總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇一

一,、20xx年銷售情況

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的`銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春,，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇二

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜,，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài),。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下,，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行著,。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部款不及時,。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素,，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,；,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通；

（三）銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核,；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持,！

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高,、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好,！

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇三

內(nèi)衣銷售技巧

(1),、顧客進(jìn)店：導(dǎo)購員應(yīng)微笑面對顧客,，并真誠說“歡迎光臨!”

(2)、關(guān)注顧客：導(dǎo)購員站在離顧客1.5米遠(yuǎn)的位置,，觀察顧客,、衣著打扮,、身材等，并注意顧客的舉動,，如果顧客的眼睛停留在某一件商品或用手觸摸產(chǎn)品時，導(dǎo)購員應(yīng)立即來到顧客身邊并解說,、推薦產(chǎn)品，同時確認(rèn)顧客的需求

(3),、激發(fā)顧客的需求：了解顧客的真正意圖后，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向顧客介紹最關(guān)心的問題,，激發(fā)購買欲望

(4)、如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼,、顏色等,，營業(yè)員應(yīng)說“對不起，此款?,，您可以選擇這款?”，并強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷,。(導(dǎo)購員根據(jù)現(xiàn)場靈活運(yùn)用)

(5),、確定顧客購買意向后,，導(dǎo)購員立即拿適合顧客的產(chǎn)品,、顏色,、尺碼等給顧客,，并進(jìn)行試穿(如果顧客有要求,，導(dǎo)購員應(yīng)幫顧客試穿),。進(jìn)試衣間時,，導(dǎo)購員應(yīng)該多帶幾款,，以做備用

(6),、導(dǎo)購員在幫顧客試穿時,，應(yīng)該站在顧客的左側(cè)邊,。穿上身后,，導(dǎo)購員要把穿著效果調(diào)整到最佳狀態(tài)后,，才讓顧客去面對鏡子

(7),、如果顧客試穿后不滿意;應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄,，還要抱歉對顧客說“對不起,，沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品,，有時間再來看看,，我們過幾天會有很多新產(chǎn)品到”。顧客走出店門時還應(yīng)微笑說“你慢走,，歡迎下次光臨”

(8)、顧客決定購買產(chǎn)品后,，導(dǎo)購員立即包裝好放到收銀臺處，然后應(yīng)繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，比如購買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣等。

(9),、顧客挑選完產(chǎn)品后，導(dǎo)購員應(yīng)立即按產(chǎn)品型號、顏色,、單價(jià)開好售貨小票，將第二聯(lián)交給顧客,，同時導(dǎo)購應(yīng)該說“你購買的產(chǎn)品原價(jià)是多少,，打完折后應(yīng)該支付多少”。導(dǎo)購收銀時應(yīng)說“收您?元,，應(yīng)找您?元”然后把產(chǎn)品當(dāng)著顧客清點(diǎn)好后，連同小票一起放入購物袋,，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產(chǎn)品,。

(10),、根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的金額,，如果需要送上會員卡，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優(yōu)惠條件,，同時做好登記客戶資料,，(包括電話,、姓名,、年齡,、職業(yè)等)以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動方便通知客戶,。

(11),、成交后順便解說一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識、洗滌方法,、晾曬方法，比如：深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會掉色,，但不影響產(chǎn)品本身的顏色,，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等,，并建議對方回去后認(rèn)真閱讀銷售小票背后的說明

(12),、如果顧客在準(zhǔn)備離開時繼續(xù)張望,，導(dǎo)購員應(yīng)該繼續(xù)詢問顧客還有什么需要的，我可以幫你介紹,。確認(rèn)顧客準(zhǔn)備離開后，如果沒有其他客人,，營業(yè)員一定要送顧客到門口誠懇的說，如果產(chǎn)品好穿就多帶一些朋友來,，不好也要來給我們提意見，“你慢走,，歡迎下次光臨”。

備注：

xx接愛顧客的七種時機(jī)：

①,、顧客注視特定商品的時候;

②,、用手觸摸商品時;

③、顧客表現(xiàn)尋找商品的時候;

④,、與顧客視線相對時;

⑤,、顧客與同伴交談的時候;

⑥、顧客放下手袋的一段時間內(nèi);

⑦,、探視櫥窗和駐足門口的客人。

xx接待顧客應(yīng)該注意事項(xiàng)：

①,、不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹,，應(yīng)正前方或側(cè)前方,，距離顧客1-1.5米左右;手勢規(guī)范;(2)介紹時要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化,。

②,、介紹商品時不要用極端的形容詞，贊詞適中,，審美以顧客要求為主，主動成為顧客進(jìn)行購物的參謀,。 ③,、不可以衣冠取人,，對所有顧客均保持平和態(tài)度,。

xx跟顧客進(jìn)行咨詢回答時遵循的原則：

①、永遠(yuǎn)不要用否定性的語氣;

②,、永遠(yuǎn)不要用命令的語氣,，只能用請求性的語氣;

③、用語應(yīng)表示尊重;

④,、拒絕場合應(yīng)用對不起和請求性的語氣;

⑤、不斷妄下斷言,，要讓顧客自己去進(jìn)行決定;

⑥,、在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說話;

⑦、多說贊美和感謝的話,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇四

隨著20xx年的逝去，在這近一個多月的時間中我通過努力工作,，也有一點(diǎn)收獲,，年終對于自己的前段時間的工作,，做一次總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，一至把工作做的更好,，更有效率,，同時自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色,。下面我對以前的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

我是20xx年十一月底到公司工作的,，通過近一個多月的學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識,，由于以前沒有從事過刀具銷售的經(jīng)驗(yàn),，缺乏對刀具產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,，僅憑對銷售工作的熱情,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)知識,，一邊摸索銷售市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，請教經(jīng)理，和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,。

通過不斷的.學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品,，同時收取信息和積累經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在對部分產(chǎn)品有了大概的認(rèn)識和了解,。并且學(xué)習(xí)怎么發(fā)掘客戶,，把握客戶,。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力與水平也在不斷提高,，我們的產(chǎn)品價(jià)格是具有相當(dāng)大的優(yōu)勢,，因此我有信心去做好它,。

對于刀具系統(tǒng)了解還不夠深入，對于公司的銷售流程等問題掌握的比較薄弱,，自己在以后的學(xué)習(xí)工作中加倍努力積極學(xué)習(xí)。明年的工作計(jì)劃如下：

一,、開發(fā)新客戶資源

二,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

三、不斷發(fā)掘工作上的失誤,，并及時更正。

四,、完善對產(chǎn)品的認(rèn)知,，達(dá)到十分清晰的把產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶。

五,、了解同行業(yè)產(chǎn)品的性能,、用途,、優(yōu)劣,。

六,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討。

以上就是,，我對過去一年的總結(jié)，也是,，我對新一年的計(jì)劃，20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇五

光陰似箭,，轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過去了，20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個月了,，近三個月來在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的關(guān)心和幫助下，我已經(jīng)從一個初出茅廬的大學(xué)實(shí)習(xí)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然我還沒有正式接過客戶,，但應(yīng)該說這三個月我付出了不少努力，同時也收獲了很多的東西,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識并能很好的運(yùn)用，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

我是從十一月一號來到我們公司的,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個月了,。來到我們公司的第一天,，張經(jīng)理考慮到我對北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉,，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形,，并了解這一片的標(biāo)志建筑，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖,。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部,。有了第一天的工作經(jīng)驗(yàn)，我忐忑不安的心情也逐漸消除了,。在接下來接近兩個星期里我又走了三全路、豐慶路,、國基路、索凌路,、文化路和北環(huán)路,。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形,，踏街的這些天最大的感覺就是累，腳上磨出了四五個泡,，每天下班回家后就躺床上睡。但當(dāng)我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時我感覺所有的付出都是值得的,，有付出就有回報(bào)，只有親身得出的經(jīng)驗(yàn)才是最難忘的,，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。

在出去踏街的間隔里我還學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,，通過學(xué)習(xí)這些知識使我對房地產(chǎn)行業(yè)有了一個基本的認(rèn)識,，了解了許多我以前不知道的東西,。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是營銷專業(yè),，但具體到房地產(chǎn)銷售和在學(xué)校學(xué)習(xí)的銷售知識還是有很大不同的,。通過房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)我了解了什么是房地產(chǎn),，房地產(chǎn)的形態(tài),，土地的使用年限，房屋面積的計(jì)算,，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識,，也了解了建筑物的類型，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識,。這些知識很好的彌補(bǔ)了我的知識空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個基礎(chǔ),。同時張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習(xí)和吸收房地產(chǎn)知識,，讓我每天提問十個問題,，然后讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知識,，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答,，通過提問問題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。

在我對房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后,，張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓(xùn)我,，開始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調(diào),，在這里我要特別感謝我的同事們，在大冷的天,，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤,，但你們卻沒有一句怨言,，謝謝你們的照顧,，有了你們的幫助我更好的學(xué)習(xí)了知識更快的融入了我們這個集體,。在調(diào)盤過程中,，我們先后去了創(chuàng)意5.0,、金蘭灣,、逸品蘭香、普羅旺世,、華瑞。紫桂苑,、田園新城、維也納森林,、琥珀名城,、建業(yè),。第一城邦、華林都市家園,、怡豐。新都匯,、蘇荷中心、非常國際,、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤,。通過去這些樓盤進(jìn)行市調(diào),，使我了解了當(dāng)前鄭州市樓市的最新行情,，使我對鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個新的認(rèn)識,，了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法,。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個很好的基礎(chǔ)。

在我出去市調(diào)的空暇時間里,，由小楊對我進(jìn)行房地產(chǎn)知識的進(jìn)一步培訓(xùn)，他主要對我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓(xùn),，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識教給了我。在他的培訓(xùn)下我知道了什么是投資回報(bào)率,，怎么計(jì)算投資回報(bào)率,，什么是樓板價(jià)和怎么計(jì)算樓板價(jià)以及房價(jià)的計(jì)算方式等更加深入的知識,。他同時還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型,、如何招商、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識,。通過這些培訓(xùn)使我了解了商業(yè)方面的知識，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn),，讓我對房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識上升到了一個新的高度。

在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后,，為了達(dá)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，使我更好的學(xué)習(xí)知識,，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場進(jìn)行調(diào)研。又是各位同事不顧嚴(yán)寒,，在寒冬臘月天陪著我在各大商場進(jìn)行市調(diào)。在這次市調(diào)過程中我們重點(diǎn)調(diào)查了中原商貿(mào)城,、花園路丹尼斯,、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特,、大上海城,、百貨大樓,、大商新瑪特金博大店,、萬博商城、國際小商品城,、銀基商貿(mào)城,、百盛商貿(mào)樓,、金城服裝廣場等商場。在調(diào)查商場的過程中我了解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式,、租金、業(yè)態(tài)分布,、人流量、車流量,、主流消費(fèi)人群等知識。這些東西填補(bǔ)了我的只是空白,，所謂知己知彼,、百戰(zhàn)不殆,，了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作提供了很大方便,。

通過孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓(xùn)，以及我平時看大家工作時的情形,，我體會到了一些銷售心得：

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有利于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三,、加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮，使客戶的選擇性大一些,，這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的相信自己,，從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的`需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，就可以最終抵達(dá)終點(diǎn),。

在這里我分析一下我對房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了,，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展,，造成了房價(jià)的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的泡沫,，所以國家對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)控是不可避免的。但國家在調(diào)控的同時也不可能對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊,，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟(jì)房展中所作的貢獻(xiàn)也是不可忽視的,，所以國家在調(diào)控的同時肯定也會采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展,，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的,。在寒冷的冬天總用過去的時候，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來說并不是壞事,，因?yàn)樗梢源龠M(jìn)一個行業(yè)的良性發(fā)展,。

20xx年就過去了,，這一年對我來說是一個有意義,，有價(jià)值,，有收獲的一年,。展望20xx年,，我希望自己可以學(xué)到更多知識，在工作上取得突出成就，堅(jiān)持做好自己的事,，一步一個腳印堅(jiān)定地向著自己的目標(biāo)前行!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇六

我在電腦公司做一個普通的銷售員,，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶,，得到客戶的信任，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持,，一站式的為客戶服務(wù),。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn),，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化,，電腦賣點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,，包括dell服務(wù)器,，dell家用臺式機(jī)，dell商用臺式機(jī)，dell筆記本,，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,，我在培訓(xùn)時間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后,，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會了判斷客戶,，當(dāng)客戶進(jìn)門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶,，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn),，在滿足客戶需求的同時，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍,。客戶確定機(jī)型后,，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上,，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應(yīng)。

六,，實(shí)習(xí)總結(jié)

社會是一個大染缸，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛,，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會到，社會的路,，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會凋謝,，可是盛開的時刻值得欣賞,。要在美好的時候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會充滿意義,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇七

(一)總銷量同比增長,。全市完成銷量33425箱,，同比31713箱增長1712箱，增幅5.4%,，增幅位居全省第四位。

長汀同比增長20.23%,，連城增長16.83%,，上杭增長8.84%,，武平增長14.74%,，漳平同比下降0.79%,，永定同比下降1.7%,，新羅同比下降2.03%,。

(二)低檔煙銷量同比下降,。

全市低檔煙銷量8290箱,，同比8393箱減少103箱,，降幅1.23%,。

(三)銷售結(jié)構(gòu)快速提升，一,、二類煙合計(jì)占比為24.67%，同比提高2.3個百分點(diǎn),。

全市一類煙銷量4376箱，同比3514箱增長862箱,，增幅24.53%，占總銷量比重為13.09%,，同比增長2.01個百分點(diǎn);二類煙銷量3870箱,，同比3580箱增長290箱,，增幅8.1%,，占總銷量比重為11.58%，同比增長0.29個百分點(diǎn);三類煙銷量13672箱,，同比11201箱增長2471箱,，增幅22.06%，占總銷量比重為40.9%,，同比提高5.58個百分點(diǎn);四類煙銷量3216箱,，同比5025箱減少1809箱，降幅36%,，占總銷量比重為9.62%，同比下降6.22個百分點(diǎn);五類煙銷量8290箱,，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，占總銷量比重為24.8%,，同比下降1.66個百分點(diǎn)。

(四)省產(chǎn)煙同比增長,。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長775箱,，增幅2.93%，增幅位居全省第二位,，占總銷量比重為81.57%，同比下降1.96個百分點(diǎn),。

其中省產(chǎn)一類煙銷量3524箱，同比2837箱增長687箱,，增幅24.22%;省產(chǎn)二類煙銷量3617箱，同比3323箱增長294箱,，增幅8.85%;省產(chǎn)三類煙銷量12542箱，同比10051箱增長2491箱,，增幅24.78%;省產(chǎn)四類煙銷量538箱,，同比2808箱減少2270箱,，降幅80.84%;省產(chǎn)五類煙銷量7045箱，同比7473箱減少428箱,，降幅5.73%,。

(五)七匹狼品牌市場份額逾六成,。

七匹狼系列銷量xx4箱,，同比17503箱增長2611箱(增長絕對值位居全省第一),，增幅14.92%,，增幅位居全省第一位,，占總銷量比重為60.18%(全省最高),，同比提高4.98個百分點(diǎn)。

一,、二類七匹狼銷量7131箱,，占一,、二類煙銷量8246箱的86.48%;一類七匹狼銷量3524箱，占一類煙銷量4376箱的80.53%;二類七匹狼銷量3607箱,，占二類煙銷量3870箱的93.21%，三類七匹狼銷量12542箱,，占三類煙銷量13672箱的91.73%,。

一類七匹狼銷量3524箱，同比增長687箱,，其中，軟紅狼銷量1029箱,，同比增長87箱;軟灰狼銷量2423箱,，同比增長721箱;純典狼銷量33.4箱,，同比下降46.6箱;雅典狼銷量33.9箱;圣典狼銷量3.9箱,，同比下降7.9箱,。

二類七匹狼銷量3607箱,，同比增長294箱，其中,，紅狼銷量3110箱,，同比增長437箱;棗紅狼銷量301箱,，同比下降187箱;豪邁狼銷量96.3箱;豪運(yùn)狼銷量100.1箱。

三類七匹狼銷量12542箱,，同比增長2490箱，其中,，白狼銷量6293箱,，同比增長1485箱;古田狼銷量5588箱,，同比增長1242箱;藍(lán)狼銷量222箱,，同比增長89箱;金狼銷量439箱,，同比減少326箱。

四類七匹狼即豪情狼銷量441箱,，同比減少860箱,。

(六)省外煙銷量同比增長,。全市完成6034箱,，同比5130箱增長904箱,，增幅17.62%，增幅位居全省第四位,，占總銷量比重為18.05%,，同比提高1.88個百分點(diǎn),。

其中省外一類煙銷量811箱,，同比621箱增加190箱，增幅30.6%;省外二類煙銷量229箱,，同比242箱減少13箱,，降幅5.37%;省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱,，降幅5.22%;省外四類煙銷量2678箱，同比2217箱增加461箱,，增幅20.79%;省外五類煙銷量1246箱,，同比920箱增長326箱，增幅35.43%。

(七)條均價(jià)上升顯著,。1-3月全市卷煙銷售條均批發(fā)價(jià)70.36元，同比65.79元，增長4.57元,，同比增長6.95%,，增幅位居全省第四位。在各個縣(市,、區(qū))中,，新羅區(qū)條均價(jià)最高(82.29元)且條均價(jià)同比增幅最大(10.32%)。

1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷售條均批發(fā)價(jià)69.82元,，比去年同期64.02元增加5.80元,，增幅9.06%,。

要完成銷量目標(biāo)，就必須大力開拓農(nóng)村市場,，向農(nóng)村市場要銷量,。一要抓好邊遠(yuǎn)行政村市場占有,，充分傾斜低檔煙貨源;二要依托農(nóng)村服務(wù)工作站,，進(jìn)一步完善工作站設(shè)施,，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,，讓農(nóng)村工作站的客戶經(jīng)理能夠安心做好客戶服務(wù)工作;三要服務(wù)與監(jiān)管并重，加強(qiáng)專銷結(jié)合,，有效覆蓋農(nóng)村市場。

要確保銷售結(jié)構(gòu)的提升,，就必須抓好城市零售客戶服務(wù)工作。一要準(zhǔn)確分析服務(wù)需求,，提高響應(yīng)速度。要認(rèn)真了解城市客戶最關(guān)心,、最迫切需要解決的問題，切實(shí)幫助加以解決,。以客戶經(jīng)營指導(dǎo)為載體，提高城市客戶經(jīng)營能力;二要做好70家“品牌形象店”建設(shè)工作,，提升城市客戶的終端形象，加強(qiáng)全國性骨干品牌的宣傳力度,，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力;三要積極開展工商協(xié)同工作，多開展一二類煙的促銷活動,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇八

通過這一年的工作學(xué)習(xí),，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，現(xiàn)對20xx心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量,，價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”，最終銷售成功,。

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,。

在這一年中，我獲得的成長有：

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

四,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會,。而我，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇九

結(jié)是一種習(xí)慣,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為銷售人員在全球金融不景氣的情況下,，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題,，為了更好的完成公司的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)公司利益最大化,，特對一年來的工作進(jìn)行總結(jié),，并對新一年的工作進(jìn)行展望,！銷售部作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己外貿(mào)及銷售的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，更重要的一點(diǎn)是廣泛了解整個市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。針對今年一年的銷售工作,，從以下五個方面進(jìn)行總結(jié)：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情還有一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。我想企業(yè)應(yīng)該在今后通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于協(xié)調(diào)存在問題，很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面公司的領(lǐng)導(dǎo)有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)或溝通不暢都是因?yàn)楣ぷ鞣较蛏系?不一致,，久而久之大家就會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，長此以往，問題大也,，大家應(yīng)該齊心協(xié)力積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。另一方面營銷部工作的責(zé)和權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，應(yīng)該是我們下一步工作的重中之重。

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是我們公司的會議少之甚少，或者說不是很理想,，另外會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上也不是很明確。有效,、合理、適時的召開公司會議是必要和必須的,，我想領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有針對性的解決這一問題,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，像張經(jīng)理之前提到的考勤等問題,，基本上是靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這就潛伏了很大的危機(jī),。我們?nèi)粝胍靖訌?qiáng)大，就必須通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于公司運(yùn)作的事情發(fā)生,。

我一直想問關(guān)于工廠那邊的計(jì)劃調(diào)度問題。工廠管理固然重要,，但是要想工廠運(yùn)作正常，計(jì)劃調(diào)度必須做好,。像前面說到的協(xié)調(diào)問題,，生產(chǎn)周期一旦出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,，直接影響到銷售部的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，從而導(dǎo)致對客戶造成的損失,，最終給公司的效能效率甚至對外的形象都打了折扣。這一協(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致的結(jié)果是鏈條反應(yīng),。外貿(mào)單上這一問題尤其嚴(yán)重，客戶的船期是固定的,，不說十天半個月,，兩三個小時也會給客戶造成很大的損失，所以在前期工作中,，個人認(rèn)為計(jì)劃調(diào)度這一問題的解決迫在眉睫,，并是重中之重,。

上述歸納了幾點(diǎn)個人認(rèn)為值得重視的問題,，關(guān)于一些細(xì)節(jié)和如何操作,，由于時間問題,，一切都簡而概之,，通過大家的努力,，我相信我們每個人都會上升到一個新的起點(diǎn),，我們的企業(yè)也同樣會在金融危機(jī)下走出陽關(guān)大道。未來的一年,，我們會更好,！

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十

作為一名銷售人員來說,，我覺得一種心態(tài)是非常好的,，我是一名商場茶葉銷售人員,，我始終以一種“剩著為王”的心態(tài)去做我喜歡的這行,，對于一行比較有挑戰(zhàn)性的工作來說,，剩下的不就是王道么

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的13%,，同比增長15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1xx個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)7%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)2%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?個百萬品牌”和“引進(jìn)1個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了9多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的`反響。

xx年的工作成績顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯。

xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商,、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營銷

xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十一

首先,，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化,，穿著適量的衣服，同時注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w,，祝大家身體健康，家庭幸福,。

經(jīng)過xx年的發(fā)展，紅xx公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人,，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此,，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外,，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在紅xx公司經(jīng)營理念中，員工永遠(yuǎn)是公司最大財(cái)富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒有精兵良將一樣,，在激烈的市場競爭中將難以取勝!

目前,，因受到國際金融危機(jī)的影響,，國內(nèi)市場需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊,，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認(rèn)識當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢!為為了應(yīng)對金融危機(jī)帶來的沖擊和負(fù)面影響,，公司各級員工特別是管理干部,，必須從下面幾方面做好工作!

公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開每一位員工積極,、努力,、負(fù)責(zé)的工作!因此,，我們每時每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé),、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失,。各級管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理,，工廠不單獨(dú)是老板的,，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”，只有公司效益好了,，大家的工資,、獎金回報(bào)才會高!每個人都應(yīng)要努力鉆研，積極創(chuàng)新,，爭當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步，公司就會進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺,，對工作努力，成績優(yōu)異,，貢獻(xiàn)突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎,，責(zé)任心不足,，得過且過者予以淘汰!

市場經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭如逆水行舟，不進(jìn)則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進(jìn)取,、得過且過的企業(yè)和個人!因此,，我們要比競爭對手付出加倍的努力,，在實(shí)際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識,，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場的前面,，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有,，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，通過實(shí)施績效考核,、iso品質(zhì)管理體系,、5s現(xiàn)場管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè),，提高管理成效,。

績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理,、公平,、公正的評價(jià),，是公司獎勵優(yōu)秀，鼓勵學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng),。績效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價(jià)值,。工資不是算出來的,，而是干出來的,，你的行動決定您的薪酬,?？冃Э己藢?shí)施過程中必會有這樣或那樣的問題,，初期必會有種種不足之處，但我們不是去打擊他,、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!

公司下一步是要用3-5年的時間,，將企業(yè)管理水平,、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級的前端!實(shí)現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，通過股份制改造來實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致,，共同打造你們的,，中國的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市,，管理首先要上市”,，我們要通過建立獨(dú)特的紅xx企業(yè)文化,，提高每一位紅xx員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過加大企業(yè)的宣傳力度,，實(shí)施科學(xué)管理,，不斷的爭取業(yè)績,、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階,，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場,。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求,，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起,，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策,。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實(shí)施,，公司整體管理水平才會逐步提高!

各位員工,，時不我待，讓我們大家共同努力吧!

銷售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十二

時光荏苒,，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),；轉(zhuǎn)眼xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象,。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù),，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng),。

三,、

1、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法,。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的.銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。