使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,。那么我們寫(xiě)演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電信公司競(jìng)聘演講稿 電信崗位競(jìng)聘自述材料篇一

商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)較為廣闊，潛力巨大,，且用戶(hù)屬性較為復(fù)雜,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)價(jià)格和利益回報(bào)必將成為各通信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，誰(shuí)把握先機(jī),，誰(shuí)就將贏(yíng)得主動(dòng)權(quán),。因此，對(duì)商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查工作顯得尤為重要,，我們將通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分與整合,，逐步將其形成制度化、日?；?、規(guī)范化，以便能隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，同時(shí)為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確,、完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù),。

在確定商業(yè)客戶(hù)的情況下首先對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，商業(yè)客戶(hù)的范圍本身來(lái)說(shuō)就非常廣闊,，有個(gè)體私營(yíng),、集體經(jīng)營(yíng)、合資控股等等,，其本身經(jīng)營(yíng)的范圍和營(yíng)銷(xiāo)的手段多得數(shù)不勝數(shù),。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶(hù)的本身價(jià)值,、市場(chǎng)價(jià)值,、當(dāng)前市場(chǎng)所占份額、潛在市場(chǎng)的發(fā)展空間,、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等等進(jìn)行細(xì)分,，才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象、個(gè)性化服務(wù)對(duì)象和一般服務(wù)對(duì)象,，然后建立客戶(hù)動(dòng)態(tài)檔案庫(kù),、個(gè)性化服務(wù)庫(kù)和技術(shù)資料庫(kù)，才能進(jìn)一步完善和細(xì)化服務(wù)方式,，提高本部門(mén)的運(yùn)作效率,。

作為商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門(mén)的“助手”外,，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶(hù),，如網(wǎng)吧和多媒體大戶(hù)、經(jīng)營(yíng)性中小型商業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)支撐,、發(fā)展和管理工作,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理,、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶(hù)的培育工作,，負(fù)責(zé)宏觀(guān)市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調(diào)查工作,，同時(shí)還要做好本部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作,。

以上是我本人對(duì)技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認(rèn)識(shí),，不當(dāng)和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正,，當(dāng)然要把技術(shù)支撐工作做好,，要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠各部門(mén)的密切配合,，同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成,。今天的競(jìng)聘，無(wú)論成功與否,，這都是一次難忘的經(jīng)歷,。

我的演講完了，謝謝大家,。

電信公司競(jìng)聘演講稿 電信崗位競(jìng)聘自述材料篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委：

上午（或下午）好！

根據(jù)分公司工作的需要,，結(jié)合自己的實(shí)際,，我決定參與此次。感謝分公司提供的此次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),。我

將努力珍惜這次機(jī)會(huì),，現(xiàn)將競(jìng)聘理由向各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委陳述如下,。

機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，富余人員當(dāng)充實(shí)前臺(tái)服務(wù)工作,，這是流程之需要,，作為企業(yè)員工當(dāng)無(wú)條件服從。在此基礎(chǔ)上,，本競(jìng)聘人具有勞動(dòng)能力和勞動(dòng)需求,，企業(yè)又提供了這樣一種機(jī)會(huì)，我的參與亦正是享受《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》賦予我的勞動(dòng)權(quán)利,。

現(xiàn)年歲的我,，在縣城土生土長(zhǎng)了年，對(duì)每一條街道,，每片居民,，各個(gè)單位的分布情況非常熟悉,，如果能我從事社區(qū)經(jīng)理這個(gè)崗位，即使在沒(méi)有資料檔案的情況下,，我也能如數(shù)家珍,，這對(duì)于提高工作效率，適應(yīng)市場(chǎng)的快速響應(yīng),，具有重要作用,。

社區(qū)渠道是中國(guó)電信集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而提出的四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。一般以一個(gè)行政鎮(zhèn)或街道為單位,，結(jié)合主干電纜走向,，組成一個(gè)社區(qū)。按照社區(qū)內(nèi)固定電話(huà)和寬帶用戶(hù)數(shù)的多少?zèng)Q定社區(qū)代表人數(shù),。

社區(qū)經(jīng)理,、社區(qū)代表是社區(qū)渠道中的主要當(dāng)事人和承包人，代表中國(guó)電信在社區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)電信終端設(shè)備維護(hù)和電信產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),。

從上述對(duì)社區(qū)經(jīng)理的二點(diǎn)定位看,，它實(shí)質(zhì)上就是最前端的服務(wù)。是實(shí)踐“用戶(hù)至上,、用心服務(wù)”理念的前哨,。從當(dāng)今的服務(wù)企業(yè)看。從某種意義上說(shuō),，除了技術(shù)以外,，企業(yè)的成敗就是服務(wù)質(zhì)量了。作為新一代電信人,，為了企業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，我有信心在前端做好對(duì)用戶(hù)的服務(wù)，為企業(yè)作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我的社會(huì)經(jīng)理觀(guān)是：

啟動(dòng)市場(chǎng)必須先啟動(dòng)企業(yè),，啟動(dòng)企業(yè)必須先啟動(dòng)人，啟動(dòng)人必須先啟動(dòng)觀(guān)念,。如果我能競(jìng)聘社區(qū)崗位,，我將用如下社區(qū)經(jīng)理觀(guān)搞好崗位工作：

換“腦”融“智”成為員工的自覺(jué)追求。換“腦”就是要經(jīng)常否定自己,，破除舊的習(xí)慣思維,，在否定自我中更新觀(guān)念，在破除舊的習(xí)慣思維中創(chuàng)新,；融“智”就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

學(xué)會(huì)在不同崗位上、不同時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造注意力,，讓市場(chǎng)在乎你,，讓企業(yè)注意你,、讓社區(qū)需要你。

倡導(dǎo)開(kāi)放心態(tài),，克服嫉妒心理,，凡事求雙贏(yíng),。中國(guó)身份與非中國(guó)電信身份人平等,，中國(guó)電信與客戶(hù)、中國(guó)電信與員工雙贏(yíng),。

不害怕壓力,。

在做好自己崗位工作的.前提下從事非企業(yè)崗位的工作是員工價(jià)值的體現(xiàn)，允許部分員工當(dāng)“老板”,。

在具備市場(chǎng)的六個(gè)要素上下功夫,。即有霸氣、有激情,、有技巧,、能創(chuàng)新、能溝通,、能監(jiān)控,。

快樂(lè)地工作，每天做工作,，做服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)是人生的一種快樂(lè),！

中國(guó)電信是品牌，品牌是資源是制勝的法寶,。在公關(guān),、營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù),、生活中要把中國(guó)電信掛在嘴上,，干在手上，放在心上,。

以時(shí)間搶空間,，以作為搶地位,，以真誠(chéng)搶份額,，以業(yè)績(jī)搶收入。

集語(yǔ)音,、寬帶,、數(shù)據(jù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)于一身是酉陽(yáng)電信人的基本技能,；能學(xué)習(xí),，追求卓越是酉陽(yáng)電信人的品質(zhì),。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,，古人說(shuō)：“不可,，以一時(shí)之得意，而自夸其能：也不可,，以一時(shí)之失意,，而自墜其志?！备?jìng)爭(zhēng)上崗,，有上，也有下,。無(wú)論上下,，我都將以此話(huà)自勉。一如既往地勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,。如果我應(yīng)聘了，我將以實(shí)績(jī)回報(bào)你們的抉擇,！

我的完畢,，謝謝大家！

電信公司競(jìng)聘演講稿 電信崗位競(jìng)聘自述材料篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好,！

夏天來(lái)了，我也來(lái)了,！我駕著我們電信公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化改革的熱潮而來(lái),，來(lái)參加電信公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的競(jìng)聘，在此,，我要感謝組織為我們提供了這樣一個(gè)展示自我,，挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。公司這次機(jī)構(gòu)優(yōu)化,，對(duì)于調(diào)動(dòng)職工的積極性,，提高工作效率，增強(qiáng)工作效能,，具有重要意義,，我堅(jiān)決擁護(hù)，并積極參與,。

下面,，我向大家簡(jiǎn)要介紹一下我的個(gè)人情況，讓大家對(duì)我的了解更加全面,，更加直觀(guān),。

我叫**,，今年*歲，**學(xué)歷,，我與19**年進(jìn)營(yíng)業(yè)廳工作,。工作以來(lái)，先后從事過(guò)****,、電信各類(lèi)業(yè)務(wù)的監(jiān)督,、監(jiān)查、業(yè)務(wù)檔案的稽核與管理,、服務(wù)質(zhì)量管理,、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。

下面,，我談一下我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)

我的優(yōu)勢(shì)之一是具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,。工作以來(lái)，我始終注重自己的工作作風(fēng),，嚴(yán)格要求自己,，不管在稽核管理還是在服務(wù)質(zhì)量管理上，我都能以良好的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,，多年的工作經(jīng)歷,，鍛煉了我較強(qiáng)的責(zé)任感，塑造了我的敬業(yè)精神,。

優(yōu)勢(shì)之二是我善于學(xué)習(xí),，具有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。工作中,，我還善于學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，使我掌握了較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

優(yōu)勢(shì)之三是我具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力,。到現(xiàn)在為止,，我參加工作已經(jīng)*年多了，*年來(lái),，我在不同的崗位上干過(guò),，也從事過(guò)不少的工作，不同的工作性質(zhì)鍛煉了我不同的能力,，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力,。應(yīng)該說(shuō),，這些年來(lái),，我對(duì)電信公司及整個(gè)通信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況了如指掌,。有人說(shuō)，經(jīng)歷是一筆財(cái)富,，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)成一種資源,，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享,、可以整合的資源,。

當(dāng)然，我也更清楚,，成績(jī)也好,，經(jīng)驗(yàn)也罷，它只能說(shuō)明過(guò)去,，并不能證明未來(lái),。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，讓我走上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位,，我將不負(fù)眾望,，不辱使命，勤奮工作,。具體將做到以下幾點(diǎn)：

首先,，做好本職工作。工作中,，我將緊緊圍繞部門(mén)的中心任務(wù),，以保證客戶(hù)服務(wù)績(jī)效指標(biāo)完成為第一要?jiǎng)?wù)，在服務(wù)的硬件,、軟件上分解,、細(xì)化、量化服務(wù)指標(biāo),，使每項(xiàng)考核指標(biāo)都落到實(shí)處,，確保公司績(jī)效成績(jī)及員工的利益不受損失。

其次,，做好咨詢(xún)受理和服務(wù)工作,。對(duì)每個(gè)客戶(hù)我將在作好咨詢(xún)和處理投訴服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行歸檔整理,，切實(shí)做好欠費(fèi)處理,、追繳工作。同時(shí),，還要切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，使用戶(hù)滿(mǎn)意度提高，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范及營(yíng)業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的力度。

三是做好業(yè)務(wù)拓展工作,。工作中,，我將積極完成公司下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)，對(duì)小靈通任務(wù),、固定電話(huà)任務(wù),、裝寬帶任務(wù)，都能受理并做好服務(wù)工作,。

四是加強(qiáng)人事管理,，建立一支來(lái)者能戰(zhàn)，戰(zhàn)者能勝的鋼鐵隊(duì)伍,。因?yàn)榭紤]到現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員都是新聘用的新手,，經(jīng)驗(yàn)不足，我將積極通過(guò)以會(huì)代訓(xùn),、挖掘潛力,。加大對(duì)他們的培訓(xùn)力度，使他們迅速熟悉本職工作和真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,，努力使他們形成業(yè)務(wù)型,、技術(shù)型、管理型,、事務(wù)型人才比例協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委,，同事們,，有人說(shuō)，大材小用,，基本沒(méi)用,，因?yàn)榇蟛男∮脮?huì)扼制人的潛能的發(fā)揮；小材大用,，基本有用,，因?yàn)樾〔拇笥糜欣诩ぐl(fā)人的潛能。希望借我們公司人事改革的“東風(fēng)”,，使我塊“小材”得到大用的機(jī)會(huì),，一旦如愿，竭誠(chéng)歡迎諸位用挑剔的眼光看我,，多提寶貴意見(jiàn),。最后，我想說(shuō),，作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,，目前我或許不是最優(yōu)秀的,，但我一定做最努力的，請(qǐng)大家相信我,，考驗(yàn)我,！

謝謝大家！

電信公司競(jìng)聘演講稿 電信崗位競(jìng)聘自述材料篇四

通過(guò)對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力,，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力,。在我們平凡的日常里,，演講稿與我們的生活息息相關(guān),，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的電信客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競(jìng)聘演講機(jī)會(huì),，也非常感謝大家對(duì)我的支持，推選我參加公公客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)的競(jìng)聘,。

到底該如何經(jīng)營(yíng)公眾客戶(hù)?應(yīng)該采取怎樣的措施來(lái)保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場(chǎng)部組織指揮下,，在各渠道的協(xié)作配合下,，我將按照：樹(shù)立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo);落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任,，做好兩類(lèi)市場(chǎng);實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作,，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作,，具體做法如下：

樹(shù)立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)激情,，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人,，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心,，工作中迎難以上,、通力協(xié)作、奮力拼博,，確保公客室管理下的營(yíng)銷(xiāo),、維護(hù)工作及經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)的完成,，在此基礎(chǔ)上積極探索營(yíng)維合一的公眾客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);

落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、如何完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù),，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn),，要以業(yè)務(wù)收入為中心,，以渠道(班組,、支局)建設(shè)和話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn),，進(jìn)一步提高渠道(班組,、支局)營(yíng)銷(xiāo)能力,、營(yíng)銷(xiāo)管控能力,、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平,，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo),。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),、支局渠道建設(shè),、提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(hù)(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右),，它經(jīng)營(yíng)管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工,、依靠支局長(zhǎng),，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì),，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè),，勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì),?！肮芾韴F(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高,、促創(chuàng)新,、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理,，推行精確化營(yíng)銷(xiāo),。以經(jīng)理,、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主,，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升,。

做好兩個(gè)市場(chǎng)：第一是存量市場(chǎng);要重視話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng),，突出存量保持;

1,、保住客戶(hù)存量,，切實(shí)遏制用戶(hù)拆機(jī)的勢(shì)頭,，減少用戶(hù)拆機(jī)流失,。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視,，加強(qiáng)對(duì)小靈通,、固話(huà),、寬帶拆機(jī)的挽留工作,，落實(shí)拆機(jī)用戶(hù)挽留規(guī)定,，要落實(shí)拆機(jī)用戶(hù)的挽留流程,，要形成營(yíng)業(yè)員,、社區(qū)經(jīng)理,、支局長(zhǎng)三條線(xiàn)人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì),，營(yíng)造社會(huì)氛圍,，千方百計(jì)做客戶(hù)保持工作,。

2,、保住話(huà)務(wù)存量,，一方面,，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度,，利用宣傳巨幅,、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),，培育和糾正用戶(hù)使用習(xí)慣,。另一方面,，要持續(xù)深化固話(huà)“家”文化的內(nèi)涵,，文化引領(lǐng)用戶(hù)使用習(xí)慣,，提升產(chǎn)品的價(jià)值,。

3,、保住收入存量,，要采用針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法,，引導(dǎo)用戶(hù)多使用電信業(yè)務(wù),，達(dá)到保住收入和提高收入的目的,。

第二是增量市場(chǎng);以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展;

1、要加快我們固話(huà),、小靈通、寬帶,、公話(huà)等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，

2,、要加快彩鈴,、短信,、互聯(lián)星空,、來(lái)顯,、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,，以增量拉動(dòng)收入的增長(zhǎng)。

3,、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶(hù)中的滲透,。

實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變,。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織,、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員,，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員,。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造一個(gè)良好的,、積極的工作氛圍,。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變,。從做支局長(zhǎng)時(shí)的“上級(jí)交辦,，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開(kāi)拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變,，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排,、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變,。從原來(lái)等領(lǐng)導(dǎo)指示,，靠上級(jí)交待以及支局提出問(wèn)題的做法向積極,、主動(dòng)思考問(wèn)題,，做好月度,、季度,、年度計(jì)劃和實(shí)施方案,，根據(jù)實(shí)施情況,、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變,，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題,。

提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解,。達(dá)到能懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀(guān)念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，熟練掌握一些營(yíng)銷(xiāo)技巧,。要善于了解,、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn),，善于揣摩客戶(hù)的消費(fèi)心理,。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程,。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合,，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用,，并能指導(dǎo)支局如何做,，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力,，為了完成任務(wù),，達(dá)成目標(biāo),，必須通過(guò)工作計(jì)劃,、組織,、實(shí)施,、管控來(lái)實(shí)現(xiàn),。通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，管理不但有目標(biāo)管控能力,，更有對(duì)過(guò)程管控能力,，也就是要有對(duì)每位員工的管控能力,，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒,，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系),，其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控,。三是溝通協(xié)調(diào)能力,，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門(mén)和班組,，有市場(chǎng),、技術(shù),、中層管理人員,、業(yè)務(wù)支持及其他班組,。有時(shí)上面的文件,、通知等表達(dá)得不夠清楚,，甚至有時(shí)是不正確的,，這時(shí)作為管理者,，要做到承上啟下的作用,，基層的正確意見(jiàn)要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹,。

處理好“四種關(guān)系”：一是與市場(chǎng)部的關(guān)系，進(jìn)入角色,、擺正位置,、大事匯報(bào),、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系,，分塊負(fù)責(zé),，不留空白,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，急事急辦,，事后通氣,，分工不分家,，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系,，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo),。四是與支局的關(guān)系,，由封閉經(jīng)營(yíng),，單打獨(dú)斗逐步向開(kāi)放、合作,、共贏(yíng)模式轉(zhuǎn)變,。

演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，爭(zhēng)當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員,、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色,。

第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,，保住話(huà)音市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)基本面

一是加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分),。

1,、以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為突破口，加強(qiáng)對(duì)支局,、班組管理,、指導(dǎo)、支撐,，協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系,，提升整體營(yíng)銷(xiāo),、銷(xiāo)售能力和服務(wù)水平;切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力培訓(xùn)和管控工作;

2,、抓固話(huà)市場(chǎng)的挖潛工作,，繼續(xù)組織實(shí)施對(duì)固話(huà)放號(hào)的市場(chǎng)排查工作,，掌握潛在市場(chǎng)空間，有效地開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，要加大“預(yù)付費(fèi)固話(huà)”在外來(lái)人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠(chǎng)房,、商鋪的跟蹤,，盡最大能力挖潛固話(huà)放號(hào)市場(chǎng),，要持之以恒做好打鐵工作,，在深挖市場(chǎng)潛力的基礎(chǔ)上,，充分認(rèn)識(shí)到鐵通用戶(hù)就是我們的潛在用戶(hù),，利用好“打鐵”的資費(fèi)政策,，向?qū)κ忠脩?hù)要收入。

3,、加強(qiáng)對(duì)寬帶市場(chǎng)的分析研究，靈活運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性資費(fèi),，狠抓寬帶放號(hào)。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率,，加大打并策反工作,，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，要積極與電腦店,、代理商溝通,、聯(lián)系，力爭(zhēng)每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶(hù),，為企業(yè)帶來(lái)量收增長(zhǎng),。

4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機(jī)會(huì),，加快小靈通的發(fā)展,，特別要總結(jié)“小靈通”團(tuán)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，摸清單位,、廠(chǎng)場(chǎng),、學(xué)校情況，利用其對(duì)管理人員有通信補(bǔ)助的情況,，想盡一切辦法做好針對(duì)性宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)，把其通信費(fèi)補(bǔ)助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶(hù),。要加大力度推廣“靈通200”以及“預(yù)付費(fèi)小靈通”和校園租機(jī)業(yè)務(wù),。5、做好公話(huà)市場(chǎng)規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷(xiāo)渠道的建設(shè)工作,，以主動(dòng)防御策略擠兌外來(lái)卡,，阻止外來(lái)卡的進(jìn)入。

二是逐步建立卡類(lèi)市場(chǎng)價(jià)格管控體系,，完善卡類(lèi)業(yè)務(wù)考核體系,，提高電話(huà)卡的屬地化管理能力。

三是做好“聚類(lèi)”客戶(hù)的.客戶(hù)服務(wù)與關(guān)懷工作,，密切關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)情況,。

四是加強(qiáng)對(duì)公話(huà)終端通話(huà)費(fèi)情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類(lèi)通話(huà)費(fèi)的高端用戶(hù),。

五是加強(qiáng)“靈通200”業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)工作,，主要目標(biāo)是小靈通信號(hào)覆蓋區(qū)域的駐地的部隊(duì)、工地,、工礦企業(yè)及娛樂(lè)場(chǎng)所等用戶(hù)群,，挖掘放號(hào)及卡類(lèi)消費(fèi)潛力。

六是加強(qiáng)公話(huà)終端的巡查和維護(hù)工作,，完善公話(huà)終端維護(hù)管理制度

6,、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)來(lái)顯用戶(hù)拆機(jī)挽留工作,，并重點(diǎn)對(duì)無(wú)來(lái)電顯示的較高端客戶(hù)做針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo);利用彩鈴的動(dòng)感,、時(shí)尚、宣傳廣告作用,，做好公眾客戶(hù)“七彩鈴音”的推廣工作,，要利用好“來(lái)顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費(fèi)切實(shí)提高“七彩鈴音”在客戶(hù)中的滲透率,。另要加大力度做好118968聲動(dòng)熱線(xiàn)以及12121天氣預(yù)報(bào),、114號(hào)碼礙事通、12117電子日歷報(bào)時(shí)等實(shí)用性短號(hào)碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度,，從而增加企業(yè)收入,。

7、開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo),，通過(guò)參與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的公關(guān)工作,，參與客戶(hù)的業(yè)務(wù)介紹、演示,、宣傳,、聯(lián)歡和咨詢(xún)活動(dòng)。積極,、主動(dòng)為客戶(hù)推介新業(yè)務(wù),、發(fā)展新客戶(hù)，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場(chǎng)的搶奪,。

二是重視話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng),，突出存量保持，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段,、方法問(wèn)題(存量部分),。存量嚴(yán)重流失、增量嚴(yán)重不足,，仍然是公眾客戶(hù)所面對(duì)的主要問(wèn)題,。公眾客戶(hù)室將增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感,，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn),、精確經(jīng)營(yíng)的部署，把握本地市場(chǎng)實(shí)際,，迅速開(kāi)展保存激增,。重視客戶(hù)保持工作，加大存量(簽約)力度,。

1,、以業(yè)務(wù)收入同比正增長(zhǎng)為目標(biāo)，增強(qiáng)信心,，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃,，落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí);

2、抓好你想套餐簽約,，作為保存量的有力武器，落實(shí)三級(jí)拆機(jī)挽留程序,，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場(chǎng),，實(shí)施業(yè)務(wù)填充;

3、開(kāi)展固話(huà)印象價(jià)格宣傳,、長(zhǎng)話(huà)包月宣傳,、新寬帶節(jié)點(diǎn)宣傳，提高用戶(hù)感知度;

4,、提升渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力,，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)懷，實(shí)施上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),、派單營(yíng)銷(xiāo);5,、加快客戶(hù)資料收集、整理,、完善,，進(jìn)一步細(xì)分客戶(hù);加強(qiáng)一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧;提高簽約有效性;以商鋪,、工廠(chǎng)的話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)進(jìn)一步提高高價(jià)值客戶(hù)在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;

6、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、主動(dòng)宣傳意識(shí)和能力,，要求營(yíng)業(yè)人員一定要對(duì)每一位前來(lái)辦理、咨詢(xún),、交費(fèi)的用戶(hù),，實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，并針對(duì)性派發(fā)宣傳單張,。

7,、要特別重視“0”次用戶(hù)的激活工作，要根據(jù)支局的實(shí)際情況,，制訂行之有效的營(yíng)銷(xiāo)政策,，激活“0”次用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)使用電話(huà)的習(xí)慣,。

第二方面完善渠道建設(shè),，實(shí)施分類(lèi)指導(dǎo)，提高員工執(zhí)行力,，促精確營(yíng)銷(xiāo)的水平,。

營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶(hù)的距離、細(xì)心關(guān)懷各類(lèi)客戶(hù),、提高客戶(hù)響應(yīng)速度,。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營(yíng)業(yè)以及社會(huì)代辦渠道,，為此我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去努力：

一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo),、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)行“分田到戶(hù),，守土有責(zé)”,，強(qiáng)化前端員工樹(shù)立維護(hù)也是經(jīng)營(yíng)、維護(hù)也是服務(wù)意識(shí);將運(yùn)維優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),。實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用,，指導(dǎo)、培訓(xùn),、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊(duì)伍,，利用社區(qū)經(jīng)理獨(dú)立的工作方式和日積月累的客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的“機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”。

二是營(yíng)業(yè)渠道要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn),，提高營(yíng)業(yè)人員的“四力”(即主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力,、業(yè)務(wù)受理能力,、服務(wù)親和力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力),，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)營(yíng)收款及時(shí)存行上劃的管控,，確保資金安全，在營(yíng)業(yè)廳忙時(shí)抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理,、支局長(zhǎng))到營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)行機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷(xiāo)渠道,，具有直接面對(duì)顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，是其了解顧客信息,、掌握顧客差異化需求的有效途徑,，要在不斷完善功能、提高營(yíng)業(yè)窗口人員素質(zhì),、優(yōu)化布局等方面努力,，為客戶(hù)提供方便及時(shí)的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動(dòng)的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化,，展示品牌內(nèi)涵,，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的場(chǎng)所,。

三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會(huì)代辦渠道,，讓社會(huì)上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦,。在目前激烈的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,，以勞動(dòng)競(jìng)賽、員工渠道作為經(jīng)營(yíng)的有效補(bǔ)充,，突出對(duì)代辦渠道和“員工渠道”的針對(duì)性,、有效性培訓(xùn)。

四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來(lái)的,，而不想出來(lái)的,。再好的營(yíng)銷(xiāo)方案，如果不能夠得到很好的落實(shí),，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力,，首先要以身垂范,，保持樂(lè)觀(guān)積極心態(tài)，將上級(jí)分配的工作首先細(xì)分,，抓住重點(diǎn),，有計(jì)劃、有步驟,、有檢查,，面面俱到,。另外要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，關(guān)懷員工,、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員,，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致,，對(duì)開(kāi)展得力的及時(shí)總結(jié),，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施,，有獎(jiǎng)有罰,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

第三方面：強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作,，提升營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)水平

切實(shí)加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶(hù)的關(guān)懷服務(wù)工作,。一是認(rèn)真做好原始資料的收集,、完善;認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的記錄,。二是加快客戶(hù)資料收集,、整理、完善,，進(jìn)一步開(kāi)展多緯度客戶(hù)細(xì)分客戶(hù);加強(qiáng)一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn),，切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧,，提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實(shí)對(duì)新發(fā)展客戶(hù)和老客戶(hù)定期回訪(fǎng)關(guān)懷制度，提高用戶(hù)的感知度和忠誠(chéng)度,。四是加強(qiáng)對(duì)潛在,、目標(biāo)、簽約客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣,、心理和源頭分析,，為營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)提供正確導(dǎo)向。五是建立話(huà)務(wù)量異常預(yù)警機(jī)制(即流失預(yù)警),，以客戶(hù)一定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣為安全值,，對(duì)出現(xiàn)異常情況告警，由專(zhuān)人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和上門(mén)回訪(fǎng)了解情況,，對(duì)繼續(xù)惡化的采取針對(duì)性解決措施,。六是規(guī)范公眾客戶(hù)形態(tài)管理，對(duì)客戶(hù)部分流失,、零次,、欠費(fèi),、拆機(jī)形態(tài)變化進(jìn)行分析處理，對(duì)每一種情況進(jìn)行原因分析,，針對(duì)原因制定最有效的方法,，將針對(duì)性方法直接貫徹到營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，指導(dǎo)一線(xiàn)人員正確工作,，同時(shí)形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理流程,。

第四方面：強(qiáng)化三個(gè)層面的培訓(xùn)，突出幫促,、督導(dǎo),、耐心、到位,，促員工素質(zhì)提升,，打造一流的公客團(tuán)隊(duì)

做好三個(gè)層面的培訓(xùn)：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”、基層管理者(支局長(zhǎng),、班組長(zhǎng)),、員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊(duì)員為切入點(diǎn),，以培訓(xùn)基層管理者為主線(xiàn),，以培訓(xùn)一線(xiàn)員工、后臺(tái)支撐人員為輔的三個(gè)層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找“客戶(hù)”的技能,、辦法,，從而解決員工生存問(wèn)題，一是培訓(xùn)形式由集中,、封閉式的培訓(xùn)向走出去,，上門(mén)服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化;二是培訓(xùn)內(nèi)容由“老師”講什么，“學(xué)生”聽(tīng)什么,，向“學(xué)生”要聽(tīng)什么,，“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標(biāo)準(zhǔn)是講清楚、聽(tīng)明白,、做得來(lái),。

培訓(xùn)形式：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”堅(jiān)持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員,、指揮員,、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓(xùn)作為帶好隊(duì)伍的根本,。一是組織營(yíng)銷(xiāo)骨干共同學(xué)習(xí)、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對(duì)“基層管理者”點(diǎn)到為止,，鼓勵(lì)其自學(xué),，加深領(lǐng)悟;三是對(duì)暫時(shí)落后的員工要耐心多鼓勵(lì)并有針對(duì)性培訓(xùn);四是抓機(jī)會(huì)培訓(xùn),，利用下基層檢查、幫促時(shí),，對(duì)營(yíng)業(yè)員,、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時(shí)及時(shí)糾正營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧;五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工;六是開(kāi)好各種會(huì)(支局大會(huì)、班組會(huì),、座談會(huì),、晨會(huì)等等)傾聽(tīng)員工心聲，多層次溝通,，注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合,，提升培訓(xùn)效果。做到堅(jiān)持每周一晚上的公眾客戶(hù)室例會(huì),，把培訓(xùn)形式,、營(yíng)銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧細(xì)致地傳達(dá)到“隊(duì)員”,。堅(jiān)持思想培訓(xùn)領(lǐng)先,。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴,，多用互動(dòng)式的培訓(xùn);七是營(yíng)造“比,、學(xué)、幫,、趕,、超”團(tuán)隊(duì)氛圍。督促落后員工奮力趕上,，落實(shí)一崗兩責(zé),，凝聚力量投身工作。

第五方面：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查,、研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營(yíng)銷(xiāo)方案,、政策,，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線(xiàn)支局了解客戶(hù),、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分類(lèi),、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為制訂營(yíng)銷(xiāo)方案,、營(yíng)銷(xiāo)政策收集市場(chǎng)信息,，經(jīng)過(guò)調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際,，切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案,、政策,。目前我們的運(yùn)營(yíng)模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話(huà)音,、寬帶,、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)由封閉經(jīng)營(yíng),，單打獨(dú)斗逐步向開(kāi)放,、合作、共贏(yíng)模式轉(zhuǎn)變,，要實(shí)現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變,，我個(gè)人認(rèn)為只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研,，走出去取得客戶(hù),，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。

以上是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和看法,，希望可以得到大家的的支持與認(rèn)可,，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!

電信公司競(jìng)聘演講稿 電信崗位競(jìng)聘自述材料篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好,！

卡耐基說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù),。”憑著這句話(huà),，也憑著15年的通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，今天我滿(mǎn)懷信心和激情的參加業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的競(jìng)聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān),。

我叫***,，現(xiàn)年38歲，本科學(xué)歷,。19**年畢業(yè)于南京郵電學(xué)院通信工程專(zhuān)業(yè),；1990年7月參加工作，就職于郵電局交換中心,，主要從事交換設(shè)備維護(hù)工作,；1991年7月至1998年1月，任郵電局尋呼中心班長(zhǎng),，主要從事規(guī)劃地區(qū)尋呼基站的分布及建設(shè),，以及尋呼系統(tǒng)的日常維護(hù)工作；1998年1月至20xx年4月任國(guó)信通信分公司運(yùn)維部尋呼中心班長(zhǎng)，繼續(xù)從事尋呼基站,、中心系統(tǒng)工程建設(shè)管理及維護(hù)工作,；20xx年4月至20xx年1月在通信移動(dòng)通信部，主要從事g網(wǎng)基站工程建設(shè),；20xx年至今任基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施部配套中心主任。參加工作以來(lái),，我總是兢兢業(yè)業(yè),，在不同的工作崗位上都做出了一定的成績(jī)。曾兩次獲得公司“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào),。

“天生我材必有用”,。我不敢聲稱(chēng)自己有多高的才能，權(quán)衡分析了一下自己,，我認(rèn)為這次參與職位競(jìng)聘,，我具備以下一些優(yōu)勢(shì)：

第一、工作任勞任怨,，具有良好的職業(yè)道德,。工作以來(lái)，我始終遵循公司的企業(yè)文化理念,、管理模式和行為規(guī)范,。堅(jiān)信“只有企業(yè)好，員工才能好”的信念,，自覺(jué)地把自己的命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起,，有較強(qiáng)的大局意識(shí)，思想上行動(dòng)上與企業(yè)保持高度一致,，從不斤斤計(jì)較個(gè)人得失,，任勞任怨。古人說(shuō)得好：“不患位之不尊,，而患德之不崇”,。做人做事，以德為先,。

第二,、具有嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)及工程管理經(jīng)驗(yàn)。從1998年開(kāi)始,，我一直從事尋呼系統(tǒng)的維護(hù)工作,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽創(chuàng)新,，多年的工作經(jīng)歷已使我積累了較為豐富的通信工程建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn),，掌握了通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)工作技巧與流程。對(duì)通信網(wǎng)的工程基點(diǎn)建設(shè)有著獨(dú)到的見(jiàn)解與認(rèn)識(shí),，能更好的處理通信工程的故障問(wèn)題,。特別是在我擔(dān)任基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施部配套中心主任一年來(lái)的實(shí)踐與鍛煉，使我的綜合業(yè)務(wù)能力與工作經(jīng)驗(yàn)得到了更大升華,。這些都為我做好下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第三、具有較全面的組織,、協(xié)調(diào)管理工作的素質(zhì)和能力,。工作中，我識(shí)大體,，顧大局,，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。具有團(tuán)結(jié)同志,，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作,，辦事情,，能夠做到思路清晰，行止有度,，頭緒分明,，恰到好處。幾年的基層工作經(jīng)歷與中層領(lǐng)導(dǎo)干部的磨練,，更加鍛煉了我全面的組織與協(xié)調(diào)管理能力,。所以，就綜合協(xié)調(diào),、管理能力上而言,，我將無(wú)愧與組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第四,、多年的工作實(shí)踐,，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。志當(dāng)存高遠(yuǎn),，駿馬何需鞭,。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作,，不干則已,，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平,。這種性格促使我自加壓力,、負(fù)重奮進(jìn),，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,，一絲不茍，高效快捷,，講求效率,。在去年的各項(xiàng)工程中，由于時(shí)間緊,，任務(wù)繁重,，我經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，最后出色的完成了任務(wù),。可以說(shuō),，這些年來(lái),，也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格,。所有這些,，都為我做好業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作提供了可靠的保障。

金無(wú)足赤,，人無(wú)完人,。在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給大家,。主要是知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不足仍然明顯,。目前，我正在自學(xué)有關(guān)移動(dòng)部的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、企業(yè)管理知識(shí),、通信行業(yè)未來(lái)發(fā)展方面的知識(shí)，我想通過(guò)循序漸進(jìn)的努力,，力爭(zhēng)成為對(duì)通信知識(shí),、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)人事管理知識(shí)都有所知曉的綜合性管理人才,。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信,，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服,，不斷完善自己的人格,。

如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我，讓我走上業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的工作崗位,，我將不負(fù)重托,不辱使命,，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi),，我實(shí)在無(wú)法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)具體工作怎樣組織,。我想如果競(jìng)聘成功，我將做如下工作：

第一,、真誠(chéng)講團(tuán)結(jié),，做好本部門(mén)的管理到位。同事之間,，支持,、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面,，一定要擺正自己位置,，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好配角,，胸懷全局,，服從經(jīng)理的安排，積極做好所分管的工作,。在生活上多關(guān)心同事,，做到多理解，多鼓勵(lì),、多支持,。在工作中，要率先垂范,，積極協(xié)助經(jīng)理做好業(yè)務(wù)部的管理工作,。

第二、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,、建設(shè)和運(yùn)行維護(hù),，充分打造移動(dòng)全網(wǎng)的規(guī)劃合理性。通信要發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)需先行,。如何做好網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建設(shè)，將是制約通信公司發(fā)展的瓶頸,。為此,，我將協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好我們部門(mén)的本職工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃,、建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)制定出一整套的發(fā)展方案,，探討出符合我們公司實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)方案。積極為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

第三,、做好縣級(jí)分公司工程建設(shè)與基站維護(hù)工作,。在日常工作中，我將協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)流程及規(guī)范的管理力度,，把工程建設(shè)的程序納入規(guī)范化,，制度化。切實(shí)做好各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行力度,。另外,，我還將做好基站代維工作，由代維逐步過(guò)渡到自維,，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的匯總,、分析跟蹤解決靠信息化平臺(tái)來(lái)管理。

第四,、加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，提高素質(zhì)到位。打鐵先要自身硬,。如果我能夠競(jìng)聘成功,，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),。在為中國(guó)通信事業(yè)的奮斗中樹(shù)立正確的世界觀(guān),、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)經(jīng)受考驗(yàn),，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵,，校正好人生航向，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給通信事業(yè),。

歲月有情時(shí)光荏苒,，山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng),，有激情,，有膽識(shí)，有思想,，有韌勁,，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功,，我知道,，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委和各位同仁的無(wú)限信任和期待,，我將不負(fù)重托,，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力,，為我中國(guó)通信事業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量,！

謝謝大家！

電信公司競(jìng)聘演講稿 電信崗位競(jìng)聘自述材料篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

你們好!

這次次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái),，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí),、提高的機(jī)會(huì),，相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折

我叫--，大專(zhuān)學(xué)歷,，--年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)--分公司,，--—--年在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，--—--年在營(yíng)銷(xiāo)四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理,，20--年至今在集團(tuán)大客戶(hù)工作,。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。

我這次競(jìng)聘的崗位是“高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理”,。

我對(duì)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表,，擔(dān)負(fù)著公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé),，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè);對(duì)待客戶(hù)要主動(dòng)熱情,，對(duì)于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答,，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶(hù),。其次,，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,，培育自己吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中,，要真心實(shí)意為客戶(hù)著想,，全心全力為大客戶(hù)服務(wù);要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神,，有為公司和客戶(hù)負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過(guò)恪守道德,，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象,，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī),。

客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道,，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù),，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能,，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史,、現(xiàn)狀,，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位,、公司的使命,、公司服務(wù)理念、公司文化等,。

二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費(fèi)情況,，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式,，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等,。

三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái),，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況,，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶(hù)的情況,、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境,、市場(chǎng)占有率,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識(shí)。

四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者,，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念,，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用,，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。

五要具有一定的法律知識(shí),，尤其是電信法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。

這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ),，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的幫助,、支持和配合，我有信心,、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,，當(dāng)好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠(chéng)地說(shuō),，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果,，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程,，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō),，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否,，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè),。以上是我的競(jìng)聘演講,，謝謝大家。

電信公司競(jìng)聘演講稿 電信崗位競(jìng)聘自述材料篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

今天能夠站在臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)聘演講,，感謝公司的人力制度改革,，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。

剛到傳輸維護(hù)中心,，面對(duì)許多國(guó)外廠(chǎng)家的設(shè)備,，一排排數(shù)字配線(xiàn)架，對(duì)剛剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，真有些不知所措,。從那時(shí)起，我就下定決心,，一定要把書(shū)本學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作當(dāng)中,，學(xué)好技術(shù)，干好自己的工作,。

由于營(yíng)口地區(qū)本地網(wǎng)傳輸容量不足,，局里決定新上北電sdh設(shè)備，這對(duì)我來(lái)說(shuō)可是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。從硬件安裝學(xué)習(xí)設(shè)備的技術(shù)特性和各個(gè)單板的功能;從配線(xiàn)架安裝學(xué)習(xí)電纜布線(xiàn)的方式;從系統(tǒng)軟件的調(diào)測(cè)學(xué)習(xí)設(shè)備數(shù)據(jù)的制定,、電路開(kāi)放、關(guān)閉,、和性能指標(biāo)的監(jiān)測(cè),。這次工程完工以后，我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,。在沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)的情況下,，通過(guò)技術(shù)資料的學(xué)習(xí),，自己已能夠勝任維護(hù)工作。但我深知：要在本職崗位做出成績(jī),，這些知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。我就利用業(yè)余時(shí)間仔細(xì)閱讀各種廠(chǎng)家設(shè)備的說(shuō)明書(shū)和有關(guān)資料，熟練掌握各種設(shè)備的性能特性和處理障礙必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。功夫不負(fù)有心人,，在省公司舉辦的專(zhuān)業(yè)練功比武知識(shí)競(jìng)賽中，我獲得了省公司第二名的好成績(jī),，受到了省公司和本公司的表彰,，為營(yíng)口電信公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。

傳輸維護(hù)中心以前的配線(xiàn)架,，列頭柜采用不同廠(chǎng)家的設(shè)備,，很不規(guī)范，維護(hù)起來(lái)也不方便,。局里決定對(duì)傳輸機(jī)房整體改造,。為了不影響設(shè)備的正常運(yùn)行，不影響長(zhǎng)途及本地網(wǎng)的重要電路,，這項(xiàng)工作具體實(shí)施起來(lái)難度很大,，只能利用晚上時(shí)間進(jìn)行割接。在認(rèn)真作好基礎(chǔ)質(zhì)料的核對(duì)以后,，經(jīng)過(guò)連續(xù)幾個(gè)多月晚間辛苦的工作,，終于將原有設(shè)備的電源系統(tǒng)割接到新的列頭柜當(dāng)中，將原來(lái)老配線(xiàn)架的系統(tǒng)割接到新配線(xiàn)架上,。在時(shí)間緊迫,，任務(wù)繁重的狀況下，出色的完成了該項(xiàng)工程,。便于以后的維護(hù)工作,。

除了上述工程以外，我還參加了時(shí)鐘同步網(wǎng)工程,、移動(dòng)基站工程,、華為設(shè)備南北環(huán)工程,、聯(lián)通工程,、鐵通工程、網(wǎng)通工程,、省網(wǎng)波分工程等許多重要工程,。可以說(shuō),，我對(duì)營(yíng)口地區(qū)的本地網(wǎng)和長(zhǎng)途網(wǎng)設(shè)備都能夠熟煉掌握,。在作好局里交給工程的同時(shí),，更加做好日常維護(hù)工作。我在傳輸中心擔(dān)任電路組組長(zhǎng),，每一次都按照省公司和本公司調(diào)單要求協(xié)調(diào)局內(nèi)數(shù)據(jù),、交換、無(wú)線(xiàn)和地區(qū)傳輸部門(mén)及時(shí)作好電路的開(kāi)放,、關(guān)閉,、調(diào)整工作，作好年度維修作業(yè)計(jì)劃和應(yīng)急電路調(diào)度工作,。仔細(xì)觀(guān)察設(shè)備運(yùn)行情況,，準(zhǔn)確記錄性能數(shù)據(jù)，并分析可能產(chǎn)生的故障,，及時(shí)做出相應(yīng)的處理,，使多起故障消滅在萌芽狀態(tài)之中。

傳輸維護(hù)中心作為整個(gè)地區(qū)傳輸紐帶,，長(zhǎng)途和本地電路數(shù)千條,，光纜線(xiàn)路數(shù)百條，出租和重要電路也很多,。一旦出現(xiàn)故障,，將會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。為快速,、準(zhǔn)確找出障礙位置,，我將所有電路和光纜路由輸入微機(jī)。出現(xiàn)故障時(shí),，可迅速查找設(shè)備和配線(xiàn)架位置,，避免盲目查找，為故障處理爭(zhēng)取寶貴時(shí)間,。在出現(xiàn)障礙時(shí),，不論是節(jié)假日還是晚間，我總是能夠隨叫隨到,，在第一時(shí)間趕到障礙發(fā)生地點(diǎn),，及時(shí)準(zhǔn)確處理所發(fā)生的故障，任勞任怨,，從不計(jì)個(gè)人得失,。記得有一次深夜，大客戶(hù)移動(dòng)公司反映蓋州和大石橋的手機(jī)用戶(hù)障礙,，我急忙趕到局里,，通過(guò)網(wǎng)管查看和經(jīng)驗(yàn)分析，這些用戶(hù)都集中在華為設(shè)備開(kāi)放，經(jīng)過(guò)十幾分鐘的緊張?zhí)幚砗?，障礙現(xiàn)象依舊,，最后我將復(fù)用段協(xié)議停止，障礙消失,，要知道停止復(fù)用段協(xié)議,，一旦操作不當(dāng)，將會(huì)帶來(lái)全網(wǎng)設(shè)備中斷的嚴(yán)重后果,，障礙處理處理完了,，手機(jī)用戶(hù)恢復(fù)了正常通話(huà)，我也受到了移動(dòng)公司的好評(píng),。每一次障礙出現(xiàn),，每一次設(shè)備割接，每一次數(shù)據(jù)調(diào)整,，我不知道工作了多少個(gè)這樣的夜晚,，每一次我都認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍,。

電信公司競(jìng)聘演講稿 電信崗位競(jìng)聘自述材料篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委、同事們：

大家好,！

記得美國(guó)著名政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你?！苯裉?，我正是為繼續(xù)推動(dòng)我無(wú)比熱愛(ài)的通信事業(yè)而來(lái)。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠(chéng),、理性,、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。

我競(jìng)聘的職務(wù)是電信公司市場(chǎng)部經(jīng)理,。綜合分析,，我認(rèn)為我競(jìng)聘這一職務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要有以下三個(gè)方面：

一是我具備較高的政治素質(zhì)。參加工作以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的一系列方針、政策,，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,，現(xiàn)已具備了較強(qiáng)的政治素質(zhì)及承受能力，在思想上我能與保持高度一致,。

二是本人年輕,，精力充沛。我今年**歲,，作為青年人,，我思想解放，勇于探索,，開(kāi)拓進(jìn)取,，富有改革和創(chuàng)新精神。特別是近幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，使我拓寬了思路,、開(kāi)闊了眼界，增強(qiáng)了大局觀(guān)念,，豐富了工作經(jīng)驗(yàn),，我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任感和旺盛的精力,，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。

三是多年的工作實(shí)踐,，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng),。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作,，不干則已,，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平,。這種性格促使我自加壓力,、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好,。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍,，高效快捷,，講求效率。同時(shí),，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神,，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食,、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn),，特別是在我擔(dān)任異網(wǎng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目部經(jīng)理期間，為了完成公司的任務(wù)指標(biāo),，我把全部心血都傾注在工作上,，這一年,，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)完成了公司1/3的收入，與渠道代理共同組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)班在04年作為經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)交流,。同時(shí),，多年的工作經(jīng)歷，也使我養(yǎng)成了不怕吃苦,、迎難而上,、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任,，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格,。所有這些，都為搞好市場(chǎng)拓展與管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四是我具有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。工作以來(lái)，我先后做過(guò)電信客戶(hù)服務(wù)中心,、網(wǎng)吧業(yè)務(wù),、話(huà)吧業(yè)務(wù)等工作。特別是在擔(dān)任異網(wǎng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目部經(jīng)理期間,，更加鍛煉了我較強(qiáng)的組織能力,，并在實(shí)際管理過(guò)程中積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，多年的工作實(shí)踐,，也使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識(shí),、管理水平,、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高。這些都更加堅(jiān)定了我扎根于電信公司,，腳踏實(shí)地運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí),，所掌握技能，做好每份工作的決心,。

如果我有幸競(jìng)聘成功,，我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)，竭盡個(gè)人的能力和水平,，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn),。我的初步設(shè)想是：我將緊緊圍繞公司改革與發(fā)展的總體目標(biāo)，以市場(chǎng)部門(mén)神圣使命為動(dòng)力,，努力開(kāi)拓市場(chǎng),，營(yíng)造良好的市場(chǎng)外圍環(huán)境,，把十個(gè)旗縣區(qū)的業(yè)務(wù)做好,，做嚴(yán)，做強(qiáng),。堅(jiān)持以增強(qiáng)動(dòng)力、激發(fā)活力,、發(fā)掘潛力為目的,，以加快改革、加大激勵(lì),、加強(qiáng)管理為手段，依靠科學(xué)的工作思路,、正確的營(yíng)銷(xiāo)策略,、完善的用人機(jī)制和管理辦法，實(shí)現(xiàn)公司20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展提速,、效益提升的目標(biāo),。

具體我將抓好以下五項(xiàng)措施：

1、抓市場(chǎng)和人員隊(duì)伍建設(shè),，為公司20xx年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái),。公司20xx年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，離不開(kāi)市場(chǎng)的供求量與營(yíng)銷(xiāo)人員的拓展能力,。為此,，我要在深入調(diào)研、綜合分析和對(duì)市場(chǎng)趨向進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,，制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案與部門(mén)總體規(guī)劃,。在20xx年中要確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶(hù),、有效益的業(yè)務(wù),、有效益的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域傾斜，把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，搞好人員隊(duì)伍建設(shè),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供能力，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái),。

2,、抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。強(qiáng)化分層營(yíng)銷(xiāo)和目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo),，確定分階段的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè),、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額,，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性，培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),?？茖W(xué)定位,，大力拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位,、客戶(hù)定位和時(shí)段定位,。城市抓社區(qū)、抓企業(yè),，農(nóng)村抓個(gè)體大戶(hù),，千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。

3,、抓服務(wù),，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。樹(shù)立全新的服務(wù)理念,，我們的所有工作都應(yīng)始于客戶(hù)需求,，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展,，并致力于提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品,。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向,、客戶(hù)導(dǎo)向的原則，把前臺(tái)部門(mén)作為客戶(hù),，將支撐前,、服務(wù)用戶(hù)貫穿于工作的始終，為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),，鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

4、抓制度,，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè),。制度是管理工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有一套健全完善,、行之有效的制度,，嚴(yán)格的管理就是一句空話(huà)。我將把制度建設(shè)作為突破口來(lái)抓,，建立健全各種管理制度,、工作流程和業(yè)務(wù)表格，編制管理手冊(cè),，把各項(xiàng)工作納入制度化管理,、程序化運(yùn)作的軌道。

5,、抓管理,，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)的形成,。我將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，對(duì)部門(mén)員工的評(píng)價(jià)突出效益指標(biāo),，評(píng)價(jià)結(jié)果突出真實(shí)性,，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,，變模糊管理為目標(biāo)管理,，變定性評(píng)價(jià)為定量評(píng)價(jià)。加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,，對(duì)優(yōu)秀員工,，從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),，使員工工作熱情高漲,，經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,。關(guān)心員工,，熱心服務(wù)，著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,，形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，今天站在講臺(tái)的我，坦誠(chéng)地說(shuō),，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果,，渴望參與成功。但我決不回避失敗,，我珍惜這次鍛煉自己,，完善自己的機(jī)會(huì)。記得香港首富李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò),，他在用人方面不喜歡“大材小用”,，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”,。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿(mǎn),、使人懶惰,，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新,，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的,。如果各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì),，我將還您十分精彩,，這就是我永恒的信念和這次競(jìng)聘的諾言，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我,，考驗(yàn)我,。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家,！