帶來的危害。

據(jù)一個“職場抱怨?fàn)顟B(tài)”調(diào)查報告顯示：在參與調(diào)查的五千余人中,，65.7%的人表示自己一天抱怨次數(shù)在1-5次之問,，13.8%的入每天抱怨6-10次，3.7%的人每天抱怨11-15次,，還有4.8%的職場人表示,，自己每天抱怨次數(shù)甚至高達(dá)20次以上，只有11.2%的人表示從不抱怨或沒有意識到自己是否抱怨,。

一,、抱怨改變不了現(xiàn)實

抱怨有什么用呢?不會因為一個人的抱怨，一個差單位就會變成一個好單位;不會因為一個員工的抱怨,，討厭的領(lǐng)導(dǎo)就換成了喜歡的領(lǐng)導(dǎo),?？陀^的總是客觀的，不會以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移,。喜歡抱怨的人應(yīng)該思考：為什么老是跟自己過不去呢?為什么不想想怎么樣在既定條件下發(fā)揮主觀能動性呢?無論抱怨的人如何抱怨不止：“你怎么還不快走?”“你怎么還在這?”現(xiàn)實依然不會改變,。我們唯一能做的是改變自己的態(tài)度。

有一個農(nóng)夫正在劃著小船過河,。突然間,，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)，有一只小船迎面向自己快速駛來,。眼看兩只船就要撞上了,，但那只船并沒有絲毫避讓的意思。

“讓開,，快點讓開!你這個混蛋!”農(nóng)夫大聲地向?qū)γ娴拇鸾械溃骸霸俨蛔岄_你就要撞上我了!”但農(nóng)夫的吼叫完全沒用,，說時遲那時快，那只船重重地撞上了他的船,。農(nóng)夫被激怒了,，他竭斯底里地怒斥道：“你會不會駕船，這么寬的河面,，你竟然撞到了我的船上!”當(dāng)農(nóng)夫怒目審視這條小船時,，他吃驚地發(fā)現(xiàn)，小船上空無一人,。聽他大呼小叫,、厲聲斥罵的只是一只掙脫了繩索、順河漂流的空船,。

在多數(shù)情況下,，當(dāng)你抱怨、責(zé)難,、怒吼的時候,，你的聽眾或許是一艘“空船”。那個一再惹怒你的人,，絕不會因為你的斥責(zé)而改變方向,。古人云：人生處處多憂愁，抱怨不如多奮斗,。

生活中,，人們都在做不同的事，和不同的人打交道,，沿著人生不一樣的軌道前行,。那些繁瑣的、煩人的,、惆悵的,、難過的,、不如意的，應(yīng)該有一籮筐,，與其在不如意時一味地抱怨,，不如嘗試著去改變，改變自己,、改變現(xiàn)狀,，讓生活和工作變得如意起來。

二,、抱怨破壞人際關(guān)系

一個人在抱怨時,，除了不斷地給自己增加某種負(fù)面的心理暗示外，還會影響到周圍人對自己的判斷和看法,，從而使他人對自己的印象產(chǎn)生負(fù)面影響,。從量的角度上看，抱怨所獲得的快感和情緒宣泄只是一個人的,，但抱怨所造成的負(fù)面影響卻會影響一群人,。

經(jīng)常抱怨的人最后可能被周圍的人們所拋棄，因為他們發(fā)現(xiàn)自己的能量被這個抱怨者榨干了,。最后,，抱怨者越來越讓人反感和不可接受，人際交往面越來越窄,，他們最終將在抱怨中度過自己哀怨的一生,，成為人見人怕的“祥林嫂”式的悲劇人物,。

抱怨相當(dāng)于赤腳在石子路上行走,，而樂觀是一雙結(jié)結(jié)實實的鞋。抱怨喪失的不僅是勇氣,，還會失去朋友,。誰都恐懼牢騷滿腹的人，怕自己也受到傳染,。失去了勇氣和朋友,，人生會變得很難。所以抱怨的人繼續(xù)抱怨,，他們不知道,，人生有許多簡單的技藝可以化險為夷，閉嘴是其中的妙諦之一,。

小苗剛參加工作,，深感寫字樓里的人情冷漠，好在同辦公室的娟子大姐非常熱情,，總是愛和她拉家常,，這讓她的心里一陣暖意,。很多心里話也愿意和娟子說。

時間一長,，家常就成了訴苦,，小到孩子太鬧太煩人，大到公司領(lǐng)導(dǎo)的用人不公,。剛開始的一兩次小苗還會認(rèn)真聽,，會告訴她自己的建議。到后來,，小苗給娟子的就只是“這樣做沒有用”之類的否定答案,。再后來，久而久之,，小苗發(fā)現(xiàn)其實娟子要的并不是一個真誠的建議,，而是一個不會發(fā)言的聽眾。于是也就聽聽算了,，并不會把她的話當(dāng)一回事,。

等和公司的人都熟悉了，小苗才聽其他同事講,，娟子的綽號就叫“婆婆嘴”,，整個就是一怨婦。公司很多閑話都是從她那里傳出去的,。從那以后,，小苗面對娟子時，能躲就躲,，躲不了就敷衍,。

三、抱怨讓人自暴自棄

抱怨是最消極的心理自我暗示,，不停地暗示自己的不成功都是他人的錯,，暗示世界對自己不公平，讓自己有理由不努力,。當(dāng)你抱怨的時候,，你在表現(xiàn)自己的弱勢和無能為力，希望得到別人的憐憫,、同情和照顧,，你越抱怨，自己的內(nèi)心越感到虛弱,。

抱怨總是讓人覺得失敗,，想要放棄，而這失敗往往不是別人給的，而是自找的,。有的人總是羨慕,、嫉妒那些閃閃發(fā)光的人，卻不曾看到他們的付出,。在無聊地用肥皂劇打發(fā)時間時,，慵懶地翻著雜志時，這些閃閃發(fā)光的人剛剛熬完一個通宵,，剛剛喝掉一杯用來提神的咖啡并開始新的工作,。

如果說抱怨之后，不滿與郁悶?zāi)軌螂S風(fēng)而去,，心境能夠變得開朗明亮起來,，那抱怨還算是有價值的?？蓡栴}在于,，抱怨恰如一股陰冷潮濕的黑霧，足以遮蔽人的雙眼,、迷惑人的心智,、阻礙人的成長，最終讓人在怨天尤人的泥潭里越陷越深,。

現(xiàn)年35歲的曉婷如今做到了外銀高階主管,。她剛進(jìn)公司時，因為個性好,、不說“no”,，成為工作量最大的一位。正是因為“不計較,、不抱怨”,，她得到的學(xué)習(xí)機(jī)會比別人多，更使她累積了許多新興金融商品的知識,，自然她的晉升也比別人快,。

曉婷說，“計較和抱怨也許能爭來眼前的公平,，但未來卻失去更多機(jī)會,。”她特別提醒一些喜歡抱怨的人,，如果仍處在“五不上”時期，最好把愛抱怨的嘴給堵上,。所謂的“五不上”就是“專業(yè)談不上,、經(jīng)驗談不上、升職談不上,、加薪談不上,、獎勵談不上”,。曉婷認(rèn)為，一個人只能通過改變自己來改變環(huán)境,，影響他人,，成就自己。抱怨只能讓自己越來越弱,，以至于一事無成,。

對于員工來說，養(yǎng)成事事抱怨的習(xí)慣無異于讓自己陷入失敗的怪圈：抱怨——消極心態(tài)——工作陷入被動——得不到公司認(rèn)可——越發(fā)抱怨——更加不滿的心態(tài)——工作效率降低——受到公司處罰,、警告或者辭退,。所以說，從某種意義上講,，抵制抱怨也就是避免自己陷入失敗的怪圈,。

抱怨的實質(zhì)是為自己目前不良的狀況尋找理由，歸根結(jié)底是一種懶惰的表現(xiàn),。抱怨讓人推脫屬于自己的責(zé)任,，尋找借口，放棄自我反省,、自我揚(yáng)棄,、自我提高與改善的機(jī)會?！白屗巳コ袚?dān)這個責(zé)任吧,，這樣我心里也會覺得好受一點，我沒有能力改變了……”抱怨就像煙霧彈,，干擾視線,、混淆視聽，從而順理成章地把事情的責(zé)任推脫掉,，避開整個事件的本質(zhì),，原諒自己，放縱自己,。

由于不做改變,，安于現(xiàn)狀，自己永遠(yuǎn)也無法強(qiáng)大起來,。當(dāng)一個人過多地被消極語言困擾的時候,，會失去行動力，開始形成負(fù)面思維,，一遇到事情就會消極思考,。一個每天抱怨薪水微薄的人，永遠(yuǎn)沒有可能加薪，因為他把精力都集中在薪水上,，而沒有考慮如何把工作做得更好;一個每天都抱怨公司環(huán)境的人,，永遠(yuǎn)不可能把工作落實到位，因為工作落實需要全身心投入,，積極工作的人沒有時間去抱怨,。

通常說來，一個人做得越多,，抱怨越少;相反,，一個人做得越少，他的抱怨也會越多,。如果說抱怨也能造就一個人的話,，那就是男人成為“憤青”，女人成為“怨婦”,。也就是說,，因為這些抱怨，他們已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)離了優(yōu)質(zhì)的生活,，遠(yuǎn)離了讓自己走向優(yōu)秀的道路,。

來源于經(jīng)理人分享

職場抱怨應(yīng)盡可能避免

在職場中，仿佛已經(jīng)離不開抱怨,。什么才是抱怨,？怎么會抱怨？怎么對待抱怨,？

抱怨是一種正常的心理情緒,，當(dāng)員工認(rèn)為他受到了不公正的待遇，就會產(chǎn)生抱怨情緒,，這種情緒有助于緩解心中的不快,。管理者大可不必對員工的抱怨產(chǎn)生恐慌，但一定要認(rèn)真對待,。抱怨并不可怕,，可怕的是管理者沒有體察到這種抱怨，或者對抱怨的反應(yīng)遲緩,，從而使抱怨的情緒蔓延下去,，最終導(dǎo)致管理的更加混亂與矛盾的激化。

薪酬直接關(guān)系著員工的生存質(zhì)量問題,，所以薪酬問題肯定會是員工抱怨最多的內(nèi)容,。比如本公司薪酬與其他公司的差異，不同崗位,、不同學(xué)歷,、不同業(yè)績薪酬的差異,，薪酬的晉升幅度、加班費(fèi)計算,、年終獎金、差旅費(fèi)報銷等等都可能成為抱怨的話題,。

員工對工作環(huán)境和工作條件的抱怨幾乎能包括工作的各個方面,，小到公司信箋的質(zhì)量，大到工作場所的地理位置等等都可以涉及,。

同事關(guān)系的抱怨往往集中在工作交往密切的員工之間,，并且部門內(nèi)部員工之間的抱怨會更顯突出。

部門之間的抱怨主要因為以下兩個原因產(chǎn)生：部門之間的利益矛盾,，部門之間工作銜接不暢,。

當(dāng)員工認(rèn)為自己受到不公待遇時，會采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣,，抱怨是一種最常見,、破壞性最小的發(fā)泄形式。伴隨著抱怨,，可能還會有出現(xiàn)降低工作效率等情況,，有時甚至?xí)芙^執(zhí)行工作任務(wù)，破壞公司財產(chǎn)等過激行為,。

當(dāng)然,，大多數(shù)的發(fā)泄一般只停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著時間的推移或問題的解決,，當(dāng)情緒平穩(wěn)下來時,，抱怨也會隨即消失。

雖 然剛開始可能只是某個員工在抱怨,，但很快的可能越來越多的員工都在產(chǎn)生抱怨,。這種現(xiàn)象并不奇怪，因為抱怨者在抱怨時需要聽眾(其他員工),，并且要爭取聽眾 的認(rèn)同,，所以他會不自覺的夸大事件嚴(yán)重性和范圍，并且會盡力與聽眾的利益取得聯(lián)系(為了獲得認(rèn)同),。在這種鼓噪下,，自然會有越來越多的員工偏聽偏信，最終 加入抱怨的.行列,。

抱怨與性格的相關(guān)性可能要大于與事件的相關(guān)性,。同樣一件不公的事情，不同性格的人情緒的波動程度有很大區(qū)別,。有時我們會發(fā)現(xiàn),，在公司中,，總有幾個員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿意,，或者一件小事就可能會大動干戈,。

喜歡抱怨的人一般比較倔強(qiáng)，性格內(nèi)向,，或者敏感,。一個公司80%的抱怨都可能出自這類性格人的口中。另外,，有些剛剛踏入社會的年輕人也喜歡抱怨,，他們的心里很難承受一絲的不公，這與他們的成長環(huán)境有一定關(guān)系,。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在溝通中處理員工的抱怨時,，最好能掌握下面的12個字：

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對待員工對自己的抱怨,，首先給予足夠的重視,，只有重視了以后才有可能認(rèn)真地想辦法去溝通。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工的地位不高,，肚子里有些牢騷也是很正常的,，沒有必要大驚小怪，這樣想就完全錯了,，員工的抱怨是可以傳播的,，也是可以發(fā)展的。

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領(lǐng)導(dǎo)面對下屬對自己的抱怨時,，應(yīng)該做到讓自己先沉住氣,，不要一聽到這些話便氣沖斗牛，甚至是拍案而起,，這樣做只能使矛盾激化,，對于解決問題毫無益處。使自己冷靜下來是一種本領(lǐng),，也是處理矛盾危機(jī)的捷徑,，同時也是權(quán)衡一個領(lǐng)導(dǎo)是否老練，經(jīng)驗是否豐富的重要指標(biāo),。

能夠耐心地聽對方的講話是一種做人的素質(zhì),，作為領(lǐng)導(dǎo)要積極地掌握這種技巧。

其實,，傾聽并不是所有人都輕而易舉可以做到的,，因為有的時候，尤其是當(dāng)對方提出與你相反觀點的時候,，你將會忍不住要說上幾句,，總是想不留情面地打斷對方的談話,。但此時，你要像“戒煙”一樣忍住你的話,，把對方的話聽完整,、聽清楚，這樣輪到你說的時候才能更好地反駁,。

隨意打斷對方的談話,，一則是自己素質(zhì)不高的表現(xiàn)，再則就是使自己不能獲得更多的信息,，在與對方溝通時會找不準(zhǔn)切入點。

領(lǐng)導(dǎo)在與下屬溝通時,，說話要開門見山,。

比 如：員工對你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根據(jù)這個展開你的話題,，千萬不要拐彎抹角,，說了半天話，對方還不知道你說的是什么主題,，那么,，這樣的溝 通就是一個徹底失敗的溝通，這樣的談話除了浪費(fèi)了雙方的時間以外,，什么都沒做,，而且讓員工感到你故意在回避他所抱怨的內(nèi)容，致使其更加堅信自己的抱怨,，從 而會產(chǎn)生抵觸情緒,。

信任，是對對方的一種尊重,，是相互的,，也就是說只有領(lǐng)導(dǎo)在信任 下屬的同時，才能換來下屬對領(lǐng)導(dǎo)的信任,，為有效地溝通鋪平道路,。當(dāng)下屬對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生抱怨的時候，領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)應(yīng)該是相信下屬是從工作出發(fā),，而不是對個人的 攻擊,，這樣在與下屬溝通時才能就事論事，而不把個人情緒成分摻進(jìn)去,。

假如當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)員工對自己的抱怨的確是因為自己的某些地方做的不恰當(dāng)或不太合理時,，要勇于承認(rèn)錯誤。

誠 懇地道歉是解決矛盾的“良藥”,，也是一個人胸懷寬廣的表現(xiàn),。有些領(lǐng)導(dǎo)明知是自己的錯誤,，但出于面子或是想維護(hù)自己的地位而遮遮掩掩，甚至還要找出無數(shù)理由 為自己辯解,，這樣做只能是欲蓋彌彰,，起到相反的作用。這是一個心理誤區(qū),，敢于公開道歉并不是丟人的事情,，而是說明了你為人坦誠，令人敬佩,。