工作方案咋寫(xiě)篇二

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗(yàn),，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此,，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬,。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,。

二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧,，提高入住率

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn),。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù),，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一,，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任,、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作,。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益,。

三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年,，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó),，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”,，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān),、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記,，并將資料輸入電腦,，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息,、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四,、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào),，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆,，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用,。同時(shí)對(duì)大堂燈光,、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電,、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象,，根據(jù)員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的,。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視,。

六,、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理,、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成,。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理,。

九月份的工作計(jì)劃：

1,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作,，完善中間的溝通,、協(xié)調(diào)工作,。

2,、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨便說(shuō)”的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式),，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流,。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。

3,、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn),、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)式),，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。

4,、如果工作檔期允許,，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí),，并對(duì)“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。

十月份的工作計(jì)劃：

1,、十月份是黃金周的旅游期,，在月上、中旬,，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重,。此期間本職將合理安排好人力,、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰,。

2,、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作,，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售,，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策,。

3、做好客房的預(yù)訂工作,，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作,，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題,。

4,、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后,，員工的心相對(duì)較疲憊,，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。

十一月份的工作計(jì)劃：

1,、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié),，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工,，鼓勵(lì)做得不夠的員工,，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn),。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主,。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。

2,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待,。

3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),，由于前廳部員工處在第一線,，都是正面同客人溝通、服務(wù),。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物,，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法,，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象,，很多的員工都是很難把握,，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn),，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任,。

十二月份的工作計(jì)劃：

1,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

2,、十二月份是臨近春節(jié)的月份,，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，本職計(jì)劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待,，因此,，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂,，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件,。盡量減客人與酒店的誤會(huì)。

3,、根據(jù)天氣情況,，合理的控制空調(diào),、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間,，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí),。

4,、總結(jié)20xx年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享,，對(duì)部門(mén)所做的工作,、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰,，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰。

5,、根據(jù)20xx年的工作,，擬定好20xx年的工作計(jì)劃呈總辦。

要做好以上各項(xiàng)工作不容易,，雖然工作不好做,，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作,，協(xié)調(diào),、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事,、客人的事,、酒店的事，部門(mén)的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任,、視部門(mén)的發(fā)展為已任,、視員工的發(fā)展為已任,、視自己的發(fā)展為已任。

同時(shí)本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、全體員工的努力下,，酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，酒店的明天也會(huì)更加輝煌!

工作方案咋寫(xiě)篇三

一,、思想建設(shè)方面,。定期組織團(tuán)員過(guò)組織生活，集中進(jìn)行思想教育,，提升同學(xué)們的思想政治水平,，積極配合院校開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二,、實(shí)現(xiàn)學(xué)年目標(biāo),。學(xué)年目標(biāo)是班集體建設(shè)的方向，它反映全班同學(xué)的共同愿望和要求,。我班仍以爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)班集體”作為本班的學(xué)年目標(biāo),，但我們將有計(jì)劃、分步驟地提出切實(shí)可行的階段性目標(biāo),，鼓勵(lì)學(xué)生克服困難,，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn),。

三,、營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。樹(shù)立學(xué)習(xí)第一的觀念,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。號(hào)召大家繼續(xù)保持大二上學(xué)期的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使大家將學(xué)習(xí)和考試重視起來(lái),，提高大家學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，督促大家抓緊課程學(xué)習(xí)，盡量避免不及格現(xiàn)象的發(fā)生,。雖然今年我班同學(xué)的考證任務(wù)艱巨,，但同學(xué)們學(xué)習(xí)目的明確，更有的為了明年的獎(jiǎng)學(xué)金而努力奮斗;圓滿完成所學(xué)習(xí)專業(yè)的各科學(xué)習(xí)任務(wù),，發(fā)揚(yáng)“勤奮,、求是、創(chuàng)新”的優(yōu)良學(xué)風(fēng),。

四,、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。集體注意是班級(jí)工作的靈魂，對(duì)班級(jí)工作的順利看站起著巨大的促進(jìn)作用,。班級(jí)成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感;要樹(shù)立以集體注意為核心的價(jià)值觀,。

五、養(yǎng)成較強(qiáng)的紀(jì)律觀念,。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的言行,。經(jīng)過(guò)一年的養(yǎng)成教育，是時(shí)候收獲良好習(xí)慣帶來(lái)的裨益了,。

六,、開(kāi)展生動(dòng)活潑、豐富多彩的課外活動(dòng),。積極參與本學(xué)期院系開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng),，融入學(xué)院主流氛圍之中，以此增進(jìn)同學(xué)之間的情誼同時(shí)提升自己的個(gè)人綜合素質(zhì),。發(fā)揮班級(jí)集體的溫暖,，向每一位需要幫助的班級(jí)成員伸出最無(wú)私的援助之手。爭(zhēng)做志愿者,，了解并接觸社會(huì),，為回報(bào)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

七,、鞏固班集體領(lǐng)導(dǎo)核心,。班委會(huì)與團(tuán)支部成員要團(tuán)結(jié)一致，密切聯(lián)系同學(xué),，履行各自職責(zé)，發(fā)揮模范帶頭作用,，有對(duì)工作的責(zé)任感,、對(duì)同學(xué)高度負(fù)責(zé)的熱情和勇于克服困難的精神,，能以熱情之心,，真正成為班級(jí)“自我教育,，自我約束,，自我管理”的核心。

八,、加強(qiáng)班級(jí),、宿舍管理：嚴(yán)格考勤制度，考勤班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄,，保障上課的出勤率,。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，杜絕無(wú)故夜不歸宿現(xiàn)象,。妥善管理班級(jí)費(fèi)用,，做到收支明細(xì)，合理開(kāi)銷(xiāo)，賬目公開(kāi),，由生活委員管理負(fù)責(zé),。每月進(jìn)行一次以上的宿舍衛(wèi)生清潔，勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)監(jiān)督,，各寢室長(zhǎng)配合,。提高同學(xué)的安全意識(shí)，注意宿舍安全用電,，嚴(yán)格遵守宿舍相關(guān)規(guī)定,，隨時(shí)保持通訊工具暢通。保證良好的作息,，杜絕夜不歸宿,。

工作方案咋寫(xiě)篇四

一、常規(guī)教育方面

1,、充分利用班隊(duì)會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)常規(guī)安全教育,，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。并利用我們班的班訓(xùn)有了好習(xí)慣,，長(zhǎng)大我能干提醒學(xué)生,，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。我將在班級(jí)設(shè)立小小監(jiān)督崗,，專門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為,，并在晚點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行一日總結(jié)，通過(guò)監(jiān)督崗的匯報(bào),，評(píng)出最佳習(xí)慣獎(jiǎng),。對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥,，指導(dǎo),，加強(qiáng)教育。

2,、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用,，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人,、有集體,。比如：可以利用故事會(huì)和流動(dòng)紅旗的評(píng)比、校園廣播站等活動(dòng),，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育,。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用,，采用自理小屋和我有好習(xí)慣等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣,。對(duì)于學(xué)生的書(shū)寫(xiě)讀的姿勢(shì)，我將采用誰(shuí)的小樹(shù)長(zhǎng)得最直的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助,。

3,、合理利用升旗儀式，重大節(jié)日,，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育,。這學(xué)期利用教師節(jié)，國(guó)慶節(jié),，少先隊(duì)建隊(duì)日和元旦等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì),，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感,。同時(shí),，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活,。

4,、利用課間和孩子們?cè)谝黄鸬臋C(jī)會(huì)，教育學(xué)生樓道不打鬧,、校園不瘋跑,、上下樓梯靠右行、輕聲快步進(jìn)課堂,、磕碰多說(shuō)文明語(yǔ),、同學(xué)之間好相處、上學(xué)放學(xué)排路隊(duì),、按時(shí)按點(diǎn)到學(xué)校,、班級(jí)衛(wèi)生靠大家、共同愛(ài)護(hù)這個(gè)家,。

二,、班級(jí)紀(jì)律方面

首先根據(jù)課堂紀(jì)律、課間紀(jì)律和路隊(duì)紀(jì)律制定相應(yīng)的班規(guī)班紀(jì)以及操行評(píng)分制度,，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，并設(shè)立我最棒,，老師眼中的我等欄目,，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活,，我們班的宗旨是說(shuō)到就要做到,。

三、衛(wèi)生方面

講究衛(wèi)生很重要,。俗話說(shuō),，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康,，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

1,、個(gè)人衛(wèi)生：要求學(xué)生有講衛(wèi)生的習(xí)慣,，每天刷牙、洗臉,、洗手,、洗腳、穿戴整潔;經(jīng)常洗頭,、理發(fā),、洗澡。

2,、班級(jí)衛(wèi)生：每天早,，中，晚分派值日生清掃,，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對(duì)于主動(dòng),，及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組,，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)利用花草美化環(huán)境,，并進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境和花草的教育,。。

四,、班干部的培養(yǎng)方面

班干部是老師的得力助手,，要切實(shí)加強(qiáng)班干部的能力，落實(shí)每個(gè)小干部的責(zé)任,，并定期召開(kāi)班干部會(huì)議,，對(duì)班級(jí)大事小事進(jìn)行商討研究，及時(shí)反饋及時(shí)處理,。以此帶動(dòng)全體同學(xué)形成一個(gè)良好的班風(fēng),。

五、家校聯(lián)系方面

加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間的多方聯(lián)系,，通過(guò)電訪,、家訪等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行普訪，使班級(jí)工作得到家長(zhǎng)的支持配合,，并及時(shí)告知家長(zhǎng)學(xué)生在校情況和應(yīng)注意的事項(xiàng),，溝通學(xué)校,、家庭、社會(huì)三者之間的關(guān)系,，形成教育合力,，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

總之,，我會(huì)用我的熱力去陪伴學(xué)生們充滿艱辛的成長(zhǎng)歷程,，并努力讓這個(gè)歷程盡可能變得燦爛和陽(yáng)光一點(diǎn)，我決心使我的學(xué)生們?cè)谝惶熘袥](méi)有一分鐘不從我的面部和我的嘴唇知道我的心是他們的,，他們的幸福就是我的幸福,，他們的快樂(lè)就是我的快樂(lè)。

九月份：

1,、組織學(xué)生報(bào)名入學(xué),，并做好一年級(jí)新生的安撫工作。

2,、對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育,、安全教育。

3,、開(kāi)展尊師重教,、慶中秋佳節(jié)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)節(jié)日教育,。

4,、辦好以慶教師節(jié)、為奧運(yùn)喝彩為主題的黑板報(bào),。

5,、組織學(xué)生參加慶國(guó)慶詩(shī)歌朗誦比賽活動(dòng)。

十月份：

1,、開(kāi)展尊老愛(ài)幼的活動(dòng),。

2、緊抓安全常規(guī)教育工作,。

3,、組織學(xué)生報(bào)名參加秋季體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。

4,、辦好慶國(guó)慶黑板報(bào),。

十一月份：

1、對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育,，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力。

2,、組織學(xué)生開(kāi)展感恩節(jié)活動(dòng),。

3,、組織學(xué)生收看消防安全專題片，向?qū)W生宣傳消防安全知識(shí),。

4,、辦好第三期黑板報(bào)。

十二月份：

1,、安全,、常規(guī)、法制教育常抓不懈,。

2,、對(duì)學(xué)生進(jìn)行勤儉節(jié)約教育。

3,、組織學(xué)生進(jìn)行元旦節(jié)目排練,。

4、辦好慶元旦為主題的黑板報(bào),。

一月份：

1,、組織學(xué)生參加慶祝元旦歌詠比賽。

2,、抓好期末復(fù)習(xí)工作,，進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)習(xí)，迎接期末考試,。

3,、召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，對(duì)班上財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清理,。

工作方案咋寫(xiě)篇五

一,、思想方面：

1、要熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針,、政策;不斷學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí),，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決服從組織安排,。

2,、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感,、時(shí)代感,、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求,，強(qiáng)化“六個(gè)意識(shí)”：第一,，強(qiáng)化自我充電意識(shí);第二,，強(qiáng)化科研意識(shí);第三，強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)意識(shí);第四,，強(qiáng)化合作意識(shí);第五,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);第六，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

二,、積極貫徹學(xué)校的辦學(xué)理念方面：認(rèn)同學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)浙江省一級(jí)重點(diǎn)中學(xué)的目標(biāo)和“學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意,、社會(huì)滿意”的辦學(xué)思路,，貫徹“制度第一”、“精細(xì)管理”的原則,，帶頭實(shí)踐學(xué)校辦學(xué)理念,。牢牢把握學(xué)校發(fā)展良好開(kāi)端，進(jìn)一步凝聚師生合力,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，為學(xué)校持續(xù),，健康,，快速發(fā)展提供有力的思想，政治和組織保證,。

三,、教學(xué)方面：在新的一個(gè)學(xué)期里，面臨著同時(shí)教三個(gè)班的巨大挑戰(zhàn),，我一定會(huì)盡心盡力,，不辜負(fù)學(xué)校對(duì)我的信任。

四,、工作方面：積極參與支部提出的“五個(gè)一”活動(dòng)：讀一本好書(shū),、做一件好事實(shí)事、聯(lián)系一名學(xué)生,、聯(lián)系一名非黨教職工,、爭(zhēng)創(chuàng)一項(xiàng)榮譽(yù)。

要不斷探索發(fā)展黨員工作的新機(jī)制,、新方法,。做好新形勢(shì)下發(fā)展黨員工作，既有新機(jī)遇,，也有新挑戰(zhàn),。各級(jí)黨組織要不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持在實(shí)踐中探索，在繼承中創(chuàng)新,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好發(fā)展黨員工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以改革的精神積極探索發(fā)展黨員工作的新機(jī)制,、新方法，努力把全市發(fā)展黨員工作提高到一個(gè)新水平,。

五,、追求高境界：為了學(xué)生的發(fā)展，為了學(xué)校的發(fā)展,，為了培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，牢記為人民服務(wù)的宗旨，牢記為人民的教育事業(yè)為共產(chǎn)主義奮斗終身是我們每個(gè)共產(chǎn)黨員的誓言,。講奉獻(xiàn),，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，不要求自己所做的每一件事都要得到回報(bào),。寬厚待人,，善于和勇于同不同意見(jiàn)的同事相處，公正無(wú)私處理每一件事,，對(duì)待每一個(gè)人,。

總之，我會(huì)認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù),，努力發(fā)揚(yáng)“解放思想、實(shí)事求是,，敬業(yè)愛(ài)崗,、開(kāi)拓創(chuàng)新”的精神，為完成學(xué)校提出的各項(xiàng)目標(biāo)而奮斗,。

工作方案咋寫(xiě)篇六

從建委到區(qū)委辦公室,，自己的工作資料，工作性質(zhì),，服務(wù)對(duì)象都發(fā)生了變化,，應(yīng)對(duì)的將是一個(gè)壓力大、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的工作環(huán)境,，要適應(yīng)新的工作需要,，按照新形勢(shì)下辦公室工作的要求，優(yōu)質(zhì),、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉,，全面提升自身的素質(zhì)與潛力,，為此,，制定個(gè)人工作計(jì)劃，促使自己進(jìn)步,。

一,、近期目標(biāo)

20xx年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作,，用心參與,，認(rèn)真履職，探索方法,，積累經(jīng)驗(yàn)的一年,，這一年中務(wù)必做到一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確,，即轉(zhuǎn)變工作主角,，明確工作職責(zé)。

轉(zhuǎn)變工作主角：參加工作近十年了,，但是自己從事的工作一向都相對(duì)單一,，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生,，區(qū)委辦公室作為全區(qū)的核心機(jī)構(gòu),，工作涉及到全區(qū)各行各業(yè)，對(duì)此,，在思考問(wèn)題,，處理事情時(shí)，務(wù)必跳出以前在部門(mén)的思維方式,，擺正自己的位置,，樹(shù)立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作主角,。

明確工作職責(zé)：按照辦公室對(duì)自己工作安排,，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉區(qū)委辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確工作要求;二是熟悉區(qū)委辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo),，明確工作任務(wù);三虛心聽(tīng)取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí),、勤于思考,，在干中學(xué)、學(xué)中干,，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作,，明確工作努力方向。

二、中期目標(biāo)

在明確工作職責(zé),、工作任務(wù),，熟悉工作方的前提下，20xx年,，務(wù)必進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉,，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力,、工作績(jī)效三個(gè)提升,。

提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的狀況多么復(fù)雜,，要堅(jiān)持從政治角度分析決定問(wèn)題，持續(xù)清醒頭腦,。二要持續(xù)政治敏銳性,。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事,，透過(guò)網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、電視等,，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向,，持續(xù)工作的主動(dòng)性。三是要樹(shù)立高尚的政治品格,。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊、淡泊名利,、甘于奉獻(xiàn),、堅(jiān)持原則。

提升業(yè)務(wù)潛力：一是提升寫(xiě)作潛力,。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重平時(shí)公文寫(xiě)作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫(xiě)材料的學(xué)習(xí),，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù),。二是提升語(yǔ)言表達(dá)潛力。加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練,，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)潔、清楚,。三是提升辦事潛力,。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作資料，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要求,，較好的完成任務(wù),。

提升工作績(jī)效：虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、同志,、部門(mén)等對(duì)自己工作的意見(jiàn)和推薦,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率,，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作,。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報(bào)送等工作,，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo),。

三、遠(yuǎn)期目標(biāo)

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉,，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織,、領(lǐng)導(dǎo)安排,，善于思考、用心創(chuàng)新,，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作,。

四、工作措施

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是歷史使命，選取學(xué)習(xí)就是選取進(jìn)步,，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步,，放下學(xué)習(xí)就是放下進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為,，要透過(guò)學(xué)習(xí)到達(dá)身強(qiáng)體健,。一方面要加強(qiáng)馬列主義、*思想,、*理論和三個(gè)代表重要思想的學(xué)習(xí),，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來(lái)改造主觀世界,，端正自己的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，在學(xué)習(xí)貫徹的深入,、深度和深化上下功夫,，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，做到守紀(jì)律,、知程序、明資料,、講方法,，學(xué)于用、知與行,、說(shuō)與做的統(tǒng)一,。

2、踏實(shí)工作,。只有踏實(shí)工作,，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗,，工作才會(huì)不是一句空話,。堅(jiān)持兩個(gè)務(wù)必是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗,，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎,、不驕,、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情,，充沛的干勁,，投入工作中，切切實(shí)實(shí)履好職,，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù),。

3、善于調(diào)研優(yōu)秀個(gè)人發(fā)展計(jì)劃范例優(yōu)秀個(gè)人發(fā)展計(jì)劃范例,。調(diào)研是保證自己頭腦清醒,，認(rèn)識(shí)超前，工作進(jìn)步的有效途徑,。在繁忙的事務(wù)工作中,，自己應(yīng)合理安排，抽出時(shí)間對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究,，從不同的途徑了解自己的工作狀況,，針對(duì)實(shí)際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，改善工作方法,。要善于調(diào)研,，樂(lè)于調(diào)研,，透過(guò)調(diào)研不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己對(duì)全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和方方面面工作的熟悉,，提高處理工作的潛力,。

4、勇于創(chuàng)新,。創(chuàng)新,，是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;創(chuàng)新,，使人始終充滿活力與朝氣,。作為一名黨員、一名辦公室工作人員,，在方針政策,、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi),，為提高工作效率,、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面用心作出新的探索,，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,。

新的工作、新的挑戰(zhàn),，新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇。我相信,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在辦公室其他同志的幫忙下，透過(guò)自己的不懈努力,，必須會(huì)正確應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步,，成為一名新形勢(shì)下合格的辦公室工作人員,。

工作方案咋寫(xiě)篇七

保育工作是幼兒教育的重要組成部分。幼兒生理 心理的發(fā)展與保育工作密切相關(guān),，對(duì)幼兒的健康成長(zhǎng)乃至一生的發(fā)展都有不可低估的作用,。

在本學(xué)期，我將從三方面進(jìn)行保教計(jì)劃

一,、 如何配合班上的教育和戶外活動(dòng),。

保育員不僅僅是照顧好的一日生活及做好衛(wèi)生就行了。現(xiàn)在的教育形勢(shì)要求老師和保育員既要明確分工,，各司其職,，又互通信息,，密切配合，保持一致,。

要如何配合班上的教育和戶外活動(dòng)呢?首先要與班上的老師溝通,，仔細(xì)了解活動(dòng)的目標(biāo)及內(nèi)容，詢問(wèn)上課老師需要哪方面的協(xié)助,，其次,，協(xié)助老師做好各種活動(dòng)前的準(zhǔn)備。如：上課前,，教玩具的準(zhǔn)備及擺放,，協(xié)助老師發(fā)各種學(xué)具，協(xié)助老師配課,。在戶外活動(dòng)時(shí),，準(zhǔn)備好活動(dòng)器具，檢查好場(chǎng)地排除不安全因素,，檢查幼兒著裝,，提醒幼兒或幫助幼兒擦汗。最后,，對(duì)戶外體育區(qū)域活動(dòng)進(jìn)行效果分析,，是我們進(jìn)一步完善活動(dòng)過(guò)程、提高活動(dòng)質(zhì)量不可缺少的一項(xiàng)工作,。所以,，在每次活動(dòng)中，要認(rèn)真對(duì)幼兒活動(dòng)的興趣,、動(dòng)作的發(fā)展、同伴間的交往和合作,，以及幼兒在活動(dòng)中的自主性等進(jìn)行觀察、以促進(jìn)下階段活動(dòng)的實(shí)施,。同時(shí),，也能更有效地進(jìn)行個(gè)別教育和重點(diǎn)指導(dǎo)，促使我班孩子的活動(dòng)水平,，在原有的基礎(chǔ)上得以更大的提高,。

二、如何組織幼兒進(jìn)餐,、盥洗,、午睡

幼兒科學(xué)的生活、衛(wèi)生習(xí)慣和自理能力對(duì)保護(hù)幼兒的健康,、培養(yǎng)幼兒良好的意志品質(zhì)有重大的意義,，它是幼兒園保教工作的重點(diǎn)之一,，也是一項(xiàng)非常復(fù)雜、具體,、細(xì)致的工作,，要滲透在幼兒一日生活活動(dòng)中。從我班情況來(lái)看,。幼兒無(wú)論在進(jìn)餐,、盥洗、午睡時(shí)都存在這樣的現(xiàn)象：一部分幼兒在入廁,、一部分幼兒在洗手,、一部分幼兒在打打鬧鬧，很多安全事故就是在這個(gè)時(shí)候發(fā)生的,。因此我們必須站在盥洗室與廁所的連接處,，既可以照看到入廁的幼兒，又可以觀察幼兒的洗手情況,。此時(shí),，保育員要必須“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”,。

為了保證幼兒一日保教常規(guī)穩(wěn)而不亂,，特制定幼兒及老師的常規(guī)：

1、盥洗

老師在盥洗前要采取防滑措施及準(zhǔn)備好肥皂,，站在盥洗室與廁所的連接處協(xié)助和觀察幼兒,，幼兒盥洗后進(jìn)行必要的清理工作。幼兒：分組聽(tīng)音樂(lè)——有次序入廁——用肥皂和流動(dòng)水洗手——甩干——喝水——回教室,。

2,、進(jìn)餐

老師在餐前消毒桌面，用肥皂和流動(dòng)水洗凈雙手,，飯菜必須放在專用的桌子上,，作好餐前準(zhǔn)備工作。進(jìn)餐中,，掌握少盛多添的原則,，吃得慢的幼兒應(yīng)先吃，有目的的進(jìn)行菜譜介紹,，觀察幼兒的食欲,，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。進(jìn)餐后,，收拾清洗好餐具,，用水擦凈桌面，清掃,、拖凈地面,。幼兒：介紹菜譜——分飯——值日生端飯——幼兒進(jìn)餐——收拾桌面——放好餐具——用餐巾擦嘴——拿椅子在教室一旁安靜看書(shū)——餐后散步,。

3、午睡

幼兒在睡眠前要打開(kāi)門(mén)窗使空氣流通,，組織幼兒午睡,，幼兒按要求把衣鞋放在指定的地方。幼兒在睡眠時(shí),，保持室內(nèi)空氣流通,，確保幼兒入睡率。加強(qiáng)觀察,，注意幼兒的正確睡姿,，及時(shí)增添被子，關(guān)心照顧好體弱的幼兒,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理,。午睡后，照顧好幼兒穿衣,，整理被褥,，清掃、拖凈地面,。幼兒：分上下鋪排好隊(duì)——安靜進(jìn)入寢室——衣鞋放在指定的地方——上床——入睡——醒后穿衣——疊被子——洗手——喝水——進(jìn)教室,。

老師在引導(dǎo)、幫助的過(guò)程中,，做到細(xì)致的觀察和了解,，要有針對(duì)性的制定切實(shí)可行的計(jì)劃和措施。

保育工作是幼兒教育的重要組成部分,。幼兒生理 心理的發(fā)展與保育工作密切相關(guān),，對(duì)幼兒的健康成長(zhǎng)乃至一生的發(fā)展都有不可低估的作用。

工作方案咋寫(xiě)篇八

思想上,，自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò),，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于xx年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書(shū),，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查,，希望早日加入中國(guó)*。

學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,，使理論水平變得更簡(jiǎn)單,。

工作上，本人自xx年7月14日至xx年11月4日,，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào),、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員。

記得,，剛進(jìn)物流行,，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，除了在工作態(tài)度我盡心盡力,，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類(lèi)活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

在此,，對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié),。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理,、派發(fā),。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào),、打印,。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā),，入倉(cāng)單的修改,、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量),，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3,、報(bào)關(guān)單的核銷(xiāo)單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)),，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷(xiāo)所須打印出報(bào)關(guān)單,、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單,。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記,、派發(fā),，手冊(cè)的簽收、派發(fā),。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作,，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作?？偟膩?lái)說(shuō),，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面,。由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足,，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào),，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等,，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中,，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通,，盡快,。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤,，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通,，迅速解決,。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源,，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量,，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度,。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé),。

最后,，我想說(shuō)的是，作為我司的一員,，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念,。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹(shù)立公司的良好形象。