時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

保潔年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃保潔年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在xx的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整,，等一系列得力的舉措,，終于贏得了xx的榮譽(yù)稱號。在現(xiàn)對一年來的保潔

工作總結(jié)

抓好制度建設(shè),。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性,，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間,，嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出,；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度,。做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作,。

工作

創(chuàng)新

創(chuàng)新

完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度；另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,，堅(jiān)持“定人、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展,。

樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù),，得到租戶的好評,，在租戶心中樹立了良好的形象。

保潔年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃保潔年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)會報(bào),。

3,、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼。主動(dòng)問好,。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣xx分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣xx分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣xx分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣xx分

5,、天花板應(yīng)無積塵,、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣xx分

6、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣xx分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣xx分

8,、一層大廳地面,、墻面、應(yīng)無積塵,、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣xx分

9,、花盆應(yīng)無塵,、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣xx分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣x分

11,、門、門框,、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣x分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣xx分

13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣xx分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。

保潔年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃保潔年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

目前,，單位在醫(yī)院的員工共（15）人,，承擔(dān)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層）,，平房行政辦公區(qū),，39號家屬樓，地下車庫,，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù),，今年，未發(fā)生安全事故,，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評,，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，了解醫(yī)院各科室的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況,，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人,，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題,、找差距,，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí),，努力與院方溝通協(xié)調(diào),，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題,，及時(shí)整改并請?jiān)悍綑z查,。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。

二是做好員工的說服教育,，針對保潔人員流動(dòng)性大,，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定,，思想不穩(wěn)定,，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心,，了解保潔員心里活動(dòng),，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會議,，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定,，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題,，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育,，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變,，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用,，每月的保潔結(jié)帳是一大難事,，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用,，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件,，使員工安心工作,；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大,，屬于底層職業(yè),，人難招，活難干,，事難做,，人難管，為此,，我會在外張貼招聘小廣告,，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備,，防止人員脫節(jié),。

五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告,，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度,，將考核結(jié)果與員工資掛鉤,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)資金來源于罰款）,，考核不及格的次次有罰,，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，懲罰后進(jìn),，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象,，訂制夏季工作服,，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求,。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益,，按院方要求建立臺賬，做到精細(xì)化管理,，按計(jì)劃,、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn),、出庫做好記錄,，做到進(jìn)的清楚，出的明白,，舊拖把可以修理的就用釘子釘好,，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命,，員工領(lǐng)保潔用品時(shí),，教育員工袋子省著用，抹布精心用,，盡努力節(jié)約開支,，降低保潔成本。堵塞漏洞,，對科室消毒用品,、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本,，維護(hù)單位權(quán)益,，實(shí)現(xiàn)利潤化，保障單位利益,。堵塞漏洞,，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,，每月節(jié)約300雙,，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元,，目前還未支出,，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。

今年以來,，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間,，電梯,、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí),，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度,；二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求,，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn),。

今年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開,，與醫(yī)院方的配合分不開,，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中,，自己仍將不驕傲,，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，以吃苦耐勞,，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法,，維護(hù)單位形象,，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，把各項(xiàng)工作做的更好,。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意,，讓員工滿意,。以上是我的一年工作總結(jié)，由于能力有限,，難免有許多不妥之處,，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。

（一）保潔員須樹立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想,，盡心盡力,、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作,。

（二）遵守各種規(guī)章制度,，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，若有事外出,，須向管理人員請假，回來后需消假,。

（三）每天上午和下午對所負(fù)責(zé)的辦公室,、會議室、樓梯,、公共過道,、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視,，對發(fā)現(xiàn)的垃圾,、紙屑等立即進(jìn)行清除。

（四）每月對各樓層清潔消毒一次,。

（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物,、辦公用具棄置在過道、樓梯間的,，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系,，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn),。

（六）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞,，應(yīng)盡快報(bào)告后勤中心，好即時(shí)安排修理,。

（七）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈,，無蜘蛛網(wǎng),、積塵等。

（八）保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié),，互相幫助,，相互配合，服從保潔組長的指揮,，增強(qiáng)保潔意識,，樹立形象。

（九）遇有重大會議或緊急事項(xiàng),，保潔工必須無條件服從指揮,，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù),。

（十）保潔工要注意文明禮貌,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話,，粗話,。不工作時(shí)，應(yīng)在指定的休息室休息,，看書,、看報(bào)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自身素質(zhì),。

（十一）后勤服務(wù)中心對保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵,、積垢,、紙屑、雜物,、污跡等,，視情況嚴(yán)重程度給以批評、教育或罰款1―5元,。為了切實(shí)搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境,，營造良好的工作,、就診環(huán)境。

保潔年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃保潔年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光荏苒,，20xx年即將過去,，來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。

這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅(jiān)持,、一起奮斗。在公司經(jīng)理身上,，我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神，和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司x總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,，對生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注，對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成?。　?。

“細(xì)節(jié)決定成?。　边@句話我明白了,，也理解了,，但總會因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排,，還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不再對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,。物業(yè)管理圈微信平臺,。我們能做，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而已,，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。

也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作，在市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次。

7,、2#6#樓衛(wèi)生開荒2次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次。

10,、17#19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作任務(wù)重的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。今后我會努力補(bǔ)上自己的短板,，全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒有做好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，做好每一天的工作,，并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高亢的工作激情。

2,、改進(jìn)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分地分析和計(jì)劃保潔的工作方式,，并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn),，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸引更多人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓公司每一位員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃保潔年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項(xiàng)管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度；另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,，堅(jiān)持“定人、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識,，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù),。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作,。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,，便于及時(shí)跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度,。

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時(shí)，即以x快的速度提供服務(wù),，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”,。

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1．鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔,。

3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，使模糊管理向量化管理過渡,。

4．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

保潔年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃保潔年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí),，樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng),，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為傷病員服務(wù),，全心全意為人民服務(wù),。

沒有規(guī)矩就沒有方圓，法律,、規(guī)章制度,、崗位職責(zé)是我們行為的基本準(zhǔn)則，是我們工作的合格尺度,。我們在加強(qiáng)思想工作的同時(shí),，也加強(qiáng)法律法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí),，不斷提高遵紀(jì)守法,、按規(guī)章制度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺性,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜，不同工種有不同的專業(yè)之術(shù),，有不同的崗位職責(zé),，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍,，就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍,，才能更好地為臨床一線服務(wù)，才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù),。我們后勤全體員工在加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)制度化的同時(shí),，加強(qiáng)科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各崗位的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),，單崗位工種還要雙技術(shù)知識學(xué)習(xí)甚至多技術(shù)知識學(xué)習(xí),。全面提高后勤服務(wù)的工作水平，滿足臨床一線的需求,，多,、快,、好地為醫(yī)院做好后勤工作。

經(jīng)過幾年的艱辛,，經(jīng)過千萬人的努力,，一座新醫(yī)院終于在新的一年開始屹立在xx縣城中。

新醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)從20xx年立項(xiàng)到20xx年元旦完成了醫(yī)院綜合樓工程的土建工程,、裝飾工程,、安裝工程、二次裝修工程,、弱電系統(tǒng)工程,、中心供氧工程、空氣凈化工程,、通風(fēng)工程,、中心負(fù)壓工程、給排水工程,、排污系統(tǒng)工程,、附屬停車場及道路廣場建設(shè)工程、綠化工程等配套工程,，于20xx年1月11日舉辦搬遷慶典，并啟用試運(yùn)營,。之后,，全體項(xiàng)目工作人員一如既往，繼續(xù)完善項(xiàng)目建設(shè)的收尾工作,，落實(shí)專項(xiàng)驗(yàn)收,，做好項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，收集整理項(xiàng)目技術(shù)文件資料,，管理文件資料,、信息文件資料等，積極配合區(qū),、市,、縣督察的各項(xiàng)迎檢工作、整改工作,、不斷完善項(xiàng)目建設(shè)工作,。不斷努力，在完善一期工程的同時(shí),，開展二期工程的規(guī)劃,、申報(bào)工作，同時(shí)已完成了xx縣120急救中心建設(shè)項(xiàng)目的可行性報(bào)告的審批,、項(xiàng)目申報(bào)等工作,，并得到了國家發(fā)改委批準(zhǔn),，落實(shí)了建設(shè)資金501萬元，修繕東院職工之家3500平方米,，設(shè)置ktv,、圖書館、圖書閱覽室,、兵乓球場,、桌球場、氣排球場,、棋牌室等為職工豐富文化生活提供了場所,。裝修了康復(fù)中心、殘疾人康復(fù)中心等2000多平方米,、康體部1000多平方米,，為醫(yī)院明年新業(yè)務(wù)的開展準(zhǔn)備了場所。

新醫(yī)院的工作任務(wù)和各種集會的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù),。在搬遷任務(wù)中,，在保證被服、消毒用品供應(yīng)中出車2500多臺次,，工人數(shù)千人日次,；物資辦公用品供應(yīng)100多萬元；中心供氧2000多立方米,。物資供應(yīng)做到下收下送,，確保臨床以及各科室的需要。加強(qiáng)職工食堂和營養(yǎng)食堂的建設(shè),，確保職工,，實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會議、來賓接待等工作任務(wù),，20xx年1月-11月食堂服務(wù)收入240多萬元,。

一落實(shí)醫(yī)院保潔制度以及分區(qū)保潔責(zé)任制，保持醫(yī)院清潔以及環(huán)境的衛(wèi)生清潔,。

二綠化美化醫(yī)院,，確保醫(yī)院東院的綠化面積之外，新區(qū)醫(yī)院新增綠化面積15000多平方米,。三積極參加城鄉(xiāng)衛(wèi)生清潔工程,，完成縣委、政府交給的城鄉(xiāng)清潔工程任務(wù),。

后勤雖然做了大量的工作,，但醫(yī)院在發(fā)展，要求在提高,，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問題,，解決問題,，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。

一后勤人員的思想政治,、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),、管理水平偏低，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷完善自身建設(shè),。

二有些管理項(xiàng)目不到位，不完善,，如固定資產(chǎn)管理,。

三未做到量化管理、社會化管理,。

一繼續(xù)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，法律法規(guī)、規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制的學(xué)習(xí),，職業(yè)道德知識學(xué)習(xí)以及科學(xué)文化技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高后勤人員自身的素質(zhì),，提高后勤服務(wù)水平,。

二進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保后勤服務(wù)工作跟上臨床的需要,，確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

三進(jìn)一步解決存在的問題。

四推進(jìn)醫(yī)院遷建項(xiàng)目第二期工程的建設(shè),，確保120急救中心項(xiàng)目在20xx年6月底前建成投成。開發(fā)醫(yī)院東院投入運(yùn)營,，規(guī)劃老年人醫(yī)療保健護(hù)理醫(yī)院項(xiàng)目的可研申報(bào)工作,。

五做好職工之家住房房改工作。

六逐步把后勤工作推向社會化,，經(jīng)營管理化,。

保潔年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃保潔年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

我院愛國衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，愛國衛(wèi)生活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，是改善人民生活,，改善工作環(huán)境，提高健康素質(zhì)的有效途徑,，完善落實(shí)健康教育,，做到每季度有健康教育板報(bào)，常年配合上級愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育,，除“四害”有專人負(fù)責(zé),，專人負(fù)責(zé)保管藥具,。

我院愛國衛(wèi)生工作納入目標(biāo)考核，做到職能科室具體管,。各科室,、病區(qū)具體負(fù)責(zé)由物業(yè)清潔工保潔，責(zé)任落實(shí)到人,，檢查有標(biāo)準(zhǔn),，日常工作有記錄，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),。

我院在抓好窗口服務(wù)的同時(shí),，把健康教育貫穿到醫(yī)療、護(hù)理中去,，并抓好,，抓落實(shí)。全院各科室都有健康教育資料,，辦有圖文并茂的健康教育專欄,，每季度更換一次。在管理上,，院內(nèi)納入每月的量化考核,，直接與獎(jiǎng)懲掛鉤。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標(biāo)語,，在公共場所設(shè)有衛(wèi)生標(biāo)牌,，院里公共場所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換,。

為更好地改善就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院有計(jì)劃、有步驟地對病房樓,、門診樓進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造,，為病人創(chuàng)造一個(gè)安全生產(chǎn)、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，并得到病人的好評,。

加強(qiáng)對物業(yè)保潔的督導(dǎo)，制訂檢查計(jì)劃,，定期開展清潔整治活動(dòng),，并設(shè)專職管理員一名，每天進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改，做到日日有檢查,，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展,。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作

（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會，負(fù)責(zé)宣傳,、督促,，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作。

（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平,。

2、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作

（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清,，公共區(qū)域定時(shí),、定點(diǎn)流動(dòng)清理。

（2）醫(yī)療廢物的分類收集,、運(yùn)送,、暫存及處置嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行操作,。

（3）污水處理有專人負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照“三廢”處理要求進(jìn)行工作，保證污水不直接排入公共下水道,。

3,、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院

（1）成立醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的禁煙,、控?zé)煿ぷ鳌?/p>

（2）利用健康講座,、宣傳專欄等形式對職工、病人,、家屬及來訪人員進(jìn)行禁煙宣傳,。

（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”，并設(shè)立控?zé)煻綄?dǎo)員和巡檢員,，對院內(nèi)吸煙人群進(jìn)行禁煙的勸解,、督導(dǎo)。

4,、做好愛衛(wèi)會基本工作,，按照上級的要求,，積極參與各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng),。