報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用,，包括學術研究,、商業(yè)管理,、政府機構等,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

保潔年終工作總結報告篇一

來到我們xx公司做保潔,，到今天也差不多有一年半的時間了，在公司領導的指揮下和各位同事的幫助配合下,，我做好了自己的保潔工作,，沒有因為自己的工作讓進入公司的客人有不好的印象，也沒有讓自己的工作得到過領導的批評,，所以我還是比較滿意的,。我一直都知道自己拿著公司的薪水，我的工作就要對得起這份薪水,，等價交換的道理我還是懂得,，所以在工作中我一直都是兢兢業(yè)業(yè)的，從來沒有有過抱怨和不滿,，從來不會因為臟亂差而產(chǎn)生懈怠的心理,，這位這是我的職責，而我的職責又是關系著公司的形象的,，我必要好好工作,，這是一榮俱榮一損俱損的事情。

雖然保潔員的工作就是打掃公司的衛(wèi)生,，并沒有什么技術性的活,，所以沒有什么難度，但是公司的面積是比較大的,，所以工作唯一的難度就是特別的累,，所以要想做好這個工作也絕對不是簡單的事情，再加上每天的工作都是重復的,，一天兩天…一周兩周…一個月兩個月,，如此重復并且乏味的工作特別讓人產(chǎn)生厭倦的心里，我最開始的時候也是有這么想過的,，會有想偷懶一會兒在做的想法,，后來想著自己遲早是要做的，還不如早一點做完了,，不然后面既耽誤了時間又會因為影響形象要被領導批評,，早一點做完什么事情都沒有不是好很多?所以想通了這一點，做事情我也變得更加的積極起來了。

雖然保潔的工作不是技術活,，但是因為工作量比較大的原因,，要想做好也還是比較辛苦的?？赡茉诤芏嗳诵闹斜崋T的工作知識一個平凡的工作,，是很不起眼的工作，但是在我心中不是這樣想的,，我認為就跟那句古話一樣“行行出狀元”,，任何工作只要是自己付出了勞動的，是能扣給別人帶來幫助的,，就都是值得尊重的,，就算是賣油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的，更何況我做保潔員的工作賺錢不偷不搶是憑借自己勞動獲得的,，我還拿這個工作養(yǎng)活了自己還能補貼家用,，這就已經(jīng)很了不起了，所以在工作中,，我堅持我付出,，能夠給公司帶來更加干凈的環(huán)境，能夠讓進來的客人獲得舒心的心情,，這就是回報,。

在這一年多的工作里面，我們公司也是有給我們公司的保潔員組織了一次培訓的,，專門去請的一個家政公司的員工來給我們培訓的,。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過嚴格的訓練費，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好,，他們的服務態(tài)度也是比我們好很多的,，通過聽她的講課和給我們上手指導，至少是讓我學習到了很多,，比如利用工具怎樣是公司里面的玻璃貨柜更加的干凈和明亮,，面對下雨天地板容易臟我們應該保持什么樣的措施減少臟亂差，我們該用什么樣的頻率去拖地,，以及角落不好作業(yè)的地方我們應該怎么處理等等令我收獲最大的是,，通過跟她的學習，我的服務態(tài)度更加的好了,，對待自己的保潔工作更加認真和負責,，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會低一點，現(xiàn)在就是我會更加用心去對待自己的工作,，職責范圍之內(nèi)都會認真去打掃干凈才行,。

保潔年終工作總結報告篇二

學校健康教育是學校工作不可缺少的重要部分之一,，是確保學生健康成長的重要環(huán)節(jié)。我認真貫徹執(zhí)行《學校衛(wèi)生工作條例》,，堅持以預防為主,，治療為輔，防治相結合的原則,，進一步開展常見病多發(fā)病的防治工作,，使學生身體素質明顯提高，促進了健康教育的開展,。

一,、完成工作情況

在這一學期里，健康教育,、衛(wèi)生保健已完成的具體工作如下：

1,、開展了多種形式的健康教育宣傳活動

在健康教育的活動中我校所采取的形式是多樣的，根據(jù)上有關部門的要求,、不同的季節(jié)、不同的宣傳日,、等進行宣傳活動,，我們的具體做法是：

（1）利用廣播、板報進行宣傳教育

利用兩種宣傳陣地是健康教育必不可少的,，每月進行2次的衛(wèi)生講座宣傳教育,、每個季節(jié)更換1—2次的板報內(nèi)容，根據(jù)學生的年齡特點設計板報的內(nèi)容,，圖文并茂,，真正起到宣傳的目的，讓學生在宣傳中受到教育,，使學生具有保護自己預防疾病的能力,。在廣播講座中如春季預防肺結核、夏季預防痢疾腸炎,，秋冬預防流感腮腺炎,、水痘等疾病。

（2）認真上好健康教育課

在健康教育中,，我們認真制定計劃,，并根據(jù)計劃的內(nèi)容認真執(zhí)行，認真上好健康教育課,，使學生的生理,、心里得到均衡發(fā)展。

2,、積極進行吸煙危害身體和“碘缺乏病”的防治

向學生宣傳吸煙的危害,，吸煙和被動吸煙都會影響自身的健康和發(fā)展,，吸煙不但影響身體發(fā)育，而且影響智力的發(fā)育,，學校在開展此項活動的同時,，針對一些在校吸煙的教師和家長進行教育，杜絕在學生面前吸煙,，給了學生一個清新,，健康的學習生活環(huán)境。在“碘缺乏病”的防治工作中向學生宣傳“碘缺乏病”的危害,，特別是缺碘對青少年的危害,，缺碘不但影響兒童的智力發(fā)育,，而且可以患地方性，讓學生學會防止碘的流失，有效地保護自己,。

3、認真做好學生的體質監(jiān)測及體質監(jiān)測后的統(tǒng)計工作

每年的體質監(jiān)測工作在上半年完成,，根據(jù)有關部門的規(guī)定,，我們做好了檢測前的準備工作，利用廣播對學生進行培訓,，讓學生了解了體質監(jiān)測的重要意義,，了解了如何配合醫(yī)生做好體質監(jiān)測，完成了監(jiān)測任務,，上報有關報表,，整理了有關資料。在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的學生患病問題,，及時統(tǒng)計出來,，及時與家長聯(lián)系，防止有關學生的病情因此延誤,，使監(jiān)測工作達到了真正的目的,。

4、積極進行常見病的防治工作

在常見病多發(fā)病的防治工作中,，我校始終堅持以“預防為主,，治療為輔”的原則，積極開展了“六病”的防治工作,，把預防齲齒,，沙眼，視力不良當作了重點來抓,。教育學生從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,，認真做好眼保健操，并做好眼保健操質量的監(jiān)督檢查工作,，使學生做操質量明顯提高,，學生視力不良患病率穩(wěn)中有降,。教育學生從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口,，睡前不吃零食的良好習慣,，定期檢查口腔，早發(fā)現(xiàn)齲齒早治療,，是控制齲齒發(fā)生和發(fā)展的有效途徑,。在預防沙眼的工作中，教育了學生用流水洗臉,，不用臟手揉眼睛,，發(fā)現(xiàn)沙眼患者要積極的治療，特別要發(fā)現(xiàn)一人患病要全家治療,，這讓有效地疾病的傳播和蔓延,。今年沙眼的患病率與去年相比明顯下降。在預防貧血和肥胖中,，我們教育學生要合理營養(yǎng)配餐,，多吃一些動物的血和動物的肝臟，因為這些食物含鐵較高,，再吃一些含v—c較高的水果,，有利于鐵的吸收。并積極的對學校的營養(yǎng)餐進行食譜的配置和監(jiān)督,，教育學生積極參加體育鍛煉，不但能增加抗病的能力,，還能減少肥胖的發(fā)生,。近年來學生貧血的患病率有所下降。

6,、積極對學校衛(wèi)生工作進行監(jiān)督

在這項工作中,，我重點進行了

教學

保潔年終工作總結報告篇三

20xx年對“投資廣場人”來說是十分值得留戀的一年。在這一年里,，商場從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到之后新領導班子上任后，全商場領導,、職工緊緊團結在一齊,，以眾志成誠、自加壓力,、克難奮進,、吃苦耐勞、勇往向前,、敢于勝利,，奮勇爭先和積極參與的精神，應對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn),。確立了“以營銷為中心,，以成本為重點，以改革為動力,，以服務質量為保證,，抓組織、嚴管理”的工作思路,，大膽的引進新的經(jīng)營方法,，不斷創(chuàng)新，嚴抓管理,，強化內(nèi)部素質,，樹立品牌形象，最終在大家的艱苦努力中,，摘掉了負債經(jīng)營的帽子,，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸20xx年,，“投資廣場人”應對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在商場發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章,。在看到成績的同時,，也要看到我商場存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例,，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作：

讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為僅有在不斷的學習進取中才本事求發(fā)展,。

以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并進取尋求改善,。

從實行“個性化服務”以來,，保潔隊經(jīng)過自我的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不一樣性質的個性化服務,，收取服務費7320元,，其中不包括1f農(nóng)行、7f人保,、16f博盈、11f康佳商場,、6f長江商場每月固定收取的650元,。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚,。

在這一年中,，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會,，x月x日舉辦的“欲借荊州唱大戲,，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的,，多謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11,、12日舉辦的移動商場“月圓今宵,，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。

為響應商場的節(jié)能降耗號召,，保潔隊根據(jù)自身的實際情景采取了,，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修,；對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，盡可能為商場節(jié)儉開支。

在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境,，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管,。確保空層在裝修的同時,，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象,。

為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗商場一齊對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈,、空調進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進行了整理,，對不足之處進行了補加。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對以上的不足之處,，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會各界的不一樣需求,，以一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到的保潔隊伍來回報商場對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

保潔年終工作總結報告篇四

自20xx年9月公司承接該項目的日常保潔服務工作以來，我就被任命為保潔組長,，同時還負責辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作,，時至今日已經(jīng)有兩年多的時間了。在這期間,，通過公司領導的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓,，使我不僅學到了很多保潔方面的專業(yè)知識和技能，同時在為人處事和協(xié)調溝通方面,，也有了很大的提高,。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結和匯報,，對于工作中存在的問題和不足,，希望各位領導和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作,，謝謝大家! （鞠躬）

我所服務的項目一共有六名保潔員，每個人都有自己固定的保潔區(qū)域,。我每天除了將自己的本職工作做好外,，還要對其他員工的工作進行日常檢核，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手,。

作為一名保潔組長,，我首先要掌握相應的保潔知識和技能，這樣才能帶領員工將工作干好,。為了適應公司發(fā)展和工作崗位的需要,，我認真的學習保潔業(yè)務知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時請教,。在公司領導和主管的幫助及教導下,，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進步。這是我一年當中最大的收獲,。

雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進行了系統(tǒng)的培訓,，但是由于沒有相關工作經(jīng)驗，到實際工作的時候還是會有些不知所措,。為了能夠讓她們盡快進入角色,，起到應有的作用，我多次對她們進行專項培訓,，如：保潔員一天的工作流程,、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外,，我還在日常工作中言傳身受,，使他們能夠更好的了解和學習并加快前進的步伐。

由于xxx公司今年裝修,，導致我們的工作量比平時增大了幾倍,。開始還好，后來逐漸的有員工開始抱怨活多,。我知道后,，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導,，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉變,，所有保潔員還是向以往一樣團結，工作也干的有聲有色,。

為了和服務企業(yè)搞好關系,，確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情,，如劃飯卡,、訂憑證等。通過大家的一致努力,，我們的保潔服務工作順利有序的進行并受到了對方保潔負責人的認可,。

在工作上,，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時候,，屬下的員工就會松懈一大步,。所以每當這個時候，我就告戒自己,，我是組長,，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領下,， 6名員工都能夠盡心工作,，更好的為客戶提供優(yōu)質高效的保潔服務。

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,， 首先我要感謝公司領導對我的信任和關心,，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅持,、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成??！”。

“細節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果,。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做，她們當然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響,， 在此我向公司領導深表歉意。

1,、沖洗路面 8 次,，清洗水池 12 次，清理電梯進水 4 次,，空房衛(wèi)生大掃除 4 次,。

2、保潔休息室搬遷 2 次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉移 3 次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次,。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次,，沖便水閥 4 次,。

2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次,。

9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻 2 次,。

17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次,。

11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務,，更改樓道聲控燈,，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1,、加強與保潔員的`溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強自身管理方面的不足,，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔年終工作總結報告篇五

轉眼即將過去，又迎來了美好的20123年,?；仡欉^去的一年,，我負責喬治莊園服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下,，在陳經(jīng)理直接領導下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對的工作做以簡要總結,。總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

第一,、從七月開始在陳磊案場經(jīng)理（以下簡稱陳經(jīng)理）嚴格要求下,，從無領導管理現(xiàn)場到導入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌,。

1,，自從七月份綠地正式接管項目，在陳經(jīng)理的帶動下,，對物業(yè)公司進行一次大的人員調整

以及物業(yè)知識的培訓,，使得員工在工作中不斷的提高自身素質。

認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志。

2,，從人員的調整階段不斷的通過實踐制定適合現(xiàn)場管理的方案,。

一、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取,。

二,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設,，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)公司領導和公司的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務,。細化階段,，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業(yè)務技能,，熟悉并掌握基本技能,。

3，細化階段,，逐漸的對員工進行培訓,，加強隊伍自身業(yè)務技能，熟悉并掌握基本技能。

一,、定人,、定崗、定位,，責任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點,、劃片、劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,，人人有責任區(qū),，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓客戶和公司領導滿意。

二,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。對此情況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

三,、注重搞好與公司領導的關系,。當主管期間，特別注重搞好與公司領導的關系,。深知搞好與公司領導的關系,，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與公司領導的案場經(jīng)理溝通,，征求公司領導的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請公司領導檢查。

四,、能自己的親和力團結每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關心她們，體貼她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

五,、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏,。

六,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理,，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，新領拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領保潔用品時，按計劃請領,，從不多領,，為公司節(jié)約開支。

4,，導入階段,，實行晨會制度，制定相關的工作流程,，扣分細則,，以及周計劃和完善各項辦

公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化,。

一,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度，堅持天有天評,，周有小結,，月有講評。

二,、招聘人員,、耗材統(tǒng)計和申領，制定各種計劃,，人員定崗,、定位,、溝通關系，事事想在前,，件件做在前,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,。

第二、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

第三,、整改措施：針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓公司領導滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。在,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下，在陳經(jīng)理的直接領導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的`表現(xiàn),。

第四、20xx年工作計劃和標準,、目標,。

一、根據(jù)的工作情況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃,、標準,、目標。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正,、素質高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度,，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操作考核100%合格,，理論考核90%及格,。

2、按標準化去做,，定崗,、定人、定樓層,，責任到人,、崗位到人。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二,、管理實施正規(guī)化。

1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務,。

5、月報,、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、人力資源管理規(guī)范化,。

1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質,。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質復雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質量,，精益求精,。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識,。

3）加強班長的基礎管理能力,。

4）工作標準量化、可操作性強,。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展；只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

四,、業(yè)主,、公司領導檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓公司領導滿意,，讓公司放心。

五,、上下關系和諧化,。

正確處理好與公司領導的關系，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

結尾總結：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠,。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，在陳經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為為公司的保潔工作再上新臺階,，作出更大的努力,。

保潔年終工作總結報告篇六

即將到來的新年讓我不禁開始反思以往在銀行的保潔工作是否存在著不妥的地方，雖然需要打掃的地方并不多卻也意味著些許的污漬都是難以被容忍的存在,，因此平時我會專門挑選銀行客戶較少的時候進行打掃以免影響到正常的經(jīng)營,，不曾想到一年的銀行保潔工作就這樣在不經(jīng)意間消逝在自己的生活之中，因此我得對本年度在銀行完成的保潔任務進行工作總結才能存在進步的空間,。

雖然銀行對于抽煙的行為表示禁止卻在平時打掃的時候經(jīng)常能夠看到煙頭,，盡管這部分工作并非自己管理卻還是希望能夠能夠起到相應的監(jiān)督作用，另外由于經(jīng)常進行打掃導致銀行地面比較干凈的緣故導致拖地工作十分重要,，無論是墻角區(qū)域還是部分設備和公示欄周圍的地面都花費了不少的精力,，可每當看到自己清理過的地面能夠令銀行領導感到滿意自然也會在內(nèi)心感到欣慰，只不過通過今年的保潔工作讓發(fā)現(xiàn)下雨天很容易導致銀行內(nèi)部的地面變得濕滑,，由于對這方面不夠重視導致地面的諸多腳印并沒有得到及時有效的清理,。

擦拭工作則主要將精力放在公共區(qū)域的椅子以及玻璃墻壁之中，由于公共區(qū)域休息的人數(shù)較多導致需要擦拭干凈才不會遭受不好的評價,，因此每天早上我都會處理好椅子的擦拭工作并確保上面殘留的污漬經(jīng)過自己的清理變得干凈,，實際上若非客戶將食品的油污落在椅子上面也不會導致原本輕松的清理工作變得難以處理，而且為了防止遭受非議導致柜臺區(qū)域的清掃工作基本不屬于自己進行管理,，但對我來說只要能夠完成銀行當天的清掃任務便算得上是盡到了職責所在,。

銀行的垃圾清理工作雖然看似輕松卻也常常出現(xiàn)丟失物品的現(xiàn)象，實際上主要是部分客戶辦理完業(yè)務以后對于票據(jù)的重視程度不夠導致隨意丟棄,，然而后來發(fā)現(xiàn)票據(jù)的重要性以后只能夠在多次尋找無果的情況下選擇進行補辦,，針對這項問題還是建議柜員辦理業(yè)務的時候進行囑咐以便出現(xiàn)問題，畢竟對于保潔工作的完成而言總不能夠翻找每天的垃圾從而尋找票據(jù)吧,，而且即便今年的銀行保潔工作中沒有出現(xiàn)過這類狀況也應該心生警惕才不會遭受意外,。

已經(jīng)落幕的銀行保潔工作對我而言其實存在著相當重要的借鑒意義，因此總結過后應當慎重對待當前階段的保潔任務才能夠對于明年工作的展開進行規(guī)劃,，至少已經(jīng)有了以往積累的經(jīng)驗應該不會在銀行保潔工作中出現(xiàn)疏忽之處,。

酒店保潔年終工作總結

關于保潔服務合同模板錦集六篇

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關于企業(yè)年終工作總結錦集六篇

保潔年終工作總結報告篇七

時間晃晃就過去了,，_月竟然已經(jīng)進入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結束了,，真的挺讓人感慨的,。作為一名保潔員，我在物業(yè)進行專門的打掃清理工作,。在這_月底也對自己的工作做個總結：

本月根據(jù)領導指示,，我打掃_樓、_樓,、_樓,、_樓的衛(wèi)生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生,，做清潔工作,。早上的垃圾相對較少,，但也是最臟的,，因為晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重,，把衛(wèi)生打掃好后,，還要給樓層通風噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得干凈清新起來,。一天要打掃兩次的衛(wèi)生,，早上一次，下午一次,，樓層每天都要拖地和擦桌子,，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去,，然后換上新的垃圾袋,。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的,，每天真的就是彎著腰工作,，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了,，我還是覺得挺欣慰的,。

本月也參加了公司的保潔員的培訓，學到很多新的打掃技巧,，同時公司也體諒我們,，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些,。同時這次的培訓讓我也變得更加有責任,，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學習工作,，所以我對這份工作也更加的喜歡了,，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作,。

_月份的工作,，我有時候也會被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些,，畢竟有些公司還加夜班,，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方,，晚上的作息時間被改變,，就有些不適應。但是當我適應了也還好,，公司還是比較人性化的,，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正,，這樣我工作也還好,。

馬上就要進入到_月份了，我也要進入到新的保潔工作了,，雖然覺得保潔很辛苦,，但是隨著工作經(jīng)驗的積累，我覺得保潔也不是特別的難做,，當然下個月的工作也不會很輕松,，但是有_月份的基礎在，加上經(jīng)過培訓,，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了,。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月里要去把這些不足改正過來,，這樣我的工作才會更加的順利,。

保潔年終工作總結報告篇八

本人自今年xx月xx日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉時機。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，根本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。

同時配合實際工作的細那么我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細那么和具體措施，使各項管理分工明確,、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責、平安操作標準,、應急預案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外包公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。

我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施，舉一反三,，防止再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務,。

回憶這半年多來的工作,，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的'要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。

2,、與外包公司主管加強溝通提高保潔效勞質量、工作效率,，加強各方面的培訓,。

3、結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外包公司的考核管理制度,，提高外包公司工作效率水平,。

保潔年終工作總結報告篇九

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。不知不覺中,，我在新的'崗位上結束了一年的工作,，現(xiàn)總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，以“服從領導,、團結同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位,。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。

（一）強化形象,，提高自身素質。為做好班組基礎工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

（二）嚴于律已,，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學習,、技術上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣,?？傊荒陙?，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。大概是這樣,，稍微改一下吧。

20xx年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結,。總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

1,、人員管理保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員x人,，本年度共有x人離職和調職xx其中x人調職到庫區(qū)，x人離職,。

2,、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3,、保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxf一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4、保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,，完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成x石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。完成x圾的清運工作。完成x外墻的x次清洗,。完成外圍地面沖刷工作,。對x車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作,。完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

5,、綠化工作方面x月份x采購綠植內(nèi)共有綠植約x顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化,。

1,、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達到標準,。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善。

4,、投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風化等病變,，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5,、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近xx次,。在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

保潔年終工作總結報告篇十

我xxx管理處全體員工將上下一心，團結互助,，克服各種困難,，較好的完善酒店服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20xx年度的工作總結情況：

完善的酒店服務項目及工作完成情況xxxxx酒店交鑰匙將近一年半,，酒店管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項酒店服務項目及酒店建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成酒店服務的各項工作,。

主要有以下幾方面：

保安酒店安全保衛(wèi)工作在酒店各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓酒店治安管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，做好其本職工作,。

我酒店保安人員配備共有16人,，包括隊長1人、車庫管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對保安人員進行有關酒店管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓，在提高他們?nèi)w素質的同時,，樹立良好的公司形象,。

為了完善酒店保潔工作，制定了嚴格的保潔程序,，每天對各樓層進行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理,，保證了酒店的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長1人，內(nèi)保4人,，外保1人,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，掌握工作技巧,，節(jié)省時間,，提高工作效率和質量。對內(nèi)保工作不定期,、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度,；對外保工作人員要求早、中,、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果,。

工程維修是酒店管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一、為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強對工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場,，妥善解決相關問題,，并把維修結果反饋給前臺。

20xx年4月份,，天氣漸熱,，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大,，導致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因為酒店地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

20xx年11月份,，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫,，因我酒店在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現(xiàn)多處跑水,，業(yè)主家被淹,，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我酒店綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時,，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好,，樹木成活率低,，酒店內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好,，仿木地面做得不合格等等,，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題,。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決,，達到住宅酒店綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

我自20xx年進入xx,，到現(xiàn)在已有一年的時間,，主要負責保潔主管工作。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各同事的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作,，在此對過去的.一年做以簡要心得總結,。總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為下一年的工作打好基礎,。

6.抓好節(jié)能降耗工作，在每月報領保潔用品時,，按計劃請領,，從不多領，為公司節(jié)約開支,。

3.節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理,，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關燈,，關水，從一點一滴的小事做起,。

1.自身要努力學習專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力,；

3.節(jié)能減材方面,，嚴格審批物料領取，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益；

一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

保潔年終工作總結報告篇十一

轉眼20__年已過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗,，嚴格按照公司的規(guī)定,、規(guī)范化、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質保量地完成了各項任務,。

自從我_月__日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴,，我所做的工作還是有些不足的,，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學習的地方還很多,，對管理方面還是有欠缺的,，以后還得繼續(xù)努力學習。

在這_年里我?guī)ьI保潔人員認真的完成了各項工作,，炎炎夏日,，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累,，對苗木定期培土,、施肥、除雜草和病蟲害,，推剪草坪,、澆水，對有造型的灌木要精心修剪,，保持造型,，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生,，及時清理雜物,，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃,，所有公共玻璃窗,、單元門、信報箱,、宣傳欄,、電源箱擦洗，樓道清掃,，要做到道路無垃圾,，樓道清潔，扶手無灰塵,，讓業(yè)主滿意,！

由于工程施工人員遺留的'垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈,，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際,，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃,，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域,，要做到責任到人,。

一定要把各自的責任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組,，每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查,、記錄、存檔,，作為保潔人員每月的績效考核成績,。

20__年我要加強學習，繼續(xù)努力,，認真完成領導交辦所有工作,，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議,，對一期所有衛(wèi)生要加強管理,，迎接_期所有衛(wèi)生工作。

保潔年終工作總結報告篇十二

我是一名家政保潔人員,，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,，回首14年，這一年來,，在業(yè)主的指導幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標,，為業(yè)主提供優(yōu)質服務為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下,，較好的完成了xx的各項保潔工作任務,。特別是節(jié)假日時，人流量較大,，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：

加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質的保潔服務是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識，克服困難,，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率,。

先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”,、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”,、“考勤制度”,、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關,，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放,、合理配給，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查,，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行,。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭,。

在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓,。經(jīng)常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務,，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進,。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足,，腳踏實地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務質量,，努力為業(yè)主提供一流服務保障,。

1、堅持“業(yè)主至上,，服務第一”,。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。

2,、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量,。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關,，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務意識強的人員選用到崗位上來,。

3、進一步加強制度建設,。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識。把各項工作標準細化,、量化,、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么,。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質量讓業(yè)主滿意。

對于我這樣的一個商場保潔員來說雖然我的職業(yè)好像并不起眼,，但是我也是有著自己的職業(yè)操守,，不會敷衍了事。作為一個工作了好幾年的資深保潔員來說,，我覺得自己來到商場之后的表現(xiàn)也是非常棒的,，雖然偶爾也會有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線,，絕不會糊弄,，而是仔細認真的打掃，讓商場因為我的原因而顯得干凈明亮,。下面就自己這段時間的表現(xiàn)做簡略工作總結：

作為一個商場的保潔員,，雖然累得時候很累，但是也就累那么一會,，每天還是有很長一段的休息時間的,。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會因為自己下班的時間到了就不掃走了,，而是會打掃完再走,，畢竟這就是我的職責。而作為一個保潔我也并沒有因為自己的工作而覺得有什么自卑感,，大家都是靠自己的努力吃飯,，我沒覺得有什么問題。而在工作時如果遇到了其他人可能打擾到我工作時,，我也不會有什么情緒,，而是會讓他們先解決他們的事，因為我知道顧客來到商場就是來消費開心的,，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來,，開心的走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走,。所以時刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的,。

雖然我只是一個保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的，如果不是我的工作那商場肯定是十分的臟亂差,。而我自己也是對自己每天的工作有一個計劃,，比如在什么時候去廁所打掃，什么時候去打掃地板,，這些都是有要求的,。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒有了,，或者是堵住了,，這些都是要及時處理的,。所以定時定點去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場開門前或者關門后打掃,，如果在人流量多的時候打掃地板衛(wèi)生,，肯定是會有可能發(fā)生意外的'，如果造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失我想我是承擔不起這個責任的,。而作為一個保潔員的工作也不僅僅如此,，想要做好保潔員這份工作除了要細心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生,，才能夠真正的打掃干凈,。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的,，所以在未來的工作里我一定會繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的,。

保潔年終工作總結報告篇十三

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。因此我對今年的物業(yè)保潔工作進行了以下總結。

一,、保潔標準化

在去年的基礎上,，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1,、按標準培訓。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快;先粗后細,，一步到步,，人走物清。

2,、按標準去做,。分二，責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。__師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。__師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調人員積極行動，毫無怨言,。__師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范,。

3、按標準去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混的情況,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)問題,，多方協(xié)助合作。目的只有一個,，標準不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1,、上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。

二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2、上級要求長效管理,，我們有始有終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務,，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。__一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領導如是一說。

三,、團結講正氣

在工作的實際中,，不利于團結的話不說不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不做小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處;講正氣,，杜絕歪風邪氣，不互相猜疑,。

現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有勁頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的廢品回收全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象,，又增加了收入，看起來只是微不足道的小事,，但是,，恰恰就是這種小細節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個境界，更加重要的是,，促進團結便增強了員工間的團隊意識,。公司多次的突擊任務都能直指即來，樂意干活,，沒有怨言,。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，保潔誰都能做,。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高,。有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

新的一年里,，我們保潔工，愿在公司的領導下,，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作,，為__出力,。為__添光。

今年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結,。

一,、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近期因__施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。完成對新入駐樓層的開荒工作,。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。完成大廈垃圾的清運工作,。

完成大廈外墻的清洗。完成外圍地面沖刷工作,。對車場每月兩次的清洗工作,。完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作,。

五,、綠化工作方面

今年大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約___顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。在明年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補種，明年應全面從新設計綠化,。

六,、工作中存在問題

外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準,。冬季衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善,。

大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風化等病變,，明年計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次,，今年保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在明年有更好的表現(xiàn),。

保潔年終工作總結報告篇十四

20xx年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里,，在公司各級領導的指導,、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一、完善保潔部各項規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循、有制可約,，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準,。

二,、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗,。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導,，號召員工本著從自我做起,，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一,，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里,。其二,，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度,，減少使用頻率,，延長了甩干機的使用壽命。其三,，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用,；設施設備定期進行維護,，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關,，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流。

三,、員工綜合素質提升,。

員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質,，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效,，使員工在安全意識、服務意識,、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營,、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎,。

四、本年度所做的主要工作：

其一,、商場日常保潔工作

1,，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求,。

其二、年度保潔工作

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位,。

其三,、計劃外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作,；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

4,，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；

其四、班長及員工的培訓工作

五,、保潔工作中存在的問題

其一,、保潔安全意識不足。

其二,、保潔員工年齡偏大,，文化程度較低，保潔工作時間長,、工作單調枯燥,，思想容易產(chǎn)生波動,。

個別員工工作紀律稍差,，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比,、日?？己擞信懦馇榫w；針對這些問題,，在加強對員工進行思想教育的同時,，關心員工的生活,，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高,，工作從被動變主動,。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合,，減少員工的違紀現(xiàn)象,；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度,、工作責任心,、團隊協(xié)調配合度、工作質量,、工作紀律）,。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進,；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦z查工作中不走過場,，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰,，使員工能夠從心里認可考核制度,，從而能夠有效地落實。

其三,、專業(yè)技能知識不足：

七,、14年工作計劃：

其四、員工培訓工作：保潔培訓工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓,，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感,、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3,，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標準和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要,；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

保潔年終工作總結報告篇十五

世上的工作原沒有貴賤之分,，區(qū)別在于你肯不肯用心去做,。熟話說的好，行行出狀元,。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提,，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈,，一塵不染,，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊,，心中的滿足與自豪由然而生,。

保潔工作看似簡單，其實并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

本人自從從事這項工作以來,，一直本著以人為本的工作理念,，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作,。工作從摸索到熟悉,，從茫然到自信，每前進一步,，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助,，諒解與支持。個人的力量是有限的,，我們是一個團結的集體,，個人所取得的小小成績,，應歸功于我們這支高素質的公司隊伍,，歸功于我們這群有熱情,、肯奉獻的員工。

自從干上這項工作,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，工作中嚴謹,、細致、腳踏實地,、埋頭苦干；嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導,，服從領導,，團結同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風,。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續(xù)堅持,，不足之處切實得到改正,，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作,，還有許多不足,，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質,。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中,，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。