光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

酒店經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃表篇一

20xx年是我任賓館經(jīng)理的第二個(gè)年頭,，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰,，因?yàn)橐环莞乓环菔斋@,，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào),。兩年來,，我以賓館為家，兢兢業(yè)業(yè),，與賓館全體員工齊努力共奮進(jìn),，讓賓館經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步前進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，員工薪水進(jìn)一步提高,，賓館硬件設(shè)施逐步改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善,，賓館知名度和美譽(yù)度得以提升,，綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善，20xx年,，賓館經(jīng)濟(jì)效益顯著,。

（一）在賓館經(jīng)營(yíng)方面：

1、經(jīng)營(yíng)收入方面,，20xx年度經(jīng)營(yíng)收入1240萬元,，超額完成20xx年度800的目標(biāo)任務(wù)；超出20xx年經(jīng)營(yíng)收入440萬元,。

（二）在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1,、對(duì)各部門及班組推行績(jī)效管理。

由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問題,，績(jī)效的真正功效只發(fā)揮了一部分,，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過強(qiáng)化思想管理,，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善,，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。

2,、通過自主管理,，調(diào)整了管理方向，打造自身品牌,。在未央湖地區(qū)獲得最佳環(huán)境單位,。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，在新的一年里,，我將為此加強(qiáng)協(xié)作,、努力學(xué)習(xí)和提高，并竭力為賓館努力奮斗”,。

酒店經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃表篇二

20xx年xx月xx號(hào)受命于總經(jīng)理,，榮幸的加入了xx集團(tuán)公司至今已有xxx天，在xx總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下,、先后經(jīng)歷了xx大灑店的培訓(xùn),、籌營(yíng)、營(yíng)業(yè),、調(diào)整,、調(diào)動(dòng)等過程，使各項(xiàng)工作得以順利開展,、做為一名副總經(jīng)理感受良多?，F(xiàn)向您述職，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察,、請(qǐng)您批示指正,！

剛剛加入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的，剛到基地我并沒有感到陌生,，而是感受到了激情,、熱情、和艱苦的“味道”,?？偨?jīng)理說“做為一名管理人員,、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你,，有來自上級(jí)的、有來自同級(jí)的,、有來自廣大員工的等等,、所以我們必須以身作則”,。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活,。

籌營(yíng)工作以xx總為總指揮，我和xxx副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購(gòu)和市場(chǎng)調(diào)研工作,；每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，張總便要給我上課，我便又進(jìn)入了“興奮”狀態(tài),、開始了不眠之夜,。在公司，我學(xué)會(huì)了管理人員要有計(jì)劃性,。使我認(rèn)識(shí)到：任何工作要想高效,、準(zhǔn)確的完成，就必須要有一個(gè)好的計(jì)劃,。日志,、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié),、年度工作計(jì)劃總結(jié)，是管理人員必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)工作,，也是管理者必須具備的能力之一,。

酒店于20xx年xx月xx日隆重開業(yè)，按xxx總指示：我負(fù)責(zé)餐飲部,、營(yíng)銷部?jī)纱蟛块T,。做為酒店的龍頭部門，我深感責(zé)任重大,。當(dāng)時(shí)員工剛從基地培訓(xùn)歸來,，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊,、慌亂,、陌生的情況，再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),、各部位之間的配合不默契,、基層管理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素，雖說開業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作,，一天一次經(jīng)理會(huì)議多個(gè)部門會(huì)議，雖然感到疲憊不堪,、但很充實(shí),，因?yàn)槲抑溃M快完善基礎(chǔ)管理,，是一個(gè)新開業(yè)酒店的必須,。

我籌營(yíng)過數(shù)家新開業(yè)酒店,，我認(rèn)為我們酒店開業(yè)是很成功的，面臨工期短,、時(shí)間緊,、要求高、條件苦等實(shí)際情況,，在集團(tuán)公司的大力支持下,，充分發(fā)揮資源共享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、才得以酒店順利開業(yè),！

在酒店籌營(yíng)期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂，特別是餐飲部,、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具,、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制,，從價(jià)格到質(zhì)量我都用心的做了對(duì)比,、總體來講得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的實(shí)用。

20xx年餐飲部在部門經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下,，各項(xiàng)工作得以順利開展,，餐飲部是酒店人員最多的一個(gè)部門，又分為前廳后廚兩大部位,，開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢,，前廳人員流動(dòng)很大、員工不到半年就流失多半,，讓管理一直很被動(dòng),，服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想,、為經(jīng)營(yíng)帶來了很多不便,，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任,。

在籌營(yíng)總指揮xx總的領(lǐng)導(dǎo)下,，餐飲部開始重要的一項(xiàng)工作：菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用！經(jīng)多次對(duì)餐飲菜品定位的研究,，餐飲部最終選用了管理,、人員配置、工資都相對(duì)好的廚師隊(duì)伍,，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房飯菜都很滿意,，讓我倍感欣慰；但經(jīng)營(yíng)中依然存在很多問題,、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大,，卻遲遲得不到解決,、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品,、這些問題一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動(dòng)局面,。

餐飲部整體局面很被動(dòng)，經(jīng)營(yíng)全年虧損44.96萬元,，再加上成本管理,、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧,。說心里話餐飲部年走了很多彎路,，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報(bào)忽視了下基層,。

開業(yè)前期我分管營(yíng)銷部,、于4月份上交營(yíng)銷部管理權(quán)，部門經(jīng)理：xx,，下屬兩名員工,。在對(duì)xx市場(chǎng)不了解、營(yíng)銷人員不專業(yè)的情況下,，先后經(jīng)歷了：市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位,、學(xué)習(xí)、客戶拜訪,、席間拜訪等幾個(gè)過程,，營(yíng)銷部的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)，除一名人員流失外,、部門人員很穩(wěn)定,、同時(shí)在xx總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)奠定了解情況很好的基礎(chǔ),，xxx被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理,。

在4月份按xx總指示我分管演藝、ktv的工作,，下屬部門經(jīng)理分別是：xxx,、xxx。兩個(gè)部門開業(yè)前期經(jīng)營(yíng)情況不是很理想,，是酒店的虧損部門,，我又不是很專業(yè)，當(dāng)時(shí)主管了三個(gè)部門都虧損,，壓力很大,、一度想放棄,！但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整,，我又積極的進(jìn)入了工作狀態(tài),，先是營(yíng)銷策劃，k歌卡的推出及營(yíng)銷活動(dòng)不斷推廣,，各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步,，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還是虧損，6月份進(jìn)行了人事調(diào)整,，xxx任ktv副經(jīng)理,，經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系,。11月份由于人事變動(dòng),，xxx任客房部經(jīng)理兼營(yíng)銷部經(jīng)理，我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作,，在xxx經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，客房部很快進(jìn)入工作狀態(tài)，士氣高昂,、人員穩(wěn)定,，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一度上升。

展望20xx年本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動(dòng)熱情的投入工作,，堅(jiān)決按上級(jí)分工要求做好分管部門的工作,，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì)、和上級(jí)總的指導(dǎo)方針保持一致,，竭盡全力做好本職工作,、將所分管的部門拉出“虧損”行列！

酒店經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃表篇三

過去的一年,，酒店在探索中前進(jìn),，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。

以人為本,，善待員工,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度,、婚假,、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度,、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的1%，而xx市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，xx酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資xx余萬元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面，更重要的是在xx大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上,，員工們的才華得到了充分地展示,，xx大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的場(chǎng)所,。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓,，劣者下,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳,、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳,、客房的改建,。連續(xù)施工，工程部同志在xx總監(jiān),、xx經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí),，正值營(yíng)銷旺季,，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了xx速度,。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在xx總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì),，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了公平,、公正,、公開的三公酒店管理制度,，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革,。

工程部員工們始終做好自己的本職工作,，默默在后臺(tái)支持著各部門的工作，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。采購(gòu)部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下,，完成了酒店全年的采購(gòu)任務(wù)，很不簡(jiǎn)單,。公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，盡量為酒店減少每一筆開支,，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對(duì)一些難點(diǎn),、疑點(diǎn),、熱點(diǎn)問題及時(shí)介入，保證各部門的正常工作,。

總之,，在新的一年里，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻,、任務(wù)繁重,，同時(shí)，酒店也是大有希望的,。困難與希望同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來,，攜手共進(jìn),、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干,、抓住機(jī)遇,、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)xx大酒店更加美好的明天而努力奮斗!

今天我們以愉悅的心情,，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年,。過去的一年，是對(duì)酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使xx酒店走上了制度化,、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平,、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，酒店在xx的知名度也擴(kuò)大了,。我作為xx酒店總經(jīng)理，對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié),。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo),、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條,。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感,，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過了解顧客的需求,，提高員工素質(zhì),，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到,。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式,，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績(jī),。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展,，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行,。

重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力,，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,，制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性,、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為,、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性,，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，也為酒店在xx同行業(yè)中形成標(biāo)榜。

重發(fā)展強(qiáng)品牌：誰能穩(wěn)住更多的客源,，誰就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展,，酒店積極尋找客源，通過市場(chǎng)調(diào)查,，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源,，在縣委接待方面,，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，通過各部門員工的齊心努力,，保證了全年接待工作無失誤，加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度,，利用媒體宣傳自我,，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí),，全面樹立酒店的良好形象,。在xx樹立起xx酒店品牌。

抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作,。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍,、食品衛(wèi)生,、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查,，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患,。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí),。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，完善培訓(xùn)方式,，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式,，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī),、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時(shí),，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作,，安排當(dāng)天的工作,。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想,，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù),。

要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想,。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高,。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名,，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有,、是xx酒店人的驕傲,，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè),、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念,。

抓節(jié)能增效：加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理,。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取對(duì)策,。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞,。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收,，盡量避免了跑帳,、漏帳、死帳的發(fā)生,。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上,，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度,，用多少采購(gòu)多少，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系,，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作,，避免了物資積壓。

在日常的管理中,，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo),，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí)。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合,、修舊如新的原則,，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng),，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣,。

總之今年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力,。通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力,，酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范,、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步,，我們酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章,。

酒店經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃表篇四

本人于20xx年1月底入職的xx國(guó)際酒店，時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼間我到xx國(guó)際酒店工作已經(jīng)二年了,，時(shí)間雖說不長(zhǎng),，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名xx人而倍感自豪,。

20xx年即將過去,，一個(gè)嶄新的20xx年正在向我們招手，在我們充滿信心的迎接新年來臨之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短、奮發(fā)進(jìn)取,，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。具體如下：

首先總體來講：在我加入xx國(guó)際酒店這兩年的時(shí)間里，在酒店韓總及諸位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和正確指導(dǎo)下,，憑著自己的努力及悟性,，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地的盡力做好每一項(xiàng)工作,。多年的酒店工作經(jīng)歷,，使我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，并在實(shí)踐中獲得了比較豐富的經(jīng)驗(yàn),。多年的一線工作經(jīng)歷,，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格。

前廳崗位是酒店的門面崗位,，也是客人咨詢問題,，反映情況，提出建議,，投訴不滿較為集中的地方,。每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平,。身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著賓客至上，服務(wù)第一和客人完全滿意的辦事風(fēng)格,，妥善處理好大大小小的投訴,，及時(shí)解決客人的各種疑難問題。處理完后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下找出不足加以改正,，而我也就是在每次總結(jié)改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來,。大堂副理代表著酒店的形象，大堂副理的職位作用給予了其工作的特殊性,。我工作的最大動(dòng)力就是在不損失酒店基本利益的前提下,，讓客人滿意而歸，為酒店贏得良好的聲譽(yù),。

再次總結(jié)下一年來工作中的不足之處：

第一,，在酒店的全員促銷活動(dòng)中，月餅未能完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),，為此我深感自責(zé),。雖然之后的圣誕票銷售任務(wù)已順利完成，但自己還是需要認(rèn)真思考,，俗話說沒有做不到的,，只有想不到的,。在明年的工作中繼續(xù)注重人脈關(guān)系的積累，為以后的酒店銷售任務(wù)做準(zhǔn)備,。

第二,，酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系是大堂副理的主要工作。協(xié)調(diào)不好將給工作帶來較大的負(fù)面影響,，激進(jìn)事件的惡化，在以后的工作中如出現(xiàn)問題,，應(yīng)主動(dòng)的和該部門溝通協(xié)調(diào)解決,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辍?/p>

第三，還需繼續(xù)加強(qiáng)自己的外語能力,，雖然能夠解決客人提出的簡(jiǎn)單問題,，但是與客人之間的溝通交流還是存在一定的差距。外語詞匯的匱乏只會(huì)對(duì)我的工作有弊而無利,。

第四,，作為前廳部的一名管理干部對(duì)前臺(tái)帳務(wù)方面的處理還是我的弱點(diǎn)所在。自己深知自身的弱點(diǎn),，在今后的工作中必須努力提高業(yè)務(wù)技能,。

綜上所述，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題加以改正,，為了日后更好的工作,，需制定一下20xx年的工作計(jì)劃：

1.工作中要以身作則，身先士卒,，發(fā)揮表率作用,。遇到困難要沖在前面，因?yàn)閱T工在尊重你的職位的同時(shí),，更尊重你的行動(dòng),。

2.提高服務(wù)質(zhì)量，以微笑服務(wù)為首,，禮貌服務(wù)為輔,。貫徹服務(wù)第一的宗旨。

3.加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)及銷售技巧,，增加散客的入住率,，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。

4.注重維護(hù)酒店的新老客戶,，對(duì)酒店承接的大型團(tuán)隊(duì),、會(huì)議及vip客人提供更加細(xì)致,、更加周到的服務(wù)。給客人賓至如歸的感覺,。

以上是本人的全年工作總結(jié),，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步,。我更相信xx國(guó)際酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下更上一層樓,。

最后，我再次感謝xx酒店對(duì)我的培養(yǎng),，衷心祝福我們的酒店一路好運(yùn),！

酒店經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃表篇五

xx年的客房率普遍較高，僅在春節(jié),、5,、10月黃金周期間相對(duì)減少了房間數(shù)，全年共清理了客房部樓層x間,，接待了xx,、xx、xx等班組人次,。

在接待了那么多重要的客人和團(tuán)隊(duì)之后,，我們總結(jié)出幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，以及我們?cè)谥暗慕哟写嬖诘牟蛔?，在今后的工作中有幾個(gè)方面需要我們注意加以改進(jìn),。

1、客人來之前要準(zhǔn)備充足：茶水,，浴袍,，設(shè)施設(shè)備完好，室內(nèi)空氣清新,，水果擺放,，電卡插好。

2,、工作間多備茶水,，多備杯子。

3,、天氣熱的時(shí)候要準(zhǔn)備冰巾,，冰鎮(zhèn)水。

4,、可在客人將至?xí)r開門迎客,，在客梯間為客人指路。

5,、準(zhǔn)備工作在以后的接待中也能做得稍微充分一些,，比如煙缸,、杯子、撲克牌等都要多備一些,。

6,、對(duì)住過本店的每一位貴賓建立檔案，了解其嗜好習(xí)慣,，做到有備無患,。

當(dāng)然，在我們酒店入住的每一位客人,，除了vip貴賓之外,，也都是我們的貴賓，我們也會(huì)竭盡所能為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

客房部的地面服務(wù)員每天的工作量很大,，在人手不足的情況下，我們制定了一系列的制度,，在保證客房清潔速度和整潔的前提下,，每人每天至少清潔16間左右的客房(標(biāo)準(zhǔn)是每人每天清潔14間),。

1,、做好與前臺(tái)的溝通工作，在保證質(zhì)量的情況下,，以最快的速度完成各個(gè)搶房工作,。

2、制定每日清潔計(jì)劃,，督促服務(wù)員把平時(shí)不太注意的衛(wèi)生死角,，以兩周為一個(gè)周期進(jìn)行清潔。

3,、制定督查督辦制度,，每日抽查一次，主要由監(jiān)督員帶隊(duì),，及時(shí)反映問題,，以備整改。

4,、成立質(zhì)檢組,，主要是管理人員，每周檢查樓層客房及公共區(qū)域,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，不延續(xù)問題到下個(gè)星期。

5,、定期做好與服務(wù)員的溝通工作,，對(duì)服務(wù)員的所思所難給予關(guān)心和理解,，疏導(dǎo)其情緒，幫助其排憂解難,。

6,、每周匯總一次工程問題，統(tǒng)計(jì)一周內(nèi)工程部未完成的維修情況,，上交工程部,，并進(jìn)行跟蹤。保證居室內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,。

通過以上幾個(gè)方面的努力,，客房的整潔程度有了很大的提高，整體效果還是很明顯的,，因此明年這一系統(tǒng)將會(huì)一直延續(xù)下去,。

客房部里的房務(wù)中心是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它和總臺(tái),、客房都有聯(lián)系,，和工程部、客房也有聯(lián)系,，主要是它是最方便客人和我們接觸的一種方式,。如何在這幾個(gè)方面做好溝通協(xié)調(diào)工作十分關(guān)鍵，這就要求房務(wù)中心的工作人員對(duì)賓館的認(rèn)識(shí)十分熟悉,，反映能力敏捷,，有耐心，語言功底誠(chéng)懇,，同時(shí)還要求有較高的外語水平,。這方面我們有幾個(gè)措施。

1,、對(duì)各房務(wù)中心工作人員在語言語氣上進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)不同要求的來客，有問題立即提出整改,，最大限度地給予最滿意的答復(fù),。

2、建立了一套完整的交接班制度,，各班清點(diǎn)洋酒,，小食，酒水,，做到了件件有著落,，事事有回音。洋酒等每月月底盤點(diǎn)一次，讓運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

3,、房務(wù)中心還有一個(gè)很重要的任務(wù)，就是保管客人的遺物,，我們?cè)谶@方面管理得很嚴(yán)格,，所有的物品都是由兩個(gè)人的手來記錄客人的名字，國(guó)籍,，房號(hào),，遺物的內(nèi)容，領(lǐng)取人,，領(lǐng)取人的名字,。領(lǐng)取時(shí)，客人要詳細(xì)登記證件號(hào)碼,，在交到客人手中之前,，要問清物品的名稱。我們統(tǒng)一將三個(gè)月未來領(lǐng)取的遺物上交保衛(wèi)處,。

4,、認(rèn)真記清樓層保修內(nèi)容，及時(shí)向工程部寄出保修單,，核實(shí)維修情況,，記錄當(dāng)日無人維修，統(tǒng)一整理后交給樓層監(jiān)工,。

5,、對(duì)飯店的情況做到心中有數(shù),，各班交接到位,，做到心中有數(shù)。

6,、房務(wù)中心工作人員由于年齡問題對(duì)英語的了解有限,，需要我們持之以恒的努力，長(zhǎng)期的培訓(xùn)和鍛煉,，因?yàn)槲覀兊目腿褐袣W洲客人對(duì)英語的要求越來越高,。

04年一年房務(wù)中心接收遺贈(zèng)物品473件，歸還客人遺贈(zèng)物品142件,，為客人快遞遺贈(zèng)物品8件,，客人都比較滿意這一服務(wù)，尤其是貴重物品包括：手機(jī),，皮夾,，各種票據(jù)等，在歸還客人時(shí)，客人連聲道謝,。

在客房部起到相當(dāng)重要作用的是肩負(fù)著我們酒店所有場(chǎng)所的保潔工作的pa：houseandhouse,。而且整個(gè)酒店的形象跟pa的工作關(guān)系是很大的。

由于工作安排不是很合理,，人員也不是很緊缺,，我們pa組一開始并沒有得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的同意。經(jīng)過重新安排pa流程,，重新調(diào)配人員后,，pa的各項(xiàng)工作都有了一定的改善，我們追求的是把最合理的工作流程盡可能安排在可能的人手之下,。各樓層均有專人值守,，1樓大堂更是如此。領(lǐng)班,、監(jiān)工定時(shí)巡邏,，強(qiáng)化服務(wù)員的工作責(zé)任心，定期培訓(xùn)指導(dǎo),，對(duì)思想上想偷懶的員工進(jìn)行換崗,、下崗，使每一位服務(wù)員都能發(fā)揮自己的潛能,，因?yàn)閜a對(duì)技術(shù)要求很高,，因此我們加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)不強(qiáng)的員工的培訓(xùn)，使大家的業(yè)務(wù)水平得到全面的提高,。

針對(duì)婚宴后場(chǎng)地臟亂,，大擺宴席后大理石不潔，垃圾較多,，洗手間有時(shí)有嘔吐物等現(xiàn)象,，制定了一系列制度。

1,、在人員上進(jìn)行調(diào)配,，增加3：00-12：00的班次，爭(zhēng)取不拖到晚班,，把這個(gè)班次的事情做完,。

2、當(dāng)晚打磨大理石,，使其光亮如玉,，營(yíng)造良好的明天環(huán)境。

3,、加大夜間監(jiān)管力度,。

在應(yīng)急預(yù)案中,，我們也有一套特別的程序，類似于b2樓水管爆裂的情況,，我們pa小組立即行動(dòng)起來,，刮水，吸水,，排水,，拖地，所有的工作緊張而不忙亂,，經(jīng)過大家的共同努力,，b2樓在1個(gè)小時(shí)后恢復(fù)正常。

酒店經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃表篇六

成功的采購(gòu)管理像玉石一樣,，難免會(huì)有一些細(xì)微的瑕疵,。我就做個(gè)挑刺者，提提對(duì)我們xx企業(yè)的采購(gòu)工作的建議,，下述分三個(gè)方面闡述我的建意：

一般來說,，一個(gè)產(chǎn)品的60%的成本花在采購(gòu)物料上。降低采購(gòu)成本是每個(gè)企業(yè)的永恒的主題,，在日資企業(yè)和臺(tái)資企業(yè)的采購(gòu)管理上,，這一點(diǎn)顯得更為突出。他們一邊用銷售創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn),，另一邊不斷減少采購(gòu)成本,，從采購(gòu)中獲取更多的凈利潤(rùn)。我提到幾點(diǎn)關(guān)于降低采購(gòu)成本的看法,，可能對(duì)我們目前降低采購(gòu)成本會(huì)有一些借鑒作用,。

（一）價(jià)格審查管理

在價(jià)格審查方面，首先是要書面規(guī)定采購(gòu)相關(guān)的人員的職責(zé)和權(quán)限：

1,、購(gòu)員對(duì)所采購(gòu)的物料價(jià)格進(jìn)行日常維護(hù),，并建立相關(guān)價(jià)格統(tǒng)計(jì)表與價(jià)格檔案。

2,、新的物料開發(fā)的價(jià)格由采購(gòu)員按采購(gòu)流程操作,。

3,、供應(yīng)科長(zhǎng)對(duì)物料采購(gòu)的單價(jià),、采購(gòu)訂單和采購(gòu)合同進(jìn)行審核，采購(gòu)總監(jiān)進(jìn)行復(fù)核和批次,。

4,、制定的訂單審批權(quán)限。

5,、詢價(jià),、比價(jià)、議價(jià)。

（二）采購(gòu)降價(jià)管理

所謂“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”,，采購(gòu)降價(jià)管理工作也是這樣的,，要對(duì)采購(gòu)的降價(jià)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。采購(gòu)員對(duì)自己所采購(gòu)的物料進(jìn)行價(jià)格談判與降價(jià),。

（三）采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化管理

我們可以在xx公司網(wǎng)站上建立采購(gòu)中心網(wǎng)頁(yè),，要把采購(gòu)的物料特別是批量及大宗采購(gòu)物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng),，這樣采購(gòu)更公開透明,，可以大大降低降采購(gòu)成本！這一點(diǎn)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多集團(tuán)公司都在實(shí)行,，效果很好,。

在供應(yīng)商管理方面，我認(rèn)為還可以從以下二點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘潛能,，能夠進(jìn)一步從管理供應(yīng)商中得到更安全穩(wěn)定的物料來源,，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的供應(yīng)商。

（一）供應(yīng)鏈危機(jī)管理

在防止供應(yīng)鏈中斷的危機(jī)管理方面,，我們xx企業(yè)確實(shí)有待于加強(qiáng),，我們的危機(jī)管理的方式與我們的企業(yè)規(guī)不相適應(yīng)，基本上處于發(fā)展階段,。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),，在防止供應(yīng)鏈中斷的危機(jī)管理方面，我總結(jié)了以下7種辦法：

1,、定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況,。

2、我們實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商運(yùn)送環(huán)節(jié),。

3,、我們?cè)谑鹿拾l(fā)生之前做好應(yīng)急預(yù)案。

4,、我們掌握供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的操作權(quán),。

5、我們與供應(yīng)商簽訂一份有保障的訂單或合同,。

6,、我們事先預(yù)備好訴訟文書。

7,、我們判斷是否需要建立安全庫(kù)存儲(chǔ)備,。

總之，做好防范是極其重要的,。另外,，擁有一支在處理供應(yīng)商突發(fā)事件方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)也是維護(hù)我們供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)關(guān)鍵因素,。

（二）供應(yīng)商開發(fā)管理

在開發(fā)供應(yīng)商管理這一方面，我們xx由于公司比較大,，有一定的品牌推動(dòng)效益,，所以還是比較成功的。很多供應(yīng)商在質(zhì)量合格率和交貨及時(shí)率上,，表示很不錯(cuò),。開發(fā)更多優(yōu)秀的供應(yīng)商，可以減少采購(gòu)成本,、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),、提高物料及時(shí)到貨率，保證物料的質(zhì)量,。在開發(fā)供應(yīng)商方面,，我們必須制定的供應(yīng)商開發(fā)程序，首先從制度上規(guī)范與明細(xì)作業(yè)程序,，編制供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃書,，規(guī)定開發(fā)進(jìn)程、開發(fā)要求和開發(fā)考核項(xiàng)目,，說明開發(fā)供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性,，從思想上統(tǒng)一采購(gòu)人員的行為準(zhǔn)則。

在開發(fā)和選擇供應(yīng)商的過程中,，我們可以學(xué)習(xí)日資和臺(tái)資企業(yè)的九大原則：

1,、系統(tǒng)全面性原則。

2,、簡(jiǎn)明科學(xué)性原則,。

3、穩(wěn)定可比性原則,。

4,、靈活可操作性原則。

5,、門當(dāng)戶對(duì)原則,。

6、半數(shù)比例原則,。

7,、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則。

8,、學(xué)習(xí)更新原則,。

對(duì)于我們公司的日常采購(gòu)管理，我認(rèn)為還可以從采購(gòu)計(jì)劃管理挖取管理的潛力,。

目前在這方面,，我們公司還是比較薄弱，有待于加強(qiáng),。目前我們公司還缺少采購(gòu)計(jì)劃,，采購(gòu)部門沒有自主權(quán)，只能建《采購(gòu)申請(qǐng)單》作業(yè),。這樣雖然可以實(shí)現(xiàn)按訂單作業(yè),，減少庫(kù)存量，但是我們采購(gòu)部門的采購(gòu)作業(yè)將會(huì)很盲目,，很被動(dòng),，把采購(gòu)人員那種對(duì)價(jià)格靈敏的能力束縛起來，缺少發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間,，既不能實(shí)行“集中采購(gòu)”,，也不能實(shí)行“逢低買進(jìn)”！其實(shí)在今年不銹鋼市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)蕩的時(shí)期,，發(fā)揮采購(gòu)人員主動(dòng)性的顯得更為重要性,。有時(shí)眼睜睜看著材料漲跌卻不能“逢低買進(jìn)”。其實(shí)“逢低買進(jìn)”就是為企業(yè)創(chuàng)造凈利潤(rùn)呀,！

酒店經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃表篇七

時(shí)光飛逝,，眨眼間20xx年就要過往了，回顧20xx年全年工作,，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日趨增強(qiáng),，在進(jìn)進(jìn)酒店展開工作之前,，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi),，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,，我自己和部分工作都獲得長(zhǎng)足進(jìn)步，固然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了很多題目,，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,，對(duì)個(gè)人與部分工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)以下,。

1,、工作成績(jī)描寫

⑴在半年中部分工作獲得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上獲得重要成績(jī),；

⑵外協(xié)工作獲得重要突破,，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作獲得進(jìn)展,，從職員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上獲得重要進(jìn)展,；

⑷質(zhì)檢工作獲得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立,；

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持,，與各部分聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力,。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)間短在部分內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果遭到一些影響,；

⑵重視工作質(zhì)量與效力,，夸大嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠,，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通,，保證更好地到達(dá)工作要求；

⑶培訓(xùn)工作缺少系統(tǒng)性,，在20xx年留意改進(jìn),；

回看了20xx年的得與失，展看布滿挑戰(zhàn)的20xx年,，有很多計(jì)劃正待我們逐一往實(shí)施實(shí)現(xiàn),，所以在20xx年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,，在此特將部分計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào),，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助,。

1,、整體工作計(jì)劃描寫

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐漸展開,。

兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效展開,；

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗職員的招聘與提拔,、安全工作的穩(wěn)步提升,；

2、20xx年具體工作計(jì)劃

⑴明確本身職責(zé),，建立工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理睬成員之一,，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任已不單單是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé),，在年我和我所在部分將嚴(yán)格依照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)的地方，協(xié)助總經(jīng)理展開落實(shí)每項(xiàng)政策措施,，在酒店獲得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使本身得到長(zhǎng)足進(jìn)步,。

⑵人力資源管理工作：年行政部將把職員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道,、擴(kuò)充職員上升空間,、構(gòu)成職員良性競(jìng)爭(zhēng),，到達(dá)良好考核機(jī)制幾方面展開工作,，令人力資源管理工作體系化，終究在酒店內(nèi)部構(gòu)成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍,。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障,，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工進(jìn)職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn),、平常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面進(jìn)手，把培訓(xùn)工作構(gòu)成有層次,、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí),，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部份,，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ),。

20xx年承載著很多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所獨(dú)有的速度向我們飛奔而來,，進(jìn)進(jìn)這一年,，我希看自己可以在工作上有所進(jìn)益,，發(fā)揮上風(fēng),、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,；更?？床糠止ぷ骺梢栽诂F(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升；在年我和我的部分會(huì)苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存,，把部分建設(shè)成為真正意義上的和-諧團(tuán)隊(duì),、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì),，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！