在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!
保險(xiǎn)內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報(bào)告篇一
1.努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能,。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),,同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),,更是常抓不懈,由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,,深感責(zé)任重大,,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇,,分別在總省公司不同刊物上使用,,起到了一定的導(dǎo)向作用。
2.狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效,。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,,兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:
1),、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,,根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2),、做好推動(dòng),。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng),。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),,都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果,。200_年5至7月,由于分紅險(xiǎn)剛剛上市,,加之市場又受高息集資的影響余波未盡,,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高 潮,,的一場說明會(huì)達(dá)千萬元,。200_年九9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽,,60天保費(fèi)收入3.9億,,當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?!傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快,、部署快、行動(dòng)快,,一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億,,又一次超過了上海和廣東,兩年來,,我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。
3)、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng),、搞好總結(jié),,政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競賽活動(dòng)中的,,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他們講到“我們不是為了別的,,我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,。”在一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,,我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,,基于這一點(diǎn),兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到,,決不失信的人,,也正因?yàn)槿绱耍?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),,形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。
3.抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍,。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思,。20__年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的,,由于人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,,業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,收入大幅下降,,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:
一是全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù),、條款單一、宣傳不力,、獎(jiǎng)罰不分,、制度不嚴(yán)等。
二是對癥下藥,。根據(jù)上述問題,,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開代理人管理工作會(huì)議,,通報(bào)情況,、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,,有針對性地進(jìn)行解決,,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。200_年6月,,根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,,到20__年底全拾基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一,,為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,,督促落實(shí),有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),,在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”,增加了活動(dòng)量,,加之后來新險(xiǎn)種的上市,,業(yè)績攀升,收入增加,,隊(duì)伍穩(wěn)定,,工作得到了有效解決。
三是范行為,、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,,一方面正確引導(dǎo),下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理,。特別在200_年下半年競爭最為激烈的時(shí)候,,對一些人搖擺不定、離心離德,,及時(shí)提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略,,起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來,,根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,對極個(gè)別人堅(jiān)持拒收,。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用,。
四是親情管理,。兩年來,利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,,最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,,樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
五是抓好三支隊(duì)伍,,即組訓(xùn)講師隊(duì)伍,、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍,,通過有效的工作,,目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人,、高級主管75人,、中級主管680人、銷售精英近千人,。
4.抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來,,教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,,支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn),。至今不能忘記的是200_年8月,,我省第一期以自己的力量教學(xué),為期14天有116人參加的組訓(xùn)班,。由于準(zhǔn)備充分,、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí),、全程跟蹤,,培訓(xùn)收到了顯著效果。
保險(xiǎn)內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報(bào)告篇二
我是20__年11月初來到華泰這個(gè)大家庭的,,作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20__年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,,也成長了很多,同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足,。
綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。
首先是運(yùn)營方面,這是我最主要最關(guān)鍵的工作,這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng),,要求也很嚴(yán)格,。具體說來:
(一)新契約。崗位職責(zé):審核投保資料,,及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記,。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷,。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,數(shù)據(jù)核對,,回執(zhí)的追蹤,、登記、掃描,、錄入,。要求:當(dāng)日完成,初審差錯(cuò)率≤2%,,影像刪除率≤4%,。
(二)保全。審核,、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書,,完備保全資料,勸阻退保,,解釋條款,。受理客戶、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求:資料齊全,,及時(shí)準(zhǔn)確,,主動(dòng)積極。
(三)理賠,。受理理賠報(bào)案,,了解保險(xiǎn)事故,提醒注意事項(xiàng),,重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請,確認(rèn)申請主體,,審核各類材料的有效性,,指導(dǎo)填寫理賠申請書,及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》,,做好理賠結(jié)論的解釋。要求:判斷準(zhǔn)確,,處置妥當(dāng),,資料齊全無差錯(cuò)。
(四)調(diào)查(契約/理賠),。聯(lián)系契約體檢客戶,,提醒相關(guān)注意事項(xiàng),仔細(xì)核對體檢項(xiàng)目,,避免漏項(xiàng),,全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目,及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告,,及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查,配合三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,,指導(dǎo)客戶完成各類問卷,。配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,走訪醫(yī)院,、公安等相關(guān)部門,。
第二是財(cái)務(wù)方面:
(一)現(xiàn)金的收取,包括現(xiàn)金保費(fèi),,單證保證金的收取,,現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行,及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù),。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì),,及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費(fèi)用報(bào)銷,。報(bào)銷單的填寫,,發(fā)票的黏貼,報(bào)銷款的登記與分發(fā),。
(三)倉庫物品的管理,,包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買賣,,建立電子臺賬,。
第三是行政方面:
(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用,留存好領(lǐng)料單,。
(二)服務(wù)部日常必需品的購買,。
(三)提供打印復(fù)印服務(wù),以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳,。
(四)倉庫的保管,,做好物品的出庫與入庫登記。
(五)積極配合產(chǎn)說會(huì),、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng),。
(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記,、計(jì)劃書打印,、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。
綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,,要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易,,在很多事情的處理上需要靈活把控,剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足,,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,,我通過一年多的磨練逐漸理清思路,各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己,,不斷提升自身的工作能力,不僅要完成工作,,還要把工作做好做細(xì),。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,積極配合機(jī)構(gòu)的工作,。爭取在明年做的更好!
保險(xiǎn)內(nèi)勤試用期工作總結(jié)報(bào)告篇三
光陰似箭,,一轉(zhuǎn)眼20__年已成為過去,20__年邁步向我們走來,,自從加入___后,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事們的幫助下,,本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,完成了以下工作:
1.基本情況
我于20__年3月14日加入,三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正,。
從加入___后到20__年7月1日,,一直在___部門,后___部門與___部門合并為深圳分公司后,,___部門人員也隨合并統(tǒng)一歸___部門經(jīng)理___領(lǐng)導(dǎo),。
2.工作情況總結(jié)
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,,綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,日常重點(diǎn)工作是核保初審,、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作,除此外還包括公司文件上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理,,柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,,內(nèi)勤位輕責(zé)重,,既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。
三個(gè)月來,我更是體會(huì)到,,工作時(shí),,用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中,,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,,一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,。
3.個(gè)人的不足
一)工作方法有待進(jìn)一步改善,時(shí)常忙而亂,,無章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,,未能造成比較嚴(yán)重的后果,但在工作安排上,,還是自己的一個(gè)軟肋,,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,為避免此情況的出現(xiàn),,我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。
二)溝通較少,,工作中遇到問題,沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,,導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,,溝通也少之又少,,導(dǎo)致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,,彼此了解的的方法,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,,多開口,,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,溝通,,讓大家彼此理解,,信任,,從而使得工作更加的簡單。
三)專業(yè)知識的欠缺和不足,,導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,,我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng).
4.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺,處世判事能力不足
以下就是我的在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上的述職報(bào)告,,有什么不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里,我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,提高技能,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。